Störande eller stödjande? om Hälsosystemens användbarhet Rapport om en rapport WUD 2013

Transkript

1 Störande eller stödjande? om Hälsosystemens användbarhet 2013 Rapport om en rapport WUD 2013

2 Vem är jag? David Liljequist Specialistsjuksköterska inom Anestesi och intensivvård Systemvetare Förbundsombudsman Vårdförbundet

3 Störande eller stödjande? om Hälsosystemens användbarhet 2013 Bakgrund VårdIT kartan 2004 VårdIT rapporten 2010 Gartner rapporten 2012 Projekt ehälsosystemens användbarhet 2013

4 Bristande användbarhet kostar VårdIT- rapporten 2010: Vårdens professioner uppskanar Odsförluster pga. bristande användbarhet Oll motsvarande 5-6 miljarder SEK per år Till dena kommer paoentsäkerhets- risker

5 Arbetet Projektledare: Isabella Scandurra, dr i medicinsk informaok Styrgrupp: Kommunal, Läkarförbundet, Läkaresällskapet, Sjuksköterskeföreningen och Vårdförbundet Sju workshops med användare från vård och omsorg, leverantörer och forskargrupper

6 SyTe och mål SyTet med projektet är an samla ihop och visa på lärdomar och goda exempel samt an svara på följande frågor: - Vilka problem upplever användarna idag? - Vilka lösningar ser användarna som vikogast? - Vad vet vi om användbarhet uofrån Odigare forskning och projektresultat inom ehälsa?

7 Användbarhet - definioon ISO Standarden för användbarhet Den grad i vilken specifika användare kan använda en produkt för au uppnå eu specifikt mål på eu ändamålsenligt, effekxvt och för användaren Xllfredsställande säu i eu givet sammanhang.

8 Visionen för god ehälsa 7R+1 RäN vårdpersonal kan enkelt få RäN informaoon om RäN paoent vid RäN Ollfälle i RäN mängd, presenterad på RäN sän och anpassad Oll RäN situaoon för au stödja det goda vårdmötet och samverkan mellan aktörer Där registreringen av informaoonen bara görs en gång med en liten ansträngning och Odsåtgång

9 Tio punkter för bänre användbarhet 1. ehälsosystem måste förvaltas, utvärderas, Xllsynas och konxnuerligt opxmeras i förhållande Oll användbarheten i den verksamhet som skall stödjas. Det behövs en mer samverkande arbete för an integrera arbetsprocesser och ehälsosystem Oll en meningsfull helhet.

10 Tio punkter för bänre användbarhet 2. I utveckling och utvärdering av ehälsosystem krävs större deltagande av användbarhetsexperter, hälsoinformaxker och användare. Varje ehälsoprojekt måste ha professionsföreträdare i ledningen.

11 Tio punkter för bänre användbarhet 3. All vård- och omsorgspersonal ska ha en grundläggande förståelse för de möjligheter ehälsa generellt erbjuder, samt god kunskap om hur de lokala ehälsosystemen bör användas och hur verksamhetsprocesser hör samman med ehälsosystemen. Utbildning och kompetensutveckling inom ehälsa måste prioriteras i utbildningssystemet och sedan fortlöpande i arbetet. Utbildningen av hälsoinformaxker måste byggas ut väsentligt och även ske med koppling Oll den branschoberoende kunskapen inom informaokområdet.

12 Tio punkter för bänre användbarhet 4. Tekniska förutsänningar för an dokumentera och få Ollgång Oll informaoon måste finnas där vårdmötet äger rum (se visionen för god ehälsa). Behovet är särskilt stort inom omsorgsverksamhet där Ollgången Oll teknikstöd generellt är låg och mobilt arbete vanligt.

13 Tio punkter för bänre användbarhet 5. Den tekniska infrastrukturen måste vara Ollräckligt kratfull och dritssäkerheten så hög an användarna kan lita på an den fungerar. Single- sign- on med sessionshantering måste införas så an användaren kan u_öra sin arbete utan onödiga avbron. Den tekniska miljön måste utvecklas så an svarsxderna minimeras. En alltmer komplex IT- miljö, bl. a. som konsekvens av ökade krav på utbyte av informaoon mellan vård - och omsorgsgivare, gör an vårdgivarnas organisaxoner för dri\ och förvaltning av ehälsosystemen måste samordnas bänre.

14 Tio punkter för bänre användbarhet 6. Vård- och omsorgspersonal måste kunna röra sig mellan olika ehälsosystem och ändå snabbt kunna hina livsvikxg informaxon i XdskriXska situaxoner. DeNa kräver an presentaxonen av vissa typer av vård- och omsorgsinformaxon måste struktureras och standardiseras grafiskt samodigt som individualisering måste ske uofrån roll, verksamhet och situaoon.

15 Tio punkter för bänre användbarhet 7. DubbeldokumentaXonen måste upphöra. Varje informaoonsmängd ska registreras endast en gång och sedan kunna kommuniceras automaoskt Oll andra system i befintlig eller aggregerad form. Arbetet med standardisering av fackspråk och informaoonsstruktur samt införande av automaoserad överföring av data måste påskyndas.

16 Tio punkter för bänre användbarhet 8. VikOg informaoon måste följa vårdtagaren över vård- och omsorgsgivargränserna för an underläna personcentrerad vård och omsorg. Onödiga legala hinder måste undanröjas. SamOdigt måste ehälsosystem utvecklas så an de upplevs som en stöd i verksamhetens arbete au följa de legala och exska krav som finns när informaoon flödar mellan vård- och omsorgsgivargränserna.

17 Tio punkter för bänre användbarhet 9. Forskning om ehälsosystemens användbarhet måste stärkas och kunskapen Ollämpas. Mer användbara system leder Oll bäure datainsamling som i sin tur kan ge bänre återkoppling Oll personalen och valida data för forskning.

18 Tio punkter för bänre användbarhet 10. ehälsokompetens är en strategisk utvecklingsresurs som måste finnas på alla ledningsnivåer i vården och omsorgen. Förståelse av användbarhet är nyckeln Oll nyna och väsentlig för en god och säker vård och omsorg.

19 FortsäNning? Handlingsplanen för NaOonell ehälsa FortsaN forskning Implementering? Finansiering! ehälsa är verksamhetsutveckling!

20 Ladda ner rapporten på: