SB Bredband. Användarguide för SB Bredband. Det är enkelt att komma igång med husets snabbaste bredbandsnät! Valfrihet för dig! Söderort.

Transkript

1 S redband Valfrihet för dig! Söderort nvändarguide för S redband et är enkelt att komma igång med husets snabbaste bredbandsnät! sid 1

2 Om S redband Svenska ostäders eget bredbandsnät, S redband, är ett öppet fiberoptiskt nät. Nätet är byggt med den allra senaste tekniken för att kunna motsvara våra hyresgästers behov både idag och i framtiden. I ditt bredbandsuttag kan du förutom snabbt bredband (upp till 100/100 Mbit/s) även få telefoni och TV. u har ett brett utbud av tjänster från ett antal leverantörer att välja bland och till konkurrenskraftiga priser. indningstiderna är i allmänhet korta och skulle du mot förmodan inte bli nöjd, byter du snabbt till en annan leverantör. Välj tjänster som passar dina och din familjs behov Med S redband finns det alla möjligheter att välja en bredbandshastighet som passar dina behov och din plånbok. I nätet ringer du till låg fast abonnemangskostnad och bra minutpriser dygnet runt. Via bredbandsnätet får du tillgång till många TV-kanaler samt hög kvalitet på bild och ljud. et är enkelt att beställa och komma igång! Läs på nästa sida hur du enkelt beställer de tjänster du önskar. Hela tjänsteutbudet hittar du på eställer du via ett aktivt bredbandsuttag i din lägenhet kommer du igång med ditt bredband inom 24 timmar. u kan också beställa dina tjänster direkt hos den tjänsteleverantör du väljer via deras hemsida eller per telefon. Leveranstiden är cirka 10 arbetsdagar. När du har beställt är det enkelt att kom igång. Information om hur du gör finns i denna nvändarguide*. Spara gärna guiden så att du har den nära till hands även i framtiden. Innehåll Så här gör du för att beställa beställningsguide s 3 Så här fungerar det om bredbandsskåp och bredbandsuttag s 4-5 nslut 1 dator s 6 nslut 2 datorer s 7 nslut 1 dator och 1 telefon med IP-telefonitjänst eller internettelefoni s 8 nslut 1 dator, 1 telefon med IP-telefonitjänst och 1 TV s 9 nslut 2 datorer och 1 telefon med IP-telefonitjänst och 2 TV s 10 nslut 1 dator, 1 telefon med internettelefonitjänst och 1 TV s 11 nslut 2 datorer, 1 telefon med internettelefonitjänst och 2 TV s 12 Ordlista förklaringar på de vanligaste orden och bilder på utrustningen s 13 Utrustning s 14 ra att veta utrustning, felsökning, kontakt s 15 S redband ger dig Valfrihet till konkurrenskraftiga priser Välj bland tjänster från olika leverantörer Snabbt bredband Hastigheter upp till 100/100 Mbit/s Oftast korta bindningstider ra om du vill byta leverantör nkelt att använda tt dubbelt bredbandsuttag i varje rum Modern teknik ramtidssäkert nät av högsta kvalitet sid 2 *enna guide gäller inte lägenheter som endast har Svenska ostäders fibernät, S redband, installerat. ör aktuell guide kontakta S redband kundservice.

3 Så här gör du för att beställa! et enklaste sättet att beställa bredbandstjänster är att använda bredbands-webben. u kan börja använda din bredbandstjänst inom 24 timmar efter att du gjort din beställning. IP-telefoni-, internettelefoni- och TV-tjänster beställer du direkt hos tjänsteleverantören via dess kundtjänst eller hemsida. Leveranstiden är cirka 10 arbetsdagar. u kan givetvis även beställa bredbandstjänster direkt hos tjänsteleverantören. Information om bredbandsutbudet finns på och ör så här för att använda bredbandswebben nslut din dator till ett aktivt bredbandsuttag. (Se beskrivning på sidan 6.) Starta datorn och öppna din webbläsare och anslut till valfri webbsida. u kommer nu automatiskt till en förstasida som beskriver hur du beställer. Observera att webbläsaren måste ha förstasida inlagd för att det ska fungera. Klicka på Nästa och registrera dina uppgifter. Klicka på Nästa för att få ditt användarnamn och ditt lösenord. Tips! Skriv ner användarnamn och lösenord. Om du glömmer bort dem måste du beställa nya och det tar ca 3 dagar. Klicka på Logga in så får du upp en inloggningssida. Skriv in ditt användarnamn och lösenord och klicka sedan på Logga in för att komma till startsidan för beställnings-portalen. ör att beställa eller bara se tjänsteutbudet klicka på eställ tjänster. Nu visas en sida där du väljer vilka typer av tjänster du är intresserad av. När du markerat detta visas vilka leverantörer du kan välja mellan. 8 9 Välj leverantör och välj vilken tjänst du vill ha. Klicka på eställ för att skicka din beställning. u får nu upp en bekräftelse på din beställning. sid 3

4 Så här fungerar det Så här använder du ditt bredbandsskåp och dina bredbandsuttag. I hallen, oftast nära elcentralen sitter ditt bredbandsskåp. Skåpet innehåller en panel med numrerade uttag. ntalet uttag beror på hur stor lägenhet du har. Panelen innehåller också ett WN-uttag* som är anslutningen ut mot bredbandsnätet. I varje rum finns ett dubbelt bredbandsuttag (dvs två uttag). n del lägenheter har även ett uttag i köket. Uttagen är oftast placerade vid dörren. lla bredbandsuttag har ett nummer. Numreringen startar i köket och går sedan medsols (se bild nedan). Om det finns bredbandsuttag i köket är detta ett enkeluttag som alltid har nummer 1. Rummen är numrerade med 2 3, 4 5 och så vidare, beroende på hur många rum du har (se bild nedan). Varje bredbandsuttag är kopplat till ett uttag i bredbandsskåpet med motsvarande nummer. ör att du ska kunna använda ett bredbandsuttag, för att t ex ansluta din dator, måste bredbandsuttaget vara aktivt. I samband med installationen av bredbandsskåpet i din lägenhet aktiverades bredbandsuttag nummer 2. tt bredbandsuttag är aktivt när uttaget i skåpet med samma nummer som bredbandsuttaget är anslutet till WN-uttaget i skåpet (se bilder på nästa sida). Om du vill aktivera ett annat bredbandsuttag flyttar du bara kabeln i bredbandsskåpet till det uttag du vill använda. Vill du ha flera aktiva uttag behöver du en router, switch, eller telefonsplitter* beroende på vad du vill ansluta till nätet. På de kommande sidorna har vi illustrerat 6 vanliga kombinationer. Om det inte finns något alternativ som exakt motsvarar det du vill ansluta, välj en kombination som liknar din egen, så får du god vägledning. ör att göra illustrationerna tydliga är nätverkskablarna markerade med grön färg och telefonkablar markerade med röd färg. I våra exempel kallar vi rummen för,, och. * Se ordlistan på sid 13 Uttag 1 Uttag 6 7 Uttag 4 5 Skiss över en lägenhet. Numreringen startar med uttaget i köket och går sedan medsols. I våra exempel kallar vi rummen inklusive kök. Uttag 2 3 sid 4

5 redbandsskåp och bredbandsuttag redbandsskåpet sitter oftast i hallen nära elcentralen och är kopplingspunkten för alla dina bredbandsuttag i lägenheten. I skåpet finns plats att placera egen utrustning som router, telefonadapter m m. På bilden är en kort nätverkskabel kopplad mellan uttag nummer 2 i panelen och WN-uttaget. et betyder att bredbandsuttag nummer 2 är aktivt. Observera att endast ett WN-utttag är aktivt. nslut nätverkskabeln genom att trycka in kontakten tills den låser fast. Ta ur nätverkskabeln genom att trycka ner låsspärren och dra ut. et är uttaget som du ansluter olika enheter till (tex dator och digitalbox). et finns två bredbandsuttag i varje rum. Varje bredbandsuttag motsvaras av ett uttag i panelen som sitter i bredbandsskåpet. sid 5

6 nslut 1 dator Panel i bredbandsskåpet WN Rum 4 5 u behöver: 1 kort nätverkskabel för bredbandsskåpet 1 längre nätverkskabel för bredbandsuttaget ör så här: nslut din dator till det bredbandsuttag i lägenheten som du vill använda. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har. I vårt exempel har uttaget nummer 4, se illustration. nslut en kort nätverkskabel till paneluttaget i bredbandsskåpet som har samma nummer som bredbandsuttaget du redan valt (nummer 4). nslut den andra änden av kabeln till WN-uttaget. Nu kan du surfa! sid 6

7 nslut 2 datorer Panel i bredbandsskåpet WN Router Rum Rum u behöver: 1 router 3 korta nätverkskablar för bredbandsskåpet 2 längre nätverkskablar för bredbandsuttagen ör så här: nslut dina datorer till de bredbandsuttag i lägenheten som du vill använda. Kontrollera vilka siffror bredbandsuttagen har. I vårt exempel nummer 3 och 4. nslut en kort nätverkskabel till paneluttag nummer 3 och en kort nätverkskabel till paneluttag nummer 4 i bredbandsskåpet. nslut de två ändarna till två olika uttag i routern. Koppla en nätverkskabel mellan routerns uttag märkt WN eller Internet och bredbandsskåpets WN-uttag. Nu kan du surfa! sid 7

8 nslut 1 dator och 1 telefon med IP-telefoni- eller internettelefonitjänst* Panel i bredbandsskåpet WN adapter redbandsswitch eller router Internet WN Rum 4 5 u behöver: 1 bredbandsswitch eller router** 3 korta nätverkskablar för bredbandsskåpet 1 längre nätverkskabel för bredbandsuttaget 1 telefonadapter 1 kort telefonkabel för bredbandsskåpet 1 längre telefonkabel för bredbandsuttaget ör så här: nslut din dator till det bredbandsuttag i lägenheten som du vill använda. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har. I vårt exempel har uttaget nummer 4, se illustration. nslut din telefon till det bredbandsuttag du vill använda med den längre telefonkabeln. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 5 i vårt exempel). nslut bredbandsswitchen eller routern till WNuttaget i bredbandsskåpet. nslut en kort nätverkskabel till uttaget i bredbandsskåpet som har samma nummer som bredbandsuttaget till vilket du har anslutit din dator (nummer 4). nslut den andra änden av kabeln till ett uttag på routern eller bredbandsswitchens datoruttag (se instruktionen som medföljer bredbandsswitchen). nslut en kort telefonkabel till uttag nummer 5 i skåpet, anslut den andra änden av telefonkabeln till ett uttag på telefonadaptern. nslut en kort nätverkskabel till uttaget märkt Internet eller WN på telefonadaptern. nslut den andra änden till telefonuttaget på bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion) eller ett uttag i routern. * ör förklaring av IP- respektive internettelefoni se ordlista sidan 13. ** redbandsswitchen får du utan kostnad när du beställer en IP-telefonitjänst. Om du skaffar dig en internettelefonitjänst behöver du en router (ingår inte). sid 8

9 nslut 1 dator, 1 telefon med IP-telefonitjänst* och 1 TV Panel i bredbandsskåpet WN adapter redbandsswitch Internet WN H Rum 2 3 Rum 4 5 Rum 6 7 igitalbox u behöver: 1 bredbandsswitch** 1 telefonadapter 1 digitalbox 4 korta nätverkskablar för bredbandsskåpet 1 längre nätverkskabel för bredbandsuttaget 1 längre nätverkskabel för att ansluta digitalboxen till bredbandsuttaget (medföljer digitalboxen) 1 längre kabel för att ansluta TVn till digitalboxen (medföljer digitalboxen) 1 längre telefonkabel för bredbandssuttaget 1 kort telefonkabel för bredbandsskåpet ör så här: nslut din dator till det bredbandsuttag i lägenheten som du vill använda. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 3 i vårt exempel). nslut din telefon till det bredbandsuttag du vill använda med den längre telefonkabeln. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 5 i vårt exempel). nslut din TV till digitaltv-boxen. nslut boxen till det bredbandsuttag i lägenheten som du vill använda med en lång nätverkskabel. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 7 i vårt exempel). H nslut bredbandsswitchen till WN-uttaget. nslut en kort nätverkskabel till uttaget i bredbandsskåpet med samma nummer som bredbandsuttaget till vilket du anslutit din dator (nummer 3 i vårt exempel). nslut den andra änden till datoruttaget i bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion). nslut en kort telefonkabel till uttag nummer 5 i skåpet, anslut den andra änden av telefonkabeln till ett uttag på telefonadaptern. nslut en kort nätverkskabel till uttaget märkt Internet eller WN på telefonadaptern. nslut den andra änden till telefonuttaget på bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion). nslut en kort nätverkskabel till uttag nummer 7 i skåpet. nslut den andra änden av nätverkskabeln till TV-uttaget på bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion). * Se ordlistan på sid 13. ** redbandsswitchen får du utan kostnad när du beställer en IP-telefoni- och TV-tjänst. sid 9

10 nslut 2 datorer, 1 telefon med IP-telefonitjänst* och 2 TV Panel i bredbandsskåpet WN I adapter Router Switch Internet J H WN redbandsswitch Rum Rum 6 7 Rum igitalbox u behöver: 1 switch 1 bredbandsswitch** 1 telefonadapter 2 digitalboxar 1 router 8 korta nätverkskablar för bredbandsskåpet 2 längre nätverkskablar för bredbandsuttaget 2 längre nätverkskablar för att ansluta digitalboxarna till bredbandsuttagen (medföljer digitalboxarna) 2 längre kablar för att ansluta TVn till digitalboxarna (medföljer digitalboxarna) 1 längre telefonkabel för bredbandssuttaget 1 kort telefonkabel för bredbandsskåpet ör så här: nslut dina datorer till de bredbandsuttag i lägen-heten som du vill använda. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 3 och 4 i vårt exempel). nslut din telefon till det bredbandsuttag du vill använda med den längre telefonkabeln. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 5 i vårt exempel). nslut dina TV-aparater till digital-boxarna. nslut boxarna till de bredbandsuttag i lägenheten som du vill använda med två långa nätverkskablar. Kontrollera vilka siffror bredbandsuttagen har (nummer 2 och 7 i vårt exempel). H I J nslut bredbandsswitchen till WN-uttaget. nslut två korta nätverkskablar till uttaget i bredbandsskåpet med samma nummer som bredbandsuttagen till vilka du har anslutit dina datorer (nummer 3 och 4 i vårt exempel). nslut de andra ändarna till datoruttagen i routern. nslut routerns WN-uttag till datoruttaget på bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion). nslut en kort telefonkabel till uttag nummer 5 i skåpet, anslut den andra änden av telefonkabeln till ett uttag på telefonadaptern. nslut en kort nätverkskabel till uttaget märkt Internet eller WN på telefonadaptern. nslut den andra änden till telefonuttaget på bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion). nslut två korta nätverkskablar till uttag nummer 2 och 7 i skåpet. nslut de andra ändarna av nätverkskablarna till varsitt uttag i switchen. nslut switchen till bredbandsswitchens TV-uttag med en kort nätverkskabel (se bredbandsswitchens instruktion). sid 10 * Se ordlistan på sid 13. ** redbandsswitchen får du utan kostnad när du beställer en IP-telefoni och TV-tjänst.

11 nslut 1 dator, 1 telefon med internettelefonitjänst* och 1 TV Panel i bredbandsskåpet WN adapter I Router redbandsswitch Internet WN H Rum 2 3 Rum 4 5 Rum 6 7 igitalbox u behöver: 1 bredbandsswitch** 1 telefonadapter 1 digitalbox 1 router 5 korta nätverkskablar för bredbandsskåpet 1 längre nätverkskabel för bredbandsuttaget 1 längre nätverkskabel för att ansluta digitalboxen till bredbandsuttaget (medföljer digitalboxen) 1 längre kabel för att ansluta TVn till digitalboxen (medföljer digitalboxen) 1 längre telefonkabel för bredbandsuttaget 1 kort telefonkabel för bredbandsskåpet ör så här: nslut din dator till det bredbandsuttag som du vill använda. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 3 i vårt exempel). nslut din telefon till det bredbandsuttag du vill använda med den längre telefonkabeln. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 5 i vårt exempel). nslut din TV till digitaltv-boxen. nslut boxen till det bredbandsuttag som du vill använda med den längre nätverkskabeln som medföljde boxen. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 7 i vårt exempel). H I nslut bredbandsswitchen till WN-uttaget. nslut routerns WN-uttag till bredbandsswitchens datoruttag (se instruktionen som medföljer bredbandsswitchen). nslut en kort nätverkskabel till uttaget i bredbandsskåpet med samma nummer som bredbandsuttaget till vilket du anslutit din dator (nummer 3 i vårt exempel). nslut den andra änden till ett uttag i routern. nslut en kort telefonkabel till uttag nummer 5 i skåpet, anslut den andra änden av telefonkabeln till ett uttag på telefonadaptern. nslut en kort nätverkskabel till uttaget märkt Internet eller WN på telefonadaptern. nslut den andra änden till ett uttag i routern. nslut en kort nätverkskabel till uttag nummer 7 i skåpet. nslut den andra änden av nätverkskabeln till TV-uttaget på bredbandsswitchen (se bredbandsswitchens medföljande instruktion). * Se ordlistan på sid 13. ** redbandsswitchen får du utan kostnad när du beställer en TV-tjänst. sid 11

12 nslut 2 datorer, 1 telefon med internettelefonitjänst* och 2 TV Panel i bredbandsskåpet WN I I adapter Router Switch Internet H J WN redbandsswitch Rum Rum 6 7 Rum igitalbox u behöver: 1 bredbandsswitch** switch 1 telefonadapter 2 digitalboxar 1 router 8 korta nätverkskablar för bredbandsskåpet 2 längre nätverkskablar för att ansluta datorerna till bredbandsuttagen 2 längre nätverkskablar för att ansluta digitalboxarna till bredbandsuttagen (medföljer digitalboxarna) 2 längre kablar för att ansluta TV-apparaterna till digitalboxarna (medföljer digitalboxarna) 1 längre telefonkabel för bredbandsuttaget 1 kort telefonkabel för bredbandsskåpet ör så här: nslut dina datorer till de bredbandsuttag som du vill använda. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 3 och 4 i vårt exempel). nslut din telefon till det bredbandsuttag du vill använda med den längre telefonkabeln. Kontrollera vilken siffra bredbandsuttaget har (nummer 5 i vårt exempel). nslut dina TV-apparater till varsin digital-box. nslut boxarna till de bredbandsuttag som du vill använda med var sin lång nätverkskabel som medföljer boxarna. Kontrollera vilka siffror bredbandsuttaget har (nummer 2 och 7 i vårt exempel). H I J nslut bredbandsswitchen till WN-uttaget. nslut två korta nätverkskablar till uttagen i bredbandsskåpet med samma nummer som bredbandsuttagen till vilka du har anslutit dina datorer (nummer 3 och 4 i vårt exempel). nslut de andra ändarna till uttagen i routern. nslut routerns WN-uttag till datoruttaget på bredbandsswitchen ( se instruktionen till bredbandsswitchen) nslut en kort telefonkabel till uttag nummer 5 i bredbandsskåpet, anslut den andra änden av telefonkabeln till ett uttag på telefonadaptern. nslut en kort nätverkskabel till uttaget märkt Internet eller WN på telefonadaptern. nslut den andra änden till ett uttag i routern. nslut två korta nätverkskablar till uttag nummer 2 och 7 i bredbandsskåpet. nslut de andra ändarna av kablarna till var sitt uttaget i switchen. nslut switchen till bredbandsswitchens TV-uttag med en kort nätverkskabel (se bredbandsswitchens instruktion). sid 12 * Se ordlistan på sid 13. ** redbandsswitchen får du utan kostnad när du beställer en TV-tjänst.

13 Ordlista Här finns förklaringar på de vanligaste orden som är bra att känna till när du ska ansluta datorer, telefon och TV till S redband. redbandsskåp Kopplingspunkten för alla dina bredbandsuttag i lägenheten. I skåpet finns plats att placera egen utrustning som router, telefonadapter m m. Paneluttag e uttag som finns i bredbandsskåpet. Patchkabel Kort nätverkskabel. redbandsswich Styr datatrafik mellan olika enheter i ett datanätverk. redbandsswitchen har ett uttag för varje typ av tjänst (TV, dator och telefoni). redbandsswitchen får du utan kostnad när du beställer en TV-eller IP-telefontjänst. etta är uttaget som du ansluter olika enheter till (tex dator, telefonadapter och digitalbox). I Svenska ostäders lägenheter finns det två uttag i varje rum. Ibland finns det också ett uttag i köket. igitalbox - ehövs för att din TV ska kunna ta emot digitala TV-signaler. Internettelefoni u ringer via bredbandsnätet. Internettelefonin är inte separerad från internettrafiken. ärför måste du ha en bredbandstjänst för att skaffa denna typ av telefoni. Router Med en router kan två eller fler datorer dela på en bredbandstjänst. Om man har en internet- telefonitjänst ansluter man telefonadaptern till routerns teleuttag. RJ-11 Kontakt som sitter på en telefonkabel. RJ-45 Kontakt som sitter på en nätverkskabel. Scartkabel nvänds här för att koppla ihop TVn med digitalboxen. Switch Styr datatrafik mellan olika enheter i ett datanätverk. u behöver t ex en switch för att kunna ansluta flera TV-apparater till bredbandsnätet. Splitter nvänds för kunna ansluta flera telefoner till bredbandet. IP-telefoni u ringer via bredbandsnätet. in är separerad från övrig trafik för att bidra till att säkra kvaliteten på tjänsten. u behöver inte ha en bredbandstjänst för att kunna skaffa denna form av telefoni. å du beställer IPtelefoni får du en bredbandsswitch utan extra kostnad för att enkelt kunna koppla in dina tjänster. Mbit örkortning av megabit som är en enhet för informationsmängd. Överföringshastighet uttrycks ofta i enheten Mbit/s, men även i Mbps (Megabits Per Second). Nätverkskabel enna typ av kabel använder du när du vill koppla en enhet till bredbandet. Kabeln används även när du ska koppla ihop olika enheter med varandra. ndra vanliga enämningar är ethernetkabel, TP-kabel, patchkabel, LNkabel, UTP-kabel och data-kabel. Kontakterna är av typ RJ45. adapter Med en telefonadapter kan du koppla en vanlig telefon till bredbandsnätet. daptern översätter analoga signaler till digitala. Kallas även: Terminaladapter, VOIP, dosa, ibox och Sipbox. kabel Kopplar ihop telefon och telefonadapter. WN Wide rea Network är benämningen för väldigt stora datornätverk. I denna manual står WN för bredbandsnätet. WN-uttag nslutningen ut mot bredbandsnätet. sid 13

14 Switch Utrustning Obs! ilderna är endast exempel på hur utrustningen kan se ut kabel Splitter Router adapter Scartkabel Nätverkskabel sid 14

15 ra att veta et finns fler kopplingsvarianter än de som visas i denna broschyr. u får också instruktioner, beroende på vilka tjänster du beställer, av din tjänsteleverantör. Är du osäker på hur du gör, kontakta din tjänsteleverantör. Utrustning du behöver Utrustning som du behöver för att göra dina kopplingar i bredbandsskåpet finns att köpa i de flesta elektronik- och databutiker. et gäller switch*, router, nätverks-kablar i olika längder med mera. ör att kunna ringa med din vanliga telefon behöver du en telefonadapter. en får eller köper du av den leverantör du väljer. Om du köper en TV-tjänst behöver du en digital-box som du (beroende på typ av TV-paket) köper eller får av din TV-leverantör. Har du flera TV-apparater behöver du en digitalbox för varje TV. *OS! u får en switch utan kostnad när du beställer en TV- eller IP-telefonitjänst. (OS! äller ej internettelefoni.) Om du har frågor eller vill veta mer Om du har frågor om tjänsteutbudet, hur du beställer eller kommer igång, kontakta gärna S redband Kundservice. Om du har frågor om en viss tjänst ska du alltid kontakta tjänsteleverantören direkt. Kort checklista om det inte fungerar: 1. Kontrollera att rätt bredbandsuttag är aktivt. 2. Se till att alla kablar är ordentligt anslutna. 3. Kontrollera att alla lampor lyser på din utrustning (dator, router, switch, telefonadapter etc). 4. Starta om all utrustning i bredbandsskåpet genom att dra ur alla strömsladdar och stoppa in dem igen. Starta om all utrustning utanför bredbandsskåpet (dator, digitalbox, etc). ortfarande problem? år du ändå inte din bredbands-, telefon- eller TV- tjänst att fungera kontaktar du din tjänsteleverantör. OS! Skruva aldrig isär utrustning i bredbandsskåpet eller bredbandsuttagen för att själv avhjälpa eventuella fel. S redband Kundservice u når oss på telefon: eller -post: bredband@svenskabostader.se Öppettider: måndag - torsdag kl och samt fredag u kan även kontakta S redband Kundservice om du saknar bredbandsuttag eller bredbandsskåp i din lägenhet eller har andra frågor om installationen av S redband hemma hos dig. sid 15

16 Söderort 4, april 2010 S redband beställ dina tjänster redan idag! ör så här: Koppla in din dator i ett aktivt bredbandsuttag. u kommer direkt in på där du kan beställa bredbandstjänster. esök tjänsteleverantörernas hemsidor och beställ TV och telefoni direkt på webben eller via telefon. Tjänsteutbudet finns på bredbandswebben.se och sid 16 Svenska ostäder, Vällingbyplan 2 ox 95, Vällingby Om du vill veta mer eller har frågor, kontakta gärna: S redband Kundservice , Öppettider: måndag - torsdag kl och samt fredag post bredband@svenskabostader.se,