Förfrågningsunderlag direktupphandling av besökssystem till Trelleborgs kommun
|
|
- Rolf Lundberg
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 1 (7) Förfrågningsunderlag direktupphandling av besökssystem till Trelleborgs kommun 1 Bakgrund till upphandlingen en ny kundtjänst i Trelleborgs kommun Trelleborgs kommun har ca invånare. I kommunen finns det tio förvaltningar och ca 3800 anställda. Den 19/ fattades beslut i kommunfullmäktige om att införa en kommunal kundtjänst. Syftet med den kommunala kundtjänsten är att samordna och effektivisera kommunens service och få färre och kortare kontakter innan svar på frågorna som kommer in ges. Alla kommunens förvaltningar kommer att bli berörda vid införandet av kundtjänsten. För att medborgarnas kontakt med respektive förvaltning ska vara så enkel som möjligt genomförs nu en direktupphandling av ett besökshanteringssystem för kundtjänst på kommunledningsförvaltningen och socialförvaltningen. 2 Övergripande målsättningar med besökshanteringssystemet Utmaningarna som besökssystemet ska hjälpa oss att hantera, är: Trelleborg1000, v 1.0, Service vi är en kommun under intensiv utveckling och vi vill att det skall speglas i hur vi uppfattas av våra medborgare. Vi vill även ge våra besökare en bättre upplevelse när de kommer till Trelleborgs kommun. För att stödja detta behövs en automatiserad lösning för besökshantering som bl.a. bygger på att besökare själva skall kunna anmäla sig till sina möten. Det skulle effektivisera processen att besökare som har ett bokat möte på rådhuset och socialförvaltningen ska kunna registrera sig själva till mötet och därmed inte behöva vänta i kö för att anmäla sitt ärende. Säkerhet kommunen skall ha tillgång till vilka besökare som befinner sig i sina lokaler om olyckor såsom brand m.m. inträffar för att snabbt kunna få en överblick över behovet av räddningsinsatser. Därför behöver besökssystemet ha en funktion där registrerade besök kan plockas ut i listor. Avdelningen för strategi och kommunikation Postadress: Trelleborg Telefon: Besöksadress: Algatan 13 E-post: trelleborgs.kommun@trelleborg.se Fakturaadress: Box 173, Trelleborg Org.nr:
2 2 (7) Köhantering - för de besökare som är i behov av vägledning angående vem de ska kontakta i sina ärenden krävs det att besökssystemet kan generera kölappar. Uppföljning/statistik utvecklingen av vår verksamhet skall bestå av underlag baserat på faktiska mätningar av möten med kommunmedborgarna. Vi behöver därför kunna ta ut statistik på antal registrerade besök. Tillgänglighet för att säkerställa att alla som besöker kommunen skall kunna använda besökssystemet skall möjligheten att använda ett tangentbord finnas med som en del i lösningen. Vad vi förväntar oss av ett besökssystem är: Besökssystemet är på plats installerat och klart för användning för att kunna hantera medborgarnas frågor from 15 december Vi vill ha ett system som vi själva kan administrera fullt ut. Systemet ska underlätta kontakten mellan kommunanställda och medborgare när det gäller bokade besök genom att möjliggöra för medborgarna att kontakta den de har bokat besök hos direkt via besökssystemet för att slippa vänta i kö på personlig service Support skall finnas med öppethållande under normal kontorstid (vardagar kl ). Akutärenden, vid fara för tredje mans säkerhet, orsakad av leverantören skall åtgärdas omgående. Bedömning av vad som är akutärenden avgörs av Trelleborgs kommun. Av anbudet skall framgå hur denna funktion är uppbyggd, hur den fungerar samt vilken kompetens som finns tillgänglig och var denna finns lokaliserad 3 Förutsättningar för införandet av besökssystemet Beställaren planerar att använda två besökssystem på varsin plats i kommunen. Ärendehanteringssystemet ska svara upp mot nedanstående tekniska krav: Kommunens IT-plattform är standardiserad på följande produkter: Katalogtjänst ActiveDirectory Serveroperativ Windows 2003/2008/2012 Server Terminal Server Citrix PS 4.5 Webserver MS IIS Webpublisering EpiServer E-post Exchange 2010/Outlook 2007 Databas MS SQL-server 2005/2008/2012 Klientoperativ Windows 7 64-bit Webläsare Internet Explorer 8/9 Grupprogramvara MS Sharepoint 2010 Kontorsprogramvara MS Office 2007 Mobila enheter IOS/Android/Windows Leverantören skall ange om det offererade systemet fungerar fullt ut i vår ITplattform, om inte skall det anges vilka tillägg eller förändringar som krävs. Om
3 3 (7) systemet kräver några programvarulicenser utöver vad som är offererat skall detta anges. För automatiserad installation av programvaror m.m använder vi MSI-paket som distribueras med hjälp av Microsoft CM (SCCM) och vi ser det som en fördel om leverantören vid behov kan tillhandahålla färdiga MSI-paket för sina produkter. All information som behandlas i systemet tillhör kommunen. I det fall informationen finns i kommunägd utrustning vill vi ha full insyn i databasarkitekturen. Öppna interface skall finnas, ex ODBC eller likvärdiga API. i det fall informationen finns i hostad miljö skall det framgå i anbudet hur kommunen kommer åt informationen. Klientarbetsplats Leverantören skall uppge minimikrav för en fullt fungerande klientarbetsplats avseende dator, bildskärm och eventuell kringutrustning samt lägsta uppkopplingshastighet som krävs för full funktionalitet. Systemet skall fungera fullt ut i en Citrix Terminal Server miljö med tunna klienter. Server, vid lokal drift. Vi använder VM-Wares plattform för servervirtualisering och leverantören skall vid lokal drift ange om det offererade systemet kan köras i vår virtuella miljö. För att kunna räkna fram det offererade systemets driftskostnader skall leverantören lämna en hårdvaruspecifikation på server anpassad för våra förutsättningar avseende antal användare m.m. Dvs en server som vi skall kunna köra systemet på i full drift under en treårsperiod. Teknisk tillgänglighet vid extern drift Systemet skall ha en garanterad tillgänglighet på minst 99,5 % i Leverantörens överlämningspunkt till Internet per kalendermånad. Tillgänglighet Systemet skall fungera fullt ut mot följande webbläsare utan att några tilläggsprogram behöver installeras: Internet Explorer 9, Firefox, Chrome och Safari. Säkerhet (OBS Kraven gäller för användarna av systemet, inte besökarna!) Systemet skall stödja tidsbegränsad behörighets- och lösenordsperiod samt regelbundet uppmana användaren att byta sitt lösenord. Lösenordshanteringen skall följa Datainspektionens allmänna råd om Säkerhet för personuppgifter samt Trelleborgs kommuns lokala säkerhetspolicy som kräver lösenordslängd på nio tecken. Utloggning efter max 30 minuters inaktivitet i systemet skall göras. Koppling till katalogtjänsten Active Directory. Så långt det går strävar vi efter att förenkla och förbättra vår användarhantering. Ett sätt att göra detta är att koppla verksamhetssystemen till katalogtjänsten så att katalogtjänsten verifierar användaren mot verksamhetssystemet. Beskriv vilka integrationsmöjligheter ert system har mot katalogtjänsten Active Directory.
4 4 (7) Integration Vi använder TEIS från Tieto som vår standardiserade integrationsplattform. TEIS hanterar integrationer mot verksamhetssystem och filöverföringar till och från kommunen. Leverantören skall ange vilka möjligheter som finns för integration till våra verksamhetssystem och vilken teknik som används. 4 Beskrivning av uppdraget 4.1 Kravspecifikation Beskriv hur Er produkt svarar upp mot: Service, Säkerhet, Köhantering, Uppföljning/statistik, tillgänglighet ( dessa beskrivs under punkten 2 Övergripande målsättningar med besökssystemet ) 4.2 Erfarenheter och referenser Ange minst 3 referenser som använder Er produkt idag varav minst en skall vara en offentlig organisation 4.3 Pris Ange pris för två separata besökssystem, fullt installerade färdiga för drift. Det ena skall ha ett köhanteringssystem som kan producera kölappar installerat. Specificera priset med följande variabler: Totalpris för två terminaler Installation Framtagning av kölappshantering Uppkoppling mot tangentbord Utbildning för personal i att använda vårt system Eventuella kostnader för support Eventuella kostnader för programvarulicenser Totalpris för hela upphandlingen Anbudets form och innehåll Anbud skall vara skriftligt och avfattat på svenska samt vara undertecknat av anbudsgivarens firmatecknare eller av annan behörig person. Samtliga efterfrågade uppgifter och handlingar skall bifogas anbudet. Anbudet skall innehålla en försäkran, på heder och samvete, från anbudsgivaren att lämnade uppgifter är fullständiga och korrekta samt att information av betydelse för upphandlingen inte utelämnats. Alternativa anbud tillåts inte.
5 5 (7) Anbudet ska lämnas till: Trelleborgs kommun Avdelningen för strategi och kommunikation Mikael Jung Algatan Trelleborg Eller Anbudstid Anbudet skall vara oss tillhanda senast För sent inkommet anbud kommer inte att prövas. Anbudets giltighet Anbudet ska vara giltigt tre månader efter anbudstidens utgång. Tilldelningsbeslut kommer att skickas ut per e-post, så fort utvärderingen är avslutad. Anbudsgivare skall i anbudet ange vilken e-postadress tilldelningsbeslut ska skicka till. Adressen ska anges till behörig och i ärendet väl insatt person, inte till någon allmän adress. Observera att tilldelningsbeslut inte innebär ett civilrättsligt avtal. Bindande avtal Förutsättningarna för civilrättsligt avtal är att skriftligt avtal (upphandlingskontrakt) upprättas och undertecknas av behörig företrädare för båda parterna. Offentlighetsprincipen För bl.a. kommuner gäller offentlighetsprincipen. I korthet reglerar principen vilka uppgifter i upphandlingen som ska vara offentliga respektive sekretessbelagda. Kommunen kan således inte garantera att uppgifter som lämnas i anbud hålls hemliga eftersom kommunen, när begäran att lämna ut handlingar inkommer, självständigt kommer att pröva i vilka fall sekretess skall gälla, enligt offentlighets- och sekretesslag (2009:400). Med tanke på de korta tidsfrister som gäller för utlämnande av allmän handling uppmanas anbudsgivarna att noga specificera vilka uppgifter i anbudet som de hävdar bör vara sekretessbelagda och på vilka grunder de anser att sekretess bör gälla. 5 Utvärdering av anbud Upphandlingens fokus kommer att ligga på funktionalitet och referenser. Det anbud som bäst uppfyller funktionalitet utifrån kravspecifikationerna: Service, Säkerhet, Köhantering, Uppföljning/statistik, tillgänglighet ( se bilaga 1 Utvärderingsfrågor ) samt uppvisar bäst referenser(se bilaga 2 Referensformulär ) kommer att väljas ut. Svara därför på frågorna i bilaga 1så utförligt som möjligt samt ange ange minst 3 referenser, med kontaktperson och kontaktuppgifter till denna organisation, som använder Er produkt idag varav minst en skall vara en offentlig organisation
6 6 (7) Bilaga 1 Utvärderingsfrågor 1 poäng = Mindre bra 3 poäng = Godkänt 5 poäng = Bra 1 p 3 p 5 p 1. Service beskriv hur ert systemmöjliggör för besökare att själva skall kunna anmäla sig till sina möten utan att kontakta en personlig handläggare. 2. Säkerhet beskriv besökssystemet funktion för att ta fram registrerade besök i listor vid behov av räddningsinsatser 3. Köhantering beskriv hur besökssystemet kan arbeta med köhantering. 4. Uppföljning/statistik beskriv hur besökssystemet kan ta ut statistik på antal registrerade besök. 5. Tillgänglighet - berätta hur tillgängligheten i bbesökssystemet säkerställs på bästa sätt. 6. Beskriv er telefonsupport; Vem ringer vi? Vem svarar? Hur behandlas ett ärende? etc 7. Beskriv hur ni hanterar en felaktigt levererad produkt? 8. Berätta hur ni säkerställer att information om kommande modellbyten och nya modeller når kunden i god tid innan byte sker.
7 7 (7) Bilaga 2 Referensformulär Namn på kontaktperson Företagsnamn E-postadress Företaget som referenserna gäller Fråga 1 Hur upplever ni att anbudsgivaren är i sitt bemötande? Fråga 2 Hur upplever ni att anbudsgivaren håller angivna tider? Fråga 3 Hur upplever ni att anbudsgivaren utför sitt arbete? Fråga 4 Hur upplever ni att anbudsgivaren åtager sig att åtgärda eventuella fel och brister? Fråga 5 Vilken helhetsbedömning vill ni ge anbudsgivaren? 1 p 2 p 3 p
Direktupphandling av Digital Asset Management
Direktupphandling av Digital Asset Management Direktupphandling av programvara, Digital Asset Management system, som kommer att driftas på egen server hos oss. I direktupphandlingen ingår också installation,
Läs merOffertförfrågan - Direktupphandling av begagnade tjänstebilar Kontaktuppgifter
Offertförfrågan - Direktupphandling av begagnade tjänstebilar Kontaktuppgifter Länsstyrelsen Värmland Kontaktperson: Naturvård Margareta Åkerman Adress Telefon: 010-224 72 49 Våxnäsgatan 5 E-post: margareta.akerman@lansstyrelsen.se
Läs merHärmed inbjuds Ni att lämna anbud i enlighet med förutsättningarna i detta förfrågningsunderlag inklusive bilagor.
2012-01-23 Dnr LiU-2010-01194 1(5) Förfrågningsunderlag Linköpings universitet genomför en förenklad upphandling avseende ett laminärflödestak, LAF tak, till ett nybyggt Translational Medicine Center forskningslaboratorium
Läs merSkellefteå kommun inbjuder till anbudsgivning gällande - Nyckelfri hemtjänst -, enligt nedanstående instruktioner och bifogade handlingar.
1 Föreskrifter 1.1 Upphandlande myndighet Trädgårdsgatan 6 931 85 Skellefteå 212000-2643 Hemsida: http://www.skelleftea.se 1.2 Upphandlingen inbjuder till anbudsgivning gällande - -, enligt nedanstående
Läs merFamiljerådgivningstjänster
HERRLJUNGA KOMMUN ANBUDSINBJUDAN Handläggare, tfn Datum Referensnummer Jan Aronsson, 0513-17 137 2011-06-30 286-11 E-post: jan.aronsson@admin.herrljunga.se, Alingsås kommun och Vårgårda kommun inbjuder
Läs merA) Upphandlingsföreskrifter Vindkraftverk 12KS/0282. A) Upphandlingsföreskrifter
1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 3 1.1 Benämningar 3 1.2 Omfattning 3 1.3 Avtalsform och antal leverantörer som tilldelas kontrakt 3 1.4 Upphandlingsförfarande 3 1.5 Förfrågningsunderlag 3 1.6 Tillhandahållande
Läs merRegion Dalarna inbjuder leverantörer att lämna anbud i upphandling av IT-tjänster
INBJUDAN UPPHANDLING Sida 1(6) Handläggare Lars I Eriksson 023-77 70 68 lars-ingvar.eriksson@regiondalarna.se Datum 2015-11-06 Diarienummer RD 2012/101 Region Dalarna inbjuder leverantörer att lämna anbud
Läs merANBUDSINBJUDAN. Ledningsfordon till Brandförsvaret i Uppsala
BRANDFÖRSVARET Handläggare Datum Dnr Lars Lidström 2015-05-07 RÄN-2015-349 0707-782404 ANBUDSINBJUDAN Ledningsfordon till Brandförsvaret i Uppsala Uppsala brandförsvar inbjuder er att lämna anbud i denna
Läs merHå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q2
Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q2 För att 3L Pro skall fungera krävs att nedanstående hårdvarukrav och mjukvarukrav är uppfyllda. Viktigt är att tänka på att
Läs mer1. Generell del. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. Upphandlande organisation. 1.1 Allmän information Kommunförbundet Skåne
Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2015-12-14 Upphandlande organisation Kommunförbundet Skåne Håkan Jönsson Upphandling Rollatorer Extern remiss Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan
Läs merBilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning
Bilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning Innehåll Detta dokument innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för privata utförare att förhålla sig till som krav innan man ansöker
Läs merInbjudan till anbudsgivning Neuropsykiatriska utredningar
1(6) Inbjudan till anbudsgivning Neuropsykiatriska utredningar Härmed inbjuds Ni att inkomma med anbud om Neuropsykiatriska utredningar. Bifogat förfrågningsunderlag innehåller samtliga förutsättningar
Läs merInledande text UPPHANDLING AV REKLAMBYRÅTJÄNSTER
Inledande text UPPHANDLING AV REKLAMBYRÅTJÄNSTER Kommunförbundet Västernorrland inbjuder leverantörer att lämna anbud för upphandling av reklambyråtjänster i enlighet med angivna förutsättningar i detta
Läs merHå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q3
Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q3 För att 3L Pro skall fungera krävs att nedanstående hårdvarukrav och mjukvarukrav är uppfyllda. Viktigt är att tänka på att
Läs merADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER
ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER Information om myndigheten Den upphandlande myndigheten: 212000-0555 Upphandlare: Andreas Holmer Telefon nr: 0370-377140 Upphandlingen inbjuder till anbudssökande gällande -
Läs merÖppet förfarande, upphandlingen genomförs i enlighet med bestämmelserna i lagen (2007:1091) om offentlig upphandling.
1 Föreskrifter 1.1 Upphandlande myndighet Trädgårdsgatan 6 931 85 Skellefteå 212000-2643 Hemsida: http://www.skelleftea.se 1.2 Upphandlingen inbjuder till anbudsgivning gällande - Bemanning att utföra
Läs merMer information om den upphandlande myndigheten finns på www.ostragoinge.se.
Upphandlingen omfattar en lärportal för kommunens förskola, fritidshem, förskoleklass, grundskola, grundsärskola, gymnasieskola, gymnasiesärskola och vuxenutbildning. Kontraktstid är fr.o.m. undertecknande
Läs merUpphandling av inkassotjänster. Diarienr 07-12 172
Upphandling av inkassotjänster Diarienr 07-12 172 Innehåll 1 Om PTS... 3 2 Upphandlingens syfte... 3 3 Krav på anbudsgivaren... 3 3.1 Inkassotillstånd... 3 3.2 Teknisk förmåga och kapacitet... 4 3.2.1
Läs merAvtalsform Rangordnat avtal Namn Tekniska konsulttjänster
Uppsala universitet Avtalsform Rangordnat avtal Namn Tekniska konsulttjänster Diarie UH 2013-48 Upphandlare Jens Holmström Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.
Läs merUMEVA, Robertsfors kommun, Vännäs kommun, Bjurholms kommun, Vindelns kommun, Sorsele kommun.
1 Allmänt inbjuder till anbudsgivning gällande --. Upphandlingen genomförs enligt Lagen om Offentlig Upphandling (LOU). 2 Information om upphandlande myndighet är den upphandlande myndigheten och agerar
Läs merAnbudsinbjudan avseende Leverans av kortämnen
Sida 1 (6) avseende Leverans av kortämnen Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrland inbjuder härmed till anbudsgivning avseende leverans av kortämnen enligt handlingarna i detta förfrågningsunderlag.
Läs mer1 Avropsförfrågan, BI-system
1/6 1 Avropsförfrågan, BI-system Specifika uppgifter för aktuell förfrågan Nr. 1 Beskrivning med uppgifter specifika för denna avropsförfrågan Avropets utskicksdatum 2 Myndighetens diarienummer för avropet
Läs merBilaga 3a Ickefunktionella
Bilaga 3a Ickefunktionella krav stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3
Läs merUtelämnande av svar kan komma att innebära att anbudet förkastas.
Inledning Anbudsgivaren svarar på ställda krav genom att fylla i efterfrågade uppgifter, redovisning direkt i formuläret eller som särskild bilaga där så efterfrågas. För hänvisningar se motsvarande avsnitt
Läs merHå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2015.Q1
Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2015.Q1 För att 3L Pro skall fungera krävs att nedanstående hårdvarukrav och mjukvarukrav är uppfyllda. Viktigt är att tänka på att
Läs merInbjudan att inkomma med anbudsansökan avseende busstrafik Avtalsområde S6 Linje 10
Sidan 1 av 6 Inbjudan att inkomma med anbudsansökan avseende busstrafik Avtalsområde S6 Linje 10 Kommunalförbundet Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrlands län inbjuder härmed till ansökan om att delta
Läs merUpphandling av arkitekttjänster. Diarienr 09-189
Upphandling av arkitekttjänster Diarienr 09-189 Innehåll 1 Om PTS... 3 2 Bakgrund och syfte... 3 3 Ekonomisk kapacitet och intyg... 3 3.1 Registreringsbevis... 3 3.2 Skattekontroll... 3 3.3 Sanningsförsäkran...
Läs merAnbudsbegäran bärbara datorer
Dokumentansvarig Ronny Holmström-Wall ANBUDSBEGÄRAN 1(5) Datum Dokumentets id 2016-11-22 Ag-it-anb-2016/6 Anbudsbegäran bärbara datorer Ålands gymnasium begär härmed anbud på IT-utrustning enligt nedanstående.
Läs merUpphandling av utbildning i samband med avveckling av Svensk Kassaservice. Dnr: 08-1226
Upphandling av utbildning i samband med avveckling av Svensk Kassaservice Dnr: 08-1226 2(7) 1. Om PTS... 3 2. Upphandlingens syfte... 3 3. Krav på anbudsgivaren... 3 3.1. Teknisk förmåga och kapacitet...
Läs merUpphandling av mediebyrå för annonseringsaktiviteter i samband med avveckling av Svensk Kassaservice. Dnr /72
Upphandling av mediebyrå för annonseringsaktiviteter i samband med avveckling av Svensk Kassaservice Dnr 08-160/72 Innehåll Upphandling av mediebyrå för annonseringsaktiviteter i samband med avveckling
Läs merAvropsförfrågan på e-förvaltningsstödjande tjänster
Avropsförfrågan på e-förvaltningsstödjande tjänster Avrop med förnyad konkurrensutsättning från E- förvaltningsstödjande tjänster 2010 Datum 2013-02-01 Dnr/Ref. KS 2013/0148 STADSKONTORET Innehåll 1 Inledning...
Läs merUtarbetat av Område Informationsklass. Teknisk standard Ånge Kommun...1. Syfte med beskriven it-miljö...3. Hårdvara...
2014-04-22 Projektbeteckning Tekniskstandard Tekniskstandard David Sundelin / Pelle Nilsson IT-infrastruktur/Servermiljö Extern TEKNISK STANDARD ÅNGE KOMMUN INNEHÅLLSFÖRTECKNING Teknisk standard Ånge Kommun...1
Läs merBilaga Dnr: KSN KRAVSPECIFIKATION SKA-KRAV
KRAVSPECIFIKATION SKA-KRAV en är indelad i olika funktionsområden. Att anbudsgivaren uppfyller de obligatoriska kraven i denna kravspecifikation ska intygas i bilaga, Sanningsförsäkran. Tilldelningskriterierna
Läs merBESKRIVNING AV DATAMILJÖN I VADSTENA KOMMUN
BESKRIVNING AV DATAMILJÖN I VADSTENA KOMMUN Versionshistorik Datum Orsak Ansvarig Version Revision 2014-03-07 Skapad Roland Jaeger 1.0 1.0 2 (5) Innehåll Beskrivning av datamiljön i... 3 Allmänt... 3 Generell
Läs merBilaga 1 Allmänna villkor för Socialnämnds anslutning till Sammansatt Bastjänst Ekonomiskt Bistånd (SSBTEK)
Bilaga 1 Allmänna villkor för Socialnämnds anslutning till Sammansatt Bastjänst Ekonomiskt Bistånd (SSBTEK) 1. Allmänt Dessa Allmänna villkor reglerar Socialnämndens anslutning till Sammansatt Bastjänst
Läs merAvtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Molntjänster
Melleruds Kommun Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Molntjänster Diarie UH-2013-16 Ansvarig upphandlare Björn Lindquist Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.
Läs merSystemkrav. Artvise Kundtjänst
Systemkrav Artvise Kundtjänst Sida 2/6 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 System... 3 2 Artvise Kundtjänst Databas... 3 2.1 Systemkrav för databasserver... 3 2.2 System... 3 2.3 Programvara... 4
Läs merHärmed inbjuds ni att lämna anbud enligt nedan angivna förutsättningar.
KKV1000, v1.1, 2010-05-05 FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG 2011-11-28 Dnr 755/2011 1 (6) Förfrågningsunderlag, upphandling av elleverans till Konkurrensverkets lokaler på Torsgatan 11 i Stockholm 1. Inledning Härmed
Läs mer1 Information om upphandlingen
1 Information om upphandlingen 1.1 Presentation av tjänsten/varan Södertörns upphandlingsnämnd inbjuder härmed anbudsgivare till att lämna anbud gällande, enligt nedanstående instruktioner och bifogade
Läs merFörfrågan avser: Infrastruktur i form av WAN
Sida 1 (7) Bilaga 1: Anbudsformulär 2012-01 Bilaga 1: Anbudsformulär 2012-01 Förfrågan avser: Infrastruktur i form av WAN I denna bilaga finns de krav som ställs i förhandlade upphandlingen samt de uppgifter
Läs merUpphandling av gardiner och textilier
Diarienummer 09-10474 Datum 2009-10-19 Upphandling av gardiner och textilier Förfrågningsunderlag Diarienummer 09-10474 Författare Lina Schött Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55
Läs merKVALIFICERINGSUNDERLAG PLANARKITEKT DIARIE NR: 2014-KS0163 TILL TYRESÖ KOMMUN
DIARIE NR: 2014-KS0163 TILL TYRESÖ KOMMUN Tyresö kommun Tel: 08-5782 9100 Org.nr: 212000-0092 Upphandlingsenheten Fax: 08-5782 9154 Marknadsgränd 2 135 81 Tyresö 1(6) INNEHÅLL Beställare:... 3 BESTÄLLARENS
Läs merFörfrågan vid direktupphandling av rekryteringstjänster
FÖRFRÅGAN 1(9) HR Förfrågan vid direktupphandling av rekryteringstjänster Länsstyrelsen i Värmland inbjuder härmed intresserade företag att lämna anbud avseende direktupphandling av rekryteringstjänster.
Läs merVersion Namn Datum Beskrivning 1.0 Förutsättningar Vitec Ekonomi 1.1 Marie Justering för krav på Windows Server
Version Namn Datum Beskrivning 1.0 Förutsättningar Vitec Ekonomi 1.1 Marie 2017-03-09 Justering för krav på Windows Server 2012 1.2 Micke 2017-04-07 Vitec Ekonomi från x.60 kräver IIS 8 och websocket.
Läs merDirektupphandling i svenska som andraspråk med arbetsmarknadsinriktning avseende 2014
1 (6) Datum 2014-01-09 Enhetschef Zara Göransson 0410-73 38 49, 0708-81 78 49 zara.goransson@trelleborg.se Direktupphandling i svenska som andraspråk med arbetsmarknadsinriktning avseende 2014 1. ALLMÄN
Läs merAvropsförfrågan från ramavtal
Förfrågningsunderlag 2013-09-26 Upphandlande organisation Upphandling Jordbruksverket Avrop, Gemensamt Kursadministrationssystem (Ramavtal: "e-förvaltningsstödjande tjänster 2010", dnr: 93-69-09) Kjell
Läs merUpphandling av administration av Telepriskollen
Diarienr 11-1283 Datum 2011-02-17 Upphandling av administration av Telepriskollen Förfrågningsunderlag Upphandling av administration av Telepriskollen Diarienummer 11-1283 Författare Anna-Karin Hellsten
Läs mer1. Upphandling av Jag-stärkande aktiviteter
Förfrågningsunderlag 2013-02-01 Upphandlingsansvarig Försäkringskassan Upphandling Jag-stärkande aktiviteter Annika Fridh 069608-2012 Sista anbudsdag: 2013-03-01 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller
Läs merTeknisk kravspecifikation för nytt Omsorgs system
1(6) Handläggare, titel, telefon Katarina Westmar 011-151019 2012-01-17 Version Pa4 Godkänt av Mikael Daremo Teknisk kravspecifikation för nytt Omsorgs system Innehållsförteckning 1. Beskrivning av Norrköpings
Läs mer2. Kravspecifikation. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation Krav på hårdvaran Lennart Halvarsson Dnr
Förfrågningsunderlag 2014-05-08 Upphandlande organisation Arvika kommun Upphandling Nattillsyn - Hemtjänst Lennart Halvarsson Dnr 2014-206 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2014-06-02 Texten/frågan innehåller
Läs mer1. Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni
Förfrågningsunderlag 2010-12-23 Upphandlingsansvarig Upphandling Halmstads kommun Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni samt service Ellinor Nilsson KS 2010/0468 Sista anbudsdag: 2011-02-10
Läs merUtvärderingsrapport ESV DNR:7.1-78/2013 Upphandling av Personalsystem
FORMALIA/LEVERANTÖRSKVALIFICERING 1 Formalia och leverantörskvalificering Kontaktperson: Lennart Jonsson Sören Richardson Tfn, mail etc Org nr: 556337-2191 556620-5992 Formella krav på anbudet Skrivet
Läs merANBUDSFORMULÄR STEG 1
Polisens verksamhetsstöd Administration/Upphandling ANBUDSFORMULÄR STEG 1 Bilaga 1 Diarienr (åberopas vid korrespondens) Ärendebeteckning 1 OMBUD MFL. Vårt ombud under anbudstiden är: Frågor med anledning
Läs merAvtalsform Rangordnat avtal Namn Tekniska konsulttjänster område 31
Nacka kommun Utvärdering Lägsta pris Helt anbud Avtalsform Rangordnat avtal Namn Tekniska konsulttjänster område 31 Diarie KFKS 2013/505-052 Upphandlare Cecilia Tennfors Detta dokument är en kopia på upphandlingens
Läs merHVO-tankstation i Eslövs kommun
Europeiska regionala utvecklingsfonden Klimatsamverkan Skåne Fossilbränslefria kommuner i södra Skåne HVO-tankstation i Eslövs kommun Exempel på direktupphandling av HVOpumpstation för kommunala fordon
Läs merANBUDSFORMULÄR Upphandling av återuppbyggnad av gärdesgårdar i naturreservaten Kummelön och Ritamäki
1(7) Bilaga 3 Diarienummer 512-6670-2012 ANBUDSFORMULÄR Upphandling av återuppbyggnad av gärdesgårdar i naturreservaten Kummelön och Ritamäki Anbudsformulärets syfte är att tydliggöra för anbudslämnaren
Läs merKravspecifikation för Debitering av konsumtionsavgifter VA-Renhållning programvara och support.
2006-06-12 Bilaga 1B Kravspecifikation för Debitering av konsumtionsavgifter VA-Renhållning programvara och support. 1. Inledning Herrljunga kommuns debitering av konsumtionsavgifter gällande VA/Renhållning
Läs merHandläggare Datum Dnr Håkan Häggblad DD KSN Upphandling av tjänst för fakturaskanning och meddelandeväxel ANBUDSINBJUDAN
ANBUDSINBJUDAN. Uppsala kommun inbjuder er att lämna anbud i denna upphandling. Omfattning och villkor beskrivs i denna anbudsinbjudan med tillhörande bilagor. ANBUDETS FORM Anbud ska vara skriftliga och
Läs merSokigo AB OVK 2.0. Pentium- eller AMD-processor (x64 processor) på 1,6 GHz Dual Core eller motsvarande.
OVK 2 Systemkrav Dokument Datum / Date Signatur Sida / Page Systemkrav 2016-06-22 2 (6) OVK 2.0 Systemkrav för OVK2 Dokumentet beskriver de krav som systemet ställer på maskinvara och programvara i de
Läs merRFI Förmånsportal 1(5)
1.0 Inledning Skellefteå kommun efterfrågar synpunkter och information inför en eventuell upphandling av en Förmånsportal. Förmånsportalen kommer att upphandlas som en tjänst gentemot en avtalspart. En
Läs mer1. Upphandlingsföreskrifter
Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-02-29 Upphandlande organisation Sundbybergs kommun Ewa Johansson Upphandling Behandlingshem, boende och öppenvård till vuxna missbrukare SAN-0171/2015, Symbolförklaring:
Läs merAnbudsformulär. Kvalificering av anbudsgivare
1/7 Försvarsexportmyndigheten Fredrik Tellman 08-587 133 14 2012-10-16 Bilaga 1 till FXM 2012/578:3 Anbudsformulär Kvalificering av anbudsgivare Swedish Defence and Security Agency Box 56081, 102 17 Stockholm.
Läs mer3. LOV Ansökan om avtal Program för primärvården i Västmanland 2017
Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-12-19 Upphandlande organisation Upphandling Västmanlands läns landsting Program för primärvården i Västmanland - LOV - 2017 Anette Öhrn DU-UPP16-0363 Symbolförklaring:
Läs merAlfa e-recept: Ny anva ndare
Ny förskrivare Registrera ny användare av Alfa e-recept Klicka på [Ny användare] Kontrollera att du har din e-legitimation tillgänglig innan du börjar fylla i formuläret. Det går bra att använda BankID,
Läs merNätinformationssystem för Vetlanda Energi och Teknik AB
Anbudsförfrågan 2011-04-20 Sida 1 (12) ANBUDSFÖRFRÅGAN Nätinformationssystem för Vetlanda Energi och Teknik AB 2011-04-20 Anbudsförfrågan 2011-04-20 Sida 2 (12) INNEHÅLL 1 FÖRUTSÄTTNINGAR... 3 2 BAKGRUND...
Läs mer1 Anbudsbegäran gällande gradsax
Datum: 12.11.2014 1 Anbudsbegäran gällande gradsax Ålands yrkesgymnasium, nedan kallad ÅYG, begär härmed in anbud på gradsax för verkstadsmiljö lämpad för undervisning i yrkesämnen inom verkstads- och
Läs mer1. Anvisningar för upphandlingen
Förfrågningsunderlag 2014-03-21 Upphandlande organisation Upphandling REGION GOTLAND Bostad med särskild service på Gotland för vuxna med psykiska funktionsnedsättningar. Dag Hultemar 2014-18 Sista anbudsdag:
Läs merUpphandlingsföreskrifter, UF
Dokument 00, UF GSM-R Terminalfilter TRV 2014/71742 Sida 1 (7) Innehåll UFA ALLMÄN ORIENTERING 3 UFA.1 Personuppgifter... 3 UFA.2 Orientering om sortiment... 3 UFB UPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER 3 UFB.1 Former
Läs merSystemkrav WinServ II Edition Release 2 (R2)
Systemkrav WinServ II Edition Release 2 (R2) Observera: Alla rekommendationer är aktuella vid den tid då dokumentet publicerades och visar den senaste informationen för nödvändig mjukvara. Systemkrav för
Läs merStorumans kommun. Upphandling Familjerådgivning. Dnr: ON/2010:
Storumans kommun Upphandling ANBUDSBEGÄRAN - FAMILJERÅDGIVNING Upphandlande enhet STORUMANS KOMMUN Omsorgsnämnden 923 81 Storuman Telefon: 0951-140 00 vx Telefax: 0951-140 09 Upphandlande enhets ombud
Läs merANBUDSFÖRFRÅGAN. Ni inbjuds inkomma med anbud på" Ramavtal avseende uppdrag som receptionist/ kundtjänstmedarbetare till Ängelholms kommun.
ÄNGELHOLMS ANBUDSFÖRFRÅGAN Ni inbjuds inkomma med anbud på" Ramavtal avseende uppdrag som receptionist/ kundtjänstmedarbetare till Ängelholms kommun." Köpare Ängelholms kommun, org.nr 212000-0977 Sista
Läs mer1. Upphandling avseende Ledarskapsutbildning UGL - Utveckling av Grupp och Ledare
Förfrågningsunderlag 2015-11-19 Upphandlande organisation Skatteverket Upphandling UGL - Utveckling av Grupp och Ledare Maj Välimaa 131613036-15/21 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2015-12-16 23:59 Texten/frågan
Läs merRAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER
Diarienummer 2015/136 RAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER Detta ramavtal, ( Ramavtalet ), har träffats mellan Tredje AP-fonden, ( AP3 ) och [firma leverantör] ( Juristbyrån ). 1. Bakgrund 1.1 AP3 har genomfört
Läs merAvropsförfrågan/anbudsformulär. Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun
1 (10) Avropsförfrågan/anbudsformulär Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun 2 (10) Innehåll 1 Anbudsförfrågan... 3 2 Anbudsformulär... 5 3 Leveransavtal... 7 4 Tillägg... 10 3 (10) 1 ANBUDSFÖRFRÅGAN
Läs merÖvertorneå kommun Offertförfrågan 2013-08-30
Övertorneå kommun Offertförfrågan 2013-08-30 DIREKTUPPHANDLING till lågt värde Ny sargutrustning till Hockeyplanen i Svanstein Övertorneå kommun önskar offert på ny sargutrustning till hockeyplanen i Svanstein.
Läs merBilaga 3 Anbudsformulär
1 / 5 Inledning Detta dokument används för anbudsgivning avseende ramavtal för BI-system och anger vilka uppgifter och redovisningar Anbudsgivaren ska lämna i anbudet. Samtliga, fullständiga, krav framgår
Läs merSvensk Artistfaktura AB, , är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.
Integritetspolicy För att kunna erbjuda dig våra tjänster behöver vi behandla dina personuppgifter. Vi på Svensk ArtistFaktura AB (SAFAB) vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter
Läs merAnbudsförfrågan Teckenspråksöversättning av de 16 miljökvalitetsmålen anpassad för webbaserad film.
Anbudsförfrågan Datum Beteckning Sida 1/5 Jens Mattsson Naturavdelningen 036-395030 Postadress 551 86 Jönköping Besöksadress Hamngatan 4 Tfn 036-39 50 00 Fax 036-12 15 58 E-post lansstyrelsen@f.lst.se
Läs merUpphandling av tjänster för avyttring av möbler och kontorsinredning
Datum 2010-01-26 FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG Upphandling av tjänster för avyttring av möbler och kontorsinredning Upphandling av tjänster för avyttring av möbler och kontorsinredning Diarienummer 10-490/9.72
Läs merBilaga 3a. Ickefunktionella krav. Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt material inom Skolplattform Stockholm
SID 1 (6) Bilaga 3a Ickefunktionella krav Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt material inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress
Läs mer2. Uppgift om upphandlande enhet och beställare
ANBUDSFÖRFRÅGAN ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER 1. Recipientkontrollprogram för Lagans Vattenråd 1.1 Allmänt Lagans Vattenråd inbjuder er härmed att inkomma med anbud på avseende recipientkontrollundersökningar
Läs merUpphandling av växtskötsel och fruktleverans
Rapportnummer Datum 2009-03-09 Upphandling av växtskötsel och fruktleverans Upphandling av fruktleverans och växtskötsel Rapportnummer Diarienummer 09-629 ISSN 1650-9862 Författare Anna-Karin Hellsten
Läs merAnbudsinbjudan. Digitala Enheter och Kringutrustning. Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11. stockholm.se
Digitala Enheter och Kringutrustning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1
Läs merMall för Avropsförfrågan, Ekonomisystem
8 Detta avsnitt innehåller en mall som Myndighet ska använda som underlag för genomförande av avrop. Generella anvisningar för hur avrop ska genomföras återfinns i ramavtalets bilaga 6, Tillvägagångssätt
Läs merFÖRFRÅGNINGSUNDERLAG
FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG 2015 07-31 UPPHANDLING AV LEDNINGSVISNING FÖR UNNARYD FIBER EK. FÖRENINGS FIBERNÄT Unnaryd fiber, Ekonomisk förening Datum 2015-07-31 Syftet med detta dokument är att ge leverantörer
Läs merANSÖKAN OM GODKÄNNANDE FÖR VÅRDVAL ALLMÄN BARN- OCH UNGDOMSTANDVÅRD NORRBOTTENS LÄN
1(6) ANSÖKAN OM GODKÄNNANDE FÖR VÅRDVAL ALLMÄN BARN- OCH UNGDOMSTANDVÅRD NORRBOTTENS LÄN Ansökan gäller för externa vårdgivare. Leverantörsuppgifter Leverantör som ansöker om godkännande för flera enheter
Läs merADITRO LÖSNINGAR FÖR EN ENKLARE JOBBVARDAG SUMMIT 2014 PER JOHANSSON & JOEL KÖHL ADITRO L FRÅN WINDOWS TILL WEB
ADITRO LÖSNINGAR FÖR EN ENKLARE JOBBVARDAG SUMMIT 2014 PER JOHANSSON & JOEL KÖHL ADITRO L FRÅN WINDOWS TILL WEB 2014-10-10 COPYRIGHT ADITRO. ALL RIGHTS RESERVED. 1 Agenda» Inledning/Bakgrund» Vad krävs
Läs merTekis-FB 7.1.0. Systemkrav
7.1.0 Systemkrav Systemkrav 2015-09-17 MAAN 2 (2) Systemkrav 7.1.0 Dokumentet beskriver de krav som systemet ställer på maskinvara och programvara i de servrar och klientdatorer som ska användas för systemet.
Läs mer2004-12-01. Härmed inbjuds Ni att lämna anbud enligt nedan angivna förutsättningar.
2004-12-01 Dnr 0411-0798-STAB-23 Anbudsinbjudan avseende Arbetsgivarverkets upphandling av konsultstöd för grafisk formgivning Arbetsgivarverket har för avsikt att i enlighet med 6 kap. lagen (1992:1528)
Läs mer1 Anbudsbegäran gällande fräsmaskin
Datum: 12.11.2014 1 Anbudsbegäran gällande fräsmaskin Ålands yrkesgymnasium, nedan kallad ÅYG, begär härmed in anbud på fräsmaskin för verkstadsmiljö lämpad för undervisning i yrkesämnen inom verkstads-
Läs merNy förskrivare. Registrera ny användare av Alfa e-recept. Klicka på [Ny förskrivare]
Ny förskrivare Registrera ny användare av Alfa e-recept Klicka på [Ny förskrivare] Kontrollera att du har din e-legitimation tillgänglig innan du börjar fylla i formuläret. Det går bra att använda BankID,
Läs merFörfrågan Arkitekt Kv Enen 8 & 9
1/6 Förfrågan Arkitekt Kv Enen 8 & 9 2013-03-08 1. INLEDNING Denna förfrågan avser projektering av Arkitekthandlingar. Som option kan även uppdraget utökas och komma att omfatta upphandling och samordning
Läs merUpphandling av teknisk konsult. Diarienr 09-190
Upphandling av teknisk konsult Diarienr 09-190 Innehåll 1 Om PTS... 3 2 Bakgrund och syfte... 3 3 Ekonomisk kapacitet och intyg... 3 3.1 Registreringsbevis... 3 3.2 Skattekontroll... 3 3.3 Sanningsförsäkran...
Läs merKriterieunderlag upphandling Förpackningsmaterial till livsmedel
Ärendenummer Dokumentet skapades: 2011-12-29 17:03:53 Innehållsförteckning 1. ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER... 1 2. UPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER... 2 3. KRAV PÅ LEVERANTÖR...4 4. KRAVSPECIFIKATION...6 5. KOMMERSIELLA
Läs merUpphandling av provningstjänster EMC
ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER 1 (8) Dnr 16EV764 Upphandling av provningstjänster EMC Elsäkerhetsverket inbjuder er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med detta dokument med bilagor. ELSÄK2000,
Läs mer12. ANSÖKAN OM GODKÄNNANDE INOM VÅRDVAL UPPSALA LÄN
12. ANSÖKAN OM GODKÄNNANDE INOM VÅRDVAL UPPSALA LÄN Ansökan kan fyllas i elektroniskt men måste sedan skrivas ut för underskrift. Den lämnas eller skickas till landstingets Upphandlingsenhet. Märk kuvertet
Läs merANBUDSFÖRFRÅGAN - tjänstekoncession Kommunikationsoperatör
1 ANBUDSFÖRFRÅGAN - tjänstekoncession Kommunikationsoperatör 2015-07-16 Växjöbostäder AB Vidingehem AB 2 Anbudsförfrågan Växjöbostäder och Vidingehem infordrar härmed anbud på Kommunikationsoperatör (KO),
Läs merUpphandling av ramavtal för tillhandahållande av information om offentliga upphandlingar ur databaser
KKV1000, v1.1, 2010-05-05 FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG 2011-11-08 Dnr 576/2011 1 (8) Upphandling av ramavtal för tillhandahållande av information om offentliga upphandlingar ur databaser Härmed inbjuds ni att
Läs merPersonligt Hälsokonto
Personligt Hälsokonto ANBUDSFÖRFRÅGAN - Sista dag för anbud är den 15 januari 2013 1/10 Innehåll 1 Inledning 3 1.1 Upphandlingsprocessen 3 1.2 Upphandlingens omfattning 3 1.3 Förfrågningsunderlaget 4 1.4
Läs mer