:15 Inledning Styrelsen, Susanne 13:30 Akut ögonsjukvård Farah Vakili, ögonssk Skånes Universitetssjukhus 14:30 Samtalsprocessen

Transkript

1 :15 Inledning Styrelsen, Susanne 13:30 Akut ögonsjukvård Farah Vakili, ögonssk Skånes Universitetssjukhus 14:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson vid telefonrådgivning Sjuksköterska, utbildningsansvarig 1177 vårdguiden 15:00 Paus 15:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson 16:00 Produktinformation VingMed Avslutning Styrelsen 18:30 Gemensam middag Clarion Hotell Amaranten.

2 Riksföreningen för Ögonsjukvård Vinterstudie i Skåne

3 En glad nyhet! Halmstad högskolas ansökningsprocess som specialistutbildning befinner sig i slutskedet på UKÄ. En sakkunnig disputerad ögonläkare granskar kursoch utbildningsplan. Från ht 2018 Riksföreningen för Ögonsjukvård /27

4 Nytt år, ny lag från 1 februari Riksföreningen för Ögonsjukvård

5 Riksföreningen för Ögonsjukvård Ny lag från 1 januari

6 Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälsooch sjukvården Svensk författningssamling 2017:372 Träder i kraft I: I varje landsting och kommun ska det finnas en eller flera patientnämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter och deras närstående 2 Patientnämndernas huvudsakliga uppgift är att på ett lämpligt sätt hjälpa patienter att föra fram klagomål till vårdgivare som bedriver sådan verksamhet som avses i 1 första stycket 1-3 och att få klagomål besvarade av vårdgivaren. Riksföreningen för Ögonsjukvård

7 Om klagomål på hälso- och sjukvården Enskilda personer, exempelvis patienter eller anhöriga, kan enligt patientsäkerhetslagen lämna klagomål på såväl verksamhet som personal inom sjukvården till IVO. Samtliga klagomål registreras centralt hos IVO. Ärendet utreds sedan på den tillsynsavdelning som ansvarar för tillsynen i den aktuella regionen. IVO Inspektionen för vård och omsorg

8 Riksföreningen för Ögonsjukvård Vad klagar man på? (IVO-statistik 2016) Vård och behandling 2821/927 Diagnostisering 1228/482 Bemötande 299/80 Läkemedelshantering 199/98 Informationsöverföring 189/105 Dokumentation 174/120 Delaktighet och självbestämmande 142/59 Omsorg och omvårdnad 122/58 Uppföljning 107/71

9 Ur rapport från IVO Hur upplever patient och närstående vården? Riksföreningen för Ögonsjukvård er-2017/sammanstallning-2016.pdf

10 Vårdflöde/processer Samverkan mellan vårdgivare Tillgänglighet

11 :15 Inledning Styrelsen 13:30 Akutögonsjukvård Farah Vakili ögonssjuksköterska Skånes Universitetssjukhus 14:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson vid telefonrådgivning Sjuksköterska, utbildningsansvarig 1177 vårdguiden 15:00 Paus 15:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson 16:00 Produktinformation VingMed Avslutning Styrelsen 18:30 Gemensam middag Clarion Hotell Amaranten.

12 Riksföreningen för Ögonsjukvård Länsombudsträff Susanne Albrecht Ordförande

13 PROGRAM :30 Hur arbetar olika kliniker med akuta fall? Samtliga länsombud 10:00 BEON projektet Karin Persson ögonsjuksköterska Centralsjukhuset Karlstad 10:30 Övriga länsombudsfrågor Styrelsen 11:30 Avslutning Riksföreningen för Ögonsjukvård /27

14 Riksföreningen för Ögonsjukvård Samtalsproccessen Samtalsprocess ger verktyg att samtala utifrån fem faser: Öppna Lyssna Analysera och sammafatta Motivera Avsluta Metoden beskriver vad varje fas behöver innehålla för att leda till ett personcentrerat och säkert samtal och vilka samtalsverktyg som kan användas för att nå det målet och leda processen framåt.

15 Bra kompetens kan aldrig rädda ett dåligt bemötande Christine Radell Riksföreningen för Ögonsjukvård

16 Akuta fall i ögonsjukvård Riksföreningen för Ögonsjukvård

17 Ögondagarna aug Riksföreningen för Ögonsjukvård

18 Kalender för möten 2018 NCON, nordiska Ögondagar Sjuksköterskedagar Sjuksköterskedag (Bayer) maj, Köpenhamn augusti, Malmö november 7 december, Stockholm

19 Styrelsen för riksföreningen för ögonsjukvård