Samla dina försäkringar och få bonus. Produkt- och förköpsinformation.
Samla dina försäkringar och få bonus Precis som hos de flesta försäkringsbolag kan du få rabatt om du samlar dina försäkringar hos oss. Men Moderna är det enda försäkringsbolaget i Sverige som också erbjuder ett smart bonusprogram. Så här fungerar det: Har du fler än en försäkring hos Moderna inom två olika bonusgrundande produktgrupper blir du automatiskt. Två försäkringar ger dig 5% rabatt på vardera försäkringen. Tre försäkringar ger 10% rabatt. Fyra ger 15% rabatt. Och fem försäkringar ger hela 20% rabatt. När du tecknar din andra försäkring hos oss inom ytterligare en bonusgrundande produktgrupp får du Bonuspaket 1. Det innehåller bland annat spärrservice, nödkontanter, id-skydd, flyttskydd och garanti mot underförsäkring. Har du tecknat försäkringar inom tre eller fler bonusgrundande produktgrupper får du också Bonuspaket 2. Det ger dig premiebefrielse om du till exempel skulle bli sjukskriven under en längre tid, på grund av en skada som är ersättningsbar. Som du ser finns det mycket att vinna på att samla dina försäkringar hos oss på Moderna. *För att bli krävs det att du har tecknat försäkringar i två eller fler av Moderna Försäkringars bonusgrundande produktgrupper: Hem/Villa, Bil/Lätt lastbil, Sjuk- och Olycksfall, Båt och MC. Enbart försäkringar som tecknats direkt via Moderna Försäkringar, Atlantica eller Bilsport & MC är bonusgrundande. Försäkringar som tecknats via en samarbetspartner kan inte användas för att bli. Två eller fler försäkringar inom samma produktgrupp, exempelvis två bilförsäkringar, ger inte bonus. Om olika personer i hushållet har egna försäkringar hos oss, kontakta oss för att få fram hushållets totala bonus. Antal försäkringar* Ger följande bonus 1 = 5% Rabatt + = 10% Rabatt + + = 15% + + Rabatt = 20% + + Rabatt 2
Två unika Bonuspaket När du har två försäkringar ur två av de olika bonusgrundande produktgrupperna Bil, Boende, Personförsäkringar, MC eller Båt får du Bonuspaket 1. Har du försäkringar ur tre eller fler bonusgrundande produktgrupper hos oss kan du även få Bonuspaket 2. Spärrservice* Vid förlust eller stöld av dina (registrerade) kredit- och betalkort, mobilabonnemang eller ditt pass, behöver du bara ringa ett och samma telefonnummer för att spärra samtliga. Nödkontanter* Skulle du förlora eller bli bestulen på ett eller flera av dina kreditkort, kan du ta ett nödlån (upp till 20 000 kr). Efter att du legitimerat dig kan du hämta din utbetalning på en rad olika resebyråer, hos lokala operatörer på flygplatser, på järnvägsstationer, växlingskontor, postkontor (alla Western Union-kontor) eller hotell. Om du blir bestulen eller förlorar dina flyg-, tåg- eller färjebiljetter kan du också få låna pengar för att beställa nya. Kreditprövning sker. Id-skydd Skulle du bli bestulen på dina identitetshandlingar, ersätter vi dina kostnader för juridisk hjälp (upp till 20 000 kr) för att bestrida pengakrav och oriktiga betalningsanmärkningar. Flyttskydd Om du flyttar gäller vår hem- eller villaförsäkring både för lösöre i den gamla bostaden och i den nya. Skyddet gäller i upp till 60 dagar från flyttdatum. Garanti mot underförsäkring Om du införskaffar nya föremål under ett försäkringsår, omfattas dessa automatiskt av din hem-, villa-, villahem- eller fritidshusförsäkring fram till nästa huvudförfallodag. Premiebefrielse Skulle du, till följd av en ersättningsbar skada i Moderna Försäkringar eller Atlantica (ej Bilsport & MC), bli arbetslös eller sjukskriven mer än 25% efter sex månader, får du dina försäkringar hos Moderna Försäkringar (ej Bilsport & MC) ersatta från och med månad sju, och i max sex månader framåt. * Moderna erbjuder dessa tjänster i samarbete med Falck Secure, ett av Nordens största räddnings- och säkerhetsföretag. 3
Kom igång som bonuskund Här finner du svar på vanliga frågor om våra rabatter och bonusar. Kontakta gärna oss på 0200-259 259 eller besök www.modernaforsakringar.se/bonuskund om du har fler frågor. Frågor och svar 1. Hur fungerar rabatterna? Har du försäkringar inom två olika bonusgrundande produktgrupper får du 5% rabatt på varje försäkring (du får dock inte rabatt på försäkringar i Atlantica och Bilsport & MC). Har du försäkringar inom tre olika bonusgrundande produktgrupper får du 10% rabatt. Med fyra bonusgrundande försäkringar får du 15%, och med fem får du hela 20% rabatt. Du får automatiskt rabatt på var och en av dina bil-, hem- samt sjuk/olycksfallsförsäkringar. Vilken rabatt du fått kan du se i dina försäkringsbrev. 2. Hur gör jag för att använda spärrservice? Du kan ringa Falck Secures spärrservice närsomhelst under dygnet. Vill du vara på den säkra sidan kan det vara bra att redan nu registrera dina värdehandlingar hos Falck Secure. Då slipper du komma ihåg alla kort och dokument som ska spärras om du hamnar i en nödsituation. Ring Falck Secure på 0771 48 48 48 för att registrera dina handlingar. 3. Var vänder jag mig om jag blir bestulen på mina kort och identitetshandlingar och sedan får oriktiga betalningskrav? Ring Falck Secure direkt på 0771-48 48 48 för att spärra dina kort. Ring sedan Modernas skadeavdelning på 0200-213 213, så hjälper vi dig att bestrida oriktiga betalningskrav. 4. Var i världen gäller Bonuspaketen? Bonuspaketen gäller inom Norden och under 60 dagar på resa utanför Norden. 5. Vad händer om jag avslutar försäkringar hos Moderna, Bilsport & MC och Atlantica? Bonuspaketen och rabattsatserna beror på hur många försäkringar du har hos Moderna, Bilsport & MC och Atlantica. Så länge du har minst två försäkringar hos Moderna, Bilsport & MC eller Atlantica ur olika bonusgrundande produktgrupper behåller du Bonuspaket 1. Om du endast har en försäkring kvar hos Moderna förlorar du rätten till Bonuspaketen och rabatterna. Se fler frågor och svar på www.modernaforsakringar.se/bonuskund Hur mycket rabatt får jag? Exempel: Om Kalle har 2 bilförsäkringar, en villaförsäkring och två sjuk- och olycksfallsförsäkringar hos Moderna, har han rätt till följande rabatt och bonus: Kalle får 10% rabatt på var och en av sina försäkringar hos Moderna, (det vill säga 10% rabatt på vardera bilförsäkringen, 10% rabatt på villa-försäkringen och 10% på vardera sjukoch olycksfallsförsäkringen). Dessutom får Kalle kostnadsfritt tillgång till alla förmåner och extra skydd i Bonuspaket 1 och Bonuspaket 2. Att Kalle får 10% rabatt beror på att hans fem försäkringar är spridda i tre olika bonusgrundande produktgrupper. För att få en ännu högre rabatt krävs det att Kalle tecknar fler försäkringar i andra bonusgrundande produktgrupper. Spärrservice och nödkontanter Om du hamnar i en nödsituation kan vi hjälpa dig med spärrservice och nödkontanter. Men det kan vara svårt att komma ihåg alla värdehandlingar som man vill spärra. Därför kan det vara bra att redan nu kontakta Falck Secure på 0771-48 48 48 för att registrera dina bank- och kreditkort, mobiltelefoner och andra värdehandlingar. Om du är utomlands och förlorar en värdehandling som är registrerad hos Falck Secure kan du få låna upp till 10 000 kronor i nödkontanter. Beloppet betalas ut till närmsta Western Union-kontor. Likaså kan du få låna pengar för förlorade biljetter till olika färdmedel. Självklart kan du kan redan nu använda vår spärrservice, dygnet runt, på 0771-48 48 48. 4
MF BK 2013-03-23 Detta utgör villkoren för dina Bonuspaket. A Var försäkringen gäller Försäkringen gäller inom Norden. Vid resa utanför Norden gäller försäkringen under resans första 60 dagar räknat från när du lämnar din bostad och i direkt anslutning därefter lämnar din hemortskommun i Sverige. B Vem är försäkrad Försäkringen gäller för dig som är försäkringstagare. Med försäkringstagare avses den som har minst en försäkring som tecknats genom Moderna Försäkringar inom två eller flera av de produktgrupper som medger Bonuspaket. Enbart försäkringar som tecknats direkt genom Moderna Försäkringar räknas mot produktgrupperna. Försäkringar som tecknas via en samarbetspartner medger inte Bonuspaket. Produktgrupperna är: Hem/Villa Bil/Lätt lastbil Sjuk- och Olycksfall barn, Sjuk- och Olycksfall vuxen och Olycksfall vuxen Båt MC Har du hem- eller villahemförsäkring som tecknats genom Moderna Försäkringar gäller försäkringen dessutom för de hushållsmedlemmar som omfattas av hem- eller villahemförsäkringen. Övriga regler kring vem försäkringen gäller för När vi i fortsättningen skriver du, dig och din avser vi var och en av de personer som försäkringen gäller för. Försäkringen gäller för dig som privatperson och inte för något som har samband med din yrkes- eller tjänsteutövning eller annan förvärvsverksamhet. Med annan förvärvsverksamhet avses sådan verksamhet, som inte är direkt yrkes- eller tjänsteutövning, men som har till syfte att bereda dig en intäkt av inte alltför ringa storlek eller har karaktär av stadigvarande uppdrag av viss betydelse. C Vad gäller försäkringen för Beroende på antalet produktgrupper (se B) inom vilka du har försäkring får du olika Bonuspaket. Bonuspaket 1 Om du har försäkringar inom två eller tre produktgrupper är du hos Moderna Försäkringar och har Bonuspaket 1 under D. Om du har försäkringar inom tre eller fler produktgrupper får du även Bonuspaket 2 hos Moderna Försäkringar läs vad som ingår under E Bonuspaket 2. Om försäkringar i bonusgrundande produktgrupper upphör Bonuspaket är beroende av antalet bonusgrundande försäkringar som är i kraft hos oss. Upphör en eller flera av de bonusgrundande försäkringarna förlorar du vid samma datum rätten till Bonuspaketen. Du behåller dina Bonuspaket så länge du har minst en försäkring inom två eller flera av de produktgrupper som medger Bonuspaket. Upphör försäkringar så att du endast har försäkringar i två eller tre produktgrupper kvar, förlorar du vid samma datum rätten till E Bonuspaket 2. Upphör försäkringar så att du endast har försäkringar i en (eller ingen) produktgrupp kvar, förlorar du vid samma datum rätten till alla Bonuspaket. D Bonuspaket 1 Om du har försäkringar inom två eller tre rabattgrundande produktgrupper får du Bonuspaket 1. D1 Spärrservice Som har du tillgång till Falck Secure Spärrservice. Allmänna bestämmelser Falck Secure Spärrservice i samarbete med Moderna Försäkringar Gällande Falck Secure Spärrservice utförd av Falck Secure AB Tjänsten Falck Secure Spärrservice tillhandahålls av Falck Secure AB (nedan Falck Secure) och är gällande och tillgänglig för Kunden så länge Kunden är. Tjänstens innehåll Registrering av kreditkort, bankkort och andra värdehandlingar utfärdade i Norden (såsom betalkort,pass, körkort, mobiltelefon mm). Mottagande av förlustanmälan och spärr av kort och värdehand lingar dygnet runt på årets alla dagar. Spärr av mobiltelefonabonnemang och mobiltelefon. Stöldskyddsregistrering av värdesaker såsom TV, kameror, stereo, dator m.m. Falck Secure gör polisanmälan åt Kunden och sätter Kunden i kontakt med sitt försäkringsbolag när Kunden förlorat en värdesak. Meddelandeservice framförande av meddelanden till angivna personer via brev, fax, telefon, e-post eller SMS. Elektroniskt bankfack där Kunden kan ladda upp bilder på vär desaker och värdehandlingar. Tillhandahålla nödkontanter med upp till 20.000 SEK.* *Nödkontanter Vid förlustanmälan utomlands av handling som kan registreras hos Falck Secure Spärrservice kan Kunden låna upp till 10 000 SEK i tillfälliga kontanter. Beloppet betalas ut via närmaste lokala Western Union kontor i lokal valuta till Kunden. Kursen är aktuell växelkurs för valutan. Om färdbiljett förlorats utomlands och skulle ha anskaffats där med hjälp av registrerad och förlorad handling kan sådan erhållas upp till 10 000 SEK. När Kunden erhåller tillfälliga kontanter skall denne legitimera sig samt därvid ange erhållen kod. I det fall betalningsanmärkning eller annat förhållande indikerar att Kunden ej kan eller vill återbetala tilltänkt kredit, kan Falck Secure vägra kreditgivning. Falck Secure äger rätt att inför kreditgivning genomföra 5
sedvanlig kreditprövning. Kunden erhåller skriftlig bekräftelse på anmäld förlust och faktura på utgivna tillfälliga kontanter eller färdbiljetter. Återbetalning skall ske inom 28 dagar utan ränta. Försenad betalning medför dock ränta motsvarande riksbanksdiskonto plus 8 procentenheter samt även eventuella avgifter enligt förordning (1981:1057) om ersättning för inkassokostnader m.m. Vid förlust av handlingar eller objekt skall kunden anmäla förlusten till Falck Secure på telefonnummer 0771-48 48 48. Handlingarna skall hanteras i enlighet med handlingsutfärdarens instruktioner. Meddelandeservice sker på kundens risk. Falck Secures ansvar begränsar sig till att mekaniskt vidarebefordra ärendet till angiven mottagare. Om ärendet står i strid med lagstiftning, god sed eller hemfrid, kan Falck Secure utan ansvar vägra att vidarebefordra ärendet. Ansvar Falck Secure har inget ansvar, varken för skada som kan drabba Kunden vid förlust av handlingar eller avseende Spärrservicen om inte Falck Secure har varit vållande till skadan eller förlusten och heller inte om kunden åsidosatt förpliktelse eller själv varit vållande till skadan eller förlusten. Falck Secure har inte i något fall ansvar för följdskada. Falck Secure är inte ansvarig för skada, förlust eller dröjsmål som beror på myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout, blockad, brand, explosion eller liknande händelse. Kunden är själv ansvarig för komma i kontakt med Falck Secure för att använda Spärrservicen på det sätt som Falck Secure anger. Falck Secure och av Falck Secure utsedd partner har rätt att säga upp abonnemanget om kunden missbrukar tjänsten eller är vårdslös med de handlingar som omfattas av tjänsten. Om behandling av personuppgifter Sådana personuppgifter som lämnas till Falck Secure med Nordiska dotterbolag kommer att behandlas av Falck Secure med samarbetspartners för att fullgöra detta avtal eller andra begärda åtgärder eller skyldigheter som följer av lag eller annan författning. Frågor om behandlingen av dina personuppgifter ställs till den personuppgiftsansvarige på adress Falck Secure AB, Box 774, 251 07 Helsingborg. Efter skriftlig begäran är varje kund berättigad att en gång per år få uppgift om vilka personuppgifter som förekommer hos den personuppgiftsansvarige och hur de behandlas hos denne samt att begära att uppgiftsbehandlingen upphör. Personuppgifter kan även komma att behandlas för marknads- och kundanalyser, statistik, affärs-, produkt- och metodutveckling. Vi kan komma att samköra personuppgifter med andra register i syfte att uppdatera registren. D2. ID-Försäkring Du som försäkringstagare har även skydd för vissa kostnader som kan uppkomma vid stulen eller obehörig användning av id-handling nedan definierat som ID-stöld. ID-stöld Med ID-stöld avses situationer där tredjeman, utan den försäkrades samtycke, använder sig av den försäkrades identifikationsbevis i syfte att begå bedrägeri eller annan kriminell handling. Det kan exempelvis handla om att öppna ett bankkonto, ansöka om kreditkort, lån eller registrera telefonabonnemang i den försäkrades namn. Varje handling, eller flera upprepade sammanhängande handlingar, som uppstår till följd av ID-stöld är att betrakta som en och samma skadehändelse. Med identifikationsbevis avses varje legitimation som är avsedd att identifiera den försäkrade, exempelvis pass, bankkort, körkort, personnummer, kontonummer, inloggningskoder, digital signatur, pinkoder och så vidare. Försäkringen ersätter kostnader för att återanskaffa stulna ID-handlingar, körkort, pass eller annan av bankerna godtagen ID-handling med fotografi. Med kostnader avses direkta kostnader såsom avgifter, fotografering och liknande. Ersättning utgår inte för indirekta kostnader. Ersättning lämnas med högst 1 000 kr för varje skadehändelse och med högst 2 000 kr under en försäkringsperiod. utredningskostnader m.m. till följd av ID-stöld. Försäkringen ersätter nödvändiga och skäliga kostnader för juridiskt ombud på upp till 20 000 kr för att tillvarata försäkringstagarens rätt i samband med att obehörig person använt försäkringstagarens ID-handling vid betalning med check eller kort eller vid upptagande av kredit på sätt som medfört krav på betalning. Begränsningen på 20 000 kr för ersättning för juridiskt ombud gäller för varje skadehändelse och försäkringsperiod. För att ID-Försäkringen ska gälla måste du anlita ombud. Denne måste vara ledamot av Sveriges advokatsamfund (advokat) eller jurist anställd hos advokat eller på advokatbyrå eller kunna visa att han har särskild lämplighet för uppdraget. Försäkringen ersätter inte förlust av information (immateriell skada). ekonomisk skada direkt eller indirekt sammanhängande med ID-stöld skada uppkommen vid användning av försäkringstagarens idhandling av familjemedlem eller annan försäkrad. Särskilda Aktsamhetskrav Försäkringstagaren skall vara särskilt aktsam och anpassa sitt handlande efter situationen på platsen där försäkringstagaren befinner sig samt till vilka möjligheter som finns att upptäcka och förhindra stöld av identitetshandlingar. Om aktsamhetskraven åsidosatts kan ersättningen sättas ned eller helt utebli. Bedömningen skall göras efter graden av oaktsamhet. 6
D2.1 Förutsättningar för skadeersättning utan dröjsmål anmäla förlust av id-handlingar eller obehörigt användande av sådan handling till polisen på den ort eller i det land där händelsen inträffade medverka i polisutredningen genom att lämna alla uppgifter du har göra vad som står i din makt för att förhindra obehörig använd ning och att begränsa skadans storlek underrätta betalkortutgivare, banker och andra som det är relevant att underrätta, om den aktuella ID-stölden bestrida eventuella krav som riktas mot dig. D2.2 Skadeanmälan och utredning Skadeanmälan görs till Moderna Försäkringar Box 7830 10398 Stockholm. Kontakta skadeservice på telefon 0200-213 213 (från utlandet ringer du 00 46 8 562 00 607). Skadeanmälan skall göras så snart som möjligt efter skadehändelsen. Försäkringstagaren är skyldig att medverka till utredningen av försäkringsfallet och följa försäkringsgivarens anvisningar. Försäkringstagaren skall också på begäran lämna försäkringsgivaren fullmakt att inhämta information som försäkringsgivaren kan behöva för utredning av skadan. D3 Flyttskydd Om du flyttar räknas både din gamla (ordinarie) bostad och nya (ordinarie) bostad som försäkringsställe då det gäller försäkrat lösöre i din hem- eller villaförsäkring i Moderna Försäkringar. Skyddet gäller i upp till 60 dagar från flyttdatum. D4 Garanti mot underförsäkring Försäkringen omfattar nyanskaffningar som görs under ett försäkringsår. De nyförvärvade föremålen omfattas automatiskt av din Hemförsäkring, Fritidshusförsäkring och din Villaförsäkring (inkluderar även annex, garage, tillbyggnad eller liknande som uppförts eller är under uppförande sedan senaste huvudförfallodag) som tecknats genom Moderna Försäkringar. Senast vid nästkommande huvudförfallodag måste du se till att din försäkring ändras så att ditt skydd motsvarar dina nya behov. E Bonuspaket 2 Tre eller fler bonusgrundande produktgrupper ger dig utöver Bonuspaket 1 även följande lojalitetsfördel: F Övriga villkor en för Moderna framgår av denna produktinformation och ditt försäkringsbrev. För de försäkringar som ingår i Bonuspaketen är det de fullständiga försäkringsvillkoren tillsammans med ditt försäkringsbrev som gäller. F1 Generella undantag Försäkringen ersätter inte skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti, försäkring eller liknande åtagande. Försäkringen gäller dock om du kan visa att den som gjort åtagandet inte kan fullgöra detta. skada som har samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror. Om du är på resa utanför Sverige tillämpar vi undantaget för krigsskador bara om du rest till en plats där oroligheterna pågick eller om du tar del i oroligheterna eller tar befattning med dem som rapportör eller dylikt. skada genom spridning av biologiska, kemiska eller nukleära substanser i samband med terroristhandling. Med terrorism avses en handling, inkluderande men ej begränsad till, användandet av styrka eller våld och/eller hot om detsamma, av person eller grupp (grupper), vare sig någon handlar enskilt eller på någons uppdrag eller i samband med någon organisation (organisationer) eller regering (regeringar), betingande av politiska, religiösa, ideologiska, eller etniska syften eller skäl inkluderande avsikten att påverka regeringar och/eller försätta allmänheten, eller del av allmänheten, i fruktan. förlust som uppstår om skadeutredning, eller betalning av ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse. Personlig service: Kontakta Modernas kundservice på 0200-259 259 för att diskutera vilket skydd du behöver. För att anmäla en skada, ring 0200-213 213 eller gå in på www.modernaforsakringar.se E1 Premiebefrielse Om du till följd av ersättningsbar skada i Moderna Försäkringar eller Atlantica (ej Bilsport & MC) blir arbetslös eller sjukskriven till mer än 25% längre tid än 6 månader så får du premien för dina försäkringar hos Moderna Försäkringar och Atlantica (ej Bilsport & MC) ersatt från och med månad 7 i max 6 månader framåt 7
G Personuppgifter De personuppgifter som försäkringsgivaren behandlar, hanteras i enlighet med personuppgiftslagens (1998:405), ( PUL ), regler. Uppgifter som behandlas är allmänna namn- och adressuppgifter, personnummer och i vissa fall även uppgifter om yrke, medborgarskap och hälsotillstånd. Personuppgifterna hämtas normalt från dig som försäkrad, men kan även erhållas från våra samarbetspartners eller från försäkringsförmedlare. Uppgifterna kan, enligt lag, komma att lämnas ut till myndigheter. Vi behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra våra skyldigheter enligt försäkringsavtalet, såsom administrering av försäkringen, utredning av skadeärenden m.m. Personuppgifterna kan även komma att användas för riskbedömning, marknads- och kundanalys, affärs- och metodutveckling, statistik och riskhantering, marknadsföring och service i övrigt. För fullständig information enligt PUL hänvisas till försäkringsvillkoren för de försäkringar du tecknat hos Moderna. Försäkringsgivare: Moderna Försäkringar Box 7830 103 98 Stockholm 08-684 12 000 www.modernaforsakringar.se Bolagsverket Org.nr. 516403-8662 Filial till Tryg Forsikring A/S Erhvervs- og Selskabsstyrelsen CVR-nr. 24260666 Klausdalsbrovej 601 DK 2750 Ballerup, Danmark Försäkringsgivaren är personuppgiftsansvarig. Om du vill få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas, eller begära rättelse, kan du skicka en skriftlig och egenhändigt undertecknad ansökan till PUL-ansvarig på försäkringsgivarens adress. Du kan även när som helst vända dig till försäkringsgivaren och begära dina personuppgifter inte ska användas för direktmarknadsföring. H Preskription Den som vill kräva ersättning förlorar sin rätt om han inte väcker talan mot oss inom tre år från det att han fick kännedom om att fordringen kunde göras gällande, och i varje fall inom tio år från det att fordringen tidigast hade kunnat göras gällande. Har den ersättningsberättigade anmält skadan till oss inom den tid som angetts i första stycket, har han alltid sex månader på sig att väcka talan sedan vi tagit slutligt ställning till ersättningsfrågan. I Prövningsmöjligheter om du är missnöjd Vår målsättning är nöjda kunder. Om du inte är nöjd med vårt beslut eller hur du blivit bemött, ber vi dig att i första hand vända dig till den handläggare som handlagt ditt ärende. Om oenighet fortfarande råder efter att du fått besked från ansvarig chef kan du vända dig till: Moderna Försäkringars Klagomålsansvarig som ser till att ditt ärende hanteras, klagomålsansvarig@modernaforsakringar.se Allmänna Reklamationsnämnden www.arn.se, Tel: 08-508 860 00 Allmän domstol www.domstol.se Du kan som konsument få rådgivning i frågor som rör försäkringen eller skadereglering genom att kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå www.konsumenternas.se, Tel: 0200-22 58 00. Du kan även vända dig till den kommunala konsumentvägledningen för råd och hjälp. Om du har en försäkring som innehåller ett rättsskyddsmoment kan detta rättskydd även komma att gälla i en tvist mot oss. Förutsättningarna framgår av försäkringsvillkoret. 8