Resultat gästundersökningen 2015
Kunskap om kunden: Gästundersökning i 2 steg 2. Relation till varumärket 1. Gästprofil och segmentering
Social- och demografisk profil Kön (n=3222) man, 36% jag vill inte uppge, 1% kvinna, 63% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1,2% 7,8% Ålder (n=3113) 22,1% 29,1% 23,3% 14,7% 1,8% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75+ Könsfördelning mellan åldersgrupper (n=3093) 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75+ kvinna man
Social- och demografisk profil Hemort (n=3206) Halland Angränsande län, inkl.: Västra Götaland Jönköping Skåne Kronoberg 8,8% 8,5% 2,7% 11,5% 42,9% 62,9% Andra län i Sverige Stockholmsregionen 6,2% Östergötland 2,9% Örebro 1,7% Värmland 1,6% Västmanland 1,4% Dalarna 1,3% Kalmar 1,3% Södermanland 1,2% Blekinge 1,0% Uppsala 0,8% Gävleborg 0,5% Jämtland 0,4% Norrbotten 0,3% Västerbotten 0,3% Västernorrland 0,3% Gotland 0,2% Andra länder Andra län i Sverige Andra länder 4,2% 21,4% Norge 2,1% Tyskland 0,9% Danmark 0,7% Storbritannien 0,2% USA 0,2% Finland 0,1%
Köpbeteende
Boende
Informationskällor, social media beteende och e-wom
Attraktivitets-baserad segmentering På stranden Spa och hälsa Olika aktiviteter Affärs-/ utbildningsresa Total 1479 515 992 277 3263 45% 16% 30% 8% 100% 58% 80% 62% 62% 42% 20% 38% 38% på stranden spa och hälsa olika ak:viteter affärs-/utbildningsresa kvinna man Ålder på stranden spa och hälsa olika aktiviteter affärs-/ utbildningsresa 18-24 0,8% 2,4% 0,9% 2,3% 25-34 7,1% 14,4% 6,0% 5,3% 35-44 27,2% 22,0% 16,7% 14,5% 45-54 28,5% 24,6% 29,6% 38,5% 55-64 21,1% 25,0% 24,6% 27,5% 65-74 14,0% 10,0% 19,3% 10,7% 75+ 1,3% 1,6% 3,0% 1,1% Total 100% 100% 100% 100%
Attraktivitets-baserad segmentering På stranden Spa och hälsa Olika aktiviteter Affärs-/ utbildningsresa Total 1479 515 992 277 3263 45% 16% 30% 8% 100% på stranden spa och hälsa olika aktiviteter affärs-/ utbildningsresa Halland 9,3% 14,3% 10,4% 22,3% Västra Götaland 42,4% 55,4% 38,7% 37,0% Jönköping 12,3% 3,5% 6,1% 8,8% Skåne 6,5% 10,0% 10,2% 10,6% Kronoberg 3,2% 1,6% 2,7% 1,8% Andra län i Sverige 21,7% 13,6% 26,3% 16,8% Andra länder 4,5% 1,6% 5,6% 2,6% Total 100% 100% 100% 100%
På stranden Motiv- resa från (push) att få uppleva sol, värme och Motiv- attraktivitet (pull) vackert väder (47,3%) Sola och bada på stranden (71,1%) att kunna "bara vara" och inte gör Camping vid havet (63,3%) något speciellt (34,6%) Promenad/löpning längs stranden att vara med min familj (32,1%) (23,7%) att koppla bort från vardagsstress Shopping (20,9%) (28,5%) Besöka släkt och vänner (16,1%) att ha det roligt (18,1%) att vara med mina vänner Deltagande i olika aktiviteter (16,0%) Sola och bada på stranden (83,2%) Shopping (71,1%) Camping vid havet (70,3%) Promenad/löpning längs stranden (61,9%) Matupplevelser (29,5%) Se och uppleva naturen och vildmarken (27,9%)
Spa och hälsa Motiv- resa från (push) att koppla bort från vardagsstress (36,5%) att ha det lite lyxigt (31,7%) att må bra, att vara glad (24,3%) att kunna "bara vara" och inte gör något speciellt (23,9%) att uppleva lugn och stillhet (17,9%) att vara med min familj (15,5%) Motiv- attraktivitet (pull) Spa och hälsa (100,0%) Sola och bada på stranden (25,8%) Shopping (20,0%) Matupplevelser (18,1%) Promenad/löpning längs stranden (17,3%) Deltagande i olika aktiviteter Spa och hälsa (100,0%) Shopping (62,7%) Promenad/löpning längs stranden (46,6%) Sola och bada på stranden (42,9%) Matupplevelser (39,4%) Inomhusbad (36,3%)
Olika aktiviteter Motiv- resa från (push) Motiv- attraktivitet (pull) Shopping (24,7%) Besöka släkt och vänner (24,6%) Promenad/löpning längs stranden (18,4%) Se och uppleva naturen och vildmarken (17,0%) Uppleva atmosfären i något kustsamhälle (15,3%) att koppla bort från vardagsstress (22,9%) att vara med min familj (20,2%) att ha det roligt (19,7%) att må bra, att vara glad (19,0%) att vara med mina vänner Deltagande i olika aktiviteter (18,3%) Shopping (54,8%) att kunna "bara vara" och inte gör Promenad/löpning längs stranden något speciellt (17,8%) (38,1%) Matupplevelser (30,7%) Besöka släkt och vänner (30,7%) Se och uppleva naturen och vildmarken (30,2%) Uppleva atmosfären i något kustsamhälle (26,5%) Sola och bada på stranden (26,2%)
Affärs-/utbildningsresa Motiv- resa från (push) att koppla bort från vardagsstress (21,3%) att få uppleva sol, värme och vackert väder (18,4%) att må bra, att vara glad (17,3%) att kunna "bara vara" och inte gör något speciellt (17,0%) att vara med min familj (16,6%) Motiv- attraktivitet (pull) Sola och bada på stranden (29,2%) Spa och hälsa (27,1%) Konferens (24,2%) Shopping (19,1%) Besöka släkt och vänner (18,1%) Affärsmöte (17,7%) Promenad/löpning längs stranden (16,6%) Deltagande i olika aktiviteter Shopping (67,1%) Konferens (57,4%) Sola och bada på stranden (57,0%) Promenad/löpning längs stranden (55,6%) Matupplevelser (47,3%) Spa och hälsa (45,5%) Affärsmöte (39,0%) Se och uppleva naturen och vildmarken (36,1%) Besöka släkt och vänner (36,1%) Sevärdheter (31,0%) Uppleva atmosfären i något kustsamhälle (27,4%) Besöka gårdar/bondgårdar/ gårdsbutiker (26,7%)
Vistelsens längd 1 dag (utan övernattning) på stranden spa och hälsa olika aktiviteter affärs-/ utbildningsresa 3,7% 9,2% 12,2% 6,8% 2 dagar (1 natt) 6,4% 36,7% 25,8% 31,4% 3-4 dagar 26,9% 32,6% 32,0% 22,5% 5-8 dagar 32,8% 11,1% 16,4% 17,3% up till två veckor 11,7% 2,2% 3,1% 4,2% upp till en månad 9,8% 3,0% 4,3% 5,2% upp till tre månader 5,6% 3,5% 4,4% 6,3% över tre månader 3,1% 1,9% 1,8% 6,3% Total 100% 100% 100% 100% Mean* 5,5 3,04 3,39 3,58 SD 2,886 1,903 2,190 2,353 N 915 339 643 156
Resesällskap på stranden spa och hälsa olika aktiviteter affärs-/ utbildningsresa Med barn 52,6% 19,7% 28,8% 34,4% 2 vuxna utan barn 29,8% 43,0% 32,8% 24,2% 3 vuxna eller fler 7,9% 14,8% 18,7% 23,7% Solo 9,7% 22,5% 19,7% 17,7% Total 100% 100% 100% 100%
Varumärkesrelation
Datainsamling Webb-baserad e-postenkät (d v s e-postadresser tillhandahålls av aktörer på destinationen) Dynamisk enkätdesign (stödjer datainsamling för etablering av segment) Skickades ut i oktober-november Inbjudan Påminnelse Region Halland (inkl. via beställning av broschyrer och värdecheckar, Säröhus, Fästningens vandrahem, Apelvikstrand, Hotell Strandpensionatet, Ästad Vingård, Onsala Herrgård, Haverdals Camping, Marias Camping, Ugglarp.nu, CityBreak Varberg, CityBreak Halmstad, Jälluntofta Camping, Gullbrannagården, Tiraholms Fisk, Visit Laholm, Turistinformation Varberg, Kungsbacka turistbyrå, Vilshörads Camping, Ztrand butik) 2015-10-20 2015-11-06 Grand Hotel Falkenberg 2015-10-21 2015-11-04 Björkängs havsbad 2015-10-21 2015-11-05 Tjolöholms Slott 2015-10-21 2015-11-06 Comwell Varbergs Kurort 2015-10-21 Tylösands Hotell 2015-10-21 Hotel Continental 2015-10-22 Skrea Camping 2015-11-02 Apelvikens Camping 2015-11-05 Varbergs Stadshotell 2015-11-06
Datainsamling Aktörer Emails (total) Emails (valid) Påbörjade enkäter Svarsfrekvens Antal svar lämpliga för analys (avslutade enkät, besökte i maj-september 2015 Region Halland 19789 17972 2188 12% 1463 Apelvikens Camping 2849 2773 240 9% 187 Björkängs havsbad 1030 1020 225 22% 185 Grand Hotel Falkenberg 430 408 60 15% 48 Hotel Con:nental 309 289 31 11% 29 Skrea Camping 4300 3225* 500 16% 366 Tylösands Hotell 100 100 9 9% 6 Varbergs Stadshotell 40000 40000** 1982 5% 931 Tjolöholms SloT 124 124 40 32% 27 Subtotal 68931 65911 5275 8% länk i nyhetsbrev 30000 30000 35 0,12% 21 Total 5310 3263 * - uppskattning (1/4 studsade mail) ** - information om antal studsade mail saknas
GÄSTUNDERSÖKNING STEG 2 2. Relation till varumärket 1. Gästprofil och segmentering