Välkommen till ditt nya hem Telefon 011-23 30 00 I www.stahl.se I info@stahl.se
Vi på Ståhl hälsar dig välkommen till ditt nya hem. Vi hoppas att du kommer att trivas med oss och dina grannar. I den här broschyren hittar du viktig information som gäller ditt boende samt en del regler och råd. Se dem inte som pekpinnar utan som en hjälp att skapa den trivsel och boglädje vi alla vill uppleva. Hos Ståhl finns det plats för trivsel och omtanke! Den värd du valt Henry Ståhl Fastigheter AB grundades 1947. Vi är ett familjeägt företag som bygger och utvecklar vår verksamhet på en stabil värdegrund. Vi ser och arbetar långsiktigt, är öppna och lyhörda och visar omtanke. Allt syftar naturligtvis till att du ska få ett tryggt och trivsamt hem. Som vår hyresgäst får du också andra förmåner när du använder ditt Ståhlkort. Med det kan du t ex se fotboll, speedway, basket och gå på konserter, teater och bio till ett extra bra pris. Många erbjudanden kan du dessutom uppleva tillsammans med någon annan, när ni går två och betalar bara för en. Aktuella erbjudanden hittar du på www.stahl.se när du klickar på Rum för omtanke. 2
Receptionen hjälper dig till rätta 011-23 30 00 är numret till vår reception. Där får du svar direkt på frågor som handlar om det mesta som gäller din lägenhet. Receptionen finns på entréplanet i vårt huvudkontor som ligger på Drottninggatan 36 i centrala Norrköping. Vi har öppet mellan 08.00 17.00. Under maj, juni, juli och augusti stänger vi 16.30. Vår postadress är; Henry Ståhl Fastigheter, 601 77 Norrköping. Fax: 011-23 30 02, E-post: info@stahl.se Eva Narveby Reception Jeanette Kjellin Reception Om du får fel på något i din lägenhet eller upptäcker att något gått sönder t ex i trapphuset eller i tvättstugan gör du en serviceanmälan. Du kan ringa, maila eller gå in på vår hemsida. Numret till Ståhlservice är 0200 23 30 99. Vi har öppet alla vardagar 08.00 17.00. Under maj, juni, juli och augusti stänger vi 16.30. e-postadressen är service@stahl.se på www.stahl.se klickar du på serviceanmälan och fyller i formuläret. För anmälan av akuta ärenden under kvällar och helger eller störningar i huset ringer du Apcoa AB:s fastighetsjour 0771-19 50 00. Det är vi som jobbar för att du ska trivas Bostäder i Norrköping Anna Asplund Emma Frisk Vi utför servicen hos dig! Mathias Klöver Sven-Inge Carlsson Peter Hultberg Magnus Jonsson Mikael Landberg Linda Grünerwald Reception Claes Andersson Serviceanmälan/ Reception Här hittar du viktig information om...... att bo i flerfamiljshus 5 7... hyresjuridik vad gäller? 8 brand vad gör jag? 9 försäkringar vad gäller? 9 din närmiljö 10 hur du sköter om ditt hem 11 12 TV och bredband 13 Maija Göransson Jonna Jacobson Stefan Malmberg Lorentz Nylund Roger Pettersson Christer Svensson Ove Svensson 3
4
Hänsyn och sunt förnuft skapar trivsel mellan grannar I ett flerfamiljshus bor du tillsammans med andra. Det är självklart, eller hur? Lika självklart är det att alla som bor nära varandra måste ta hänsyn. Och med sunt förnuft kommer vi långt. Det är också vad som ligger bakom de regler som finns för att skapa trivsel grannar emellan. Tyst det är i huset Gå bara till dig själv! Vill du bli störd under sen kväll och natt av höga ljud, när väckarklockan om några timmar ska bryta en vila som inte blev vad du tänkt dig? Därför är grundregeln att alla ska kunna sova ostört mellan klockan 22.00 på kvällen till 08.00 på morgonen. Också under övrig tid ska ingenting av vad du gör störas in till dina grannar. Lika lite ska du tvingas lyssna på ljud från t ex grannens radio, TV, CD-spelare eller instrument. Har du djur ska du vara säker på att de inte skäller, ylar eller stör på annat sätt när de lämnas ensamma. Ha gärna kul med vännerna men inte på andras bekostnad. Det här ska naturligtvis inte hindra dig från att bjuda goda vänner på en trevlig kväll i din lägenhet. Men meddela dina grannar i tid. Och kom ihåg att inte låta er glädje irritera andra! Värt att tänka på är att du är ansvarig både för dem som tillhör ditt hushåll och alla som besöker dig. Ska vi tala juridik har lagen på senare tid blivit betydligt strängare när det gäller upprepade eller allvarliga störningar. Om du inte rättar dig efter tillsägelser kan du bli debiterad om störningsjouren blivit tillkallad till din bostad, du kan även riskera att bli uppsagd. Är störningarna allvarliga kan du bli uppsagd direkt. Med lite sunt förnuft och omtanke ska det inte behöva hända. Är det så att du upprepade gånger blir störd av någon granne ber vi om din hjälp att kontakta oss och störningsjouren. Kontaktuppgifter finns i trapphuset. Rätt att felanmäla Saker som går sönder och tillhör lägenheten har du rätt att få lagade. Fel och sådant som behöver repareras i lägenheten, tvättstugan, trapphuset eller i förrådet anmäler du så snabbt som möjligt. Serviceanmälan gör du på 0200-23 30 99. Du kan också använda e-post eller gå via vår hemsida (Se sid 3). Ju snabbare du anmäler fel desto bättre! En tidig anmälan kan förhindra att allt förvärras, vilket naturligtvis är bra för alla parter. Struntar du i att anmäla ett fel som kan leda till en större skada, kan du bli ersättningsskyldig. Så håll koll på din lägenhet och gör det till en god vana att regelbundet kolla att t ex elementen inte läcker. 5
6
Rasta och ratta rätt Visst är barn som leker i sandlådan eller rusar runt och stojar på gården en härlig syn! Men den kan lätt förbytas i det motsatta. Vem vill att det ska klafsa till under gympadojan eller att det som katten gjort ska dyka upp i barnets hink? Det här är enkelt att undvika. Se till att din katt inte springer lös och sätter sig i sandlådan och ta upp vad din hund gör ifrån sig. Låt inte din fyrbente vän göra livet surt för andra. Tala med husse! Låter husse eller matte Sessan eller Karo få lämna sina visitkort hur som helst, ska du naturligtvis tala med honom eller henne. Lagen har du bakom ryggen. Där står det bland annat att; Hund och katt skall hållas under uppsikt så att de ej orsakar eller vållar skada eller annan olägenhet. Talar du för döva öron kontaktar du oss på Ståhl eller den kommunala förvaltning som ansvarar för miljöfrågor - telefon 011-15 00 00. Fåglar som matas kan också ge upphov till sanitär olägenhet. Så undvik att ge dem mat och se till att de inte bygger bo på din balkong genom att hålla regelbunden uppsikt och störa fåglarna så de inte slår sig till ro. Levande varningsmärken Vi på Ståhl vet att våra hyresgäster dina grannar gärna vill ha biloch mopedfria gårdar. Det strävar vi också efter. Måste du köra in på gården var försiktig och tänk på att barn och cyklar kan dyka upp lika oväntat som en blixt från klar himmel. Var också observant så att du ej står ivägen för utryckningsfordon som behöver komma fram till porten. Vi har ett parkeringsbolag som ronderar våra områden för att försäkra oss om att gårdarna hålls bilfria i största möjliga mån. Rent och snyggt I tvättstugan kan det också blixtra och dundra när grannar möts. Skälet är inte så märkligt. Tvättstugan är det viktigaste gemensamma utrymmet i hela huset. Och visst blir du också irriterad om någon struntar i att städa eller inte håller tider? Så följ reglerna allt från att du bokar tid tills du lämnar tvättstuga och torkrum välstädade och välkomnande. Trivselregler för just ditt hus finns i tvättstugan. Naturligtvis har du också läst och följt anvisningarna för hur tvättmaskinerna, tumlare och torkskåp ska skötas. Då blir tvättresultatet dessutom det bästa tänkbara. Undvik brand! Bränder i flerbostadshus kan vara förödande. Därför vill vi minska risken för att elden ska komma lös. Det rökförbud som gäller i allmänna utrymmen som tvättstugor, entréer, trapphus och garage är ett led i det förebyggande arbetet. Från brandmyndigheten kräver man också att entréer och trapphus ska vara tomma. De är utrymningsvägar och nödutgångar som måste vara fria. Det gäller ju din och dina grannars säkerhet. En annan fördel är att städningen av huset fungerar smidigare, när trapphus och entréer hålls fria. Tack säger därför våra medarbetare, som ser till att ditt trapphus och andra gemensamma utrymmen är välstädade och snygga! 7
Lite om vad ditt hyresavtal innebär Kom ihåg-ruta Lägenheten ska besiktigas av hyresvärden innan avflyttning. Du är skyldig att låta intresserade hyresgäster få titta på lägenheten under hela uppsägningstiden. Du måste flyttstäda lägenheten noggrant och få den godkänd av oss genom en städbesiktning innan du lämnar in nycklarna. Lämna tillbaka alla nycklarna senast klockan 12.00 på avflyttningsdagen till receptionen på Ståhl. Om den förste i månaden infaller en helgdag säger hyreslagen att lägenhetsbytet ska ske nästkommande vardag. 8 Det hyresavtal vi på Ståhl och du upprättat innebär bland annat att hyran ska betalas i förskott varje månad. Senast den sista mars betalar du hyran för april för att ta ett exempel. Bryter du avtalet och inte betalar i tid kan du bli uppsagd från din lägenhet. Samma sak kan också hända om du betalar för sent vid upprepade tillfällen. Hör av dig så att det blir rätt från början Vill du byta lägenhet, överlåta den, hyra ut i andra hand eller flytta? Rådet är rakt och enkelt. Hör av dig till oss på Ståhl, så blir allt rätt från början! Vid överlåtelse behöver du tillstånd från oss för att någon annan ska få flytta in i din lägenhet. Tillstånd behöver du också ha om du vill hyra ut i andra hand t ex om du jobbar eller studerar på annan ort under en begränsad tid. Vill du byta bostad med någon annan hyresgäst, så ska du också ta kontakt med oss. Samma sak gäller när du ska flytta. Tre hela kalendermånader gäller Uppsägningstiden räknas från det datum vi fått din skriftliga uppsägning skriv din signatur på baksidan av hyreskontraktet. Uppsägningstiden är tre hela kalendermånader. Säger du upp lägenheten den 31 januari gäller avflyttning 1 maj uppsägningstiden är februari, mars och april. Skulle du däremot säga upp bostaden den 4 februari gäller avflyttning 1 juni uppsägningstiden blir de tre hela månaderna mars, april och maj. Ett annat skäl till att du ska kontakta oss i god tid om du funderar på att flytta, är att vi kanske kan hitta något som passar ditt nya bostadsbehov.
Rädda varna larma släck Ofta när det brinner i lägenheter är orsaken el-fel eller överhettningar av olika slag. Ett gott råd är att aldrig lämna lägenheten om någon apparat är i gång t ex diskmaskin, TV eller torktumlare. Om oturen ändå är framme och t ex TVapparaten börjar brinna, utvecklas det ofta först rök. Dra snabbt ut kontakten och bär om du kan ut apparaten t ex på balkongen. Lämna sedan rummet och stäng dörren. I köket kan det börja brinna i grytor och kastruller. Flytta kastrullen från kokplattan och använd locket för att kväva branden. Är det fett som antänts, använd aldrig vatten för att släcka. Brandfarlig vara bara för eget hushåll Något annat som är mycket viktigt att tänka på både för din egen och för brandmännens skull är att aldrig förvara brandfarliga varor i bostadshus. Det är förbjudet i källare, på vindar och i garage. I din bostad får du ha brandfarlig vara bara för det egna hushållets behov. Mer om regler, bestämmelser, lagar och även råd om hur du skyddar dig mot brand, hittar du på räddningstjänstens hemsida www.rtog.se. Ett viktigt tips är dock att se till att ha brandvarnare i din lägenhet och ta för vana att kontrollera batterierna. Skulle det uppstå brand i din lägenhet som du själv inte kan släcka är grundregeln att stänga dörren till utrymmet där det brinner, varna andra och larma 112. Försäkra dig! Det är inte bara vid brand du inser vilken trygghet det är att ha en hemförsäkring. Också vid bland annat inbrott och vattenskador får du ersättning från försäkringen så när som på aktuella självrisker för de värden du förlorat och skador som du lidit. Skulle du skada någon annans egendom och blir ersättningsansvarig kan också försäkringen ge dig ett välbehövligt skydd. Måste du flytta till ett annat boende då ditt hem drabbats av en skada, kan du också få ersättning för merkostnaden från din hemförsäkring. Så försäkra dig det är ett säkert tips! Även om du är försäkrad, ska du fortsätta att vara vaksam och t ex inte släppa in okända i ditt hem och undvika att förvara stöldbegärligt gods i källare, på vind eller i garage. Kom ihåg-ruta Sätt upp en påminnelselapp om Glöm ej ljusen på insidan av ytterdörren. Ta för vana att stänga av TV-apparaten med avstängningsknappen inte med fjärrkontrollen. Ha över huvud taget inte stand-by läge på apparater. Undvik att ha TV-apparaten i bokhylla eller där det kan samlas damm och bli varmt. Dra ut kontakten när du använt kaffekokare, brödrost eller adventsljusstake. Använd timer! Låt inte torktumlare eller disk- eller tvättmaskin stå på när du går hemifrån. Städa bakom torktumlare, tvättmaskin och andra vitvaror så att dammet försvinner. Se till att filter och spisfläkt är fria från fett. Kontrollera brandvarnaren regelbundet varje jul är ett bra förslag. 9
Låt oss jobba tillsammans för en gladare miljö Energitips Duscha istället för att bada. Vädra kort och effektivt. Möblera inte framför element. Felanmäl kranar som droppar och toaletter som rinner. Skölj inte under rinnande vatten. Låt det inte lysa i rum som du lämnat. Frosta av frys och kyl regelbundet om det inte är självavfrostande. Stäng av apparater av olika slag låt dem inte stå stand-by. Se till att tvätta fulla maskiner. 10 I den miljöpolicy vi på Ståhl arbetar efter, se www.stahl.se Om Ståhl, slås det bland annat fast att vi ska hushålla med energi och resurser vid byggnation, renovering och drift. Vi ska också verka för en ökad återanvändning och återvinning av restprodukter. En miljöanpassad skötsel av den inre och yttre miljön i och vid våra fastigheter är också en annan viktig punkt i vår policy. Sortera mera! Du kan också bidra till att värna om vår gemensamma miljö genom att göra både små och lite större insatser. Sopsortering är ett exempel. På Ståhl har vi källsortering. Matavfall och hushållssopor lämnar du i våra miljörum och dina grovsopor papper, kartong, glas etc sorterar du och lämnar på avsedda platser. Energi vinner vi alla på att använda så smart som möjligt. Lite energispartips hittar du i rutan intill. En väl fungerande ventilation är också en miljöfråga som vi vet är viktig. Här kan du se de olika typer av ventilation som finns i våra fastigheter. Frånluftventilation Frånluften sugs ut med hjälp av fläktar i din fastighet. Fläktarna är oftast placerade på husets yttertak och är gemensamma för flera lägenheter. (Exempelvis en fläkt för varje trapphus.) Självdrag Självdragsventilation grundar sig på skorstensverkan, d v s varm luft är lättare än kall luft och stiger därför. Balanserad ventilation med värmeåtervinning Friskluftsventiler finns i vardagsrum och sovrum och frånluftsventiler i bad, toalett och tvättstuga. Värmen tas tillvara i den förbrukade ventilationsluften. Den uppvärmda inomhusluften passerar ett värmeåtervinningsaggregat innan den skickas ut och används till att värma upp den kalla inkommande uteluften.
Håll fukten borta! Ventilation Frånluftsventilation Mögel- och fuktskador hör inte samman med en bra boendemiljö. Själv kan du göra en hel del för att förebygga den här typen av skador. Och tveka aldrig att meddela oss om du misstänker att allt inte står rätt till! Vädra ordentligt! Det du själv kan göra, är bland annat att vädra ordentligt när du badat, duschat eller tvättat i badrummet. Tänk på att du måste kontakta oss innan du installerar disk-, tvättmaskin, torkskåp eller tumlare i din lägenhet. Har du fått klartecken och torkar tvätt i badrummet är det extra viktigt att fukten vädras ut. Låt badrumsdörren stå öppen eller på glänt när rummet inte används. Tvättar du i husets tvättstuga, undviker du den här typen av problem i din lägenhet. Duscha snabbt När du duschar är det inte bara bra ur energisynpunkt att vara sparsam och duscha snabbt. En kort dusch minskar dessutom risken för att fukt- och mögelskador ska uppstå. Duschar du mer än fyra minuter bildas kondens som måste vädras ut. För att undvika lukt är det bra att rensa golvbrunnen ofta. Lyft på gallret och ta bort smuts och hår. Då fungerar dessutom avloppet bättre. Köksfläkten minskar också risken för att lukt och matos ska spridas och slå sig i t ex textilier. Har du fläkt i din lägenhet så använd den alltid när du lagar mat och se till att köksfönstren är stängda. Osar det mycket när du t ex steker kan du tillfälligt öppna ett fönster i ett angränsande rum. Kolla ventilationen! Tycker du att ventilationen inte fungerar som den ska, kan du själv kontrollera hur det är ställt. Sätt en pappersbit på frånluftventilen. Sitter den kvar av kraften i utsuget fungerar ventilationen bra. För att du ska ha en god inomhusmiljö är det nödvändigt att rengöra alla luftventiler från damm och beläggningar. En tumregel är att göra det minst två gånger om året. Inställda lägen ska du inte ändra och friskluftsventiler i ytterväggar eller fönster ska självfallet inte sättas igen eller stängas helt. Frånluften sugs ut med hjälp av fläktar i din fastighet. Fläktarna är oftast placerade på husets yttertak och är gemensamma för flera lägenheter. (Exempelvis en fläkt för varje trapphus.) Självdragsventilation Självdragsventilation grundar sig på skorstensverkan, dvs varm luft är lättare än kall luft och stiger därför. Balanserad ventilation med värmeåtervinning Friskluftsventiler finns i vardagsrum och sovrum och frånluftsventiler i bad, toalett och tvättstuga. Värmen tas tillvara i den förbrukade ventilationsluften. Den uppvärmda inomhusluften passerar ett värmeåtervinningsaggregat innan den skickas ut och används till att värma upp den kalla inkommande uteluften. 11
Värt och viktigt att vårda Väck med fläck Fläck av choklad, fett, frukt, glass, grädde, ägg, juice, läsk, saft, kaffe, te, vin och öl. Tas bort med neutralt rengöringsmedel utspätt i ljummet vatten. Fläck av asfalt, gummi, olja, skokräm, sot, färgkritor, läppstift och tusch. Tas bort med tvättnafta och lacknafta. Fläck av stearin och tuggummi. Tas bort genom att man skrapar försiktigt efter att det torkat ordentligt. Fläck av blod. Tas bort med kallt vatten. Fläck av rost, exkrementer, kräkningar och urin. Tas bort med 12-procentig ättiksprit. 12 Ett vackert golv kan ge vilket rum som helst en extra dimension. Och vårdar du det rätt är det snyggt under lång tid. Som alltid är det bästa också om golv att tänka efter före. En rejäl matta innanför ytterdörren gör att du stoppar smutsen redan i entrén. Ju mer av fint grus och sandkorn som du slipper att få in i lägenheten, desto mindre är risken för att golven repas och skadas. Se också till att sätta möbeltassar under stolar, bord och förvarningsskåp. Då undviker du skador, friktionsmärken och missfärgning. Tunga möbler, spisar, kylskåp och diskmaskiner är annat du måste flytta med stor försiktighet för att inte repa och skada golvet. Även om en rejäl matta innanför ytterdörren stoppar en hel del behöver golven vårdas. Dammsug, sopa och moppa regelbundet. Vid våttorkning använder du vatten med ett neutralt rengöringsmedel (ph 6 8). Handdiskmedel fungerar bra. Parkettgolv rengörs med en lätt fuktad trasa. Tänk på att inte använda hett vatten och starka alkaliska rengöringsmedel eller starka lösningsmedel. De kan skada golven. Linoleum mår inte bra av mycket och hett vatten samt starka lösningsmedel som t ex aceton, thinner och trikloretylen. Också starka, alkaliska rengöringsmedel (ph över 9 i brukslösning), lack och starka syror går hårt åt den här typen av golv. Skulle du få fläckar på golvet så se till att få bort dem innan de torkat och skölj sedan snabbt med rent vatten.
Egna arbeten i din bostad Om du vill utföra egna arbeten i lägenheten måste du få vårt godkännande först. Några tumregler är dock bra att veta innan. Arbetet ska vara fackmannamässigt utfört och i ljusa kulörer som passar den stora massan. Ett bra tips när det gäller att hålla tapeter fräscha är att använda gavel på din säng mot väggen. Sänggaveln skyddar mot fläckar som annars lätt uppstår på tapeten, fläckar som du i värsta fall kan bli debiterad för. Dubbelhäftande kabellister skadar också tapeten när de tas bort, undvik dem så slipper du tråkiga kostnader vid flytt. 13
Kabel-tv Telia Grundutbud utan digitalbox: SVT1, SVT2, TV3, TV4, SVT24, Kanal 5, TV6, TV4 Sport, MTV, TV10, Barnkanalen/Kunskapskanalen, Eurosport, Discovery, TV8, Kanal 9, TV4+ och 24NT. Önskar du beställa fler kanaler via Telia Digital-TV (med digitalbox) kontakta 020-755 766. ComHem Grundutbud utan digitalbox: SVT1, SVT2, TV3, TV4, Kanal 5, TV6, TV8 (ej alla har TV8), Kanal 9, TV10, TV11, TV4+, TV4 Sport, Kunskapskanalen, Barnkanalen/SVT24 och 24NT. Önskar du beställa fler kanaler via ComHem Digital-TV (med digitalbox) kontakta 0771-55 00 00. Tele2 Grundutbud utan digitalbox: SVT1, SVT2, TV4, TV6, SVT24, Barnkanalen/Kunskapskanalen, 24NT och Kanal Norrköping. Önskar du beställa fler kanaler via Tele2 Digital-TV (med digitalbox) kontakta 0772-25 25 25. 14
Egna anteckningar 15
www.anfang.se Hyresrätt - en svensk rättighet EN HÄRLIG SKOGSPROMENAD med gummistövlar på fötterna och svampkorg i handen i Sverige kan vi njuta av många rättigheter som bygger på traditioner med rötter långt tillbaka i tiden. Rättigheter som många av oss tar för givna men som är sällsynta på andra håll i världen. Att fritt kunna ströva i skog och mark är en av dem. Att hyra vår bostad utan att behöva betala stora pengar i insats är en annan. Vi är vana att kunna fl ytta hemifrån tidigare än i många andra länder och ofta är hyresrätten en förutsättning för dig som vill studera eller känner behovet av att få stå på egna ben. När du varken vet resans mål eller vilka stationer som kommer att passeras på vägen är det skönt med ett boende där det mesta ingår. Som dessutom erbjuder full reparationsservice och där du slipper sitta fast i långa avtal eller styras av bostadsprisernas upp- och nedgångar. Att hyra är alltid rätt. Värt varenda krona Jag tycker att man har ett gemensamt ansvar med hyresvärden och sina grannar. Både att hålla sin lägenhet i skick och att se vilka möjligheter som fi nns för att själv skapa trivsel. Många undrar hur jag kan lägga tid och pengar på ett boende jag inte äger. Men jag har hyrt samma lägenhet i 11 år och då växer engagemanget. Ett boende man trivs med är värt varenda krona. Torbjörn Nilsson, 3 RoK i Klockaretorpet www.hnab.se www.lundbergs.se www.stahl.se