Så här är vi jämfört med andra kommuner

Så här är vi jämfört med andra kommuner - Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra kommuner med varandra och beskriver kommu - nernas kvalitet ur ett meborgarperspektiv. Kommunens Kvalitet i Korthet drivs av Sveriges Kommuner och Landsting. För närvarande deltar 160 kommuner i detta jämförelsenätverk. Årligen undersöks kommunens kvalitet ur fem perspektiv: Tillgänglighet Trygghet Information och delaktighet Effektivitet Kommunen som samhällsutvecklare Resultaten kan ge ett bra stöd för våra förtroendevalda att få en sammanfat - tande översiktlig bild av kommunens kvalitet i jämförelse med andra kommuner. Redovisningen är även ett bra underlag i dialogen med invånarna. Här nedan anger vi hur Töreboda placerar sig jämfört med andra kommuner. (se bilaga 2 för måttbeskrivning) Läsanvisning För att ge en snabb och enkel över - blick och över hur Töreboda står sig jämfört med andra kommuner har vi delat upp utfallet i fyra grupper: Bästa Näst bästa Näst sämsta Sämsta Mörkgrön anger att Töreboda tillhör komm - unerna med bäst resultat Ljusgrön anger att Töreboda tillhör kommunerna med näst bäst resultat. Gul anger att Töreboda tillhör kommunen med näst sämst resultat. Röd anger att Töreboda tillhör kommunerna med sämst resultat. Tillgänglighet Andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post och får svar inom två arbetsdagar Andel av medborgarna som via telefon får kontakt med en handläggare för att få svar på en enkel fråga Andel av medborgarna som uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen Antal timmar/ som huvudbiblioteket i kommunen har öppet utöver tiden 08-17 på vardagar Antal timmar/ som kommunen har öppet i simhallen utöver tiden 08-17 på vardagar Andel som erbjudits plats inom förskoleverksamheten vid önskat datum Väntetid för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten vid önskat datum Väntetiden i snitt för att få en plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats Handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd

Trygghet Antal olika vårdare som besöker en äldre person med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar Antal barn per årsarbetare i förskolan (faktisk) Antal barn per årsarbetare i förskolan planerad Delaktighet och information Hur god kommunens webbinformation är till kommunens invånare Hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling Effektivitet* Resultat i nationella proven årskurs 3 Resultat i kommunens grundskolor. Andel med minst godkänt i svenska, mattematik och engelska Hur effektiva kommunens grundskolor är utifrån kostnad per betygspoäng. Resultat för de gymnasieutbildningar som kommunens elever ta del av utifrån andel som fullföljer gymnasiet inom fyra år Kostnaden för gymnasieskolan i förhållande till den andel som inte fullföljer ett gymnasieprogram Andel gymnasielever som inom tre år efter avslutat gymnasieutbildning börjat på universitet/högskola Kostnad för en plats i kommunens särskilda boende Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende Kostnad per vårdtagare inom kommunens hemtjänst Brukarnas nöjdhet med den hemtjänst de erhåller Andelen ej återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning *Se bilaga 1 för fler detaljmått Samhällsutveckling Så hög är kommunens sysselsättningsgrad Antal nya företag som startas, per 1000 invånare i kommunen Antal fler/färre förvärvsarbetande som tillkommit/försvunnit i kommunen Företagarnas sammanfattade omdöme om företagsklimatet i kommunen Andel inköpta ekologiska livsmedel i kommunen Andel miljöbilar av det totala antalet bilar inom kommunorganisationen

Bilaga 1 Effektivitet Hemtjänstens serviceutbud finansierat av kommunen Essunga Falköping Grästorp Hjo Lidköping Töreboda Vara Hemtjänsttagaren erbjuds att välja man eller kvinna för personlig hygien Nej Ja Nej Ja Nej Nej Ja Hemtjänsttagaren erbjuds att välja tid för insats Ja Ja Ja Ja Ja Nej Ja Hemtjänsttagaren erbjuds dagligvaruinköp gång/ gång/ gång/ gång/ gång/ gång/ gång/ Hemtjänsttagaren erbjuds demensverksamhet vid behov, Hemtjänsttagaren erbjuds dusch mer än en Nej Vardag Vardag Vardag Vardag Vardag Vardag Nej Ja Ja Ja Ja Ja Ja Hemtjänsttagaren erbjuds enklare matlagning i bostaden, Nej Nej Hemtjänsttagaren erbjuds ledsagarservice Hemtjänsttagaren erbjuds möjligheten att följa med vid dagligvaruinköp Ja Ja Ja Ja Nej Ja Ja Hemtjänsttagaren erbjuds promenader Hemtjänsttagaren erbjuds service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst, Hemtjänsttagaren erbjuds social dagverksamhet Ja Ja Ingen Någon Ja Någon Ingen Nej Vardag Vardag Vardag Vardag Vardag Vardag Hemtjänsttagaren erbjuds städning, frekvens Hemtjänsttagaren erbjuds tvätt, frekvens gång i n gång i n Hemtjänsttagaren erbjuds vid behov trygghetsringning /telefonservice Ja Ja Ja Ja Ja Nej Ja Hemtjänsttagaren erbjuds välja personal som talar hemtjänsttagarens språk Hemtjänsttagaren med syn- och hörselskada med behov erbjuds stöd och rådgivning Nej Nej Nej Nej Ja Nej Ja Ja Ja Nej Nej Ja Ja Ja Högre än det vanligaste svaret Det vanligaste svaret Lägre än det vanligaste svaret

Essunga Grästorp Gullspång Hjo Lidköping Töreboda Vara Essunga Falköping Gullspång Grästorp Götene Hjo Lidköping Töreboda Vara Bilaga 1 Effektivitet Serviceutbud inom särskilt boende finansierat av kommunen Boendeplatser i särskilt boende där den äldre: använder egen nyckel till sin bostad - - erbjuds daglig utevistelse - - erbjuds kvarboende i livets slutskede - - erbjuds personlig omvårdnad varje - - erbjuds tid utifrån sina egna dagligen - - serveras kvälls/nattmål - - själv kan välja tid för nattvila - - själv kan välja tid för uppstigning på morgonen - - Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder: minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen - - minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar - - sammanboende för maka/make - - Personer i äldreboende med eget rum el. delar rum med maka/make/nära anhörig Serviceutbud inom LSS grupp- och serviceboende Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende: möjlighet att äta huvudmålet tillsammans med övriga boende använder egen nyckel till sin bostad får vara ute på aktiviteter som kräver personalstöd efter kl. 21.00 har dagligt inflytande över maten (huvudmålet) har tillgång till egen brevlåda som posten levererar till kan ta emot gäster alla kvällar efter kl. 21.00 som önskar erbjuds en individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden har möjligt att bli sambo Boendeplatser enl. LSS 9.9 där hot eller våld mot brukare inte förekommit på boendet under de sex senaste erna

Bilaga 2 Måttbeskrivning Nedan följer en kort beskrivning av de mått som presenterats. För att läsa vidare gå in på SKL:s hemsida (www.skl.se). Tillgänglighet Andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post och får svar inom två arbetsdagar tillgänglighet vad avser svarstider via e-post. Utvärdering genomförs under en fastställd tidsperiod och utifrån vanliga medborgarfrågor. Frågorna skickas till kommunens centrala e-postadress. Tiden mäts sedan i arbetsdagar från det att e-postfrågan har inkommit till dess att ett svar skickats. Andel av medborgarna som via telefon får kontakt med en handläggare för att få svar på en enkel fråga Syftet med måttet är att ge kunskap om tillgängligheten på den information som kommunen ger till medborgarna via telefon. Under en fastställd period ställs ett antal relevanta frågor av enklare karaktär genom telefonsamtal till kommunen vid ett antal tillfällen. Uppringning sker via kommunens växel. Andel av medborgarna som uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen Syftet med måttet är att få kunskap om kvaliteten på bemötande vid telefonkontakt med kommunen. Den externa mätningen av tillgängligheten kompletteras med en subjektiv värdering av hur frågeställa ren uppfattar bemötandet från handläggarna som svarat på samtal. Andel som erbjudits plats inom förskoleverksamheten vid önskat datum Syftet med måttet är att få kunskap om kommunens förmåga att planera tillgång till förskoleplatser i för hållande till behov. Metoden går ut på att kommunen använder intern statistik kring föräldrarnas om placeringsdatum i förhållande till det faktiska placeringsdatum som erbjuds. Väntetiden i snitt för att få en plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats förmåga att planera tillgång till platser i förhållande till behov. Datum noteras för ansökan till särskilt boende i förhållande till datum för när plats i särskilt boende har erbjudits. Handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd Tiden är en viktig kvalitetsfaktor för den enskilde. Problematiken när det gäller försörjningsstöd ligger ofta på tillgängligheten, inte så mycket på själva utredningstiden. Det kan ibland vara långa tider innan man får träffa en handläggare för att lägga fram sitt problem. Fokus skall därför läggas på detta. För att göra detta så ska tiden från första kontakt, ofta på telefon, med förvaltningen undersökas. Måttet redovisas som genom snittligt antal dagar från första kontakten vid nybesök vid socialtjänsten till dess att beslut om försörjnings stöd har fattats. Trygghet Antal olika vårdare som besöker en äldre person med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar Syftet med måttet är att få kunskap om hur väl kommunen säkrar behovet av kontinuitet och trygghet för äldre med behov av omsorg i hemmet. Undersökningen avser antal olika personal som en hemtjänsttagare möter under en 14-dagarsperiod. Gäller de personer, 65 år eller äldre, som har två eller fler hemtjänstinsat ser varje dag. Antal barn per årsarbetare i förskolan faktisk och planerad Syftet med måttet är att få en verklig uppfattning om det faktiska antalet barn i förhållande till det planerade. Väntetid för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten vid önskat datum förmåga att planera tillgång till platser i förhållande till behov. Metoden innebär att kommunen använder intern statistik för föräldrarnas om placeringsdatum i förhållande till faktiskt placeringsdatum.

Trygghet Antal olika vårdare som besöker en äldre person med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar Syftet med måttet är att få kunskap om hur väl kommunen säkrar behovet av kontinuitet och trygghet för äldre med behov av omsorg i hemmet. Undersökningen avser antal olika personal som en hemtjänsttagare möter under en 14-dagarsperiod. Gäller de personer, 65 år eller äldre, som har två eller fler hemtjänstinsat ser varje dag. Antal barn per årsarbetare i förskolan faktisk och planerad Syftet med måttet är att få en verklig uppfattning om det faktiska antalet barn i förhållande till det plane rade. Delaktighet och information Hur god kommunens webbinformation är till kommunens invånare Syftet är att kunna visa en samlad bild av starka och svaga sidor av kommunens informationsgivning på kommunens webbplats till medborgarna. SKL:s informationsindex är inte heltäckande utan ska ses som en grundnivå för informationsgivningen till medborgarna. Metoden innebär att en extern mätning sker av kommunens webbsida. Hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling Syftet med måttet är att kunna visa en samlad bild av kommunens satsning på att skapa olika former av kommunikation och dialog med medborgarna. För att kunna ge en bild av detta har ett medborgarindex konstruerats med exempel på ett stort antal aktiviteter för medborgarkontakter. Bakom de efterfrågade akti viteterna ligger givetvis politiska prioritering och beslut och listan ska ses som exempel på befintliga akti viteter i landets kommuner. Resultat i kommunens grundskolor. Andel med minst godkänt i svenska, mattematik och engelska Måttet bygger på en bedömning av skolans resultat. Måtten visar främst hur väl kommunens skolor klarar sitt uppdrag i förhållande till de nationella målen. Resultatet av dessa mått kommer främst att spegla den socioekonomiska strukturen i kommunen och gör det svårt att använda i jämförelsearbetet. De har givetvis stor betydelse för det egna målarbetet och visar på faktiska förbättringar och försämringar i den egna kom munen över tid. Hur effektiva kommunens grundskolor är utifrån kostnad per betygspoäng. kostnadseffektivitet inom skolan. Detta mått visar främst hur effektivt vi använder våra resurser i skolarbetet dvs. vad får vi ut av medborgar nas satsade resurser i förhållande till de uppnådda resultaten? Här ställer vi kostnaderna, lärarresursen, i förhållande till resultaten. Resultat för de gymnasieutbildningar som kommunens elever ta del av utifrån andel som fullföljer gymnasiet inom fyra år Syftet med måttet är att ge kunskap om uppnått resultat i de gymnasieutbildningar som kommunens elever tar del av. Måttet visar hur väl gymnasieskolorna klarar sitt uppdrag i förhållande till de nationella målen. Redovisning sker av 2011 års resultat. Kostnaden för gymnasieskolan i förhållande till den andel som inte fullföljer ett gymnasieprogram Syftet med måttet är att ge kunskap om hur effektiva de gymnasieutbildningar som kommunens elever tar del av är. Effektivitet Resultat i nationella proven årskurs 3 Syftet med måttet är att ge kunskap om vilket resultat kommunens elever i årskurs 3 når i ämnena svenska, och matematik. Resultat som används grundar sig på elevernas resultat på de nationella proven i år 3. Måt tet visar andelen elever som uppnått Skolverkets fastställda kravnivåer i ämnena av de elever som genom fört proven.

Brukarnas nöjdhet med den hemtjänst de erhåller, Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende I SCB:s undersökning Nöjd-Kund-Index (NKI) så har brukarna på en skala 1 10 kunnat ange hur nöjd man är med olika delar av hemtjänsten, särskilt boende. Man har bl.a. frågat om bemötandet, hjälpens omfattning och hur nöjd man är med de olika tjänster som erbjuds. Helhetsbetyget eller NKI beräknas sedan ifrån dessa delfrågor Andelen ej återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning Syftet är att visa en bild av hur effektivt socialtjänstens ungdomsarbete bedrivs i den egna kommunen. Mål sättningen är att kommunens utredning och insatser ska leda till att den enskilde ungdomen inte behöver fortsatt stöd från socialtjänsten. procent av den arbetsföra befolkningen som har sysselsätt ning. Måttet redovisar sysselsättningsgrad i % av totalt antal invånare mellan 20 och 64 år. Företagarnas sammanfattade omdöme om företagsklimatet i kommunen Syftet med måttet är att ge kunskap om attityder hos företag etablerade kommunen om hur de upplever den kommunala servicen. Undersökningen mäter bland annat den sammanfattande kvaliteten i den service som kommuner ger företag i fem olika tillståndsärenden. De ärenden som mäts är utskänkningstillstånd, markupplåtelse, bygglov, miljö- och häl soskyddstillsyn samt brandtillsyn. Samhällsutveckling Så hög är kommunens sysselsättningsgrad Syftet med måttet är att ge kunskap om hur stor