Har du vunnit drömvinsten? Om timeshare och liknande avtal om semesterboenden.
Semestervinst som kan ge bitter eftersmak Du har just skrapat en lott och vunnit ett fint pris. Lyckan är total! Snabbt därefter är du på väg i en taxi till en tjusig hotellanläggning där priset kan hämtas ut om du bara deltar i ett informationsmöte först. På informationsmötet verkar alla knep vara tillåtna och det kommer att pågå i timmar. Operation övertalning har startat. De till synes trevliga försäljarna lovar guld och gröna skogar om du bara skriver på ett köpeavtal rörande timeshare och betalar en handpenning. De blir irriterade när du inte vill skriva på och till slut är risken stor att du skriver på avtalet bara för att komma därifrån. Försäljaren har lovat att 14 dagars ångerrätt gäller, så du tror att det är enkelt att dra sig ur avtalet. Snart upptäcker du tyvärr att försäljarens löften inte var mycket värda. Efter en sömnlös natt undrar du vad det var som hände. Frågorna hopar sig. Vad var det egentligen du köpte? Är det utlovade semesterboendet verkligen värt alla dessa pengar? 2
Vad är det? Timeshare (tidsdelat boende) Ett avtal som löper på mer än ett år och mot ersättning ger konsumenten nyttjanderätt till ett eller flera övernattningsboenden under mer än en tidsperiod. Den svenska översättningen av timeshare är tidsdelat boende, men benämningen timeshare är den som oftast används i Sverige. Långfristig semesterprodukt Ett avtal som löper på mer än ett år och mot ersättning huvudsakligen ger konsumenten rätt till boenderabatter eller liknande boendeförmåner, antingen fristående från eller i samband med resor eller andra tjänster. Även andra namn Exempel på vad en säljare också kan kalla avtal som omfattas av reglerna är andelslägenhet, poängklubb, reseklubb, semesterklubb, boendemedlemskap, boendekuponger, resevoucher med mera. Det kan ibland vara svårt att avgöra om avtalet du skrivit på omfattas av lagstiftningen för just timeshare. Företagen marknadsför ofta avtalen som något helt annat än timeshare eller långfristig semesterprodukt. Syftet är att få avtalet att hamna utanför det speciella skydd som lagen ger. 3
Vad gäller? Ångerrätt Konsumenter har 14 dagars ångerrätt från den dagen avtalet skrivs under. Det innebär att du har rätt att under den perioden frånträda avtalet utan att behöva ange varför. Enligt EU-reglerna måste företaget ge konsumenten skriftlig information om ångerrätten. Konsumenten ska också signera en separat avtalsdel gällande ångerrätten. Företaget ska även ge konsumenten ett standardformulär för frånträdande av avtalet. Om företaget inte har gjort detta kan ångerfristen förlängas med antingen tre månader eller ett år. Betalning på plats Under ångerrättsperioden är det förbjudet för företaget att begära handpenning eller någon annan typ av avgift. Marknadsförs som investering Tidsdelat boende eller medlemskap i en långfristig semesterklubb får inte marknadsföras som en investering. Ofta använder säljaren trots det ordet investering för att locka dig att köpa. 4
Hur ångrar man sig? Kontakta företaget så fort som möjligt och meddela att du vill utnyttja din ångerrätt. Gör detta skriftligen och spara kopior på allt. Skicka gärna e-post, fax eller rekommenderat brev så att du kan bevisa att du har skickat meddelandet till företaget inom ångerrättsperioden. Har du betalat en handpenning bör du även kräva återbetalning av pengarna. Om du har betalat med kreditkort finns det också en möjlighet för dig att kontakta kreditgivaren för att få tillbaka pengarna. Har du istället betalat handpenningen med ett debetkort kan eventuellt banken assistera genom så kallad kortreklamation om företaget inte betalar tillbaka pengarna. Och framförallt: Betala inte mer pengar! 5
Frågor ni bör ställa er Funderar ni på att köpa en timeshare eller långfristig semesterprodukt, eller har ni nyligen gjort det och funderar på att ångra ert avtal, bör ni ställa er följande frågor: Låter det som säljaren berättar för bra för att vara sant? Återfinns alla muntliga löften i avtalet? Är erbjudandet verkligen så förmånligt som beskrivet, jämfört med en paketresa där även transport ingår? Känner ni er bekväma med företagets försäljningsmetoder eller kände ni er pressade att skriva under köpeavtalet utan betänketid? Hur länge gäller köpeavtalet? Gäller avtalet i flera år utan att ni kan säga upp det? Kommer avtalet fortfarande passa er livsstil flera år framåt i tiden? Står det i köpeavtalet att ni blir bundna under hela er livstid eller att avtalet även övergår till era arvingar? Förstår ni vad köpeavtalet innebär och vad det sammanlagt kommer att kosta er? 6
Att göra sig av med ett timeshareavtal Timesharemäklare Det finns flera företag som marknadsför och säljer timeshare, men andrahandsmarknaden är mycket dålig och möjligheten att få till en försäljning är tyvärr låg. Bedrägliga timesharemäklare Ett vanligt problem är att ett företag ringer upp och säger att de har hittat en köpare. Företaget kräver diverse avgifter och skatter innan köpeskillingen kan betalas ut men någon försäljning sker aldrig. Ibland slutar situationen med att konsumenten ovetandes köper ett till timeshareavtal med ytterligare kostnader som följd. Även här har ni minst 14 dagars ångerrätt och det är förbjudet att ta emot betalning innan försäljningen är avslutad. Bedrägliga jurister Ett annat vanligt förekommande problem är att en juristfirma tar kontakt och påstår att det pågår en rättsprocess och att timeshare-ägaren har rätt till skadestånd och hävning av avtalet. Även här krävs konsumenten på avgifter men något skadestånd eller hävning av avtalet sker aldrig. 7
Har du frågor? Vill du läsa mer om långfristiga semesterprodukter och timeshare, gå in på vår webbplats: www.konsumenteuropa.se Där finns även ett frågor och svar -forum där vi svarar på allmänna konsumentfrågor. Om du behöver mer information eller rådgivning är du välkommen att kontakta Konsument Europa: Konsument Europa/ECC Sweden Tfn: + 46 (0) 54-19 41 50 Fax: + 46 (0) 54-19 41 59 E-post: info@konsumenteuropa.se Webbplats: www.konsumenteuropa.se www.konsumenteuropa.se Co-funded by the European Union Artikelnummer Br0012