Hemtjänstenhet: Legevisitten AB - Västerorts Hemtjänst Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Avtalspart/Nämnd: Legevisitten AB - Västerorts Hemtjänst Verksamhetschef/enhetschef: Mikael Hedendahl Adress: Råckstavägen 20, Bromma Telefon: 08-505 854 70 Verksamhetens regiform: Kommunal regi Privat regi Antal hemtjänstmottagare vid uppföljningstillfället: Antal Bromma 12 Enskede-Årsta-Vantör
Farsta Hägersten-Liljeholmen Hässelby-Vällingby 28 Kungsholmen Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck Skärholmen Spånga-Tensta Södermalm Älvsjö Östermalm Uppföljningen utförd av: Beatrice Winther, gruppledare, Anna-Lena Yngvesson, verksamhetscontroller Datum för uppföljningen: 2014-10-09 och 2014-12-09 Vid uppföljningen medverkade från utföraren: Verksamhetschef Mikael Hedendahl Metod för uppföljningen: Intervju, granskning av dokumentation. Handlingsplan har begärts och inkommit. Samlad bedömning av uppföljningen: Den samlade bedömningen utifrån denna uppföljning är att Legevisitten AB - Västerorts hemtjänst till vissa delar har de förutsättningar som krävs för att bedriva en god och säker verksamhet. De efterlever i huvudsak kraven i avtal, lagar och föreskrifter men brister finns som måste åtgärdas. Handlingsplan har därför begärts och inkommit 2014-10-24.
Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 finns sedan tidigare och uppdatering pågår. Av personalen har 75 % adekvat utbildning som vårdbiträde/undersköterska. Bristerna i den sociala dokumentationen kvarstår sedan förra året. Aktuella genomförandeplaner finns i 86 % av ärendena. Löpande social dokumentation fanns vid första uppföljningen endast i 10 % av de granskade ärendena, vid andra granskningen i 22 %. Följande avvikelser/brister finns som skall vara åtgärdade senast: Aktuella och kompletta genomförandeplaner samt löpande social dokumentation ska finnas i samtliga ärenden. Rutiner som saknas eller bör kompletteras: Dokumentation enligt SoL Egenkontroll Uppföljning sker under våren 2015. Återkoppling av föregående års uppföljning. Kvarstående avvikelser/brister: Inför 2014 års uppföljning skulle genomförandeplan och social dokumentation finnas hos samtliga kunder. Återkoppling av föregående års uppföljning. Sammanfattning: Intrycket vid 2013 års verksamhetsuppföljning var att verksamheten var under utveckling. Verksamheten såg över dokumentationen och höll på att upprätta genomförandeplaner på samtliga kunder. Värdegrundsarbete pågick. Ekonomi och administration: Lokala rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning Lokala rutiner finns för rapportering av förändrat behov Avvikelserapporteringen inklusive underlag för räkning till kund är tillfredsställande Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning Eventuella kommentarer avseende ekonomi och administration: Avstämning sker via parasol sedan 2014-06-01 pga nytt ersättningssystem, med registrering via smartphones. Fakturaunderlaget har åtgärdats enligt handlingsplan. Nyanställningar: Vid nyanställningar uppvisas utdrag ur belastningsregistret
Ledning: Namngiven verksamhetschef/enhetschef överensstämmer med aktuellt tillstånd/godkännande av Äldreförvaltningen (avser endast verksamhet i privat regi) Omvårdnadspersonal: Totalt antal vårdbiträden/undersköterskor på uppföljd inriktning omräknat till heltidsanställningar (anges med 2 decimaler): 7,2 Omvårdnadspersonalens anställningsform: 100 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 75 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 50 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 25 % av personalen är anställda tillsvidare Mindre än 25 % av personalen är anställda tillsvidare Omvårdnadspersonalens kompetens totalt (oavsett anställningsform): 100 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 90 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 50% har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Personal som behärskar det svenska språket: All personal behärskar det svenska språket i tal All personal behärskar det svenska språket i skrift Personalen bär identifikation synlig för den enskilde med:
Dennes (personalens) namn Utförarens namn Eventuella kommentarer avseende ledning och personal: 75 % av personalen uppges ha adekvat utbildning. Anhöriganställda: Personal som utför insatser till egen anhörig/närstående (anhöriganställda): Det finns ingen personal som utför insatser till egen anhörig/närstående Det finns personal som utför insatser till egen anhörig/närstående Antal personer som utför insatser till egen anhörig/närstående: 3 De anhöriganställda: Har erforderlig kompetens och erfarenhet för arbetet Dokumenterar arbetet i enlighet med socialtjänstlagen och stadens riktlinjer för dokumentation Deltar i de aktiviteter som utföraren anordnar för annan personal; t ex utbildningar och möten Eventuell kommentar avseende anhöriganställda: Samtliga anhöriganställda blir inbjudna till aktiviteter som ordnas och en del kommer ibland. Ledningssystem: Ledningssystem finns i enlighet med SOSFS 2011:9 (M och S)
Ledningssystemet omfattar rutiner för: Riskananalys Egenkontroll Anmälan enligt Lex Sarah (SOSFS 2011:5) Avvikelsehantering Klagomålshantering Samverkan Dokumentation enligt SoL Basala hygienrutiner i enlighet med SOSFS 2007:19 Rutiner/planer finns för: Personalens kompetensutveckling Introduktion av nyanställda Egenkontroll för mat och måltider, livsmedelshantering Kontaktmannaskap Hantering av egna medel eller motsvarande Hantering av nycklar eller motsvarande Utryckning på larm Delegering Kvalitetsberättelser: Aktuell kvalitetsberättelse finns Beskrivning av enhetens värdegrundsarbete finns Eventuell kommentar avseende ledningssystem Företaget har nytt intranät sedan sommaren 2014. Ledningssystemet omarbetas och läggs in på intranätet med söksystem vilket kommer att underlätta för all personal att få fram rutiner, blanketter osv. De äldre rutiner som fortfarande finns kvar är kortfattade och behöver utvecklas, bl a gäller detta dokumentation enligt SoL. Företaget är ISO-certifierat för kvalitet och miljö. Rutin finns för intern- och externrevision som görs av externt företag varje år. Skriftlig rutin saknas för enhetens egenkontroll. Verksamhetschefen gör stickprovsvis uppföljning av dokumentationen inför ett APT eller inför medarbetarsamtal. Kvalitetsberättelse är inbakad i verksamhetsberättelsen.
Verksamhetschefen har gått utbildning till värdegrundsledare men värdegrundsarbete pågår inte. Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Löpande dokumentation finns om faktiska omständigheter och händelser av betydelse Dokumentationen förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte får tillgång till den Aktuella genomförandeplaner finns för alla med omvårdnadsinsatser inom hemtjänsten De aktuella genomförandeplaner som finns innehåller/framgår: Vad som skall göras, hur och när Att information har getts om enhetens klagomålshantering Att den enskilde och/eller företrädare har deltagit vid upprättande av planen Ansvarig arbetsledare Kontaktmannens namn Underskrift av kontaktman Underskrift av den enskilde eller då detta inte är möjligt legal ställföreträdare/ombud Datum för utförarens uppföljning av genomförandeplanen Eventuell kommentar avseende dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Uppföljning 2014-10-09: Stickprovsvis granskning utförs på 25 % av totala antalet akter. Samtliga pågående och granskade akter saknar löpande dokumentation. Aktuella genomförandeplaner finns i 86 % av de aktuella akterna. Underskrift saknas både av den enskilde/företrädare eller kontaktperson. Kontaktpersonens namn finns angett i 50 % av genomförandeplanerna. Handlingsplan begärs som inkommer 2014-10-24. Ny uppföljning 2014-12-09 då löpande dokumentation granskas. Löpande dokumentation finns i 22 % av de granskade ärendena. Enligt verksamhetschef pågår ett aktivt arbete för att förbättra dokumentationen.