Hemtjänstenhet: Tranebergs hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Transkript

1 Hemtjänstenhet: Tranebergs hemtjänst Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Avtalspart/Nämnd: Bromma Verksamhetschef/enhetschef: Kerstin Henriksson, enhetschef och Christina Sheehan, områdeschef. Adress: Tranebergsvägen 47, Bromma Telefon: (enhetschef) (områdeschef) Verksamhetens regiform: Kommunal regi Privat regi Antal hemtjänstmottagare vid uppföljningstillfället: Antal Bromma 153 Enskede-Årsta-Vantör

2 Farsta Hägersten-Liljeholmen Hässelby-Vällingby Kungsholmen Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck Skärholmen Spånga-Tensta Södermalm Älvsjö Östermalm Uppföljningen utförd av: Bitr. enhetschef för biståndsenheten Sara Hollertz och verksamhetscontroller inom äldreomsorgen Monica Mårdén. Datum för uppföljningen: 12 juni 2014 Vid uppföljningen medverkade från utföraren: Enhetschef för Bromma hemtjänst Kerstin Henriksson Metod för uppföljningen: Intervju och dialog med enhetschef och områdeschef. Genomgång av ledningssystem för kvalitet och samt rutiner. Stickprovsgranskning av dokumentationen. Samlad bedömning av uppföljningen: Den samlade bedömningen utifrån denna uppföljning visar på en fungerande verksamhet med god följsamhet till lagar, föreskrifter och riktlinjer. All tillsvidareanställd omvårdnadspersonal har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska). Ett övergripande ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 finns framtaget i stadsdelen. En lokal anpassning på enhetsnivå finns. Enheten har

3 rutiner som säkerställer kvalitet och säkerhet i verksamheten samt ger personalen stöd i arbetet. Den stickprovsgranskning av den sociala dokumentationen som genomförts (20 akter har granskats) visar att i cirka 63 procent av de granskade akterna finns aktuella genomförandeplaner. Löpande dokumentation fördes kontinuerligt och gav en aktuell bild av den enskilde i cirka 60 procent av de granskade akterna. Följande avvikelser/brister finns som skall vara åtgärdade senast: Ett förbättringsområde är den sociala dokumentationen då det endast fanns genomförandeplaner och kontinuerlig löpande dokumentation i drygt 60 procent av de granskade akterna. Uppföljning sker vid nästa uppföljningstillfälle. Återkoppling av föregående års uppföljning. Kvarstående avvikelser/brister: Vid föregående års granskning fanns brister i den sociala dokumentationen därför gjordes en uppföljande granskning i slutet av föregående år. En förbättring hade då skett. Vid årets granskning finns åter igen brister i den sociala dokumentationen både gällande genomförandeplaner och den löpande dokumentationen. Återkoppling av föregående års uppföljning. Sammanfattning: Vid föregående års uppföljning var den samlade bedömningen utifrån den uppföljningen att Tranebergs hemtjänst bedrev en god service och omsorg. Omvårdnadspersonalens utbildningsnivå (vårdbiträde/undersköterska) låg runt 62 procent. Plan fanns för att höja personalens kompetensnivå genom utbildning inom Omvårdnadslyftet. Ett arbete pågick för att anpassa Brommas övergripande ledningssystem lokalt på enhetsnivå. Stickprovsgranskning av den sociala dokumentationen genomfördes vid två tillfällen. Vid första tillfället hade cirka 50 procent av de granskade akterna en godkänd aktuell genomförandeplan. Löpande dokumentation fanns i de flesta granskade akter, dock i varierande grad. Vid den andra dokumentationsgranskningen fanns en aktuell genomförandeplan i 90 procent av akterna. Den löpande dokumentationen varierade efter insatsernas omfattning. Ekonomi och administration: Lokala rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning Lokala rutiner finns för rapportering av förändrat behov Avvikelserapporteringen inklusive underlag för räkning till kund är tillfredsställande Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning Eventuella kommentarer avseende ekonomi och administration: Nyanställningar: Vid nyanställningar uppvisas utdrag ur belastningsregistret

4 Ledning: Namngiven verksamhetschef/enhetschef överensstämmer med aktuellt tillstånd/godkännande av Äldreförvaltningen (avser endast verksamhet i privat regi) Omvårdnadspersonal: Totalt antal vårdbiträden/undersköterskor på uppföljd inriktning omräknat till heltidsanställningar (anges med 2 decimaler): 33,58 Omvårdnadspersonalens anställningsform: 100 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 75 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 50 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 25 % av personalen är anställda tillsvidare Mindre än 25 % av personalen är anställda tillsvidare Omvårdnadspersonalens kompetens totalt (oavsett anställningsform): 100 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 90 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 50% har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Personal som behärskar det svenska språket: All personal behärskar det svenska språket i tal All personal behärskar det svenska språket i skrift Personalen bär identifikation synlig för den enskilde med:

5 Dennes (personalens) namn Utförarens namn Eventuella kommentarer avseende ledning och personal: På grund av att det funnits tekniska problem vid tillverkning av fotolegitimation hade inte all personal forolegitimation vid uppföljningstillfället. Felet är nu åtgärdat och tillverkning av fotolegitimationer pågår. Enhetschef uppger att innan sommarsemestrarna ska all personal ha fått sina legitimationer. Anhöriganställda: Personal som utför insatser till egen anhörig/närstående (anhöriganställda): Det finns ingen personal som utför insatser till egen anhörig/närstående Det finns personal som utför insatser till egen anhörig/närstående Antal personer som utför insatser till egen anhörig/närstående: 1 De anhöriganställda: Har erforderlig kompetens och erfarenhet för arbetet Dokumenterar arbetet i enlighet med socialtjänstlagen och stadens riktlinjer för dokumentation Deltar i de aktiviteter som utföraren anordnar för annan personal; t ex utbildningar och möten Eventuell kommentar avseende anhöriganställda: Anhöriganställd saknar vårdbiträdes-/undersköterskeutbildning. Dokumentation sker till viss del men inte i den utsträckning stadens riktlinjer anger. Ledningssystem: Ledningssystem finns i enlighet med SOSFS 2011:9 (M och S)

6 Ledningssystemet omfattar rutiner för: Riskananalys Egenkontroll Anmälan enligt Lex Sarah (SOSFS 2011:5) Avvikelsehantering Klagomålshantering Samverkan Dokumentation enligt SoL Basala hygienrutiner i enlighet med SOSFS 2007:19 Rutiner/planer finns för: Personalens kompetensutveckling Introduktion av nyanställda Egenkontroll för mat och måltider, livsmedelshantering Kontaktmannaskap Hantering av egna medel eller motsvarande Hantering av nycklar eller motsvarande Utryckning på larm Delegering Kvalitetsberättelser: Aktuell kvalitetsberättelse finns Beskrivning av enhetens värdegrundsarbete finns Eventuell kommentar avseende ledningssystem Ett övergripande ledningssystem i enlighet med SOSFS 2011:9 finns för Bromma stadsdelsnämnd. Bromma hemtjänst har arbetat fram en lokal anpassning av ledningssystemet. Skriftliga rutiner samt en plan för egenkontroll finns. Enheten har rutiner som säkerställer kvalitet och säkerhet i verksamheten samt som ger personalen stöd i arbetet.

7 Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Löpande dokumentation finns om faktiska omständigheter och händelser av betydelse Dokumentationen förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte får tillgång till den Aktuella genomförandeplaner finns för alla med omvårdnadsinsatser inom hemtjänsten De aktuella genomförandeplaner som finns innehåller/framgår: Vad som skall göras, hur och när Att information har getts om enhetens klagomålshantering Att den enskilde och/eller företrädare har deltagit vid upprättande av planen Ansvarig arbetsledare Kontaktmannens namn Underskrift av kontaktman Underskrift av den enskilde eller då detta inte är möjligt legal ställföreträdare/ombud Datum för utförarens uppföljning av genomförandeplanen Eventuell kommentar avseende dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Den stickprovsgranskning av den sociala dokumentationen som genomförts (20 akter har granskats) visar att i cirka 63 procent av de granskade akterna finns aktuella genomförandeplaner. Den löpande dokumentationen varierade stort. I drygt 60 procent av akterna fördes den löpande dokumentationen kontinuerligt och den gav en aktuell bild av den enskilde. I övriga akter var den i några fall knapphändig och i några saknades löpande dokumentation helt. Enligt dokumentationen framgick att endast ett fåtal av brukarna fått information om omsorgsdagboken.