2009-04-09 Ställ ditt biblioteks bestånd till utlån på ännu ett sätt! - Förfrågan om lån från användare till bibliotek i söktjänsten Bibliotek24 Bakgrund Projekt Bibliotek24 är ett kulturrådsfinansierat samarbetsprojekt mellan tolv läns- och regionbibliotek i Sverige. Projektets övergripande vision är: "För ökad och likvärdig tillgång till information för alla" och målet är en folkbibliotekswebb med samsöksfunktion. Vi vill med projektet ge alla invånare i Sverige, oavsett kommunstorlek, samma möjlighet till information. Inom projektet utvecklas söktjänsten Bibliotek24. Det är ett verktyg som tillgängliggör bibliotekens samlade resurser på ett tydligt sätt och som genom samsökning gör det möjligt att söka ur flera olika informationsresurser på samma gång i ett enhetligt gränssnitt. I söktjänsten finns bibliotekskataloger, referens- och fulltextdatabaser, e-böcker, uppslagsverk och informationstjänster inom olika ämnesområden. Projektet jobbar för att även betaltjänster ska göras tillgängliga. Bibliotek24 finns som betaversion att testa på http://www.bibliotek24.se. Mer om projektet finns att läsa på http://www.bibliotek24.org. Att tillgängliggöra bibliotekskataloger i Bibliotek24 Den grundläggande tanken med att tillgängliggöra bibliotekskataloger i Bibliotek24 är att när användaren hittar en intressant titel ska denne direkt kunna göra en förfrågan om lån till sitt bibliotek. Ett inbyggt formulär möjliggör detta. För att det ska bli en nationell söktjänst är det viktigt att så många bibliotek som möjligt öppnar sig för möjligheten att ta emot förfrågningar om lån via Bibliotek24. Möjligheten att skicka förfrågningar till bibliotek via Bibliotek24 är ytterligare en kontaktväg för användarna. Det ger möjlighet för biblioteken att få in Intresseförfrågningar på befintligt bestånd Inköpsförslag Fjärrlåneförfrågningar Enskilda bibliotek behöver inte ändra sina rutiner utan svarar på förfrågningar enligt egen policy. Förfrågningar som kommer från användare i Bibliotek24 dyker upp i er e-post och ska behandlas på samma sätt som ni gör vid Telefonsamtal I informationsdisk Ute i biblioteket 1
Övrig mail Ni bestämmer alltså själva hur ni vill hantera förfrågningar som kommer in. Dock måste ni alltid svara via e-post för en första kontakt. Detta gör att ni inte behöver ändra era rutiner utan svarar på förfrågningarna på precis samma sätt som ni skulle ha gjort i andra situationer. Möjligheten att skicka en intresseförfrågan via Bibliotek24 är ytterligare ett sätt för bibliotekets användare att kontakta er kanske leder det till nya ovana användare! Användarna av Bibliotek24 bestämmer själva vilket bibliotek de vill ha kontakt med. Detta ger En koppling till det lokala biblioteket Flexibilitet för användarna Förfrågan kommer alltid till hämtbiblioteket vilket innebär att man varje gång får bedöma om titeln finns i beståndet, eller om det är ett inköp eller en fjärrlåneförfrågan. Kommer ni att bli överhopade med förfrågan om reservationer, inköpsförslag och fjärrlån? Antagligen inte. Inledningsvis kommer ni med största sannolikhet inte märka så mycket På sikt hoppas vi att det leder till: Ökade utlån Bättre service till användarna En ökad kontakt med användarna Bättre kunskap om användarnas intressen Underlag för kommande inköp 2
Så här går det till när en förfrågan om lån görs i Bibliotek24 Här följer bilder på hur det går till när en förfrågan om lån görs i Bibliotek24. Observera att det här inte är så som det kommer att se ut i den slutgiltiga versionen. Layout, texter och termer är under bearbetning och kan komma att ändras. Syftet med bilderna är att ge en bild av hur processen går till. När användaren hittat en titel han är intresserad av, klickar han på knappen med S. Ett nytt fönster öppnar sig. Klicka på Kontakta ditt bibliotek. 3
Användaren fyller i namn och e-postadress och väljer det bibliotek där användaren vill hämta beställningen. (Just nu är det projektdeltagarna som är upplagda som mottagare.) 4
Användaren får en bekräftelse på att beställningen är gjord. Mottagande bibliotek får en e-post med beställningen. 5
Vill ditt bibliotek ta emot beställningar via Bibliotek24? Frågor? Synpunkter? Kontakta representanten för Bibliotek24 i ditt län. Blekinge: Maria Lundqvist, maria.a.lundqvist@vaxjo.se Gävleborg: Hans Blomqvist, hans.blomqvist@gavle.se Halland: Eiler Jansson, eiler.jansson@regionhalland.se Jämtland: Anna Ring, anna.ring@ostersund.se Jönköping: Annhild Ottosson, annhild.ottosson@jonkoping.se Kalmar: Elisabeth Aquilonius, elisabeth.aquilonius@kalmar.regionforbund.se Kronoberg: Maria Lundqvist, maria.a.lundqvist@vaxjo.se Norrbotten: Kristina Sandström, kristina.sandstrom@kulturen.lulea.se Skåne: Kristina Elding, kristina.elding@skane.se Västerbotten: Anita Lindmark, anita.lindmark@vll.se Västernorrland: Per-Erik Wik, per-erik.wik@ylb.se Västra Götaland: Ingvor Jansson, ingvor.jansson@kultur.goteborg.se Östergötland: Birgitta Hellman Magnusson, birgitta.hellman@ostsam.se Vi beräknar släppa version 1.0 av Bibliotek24 till Bok- och biblioteksmässan i september. Därför behöver vi ditt biblioteks svar senast 1 juni. Arbetsgruppen för låntagarbeställningar i Bibliotek24 Maria Lundqvist, Länsbibliotek Sydost Annhild Ottosson, Länsbibliotek Jönköping Elisabeth Aquilonius, Regionbibliotek Kalmar län Anita Lindmark, Länsbiblioteket i Västerbotten Ingvor Jansson, Regionbibliotek Västra Götaland 6