Allmänheten om GDPR. Kontakt på Novus: Per Fernström & Annelie Önnerud Datum: 19 mars Novus All rights reserved.

Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Datainspektionen. Undersökningens syfte är att ge en bild av allmänhetens inställning, beteende och attityder till insamling och användning av personuppgifter i främst digitala kanaler MÅLGRUPP Svenska allmänheten Ålder: 18-79 år GENOMFÖRANDE Antal intervjuer: 1003 Fältperiod: 21-27 februari 2019 Deltagarfrekvens: 53% Deltagarfrekvensen är 53%. Det finns inget som tyder på att bortfallet skulle snedvrida resultatet, utan undersökningen är åsiktsmässigt representativ för den grupp som skulle undersökas, och de slutsatser som presenteras i undersökningen gäller hela populationen. En Novus undersökning är en garant för att undersökningen är relevant och rättvisande för hela gruppen som skall undersökas. Undersökningen är genomförd via webbintervjuer i Novus slumpmässigt rekryterade och representativa Sverigepanel. RESULTAT Resultaten för allmänheten levereras i en diagramrapport. Markerade signifikanta skillnader i rapporten är jämfört mot totalen (kön, ålder, utbildning och region). Resultatet är efterstratifierat. FELMARGINAL Vid 1 000 intervjuer: Vid utfall 20/80: +/- 2,5% Vid utfall 50/50: +/- 3,2% Vid 5000 intervjuer: Vid utfall 20/80: +/- 1,1% Vid utfall 50/50: +/- 1,4% +/- 2 2 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Kort sammanfattning Kännedom om GDPR är hög. Högst är den bland 30-49 åringar samt de med universitet/högskoleutbildning Få använder rättigheterna eller har ens funderat på att använda de rättigheter man har enligt GDPR Den allmänna kunskapen om hur personuppgifterna kommer att användas är låg Det finns också en viss oro över hur personuppgifterna används och många känner en oro över att drabbas på något sätt Vården, myndigheter och banker har störst förtroende från allmänheten när det gäller hantering av personuppgifter. Men hälften anser att dessa är bra på att informera om hur personuppgifterna används Finansiell information och hälsouppgifter anses som de mest känsliga personuppgifterna Kännedom är låg om vilka val man kan göra för att begränsa insamlingen av surfvanor och surfbeteende på internet Få gör aktiva val för att hindra insamlingen av personuppgifter och en fjärdedel läser aldrig användarvillkoren vid registrering eller tex nedladdning 3 3 Novus 2019. All rights reserved. av en appwww.novus.se

Nästan hälften har bra kännedom om GDPR och vad det innebär FRÅGA: I maj 2018 trädde en ny dataskyddsförordning i kraft (GDPR). Den innehåller bland annat regler om hur företag, myndigheter och organisationer får samla in, spara och använda personuppgifter. Hur väl känner du till den nya dataskyddsförordningen GDPR och vad den innebär? Känner till bra 47% Känner till 85% 37 % 38 % Åldersgruppen 30-49 år har i högre grad bra kännedom om GDPR (59%) Fler Universitet/högskoleutbildade har bra kännedom om GDPR (61%) 10 % Känner till mycket bra Känner till ganska bra Känner till lite 13 % Hört talas om men känner knappast till någonting om 2 % Aldrig hört talas om BAS: Samtliga (n=1003) 6 6 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Drygt fyra av tio har god kännedom om att GDPR ger specifika rättigheter vid skydd av personuppgifter Känner till bra 44% Känner till 83% FRÅGA: I vilken utsträckning känner du till att GDPR ger dig specifika rättigheter när det gäller att skydda dina personuppgifter? 33 % 40 % Högre kännedom om rättigheterna för åldersgruppen 30-49 år (89%) och universitet/högskoleutbildade (90%) 11 % Känner till mycket bra Känner till ganska bra Känner till lite 15 % Hört talas om men känner knappast till någonting om 1 % Aldrig hört talas om BAS: De som hört talas om GDPR (n=979) 7 7 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Hög kännedom om rätten att få veta vilka personuppgifter en aktör har FRÅGA: Markera vilka av följande rättigheter du känner till när det gäller hur företag, myndigheter och organisationer använder dina personuppgifter? Du har rätt att få veta vilka personuppgifter ett företag, myndighet eller organisation har om dig Du har rätt att få veta hur ett företag, myndighet eller organisation använder dina uppgifter Du kan i vissa fall be en organisation radera dina personuppgifter Du har i vissa fall rätt att invända mot att dina personuppgifter används Du kan i vissa fall begränsa användandet av dina personuppgifter Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter rättade Du har rätt att få dina personuppgifter återlämnade till dig eller överförda till ett annat företag Känner inte till något av ovanstående 12 % 26 % 36 % 48 % 45 % 53 % 70 % 75 % I snitt är det 3,5 svar för en respondent BAS: Samtliga (n=1003) Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad: Du har rätt att få veta vilka personuppgifter ett företag myndighet eller organisation har om dig (75%) Kvinnor (78% jmf män 72%) 18-29 år (84%) 30-49 år (80%) Universitet/högskoleutbildade (85%) Du har rätt att få veta hur ett företag, myndighet eller organisation använder dina uppgifter (70%) Kvinnor (73% jmf män 67%) 30-49 år (78%) Universitet/högskoleutbildade (79%) Boende Mellansverige (77%) Du kan i vissa fall be en organisation radera dina personuppgifter (53%) 18-29 år (68%) 30-49 år (65%) Universitet/högskoleutbildade (67%) Fler i åldersgruppen 30-49 år samt universitet/högskoleutbildade har i högre grad markerat alla rättigheter, utom Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter för 30-49 åringar 8 8 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Få har använt någon av rättigheterna FRÅGA: Har du använt, eller funderat på att använda, någon av dina rättigheter i dataskyddsförordningen GDPR när det gäller att skydda sina personuppgifter under de senaste 12 månaderna? Invänt mot att dina personuppgifter används? Begärt att en organisation ska radera dina personuppgifter? Begränsning av användandet av dina personuppgifter? Begärt att få veta vilka personuppgifter ett företag, myndighet eller organisation har om dig? Begärt information om hur ett företag, myndighet eller organisation använder dina uppgifter? Utan onödigt dröjsmål begärt att få felaktiga personuppgifter rättade? Begärt att få dina personuppgifter återlämnade till dig eller överförda till ett annat företag? 7% 9 % 9 % 6% 8 % 9 % 6% 13 % 9 % 4% 10 % 7 % 3% 8 % 8 % 2% 3 % 12 % 1% 5 % 14 % 75 % 77 % 73 % 79 % 81 % 83 % 80 % Andel som svarat NEJ på alla: 54% Andelar som har använt minst 1: 16% Andelar som har använt och funderar på att använda minst 1: 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Har använt Funderat på att använda Visste ej att rättigheten fanns Nej, har ej använt/funderat på att använda Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad: Xxxxx Begärt Xxxxx att få veta vilka personuppgifter ett företag, myndighet eller organisation har om dig? Har använt (4%) Män (6%) 18-29 år (7%) Funderar på att använda (10%) Män (12%) Känner oro för hur personuppgifter används (12%) Begärt information om hur ett företag, myndighet eller organisation använder dina uppgifter? Funderar på att använda (8%) 30-49 år (11%) Känner oro för hur personuppgifter används (10%) Begränsning av användandet av dina personuppgifter? Funderar på att använda (13%) 18-29 år (18%) Känner oro för hur personuppgifter används (15%) Begärt att en organisation ska radera dina personuppgifter? Har använt (6%) Kvinnor (8%) 18-29 år (10%) BAS: Samtliga (n=1003) 9 9 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Två av tre har låg kunskap om hur personuppgifterna används FRÅGA: Hur ser du på din allmänna kunskap om hur dina personuppgifter kommer att användas när du lämnar dem till företag, myndigheter och organisationer? Hög kunskap 29% 48 % Låg kunskap 66% Hög kunskap (30%) Fler i åldersgruppen 30-49 år (38%) och de med universitet/högskoleutbildning (42%) har hög kunskap om hur personuppgifterna används. Låg kunskap (66%) Fler i åldersgruppen 18-29 år (75%) och de med grundskoleutbildning (77%) har låg kunskap om hur personuppgifterna används. De som känner oro för hur personuppgifter används (78%) svarar i högre grad att de har låg kunskap om hur personuppgifterna används. 2 % 27 % 18 % BAS: Samtliga (n=1003) 5 % Mycket hög Ganska hög Ganska låg Mycket låg Har ingen kunskap alls 10 10 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Tre av fyra känner någon form av oro för hur personuppgifterna används FRÅGA: I vilken utsträckning känner du oro för hur dina personuppgifter används av företag, myndigheter och organisationer? Fler i åldersgruppen 30-49 år känner viss oro (64%) 58 % Fler i åldersgruppen 65-79 år känner ganska stor oro (22%) Ganska/ mycket stor oro 18% Ingen oro (24%) De som anser sig ha bra allmän kunskap om hur personuppgifter kommer att användas har i högre grad ingen oro (29%) Känner oro (76%) De som har grundskoleutbildning (87%) känner i högre grad oro 24 % 13 % 5 % Ingen oro Viss oro Ganska stor oro Mycket stor oro BAS: Samtliga (n=1003) 11 11 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Vad som oroar när det gäller ens personuppgifter spontant FRÅGA: När, eller i vilka situationer, känner du störst oro för hur dina personuppgifter används av företag, myndigheter och organisationer? Det är en stor oro när man använder sitt bankkort på nätet. Fler kommenterar även en oro när det gäller riktad reklam. Att information samlas in när man är på sociala medier, eller när man handlar på nätet. Fler kommenterar även att ens personuppgifter säljs vidare och hamnar i orätta händer. I marknadsföringssyfte, typ riktad reklam, när det profiteras på uppgifterna Att de används i framtiden på ett sätt som jag inte tänkt på För att kartlägga mig och då kunna manipulera vissa saker om mig BAS: De som besvarat frågan och känner oro (n=669) Att mina personuppgifter ska användas när det gäller bedrägerier. Dålig säkerhet som gör att uppgifter läcker ut. När det gäller känsliga uppgifter eller kortinformation. Bankärenden på nätet 12 12 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Störst oro att drabbas av olagligt intrång där obehöriga kan komma åt personliga uppgifter FRÅGA: I vilken utsträckning känner du oro för följande? Att drabbas av olagligt intrång där t ex hackare, kriminella eller andra obehöriga kan komma åt dina personliga uppgifter som finns hos myndigheter, banker Att inte ha kontroll över hur dina personuppgifter används Att appar i mobilen kan innebära att företag kan följa hur du fysiskt förflyttar dig Att dina personuppgifter delas med eller förs vidare till andra företag eller myndigheter Att dina internetvanor och ditt surfbeteende registreras och säljs vidare till andra företag i syfte att anpassa reklam till dig Att någon anställd inom en myndighet eller företag tar del av dina personuppgifter för andra syften än att utföra sitt arbete 6% 13% 20% 20% 21% 22% 42 % 48 % 43 % 49 % 40 % 46 % 29 % 25 % 23 % 24 % 20 % 20 % 23 % 15 % 14 % 11 % 15 % 12 % 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ingen oro Viss oro Ganska stor oro Mycket stor oro Känner oro 94% 87% 80% 80% 79% 78% Xxxxx Xxxxx Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad att de känner oro: Att dina internetvanor och ditt surfbeteende registreras 79% 65-79 år (85%) Att dina personuppgifter delas med 80% Boende i Sydsverige (87%) Att appar i mobilen kan innebära 80% 18-29 år (85%) Att inte ha kontroll över hur dina 87% Grundskoleutbildning (92%) Boende i Sydsverige (92%) Att drabbas av olagligt intrång där 94% Kvinnor (96% jmf män 92%) Att någon anställd inom en myndighet 78% 50-64 år (83%) 65-79 år (84%) BAS: Samtliga (n=1003) 13 13 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Flest känner till att internetvanor och surfbeteende registreras Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad: Xxxxx... personuppgifter som finns om dig hos din Känner Xxxxx till 43% Universitet/högskoleutbildning (55%) Känner ej till 57% Grundskoleutbildning (75%) FRÅGA: Känner du till att... dina internetvanor och ditt surfbeteende registreras och i vissa fall kan säljas vidare till andra företag i syfte att anpassa reklam till dig?... appar i mobilen i vissa fall kan innebära att företag kan följa hur du fysiskt förflyttar dig?... myndigheter som samverkar kan dela dina personuppgifter med varandra? 89% 80% 70% 11 % 20 % 30 %... dina internetvanor och ditt surfbeteende Känner till 89% 18-29 år (94%) Universitet/högskoleutbildning (94%) Boende i Stockholm (93%) Känner ej till 11% 65-79 år (17%) Grundskoleutbildning (18%) Småland och öarna (22%) Västsverige (16%)... myndigheter som samverkar kan dela dina Känner till 70% Universitet/högskoleutbildning (79%) Boende i Stockholm (77%) Känner ej till 30% Sydsverige (40%).. personuppgifter som finns om dig hos din läkare/vårdcentral i vissa fall kan användas till forskning? Ja, känner till 43% 57 % 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nej, känner ej till... Appar i mobilen i vissa fall kan innebära. Känner till 80% Män (86%) 18-29 år (88%) Känner ej till 20% Kvinnor (26%) 65-79 år (32%) BAS: Samtliga (n=1003) 14 14 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Bäst att informera om hur personuppgifter används är myndigheter, sämst är sökmotorer FRÅGA: Hur bra tycker du att följande verksamheter informerar om hur de använder dina personuppgifter? Topbox Myndigheter Banker Vården Försäkringsbolag Digitala betaltjänster i samband med köp online E-handelsföretag Kreditkortsföretag 11 % 11 % 10 % 7 % 5 % 4 % 23 % 5 % Sociala medier, såsom Facebook, Linkedin, 3 % 15 % Nyhetsmedier Sökmotorer, såsom Google, Bing, Yahoo m fl 3 % 11 % 29 % 26 % 21 % 3 % 10 % 25 % Appar som laddas ner för spel, underhållning, 3 % 7 % 21 % 40 % 39 % 35 % 22 % 31 % 25 % 25 % 26 % 22 % 24 % 21 % 20 % 22 % 16 % 24 % 23 % 28 % 11 % 6 % 10 % 13 % 7 % 10 % 12 % 7 % 13 % 13 % 7 % 20 % 21 % 11 % 23 % 11 % 14 % 10 % 22 % 12 % 23 % 19 % 16 % 25 % 13 % 20 % 22 % 11 % Mycket bra Ganska bra Varken eller Mindre bra Inte alls bra Vet ej Bottombox 51 % 18 % 50 % 20 % 45 % 19 % 35 % 21 % 31 % 30 % 27 % 32 % 26 % 27 % 18 % 46 % 14 % 35 % 13 % 52 % 10 % 48 % Xxxxx Signifikanta skillnader Xxxxx Följande undergrupper svarar i högre grad Mycket/ganska bra: Myndigheter (51%) 18-29 år (61%) Universitet/högskoleutbildade (56%) Banker (50%) Kvinnor (53%) Universitet/högskoleutbildade (54%) Boende i Småland/öarna (61%) Vården (45%) Kvinnor (49%) Digitala betaltjänster i samband med köp online (31%) 18-29 år (41%) E-handelsföretag (27%) 30-49 år (34%) Boende i Norrland (36%) Kreditkortsföretag (26%) 50-64 år (33%) BAS: Samtliga (n=1003) 15 15 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Vården har störst förtroende när det gäller hantering av personuppgifter följt av myndigheter FRÅGA: Hur stort är ditt förtroende för följande aktörer när det gäller deras hantering av dina personuppgifter? Topbox Vården Myndigheter Banker Försäkringsbolag Kreditkortsföretag Digitala betaltjänster i samband med köp online E-handelsföretag 14 % 13 % 11 % 7 % 3 % 25 % 3 % 24 % 1 % 17 % 44 % 49 % 47 % 48 % 31 % 28 % 32 % 27 % 20 % 29 % 20 % 22 % 23 % 23 % 8 % 4 4 %% 9 % 5 % 4 % 8 % 6 % 3 % 10 % 5 % 7 % 10 % 15 % 10 % 8 % 10 % 11 % Bottombox 64 % 12 % 60 % 14 % 60 % 15 % 51 % 16 % 27 % 30 % 27 % 33 % 18 % 39 % Xxxxx Xxxxx Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad mycket/ganska stort förtroende Vården (64%) 18-29 år (77%) Myndigheter (60%) 18-29 år (74%) Universitet/högskoleutbildade (66%) Banker (60%) Åldersgrupp 30-49 år (59%) Försäkringsbolag (51%) 18-29 år (57%) De som svarat att de har mycket/ganska bra allmän kunskap om hur personuppgifter kommer att användas svarar i högre grad mycket/ganska stort förtroende för samtliga aktörer Nyhetsmedier Sökmotorer, såsom Google, Bing, Yahoo m fl 2 % 12 % 1 % 8 % 24 % Sociala medier, såsom Facebook, Linkedin, 5 % 1 % 20 % 38 % 35 % 36 % 26 % Appar som laddas ner för spel, underhållning, 1 % 2 % 18 % 36 % 32 % Mycket stort förtroende Ganska stort förtroende Varken eller Ganska litet förtroende Mycket litet förtroende Vet ej 16 16 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se 12 % 10 % 26 % 29 % 6 % 9 % 11 % 15 % 38 % 9 % 62 % 6 % 64 % 3 % 67 % De som inte känner någon oro alls inför hur personuppgifter hanteras har i högre grad mycket/ganska stort förtroende för samtliga aktörer. BAS: Samtliga (n=1003)

Gapanalys Hur bra man tycker att verksamheter är på att informera om användandet av personuppgifter mot förtroende för verksamheterna 100 % 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % Bra information Förtroende 1 2 BAS: Samtliga (n=1 003) 17 17 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Av de personuppgifter som samlas in anses finansiell information och hälsouppgifter som särskilt känsliga FRÅGA: Vilken typ av personuppgifter tycker du är särskilt känsliga att företag, myndigheter och organisationer samlar in och använder? Rangordna max 5 alternativ - VIKTIGAST Finansiell information (ex kontokortsuppgifter) Hälsouppgifter (ex patientjournaler) Identifiering av en person via digital teknik genom igenkänning av t ex ansiktet, fingeravtryck, handskrift, Personliga fotografier och filmer 14 % 12 % 28 % 26 % Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad VIKTIGAST: Finansiell information (28%) De som har grundskolautbildning (40%) Boende i Stockholm (36%) Hälsouppgifter (26%) 50-64 år (30%) Universitet/högskoleutbildade (33%) Personliga fotografier och filmer (12%) 30-49 år (16%) Gymnasieutbildade (15%) Boende i Norrland (19%) Platsinformation (ex GPS-information) Adressuppgifter (bostadsadress eller telefonnummer) Surfdata som beskriver vilka sajter du besöker och vad du klickar på Jag tycker inte att någon information är känslig 6 % 6 % 5 % 3 % BAS: Samtliga (n=1003) 18 18 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Två av tre anser att finansiell information är särskilt känsliga att företag samlar in Top 3 FRÅGA: Vilken typ av personuppgifter tycker du är särskilt känsliga att företag, myndigheter och organisationer samlar in och använder? Rangordna max 5 alternativ - TOP 3 Finansiell information (ex kontokortsuppgifter) Hälsouppgifter (ex patientjournaler) Identifiering av en person via digital teknik genom igenkänning av t ex ansiktet, fingeravtryck, handskrift, Personliga fotografier och filmer Surfdata som beskriver vilka sajter du besöker och vad du klickar på Platsinformation (ex GPS-information) 26 % 24 % 43 % 39 % 59 % 65 % Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad TOP 3: Finansiell information (65%) Kvinnor (69%) 65-79 år (73%) Känner oro för hur personuppgifter används (67%) Hälsouppgifter (59%) 50-64 år (65%) Universitet/högskoleutbildade (67%) Identifiering av en person via digital teknik (43%) 18-29 år (57%) Universitet/högskoleutbildade (47%) Personliga fotografier och filmer (39%) 30-49 år (46%) Adressuppgifter (bostadsadress eller telefonnummer) 24 % Jag tycker inte att någon information är känslig 3 % BAS: Samtliga (n=1003) 19 19 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Finansiell information är särskilt känsliga att företag samlar in och använder Total FRÅGA: Vilken typ av personuppgifter tycker du är särskilt känsliga att företag, myndigheter och organisationer samlar in och använder? Rangordna max 5 alternativ - TOTAL Finansiell information (ex kontokortsuppgifter) 81 % Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad TOTAL: Finansiell information (81%) Kvinnor (85%) Sydsverige (87%) Känner oro för hur personuppgifter används (85%) Hälsouppgifter (75%) Kvinnor (78%) Universitet/högskoleutbildade (81%) Känner oro för hur personuppgifter används (78%) Hälsouppgifter (ex patientjournaler) Identifiering av en person via digital teknik genom igenkänning av t ex ansiktet, fingeravtryck, handskrift, Personliga fotografier och filmer Surfdata som beskriver vilka sajter du besöker och vad du klickar på Platsinformation (ex GPS-information) 62 % 61 % 53 % 46 % 75 % Identifiering av en person via digital teknik (62%) 18-29 år (73%) Universitet/högskoleutbildade (67%) Känner oro för hur personuppgifter används (65%) Personliga fotografier och filmer (61%) 30-49 år (67%) Känner oro för hur personuppgifter används (64%) Adressuppgifter (bostadsadress eller telefonnummer) 44 % Jag tycker inte att någon information är känslig 4 % BAS: Samtliga (n=1003) 20 20 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Nästan hälften avstår ofta/ibland från att använda en digital tjänst för att man är osäker över hur personuppgifter hanteras Xxxxx Xxxxx Signifikanta skillnader Följande undergrupper svarar i högre grad ofta/ibland: FRÅGA: Hur ofta händer det att du avstår från att använda en tjänst när du har personlig kontakt med företag, myndigheter eller organisationer för att du är osäker på hur dina personuppgifter hanteras/används? använda en digital tjänst för att du är osäker på hur dina personuppgifter hanteras/används? 4% 8% 28 % 39 % 44 % 37 % 23 % 16 % Ofta/ibland 33% 47% använda en tjänst när du har personlig kontakt med företag, myndigheter (32%) 50-64 år (38%) 65-79 år (44%) Känner oro för hur personuppgifter används (39%) använda en digital tjänst för att du är osäker på hur dina personuppgifter. (47%) Kvinnor (51%) 65-79 år (55%) Känner oro för hur personuppgifter används (55%) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ofta Ibland Sällan Aldrig BAS: Samtliga (n=1003) 21 21 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Vanligaste skälet att avstå en tjänst är om det känns fel eller att man måste lämna ut för mycket information FRÅGA: Vad krävs för att du ska avstå från att använda en tjänst för att du är osäker på hur dina personuppgifter hanteras/används? Flest kommentarer om att företaget verkar oseriöst eller att själva känslan känns fel. En allmän misstänksamhet gentemot aktören/företaget eller att informationen är dålig. En del tar även upp att om man ska lämna ut hela sitt personnummer eller för mycket personlig information så känns det inte bra. Många går på sin magkänsla. Att de frågar efter mitt kontokortsnummer. När det inte känns relevant med en efterfrågad information. Intuition och magkänsla Att den känns oseriöst, t ex okrypterad betalning på hemsida. Företag jag inte kan få information på nätet eller hört av seriösa personer. BAS: Har svarat att de avstår (n=574) Att jag inte kan hitta någon information om hur de hanterat personuppgifter. Dålig information från första början eller Luddig, oseriös sida med dåligt språk. Det räcker med att jag är osäker för att jag ska avstå. 22 22 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Nästan en av fyra läser aldrig användarvillkoren vid registrering på en sajt JA 40% FRÅGA: Läser du användarvillkoren när du registrerar dig på en sajt eller laddar ner en app? 35 % Fler kvinnor läser användarvillkoren (78% jmf män 72%) Åldersgruppen 50-64 år (81%) och 65-79 år (86%) läser i högre grad användarvillkoren. 77% av de som känner oro för hur personuppgifter används läser användarvillkoren när de registrerar sig på en sajt. 5 % 12 % 23 % Ja, alltid Ja, ofta Ja, ibland Ja, men väldigt sällan 23 % Nej, aldrig 3 % Ej aktuellt BAS: Samtliga (n=1003) 23 23 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Drygt hälften gör aktiva val för att hindra att surfvanor och surfbeteenden samlas in JA 52% FRÅGA: Gör du aktiva val för att hindra att dina surfvanor och surfbeteende kan samlas in när du använder internet? 46 % 42 % Fler män (59%) gör aktiva val för att hindra att surfvanor och surfbeteende kan samlas in Även fler i den yngsta åldersgruppen 18-29 år (59%) gör aktiva val 56% av de som känner oro för hur personuppgifter används gör aktiva val för att hindra att surfvanor och surfbeteende samlas in 6 % 5 % Ja, alltid Ja, ibland Nej Vet ej BAS: Samtliga (n=1003) 24 24 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Låg kännedom om vilka aktiva val man kan göra för att begränsa insamling av surfvanor/surfbeteenden 72 % FRÅGA: Känner du till vilka aktiva val du kan göra för att begränsa insamling av dina surfvanor och surfbeteende på internet? 24 % Åldersgruppen 65-79 år känner i högre grad inte till vilka aktiva val man kan göra (88%) Fler av de boende i Västsverige vet inte hur man gör aktiva val (81%) De som Känner oro för hur personuppgifter används har också svarat i högre grad att de inte känner till de aktiva val man kan göra (75%) 4 % Ja Delvis Nej BAS: Gör inga aktiva val för att hindra att information samlas in (n=423) 25 25 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Bakgrund KÖN REGION ORT 51 49 Stockholm Mellansverige Småland och öarna Sydsverige Västsverige Norrland 23 % 25 % 8 % 15 % 20 % 9 % Storstäder Större städer Övriga landet 25 % 37 % 38 % ÅLDER UTBILDNING HUSÅLLSINKOMST 18-29 år 30-49 år 50-64 år 21 % 35 % 25 % Grundskola 18 % -200k 200k-399k 12 % 23 % 65-79 år 20 % Gymnasium 44 % 400k-599k 23 % 18-49 år 56 % Universitet 36 % 600k- 33 % 50-79 år 44 % BAS: Samtliga (n=1003) 27 27 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Publiceringsregler Novus varumärke är en garant för att en undersökning har gått rätt till och att slutsatserna kring densamma är korrekta utifrån målet med undersökningen. Enligt internationella branschregler (ESOMAR) är Novus som undersökningsföretag ansvariga för att våra undersökningar tolkas rätt vid första publicering. För att säkerställa att våra undersökningar presenteras på ett korrekt sätt ber vi alltid att få se den text som skrivs med syfte att publiceras där Novus undersökningar omnämns. 28 28 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se Novus förbehåller sig rätten att korrigera felaktiga siffror och tolkningar som har publicerats.

Kort om Novus Sverigepanel Novus Sverigepanel består av ungefär 40 000 paneldeltagare. Panelen är slumpmässigt rekryterad (man kan inte anmäla sig själv för att tjäna pengar eller för att man vill påverka opinionen) och är riksrepresentativ avseende ålder, kön och region i åldersspannet 18 79 år. Eventuella skevheter i panelstruktur avhjälps genom att ett riksrepresentativt urval dras från panelen samt av att resultatet viktas. Undersökningsgenomförande Ett urval ur panelen dras. Dessa får en inbjudan till undersökningen via e-post. Inbjudan innehåller information om hur lång tid undersökningen tar att besvara, sista svarsdatum samt en länk som man klickar på för att komma till frågeformuläret. Man kan besvara alla frågor på en gång alternativt göra paus och gå tillbaka till frågeformuläret vid ett senare tillfälle. När datainsamlingen är klar påbörjas databearbetningen. Därefter produceras tabeller och en rapport sammanställs. Vi vårdar vår panel väl genom s.k. panelmanagement. Det innebär bl.a. att vi ser till att man inte kan delta i för många undersökningar under en kort period, inte heller i flera liknande undersökningar. Vi har också ett system för belöningar till panelen. Fråga gärna efter mer information kring vårt panelmanagement! 29 29 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Några viktiga checkpoints när man genomför webbundersökningar i paneler: Panelen ska vara slumpmässigt rekryterad för att kunna spegla verkligheten. Kort om kvalitet i webbpaneler Novus Sverigepanel håller hög kvalitet. Vi genomför kontinuerligt kvalitetskontroller och valideringar av både panelen och de svar som paneldeltagarna ger. I jämförande studier (andra webbpaneler) har vi konstaterat att panelisterna i Novus panel tar längre tid på sig för att svara på frågor och att det finns en logik i svaren (exempel: om man tycker om glass och choklad, då tycker man också om chokladglass). I de självrekryterade panelerna ser vi inte denna logik i samma utsträckning. Vi ser också att våra panelister har ett mer svensson-beteende än självrekryterade paneler, där man i är bl.a. väldigt internetaktiv. Novus panelister får i snitt 12 undersökningar per år, vilket är betydligt färre undersökningar än i många andra paneler, och ger en högre kvalitet i genomförandet. En annan mycket viktig kvaliltetsaspekt är att ange deltagarfrekvens (svarsfrekvens) vilket är ett krav enligt samtliga branschorganisationer. Undersökningsföretaget ska alltid kunna redovisa deltagarfrekvens för varje enskild undersökning. Panelisterna ska inte vara proffstyckare, dvs. få för många undersökningar. Får man fler än två per månad finns risken att man blir proffstyckare och svarar på undersökningen av fel skäl. Panelen ska skötas med ett bra panelmangement avseende belöningar, validering av svar osv. Tid för fältarbetet (genomförandet av intervjuer) ska alltid redovisas och helst innehålla både vardagar och helgdagar. 30 30 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se

Vi på Novus gillar frågor! Kontakter på Novus Konsult Per Fernström Mobil: 0739 403919 E-post: per.fernstrom@novus.se Projektledare Annelie Önnerud Mobil: 0739 403761 E-post: annelie.onnerud@novus.se 31 31 Novus 2019. All rights reserved. www.novus.se