Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Töreboda_Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 99 Känner förtroende för personalen 95 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 94 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 93 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 93 Hemtjänst 2
De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 39 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 61 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 67 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 80 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 81 Hemtjänst 3
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Hemtjänst 7% 93% Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar 4
Samtliga frågor med referensvärden
Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? 72 72 78 Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer. 36 51 57 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? 63 61 61 Riket Västra Götalands län Töreboda 6
Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? 86 85 88 Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? 60 57 67 Riket Västra Götalands län Töreboda 7
Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? 86 85 93 Brukar personalen komma på avtalad tid? 84 83 90 Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? 82 81 91 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc. 67 65 80 Riket Västra Götalands län Töreboda 8
Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 97 96 99 Riket Västra Götalands län Töreboda 9
Andel positiva svar inom området trygghet och tillgänglighet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? 85 85 94 94 Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar 39 39 46 47 90 90 95 95 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på denna fråga 77 75 81 81 Riket Västra Götalands län Töreboda Hemtjänst 10
Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 88 87 93 Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Töreboda 11
Trender Fråga 2016 2017 2018 Handläggarbeslutet är anpassat efter brukarens behov 75 83 78 Fick välja utförare av hemtjänsten 38 40 36 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 68 67 61 Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål 87 95 88 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 56 60 67 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 93 93 93 Personalen kommer på avtalad tid 88 88 90 Personalen har tillräckligt med tid för arbetet 85 87 91 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 75 77 80 Får bra bemötande från personalen 99 97 99 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 91 95 94 Känner förtroende för personalen 94 96 95 Besväras inte av ensamhet 42 45 39 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 84 85 81 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 94 98 93 Fungerande samarbete med hemtjänsten 88 97 93 Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 12