Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2013

Relevanta dokument
Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2013

Hemtjänstenhet: Södermalms Hemtjänst AB - Aleris Hemtjänst Södermalm, Team Katarina Eriksdal

Hemtjänstenhet: Bäst Omsorg i Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Södermalms Hemtjänst AB - Aleris Hemtjänst Södermalm, Team Tanto. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm.

Hemtjänstenhet: AAA OLU Hemtjänst - Omsorgslyftet Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd:

Hemtjänstenhet: Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Modern Assistans Handelsbolag. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Södertjänst - Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Sollentuna Omsorg AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: AKTA Assistans AB - Kungsholmen, Norrmalm, Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm.

Hemtjänstenhet: Aleris Hemtjänst Södermalm - Team Sofia. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: AG-Hemtjänst Ek.för. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Optimal hemtjänst Stockholm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Real Omsorg i Stor Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Älvsjö. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: SilverKatten Handelsbolag. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: AB Jessys assistans. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Enskede, Skarpnäck, Farsta. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck.

Hemtjänstenhet: Splendida AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: 1:a Hemtjänstkompaniet Proffskraft AB - Hässelby-Vällingby, Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby.

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Älvsjö. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Årsta. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Enskede-Årsta-Vantör. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Sisu Herrgården AB - Skärholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Vård & OmsorgsTeamet i Norden AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Vällingby, Bromma. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby.

Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Kungsholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Hägersten-Liljeholmens hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Avtalspart/Nämnd:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Kungsholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2011

Hemtjänstenhet: Aurora Omsorg - Vialin AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2012

Namn på enheten:legevisitten Hemtjänst AB - Hägersten. Uppföljande stadsdelsförvaltning:hägersten-liljeholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef:

Namn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Hägersten-Liljeholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning:hägersten-liljeholmen.

Hemtjänstenhet: Alviks hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Utförande enhet: Dagverksamheten Träffen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Blackebergs hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Tranebergs hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Legevisitten AB - Västerorts Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Namn på enheten (går inte att redigera): Olivia Hemtjänst AB - First Class. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Östermalm

Namn på enheten:södermalms Hemtjänst AB - Tanto/Högalid. Uppföljande stadsdelsförvaltning:södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress:

Namn på enheten:akta Assistans AB - Kungsholmen, Norrmalm, Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef:

Namn på enheten:silverkatten Handelsbolag. Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:

Namn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:

Namn på enheten (går inte att redigera): HSB Omsorg AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Östermalm

Namn på enheten:nura Omsorg AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning:spånga-tensta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:

Namn på enheten:föreningen Blomsterfonden. Uppföljande stadsdelsförvaltning:södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:

Namn på enheten (går inte att redigera): Enklare Vardag Sverige AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Östermalm

Ramavtalsuppföljning Kategori A, Silverkatten HB, Dnr

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Utförande enhet: Brommagårdens dagverksamhet. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Hemtjänst Östermalm öst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Njuta Av Livet Hemtjänst Handelsbolag. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Bandhagen-Högdalens Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Enskede-Årsta-Vantör. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Spånga-Tensta. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Hässelby hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Västerort. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Sofia. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Real Omsorg i Stor Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: HSB Omsorg AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Farsta, Skarpnäck. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Allita Care AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Hemtjänstenhet: Hemstyrkan i Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Hemtjänsten på Hantverkargatan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Hägersten-Liljeholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Högalid. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Slutrapport 2016, Petras hemtjänst

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Hemtjänstenhet: Macorena Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Södertjänst - Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

2015 slutversion, AB Jessys ass.

FSB Finsk Hemtjänst AB - Årsta 2015

Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Aktiv hemtjänst och service i Järfälla HB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: HSB Omsorg AB - Kungsholmen, Norrmalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Alminia AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Olivia Hemtjänst AB - Kungsholmen 2015

Hemtjänstenhet: SÄLLSKAPET VÄNNER TILL PAUVRES HONTEUX - Nockebyhus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Södertjänst - Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Maria /Gamla stan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd:

Dagverksamheten Hedvig 2017

Hemtjänstenhet: AVA Assistans & Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Aurora Omsorg - Vialin AB, Rundavägen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Grindstugans, Guldäggets, Pärlans och Magdas dagverksamhet 2017

Verksamhetsuppföljning 2015

Hemtjänstenhet: Almis Hemtjänst Service AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänst Östermalm väst 2017

Verksamhetsuppföljning 2016 Lillsjönäs dagverksamhet

Dagverksamhet: Ersta dagverksamhet i Enskededalen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Dagverksamheterna Östermalm 2017

Hemtjänstenhet: Bromma hemtjänst - Demensteam Alvik. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Verksamhetsuppföljning 2014 Lillsjönäs dagverksamhet

Hemtjänstenhet: Eveo AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Norrmalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänst och omsorg i Stockholm, HOMe's AB 2017

Hemtjänstenhet: Omsorg ViCare - bifirma till ViCareNet AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Transkript:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2013 Basuppgifter Hemtjänstenhet: Lövholmens hemtjänst Verksamhetens regiform: Kommunal regi Privat regi Avtalspart/Nämnd: Äldreförvaltningen Adress: Verksamhetschef/enhetschef: Harpsundsvägen 211, 124 59 Bandhagen Mona Boyraz (verksamhetsansvarig) Telefon: 08-508 50150 Antal hemtjänstmottagare vid uppföljningstillfället: Antal Bromma Enskede-Årsta-Vantör 3 Farsta 130 Hässelby-Vällingby Kungsholmen Hägersten- Liljeholmen 4 Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck 3 Skärholmen Spånga-Tensta Södermalm 2 Älvsjö Östermalm Uppföljningen utförd av: Vid uppföljningen medverkade från utföraren: Barbara Bernhardsson, Farsta sdf Mona Boyraz och Lars Westerlund Datum för uppföljningen: 2013-02-21

Metod Metod för uppföljningen: Intervjuer, observationer och dokumentationsgranskning Sammanfattande bedömning Samlad bedömning av uppföljningen: Utföraren har haft några avvikelser sedan föregående uppföljning. Några av dessa har åtgärdats. Emellertid har klagomål inkommit varför inspektörerna från Äldreförvaltningen gjort en inspektion. Klagomålet handlar om bristande rutiner för nyanställda. Ledningen har tagit till sig kritiken och arbetar med att lösa problemet. Följande avvikelser/brister finns som ska vara åtgärdade senast : Snarast Bättre rutiner för introduktion av nyanställda och bättre rutiner för delegation. Samt se nedan. Återkoppling av föregående års uppföljning Kvarstående avvikelser/brister: Den löpande dokumentationen behöver förbättras, Rutin för att placerande nämnd omedelbart ska få kännedom om inkomna synpunkter och klagomålbehöver utformas. Sammanfattning: Utföraren driver en fungerande verksamhet. Dessvärre har kritik nyligen riktats mot utföraren. Det har handlat om personkontinuiteten och introdution av nyanställda. Ledningen tar kritiken på allvar och jobbar med att förbättra rutinerna. Ekonomi och administration Lokala rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning Lokala rutiner finns för rapportering av förändrat behov Avvikelserapporteringen är tillfredsställande Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning 2

Ledning och personal Ledning Vid nyanställning begärs utdrag ur belastnings- och misstankeregistret Namngiven verksamhetschef/enhetschef överensstämmer med aktuellt godkännande av Äldreförvaltningen (avser endast verksamhet i privat regi) Omvårdnadspersonal Totalt antal vårdbiträden/undersköterskor på uppföljd inriktning omräknat till heltidsanställningar: 32 Omvårdnadspersonalens anställningsform: 100 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 75 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 50 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 25 % av personalen är anställda tillsvidare Mindre än 25 % av personalen är anställda tillsvidare Omvårdnadspersonalens kompetens totalt (oavsett anställningsform): 100 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 90 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Under 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) All personal behärskar det svenska språket i tal. All personal behärskar det svenska språket i skrift. Personalen bär identifikation synlig för den enskilde med dennes (personalens) namn och foto/fotolegitimation utförarens namn Personal som utför insatser till egen anhörig/närstående (Anhöriganställda) Det finns ingen personal som utför insatser till egen anhörig/närstående. Det finns personal som utför insatser till egen anhörig/närstående: Antal personer som utför insatser till egen anhörig/närstående De anhöriganställda 3

har erforderlig kompetens och erfarenhet för arbetet dokumenterar arbetet i enlighet med socialtjänstlagen och stadens riktlinjer för dokumentation. deltar i de aktiviteter som utföraren anordnar för annan personal, t.ex. utbildningar och möten. Mallen är skrivskyddad varför några punkter inte går att fylla i. Fyra personer är anhöriganställda. Ledningssystem m.m. Lokalt utformat Ledningssystem finns i enlighet med SOSFS 2011:9 (M och S) Ledningssystemet omfattar rutiner för: Riskanalys Egenkontroll Anmälan enl Lex Sarah (SOSFS 2011:5) Avvikelsehantering Klagomålshantering Samverkan Dokumentation enligt SoL Basala hygienrutiner i enlighet med SOSFS 2007:19 Rutiner/planer finns för: Personalens kompetensutveckling Introduktion av nyanställda Egenkontroll för mat och måltider, livsmedelshantering Kontaktmannaskap Hantering av egna medel eller motsvarande Hantering av nycklar eller motsvarande Utryckning på larm Delegering Aktuell Kvalitetsberättelse finns Beskrivning av enhetens värdegrundsarbete finns Rutin för introduktion av nyanställda måste förankras bättre. En rutin för delegering behöver utvecklas. 4

5

Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen Löpande dokumentation finns om faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Dokumentationen förvaras på ett betryggande sätt och så att obehöriga inte får tillgång till den. Aktuella genomförandeplaner finns för alla med omvårdnadsinsatser inom hemtjänsten De aktuella genomförandeplaner som finns innehåller/framgår: vad som ska göras, hur och när att information har getts om enhetens klagomålshantering att den enskilde och/eller företrädare har deltagit vid upprättandet av planen ansvarig arbetsledare kontaktmannens namn underskrift av kontaktman underskrift av den enskilde eller då detta inte är möjligt legal ställföreträdare/ombud. datum för utförarens uppföljning av genomförandeplanen. Den löpande dokumentationen behöver förbättras. 6