Patienttoppen 2015 En sammanställning av SKL:s nationella patientenkät i primärvården fördelad på privat och offentlig regi Juli 2015
2
PATIENTTOPPEN 2015: 7 AV 10 MEST UPPSKATTADE VÅRDCENTRALER ÄR PRIVATA... 4 DISKUSSION... 5 1 TOPPRESULTAT RIKET... 8 2 BLEKINGE... 9 3 GOTLAND... 11 4 GÄVLEBORG... 12 5 JÄMTLAND... 14 6 JÖNKÖPING... 16 7 KALMAR... 18 8 NORRBOTTEN... 20 9 SKÅNE... 22 10 STOCKHOLM... 24 11 VÄSTERBOTTEN... 26 12 VÄSTERNORRLAND... 28 13 VÄSTRA GÖTALAND... 30 14 ÖSTERGÖTLAND... 32 15 OM UNDERSÖKNINGEN... 34 3
Patienttoppen 2015: 7 av 10 mest uppskattade vårdcentraler är privata Den patientupplevda kvaliteten är en av de viktigaste kvalitetsfaktorerna i vården. Vårdföretagarna har analyserat resultaten i Sveriges kommuner och landstings senaste nationella patientenkät för primärvården i 13 landsting och regioner utifrån vårdcentralernas regiform. Sammanställningen är gjord av OmVård.se, på Vårdföretagarnas uppdrag. 7 av 10 av de vårdcentraler som patienterna värderar högst i undersökningen är privat drivna. Topplistan redovisas på sidan 5 i rapporten. De privat drivna vårdcentralerna håller högre kvalitet än de offentliga, enligt patienterna själva. De privat drivna vårdcentralerna får genomgående högre betyg av patienterna än de offentligt drivna mottagningarna, oavsett vilken kvalitetsparameter man tittar på. Skillnaderna är små, men entydiga. Det gäller såväl helhetsintryck som tillgänglighet, bemötande och upplevd nytta av besöket. Vad tycker patienterna? jämförelse mellan privat och offentligt drivna mottagningar 4
En analys av resultaten på landstings- och regionnivå ger en liknande bild, om än inte lika entydig. I tio av tretton landsting/regioner får de privat drivna vårdcentralerna högre snittbetyg av patienterna på samtliga kvalitetsindikatorer. I några av dessa landsting och regioner är skillnaderna i patientupplevd kvalitet mellan de privat och offentligt drivna vårdcentralerna avsevärt större än i undersökningen i stort. På t ex Gotland, i Gävleborg och Jämtland får de privat drivna vårdcentralerna betydligt bättre betyg av patienterna än de offentligt drivna mottagningarna. Endast i tre landsting och regioner - Norrbotten, Västernorrland och Östergötland - kan vi se att de offentligt drivna vårdcentralerna får bättre snittbetyg av patienterna på någon, eller några, av kvalitetsindikatorerna. Diskussion Patientupplevd kvalitet och kvalitetskonkurrens De privat drivna vårdcentralerna är uppskattade av sina patienter. Det visar även i år vår analys av SKL:s nationella patientenkät. Vårdcentralerna i privat regi får generellt sett högre kvalitetsbetyg än de offentligt drivna mottagningarna. Skillnaderna är inte stora, men entydiga. Medicinska kvalitetsdata från primärvården saknas i hög grad idag. Det är dock i mötet mellan patient och mottagningens vårdpersonal som kvaliteten i sjukvården uppstår. Den patientupplevda kvaliteten i sjukvården är därför en nog så viktig kvalitetsfaktor. Vårdvalet i primärvården har lett till en mångfald av vårdgivare, där avgörandet om vilken vårdgivare patienten ska vända sig till ligger i patientens egna händer. Det har stärkt patientens ställning i primärvården. Åtta av tio patienter har idag mindre än fem minuter extra med bil till sin näst närmaste vårdcentral 1. Kvalitetskonkurrensen gör att inga mottagningar, oavsett om de drivs i privat eller offentlig regi, kan ta sina patienter för givna. Alla vårdcentraler måste sträva efter att ge sina patienter ett gott bemötande och en tillgänglig vård av hög kvalitet. Vårdvalet gynnar därför alla patienter, oavsett vilken mottagning de besöker. Såväl 1 Vårdanalys (2014) Låt den rätte komma in 5
Konkurrensverkets uppföljningar som resultaten i Patenttoppen tyder på att kvalitetskonkurrensen fungerar 2. Vi vet att patienter uppskattar möjligheten att välja - och välja bort vårdgivare. Enligt Myndigheten för vårdanalys finns det ett brett stöd för möjligheten att välja vårdgivare bland både personer med stora vårdbehov och befolkningen i stort. Tre av fyra anser att möjligheten att kunna byta vårdgivare är bra. 3 I dag är det dock svårt för patienter att få information om och bedöma den medicinska kvaliteten på den vård och behandling som vårdgivaren erbjuder. Det måste bli lättare för patienter att jämföra olika vårdgivares kvalitet och resultat. För det krävs att kvalitet mäts enhetligt i vården, oavsett regi och att resultaten redovisas på ett lättillgängligt sätt. Politisk osäkerhet hämmar fortsatt utvecklingen Den politiska osäkerheten om framtiden har sällan varit så stor som nu för de privata vårdgivarna. Den så kallade Reepalu-utredningen, som regeringen har tillsatt efter vinstöverenskommelsen med Vänsterpartiet, är en allvarlig hämsko mot den tidigare positiva utvecklingen av valfriheten i primärvården 4. Den slår direkt mot de privata vårdgivarna i sjukvården och deras verksamhet. När regeringen hösten 2014 lade förslag om att avskaffa landstingens skyldighet att ha vårdval i primärvården möttes det av omfattande kritik, både när det gäller hantering och i sak. Ändå har regeringen gett utredaren Ilmar Reepalu i uppdrag att i november i år återkomma med nya sådana lagförslag 5. Riksdagen gjorde dock i juni ett tillkännagivande till regeringen om att inte återkomma till riksdagen med lagförslag om att avskaffa skyldigheten för landsting att ha vårdval i primärvården 6. Det är därför oklart hur lagförslag från utredningen kommer att hanteras av regeringen. 2 Konkurrensverket (2014) Etablering och konkurrens bland vårdcentraler om kvalitetsdriven konkurrens och ekonomiska villkor 3 Myndigheten för vårdanalys (2013) Vem har vårdvalet gynnat? 4 Dir. 2015:22 Ett nytt regelverk för offentlig finansiering av privat utförda välfärdstjänster 5 ibid 6 Riksdagsbeslut med anledning av 2014/15:SoU14. 6
Även bland en del ledande landstings- och regionpolitiker höjs kritiska röster mot vårdvalet. Det finns landstingspolitiker som vill avskaffa vårdvalet och hindra privata vårdgivare att öppna nya vårdcentraler. I Västernorrland vill landstingsledningen införa lokala vinstbegränsningar. Inskränkningar i vårdvalet, förslagen om vinstbegränsningar samt bristande konkurrensneutralitet i de ekonomiska förutsättningarna påverkar de privata vårdgivares möjligheter att verka i primärvården. Det skulle få stora följder för patienter och landsting/regioner om privata vårdcentraler blev tvungna att stänga sina mottagningar. De privata vårdgivarna gör skillnad i sjukvården. De bidrar till kvalitetsutveckling, tillgänglighet, valfrihet och kontinuitet i primärvården. Det är om den fortsatta utvecklingen av vårdvalet som den politiska diskussionen istället borde handla. 7
1 Toppresultat riket Mottagningens namn Landsting/region Driftsform Snittbetyg 1 Backe hälsocentral Jämtland Offentlig 0,9638 2 Husläkarmottagningen Blidö Stockholm Offentlig 0,9632 3 Tvings Läkarmottagning Blekinge Privat 0,9462 4 DjursholmsDoktorn Stockholm Privat 0,9442 5 Äppelvikens läkarmottagning, Bromma Stockholm Privat 0,9421 6 Wästerläkarna Västra Götaland Privat 0,9411 7 Min Hälsa hälsocentral Västerbotten Privat 0,9396 8 Löttorps hälsocentral Kalmar Offentlig 0,939 9 E Ehnevids Läkarmottagning Skåne Privat 0,9354 10 Husläkarmottagningen Solna Läkarmottagning Stockholm Privat 0,9309 11 Munsö Husläkarmottagning Stockholm Privat 0,9292 12 Nockebyhöjdens Vårdcentral Stockholm Privat 0,9284 13 Vårdcentralen Visborg Gotland Privat 0,9281 14 Hälsocentralen Husläkarna i Umeå Västerbotten Privat 0,9244 15 Hortlax vårdcentral Norrbotten Offentlig 0,923 16 Lidens hälsocentral Västernorrland Offentlig 0,9205 17 Kvartersakuten Mörby centrum Stockholm Privat 0,9198 18 Tryggakliniken Bromölla Skåne Privat 0,9196 19 Djurö vårdcentral Stockholm Offentlig 0,9192 20 Nya Närvården Strömsund Jämtland Privat 0,9179 I undersökningen ingår 893 vårdcentraler i 13 landsting och regioner. 43 procent av vårdcentralerna i undersökningen drivs i privat regi. Av de fem vårdcentraler som patienterna ger högst kvalitetsbetyg är tre privat drivna. 7 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är vårdcentraler i privat regi. Högst betyg av sina patienter får den offentligt drivna Backe hälsocentral i Jämtland. 8
2 Blekinge Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Tvings Läkarmottagning Privat 0,9462 2 Läkehjälpen i Olofström Privat 0,8888 3 Bräkne-Hoby vårdcentral Offentlig 0,8609 4 Hälsohuset för alla Privat 0,8488 5 Valjehälsan Privat 0,8411 6 Nättraby vårdcentral Offentlig 0,8312 7 Kallinge Vårdcentral Offentlig 0,8307 8 Jämjö vårdcentral Offentlig 0,8306 9 Kungsmarkens vårdcentral Privat 0,8283 10 Lyckeby vårdcentral Offentlig 0,8237 11 Olofströms vårdcentral Offentlig 0,8206 12 Capio Citykliniken, Ronneby Privat 0,8195 13 Familjeläkarna i Olofström Privat 0,8053 14 Wämö vårdcentral Offentlig 0,8003 15 Ronneby Vårdcentral Offentlig 0,7900 16 Rödeby vårdcentral Offentlig 0,7876 17 Trossö vårdcentral Offentlig 0,7855 18 Brunnsgårdens vårdcentral Offentlig 0,7853 19 Samaritens vårdcentral Offentlig 0,7839 20 Sölvesborgs vårdcentral Offentlig 0,7785 21 Läkarhuset i Karlshamn Privat 0,7761 I Blekinge ingår 21 vårdcentraler i undersökningen, så alla vårdcentralerna är med i listan ovan. 38 procent av vårdcentralerna drivs i privat regi. 4 av de 5 mest uppskattade vårdcentralerna i Blekinge är privat drivna. Högst betyg av sina patienter får Tvings Läkarmottagning, som drivs i privat regi. Det är den tredje mest uppskattade vårdcentralen i hela undersökningen av 893 vårdcentraler. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 9
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Blekinge sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Högst betyg får både privat och landstingsdrivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 10
3 Gotland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Vårdcentralen Visborg Privat 0,9281 2 Klinte vårdcentral, Klintehamn Offentlig 0,8599 3 Vårdcentralen Hansahälsan Privat 0,8037 4 Vårdcentralen Visby Norr Offentlig 0,7767 5 Slite Vårdcentral Offentlig 0,7511 6 Vårdcentralen Wisby Söder Offentlig 0,7253 7 Hemse Vårdcentral Offentlig 0,7208 På Gotland ingår sju vårdcentraler i undersökningen. Två av dem drivs i privat regi. Det motsvarar 29 procent. Högst betyg av sina patienter får vårdcentralen Visborg, som drivs privat. De två privat drivna vårdcentralerna finns båda bland de tre vårdcentraler som får högst betyg av patienterna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Gotland sammantaget får markant högre betyg av sina patienter på samtliga kvalitetsparametrar. Se jämförelser mellan alla privat och offentligt drivna vårdcentraler i diagram nedan. 11
4 Gävleborg Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Eira hälsocentral Privat 0,9060 2 Hälsocentralen City Privat 0,8930 3 Söderhamnsfjärdens Hälsocentral Privat 0,8866 4 Oxtorgets Hälsocentral Privat 0,8822 5 E-Hälsan hälsocentral Privat 0,8683 6 Aleris Hälsocentral Voxnadalen Privat 0,8654 7 Baldersnäs Din Hälsocentral Offentlig 0,8514 8 Capio Hälsocentral Wasahuset Privat 0,8512 9 Capio Hälsocentral Bomhus Privat 0,8452 10 Lindens hälsocentral Offentlig 0,8448 11 Alfta hälsocentral Offentlig 0,8442 12 Järvsö hälsocentral Offentlig 0,8388 13 Capio Hälsocentral Gävle Privat 0,8323 14 Ljusne hälsocentral Privat 0,8282 15 Färila/Los hälsocentral Offentlig 0,8240 16 Aleris hälsocentral Bollnäs Privat 0,8223 17 Strömsbro hälsocentral Offentlig 0,8181 18 Storvik hälsocentral Offentlig 0,8176 19 Iggesunds hälsocentral Offentlig 0,8103 20 Arbrå hälsocentral Offentlig 0,8089 I Gävleborg ingår 42 vårdcentraler i undersökningen. 36 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en privat driven vårdcentral. Alla de fem mest uppskattade vårdcentralerna är privat drivna. 8 av 10 av de vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet drivs i privat regi. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 12
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Gävleborg sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Störst är skillnaden i resultat när det gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan. Högst betyg får både privat och offentligt drivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 13
5 Jämtland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Backe hälsocentral Offentlig 0,9638 2 Nya Närvården Strömsund Privat 0,9179 3 Myrviken hälsocentral Offentlig 0,9122 4 Offerdals hälsocentral Privat 0,9014 5 Hälsocentral Lugnvik Offentlig 0,8944 6 Kälarne hälsocentral Offentlig 0,8846 7 Åre hälsocentral Offentlig 0,8732 8 Föllinge hälsocentral Offentlig 0,8697 9 Fjällhälsan Hede, Vemdalen Privat 0,8459 10 Nya Närvården Hammerdal Privat 0,8394 11 Gäddede hälsocentral Privat 0,8269 12 Bräcke hälsocentral Offentlig 0,8147 13 Lit Hälsocentral Offentlig 0,8059 14 Hammarstrands hälsocentral Offentlig 0,8012 15 Funäsdalen hälsocentral Offentlig 0,7989 16 Strömsunds hälsocentral Offentlig 0,7940 17 Järpens hälsocentral Offentlig 0,7903 18 Hälsocentral Krokom Offentlig 0,7845 19 Svenstaviks hälsocentral Offentlig 0,7670 20 Odensala hälsocentral Offentlig 0,7566 I Jämtland ingår 24 vårdcentraler i undersökningen. 5 av dem, 21 procent, drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en offentligt driven vårdcentral. Den toppar hela undersökningen. Av de fem vårdcentraler i Jämtland som patienterna rankar högst är två privat drivna. Fyra av de fem privat drivna vårdcentralerna finns bland de tio vårdcentraler i länet som fått högst betyg av patienterna. Den femte av dem finns på efte plats på listan. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 14
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Jämtland sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Störst är skillnader när det gäller vårdcentralens tillgänglighet samt om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 15
6 Jönköping Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Rydaholms vårdcentral Offentlig 0,9061 2 Reftele vårdcentral Offentlig 0,8960 3 Läkarhuset i Jönköping Privat 0,8877 4 Läkarhuset Huskvarna Privat 0,8865 5 Vårdcentralen Aroma Privat 0,8848 6 HälsanEtt Offentlig 0,8806 7 Wasa City Klinik Privat 0,8795 8 Landsbro Vårdcentral Offentlig 0,8734 9 Läkarhuset Väster Privat 0,8719 10 Bräcke Diakoni Vårdcentral Lokstallarna Privat 0,8684 11 Wetterhälsan Privat 0,8657 12 Gnosjö Vårdcentral Offentlig 0,8548 13 Bankeryds vårdcentral Offentlig 0,8513 14 Apladalens vårdcentral Privat 0,8459 15 Gränna vårdcentral Offentlig 0,8420 16 Specialistläkargruppen Värnamo Privat 0,8400 17 Familjeläkarna i Forserum Privat 0,8395 18 Gislehälsan Privat 0,8393 19 Bräcke Diakoni Vårdcentral Nyhälsan Privat 0,8385 20 Hälsans vårdcentral 2 Offentlig 0,838 I Jönköping ingår 48 vårdcentraler i undersökningen. 35 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en offentligt driven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är tre privat drivna. 6 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 16
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Jönköping sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Högst betyg får både privat och offentligt drivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 17
7 Kalmar Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Löttorps hälsocentral Offentlig 0,9390 2 Emmakliniken Privat 0,9069 3 Riddarhusläkarna Privat 0,9004 4 Norra Ölands Läkarmottagning Privat 0,8997 5 Slottsfjärdens läkarmottagning Privat 0,8962 6 Kristineberg Vårdcentral Offentlig 0,8902 7 Läkarhuset Prima Privat 0,8851 8 Stensö hälsocentral Offentlig 0,8844 9 Blå Kustens hälsocentral Offentlig 0,8784 10 Mörlunda hälsocentral Offentlig 0,8765 11 Husläkarcentrum Privat 0,8628 12 Läkarhuset Kronan Privat 0,8591 13 Cityläkarna i Kalmar Privat 0,8563 14 Borgholms hälsocentral Offentlig 0,8526 15 Esplanaden vårdcentralen Offentlig 0,8467 16 Kvarnholmens hälsocentral Offentlig 0,8440 17 Vårdcentralen Emmaboda Offentlig 0,8436 18 Stora Trädgårdsgatans hälsocentral Offentlig 0,8415 19 Hultsfreds Hälsocentral Offentlig 0,8400 20 Slottsgatans Vårdcentral Offentlig 0,8396 I Kalmar ingår 40 vårdcentraler i undersökningen. 30 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en landstingsdriven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är fyra privat drivna. Hälften av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 18
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Kalmar sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Högst betyg får både privat och landstingsdrivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 19
8 Norrbotten Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Hortlax vårdcentral Offentlig 0,9230 2 Furunäsets vårdcentral Offentlig 0,8601 3 Vårdcentralen Sanden Offentlig 0,8532 4 Björkskatans vårdcentral Offentlig 0,8530 5 Kalix vårdcentral Offentlig 0,8395 6 Råneå Vårdcentral Offentlig 0,8389 7 Cederkliniken Privat 0,8378 8 Norrfjärdens vårdcentral Offentlig 0,8362 9 Övertorneå vårdcentral Offentlig 0,8357 10 Öjeby vårdcentral Offentlig 0,8342 11 Grytnäs Vårdcentral Offentlig 0,8236 12 Bergnäsets vårdcentral Offentlig 0,8220 13 Björknäs vårdcentral Offentlig 0,8219 14 Porsöns Vårdcentral Offentlig 0,8153 15 Örnäsets vårdcentral Offentlig 0,8039 16 Piteå Vårdcentral Offentlig 0,7941 17 Gammelstads vårdcentral Offentlig 0,7921 18 Vittangi Primärvård Privat 0,7916 19 Adviva Hälsocentral AB Privat 0,7909 20 Pajala Vårdcentral Offentlig 0,7863 I Norrbotten ingår 33 vårdcentraler i undersökningen. I hela länet finns endast tre vårdcentraler i privat regi. Det motsvarar 9 procent av alla vårdcentraler. Det är en offentligt driven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna rankar högst är alla fem offentligt drivna. En privat driven vårdcentral finns bland de tio med högst patientupplevd kvalitet. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 20
Eftersom det bara finns tre privat drivna vårdcentraler i hela länet och den landstingsdrivna vården är nästan helt dominerande blir jämförelser utifrån regiform haltande. Som diagrammet nedan visar så får dock de tre privat drivna vårdcentralerna högre kvalitetsbetyg än de offentligt drivna mottagningarna i länet när det gäller framför allt bemötande och om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. De offentligt drivna mottagningarna får högre betyg när det gäller tillgänglighet. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 21
9 Skåne Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 E Ehnevids Läkarmottagning Privat 0,9354 2 Tryggakliniken Bromölla Privat 0,9196 3 Vårdcentralen Brösarp Offentlig 0,9066 4 Vårdcentralen Getingen Offentlig 0,8985 5 Brahehälsan Privat 0,8963 6 Novakliniken Veberöd Privat 0,8898 7 Hälsomedicinskt Center i Hjärup Privat 0,8858 8 Capio Citykliniken Mariastaden Privat 0,8841 9 Novakliniken Rydsgård Privat 0,8808 10 Vårdcentralen Sösdala Offentlig 0,8807 11 Kristianstadkliniken Privat 0,8806 12 Familjehälsan Åstorp Privat 0,8805 13 Hälsoringen Laurentii Privat 0,8794 14 Capio Citykliniken Båstad Privat 0,8775 15 Vårdcentralen Anderslöv Offentlig 0,8775 16 Novakliniken Gärsnäs Privat 0,8756 17 Hälsocentralen S:t Hans Privat 0,8740 18 Lomma vårdcentral Offentlig 0,8706 19 Östra Läkargruppen, Kristianstad Privat 0,8649 20 Capio Citykliniken Bunkeflo-Hyllie Privat 0,8631 I Skåne ingår 149 vårdcentraler i undersökningen. 42 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en privat driven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är tre privat drivna. 7 av de 10 vårdcentraler med högst patientupplevd kvalitet drivs i privat regi. De två vårdcentralerna som får högst betyg av patienterna finns på topp-20-listan över de mest uppskattade vårdcentralerna i undersökningen. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 22
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Skåne sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Högst betyg får både privat och regiondrivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Störst är skillnaden mellan de privat och regiondrivna vårdcentralerna när det gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 23
10 Stockholm Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Husläkarmottagningen Blidö Offentlig 0,9632 2 DjursholmsDoktorn Privat 0,9442 3 Äppelvikens läkarmottagning, Bromma Privat 0,9421 4 Husläkarmottagningen Solna Läkarmottagning Privat 0,9309 5 Munsö Husläkarmottagning Privat 0,9292 6 Nockebyhöjdens Vårdcentral Privat 0,9284 7 Kvartersakuten Mörby centrum Privat 0,9198 8 Djurö vårdcentral Offentlig 0,9192 9 Trollbäckens vårdcentral Offentlig 0,9163 10 Sjöstadsdoktorn Privat 0,9114 11 Stocksunds Vårdcentral Offentlig 0,9081 12 Enebybergs vårdcentral Offentlig 0,9058 13 Kvartersakuten Tegnérgatan Privat 0,9033 14 Vårdcentralen Badhotellet Privat 0,9022 15 Djursholms husläkarmottagning Offentlig 0,9008 16 Torsviks Vårdcentral Offentlig 0,8985 17 Kungsholmsdoktorn Privat 0,8975 18 Arlanda Sky Clinic Privat 0,8905 19 Sickla Hälsocenter Danviken Privat 0,8900 20 Vidarklinikens vårdcentral Privat 0,8897 I Stockholm ingår 216 vårdcentraler i undersökningen. 65 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en landstingsdriven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är fyra privat drivna. 7 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. 7 av de 20 mest uppskattade vårdcentralerna i hela undersökningen finns i Stockholm. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 24
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Stockholm sammantaget får högre betyg av sina patienter på samtliga olika kvalitetsparametrarna. När det flera av kvalitetsparametrarna är skillnaderna ganska små. Störst skillnad är i patienternas upplevelse av tillgängligheten, där de privat drivna vårdcentralernas får högre betyg. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 25
11 Västerbotten Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Min Hälsa hälsocentral Privat 0,9396 2 Hälsocentralen Husläkarna i Umeå Privat 0,9244 3 Citymottagningen hälsocentral i Umeå Privat 0,8971 4 Tärnaby sjukstuga Offentlig 0,8922 5 Lövånger Hälsocentral Offentlig 0,8780 6 Norrlandskliniken hälsocentral Privat 0,8522 7 Vännäs hälsocentral Offentlig 0,8472 8 Burträsk HälsoVård Offentlig 0,8466 9 Backen hälsocentral Offentlig 0,8385 10 Mariehem hälsocentral Offentlig 0,8365 11 Holmsund hälsocentral Offentlig 0,8294 12 Tegs hälsocentral Offentlig 0,8271 13 Ålidhem hälsocentral Offentlig 0,8183 14 Hörnefors hälsocentral Offentlig 0,8133 15 Stenbergska hälsocentral Offentlig 0,8128 16 Capio Hälsocentral Dragonen Privat 0,8090 17 Medicinkonsulten Lycksele Privat 0,7999 18 Skelleftehamn hälsocentral Offentlig 0,7986 19 Åsele sjukstuga Offentlig 0,7929 20 Kåge/Morö backe hälsocentral Offentlig 0,7908 I Västerbotten ingår 39 vårdcentraler i undersökningen. 18 procent av dem drivs i privat regi. Det är en privat driven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är tre privat drivna. 4 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet drivs i privat regi. De två vårdcentralerna i toppen tillhör också de 20 mest uppskattade vårdcentralerna i hela undersökningen. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 26
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Västerbotten sammantaget får högre betyg av sina patienter på samtliga kvalitetsparametrar. Störst är skillnaderna när det gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan, samt patientens upplevelse av om hen fick den information som hen behövde. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. Västerbotten Medel Privata Medel Offentliga 0,78 0,68 0,93 0,89 0,83 0,77 0,90 0,83 0,82 0,74 0,89 0,86 0,83 0,80 0,80 0,80 27
12 Västernorrland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Lidens hälsocentral Offentlig 0,9205 2 Vårdcentralen Sidsjö Privat 0,8944 3 Hälsocentralen Höga Kusten Offentlig 0,8698 4 Hälsocentralen Husum/Trehörningsjö Offentlig 0,8617 5 Vårdcentralen Johannesberg Privat 0,8542 6 Hälsocentralen Premicare Ljustadalen Privat 0,8515 7 Stöde Hälsocentral Offentlig 0,8402 8 Alnö vårdcentral Privat 0,8380 9 Fränsta vårdcentral Privat 0,8365 10 Matfors hälsocentral Offentlig 0,8358 11 Hälsocentralen Själevad Offentlig 0,8311 12 Hälsocentralen Bredbyn Offentlig 0,8216 13 Ramsele hälsocentral Offentlig 0,8205 14 Hälsocentralen Domsjö Offentlig 0,8203 15 Hälsocentralen Bjästa Offentlig 0,8164 16 Hälsocentralen Ankaret Offentlig 0,8084 17 Njurunda Vårdcentral Privat 0,8009 18 Granlo hälsocentral Offentlig 0,7999 19 Nylands hälsocentral Offentlig 0,7877 20 Vårdcentralen Öbacka Privat 0,7742 I Västernorrland ingår 31 vårdcentraler i undersökningen. 35 procent av dem drivs i privat regi. Det är en landstingsdriven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är två privat drivna. Hälften av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 28
Analysen visar att skillnaderna i patientupplevd kvalitet mellan de landstingsdrivna och privat drivna vårdcentralerna i snitt är små i Västernorrland. Bäst betyg får mottagningarna oavsett regi av patienterna när det gäller bemötande. När det gäller tillgänglighet får de landstingsdrivna mottagningarna högre betyg. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 29
13 Västra Götaland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Wästerläkarna Privat 0,9411 2 Styrsö Vårdcentral Offentlig 0,9142 3 Rävlanda vårdcentral Privat 0,9083 4 Vårdcentralen Tidan Offentlig 0,9076 5 Sotenäs vårdcentral Privat 0,9023 6 Vårdcentralen Bäckefors Offentlig 0,8914 7 Vårdcentralen Kusten, Kärna Privat 0,8834 8 Skagerns Vård och Hälsoenhet Privat 0,8821 9 Vårdcentralen Vargön Offentlig 0,8811 10 Vårdcentralen Silentzvägen Privat 0,8787 11 Skogslyckans Vårdcentral Offentlig 0,8776 12 Vårdcentralen Norrmalm Offentlig 0,8761 13 Vårdcentralen Fristad Offentlig 0,8752 14 Vårdcentralen Fjällbacka Offentlig 0,8733 15 Brämhults vårdcentral Privat 0,8731 16 Vårdcentralen Billingen Offentlig 0,8719 17 Nötkärnan Masthugget Familjeläkare och BVC Privat 0,8684 18 Vårdcentralen Stora Höga Offentlig 0,8678 19 Allemanshälsans vårdcentral Jungfruplatsen Privat 0,8671 20 Vårdcentralen Gullspång Offentlig 0,8663 I Västra Götaland ingår 200 vårdcentraler i undersökningen. 44 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en privat driven vårdcentral. Det är den 6:e mest uppskattade vårdcentralen i hela undersökningen. Av de fem vårdcentraler i Västra Götaland som patienterna rankar högst är tre privat drivna. 6 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 30
Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Västra Götaland sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Störst är skillnaderna när gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan. Bemötande är den kvalitetsaspekt som får högst betyg både vad gäller privat och regiondrivna vårdcentraler. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. VGR Medel Privata Medel Offentliga 0,71 0,68 0,90 0,88 0,78 0,75 0,84 0,82 0,77 0,74 0,83 0,78 0,75 0,74 0,81 0,79 31
14 Östergötland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Åby vårdcentral Offentlig 0,8815 2 Vårdcentral Skänninge Offentlig 0,8726 3 Capio Vårdcentral Berga Privat 0,8652 4 Vårdcentral Kolmården Offentlig 0,8618 5 Vadstena vårdcentral Offentlig 0,8549 6 Vikbolandet Offentlig 0,8490 7 Vårdcentralen Mantorp Offentlig 0,8426 8 Vårdcentral Brinken Offentlig 0,8419 9 Geria Vårdcentral i Söderköping Privat 0,8414 10 Ekholmens vårdcentral Offentlig 0,8411 11 Kungsgatans vårdcentral, Linköping Offentlig 0,8400 12 Kärna vårdcentral Offentlig 0,8323 13 Lyckorna Offentlig 0,8234 14 Johannelunds vårdcentral Privat 0,8172 15 Vårdcentralen Nygatan Offentlig 0,8144 16 Skärblacka vårdcentral Offentlig 0,8133 17 Primärvården Finspång Offentlig 0,8097 18 Vårdcentralen Tannefors Offentlig 0,8089 19 Valdemarsviks vårdcentral Offentlig 0,8064 20 Lambohovs vårdcentral Offentlig 0,8021 I Östergötland ingår 43 vårdcentraler i undersökningen. 21 procent av dem drivs i privat regi. Det är en offentligt driven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är en privat driven. Två av de tio vårdcentraler som fått högst betyg drivs i privat regi. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 32
I Östergötland ligger de offentligt och privat drivna vårdcentralerna nästan jämsides vad gäller de flesta kvalitetsparametrar. Till skillnad från de flesta andra landsting och regioner får de offentligt drivna vårdcentralerna dock högre betyg av patienterna på några kvalitetsparametrar, såsom tillgänglighet. Skillnaderna mellan regiformerna när det gäller den upplevda tillgängligheten har dock minskat sedan förra året, vilket tyder på att kvalitetskonkurrensen fungerar. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 33
15 Om undersökningen Varje år sammanställer SKL en nationell enkät bland patienter i den svenska vården. Motivet är att ta tillvara patienternas erfarenheter och synpunkter så att vården ska kunna utvecklas och förbättras. Under hösten 2014 gjorde SKL en patientenkät i primärvården. Enkäten gick ut till fler än 210 000 personer som gjort ett läkarbesök på en vårdcentral under september månad 2013. Närmare 110 000 patienter valde att besvara enkäten, vilket gav en svarsfrekvens på drygt 51 procent. Patienterna bedömde Bemötande Känslan av delaktighet Information Tillgänglighet Förtroende Upplevd nytta Viljan att rekommendera vårdcentralen Helhetsintryck Svaren har översatts till ett mått på 0-100 poäng, där 100 poäng är högsta möjliga betyg. Webbplatsen OmVård.se har räknat ut ett genomsnitt för alla vårdcentraler som ingår i undersökningen, vilket gör det möjligt att bedöma vilka vårdcentraler som får högst betyg av sina patienter. Via underlag från OmVård.se har Vårdföretagarna lagt till uppgiften om driftsform, som gör att vi kan jämföra hur privata, respektive landstingsdrivna, vårdcentraler hävdar sig. I den följande sammanställningen presenterar vi dels topplistan för riket, dels länsvisa topplistor. Vi redovisar på landstingsnivå även antalet vårdcentraler som deltagit i undersökningen och hur stor andel av dem som är privat drivna. Dessutom redovisar vi de sammantagna medelvärdena för samtliga vårdcentraler i respektive landsting, uppdelat på de olika kvalitetsparametrarna och regiform. Mer information om patientenkäten finns på www.skl.se och www.omvard.se. 34
35