Uppföljning av ISS Facility Services AB

Relevanta dokument
Slutversion 2016, CuraNova

Slutversion 2016, Attendo

2015 slutversion, AB Jessys ass.

Hemtjänstenhet: Omsorgshuset i Stockholm AB - Söderort. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Dagverksamheten Hedvig 2017

2016 Slutversion, FSB

Verksamhetsuppföljning 2016 Lillsjönäs dagverksamhet

Hemtjänstenhet: Aktiv hemtjänst och service i Järfälla HB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Eveo AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Norrmalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Hemtjänstenhet: Alminia AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Hemtjänstenhet: Aurora Omsorg - Vialin AB, Rundavägen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Spånga-Tensta. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Nordisk Hemtjänst och Omsorg. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Slutrapport 2016, Petras hemtjänst

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Dagverksamhet: Ersta dagverksamhet i Enskededalen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Njuta Av Livet Hemtjänst Handelsbolag. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Real Omsorg i Stor Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Västerort. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Hägersten-Liljeholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Sofia. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Högalid. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Omsorg ViCare - bifirma till ViCareNet AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: HSB Omsorg AB - Kungsholmen, Norrmalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Hemtjänst Östermalm öst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Allita Care AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Hemtjänstenhet: Abborre hemtjänst städ & personlig assistans AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Rinkeby-Kista hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Bromma. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Hemstyrkan i Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Hässelby hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Ersta dagverksamhet i Enskededalen 2017

Hemtjänstenhet: Hemtjänsten på Hantverkargatan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Bandhagen-Högdalens Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Enskede-Årsta-Vantör. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: AVA Assistans & Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Södertjänst - Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Macorena Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Grindstugans, Guldäggets, Pärlans och Magdas dagverksamhet 2017

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Älvsjö. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: HSB Omsorg AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

FSB Finsk Hemtjänst AB - Skärholmen 2017

Villa Cederschiölds dagverksamhet 2017

Hemtjänstenhet: NSS Hemtjänst o Assistans AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: SÄLLSKAPET VÄNNER TILL PAUVRES HONTEUX - Nockebyhus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Farsta, Skarpnäck. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skarpnäck. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Älvsjö. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

FSB Finsk Hemtjänst AB - Årsta 2015

Dagverksamheterna Östermalm 2017

Verksamhetsuppföljning 2015 Bromma hemtjänst - Blackeberg

Hemtjänstenhet: Södertjänst - Hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2013

Olivia Hemtjänst AB - Kungsholmen 2015

Stiftelse Josephinahemmet 2017

Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Maria /Gamla stan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd:

Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Älvsjö servicehus 2017

Hemtjänstenhet: Splendida AB - Söder om söder. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Servicehus: Fristad servicehus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Verksamhetsuppföljning 2015 Bromma hemtjänst Demensteamet

Solgården dagverksamhet 2017

FSB Finsk Hemtjänst AB - Vinsta 2017

Sländan Dagverksamhet: Sländan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Enskede-Årsta-Vantör. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Väderkvarnens servicehus 2017

Verksamhetsuppföljning FSB Finsk Hemtjänst AB - Bromma

Verksamhetsuppföljning 2015

Hemtjänstenhet: SilverKatten Handelsbolag. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: AB Jessys assistans. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Aurora Omsorg - Vialin AB - hemtjänst 2015

Hemtjänstenhet: Bromma hemtjänst - Demensteam Alvik. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

PK Omsorg AB hemtjänst 2017

Hemtjänstenhet: Aurora Omsorg - Vialin AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Dagverksamhet Sjöbrisen 2017

Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: AAA OLU Hemtjänst - Omsorgslyftet Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd:

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad 2013

Hemtjänstenhet: 1:a Hemtjänstkompaniet Proffskraft AB - Hässelby-Vällingby, Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby.

Södertjänst hemtjänst 2017

Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB 2017

Attendo Hemtjänst- Östermalm 2017

Hemtjänst Östermalm väst 2017

Verksamhetsuppföljning 2018

Verksamhetsuppföljning Jessys hemtjänst västert Vällingby 2018

Hemtjänstenhet: Omsorgshuset i Stockholm AB - Västerort. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Avtalspart/Nämnd:

Hemtjänstenhet: Bäst Omsorg i Stockholm AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Spånga-Tensta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

HSB Omsorg AB - Södermalm - hemtjänst 2015

Hemtjänstenhet: Aleris Hemtjänst Södermalm - Team Sofia. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Trekantens servicehus 2017

Hemtjänstenhet: Splendida AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Kungsholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Hemtjänstenhet: Ersta Diakoni/ Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Hemtjänst och omsorg i Stockholm, HOMe's AB 2017

Älvsjö servicehus, slutversion 2018

Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Vällingby, Bromma. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby.

Adeocare- Västerort 2017

Hemtjänstenhet: Hemtjänst och omsorg i Stockholm, HOMe's AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd:

Servicehus: Edö servicehus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:

Transkript:

Uppföljning Älvsjö stadsdelsförvaltning Bilaga Sida 1 (5) 2017-05-26 Uppföljning av ISS Facility Services AB Basuppgifter Utförare: ISS Facility Services AB Verksamhetens regiform: Privat regi Adress: Armbortsvägen 4-8, 125 44 Älvsjö Verksamhetschef/Enhetschef: Teddy Wennerstrand Telefon: 0734-365185 Uppföljning utförd av: Madeleine Peatt Vid uppföljningen medverkade från utföraren: Verksamhetschef Teddy Wennerstrand och regionchef Sofia Bracamonte Datum för uppföljningen: 2017-10-16 Metod Besök hos utföraren, intervju med ledning. Granskning av utförarens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete.

Sida 2 (5) Sammanfattande bedömning Sammantaget följer verksamheten kraven i avtalet med Älvsjö stadsdelsnämnd. Kvarstående brister från föregående års uppföljning Det fanns en åtgärdsplan från föregående års uppföljning som är åtgärdad. Nycklar och passerkort Finns rutin för hantering av nycklar, passerkort, koder och dylikt som avser tillgång till beställarens lokaler så obehöriga inte kan komma åt dem? Svar: En lokal rutin finns för hantering av nycklar. Fakturering Ger fakturorna tillräckligt underlag för betalning? (Fråga relevanta aktörer inom Älvsjö sdf) Svar: Ja, fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning. Svenska språket Behärskar personalen svenska språket i tal? (Ja/Nej svar) Behärskar personalen svenska språket i skrift? (Ja/nej svar)

Sida 3 (5) Arbetsmiljöarbete Utföraren kan påvisa och beskriva sitt arbetsmiljöarbete? (Ja/Nej svar) Svar: Ja Enligt utföraren är företagets rutiner avseende arbetsmiljö implementerade i verksamheten? (Ja/Nej svar) Svar: Ja Miljöarbete Utföraren har dokumenterat hur de arbetar med olika miljöfrågor? Svar: Ja, verksamheten har dokumenterat hur de arbetar med olika miljöfrågor. Enligt utföraren är företagets rutiner avseende miljö implementerat i verksamheten? (Ja/Nej svar) Kvalitetsarbete Processer och förankring Företagets huvudprocesser är identifierade? Personalens medverkan i kvalitetsarbetet är tydliggjord? Svar: Ja, både på en övergripande nivå och på en lokal nivå. Ledningssystemet är känt hos personalen, enligt utföraren? (Ja/Nej svar)

Sida 4 (5) Rutiner och dokument Utföraren har rutiner och dokument för: a intern samverkan extern samverkan avvikelsehantering (avvikelser, synpunkter och klagomål) utbildning av personal personalens klädsel underleverantör (om utföraren har underleverantör) Svar: Verksamheten har rutiner för samverkan, avvikelsehantering, utbildning av personal och personalens klädsel. Rutin för underleverantör är i dagsläget inte aktuellt för verksamheten, enligt verksamhetens ledning. Risk- och väsentlighetsanalys Rutin för en risk- och väsentlighetsanalys finns? Riskanalys är genomförd enligt rutin? Riskanalysen har lett till åtgärder/aktiviteter i förebyggande syfte vid hotande händelser på verksamhetsnivå och på individnivå.

Sida 5 (5) Egenkontroll Rutin för egenkontroll finns? Egenkontroll är genomförd enligt rutin? Hur tar utföraren reda på vad kunderna tycker om maten som serveras samt upplever bemötandet från personalen på restaurangen? Svar: Verksamheten gör en kundundersökning en gång per år. Verksamheten möjliggör för matgästerna att uttrycka sin nöjdhet eller missnöjdhet avseende upplevelsen (matkvalitet och bemötande) under en viss tid (ett par dagar) under året. Etik och bemötande Hur bedrivs värdegrundsarbetet? Svar: Verksamheten diskuterar företagets värdegrund i olika mötesforum, vad värdegrunden innebär för verksamheten i praktiken.