research en användarundersökning På spaning efter den sökning som sker Universitetsbiblioteket
Projektgrupp:, ÅsaJenslin MatildaSvensson LinaWaltin LarsNordesjö MiaHägerbro
Innehållsförteckning0 1.Inledning...1 2.Metod...2 2.1Enkätensutformning...3 2.2Användartesternasupplägg...3 3.Resultatdiskussion...5 3.1Resultatdiskussionenkät...5 3.2Resultatdiskussionanvändartester...8 3.3Resutlatdiskussionanvändningsstatistik...16 4.Egnaerfarenheteravattarbetamedsystemet...19 5.Sammanfattningochförslagpååtgärder...20 5.1Sökning...20 5.2Informationochmarknadsföring...20 5.3Förslagpåkonkretaåtgärder...21 Bilagor: Bilaga1,svenskdel Bilaga2,engelskdel Bilaga3,enkätfrågor
1.0Inledning0 ProjektgruppenförSummon 1 harhaftiuppdragattunderprojektperioden,på sammanlagttreår,implementera,lanseraochutvärderasystemet. Summonlanseradesiaugusti2012ochfickisambandmedlanseringendetpublika namnetresearch. Undersenaredelenavhöstterminen2013,dåsystemetvaritibrukiettochetthalvtårs tid,genomfördesenanvändarundersökning.syftetmedanvändarundersökningenvar atttaredapåhurki:sanvändareanvändersigavochhurdeuppleverattresearch fungerarochinteminstomsystemettillgodoserdeinformationssökningsbehovsom användarnahar. Idennarapportpresenterasresultatenavanvändarundersökningensamtförslagpå åtgärderattarbetavidaremed.dessutomåtergesheltkortimplementeringsprocessen samtpersonalensegnaerfarenheteravattjobbaisystemet. ImplementeringenavreSEARCHpågickmellanmajochaugusti2012.Implementeringen bestodavföljandeområden: aktiveringavezresurser registervårdavmillennium mappningavmillenniummotresearch(summon) rutinerocharbetsflöden 1 Summonäretts.k.discovery*tool*sommöjliggörsökningistörredelenavKIB:sbestånd avtrycktaochelektroniskaresurserfrånettgränssnitt. 1
Bild1.Översiktöverimplementeringsprocessen Bilden*visar*de*olika*aktiviteter*som*gjordes*under*implementeringen. 02.0Metod0 Vivaldeattdelauppanvändarundersökningenitreolikadelar: enkät användartester användningsstatistik SyftetmedenkätenvaratttaredapåhurKIanvänderreSEARCH.Exempelvis,vilka publikationstyperefterfrågas,användsavgränsningarochutökadsökning?vidareville vihasvarpåomanvändarnaärnöjdamedsökresultatet.vivilleävenundersöka användaresomväljerbortresearch,görsettaktivtvalförattdeansertjänstensom bristfälligelleromdetberorpåandrasaker? Ianvändartesternavillevitaredapåhurväldetfungeradeattutföranågraavde vanligastesökningarsomvåraanvändaregörviaresearchsamtattundersökaomden kringfunktionalietsomfinnsisystemetanvänds.närviskriveromkringfunktionalitet syftarvipåfunktionersåsomsparareferenser,sparaposterfrånträfflistan, databasrekommenderareochchattfunktionen.vidarevilleviävenfångaupphur användarnauppleversystemet. 2
0 0 2.10Enkätens0utformning0 EnkätenskapadesmedenkätverktygetSurveyMonkeyochvaröppenmellanden20 november2013ochden8januari2014.förattfårespondenterladesenlänktill enkätenutpåcib:swebbplats,facebooksida,ipingpongochpåki:sinternwebb. Enkätfrågorochenkätsvarfinnssombilagorislutetavdennarapport. 437respondentervaldeattdeltaienkätundersökningen.Avdessasvarade264attde använderresearchoch173attdeintegördet.denstörstagruppenrespondentervar studenter(381stycken)ochdeflestavarmellan21och30årgamla.16personer utgjordegruppenforskare/lärareoch29doktorander,resterandekategoriseradessom övriga.detvarettbortfallpåcirka50personerunderenkätensgång,deflestavaldeatt avbrytaefteravsnittetombakgrundsfrågor. * 2.20Användartesternas0upplägg0, Vivaldeattskapatestscenarierutifrånvåraanvändareskontextvilketbetyddeattvi bestämdeossförattföljahelaanvändarensprocessfråndetattmant.ex.sökerefteren specifikartikeltilldessattmanharlyckatsladdanerden.dethäruppläggetgavoss ävenenchansattanvändartestagränssnittenochfunktionalitetenivåropac,miksochi länkservern,sfx. Viidentifieradeochutarbetadefyrascenariersombaseradesigpådevanligaste förekommandesökningarnaisystemet 2 ochfemscenariersomtäckteden kringfunktionalitetvivilletesta.förvartochettavscenariernaidentifieradevi specifikaområdenochfunktionersomvivilletittasärskiltnogapåundertesternaför attpåsåsättkunnakommaåteventuellaanvändbarhetsproblem. Förutomrenatestscenariersåskapadevinågrainledandeochavslutandefrågorföratt fångaupphuroftatestpersonernaanvändersigavsåvälvårwebbsomresearch.de avslutandefrågornasyftadetillattfångaintestpersonernasallmännaupplevelseav research. * Vibestämdeossförattgenomförasammanlagt6Z8användartestereftersomdetärett antalsombrukargetäckainochgesvarpådeflestaanvändbarhetsproblem 3. Rekryteringenavtestpersonergicktillpåtvåsätt: studenterrekryteradespåplatsibiblioteken,huddingeochsolna.vifrågadeom dekundetänkasigställaupppåattanvändartestaresearchochsomtackför sinmedverkanfickdefå2styckenbiobiljetter 2 Underlagfördevanligasteförekommandesökningarnabaseradesigpåerfarenhet samtenanalysavsökordsstatistiken. 3 Krug,Steve.Rocket*surgery*made*easy.*Berkley:NewRiders,2010. 3
forskareochdoktorandergenomdirektrekrytering.vikontaktadeforskareoch doktoranderviaezpostsomvividtidigaretillfällenvaritikontaktmed Närrekryteringenvargjordhadevibokatintidermed5styckenstudenterochen doktorand. Tabell1. Testperson:, Program/Institution:,, Roll/Befattning, 1, Tandläkarprogrammettermin7 Student 2, Tandläkarprogrammettermin6 Student 3, Läkarprogrammettermin2 Student 4, Psykologprogrammettermin1 Student 5, Tandläkarprogrammettermin5 Student 6, Institutionenförmedicinskbiokemioch biofysik Doktorand ***Sammanställning*av*testpersonerna*som*deltog*i*användartesterna.* Användartesternaägderumigrupprummenibiblioteketochvidvarjetillfällevar följandepersoner/rollernärvarande: Z testperson densomgenomfördetestet Z handledare leddeanvändartestet Z observatör noteradeochdokumenteradedetsomskeddeundertestet Användartesternabörjademedengenomgångavtestuppläggetsamtattvipoängterade attdetvarresearchvitestadeochintetestpersonernasförmågaattlösauppgifterna. Viuppmanadetestpersonernaatt tänkahögt dvs.attunderhelatestetsgångbeskriva hurdegicktillvägaföratt lösa testuppgifterna.vivaldeattspelaintesterna,dvs.det somsasundertesttillfällenasamtdetsomhändepåskärmen,medprogramvaran Camtasia.Inspelningarnaskeddeförattunderlättaförossattanalyseramaterialeti efterhandochvidtesttillfällenapoängteradeviattdebaraskulleanvändasianalyssyfte ochalltsåintepånågotsättåtergesisinhelhet. Deresultatfrånanvändartesternasompresenterasirapportenärsåledesgenerella iakttagelserochslutsatser. 4
, 3.0Resultatdiskussion000 3.10Resultatdiskussion0enkät0 * Använder0reSEARCH0 * Diagram1. Vilket,material,söker,du,efter,i,reSEARCH, och,hur,ofta?,,, 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Dagligen Nångångi veckan Nångångi månaden Mersällan 229*respondenter*svarade*på*frågan*hur*ofta*de*söker*efter*olika*publikationstyper* Aldrig Vetej/ Ingenåsikt Kursböcker 14 57 79 39 39 1 Böcker 11 43 74 53 43 5 Tidskrifter 15 47 56 72 36 3 Tidskriftsartiklar 19 63 76 51 16 4 ViställdefråganvilketmaterialanvändarnasökerefterireSEARCHochhurofta. Följandealternativfannslistade:Kursböcker,böcker,tidskrifter,tidskriftsartiklarsamt övriga.utslagetpåallarespondentkategorierärfördelningenrelativtjämnmellande olikapublikationstypersomsöksiresearch,ävenomtidskriftsartiklarärdetsomsöks mest.därefterkommerkursböcker.resultatetvisarattdeflestaanvänderresearch någongångimånaden,följtefternågongångiveckan.avdesomsökerdagligensöker 19personereftertidskriftsartiklar,15eftertidskrifter,14efterkursböckeroch11efter böcker. * 5
Diagram2. Hur,tycker,du,att,reSEARCH,fungerar,för, olika,typer,av,sökningar?, 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Letauppengiventitel (kursbok,tidskriftsartikeletc.) Letaupppublikationeraven givenförfattare Sökainformationinomettvisst ämnesområde Mycket bra Bra Ok Dåligt Mycket dåligt Vetej/ Ingen åsikt 92 85 33 7 1 11 59 93 41 5 0 31 42 67 47 3 3 67 229*respondenter*svarade*på*frågan*hur*de*tycker*att*reSEARCH*fungerar*för*olika*typer*av*sökningar VivilleävensehurreSEARCHfungerarförolikasökningarochdetvisarsigatt respondenternatyckerattdetfungerarbästattsökaeftergivnareferenser.sedanatt letaefterpublikationeravengivenförfattareochsistattgöraenämnessökning.men resultatetharförmodligenattgöramedattväldigtmångainteharnågonåsiktom ämnessökning(30%). 6
Diagram3. Antal,svar, Stämmer,det,att,du,ofta,använder, avgränsningarna,i,vänstermeny,?, 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Imycket höggrad Iganska höggrad Iganska låggrad Intealls Vissteej att alternative tfanns Vetej/ Ingenåsikt Publikationstyp 48 77 45 18 31 10 Ämnesord 30 64 56 36 29 14 Endastfulltext 28 62 57 36 29 17 Bibliotek 11 39 55 61 45 18 Publiceringsdatum 25 39 57 52 36 20 Språk 25 35 54 65 31 19 229*respondenter*svarade*på*frågan*om*de*använder*avgränsningar*i*vänstermenyn Avgränsningarnaanvändsbetydligtmeränvadvitrodde.229personersvaradepå frågan.desomanvändsmestärifallandeordningpublikationstyp,ämnesordoch fulltext.isnitt45%använderdessatreavgränsningariganskaellermyckethöggrad. Endast12%kännertillallaavgränsningar,ochdesomverkarsvårastattupptäckaär publiceringsdatumochbibliotek.deavgränsningarsomanvändsminstärspråk, bibliotekochpubliceringsdatum.utökadsökninganvändsmeränvitrodde,av studenternasomsvaradesomharsvaratpåfrågansvararca25%attdeanvänder utökadsökningiganskahöggrad.vadgällerforskareochdoktoranderärdetmånga sominteharsvaratpåfråganochdesomhargjortdetanvänderinteutökadsökningi någonstörreutsträckning. 7
Diagram4. Överlag,,är,du,nöjd,med,reSEARCH,som, söktjänst?, I,ganska,låg,grad, 11%, Vet,ej/ingen, åsikt, 4%, I,mycket,hög, grad, 29%, I,ganska,hög,grad, 56%, 229*respondenter*svarade*på*frågan*om*du*är*nöjd*med*reSEARCH*som*söktjänst* 0 PåfråganÖverlag,ärdunöjdmedreSEARCHsomsöktjänstsvarade129av229attdei ganskahöggradnöjdamedresearchsomsöktjänst,medan25svaradeiganskalåg gradoch8personervissteej/ingenåsikt.ommanserkaraktärenavkommentarernaså ärdetettstortövertagfördepositiva.samtligakommentarerpådennafrågaåterfinnsi bilaga3.* Använder0inte0reSEARCH0 173avrespondenternasvaradeattdeinteanvänderreSEARCH.Viundradevadden främstaanledningenvartilldettaochficksvaretattmajoriteten,104stycken,intekände tillresearch.endast6respondenterangerattdeinteanvänderresearchförattde tyckerdenfungerardålig. 3.20Resultatdiskussion0användartester0, Tabell2. Inledande,frågor:, Program/Institution?, Brukar,du,använda,bibliotekets,webbplats,och,i,så,fall,till,vad?, Brukar,du,söka,i,reSEARCH?, Om,ja,,hur,ofta?, Vad,tror,du,är,sökbart,i,reSEARCH?,, 8
9 Underdeinledandefrågornaviställdeframkomdetattfleraavtestpersonernainte användesigavresearchspecielltofta,däroftaskatolkassomnågrafågångertill någongångiveckan.orsakentilldettavarierademenfrämsthandladedetomattdeinte hadenågotstörreinformationssökningsbehovjustdåellerattdeoftastsökteipubmed eftersomdetärdendatabassomdeharfåttundervisningisamtattdetärpubmedsom såvällärareochbibliotekarierbrukarrekommendera. Iprincipallatestpersonernasvaradeattdettroddedetfrämstvarböckerochartiklar somärsökbarairesearch,mendetframkomävenattflerakändesigliteosäkrapåvad somegentligenärsökbartiresearch.entalandekommentarvar: Vetenskapliga*artiklar,*en*massa*material*men*jag*har*ingen*koll*på*exakt*vad* egentligen. * Scenarier,, Tabell3. Område:,, Scenario:,, Funktionalitet/Användbarh etsområde:, Sökupplevelse:,sök,bok, 1.Duvilllånaboken Molecular*biology*of*the*cell utgiven2008 research:klickartp:spå titellänkellerrta:n?sertp:s RTA:n.MIKS: reserveraknappen. Sökupplevelse:,sök, artikel, 2.Duvillfåtagpåartikeln LongZTermCognitive ImparimentafterCritical Illness.Tagframden fulltextversionavartikelndu föredrar. research:hurkommerman vidare?vilkenlänkklickar manpå?sfx:hurkommer manvidare?vilkenlänkväljer man? Sökupplevelse:,sök, tidskrift, 3.Duvillseombiblioteket hartidskriften* Journal*of* nursing*management *ochom denfinnsifulltextelleri papper. research:serman fulltextindikationerna(ikon samtfulltextlänken)?sfx: Terminologin,vilkenlänk väljerman? Sökbeteende:, Ämnessökning, 4.Duharfåttiuppgiftatt hitta3aktuellavetenskapliga artiklarsomhandlaromhur manbehandlarfetmahos barn.artiklarnaskafinnas tillgängligaifulltext. research:huravgränsar man?huranvändsfilter? Användsdenavancerade sökrutan? Specifika,funktioner:, Spara,&,dela, 5.Duvillsparareferensentill enartikelsamtdelameddig avdentillen studiekamrat/kollega ÄrfunktionernaSparapost, referensformatochskickaez postsynliga? Specifika,funktioner:, Databasrekommenderar e,och, ta,mig,vidare, länkarna., 6.Duärintenöjdmed resultatetiträfflistanochvill sökavidare.vadskulledu göra? Synsrekommendationerom andradatabaser?syns tamig vidarelänkarna Specifika,funktioner:, Chatt,och, ta,mig,vidare, 7.Dubehöverkontakta biblioteketförexempelvis Användschattfunktionenoch tamigvidarelänkarna?
länkarna, hjälpellerfelanmälan,hurgör du? De*sju*testscenarier*som*testpersonerna*fick*utföra*samt*den*funktionalitet*vi*ville*testa.* Allatestpersonernalyckadesgenomföraallascenarierutomett,påettellerannatsätt, utannågrastörreproblem.genomgåendeförallatestpersonervarattdeallalyckades ganskavälmedsjälvasökandetdvs.attsökaefterochhittaframtillenspecifikbok, artikel,tidskriftochmedattgöraenämnessökningvarsresultatdekändesignöjdamed. Nedankommervigåigenomdeområdenochfunktionersomviidentifieradesom användbarhetsproblem. Scenario,1, Vinämndetidigareatttestdeltagarnapåettellerannatsättlyckadesgenomföraalla scenarierutomettochdetscenariosomorsakadestörstproblemvardetförsta: Du,vill,låna,boken, Molecular,biology,of,the,cell,utgiven,2008. HärvilleviatttestpersonernaskullesökaefterbokenireSEARCHförattslutligen reservera/ställasigiköpådensammaviamiks. Bild2. Bibliotekskatalogen*MIKS.* Scenario1orsakadestoraproblemförtestdeltagarna,såvivaldeatteftertvå genomfördatesterändraordningenpåscenarierna.scenarioettbleviallaefterföljande testerscenariotre,eftersomviintevillebörjatestetmedettscenariosomvarmereller mindreomöjligtförtestpersonernaattlösa.dethäranvändbarhetsproblemetkominte direktsomenöverraskningmendetblevväldigtuppenbarthurotydliglänken Reservera ärochattdenmåstegörastydligaresåvifortsättningsvisslipperhöra kommentarersom: Jag*vet*att*jag*försökt*förut*men*inte*lyckats *eller"vet*inte*hur*jag* skulle*göra*för*att*ställa*mig*i*kö".* Detblevväldigttydligtatttestdeltagarnaförväntandesigattfinna reserverafunktionalitetennågonstansianslutningtillinformationenomsjälvaboken. Endastenavsextestpersonerlyckadesreserveraboken.,,,,, 10
, Scenario,2,,7, Bild4. Skärmbild*av*gränssnittet*med*markeringar*vid*de*ställen*som*vi*identifierade*som*användbarhetsproblem.* 1.,Publiceringsdatum:Fleraavtestdeltagarnahadeproblemmedattavgränsasin sökningtillenvisstidsperiod.testdeltagarnanoteradeinteattmanmåsteklickapå knappen Uppdatera eftermanharangetttidsperiodvilketresulteradeiattdetrodde sighaavgränsatsinsökningitidutanattsåvarfallet.interaktionenvidjust publiceringsdatumskiljersigheltfråndeandrafasetternadäravgränsningensker automatiskt. 4 Bild5. Avgränsningen*för*publiceringsdatum.* *,, 4 Idetnyagränssnittet,Summon2.0,fungeraravgränsningenförpubliceringsdatumpå sammasättsomövrigaavgränsningardvs.medautomatisktuppdateringen. 11
2.,,,Övriga,avgränsningar, Övrigaavgränsningar,såsomavgränsasökningen,publikationstyp,ämnesordosv, orsakadeintenågraproblemmennågraavtestdeltagarnanämndeattdemedfördel kundevaralitetydligare.,, 3.,,Spara,och,dela, IreSEARCHfinnsfunktionalitetföratttillfälligtsparaposter,skapaenreferenstillvald post,sparareferensertillolikareferenshanteringsprogramsamtmöjlighetattdelamed sigavreferensenviaezpost.iscenariofem Du,vill,spara,referensen,till,en,artikel, samt,dela,med,dig,av,den,till,en,studiekamrat/kollega,villeviundersökahur testdeltagarnagicktillvägaförattgörajustdetta. Bild6. Skärmbild*av* Spara*denna*post *funktionaliteten.* * DetvarmyckettydligtattdensparaZochdelafunktioneninteallsvarsynligför testdeltagarna.endastenpersonnoteradesparamappentämligenomgåendeochtvå efteratthatittatruntigränssnittetunderenlängretid.värtattnämnaärattviinte specifiktuppmanadetestdeltagarnaattdeskulleanvändaresearchförattutföra uppgiften.detgjordevidelsförattvityckteattdenhärtypenavkringfunktionalitetbör varatydligochdelsförattvivillesehurtestdeltagarnabrukargåtillvägaförattspara referenser,delamedsigosv. Desomfaktisktnoteradefunktionenhadeingaproblemmeddenefterföljandeuppgiften somgickutpåattdeskullesparareferensentillenartikelsamtdelamedsigavdentill enkollega/studiekamrat. Enavdetestdeltagaresomlyckadesgenomförahelascenariofemfälldeföljandetalande kommentar: Det*där*var*ju*en*skitbra,*smart*funktion* *när*jag*väl*såg*den 12
Bild7. Spara*referenserR*och*delafunktioner.* * 4.,,Anpassade,länkar,och,rekommendationsfunktioner, IreSEARCHfinnsensåkalladdatabasrekommendationsfunktionsomärtänktatt upplysaanvändarenomattdetfinnsmerämnesspecifikadatabasersomkanvaraav intresseföranvändaren.detfinnsävenmöjlighetattläggainlänkarigränssnittetsom taranvändarenvidaretillt.ex.databaslistan,minalån,synpunkterosv. Bild8. Skärmbild*av*de*länkar*vi*har*valt*att*lägga*till*i*reSEARCH*är*Tidskrifter*ARÖ,*Databaser*ARÖ,*Mina*Lån,*och* Bibliotekskatalogen*samt*databasrekommenderaren.* * Iscenario6badvitestdeltagarnaattvisahurdeskullegåtillvägaomdeintevarnöjda medsinsökningochhurdeeventuelltskulletasigvidarefrånresearch. Vivilleundersökaomrekommendationeromandradatabaserochomdeanpassade länkarviharlagttillanvändes. TreavdeltagarnavaldeattförfinasinsökningireSEARCHgenomattändraendel sökordochdebörjadeävenanvändasigmeravavgränsningarnaförattfåtillettbättre sökresultat.detreövrigadeltagarnanämndealladeskullesökavidareipubmedeller GoogleomdeintevarnöjdamedsökresultatenireSEARCH.Ingenavdeltagarna användesigavellerkommenteradedatabasrekommenderarenellerlänkentill databaslistanutandegickheltenkelttillbakatillbiblioteketsstartsidaochklickadepå direktlänkentillpubmeddärifrån. Återigenvardettydligtattdenhärtypenavkringfunktionalitetinteallstycksvara synligföranvändaren. 13
5.,Hjälp,och,kontakt, Densistatestuppgiftenlöd Dubehöverkontaktabiblioteketförexempelvishjälp ellerfelanmälan,hurgördu?.härvilleviseomochhurtestdeltagarnaanvändede kontaktvägarsomfinnsiresearch. Bild9. HjälpR*och*kontaktlänkar*samt*chattfunktion.* FemavsextestdeltagaresågintedekontaktvägarsomfinnsireSEARCH.Fyraavdessa femnämnerattdehelsthadekontaktatbiblioteketvichattochförattgöradettagickde allatillbakatillbiblioteketsstartsida,därdesedantidigarevetattchattrutanfinns.en testpersonnämneratthenhelsthadetagitkontaktviaezpostmennoterarintelänken Synpunkterimenyradenhögstuppigränssnittet.Förutomattlänkarnainteverkarvara synligaförtestdeltagarnaärävenrubrikensynpunkterotydligochbordebytasuttill denmervanligtförekommande Kontakt/Kontaktaoss. Enavtestdeltagarnaserganskaomgåendelänkarnaimenyradenochklickarpå Hjälp mennoterar fast*där*var*det*bara*sökhjälp *(ännuettexempelpåhurviktigtdetär medtydligochbegripligterminologi)förattsedanscrollalängstnerpåsidanförattse omdetfinnsnågrakontaktuppgifterdärvilketdetintegör.tillslutupptäcker testpersonenchattfunktionaliteteninneiresearchochsägerattdenbordevara myckettydligareeftersomdenvarsvåratthitta. Avslutande,frågor,, Virundadeavallaanvändartestermednågraavslutandefrågorsomsyftadetillattfånga upptestdeltagarnasallmännaintryckavresearch,vilkafördelardesågmedatt användasigavresearchmenocksåvaddetycktevarsvårtellerproblematiskt.vi frågadeävenomdetycktedetfannsnågotsomkundeförbättrasförattpåsåvisfåreda påhurdeskulleviljaattettsöksystemskafungeraochvilkenfunktionalitetisomär viktigastidetsamma. 14
15 Nedanföljerensammanställningavtestpersonernassvarpådeavslutandefrågorna: Vad,är,det,bästa,med,att,använda,reSEARCH?,, Tabell4. TP1 HarinteanväntreSEARCHsåmycketmentyckerdetärettbraställeattbörja sökapåelleranvändaiställetfört.ex.pubmed.braattmankanfåtagialltoch intebehöver,gåinpåseparataställen.skullegärnafåengenomgång. TP2 TyckerdetkännssomalltsomfinnsiPubMedfinnsireSEARCHochtyckerdet ärbraattdenärsynligpåstartsidan.nämnerävenattfördelenmedresearch ärattmanfårmedböcker. FunderadeliteibörjanövervadreSEARCHkananvändastill?Eftertestetsäger TP2attreSEARCH"GjortenlikabrauppgiftsomPubMed". TP3 Fintinterfacemedtydligaavgränsningar.TPtyckerdenärmycketsnabbare ochklarareänpubmed.fickframväldigtrelevantasvarochbraattdenligger påstartsidanvilketgördenväldigtlättillgänglig.uppleverspontantatt researchärflexiblareänpubmedzavgränsningarnaärväldigtlättaattgöra. TP4 SnabbZväldigtbraattdetgårsnabbtochalltpåettställe.Gällerbaraatthitta rättalternativ.kännstryggtattsökairesearchochtarförgivetattdetärbra grejeriden.bramedavgränsningarnafastdettogetttagattsedem. TP5 Förhandsgranskning(förstoringsglaset)varbraochattdetvarväldigtsynligt omdenfannsifulltext.,braattmanfårträffarfrånfleraandradatabaser. TyckerattavgränsningarnaärbrafastTPserdemförsteftertestet.Frånbörjan mestfokuseradpåträfflistanochskullenogsenbörjatavgränsa TP6 Braattmansökerimångaolikadatabaserpåsammagång,braochtydliga avgränsningsmöjligheter., Vad,är,svårt/problematiskt,med,att,använda,reSEARCH?, Tabell5. TP1 TyckerattfacetternaiPubMedärenklareattanvända.Detärsvårtattlåna ellerställasigiköpåenbokmanfåruppmassaalternativvorebättreomdet stod Villdulånadenhärboken?. TP2 TP3 TP4 Finnssåmycketvilketgördetlitesvårtattvetavadmanskavälja. Avägränsningarnakundevaratydligare. TP5 Länkarnahögstupppåsidankundevarabetydligtydligare.Chattenskulle ocksåkunnavaramertydlig.sparadennapostzkundeocksåvaratydligare.tp klickaroftastintepåonödigalänkarellerfunktioner,räddförvirus.
TP6 SkulleviljakunnaavgränsasigtillenspecifikdatabasireSEARCHochattbara sökaienvissdelmängd., Vad,kan,förbättras?, Tabell6. TP1 TP2 TP3 Detvorebraommankundeseciteringar,hurmångagångerartiklarvarit citeradeavandrairesearch. TP4 TP5 GärnalitemerinfoomreSEARCH.,BättreikonerMerfärg.SparadennapostZ vadinnebärdet? TP6 Hartestatattanvändadenförattsökaefterimpactfactorförenvisstidskrift. Detvorebraattfåimpactfactorunderförslagsvisförhandsgranska 3.030Resultatdiskussion0användningsstatistik0 Viharunderhelaprojektetsgångkontinuerligttittatpåanvändningsstatistikenför research, 5 delsförattsehurmångasökningarsomgörsisystemetochdelsförattse vilkatyperavsökningarvåraanvändaregörisystemet. Sökordsstatistikenvisar,inteheltoväntat,attdetsökspåiprincipalltireSEARCH. AnvändarnasökereftermaterialsomfinnsindexeratireSEARCH(artiklar, avhandlingar,böcker,ämneosv)mendesökeräveneftermaterial/informationsominte ärindexerad(informationomhurmanskriverreferenser,datorprogram,bibliometri, avhandlingarosv.). 5 AnvändningsstatistikenharvihämtatfråndenstatistikmodulSerialsSolutions erbjudersamtfrångoogleanalytics. 16
Bild10. Sökordsstatistik*från*Google*Analytics*från*perioden*2013R04R14* *2014R04R14.* Eftersomsökordsstatistikentydligtvisarattvåraanvändaresökerefterenheldel informationsomfinnspåvårwebbplatssåharvivaltattlägganerendelarbetepåbest BetsfunktionenireSEARCH. Funktionentillåterossskapaenformavanpassaderekommendationersomärtänkta attledaanvändarnavidaretilldeninformationdeförväntadesighittairesearchmen somintefinnsdär. Vihart.ex.skapatBestBetsförhurmanskriverreferenserenligtAPA,varmanhittar informationomendnote,spssochöppettiderförattnämnanågra. 17
Bild11. Skärmdump*över*Best*Bets*i*reSEARCH.* Diagram5. Antal*sökningar*i*reSEARCH*per*dag*under*perioden*2013R04R14* *2014R04R14.* DiagrammetovanvisarantaletsökningarperdagireSEARCH,utslagetpåettheltår handlardetomungefär1000sökningaromdagen.detärensiffrasomisigsjälvinte sägersåmycketmendenblirbetydligtmerintressantommansätterdenijämförelse medstatistikfrånvåraandrasöktjänster. IdethärsammanhangetharvivaltattsepåreSEARCHsomendatabasochjämföraden medanvändningsstatistikenfråntvåavvåramestanvändadatabaser,webofscience ochcinahl. 18
Diagram6. Antal*sökningar*i*de*två*mest*använda*databaserna,*bortsett*PubMed,*jämfört*med*reSEARCH*under*2013.* Vityckerattdetärförmångaparametrarsomspelarinförattviskakunnagöranågon vettiganalysöveromresearcht.ex.harökatanvändningenavvåraelektroniska tidskrifterelleromdenharminskatanvändningenavvåradatabaser.vikandäremotse attresearchhartagitca10%avtrafikenfrånpubmedtillsfxunder2012. 4.0Egna0erfarenheter0av0att0arbeta0med0systemet0 Personal,som,arbetar,med,att,aktiverar,resurser,,, Självauppdateringenochaktiveringenavresurserärrelativtokompliceradi360Core. Gränssnittetärlättattförståocharbetai.Däremotärdetproblematisktatthelatiden kommaihågattgörasammaändringiolikakb.360coreochsfxskiljersigåtiflera avseende,exempelvisterminologinochvadsomingåriolikadatabaspaket.flera medarbetareklagarpåattdeglömmerattuppdateraochattdetärettställeförmycket. Detgårbraattaktiveranyaresurser,däremotattändrabestånd,länkarochavaktivera resurserbrukarglömmasbort.ytterligareenkomplikationäratttidsaspekten,nären uppdateringhargjortsi360coretardet48timmarinnanändringenslårigenom.med andraordkandetvarasvårtattkommaihågatttestaändringarnasåattdeslagit igenompåönskvärtsätt.arbetetmedattaktiveraresursernaskulleförenklasbetydligt omvibarahadeenkbattjobbai., Milleniumuppdateringar(uppdateringarfrånMillenniumtill360Core)skeriregelen gångpervecka.alltmaterialsomhartillkommit,ändratsellerraderatstasutpåenfil somsedanexporterastillenftpzserverhosserialssolutions.dettaarbeteskötshelt manuelltidagsläget,viskadockundersökaomdetgårattautomatiseradettaflöde. 19
20, Personal,som,arbetar,i,yttre,tjänst,(Infopunkten,,KIBblabb,,FLB,etc.), Ifebruari2012gjordesenundersökningavhurpersonalensomarbetariyttretjänst (Infopunkten,FLBochKIBZlabb)uppleverreSEARCH.Projektgruppenskickadeutett mejltillfrivilligaatttestaresearch.uppgiftenvarattalltidutgåfrånresearchnärde sökerefterartiklar,tidskrifter,böckerochannatförattsedanskickainsinasynpunkter föranalys.tiopersoneranmäldesigsomfrivilligaochdefickdelsskickainsina synpunkterpermejl,delsordnadestvåfysiskaträffar. Svaretblevfögaöverraskande,synpunkternahandladetillstordelomhurmaterial indexerasiresearch,samthursökfunktionenäruppbyggd,medrelevansrankningoch avgränsningsmöjligheter.medandraordmynnardetmestautpåfrågorsomrör metadata.överlagupplevdevidetdocksomompersonalenärrelativtnöjdamed söktjänsten.projektgruppenharävenförsöktsamlainsynpunkterutanförnämndatest ochharävendåfåttsammauppfattning. 5.0Sammanfattning0och0förslag0på0åtgärder0 5.010Sökning0, Iresultatetfrånenkätenkanviutläsaattanvändarnatillstordelärnöjdamed researchsomsöktjänst. Tacksam*för*att*det*finns,*underlättar*enormt,* Man*kan* snabbt*översiktligt*hitta*det*man*söker*eller*få*en*blick*över*alternativen*och*utifrån* sökträffarna*sedan*fördjupa*sig*och*specificera*sin*sökning*ytterligare*efter*man*fått*sig*en* bild*av*vad*som*finns*över*det*man*letar*efter,* Research*förenklar*sökandet*efter*nålen*i* höstacken*så*att*säga Senfinnsdetsjälvklartdesomsvararmernegativt Skulle*önska* bättre*filter och Det*kommer*upp*alldeles*för*många*ointressanta*svar.*Jag*får*förslag*på* databaser*som*inte*är*relevanta.* Resultatetfrånanvändartesternavisaratttestpersonernalyckasvälmedframförallt sökscenariernaochattdeöverlagtyckerattresearchunderlättarderas informationssökning.underanvändartesternablevdetmyckettydligtatt testpersonernaframföralltriktadesinuppmärksamhetpåsjälvaträfflistanochiviss månavgränsningarnamenattdeöverlagintenoteradedenkringfunktionalitetsom finnsiresearch. 5.020Information0och0marknadsföring0 Flerarespondenterienkätensåvälsomianvändartesternaefterfrågarmerinformation omsöktjänsten. Enpersonönskarattbli slussad*direkt*till*en*info*rsnutt*om*research *enannanönskar* More*information*about*it*at*KI,entredjesäger ganska*svårt*hur*man*söker*efter* artiklar,*borde*stå*i*info*hur*man*går*tillväga*de*olika*stegen*för*att*lättare*hitta*rätt,*jag* är*vilse * I*would*have*liked*to*know*about*the*availability*of*this*service.*Now*that*I*know* it*exists,*i*will*use*it * Enlärdomavdettaärattvidimplementeringochundernormaldriftmarknadsföra tjänstenmera.förutomtraditionellasidorsomwebbzochsocialmedierkanävenlägga utenkäteravdettaslagvarabra.enpersonsvarade *Lärde*mig*nya*möjligheter*idag*
21 vilket*drar*upp*betyget."*dessutomärdetväldigtviktigtattvidintroduktionstillfällen visauppatttjänstenfinnsochhurdenanvänds skulle*vara*bättre*om*man*förklarade* på*ett*bättre*sätt*vid*en*kurs/studie*start.*det*var*lite*krångligt*när*jag*fick*förklaringen* från*början.* Härkrävsetttydligtsamarbetemellandesomjobbarmedadministrationenav researchochdenpersonalsomträffarvåraanvändareiinfopunkterna,ikibzlabboch vidundervisningstillfällen. Detvoreönskvärtattiframtidenkunnaanpassagränssnittetmerför attt.ex.kunnaförtydligavissfunktionalitetsåsomsparareferenser,chattaochbestbets eftersomistortsettallatestdeltagareuppskattadedenhärtypenavfunktionalitetnär devälupptäcktenden.vikanävenseettbehovavattkunnaanpassaavgränsningarna mer.mångaavrespondenternaienkätenochtestpersonernajämförresearchmed PubMedochdetskullekunnavaraengodidéattanpassasåvälterminologisom avgränsningariresearchtilldesomfinnsipubmedochpåsåvissunderlättaochskapa störreigenkänningförvåraanvändare. 5.030Förslag0på0konkreta0åtgärder0, MarknadsförreSEARCHkontinuerligtivåraolikakanaler:Facebook,C/OKIB, Twitter.Ibiblioteketpåvåradigitalaskärmar,påaffischerochvidlämpliga undervisningstillfällen. Genomför Kaffepåmaten föreläsningaromresearchtillsammansmed Undervisningochhandledning. Sättuppkonkretaochmätbaramålattarbetamot.Ettmålskullekunnavaraatt bestämmaattsökningarnairesearchskaökamedxantalsökningarperdag. Dettamålskullekunnauppnåsochmätasgenommarknadsföringsamtattspåra effektenavmarknadsföringengenomattsättauppensåkalladkampanjspårning igoogleanalytics. Seöverterminologinochfacetternaochundersökomvikanskapastörre igenkänningförvåraanvändaregenomattt.ex.användasammarubrikerpå facetternairesearchsomt.ex.ipubmed. Närdetgällerarbetetmedsystemetbakomkulissernaskulledetvaraönskvärtattse överarbetsrutinernaochistörstamöjligamånförenklaochautomatiserasåmångasom möjligtavdessa.viundersökerförnärvarandemöjligheternaförattautomatiseraden veckovisaöverföringenavkatalogposterfrånmillenniumtillresearch.vibörävense överochanalyserahurochvilkentypavmetadataviskalåtaflödamellanvåraolika system.idagslägetaktiverarvit.ex.ezböckeriresearch,isfxsamtkatalogiserardessa imillennium.viöverföravhandlingarfrånmillennium,bådetrycktaochelektroniska, samtöverförallaelektroniskaavhandlingarfråndspacetillresearchviaettoaizpmh protokoll. Viföreslårattviunderhöstengörensåkalladmetadataanalysochtittardjuparepåhur vikanförenklaflödetavdatamellandesystemsomföderresearchmeddata.analysen böräventahänsyntillhurvårakommandevalpåverkarsjälvagränssnittet,närmare bestämthurträfflistanpåverkasochislutändanupplevsavvåraanvändare.
Bilaga 1, Svensk del Innehåll 1. Bakgrundsfrågor, sid. 1 2. Respondenter, använder research, sid. 6 3. Respondenter, använder inte research, sid. 17 4. Övriga kommentarer, sid. 19
Bilaga 2, Engelsk del Innehåll 1. Bakgrundsfrågor, sid. 2 2. Respondenter, använder research, sid. 6 3. Respondenter, använder inte research, sid. 12
research *Välj språk/choose language:
research This survey is now closed. Thanks to all who participated * How old are you? Less than 20-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 20 years old 81 years old or more * What is your role at KI? Choose the alternative that constitutes the larger part of your time at KI. Student PhD student Researcher Guest Teacher Other role Not KI researcher at KI * Have anyone explained to you what research is? For example Infopunkten, KIBlabb or during library instruction. Yes No * Do you use research? Yes No
research Den här enkäten är nu avslutad. Tack till alla som har medverkat * Hur gammal är du? Under 20 Mellan Mellan Mellan Mellan Mellan Mellan 81 år och år 20-30 år 31-40 år 41-50 år 51-60 år 61-70 år 71-80 år över * Vilken är din roll på KI? Ange det alternativ som passar bäst. Student Doktorand Forskare Gästforskare Lärare Övrig Tillhör inte personal KI * Har någon på biblioteket förklarat för dig vad research är? Exempelvis Infopunkten, KIB-labb, undervisning. Ja Nej * Använder du research? Ja Nej
research * How often do you search information for your studies, your research or your work in the following sources? Daily Weekly Monthly Less frequently Never In research, how often do you search the following publication types? I do not know/no research PubMed Web of Science Scopus Google Scholar Cinahl Cochrane Other (please specify) * Daily Weekly Monthly Less frequently Never opinion I do not know/no Textbooks Books Journals Journal articles Other (please specify) * to: How do you think research functions in order Find a given/specific title (textbook, journal article etc.) Very Very good Good Ok Bad bad I do not know/no opinion opinion Find publications by a given/specific author Search information in a specific subject area Comment
research * research gives you the possibility to refine your search in the left menu, see picture below. Please specify to what extent you think the following statements correspond with your search habits: To a very high I did not know that I do not know/no To a high degree To a low degree Not at all degree was possible opinion I often use the refinement "Content Type" (Journal article, Book/eBook etc.) I often use the refinement "Subject Terms" I often use the refinement Items with full text online I often use the refinement "Library Location" I often use the refinement "Publication Date" I often use the refinement "Language" Comment * There is an advanced search feature in research. Do you use it? To a very high To a high To a low Not at all I did not know I do not degree degree degree that was possible know/no opinion Comment
research * There is a reference management feature in research. Please specify to what extent you think the following statements correspond with your search habits: To a very high I did not know that I do not know/no To a high degree To a low degree Not at all degree was possible opinion I usually save retrieved records in various formats, APA, AMA, Harvard etc. I usually export my retrieved records to a reference management software, like EndNote. Comment * In general, are you content with research as a search service? We are grateful for any comments on this question. To a very high To a high To a low Not at all I did not know I do not degree degree degree that was possible know/no opinion Comment
research * Hur ofta söker du information för dina studier, din forskning, eller ditt arbete i följande källor? Dagligen Någon gång i Någon gång i veckan månaden Mer sällan Aldrig Vet ej/ingen åsikt research PubMed Web of Science Scopus Google Scholar Cinahl Cochrane Övriga, skriv gärna här vilka * I research, hur ofta söker du efter följande publikationstyper? Dagligen Någon gång i Någon gång i veckan månaden Mer sällan Aldrig Vet ej/ingen åsikt Kursböcker Böcker Tidskrifter Tidskriftsartiklar Övriga, skriv gärna här vilka * Hur tycker du att research fungerar för att: Mycket bra Bra Ok Dåligt Vet Mycket ej/ingen dåligt åsikt Leta upp en given titel (kursbok, tidskriftsartikel etc.) Leta upp publikationer av en given författare Söka information (ev. lägga till "eller forskning") inom ett visst ämnesområde Kommentar
research * I research finns möjlighet att avgränsa sökningen i vänstermenyn, se bild nedan. Ange hur väl nedanstående påståenden stämmer: Jag brukar använda avgränsningen Publikationstyp (t.ex. Tidskriftsartikel, Bok/E-bok) I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad Inte alls Visste ej att alternativet fanns Vet ej/ingen åsikt Jag brukar använda avgränsningen Ämnesord Jag brukar använda avgränsningen Endast fulltext. Jag brukar använda avgränsningen Bibliotek Jag brukar använda avgränsningen Publiceringsdatum. Jag brukar använda avgränsningen Språk Kommentar Exempel på avgränsningsmöjligheter i vänstermenyn:
research * I research finns möjlighet att använda en utökad sökningsfunktion. Brukar du använda den? I mycket hög I ganska hög I ganska låg Inte alls Visste ej att Vet ej/ingen grad grad grad alternativet fanns åsikt Kommentar * I research finns möjlighet till referenshantering. Ange hur väl nedanstående påståenden stämmer: I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad Inte alls Visste ej att Vet ej/ingen åsikt alternativet fanns Jag brukar spara sökträffar i olika format, t.ex. APA, AMA, Harvard o.s.v. Jag brukar exportera mina sökträffar till ett referenshanteringsprogram, t.ex. EndNote Kommentar * Överlag, är du nöjd med research som söktjänst? Kommentera gärna ditt svar nedan. I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad Inte alls Vet ej/ingen åsikt Kommentar
research We are interested in why you do not use research, and where you search instead. * What is the reason for you not using research? Choose the alternative that is most accurate. I think research works I have tried research but I did not know about I do not know/no opinion just fine, but I choose other sources anyway don t think that it works satisfactory. research If you do not think that research works satisfactory, please specify why: * How often do you search information for your studies, your research or your work in the following sources? Daily Weekly Monthly Less frequently Never I do not know/no opinion PubMed Web of Science Scopus Google Scholar Cinahl Cochrane Other (please specify)
research Vi vill gärna veta varför du inte använder research, och hur du söker istället. * Vad är orsaken till att du inte använder research? Välj det alternativ som passar bäst. Jag tycker research Jag har provat men tycker Jag kände inte till Vet ej/ingen åsikt fungerar bra, men söker ändå i andra källor istället inte att research fungerar bra research Om du inte tycker att research fungerar bra, kommentera gärna varför: * Hur ofta söker du information för dina studier, din forskning, eller ditt arbete i följande källor? Dagligen Någon gång i Någon gång i veckan månaden Mer sällan Aldrig Vet ej/ingen åsikt PubMed Web of Science Scopus Google Scholar Cinahl Cochrane Övriga, skriv gärna här vilka
research Do you have any other comments on research that you would like to share with us?/har du några övriga synpunkter om research som du vill dela med dig av? Email (voluntarily/frivilligt) Klicka på "Done" nedan för att avsluta enkäten. Click "Done" below to complete the survey.