Översvämningar och regresser. Med: Hans Frank, Länsförsäkringar Skåne Ulf Thysell, NSVA

Transkript

1 Översvämningar och regresser Med: Hans Frank, Länsförsäkringar Skåne Ulf Thysell, NSVA

2

3 ÖVERSVÄMNINGAR ÄR VÄL EGENTLIGEN INGET PROBLEM? JÄMFÖR MED KOSTNADERNA FÖR VATTENSKADOR DÅ VATTENLEDNINGAR I HUSEN SPRINGER LÄCK! Ulf

4 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Varför är översvämningar genom avloppsbrunnen ett problem? En kostnad som drabbar vår försäkringstagare Upplevs som väldigt obehagligt på gränsen till äckligt Belastar alla inblandade med massa extra arbete Många skador samtidigt Negativ miljöpåverkan

5 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Vid översvämningsskada Försäkringen gäller för skada på byggnad och lösegendom när: Vatten strömmat från markytan direkt in i huset genom ventil, fönster eller dörröppning eller Vatten tränger upp ur avloppsledning inomhus och detta beror på: Skyfall Snösmältning stigande sjö eller vattendrag

6 VID ÖVERSVÄMNINGAR FÖRSÖKER FÖRSÄKRINGSBOLAGEN SLÅ IFRÅN SIG SITT ANSVAR OCH HÄNVISAR TILL VA- HUVUDMANNEN ATT ÅKA UT MED PUMPAR ETC. Ulf

7 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Det försäkringsbolaget kan gör i den akuta situationen Den drabbade måste få prata med någon Vi registrerar ett ärende och informerar oss om vad som hänt Vi lämnar uppgift på åtgörare oftast saneringsföretag Ber den drabbade att själv göra vad som är möjligt för att minska skadeomfattning

8 VA- MÄNNISKORNA TAR INTE EMOT ANMÄLAN FRÅN KONSUMENTEN Hans

9 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT VATTENBOLAGS PERSPEKTIV Det ska vi göra! Att få information om var översvämningar inträffar vid olika regnhändelser är ytterst viktigt när man ska planera och prioritera åtgärder Var har vattnet kommit upp? Båda bör ha ställt frågan och dokumenterat. Vi brukar uppmana alla att anmäla, även om det inte blivit några skador som ska ersättas

10 FÖRSÄKRINGSBOLAGEN GODTAR VAD SOM HELST AV DE SOM ANMÄLER SKADA EFTERSOM DE VET ATT DE SKA REGRESSA MOT VA-HUVUDMANNEN. Ulf

11 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Av den totala kostnaden för översvämningsskadorna så återkräver försäkringsbolagen regressvis mellan % av utbetalda ersättningar.

12 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Varför regressar försäkringsbolagen? Skadeförebyggande insatser Underhålla system Bygga om system Driva fram kreativa lösningar Ekonomisk kompensation

13 VA-MÄNNISKORNA KAN INTE HÅLLA ISÄR TEKNIK OCH JURIDIK Hans

14 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT VATTENBOLAGS PERSPEKTIV Teknik för oss Typ av system, kombinerade v/s separerade system Ytledes avledning i öppna system Pumpstationer/bräddningar Juridik för oss 10-årsregn upp till källargolvsnivå i kombinerade system Översvämning spillvatten alltid ansvar Ibland försöker vi slingra oss ur omdefiniera spillvattensystem till kombinerade system Översvämning via markytan = kommunens ansvar, inte va-huvudmannen Dämning i dräneringssystemen = ska ett hus tåla! Endast va-abonnenter, dvs inga kunder utan ett va-förhållande med vahuvudmannen

15 FÖRSÄKRINGSBOLAGEN GÖR INGET/MINIMALT EGET UTREDNINGSARBETE OCH SLÄNGER ÖVER BUNTEN MED ÄRENDEN TILL VA MED KRAV, SEDAN FÅR VA- HUVUDMANNEN GÅ IGENOM OCH SORTERA BORT HYRESGÄSTER ETC. Ulf

16 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Skadereglering Vi tar in skadeanmälan oftast via telefon och vi noterar den information som lämnas Vi tar in rapporter från de åtgörare som finns på plats Vi begär in förteckning över skadeomfattning av försäkringstagaren Vi lämnar ersättning med avdrag för ålder och bruk samt självrisk

17 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Vi försöker rensa bort ärenden som inte är aktuella för regress

18 OVILJA ATT DELA MED SIG OM SKADEORSAKER Hans

19 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT VATTENBOLAGS PERSPEKTIV Kända problem i huvudledningar, rötter, stopp Problem i servisledningar privata/kommunala Pumpstationer som slutat fungera Modelleringsunderlag Arbetsmaterial, har använts emot va-huvudmannen då de lämnats ut, va-huvudmannens uppgift att visa på att ledningar är rätt dimensionerade

20 DET GÅR FÖR LÅNGSAMT. DET KAN DRÖJA FLERA ÅR INNAN REGRESSEN KOMMER OCH DÅ HAR VI INGEN KOLL OM VI INTE ENS FÅTT IN NÅGRA ANMÄLNINGAR FRÅN FASTIGHETSÄGARE Ulf

21 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Försäkringsbolag som inte har en separat avdelning för regresser har ofta regressen som en andrahandsuppgift och av den anledningen kan det ta onödigt lång tid innan regressen framställs

22 STÄLLER ORIMLIGA KRAV PÅ UNDERLAG FÖR ATT GÖRA EN UTBETALNING Hans

23 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT VATTENBOLAGS PERSPEKTIV Vad kräver vi oftast idag? Skadedrabbade abonnenter Inga hyresgäster, rätt sida kommungränsen Underlag från saneringsfirmor, värderingar etc Kontantuppgörelse inget underlag? Vad gör vi själva? Går igenom underlaget minutiöst Kontrollerar med egna skadereglerare Rimligt?

24 OLIKA KOMPETENSNIVÅ PÅ VA- MÄNNISKORNA Hans

25 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT VATTENBOLAGS PERSPEKTIV Absolut! I vissa fall är det väldigt sällan en va-ingenjör hanterat skadekrav I vissa fall en näst intill heltidssyssla på hösten Olika kunskap om ansvar! En del organisationer har egna jurister eller kommunjurister, andra hanterar mycket själva

26 VA- MÄNNISKORNA VILL INTE SKADEFÖREBYGGA PÅ GRUND AV POLITISKA BESLUT Hans

27 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT VATTENBOLAGS PERSPEKTIV Skulle gissa att det är en resursfråga för många, dvs att man inte fått de resurser man efterfrågar för att kunna utföra undersökningar och genomföra åtgärder Vi måste jobba med att få förståelse för nyttan att jobba proaktivt Ibland är det rent krasst inte lönsamt att åtgärda ledningsnäten i förhållande till ersättningskostnaden och lagen gör det inte möjligt för oss att genomföra åtgärder på den privata sidan av förbindelsepunkten

28 FÖRSÄKRINGSBOLAGEN STÄLLER INGA EGNA KRAV PÅ SINA KUNDER. Ulf

29 EN ÖVERSVÄMNING UR ETT FÖRSÄKRINGSBOLAGS PERSPEKTIV Vi ställer krav men är alldeles för otydliga. Många ärenden att hantera samtidigt Kompetens att diskutera med den drabbade Finns en inställning att det är en fråga för VA - huvudmannen Vi finns i en konkurrens utsatt verksamhet

30 HUR KAN VI UNDERLÄTTA FÖR VARANDRA? Checklistor vad ska en regress innehålla? vad ska va-huvudmannen kontrollera och kommunicera? dokumentera orsaken till skadan Arbeta för minska arbetsbelastningen för båda parter Arbeta skadeförebyggande från båda håll

31 HUR GÅR VI VIDARE? Överenskommelse mellan branscherna hur regresser ska hanteras Utredning Ekonomi (mall för ersättning) Hur får vi konsumenterna att ta eget ansvar? Kan vi gemensamt få mer genomslag hos kunderna att skydda sig själva?

32 Tack för uppmärksamheten DISKUSSION