Gran Canaria

Transkript

1 Gran Canaria

2 Vår service service Vi är här för att göra din semester så trevlig som möjligt, ge tips och råd om du till exempel vill boka utfärder eller hyrbil, få hjälp med Aktiv Skadeservice eller om du bara vill prata bort en stund. Tveka inte att ta kontakt med någon av oss om du har problem eller frågor! Upplev Gran Canaria Frågorna brukar vara många när våra gäster just har anlänt. För att ge dig en så bra start som möjligt på din semester, finns vi Vingvärdar här för att svara på dina frågor. Vi delar gärna med oss av våra guldkorn, berättar om intressanta utfärder och ger idéer om vad som finns att göra och se på Gran Canaria. Även du som har varit här tidigare har nytta av informationen, då det ständigt sker förändringar. Var och när du träffar oss Vingvärdar informerar vi dig om vid din ankomst. Du kan också läsa mer i vår innehållsrika Vingpärm på hotellet. Servicekontor Vi har våra servicekontor strategiskt placerade i Las Palmas, San Agustín, Playa del Inglés och Puerto Rico. Servicekontoren har öppet flera timmar om dagen, oftast både på för- och eftermiddagen, nästan alla dagar i veckan. Här får du svar på frågor, du kan boka utfärder, låna skandinaviska böcker när vi har sådana inne, med mera. Servicekontoren håller öppet under oktober april. Öppettider och adresser till servicekontoren finner du i pärmen. Du kan även skicka SMS till oss. Mellan kl. 08:00-20:00 får du svar inom 1 timme Om du hellre vill maila går det också bra. Då kan du räkna med ett svar inom 24 timmar. grancanaria@ving.se Träfftider på hotellet För dig som inte bor nära ett servicekontor har vi träfftider på ditt eller ett närliggande hotell flera dagar i veckan. Vi träffas i receptionsområdet, om inte annat anges. Träfftiderna återfinns i pärmen. Du som reser på egen hand kan nå oss på servicetelefonen dygnet runt. Servicetelefon Vår servicetelefon är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan och året runt. Ring (+34) Vi är här för dig! Akuthjälp Om du behöver hjälp i en nödsituation, kontakta först receptionen på hotellet. De kan på bästa sätt hantera situationen och kontaktar oss om så skulle behövas. Du är naturligtvis också välkommen att ringa oss direkt på vår servicetelefon för hjälp. Välkommen till Gran Canaria Äntligen börjar semestern. Framför dig ligger härliga avkopplande dagar med nya upplevelser och minnen. Alla vi som arbetar för Ving här på Gran Canaria kommer att göra vårt yttersta för att just du ska få en så innehållsrik semester som möjligt. Gran Canaria är en fascinerande ö i hjärtat av den kanariska ögruppen. En frisk blandning av gammalt och nytt, fantastiska sandstränder, många soldagar större delen av året, mängder av vattensportsaktiviteter och ett livligt nattliv. Provinshuvudstaden Las Palmas är i sig själv sevärd. En sofistikerad, kosmopolitisk stad med en charmig äldre stadsdel, utmärkt shopping, den välkända promenaden och stranden Las Canteras. Längre in från stränderna ligger ett iögonenfallande vackert och karakteristiskt landskap, omärkt av modern utveckling och med flera århundradens gamla kulturer bevarade. Gran Canaria är känt som en miniatyrkontinent tack vare de fyra klimatzoner som ger mycket varierande terräng och växtlighet. Ofruktbara öknar, oländiga berg och klippiga raviner kontrasterar mot tropiska skogar, bananplantager, vingårdar och sockerrörsodlingar. I den inre delen av ön ligger charmiga, vitkalkade byar och uråldriga arkeologiska platser, lämningar från den för länge sedan försvunna guanchecivilisationen. Vare sig du vill gotta dig i solen och värmen, shoppa tills du storknar eller utforska öns vackra landskap och dess historiska förflutna, finns här massor att göra och uppleva. Och det oavsett om du har varit här förut eller inte! I den här lilla boken har vi samlat information och tips som vi tror kommer väl till pass under din semester. Vi hoppas att boken tillsammans med vår service på resmålet kommer att vara till nytta under din semester. En viktig service här på Gran Canaria är att vi arbetar med Service Online. Servicetelefonen är bemannad dygnet runt, året runt. Vi försöker besvara dina frågor på bästa sätt och tar emot anmälningar och bokningar till utfärder etc. Du kan också skicka SMS och mail till oss och förvänta dig ett snabbt svar. Än en gång önskar vi dig hjärtligt välkommen till denna härliga semesterö med förhoppningen att du ska få en sol- och upplevelserik semester. Bienvenido Välkommen! 2 3

3 Ankomsten På ankomst- och avresedagar är det många gäster som både lämnar och kommer till hotellet samtidigt. Det sker dessutom oftast under några få timmar. Det kan också vara så att många kommer med ett tidigt flyg, medan hemvändande gäster ska ta ett kvällsflyg. Det kan då vara omöjligt för hotellet att ha rummet eller lägenheten klar vid de nya gästernas ankomst. Har du kommit med ett tidigt flyg, ber vi därför om förståelse om det dröjer något innan du får ta ditt boende i bruk. Önskemål Många gäster har önskemål om att få ett visst rum, utsikt eller läge inom hotellet. Receptionen försöker uppfylla önskemålet, men det kan inte garanteras att det alltid är möjligt. Receptionen Hotellets hjärta och hjärna. Receptionisterna är i allmänhet väldigt professionella och kunniga. De har ofta bott på Gran Canaria i hela sitt liv och kan sin ö. Fråga dem gärna om tips. De talar ofta engelska och tyska ibland till och med lite skandinaviska. Problem och klagomål Är det något som inte fungerar på hotellet är det väldigt viktigt att du omedelbart framför det till receptionen, så att de får möjlighet att vidta åtgärder. Enligt spansk lag ska klagomål registreras i hotellets reklamationsbok, för att gästen senare ska kunna få kompensation för eventuella brister. Det betyder alltså att du inte kan räkna med att få någon ersättning om du inte har gett hotellet tillfälle att åtgärda ärendet. Se därför till att receptionen På hotellet Utfärder och arrangemang noterar ditt problem i reklamationsboken. Vi hjälper gärna till om du har svårigheter med språket. Deponeringsbox På alla hotell finns det en säkerhetsbox, antingen i receptionen eller i rummet/lägenheten. Nyckeln lämnas ut i receptionen. Ofta får man betala hyra och deposition. Vårt råd är att du förvarar värdesaker och kontanter i en sådan box. Reseförsäkringen täcker inte förlust av ägodelar som inte har förvarats inlåsta. Sista minuten Med en sista minuten- eller ospecificerad resa menas att man kan bli inkvarterad på vilket som helst av våra resmål på Gran Canaria. Skulle du inte bli nöjd med inkvarteringen, har du ibland möjlighet att köpa upp dig till ett specificerat boende på resmålet. Detta är dock ofta mycket svårt under högsäsong. Kontakta oss om du önskar byta hotell. Vi gör dig uppmärksam på att det sedan 2006 i de flesta rum/lägenheter råder rökförbud. Vi hoppas att detta respekteras. Hotellklassificering Den bedömning av hotellen som vi gör i vår katalog följer inte alltid hotellets officiella klassificering. Vi har vårt eget klassificeringssystem, som bygger på vår långa erfarenhet av våra gästers önskemål och preferenser. I vår klassificering framgår alltså inte landets officiella värdering. Den är inte heller jämförbar länder emellan, utan ska ses som vår relativa skala inom respektive destination och land. Mer om detta kan du läsa under Viktigt att veta i vår prislista. EN KONTINENT I MINIATYR Upplev Gran Canarias vackraste sidor Denna utfärd är något av det bästa i vårt utfärdsprogram och ett måste för dig som vill se mer än hotellen och stränderna. Denna ö är en skattkammare full av överraskningar. Följ med oss på en resa genom det lantliga Gran Canaria, så ska vi visa några av dem. Vi kör från den torra södra sidan längs östkusten. I staden Ingenio besöker vi en gammal gård där nu handarbetsverkstaden Museo de Piedra huserar. Här utför flitiga fingrar de mest otroliga handarbeten, som vi kan köpa till fördelaktiga priser. Turen fortsätter norrut och in i landet. Resan går genom djupa dalar, enorma vulkankratrar och gröna skogar. Vi passerar palmlundar och idylliska byar som omges av gröna ängar, kaktusar, eukalyptus- och mandelträd. Färden går vidare upp till en av öns högsta punkter och sedan ner till den subtropiska norra sidan. På så vis får vi uppleva fyra olika klimatzoner. Nästan mitt på ön, vid Cruz de Tejeda, stannar vi för att besöka små marknadsstånd. Här kan vi smaka på och handla lokala godsaker. Vi äter lunch i natursköna omgivningar i byn Valleseco med utsikt utöver öns religiösa center, byn Teror, dit turen sedan fortsätter. I öns mest besökta kyrka, La Basilica de Nuestra Señora de Pino, bevaras öns skyddshelgon Pinjemadonnan som vakar över kanarierna från sin vackra silvertron. Dagen avslutas på norra sidan av ön där vi besöker Banangrevinnans eleganta trädgård med över 400 olika växter från när och fjärran. Här får du veta allt som är värt att veta om de små söta kanariska bananerna. En innehållsrik dag full av naturupplevelser där vi berättar mycket mer än det du vanligtvis kan läsa om i reseböcker. Ta med varma kläder (under vintersäsongen). (Lunch ingår inte i priset.) Shopping & Sightseeing Las Palmas Provinshuvudstad, hamnstad, ett Mecka som pulserar av kultur, historiska sevärdheter, förmånlig shopping och ett trivsamt caféliv. Med sina många kontraster har Las Palmas varit pionjär inom turismen och har fortfarande sina stamgäster. Efter 50 år av turism upplever staden nu en renässans, allt fler upptäcker Las Palmas och dess många valmöjligheter. Ägna en dag åt staden så förstår du varför. Vi besöker den gamla stadsdelen Vegueta, som grundades av de spanska erövrarna i slutet av 1400-talet. Arkitekturen här tar oss tillbaka till kolonialtiden. Här ligger Kanarieöarnas enda katedral, Columbusmuseet, och inte minst den mysiga gågatan Triana där gamla byggnader idag ligger vägg i vägg med moderna butiker. Sightseeing med buss hör till vid ett besök. Från stadens övre delar, Altavista, är det fin utsikt över trädgårdsstaden Ciudad Jardin, där engelsmännen på sin tid byggde sin koloni. Vi åker vidare till shoppingcentret Las Arenas som ligger precis i utkanten av Las Canteras stranden. Här erbjuds diverse shopping för den som är sugen, annars kan man promenera längs strandpromenaden och njuta av en kaffe på en av de många trevliga uteserveringarna. Lunch ingår inte i priset. Idylliska Mogán en trevlig tur för hela familjen På sydvästra Gran Canaria ligger den pittoreska fiskebyn Puerto de Mogán, en liten pärla som brukar kallas Gran Canarias Venedig. När man går på de idylliska gatorna som leder ner till den exklusiva marinan, är det lätt att förstå varför hamnen har fått detta smeknamn. De små husen flyter nästan på vattnet, frodig bougainvillea klänger från takterrasserna och fiskebåtarna ligger som färgklickar längs bryggorna. Vår tur till Mogán går samma dag som en av sydkustens marknader hålls, och man frestas att handla allt Gäster som får nya upplevelser under sin semester är gladare och nöjdare gäster, det är vår erfarenhet. En av Gran Canarias stora fördelar är det stora och varierande utbudet av sevärdheter och intressanta platser att besöka. Här kan alla som är intresserade av kultur, historia och natur få sitt lystmäte, samtidigt som de som prioriterar ridning, golf, dykning eller andra aktiviteter får sina upplevelser. Du upplever ön enklast och mest prisvärt genom att följa med på våra utfärder. Våra erfarna lokalguider ser till att du får ut det bästa av ön på den korta tid du är här. Utfärderna i vårt program har varierat innehåll och är olika långa för att passa så många intressen som möjligt. I nästa avsnitt beskriver vi våra populäraste utfärder mer ingående. Vi berättar också om ställen och arrangemang man kan besöka på egen hand, och där vi kan hjälpa till att ordna biljetter till förmånliga priser! Alla våra resmål på Gran Canaria har ett stort utbud av utfärder och arrangemang. Du kan välja mellan båtturer och bergsvandringar eller följa med på Klassiska öturen, Palmitos Park för barnen eller en helafton med middag och fantastisk show på Garbo s. Under vintern är efterfrågan stor, så anmäl dig gärna till utfärderna i god tid för att säkert få plats. OBS! Vi ber dig notera att om du behöver avbeställa en utfärd, måste detta göras 24 timmar före utfärdens start. Om du skulle bli sjuk och avbeställer mindre är 24 timmar innan, måste vi få ett läkarintyg för att kunna återbetala biljettpriset. Om du vill göra en tur som inte ingår i vårt program, kontakta oss så kan vi ge tips. Föredrar du att besöka öns sevärdheter på egen hand, kan vi förmedla hyrbilen. Se avsnittet Hyra bil. 4 5

4 oss. Barnen följer med gratis! (Körs med guide från Timanfaya). och den erfarenheten, bara att komma upp i sadeln, är en upplevelse i sig. från kläder och skor till frukt och lokal konst. Allt till en billig penning om prutfärdigheterna tas i bruk. Efter besöket i hamnen kör vi inåt landet, genom den frodiga Mogándalen och upp till orten med samma namn, Pueblo de Mogán. Här ligger den trevliga, genuina kanariska restaurangen Acaymo, som bjuder på god mat och dryck i rustika omgivningar. Lunchen, som ingår i priset, är en av turens höjdpunkter, vilket du kommer att förstå efter denna praktmåltid med gott vin. Under sommarsäsongen intas lunchen på restaurang Guantanamo i Taurodalen. En mysig halvdagsutfärd. FORNTID I NUTID Följ med till en annan värld, geografiskt nära men ändå så långt borta från den pulserande turistvärlden. Ursprungsbefolkningen bodde i grottor och det gör fortfarande en del kanarier. Några av dem får vi besöka på denna intressanta utfärd. Vi startar tidigt och styr kosan upp mot bergen, norrut. Resan går genom Fataga-dalen, förbi byar och små städer som ligger som pärlor på ett halsband längs vägen. Första stoppet vi gör är i San Bartolomé, Mirador de Tunte, där vi kan njuta av den otroliga utsikten. Vi fortsätter till S:a Lucia där vi strosar omkring i byn och upplever dess kyrka och gamla kanariska byggnader. Här besöker vi även ett museum. Därefter tar vi oss vidare mot Gran Canarias mest kända grottsamhälle i Guayadeque-dalen, en unik dalgång med höga berg täckta av mandelträd och fikonkaktusar. Vi besöker det första grott samhället där det bor nio familjer. En av dessa, familjen López, låter oss komma in i sitt grotthem. Omgivningarna avslöjar att tiden har stått stilla här. Det är en alldeles unik upplevelse. Grottorna är utgrävda i bergväggarna, men standarden är självklart en annan nu än i guanchernas primitiva hålor. Här finns också ett grottkapell och till och med en grottbar! Vi avslutar besöket längst inne i dalen på Kanarieöarnas största grottrestaurang Tagoror, där vi intar en typisk kanarisk lunch. Turen är en unik, naturskön utfärd, där du blir många intryck rikare och får veta allt om livet på Gran Canaria förr och nu. Roligt för både liten och stor! (Lunch ingår inte i priset.) Katamaranen Afrikat en exklusiv dag på havet! Njut av en dag på havet med vår segelkatamaran. Vi seglar ut från Puerto Rico längs kusten västerut mot Puerto de Mogán. Det här är just en sådan avkopplande dag som man bara längtar efter. Vi sitter på däck och känner vinden smeka ansiktet medan vi i sakta fart glider fram längs kusten. Vi stannar till i en vik, där vi kastar ankar och badar från båten. Kanske blir det tillfälle (extra kostnad) att hyra en vattenskoter eller åka bananbåten. Till lunch serveras en buffé under däck. Fri dryck (öl, sangria, vatten och läsk). Efter denna sköna dag på havet kommer vi tillbaka till Puerto Rico på eftermiddagen. Solkräm med hög skyddsfaktor är givetvis ett måste! Och en huvudbonad! Timanfaya skön avkoppling på havet! Med en känsla av romantik och äventyr seglar vi ut från Puerto Ricos hamn med piratskeppet Timanfaya, och sätter kurs mot idylliska Puerto de Mogán. Efter några timmar kastar vi ankar och tar ett dopp i havet. Vi serveras mat och dryck. När vi kommer i hamn på eftermiddagen tror vi att alla kan vara eniga om att det har varit en avkopplande och härlig dag. Köp biljett av Vandring en känsla av frihet! Ett Gran Canaria som många missar! Camino de la Plata, Silvervägen, är en vandringsled som guancherna trampade upp för 2000 år sedan, och leden utgör en fin vandring än idag. Här får vi veta allt om Gran Canarias växtoch djurliv och om hur guancherna levde på sin tid. Vi åker buss upp till 1200 meter över havet, därifrån tar vi oss upp till öns högsta punkt, 1949 meter över havet. Här uppe råder en bedövande tystnad. Vi packar upp vår medhavda matsäck (ingår inte i priset) och njuter av den storslagna utsikten, som sträcker sig till grannöarna vid klart väder kanske ända till Afrika om vi har tur. Ett minne för livet och perfekt för vandringsentusiasten! Obs! Det är viktigt att ha vatten med sig, och givetvis solkräm! (Utfärden går under september juli). Detta är en av de populäraste lederna, men det finns självklart fler att välja mellan. Sioux City Upplev de vildast tänkbara Vilda Västern-showerna bara en liten bit utanför San Agustín. En park där människor och djur lever som de gjorde förr i tiden. Besök kyrkan, sheriffens kontor och någon av de många byggnader som utgör denna by. En perfekt utflykt för hela familjen! Kvällsshowen Wild Western Night med barbeque ges fredagar med start kl. 20. Öppet tisdag söndag kl Använd rabattkupongen som finns i denna bok. Kamelsafari barnens favorit! Har du drömt om att få rida på kamel någon gång? Då har du nu tillfälle tillsammans med hela familjen. Vi åker från Playa del Inglés till den vackra Fatagadalen och upplever både höga berg och djupa dalar. När vi kommer fram till Camel Park Arteara blir vi bjudna på arabiskt te och kex. Därefter svingar vi oss upp i sadeln Kvällsarrangemang Garbo s underhållning i världsklass! En helafton fylld med musik och dans. Det här är en magisk upplevelse för hela familjen med underhållning i toppklass. På Garbo s ingår allt i priset: showen och en trerätters middag med kaffe och en halvflaska rött eller vitt vin, en stor öl eller diverse alkoholfria drycker. Om du ska fira något eller letar efter utmärkt underhållning med god mat och dryck är Garbo s rätta stället. Kyparen är inte bara kypare utan även artist, och servicen är mycket personlig. Och hur ofta får man annars träffa de artister som man ser på scenen? (Garbo s är stängt maj juni). På egen hand Vårt à la carte-program! Här är några av de populäraste attraktionerna och aktiviteterna. Vi kan hjälpa till med reservationer och säljer även biljetter till flera arrangemang billigare än om du köper dem vid entrén. Till alla nedanstående aktiviteter kan du köpa biljett av oss. Palmitos park för hela familjen! En botanisk trädgård med palmlundar, kaktusar, tropiska växter och tusentals färgglada papegojor, fjärilshus, orkidéhus och akvarier. Denna fantastiska oas ligger i en ravin omgiven av höga berg. Flera gånger om dagen ges olika shower papegojshowen och örnshowen är stora attraktioner. Aqualand Kanarieöarnas största och häftigaste vattenland med rutschbanor, bassänger och våg-maskiner. Kul för både gammal och ung. Här finns minigolf, restauranger, säkerhetsbox för värdesaker och solsängar. Ligger i Maspalomasdalen. Öppet dagligen kl (sommar) och (vinter). 6 7

5 Black Horse Till häst får vi se en del av den vackra och annorlunda naturen på södra Gran Canaria. Turen är ca tre timmar lång och då rider du en timme, mot förfrågan kan du också få rida två timmar. Dricka ingår i priset. Här kan alla vara med, såväl nya som erfarna hästälskare. Black Horse ligger i El Salobre mellan Meloneras och Arguineguín. Öppet dagtid flera dagar i veckan. Busstransport finns. Tänk på att ha bra skor. Djuphavsfiske Längtar du efter att få ägna dig åt storhavsfiske, är det här tillfället att håva in den stora fångsten. Tonfisk, haj, svärdfisk med mera finns i vattnen utanför sydkusten. Båten utgår från Puerto Rico. Boka plats hos oss. Golf Det finns sex 18-hålsbanor och tre korthålsbanor på Gran Canaria. Öns turistmyndigheter satsar på golf och arbetar intensivt med att utveckla nya banor. På sydsidan har vi Campo de Golf de Maspalomas, Salobre Golf & Resort, Meloneras Golf och det senaste tillskottet, Anfi Golf. På nordsidan nära Las Palmas finns El Cortijo Club de Campo samt Spaniens äldsta golfklubb, Real Club de Golf Las Palmas från För starttider ring vår servicetelefon eller be din Vingvärd hjälpa dig att boka. Hyra bil Vill du ha friheten att se dig om i ditt eget tempo och stanna där du själv önskar? Kanske finna din egen strand, åka ut i naturen eller besöka små byar långt från allfarvägen? Hyr en bil! Vad sägs om att uppleva fyra klimatzoner på en dag? Runt omkring på ön finns det gott om smultronställen, så utrusta dig med en karta och du hittar lätt kors och tvärs över hela ön. Vägarna är mestadels av bra standard. Skyltar och trafikregler är i stort sett desamma som hemma, men tempot i trafiken är ofta högre. Det finns mängder av uthyrningsfirmor på alla turistorter, med varierande prisnivåer och dito kvalitet på bilarna. Vi rekommenderar AVIS som har förstklassig service, bra bilar, rimliga priser och bra försäkringar. Hyr du bil genom oss och AVIS gäller följande: Fria mil Alla nödvändiga försäkringar Nya, fina bilar (högst 8 månader gamla) 24-timmars servicetelefon Är ni flera som ska köra måste detta noteras i hyrkontraktet. Hos AVIS kostar detta p.g.a. försäkringen lite extra. Att parkera kan vara en konst på de flesta orter här. Där det är målat med gult råder absolut parkeringsförbud. Parkerar du här kan du få bilen bortforslad, och det är både dyrt och besvärligt att hämta ut den. Blå parkeringsrutor betyder att platsen är avgiftsbelagd. Det är förhållandevis billigt att hyra bil på Gran Canaria. Kontakta oss när du vill boka eller ha tips om utfärdsmål. Apotek Heter farmacia på spanska och har ett grönt kors som symbol. Normala öppettider är kl och på vardagar, på lördagar. Det finns alltid ett jourapotek som är öppet övriga tider. Adressen står angiven på dörren på närmaste apotek. Banker Öppettiderna är vardagar kl , lördagar Under maj september är det stängt på lördagar. Här kan du växla pengar, få kontanter på internationella kreditkort och lösa in resecheckar glöm inte passet! De flesta banker har också bankomater, där man dygnet runt kan ta ut kontanter på MasterCard, Eurocard och Visa. Buss Lokalbussarna fungerar bra över hela Gran Canaria. Bussarna som går på norra och södra sidan är blå, Global, och i Las Palmas är de gula, Guaguas Municipales. Biljett köper du direkt på bussen. Chauffören växlar högst en 20-sedel. För busstider och busshållplatser, kontakta oss eller receptionen på ditt hotell. Båt Båt till grannöarna kan du åka från Las Palmas och Agaete. Flygbåten, jetfoil, och färjorna går från Las Palmas. På en timme kommer du till Teneriffa från Agaete med Fred Olsen-färjorna. Blue Bird är en linje som går mellan Arguineguín, Anfi, Puerto Rico och Puerto de Mogán. Båten går från Puerto Rico till Mogán varje timme kl För fler tider, se annonsen i denna bok. Dricks Är du nöjd med servicen på baren och restaurangen är 5 10 % i dricks normalt. Några har serviceavgiften inräknad i priset och det ska då framgå av notan. Att ge Bra att veta dricks till städerskorna och övrig hotellpersonal är naturligtvis mycket uppskattat. Är du nöjd med städningen och bemötandet är 3 6 euro per vecka rimligt. Elektricitet Spänningen är 220 volt. Skulle kontakten inte passa kan du låna en adapter i receptionen eller köpa en i närmaste supermarket. E-post & Internet Det finns ett flertal Internetcaféer där du kan surfa och skicka e-post. Kontakta oss så talar vi om var det närmaste ligger. Flaggsystem Vid vissa stränder kan vattnet vara strömt, därför ska man alltid respektera flaggorna som visar läget. Grön flagga = fritt fram att bada, Gul flagga = iaktta försiktighet, Röd flagga = badförbud! Flyg Det är lätt att flyga mellan öarna. Flygbolagen heter Binter och Islas Airways. Kontakta oss för mer information. Gasspisen Har du gasspis i lägenheten och är osäker på hur den används, fråga i receptionen. Hemresan Längst bak i hotellpärmen finner du information om hemresan samt när bussen hämtar på ditt hotell eller annan angiven plats. Den här informationen finns tillgänglig senast dagen före din hemresa. Enligt internationella hotellregler ska rummet lämnas senast kl. 12. Betala eventuella räkningar i god tid. Kom ihåg passet! 8 9

6 Hotellregler Visa hänsyn mot andra gäster på hotellet. Spanska hus har inte så bra isolering, så höga röster och musik kan vara mycket störande. På många hotell ber man om tystnad efter kl. 23, vilket vi hoppas ska respekteras. Konsulat Det svenska konsulatet ligger i Las Palmas och har öppet måndag fredag kl Adress: Calle Luis Morote 6, våning 4, Las Palmas. Telefon och Fax Det norska konsulatet ligger i Las Palmas och har öppet kl måndag fredag. Adress: Calle Luis Morote 6, 6 vån, Las Palmas. Telefon Fax Det danska konsulatet ligger på Teneriffa och har öppet måndag fredag kl Adress: Villalba Hervás 5, Santa Cruz de Tenerife. Telefon Fax Kreditkort Du kan betala med kreditkort på de flesta restauranger, affärer och hotell. Bankomater för uttag finns överallt. Ovälkomna husdjur Vanliga inslag i djurlivet på Gran Canaria är, förutom katter och hundar, mygg, myror och kackerlackor. Om du får påhälsning av ovälkomna insekter meddela receptionen eller oss. Det finns medel som kan förhindra eller avhjälpa problemet. Post Postkontoren har i allmänhet öppet kl på vardagar, lördagar Vykort till Sverige tar normalt 4 7 dagar. Radio Radiostationen 102,2 Mhz sänder på skandinaviska måndag fredag kl under oktober april. Det finns även flera tyska och engelska radiostationer. Siesta Mycket är stängt mellan kl och Större supermarkets har öppet hela dagen. Skatt Den kanariska momsen Igic är på 5 %. Den står ofta angiven på restaurangnotan som ett tillägg. Balkonger Reser du med små barn, se till att balkongmöblerna inte står för nära räcket, så att barnen kan klättra eller falla över. Barnen bör förstås inte vistas ensamma på balkongen. Solen Solen är mycket stark här, så det är nödvändigt att använda solkräm med hög skyddsfaktor och att smörja in sig rikligt och ofta. Barnen, som kanske tillbringar mest tid i vattnet, ska smörjas in mycket och ofta under ögonen, på näsan och på axlarna. Solen bränner upp till en meter under vattenytan. När barnen är på stranden är tunna bomullsplagg bästa skyddet, och de måste alltid ha något på huvudet. Det är viktigt för alla att dricka mycket vatten! Taxfree Kanarieöarna har varit tullfri zon ända sedan mitten av 1800-talet, med låg moms och låga tullavgifter och du kan göra prisvärda inköp. Prisskillnaden är väldigt liten mellan de vanliga butikerna och de på flygplatsen. Taxi Att åka taxi är väldigt billigt här. Alla taxibilar har taxameter. När de är lediga lyser en grön lampa på taket, och då är det bara att vinka in bilen. Receptionen kan också beställa taxi till hotellet. Turistinformation Turistkontor finns på de stora orterna på Gran Canaria. I Las Palmas finns det turistkiosker i Catalinaparken, på Las Canteras, Mesa y Lopez, San Telmo-parken och vid shoppingcenter Monopol. De är öppna måndag-fredag kl , lördag I Playa del Inglés ligger kontoret bredvid Yumbo shoppingcenter. Öppet måndag fredag kl och 15 20, lördagar I Puerto Rico ligger kontoret vid busstationen. Öppet måndag fredag kl , lördag Valuta Euro. Om säkerhet Vatten Drick inte kranvattnet! Det duger till att koka te och kaffe på, men det blir godare med vatten på flaska, som finns att köpa i supermarkets och ibland i receptionen. Vatten, agua, finns med kolsyra, con gas, och utan kolsyra, sin gas. Växling Man kan normalt växla pengar i hotellreceptionen, på banker och officiella växlingskontor. Bästa kursen ger i allmänhet bankerna. Glasdörrar Stora ytterdörrar i glas är vanliga på sydliga breddgrader. De kan vara svåra att se, speciellt i starkt solljus och på kvällen. Var försiktig, framför allt med barnen, så de inte går rätt in i dem. Hissäkerhet Låt inte barnen åka hiss utan sällskap av vuxen. Använd aldrig hissen vid eldsvåda. Gassäkerhet En del lägenheter är utrustade med gasspis. Om du inte känner till hur sådana fungerar, läs instruktionerna noga eller kontakta receptionen. Var noga med att slå av gasen när du lämnar lägenheten. I och omkring poolerna Kontrollera alltid djupet innan du hoppar i poolen. Ta aldrig med glas eller glasflaskor till poolområdet. Respektera de poolregler som gäller för ditt hotell. Hav och strömmar Vid kraftig vind kan det vara strömt i havet runt Gran Canaria. De flesta stränder har varningsflaggor. Respektera dem! Hjälp oss med säkerheten Om du ser något på hotellet eller i omgivningarna som verkar osäkert, är vi tacksamma om du nämner det för oss. Det ger oss en möjlighet att påverka hotell, myndigheter och liknande, så att åtgärder vidtas. Brandsäkerhet Precis som i andra byggnader kan det också uppstå brand i hotell. Lyckligtvis är få av dem allvarliga. Det är ändå bra veta hur man ska agera om olyckan är framme det kan rädda liv. Panik är en av de största farorna vid eldsvåda. Det är därför särskilt viktigt att vara förberedd. Det är viktigt att vid ankomsten till hotellet studera hotellets evakueringsplan och nödutgångar. Kontrollera var närmaste nödutgång finns och räkna antalet dörrar mellan din dörr och nödutgången. Det är bra att veta om rök gör det svårt att hitta. Ta reda på var närmaste brandlarm finns och läs instruktionen, var närmaste brandutrustning finns samt hur släckaren fungerar. Förvara alltid rumsnyckeln på samma plats i rummet, så att du lätt hittar den. I händelse av brand eller annan fara, bege dig snarast ut ur hotellet och vänta utanför. Vid stöld På ett stort turistmål som Gran Canaria måste man vara mycket uppmärksam och försiktig för att undvika ficktjuveri och inbrott. Ficktjuvar utnyttjar den trängsel som uppstår på flygplatsen, marknader, bussar och liknande. Håll därför noga uppsikt över allt bagage och alla ägodelar! Se till att dragkedjorna på väskorna är stängda. Hyr en deponeringsbox på hotellet för förvaring av kontanter, smycken och andra värdesaker. Försäkringen täcker inte sådant som inte har varit inlåst. Har du en videokamera eller andra värdesaker som inte kan låsas in i boxen, ska de enligt försäkringsvillkoren förvaras i låst resväska, garderob eller liknande. Undvik att förvara alla pengar, kreditkort med mera på samma ställe. Förvara koderna till kreditkorten separat från korten. Lämna aldrig väskor och andra tillhörigheter obevakade på stranden, restaurangen, baren, dansställen etc. Förvara aldrig värde-saker i bilen, att låsa den hjälper inte. Stöld från bilar täcks inte av reseförsäkringen. Lås alltid dörrar och fönster när du lämnar rummet/lägenheten. Försäkringar Olika försäkringar ger olika ersättning vid skada eller förlust. Har du tecknat en reseförsäkring genom oss kan vi snabbt ge svar på vad som ingår, och vi kan ofta täcka de flesta av dina utgifter här på resmålet. Har du en privat reseförsäkring genom din hemförsäkring, kreditkort eller annat, måste du själv anmäla skadan eller förlusten till ditt försäkringsbolag hemma. Oavsett vilken försäkring du har är det viktigt att du tar vara på alla kvitton på utgifter du får med anledning av skadan eller förlusten. De ska alltid bifogas anmälan för att du ska få ersättning av försäkringsbolaget. Även receptet ska bifogas tillsammans med kvittot från apoteket

7 Läkare och hälsotips Hemresa Om du skulle råka bli sjuk under vistelsen här, ta kontakt med oss så att vi kan hänvisa dig till en av de läkare som vi anlitar. De har skandinavisk- eller engelsktalande personal för att underlätta kontakten. De känner också till skandinaviska försäkringar och är mycket professionella. Läkarstationerna har öppet 24 timmar om dygnet, året om. Om du inte själv kan komma till kliniken kan du be att läkaren kommer till hotellet, vilket de gör de flesta tider på dygnet. Ring vår 24-timmars servicetelefon. För våra gäster i Las Palmas är numret , ( för våra finska gäster). Från övriga resmål är numret Hälsotips En vistelse på Kanarieöarna brukar inte orsaka oss svenskar några större hälsoproblem. Men att under en semester kanske ändra dygnsrytm och matvanor kan leda till att kroppen reagerar. Drick mycket vatten! Även om värmen kanske inte känns så intensiv, så förlorar man mer vätska än man tror en dag vid poolen eller på stranden. Vätskebrist är en vanlig orsak till att vi turister blir dåliga. Men drick inte kranvattnet utan köp vatten på flaska i supermarketen. Gran Canaria ligger på samma breddgrad som Marocko. Solen är alltså mycket stark. Använd rikligt med solkräm med hög skyddsfaktor. Här är några saker som det är viktigt att tänka på inför hemresan. Innan du lämnar hotellet, kolla att du har tömt deponeringsboxen och inte har lämnat något kvar på rummet. Glöm inte att lämna nyckeln i receptionen och att betala eventuella hotellräkningar. Vissa receptioner kan vara stängda vid tidiga avresor, hämta därför ut passet och betala räkningarna dagen före hemresan. Förvara mediciner och eventuella barnblöjor lättillgängligt i handbagaget. Och se till att du har både pass och biljetter till hands när du kommer till flygplatsen. Tullregler När det gäller införsel av tobak och alkohol räknas Gran Canaria som icke EU-land. Det innebär att du får föra in följande till Sverige: Resande som fyllt 20 år: 1 liter spritdryck eller 2 liter starkvin (inklusive mousserande vin) 4 liter vin 16 liter starköl Resande som fyllt 18 år: 200 cigaretter eller 100 cigariller eller 50 cigarrer eller 250 gram röktobak eller en proportionell blandning av dessa tobaksvaror. Alla resande: 50 gram parfym 0,25 liter luktvatten Miljö Hjälp oss att bli ännu bättre! Arbetet för en bättre miljö berör oss alla, både hemma i Sverige och på resmålen. Även på Kanarieöarna växer medvetandet om värdet av en god miljö, och det är viktigt att vi alla agerar så att naturen bevaras och resurser inte förslösas inför framtiden. Här är några enkla regler, som vi hoppas du vill följa: Vatten och elektricitet är något av en bristvara här. Genom att släcka lampor som inte är nödvändiga och inte låta kranen rinna i onödan, sparar du på de lokala resurserna. Undvik om det går att handla varor i engångsförpackning återanvändning är visserligen ännu inte särskilt etablerat här, men varje steg i rätt riktning hjälper processen på vägen. Kasta inte sopor på gatan och skräpa inte ner i naturen, på stranden eller i havet använd papperskorgarna! Hjälp till att sortera avfall på de hotell, där man har börjat med källsortering. Tack för din hjälp och för att du visar hänsyn! Självklart vill vi att din semesterresa ska infria dina förväntningar på alla sätt. Därför är vi mycket intresserade av att få ta del av dina synpunkter på resan efter att den avslutats. Hur var flygresan? Motsvarade hotellet dina förväntningar, var vår service bra? Kan du tänka dig att återvända till resmålet. Vill du ge oss förnyat förtroende? Några dagar efter hemkomsten kommer du att få ett elektroniskt frågeformulär skickat till dig via e-post och med semestern i färskt minne kan du sedan i lugn och ro besvara och kommentera vad du tyckte. Svaren sammanställs varje vecka i en kvalitetsrapport, som läses noga av vår personal på resmålet och i vår hemmaorganisation. Med din hjälp kan vi på detta vis vidareutveckla våra resor och dess innehåll och ordna en ännu bättre semester åt dig nästa gång du reser med oss. Klimat Gran Canaria ligger på samma breddgrad som Marocko och har ett jämnt och fint klimat året runt. De fyra klimatzonerna gör att temperaturen kan skilja mycket. Uppe i bergen i centrum av ön, där det är kontinentalt klimat, märker man årstidsförändringarna. På 1500 meters höjd över havet kan det komma snö på vintern, och under hösten fäller träden sina löv. På våren kommer de nya skotten med den skira grönskan precis som hemma. Under sommaren är det behagliga temperaturer med högst 35 grader och en skön bris vid kusten. Omkring fyra gånger om året kan det förekomma vindar från Afrika och då blir det väldigt varmt, upp mot 45 grader lokalt är inte ovanligt. Siroccovindarna är varma och torra och för med sig sand. Calima heter den vind som är varm och torr. In över norra sidan av ön blåser nästan alltid passadvindarna. Det gör att det ofta är molnigt på förmiddagen i Las Palmas. I Las Palmas, som ligger i den subtropiska zonen, är det i allmänhet några grader svalare än på sydsidan som har nordafrikanskt klimat. Under sommaren ligger medeltemperaturen på runt 25 grader och under vintern runt 18 grader

8 Koppla av och njut av semestern BESTÄLL TAXFREE TILL HEMRESAN NU! Vill du bli en av oss? Är du intresserad av att jobba i världens bästa arbetsklimat? Vi har hela världen som arbetsplats! Kontakta våra Vingvärdar direkt på plats eller gå in på ving.se/jobb SPARA ALLTID 25 65% HAPPY HOUR director.dk Få ut det mesta av din semester Åk vart du vill och när du vill under den här semestern. Med en AVIS-bil får du de där speciella ögonblicken som gör semestern riktigt lyckad. Frihet att utforska Stort urval av bilar Total flexibilitet Tryggt och säkert För bästa pris: boka din bil på ving.se innan avresa. Tala Din Vingvärd med din på reseledare resmålet kan för också mer hjälpa information. dig. DU HINNER FORTFARANDE Vill du beställa lite extra eller missade du att beställa taxfree till hemresan? Beställ senast 4 dagar före hemresan så fi nns varorna i din fl ygstol när du kliver ombord. Enkelt och praktiskt. Besök airshoppen.se där du också hittar specialvaror och extra fi na erbjudanden som inte ryms i den stora Airshoppen-katalogen. Eller ring till våra duktiga medarbetare på telefon De hjälper gärna till med att sätta ihop din personliga inköpslista och svarar förstås på alla dina frågor. TAG 4 BETALA FÖR 3 SUPERERBJUDANDE När du köper parfym och kosmetik får du var fjärde GRATIS. Samma erbjudande gäller ett stort urval av olika spritsorter. Här fi nns mycket pengar att spara, och det kunde inte vara enklare... Vi önskar dig en fortsatt fi n semester. Beställ nu på airshoppen.se Thomas Cook Airlines Scandinavia 14 15

9 16 17

10 18 19