Instruktioner för anslutning till nätverket och hyresgästportalen

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Instruktioner för anslutning till nätverket och hyresgästportalen"

Oliver Olofsson
för 7 år sedan
Visningar:

Instruktioner för anslutning till nätverket och hyresgästportalen Dessa instruktioner gäller för anslutning till s nätverk som drivs av Staples Connect AB. Ansluta till nätverket 1.

1 Instruktioner för anslutning till nätverket och hyresgästportalen Dessa instruktioner gäller för anslutning till s nätverk som drivs av Staples Connect AB. Ansluta till nätverket 1. Anslut din nätverkskabel mellan din dator/router och ditt uttag i lägenheten. Kabeln skall vara en TP-kabel Kategori 6 med RJ45-kontakter. 2. Aktivera DHCP i nätverksinställningarna. Detta kallas även Erhåll IP-adress automatiskt. och Erhåll adress till DNS-servern automatiskt. Vanligtvis är detta ett standardvärde och behöver således inte ändras. Skapa ett portalkonto Öppna en webbläsare och navigera till och följ instruktionerna på skärmen. Du måste vara i lägenheten när du skapar portalkontot. Din anslutning är privat Observera att din anslutning är din egen och är privat. Detta betyder att du inte under några som helst omständigheter får överlåta din uppkoppling till nästa hyresgäst, andrahandshyresgäst, någon kompis eller annan person. Du får inte heller ansluta andra personers utrustning via din uppkoppling. Frågor eller problem Tyvärr kan inte ta på sig ansvaret att få just din dator/router att fungera på nätverket, se villkor enligt bilaga Felavhjälpning av bredbandstjänst. Är det däremot något fel på din anslutning är du välkommen att kontakta vår leverantör Staples Connect Sweden AB genom kontaktuppgifterna du hittar nedan. Förtroenderådet (FR) driver även ett forum som du hittar på Kontaktuppgifter E-post: support@csbnet.se Telefon:

2 Instructions for network connection and access to the tenant portal These instructions are valid for connection to the network at Chalmers Studentbostäder run by Staples Connect Sweden AB. Connecting to the network 1. Connect your computer/router to the wall socket in your apartment using a network cable. The cable should be of the type Twisted Pair Category 6 with RJ45 connectors. 2. Activate DHCP in your network configuration. This is also known as Obtain an IP address automatically. Usually this is the default setting. In that case you do not need to change it. Creating a portal account Open an Internet browser, navigate to and follow the instructions on the screen. You can only create the account from your apartment. Your connection is your own Please note that your network connection is your own and private. This means that you are not allowed under any circumstance to demise your connection to the next tenant, a subletting tenant, a friend or any other person. Further you are not allowed to connect other equipment than your own. Questions or problems Unfortunately cannot be responsible for making your computer/router work with the network. If there is, something wrong with your connection you are welcome to contact the Staples Connect Sweden AB using details found below. The Council of Trustees supplies a board that you can find on Contact information support@csbnet.se Phone:

3 1 Felavhjälpning av bredbandstjänst, nedan benämnt Tjänsten, inom Chalmers Studentbostäder, nedan benämnt CSB 1.1 CSB ska avhjälpa fel i Tjänsten inom skälig tid. Med fel avses att Kunden inte kan använda Tjänsten i enlighet med Avtalet. CSB har dock inte skyldighet att avhjälpa fel: a) då felet är hänförligt till annans nät b) då felet har orsakats av ogynnsamma sändnings- eller mottagningsförhållanden för radiokommunikation, eller, c) då felet i annat fall beror på uppbyggnaden av CSB s nät eller på grund av tekniska begränsningar kan vissa tjänster och viss utrustning inte användas överallt. Om Tjänsten tillhandahålls delvis via en annan operatörs nät kan även andra villkor gälla för användningen av det nätet. 1.2 Om Kunden har anmält fel som har orsakats av Kunden eller av annan för vilken Kunden svarar, har CSB rätt till ersättning från Kunden. Ersättning kan begäras för arbete till följd av felanmälan enligt CSB vid var tid gällande prislista. Detsamma gäller om CSB efter undersökning konstaterar att något fel inte funnits. Exempel på sådana är fel som orsakats av: a) felaktig eller vårdslös användning av Tjänsten, b) underlåtenhet att följa anvisningar om användning av Tjänsten, c) Kundens utrustning, eller, d) ändring, reparation eller anslutning som utförts av någon annan än CSB. 1.3 Om det vid utförande av installation eller felavhjälpning framkommer behov av särskilda anläggningsarbeten, har CSB rätt till ersättning för utfört arbete enligt vid var tid gällande prislista. Kunden ska offereras sådant arbete i förväg. 1.4 CSB har rätt att begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. CSB ska i sådant fall söka minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som krävs för att Kunden ska vållas minsta möjliga olägenhet. CSB ska i största möjliga utsträckning informera Kunden om planerade avbrott.

4 2 Prislista Felsökning på plats hos kund enl. 1.2 utförs inom 3 arbetsdagar: Debiteras med 895 kr/tim inkl. moms. 1 Broadband service, hereafter referred to as the Service, problem solving at Chalmers Studentbostäder, hereafter referred to as CSB 1.1 CSB will rectify any fault in the Service within a reasonable time. Faults refer to instances when the Customer cannot use the Service in accordance with the Agreement. CSB is, however, not responsible for rectifying the following faults: a) when the fault is attributable to a third party s network. b) when the fault has been caused by adverse transmission or reception conditions for radio communication, or, c) when the fault is otherwise due to the structure of CSB s network or to technical limitations that may limit the use of certain services and equipment. If the Service is provided partially through another operator s network, other terms and conditions may apply to the use of the network. 1.2 If the Customer has reported a fault that is caused by the Customer or by a third party for whom the Customer is responsible CSB is entitled to compensation from the Customer. Compensation can be claimed for work as a result of the fault report according to the applicable CSB price list. The same applies if, after an investigation, CSB finds that no fault exists. Examples of such are faults caused by: a) improper or negligent use of the Service, b) failure to follow instructions regarding use of the Service, c) the Customer s equipment, d) modification, repair or connections performed by someone other than CSB.

5 1.3 If during installation or problem solving, special construction work is deemed to be necessary, CBS has the right to compensation for performing such work according to the CSB price list applicable at the time. The Customer will be provided with an offer for such work in advance. 1.4 CSB has the right to limit availability of the Service to an extent that is necessary for network expansion, and for other technical, maintenance and operational reasons. CSB will strive to minimize the interruption period and take measures necessary to minimize inconvenience to the customer. CBS will in so far as is possible inform the Customer of any planned interruptions. 2 Price List Problem identification at the customer s premises in accordance with 1.2 will be carried out within 3 working days. Charge 895 sek/hour including VAT.

Relevanta dokument

MBIT BREDBAND VI ÄGS AV INVÅNARNA I KARLSHAMN REGISTRERA DIG IDAG. Din lokala elleverantör. Starka på hemmaplan. Din guide till Karlshamnsporten

1000 MBIT BREDBAND VI ÄGS AV INVÅNARNA I KARLSHAMN REGISTRERA DIG IDAG Din guide till Karlshamnsporten Din lokala elleverantör Starka på hemmaplan Hej, Karlshamnsporten är en tjänstevalsportal där du själv