ID-stöldförsäkring. För innehavare av Bank Norwegian kreditkort

Transkript

1 ID-stöldförsäkring För innehavare av Bank Norwegian kreditkort Gäller från

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. FÖRSÄKRINGSSKYDD ALLMÄNT OM AVTALET AVTALSPARTER OM AVTALET VAD AVTALET GÄLLER VAD FÖRSÄKRINGSAVTALET BESTÅR AV VEM SOM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN VEM SOM OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN (FÖRSÄKRADE) VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER NÄR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖRSÄKRINGSPERIOD DEFINITIONER FÖRSÄKRADE VÄRDEHANDLINGAR ID-STÖLD IDENTITETSHANDLING PHISING ID-STÖLD VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER UNDANTAG VID FÖRSÄKRINGSSKADA SAMMANHÄNGANDE SERIE AV HANDLINGAR GENERALLA VILLKOR REGRESSRÄTT GENERELLA UNDANTAG SKADEANMÄLAN OCH PRESKRIPTION SKADEANMÄLAN PRESKRIPTION PERSONUPPGIFTSHANTERING TYP AV PERSONUPPGIFTER VI KAN KOMMA ATT SAMLA IN OCH VARFÖR DELNING AV PERSONUPPGIFTER INTERNATIONELL ÖVERFÖRING SÄKERHET OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER DINA RÄTTIGHETER... 9

3 13.6 INTEGRITETSPOLICY RÄTT ATT KLAGA UPPSÄGNING OCH VILLKORSÄNDRING FÖRSÄKRADS RÄTT ATT AVSLUTA FÖRSÄKRINGEN BANK NORWEGIANS RÄTT ATT SÄGA UPP GRUPPAVTALET AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN OCH ÄNDRA VILLKOREN TILL.FÖRSÄKRINGSPERIODENS UTGÅNG AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN I FÖRTID ALLMÄNNA BESTÄMMELSER SANKTIONSKLAUSUL FRAMKALLANDE AV FÖRSÄKRINGSFALL NEDSATT ERSÄTTNING DEN FÖRSÄKRADES RÄDDNINGSPLIKT FÖRSÄKRINGSGIVARE FÖRMEDLARE KUNDSERVICE PREMIEBETALNING... 12

4 1. FÖRSÄKRINGSSKYDD Omfattning ID-stöld Ersättning i SEK Självrisk Kostnader för juridiskt ombud i civilrättsliga förfaranden, vid åtal eller juridisk hantering av betalningsanmärkningar, som är ett direkt resultat av identitetsstölden. Ersätter inkomstbortfall som en följd av att försäkrad tvingas ta ledigt från sitt arbete för att vidta åtgärder för att återställa sin identitet till följd av identitetsstölden. Ersätter övriga administrativa merkostnader som uppstår vid återställandet av den försäkrades identitet till följd av identitetsstölden SEK per skada och år SEK per skada och år SEK per skada och år ALLMÄNT OM AVTALET 2.1 AVTALSPARTER Försäkringstagare: Bank Norwegian AS (Bank Norwegian) Gruppmedlemmar/Försäkrade: Innehavaren av ett giltigt Bank Norwegian kreditkort och dennes familj Försäkringsgivare: AIG Europe S.A. NUF (AIG) 2.2 OM AVTALET Försäkringen erbjuds innehavare av ett giltigt Bank Norwegian kreditkort. Villkoren och förutsättningarna för premienivån förhandlas fram av Bank Norwegian i samarbete med försäkringsmäklaren Lockton Companies AS. 2.3 VAD AVTALET GÄLLER Detta avtal är ett gruppavtal för ID-stöldförsäkring. Bank Norwegian är försäkringstagare och de försäkrade är gruppmedlemmar. Försäkringsavtal ingås mellan AIG och gruppmedlem på grundval av detta gruppavtal, vilket ger gruppmedlem förmånerna av försäkringen. Försäkringens omfattning, försäkringsbelopp och självrisker framgår av detta avtal jämte försäkringsbrevet. 2.4 VAD FÖRSÄKRINGSAVTALET BESTÅR AV Försäkringsbrevet med de angivna specifikationer Försäkringsvillkor som anges i försäkringsbrevet Försäkringsavtalslagen (2005:104) (FAL). Försäkringsbrevet med de angivna specifikationerna gäller före försäkringsvillkoren. Försäkringsbrevet med specifikationer och försäkringsvillkoren har företräde framför lagbestämelser som kan avtalas bort. Om det finns avvikelser om samma förhållande, prioriteras i den ordning som anges ovan. Aktuella villkor och annan viktig information om försäkringen finns alltid tillgängliga på Bank Norwegians hemsida.

5 3. VEM SOM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN Försäkringen kan endast tecknas av innehavare av giltigt Bank Norwegian kreditkort. Bank Norwegian håller register över kortinnehavare. Den försäkrade måste vara medlem av det svenska socialförsäkringssystemet och vara folkbokförd i Sverige. Kortinnehavare som tecknar försäkringen debiteras försäkringspremien på kreditkortsfakturan. Bank Norwegian överför försäkringspremien till försäkringsgivaren. 4. VEM SOM OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN (FÖRSÄKRADE) Försäkringen gäller för innehavare av ett giltigt Bank Norwegian kreditkort och dennes familj för vilken ID-stöldförsäkring har tecknats, dvs: - Make/maka/registrerad partner/sambo. - Barn och adoptivbarn/fosterbarn under 21 år som är folkbokförda hos kortinnehavaren. - Därtill omfattas kortinnehavarens egna barn samt barn till make/maka/registrerad partner/sambo som är boende hos den andra föräldern, så länge barnet är under 21år. 5. VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER Försäkringen gäller i hela världen med undantag av resor till, i eller via, länder som omfattas av internationella sanktioner. Information om aktuella sanktionsländer finns att tillgå på UD:s hemsida. Försäkringen omfattar svenska medborgare och innehåll publicerat på svenska, danska, norska eller engelska. 6. NÄR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER Förskringen gäller dygnet runt och omfattar skador som uppträder och upptäcks under försäkringsperioden. 7. FÖRSÄKRINGSPERIOD Försäkringen gäller från och med dagen efter att ansökan om försäkring mottagits och registrerats hos Bank Norwegian och försäkringspremien är betald via Bank Norwegian kreditkort. Försäkringen gäller i ett (1) år från begynnelsedagen. Dagen för ikraftträdandet framgår av försäkringsbrevet. Försäkringen förlängs därefter automatiskt i ytterligare ett (1) år om försäkringen eller kreditkortet inte sagts upp till försäkringsperiodens utgång. 8. DEFINITIONER 8.1 FÖRSÄKRADE VÄRDEHANDLINGAR Försäkrade värdehandlingar avser försäkrades pass, körkort, nationella identitetshandlingar och registreringsbevis som avser den/de försäkrades fordon.

6 8.2 ID-STÖLD ID-stöld innebär en tredje parts olagliga eller obehöriga användning av försäkrads identitet i syfte att: - göra betalningar online (korttransaktioner, internetbetalningar), phishing eller betalningar med förfalskade kort, - garantera eller legitimera en kort- eller checkbetalning, - ta lån eller öppna konton med kredit. 8.3 IDENTITETSHANDLING Identitetshandling avser ID-kort (pass, körkort, kreditkort), online login, elektronisk signatur, personnummer, kontonummer, kortnummer, lönespecifikation, utbetalningsavi eller annan handling som kan användas för att identifiera den försäkrade. 8.4 PHISING Phising avsesr falska e-port utskick från ett företag i syfte att få försäkrad att tillhandahålla personlig information som kan användas i samband med identitetsstöld. 9. ID-STÖLD 9.1 VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER Försäkringen täcker kostnader som anges nedan under punkt i samband med identitetsstöld. Samtliga kostnader ska i förväg godkännas av AIG Kostnader upp till kronor per skada och år, för juridiskt ombud åt försäkrad i civilrättsliga förfaranden, vid åtal eller juridisk hantering av betalningsanmärkningar, som är ett direkt resultat av identitetsstölden Inkomstbortfall upp till kronor per skada och år som en följd av att försäkrad tvingas ta ledigt från sitt ordinarie arbete för att vidta nödvändiga åtgärder för att återställa sin identitet till följd av identitetsstölden Övriga administrativa merkostnader upp till kronor per skada och år som uppstår vid återställandet av den försäkrades identitet till följd av identitetsstölden. 9.2 UNDANTAG Se även generella undantag för försäkringen under punkt Försäkringen ersätter inte: förluster som uppstår från eller är relaterade till juridisk person / företagsverksamhet kostnader för åtgärder som utförs av den försäkrades make/maka, registrerade partner, sambo, barn eller förälder kostnader till följd av bedräglig, uppsåtlig eller kriminell handling av den försäkrade ekonomiska förluster, andra än de kostnader som är förknippade med att återställa en säker identitet, eller som överstiger de maximala ersättningsbeloppen under punkt 9 fysisk eller psykisk skada, sjukdom eller dödsfall kostnader i samband med förlust av anställning eller anseende indirekta kostnader och förluster förlust av data skada som inträffar utanför försäkringens giltighetsperiod

7 9.3 VID FÖRSÄKRINGSSKADA Så snart den försäkrade blir medveten om att denne har blivit utsatt för en identitetsstöld, ska den försäkrade omedelbart: - Informera alla bank- och kreditkortsrelationer och spärra alla kort. - Polisanmäla händelsen. Därefter ska den försäkrade: - Snarast möjligt anmäla skadan till AIG. 10. SAMMANHÄNGANDE SERIE AV HANDLINGAR Skada som den försäkrade drabbats av i en sammanhängande serie av handlingar som får antas ha begåtts av samma person, ensam eller i samverkan med andra, betraktas som ett (1) försäkringsfall. 11. GENERALLA VILLKOR 11.1 REGRESSRÄTT Om den försäkrade kan göra anspråk gentemot tredje part, inträder AIG i den försäkrades ställe och tar över den försäkrades rättigheter i förhållande till tredje part GENERELLA UNDANTAG Försäkringsbolaget är inte ansvarigt för förlust eller skada som härrör från: Stängning av gränser, flygplatser, luftrum, hamnar och tåg / bussar på grund av hot, terrorism eller statliga förbud. Jordbävning och vulkanutbrott Utsläpp från kärnkraftverk oavsett orsaken, såväl som direkta eller indirekta följder av biologisk eller kemisk förgiftning orsakad av terrorism eller liknande former av politiska, etniska eller religiöst motiverade grupper / organisationer. Uppror, strejk, lockout eller liknande allvarliga störningar av allmän ordning. Risk för krig, dvs krig eller krigsvillkor, revolution, uppror och eventuell användning av militära styrkor. 12. SKADEANMÄLAN OCH PRESKRIPTION 12.1 SKADEANMÄLAN Den försäkrade måste lämna så riktiga och fullständiga uppgifter som möjligt om vad som har inträffat. Den försäkrade får inte undanhålla något som kan vara av betydelse för skaderegleringen. Om den försäkrade eller någon annan som begär ersättning av försäkringsbolaget efter ett försäkringsfall uppsåtligen eller av grov vårdslöshet oriktigt har uppgett eller förtigit eller dolt något av betydelse för bedömningen av rätten till ersättning från försäkringen, kan den ersättning som annars skulle ha betalats till honom sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna. För att AIG skall kunna bedöma rätten till ersättning vid skada skall den försäkrade ge AIG medgivande att inhämta upplysningar från annan försäkringsinrättning.

8 12.2 PRESKRIPTION Den som vill göra anspråk på försäkringsersättning måste väcka talan mot AIG inom tio (10) år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Annars går rätten till ersättning förlorad. Om anspråk har framställts till AIG inom denna tid har den försäkrade alltid minst sex (6) månader på sig att väcka talan sedan AIG lämnat slutligt beslut i ersättningsfrågan. 13. PERSONUPPGIFTSHANTERING AIG är fast beslutna att skydda kunders, skadelidandes, fordringsägares och andra affärskontakters integritet. Personuppgifter identifierar och avser dig eller andra enskilda personer (till exempel din partner eller andra familjemedlemmar). Om du förser oss med någon annans personuppgifter, måste du (såvida vi inte kommer överens om något annat) informera den personen om innehållet i detta meddelande och om vår integritetspolicy samt (där så är möjligt) få dennes tillåtelse att dela dennes personuppgifter med oss TYP AV PERSONUPPGIFTER VI KAN KOMMA ATT SAMLA IN OCH VARFÖR Beroende på vår relation med dig kan insamlade personuppgifter innefatta: kontaktuppgifter, ekonomisk information och kontouppgifter, kreditreferens och betalningsanmärkningar, känslig information om hälso- eller sjukdomstillstånd (insamlade med ditt samtycke där det krävs enligt relevant lag) såväl som andra personuppgifter som du tillhandahållit eller som vi erhåller i samband med vår relation med dig. Personuppgifter kan komma att användas för följande ändamål: Försäkringsadministration, t.ex. kommunikation, skadehantering och betalning Göra bedömningar och fatta beslut om försäkringsbestämmelser och -villkor och uppgörelse av anspråk Assistans och råd i medicinska frågor och reseärenden Hantering av våra affärsverksamheter och IT-infrastruktur Förebygga, upptäcka och utreda brott, t.ex. bedrägeri och penningtvätt Fastställande och försvar av juridiska rättigheter Efterlevnad av lagar och förordningar (inklusive efterlevnad av lagar och förordningar utanför det land där du bor) Övervakning och inspelning av telefonsamtal för kvalitets-, utbildnings- och säkerhetsändamål Marknadsföring, marknadsundersökningar och analyser 13.2 DELNING AV PERSONUPPGIFTER För de ovanstående ändamålen kan personuppgifter komma att delas med våra koncernbolag och tredje parter (såsom mäklare och andra försäkringsdistributionsparter, försäkringsgivare och återförsäkrare, kreditupplysningsföretag, vårdpersonal och andra tjänsteleverantörer). Personuppgifter kommer att delas med andra tredje parter (inklusive myndigheter) om så krävs enligt några lagar eller föreskrifter. Personuppgifter (inklusive detaljer om skador) kan komma att läggas in i register över anspråk och delas med andra försäkringsgivare. Vi är skyldiga att registrera alla tredje parters anspråk på ersättning härrörande från kroppsskada till handläggare av arbetsskadeförsäkring. Vi kan komma att söka i dessa register för att förebygga, upptäcka och undersöka bedrägeri eller för att validera din eller någon annan persons anspråkshistorik eller egendom som kan vara involverad i för-

9 säkringen eller anspråket. Personuppgifter kan komma att delas med potentiella köpare och de kan bli överförda vid en för säljning av vårt bolag eller vid överlåtelse av bolagets tillgångar INTERNATIONELL ÖVERFÖRING På grund av vår affärsverksamhets globala karaktär, kan personuppgifter komma att överföras till parter i andra länder (inklusive USA, Kina, Mexiko, Malaysia, Filippinerna, Bermuda och andra länder som kan ha regler för dataskydd som skiljer sig från dem som finns i det land där du är baserad). När vi gör dessa överföringar kommer vi att vidta åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är tillräckligt skyddade och att de överförs i enlighet med kraven i dataskyddslagstiftningen. Mer information om våra internationella överföringar finns att läsa i vår integritetspolicy (se nedan) SÄKERHET OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER Vi använder lämpliga tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att lagra personuppgifter tryggt och säkert. När vi tillhandahåller personuppgifter till en tredje part (inklusive våra tjänsteleverantörer) eller anlitar en tredje part för att samla in personuppgifter för vår räkning, kommer den tredje parten att utväljas omsorgsfullt och åläggas att använda lämpliga säkerhetsåtgärder DINA RÄTTIGHETER I enlighet med lag har du ett antal rättigheter i samband med vår behandling av dina personuppgifter. Det kan hända att dessa rättigheter endast gäller under vissa omständigheter och omfattas av vissa undantag. Dessa rättigheter kan bland annat vara rätten att få tillgång till sina personuppgifter, korrigera felaktiga uppgifter, radera uppgifter eller att begära att vår användning av dina personuppgifter ska vara vilande. Dessa rättigheter kan också inkludera rätten att överföra dina uppgifter till en annan organisation, att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, att begära att vissa automatiserade beslut vi fattar har mänsklig medverkan, att återkalla samtycke samt en rätt att klaga till tillsynsmyndigheten. Ytterligare information om dina rättigheter och hur du kan utöva dem finns i vår integritetspolicy (se nedan) INTEGRITETSPOLICY Mer information om dina rättigheter och hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter finns att läsa i vår fullständiga integritetspolicy på: eller så kan du beställa en kopia genom att skriva till: Dataskyddsombud, AIG Europe S.A. Sverige, Box 3506, Stockholm, Sverige, eller till: dataskyddsombud.se@aig.com. 14. RÄTT ATT KLAGA Vid ett klagomål som inte är knutet till ett ersättningsbeslut i en skada kan du skicka e-post till klagomal@aig.com. Vid ett klagomål som är knutet till ett ersättningsbeslut i en skada kan du även antingen ta kontakt med handläggaren av skadan eller skicka e-post till claims.sweden@aig.com. Ange ärendenummer och lämna en beskrivning av vad klagomålet gäller. Ärendet kommer därefter att bli behandlat enligt AIG:s interna klagomålsrutiner och du kommer att få ett motiverat besked.utanför AIG kan du vända dig till: Konsumenternas försäkringsbyrå Box 24215, STOCKHOLM Telefon:

10 Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) Box 174, STOCKHOLM Telefon: vilka förutsättningar du kan få råd respektive få ditt ärende prövat framgår av respektive hemsida. 15. UPPSÄGNING OCH VILLKORSÄNDRING 15.1 FÖRSÄKRADS RÄTT ATT AVSLUTA FÖRSÄKRINGEN Försäkrad kan när som helst säga upp försäkringen att genast upphöra. Upphör försäkringen i förtid efter det att premie betalats i förskott, återbetalas den del av premien som avser tiden efter ansvarets upphörande. Försäkrad har i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler fjorton (14) dagars ångerrätt från det att han eller hon mottagit försäkringshandlingarna efter köp. Försäkringen kan under denna period sägas upp kostnadsfritt genom att kontakta Bank Norwegians kundtjänst, se punkt BANK NORWEGIANS RÄTT ATT SÄGA UPP GRUPPAVTALET Om Bank Norwegian säger upp gruppavtalet upphör försäkringen för samtliga försäkrade vid den tidpunkt som anges i uppsägningen, dock tidigast en (1) månad efter det att uppsägningen kom till AIG. När AIG har tagit emot uppsägningen ska bolaget genast sända ett meddelande om denna till de försäkrade gruppmedlemmarna AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN OCH ÄNDRA VILLKOREN TILL FÖRSÄKRINGSPERIODENS UTGÅNG Om AIG säger upp alla försäkringarna eller viss försäkring till försäkringsperiodens utgång ska AIG skriftligt meddela Bank Norwegian och gruppmedlemmarna eller berörd gruppmedlem om uppsägningen. Uppsägningen får verkan tidigast en (1) månad efter det att meddelandena avsänts. Eventuell ändring av försäkringsvillkoren kan ske i samband med förnyelse av försäkringen. AIG ska i sådant fall skriftligen meddela gruppföreträdaren och ange ändringen senast en månad innan ändringen ska börja gälla. Den förnyade försäkringen gäller då för den tid och enligt de villkor som AIG angett i meddelandet AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN I FÖRTID Försäkringsbolaget kan säga upp försäkringen under försäkringsperioden i enlighet med bestämmelserna i Försäkringsavtalslag (2005:104) (FAL). Gällande uppsägning på grund av utebliven betalning, se punkt ALLMÄNNA BESTÄMMELSER 16.1 För försäkringsavtalet gäller vad som står i försäkringsbrevet, detta avtal, FAL och annan relevant svensk lagstiftning. Marknadsföringen av försäkringen följer svenska regler om marknadsföring. All kommunikation rörande denna försäkring tillhandahålls på svenska. Tvister angående detta avtal skall avgöras enligt svensk lag och av svensk allmän domstol.

11 AIG ansvarar inte för förluster som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs på grund av krig eller politiska oroligheter eller på grund av lagbud, myndighetsåtgärd eller stridsåtgärd i arbetslivet SANKTIONSKLAUSUL Försäkringsgivaren meddelar inte försäkringsskydd och är inte skyldig att betala försäkringsersättning eller att uppfylla annan förpliktelse enligt försäkringsavtalet såvida sådant skydd, sådan betalning eller uppfyllandet av annan förpliktelse skulle exponera försäkringsgivaren, dess moderbolag eller dess yttersta kontrollerande företagsenhet för någon sanktion, förbud eller restriktion enligt FNresolutioner, handels- eller ekonomiska sanktioner, lagar eller förordningar i EU, Sverige, USA eller någon annan relevant jurisdiktion FRAMKALLANDE AV FÖRSÄKRINGSFALL Om den försäkrade uppsåtligen har framkallat ett försäkringsfall, lämnas inte ersättning från försäkringen såvitt angår honom. Detsamma gäller i den mån den försäkrade uppsåtligen har förvärrat följderna av ett försäkringsfall. Har den försäkrade genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållanden och omständigheterna i övrigt. Detta gäller även då skadan antas ha föranletts av att den försäkrade varit påverkad av alkohol, andra berusningsmedel, narkotiska preparat, sömnmedel eller genom felaktig användning av läkemedel. Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa NEDSATT ERSÄTTNING Om den försäkrade vid försäkringsfallet har försummat att följa en säkerhetsföreskrift som framgår av försäkringsvillkoren eller av en författning som villkoren hänvisar till, kan ersättningen från försäkringen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till förhållandets samband med den inträffade skadan, det uppsåt eller den vårdslöshet som har förekommit och omständigheterna i övrigt DEN FÖRSÄKRADES RÄDDNINGSPLIKT När ett försäkringsfall inträffar eller kan befaras vara omedelbart förestående, skall den försäkrade efter förmåga vidta åtgärder för att hindra eller minska skadan och, om någon annan är ersättningsskyldig, för att bevara den rätt försäkringsbolaget kan ha mot denne. Har den försäkrade uppsåtligen åsidosatt sina skyldigheter enligt första stycket, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållanden och omständigheterna i övrigt. Detsamma gäller om den försäkrade har åsidosatt sina skyldigheter med vetskap om att det innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa eller annars genom grov vårdslöshet. 17. FÖRSÄKRINGSGIVARE AIG Europe S.A. NUF, Organisationsnummer: Postboks 1588 Vika, 0118 Oslo Telefon:

12 AIG Europe S.A. NUF är filial till försäkringsbolaget AIG Europe S.A. registrerat i Luxemburg under org.nr. B218806, 10B rue des Mérovingiens, 8070 Bertrange, Luxemburg. AIG Europe S.A:s verksamhet står under tillsyn av Luxemburgs tillsynsmyndighet, Le Commissariat aux Assurances (CAA) och AIG Europe S.A. NUF verkar med tillstånd av det norska Finanstilsynet. Filialen i Norge bedriver efter anmälan till svenska Finansinspektionen (FI) gränsöverskridande verksamhet i Sverige och FI ansvarar för tillsynen avseende försäkringsgivarens verksamhet i Sverige. AIG tillhandahåller inte rådgivning eller någon personlig rekommendation vad avser försäkringen. AIG:s anställda erhåller lön som ersättning; de får inte bonus eller provision som är direkt kopplad till försäljning. 18. FÖRMEDLARE Bank Norwegian, orgnr , Snarøyveien 36, 1330 Fornebu, Norway, är registrerat i Finanstilsynets konsesjonsregister i Norge som aksessorisk agent, och förmedlar försäkringen som agent for AIG Europe S.A. Bank Norwegian tillhandahåller inte rådgivning eller någon personlig rekommendation vad avser försäkringen. Bank Norwegian har ingen direkt eller indirekt ägarandel som utgör mer än 10 % av rösträtten eller kapitalet i försäkringsbolaget och vice versa och inhämtar en proportionell del av premien som provision från AIG (för närvarande 20 %). Provisionen täcker bankens kostnader för förmedlingen och förvaltningen av försäkringsavtalen samt vinst. 19. KUNDSERVICE Om du har frågor om ditt försäkringsskydd eller vill säga upp din försäkring, kontakta Bank Norwegian AS, på telefon: , eller via post@banknorwegian.se 20. PREMIEBETALNING Försäkringspremien ska betalas via försäkrads Bank Norweigan kreditkort utställt av banken. AIG:s ansvar inträder först efter premiebetalningen, se punkt Om banken i samband med försäkrads årliga förnyelse av försäkringen inte kan dra försäkringspremie via Bank Norwegian kreditkort äger banken rätt att på uppdrag av AIG säga upp försäkringen. Betalas inte premien i rätt tid enligt FAL och är inte dröjsmålet av ringa betydelse, får försäkringen sägas upp. Ett meddelande om uppsägningen skall sändas till gruppmedlem som inte har betalat i tid samt till gruppföreträdaren, om denne skulle ha förmedlat premiebetalningen. Uppsägningen får verkan fjorton (14) dagar efter det att meddelandena avsändes, om inte premien betalas inom denna tid. Meddelandena skall innehålla uppgift om detta. Saknas denna uppgift, får uppsägningen ingen verkan Uppsägning av Bank Norwegian kreditkort utställt av banken medför att försäkringen inte förnyas vid försäkringstidens utgång. Uppsägning av Bank Norwegian kreditkort måste vara skriftlig.