Hyrbilsförsäkring. För innehavare av Bank Norwegian kreditkort

Transkript

1 Hyrbilsförsäkring För innehavare av Bank Norwegian kreditkort Gäller från

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING FÖRSÄKRINGSSKYDD ALLMÄNT OM AVTALET AVTALSPARTER OM AVTALET VAD AVTALET GÄLLER VAD FÖRSÄKRINGSAVTALET BESTÅR AV VEM SOM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN VEM SOM OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN (FÖRSÄKRADE) VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR FÖRSÄKRINGENS GILTIGHET FÖRSÄKRINGSPERIOD DEFINITIONER HYRBIL OLYCKSFALL MEDICINSK INVALIDITET SJÄLVRISKREDUCERING VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER BEGRÄNSNING UNDANTAG DOKUMENTATION VID SKADEANMÄLAN OLYCKSFALLSSKADA PÅ FÖRARE OCH PASSAGERARE VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER Medicinsk invaliditet BEGRÄNSNINGAR Dödsfall inom ETT (1) år BEGRÄNSNINGAR UNDANTAG DAGERSÄTTNING VID SJUKHUSVISTELSE VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER BEGRÄNSNING UNDANTAG NYCKLAR OCH DOKUMENT

3 12.1 VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER UNDANTAG GENERELLA VILLKOR REGRESSRÄTT GENERELLA UNDANTAG SKADEANMÄLAN OCH PRESKRIPTION SKADEANMÄLAN PRESKRIPTION PERSONUPPGIFTSHANTERING TYP AV PERSONUPPGIFTER VI KAN KOMMA ATT SAMLA IN OCH VARFÖR DELNING AV PERSONUPPGIFTER INTERNATIONELL ÖVERFÖRING SÄKERHET OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER DINA RÄTTIGHETER INTEGRITETSPOLICY RÄTT ATT KLAGA UPPSÄGNING OCH VILLKORSÄNDRING BANK NORWEGIANS RÄTT ATT SÄGA UPP GRUPPAVTALET AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN OCH ÄNDRA VILLKOREN TILL FÖRSÄKRINGSPERIODENS UTGÅNG AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN I FÖRTID ALLMÄNNA BESTÄMMELSER SANKTIONSKLAUSUL FRAMKALLANDE AV FÖRSÄKRINGSFALL FÖRSÄKRINGSGIVARE FÖRMEDLARE KUNDSERVICE PREMIEBETALNING

4 1. FÖRSÄKRINGSSKYDD Omfattning Ersättning i SEK Självrisk Ersätter självrisk enligt hyrbilsavtalet vid en skada på eller stöld av hyrbilen. Ersättning utbetalas om den försäkrade avlider till följd av olycka i hyrbil. Ersättning utbetalas för medicinsk invaliditetsskada som överstiger 50 % till följd av olycka i hyrbil. Ersättning utbetalas om den försäkrade till följd av olycka med hyrbil blir inlagd på sjukhus i mer än 24 timmar i följd. Ersätter kostnader för att återinförskaffa hyrbilens nycklar i händelse av förlust eller stöld. Ersätter kostnader för att återinförskaffa dokument tillhörande hyrbilen i händelse av förlust eller stöld. Max: SEK per skada och 2 skador per försäkringsperiod Vuxen: SEK Barn: SEK Vuxen: SEK Barn: SEK Max: 400 SEK per dygn i 5 dygn Max: SEK Max: SEK 500 SEK per skada SEK per skada 500 SEK per skada 2. ALLMÄNT OM AVTALET 2.1 AVTALSPARTER Försäkringstagare: Gruppmedlemmar/Försäkringstagare/Försäkrade: kreditkort och dennes familj Försäkringsgivare: Bank Norwegian AS (Bank Norwegian) Innehavaren av ett giltigt Bank Norwegian AIG Europe S.A. NUF (AIG) 2.2 OM AVTALET Försäkringen erbjuds innehavare av ett giltigt Bank Norwegian kreditkort. Villkoren och förutsättningarna för premienivån förhandlas fram av Bank Norwegian i samarbete med försäkringsmäklaren Lockton Companies AS. 2.3 VAD AVTALET GÄLLER Detta avtal är ett gruppavtal för Hyrbilsförsäkring. Bank Norwegian är försäkringstagare och de försäkrade är innehavare av försäkringen. Försäkringsavtal ingås mellan AIG och gruppmedlem på grundval av detta gruppavtal, vilket ger gruppmedlem förmånerna av försäkringen. 2.4 VAD FÖRSÄKRINGSAVTALET BESTÅR AV Detta avtal jämte försäkringsbrevet bestämmer innehållet i ditt försäkringsskydd och utgör avtalet mellan oss. Detta avtal har företräde framför lagbestämmelser som kan avtalas bort. Aktuella villkor och annan viktig information om försäkringen finns alltid tillgängliga på Bank Norwegians hemsida. 4

5 3. VEM SOM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN Försäkringen kan endast tecknas av innehavare av giltigt Bank Norwegian kreditkort. Bank Norwegian håller register över kortinnehavare. Den försäkrade måste vara medlem av det svenska socialförsäkringssystemet och folkbokförd i Sverige. Kortinnehavare som tecknar försäkringen debiteras försäkringspremien på kreditkortsfakturan. Bank Norwegian överför försäkringspremien till försäkringsgivaren. 4. VEM SOM OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN (FÖRSÄKRADE) Försäkringen gäller för innehavare av ett giltigt Bank Norwegian kreditkort och dennes familj, för vilken Hyrbilsförsäkring har tecknats, dvs: - Make/maka/registrerad partner/sambo. - Barn och adoptivbarn/fosterbarn under 21 år som är folkbokförda hos kortinnehavaren och ingår i hushållet. - Därtill omfattas kortinnehavarens egna barn samt barn till make/maka/registrerad partner/sambo som är boende hos den andra föräldern, så länge barnet är under 21 år. Vid dödsfall utgår ersättningen till den försäkrades dödsbo, såvida inte ett särskilt förmånstagarförordnande har anmälts till AIG. 5. VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER Försäkringen gäller i hela världen med undantag av resor till, i eller via, länder som omfattas av internationella sanktioner. Information om aktuella sanktionsländer finns att tillgå på UD:s hemsida. 6. FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR FÖRSÄKRINGENS GILTIGHET Försäkringen gäller dygnet runt och omfattar skador som uppträder och upptäcks inom försäkringsperioden. Förutsättningar för att försäkringen ska vara giltig är att: hyrbilen är en hyrbil enligt definitionen i punkt8.1, och hyrbilen betalts till 100 % med Bank Norwegian kreditkort, och hyrbilsavtalet ingåtts i kortinnehavarens namn, och kortinnehavaren har följt uthyrningsfirmans regelverk samt gällande lagar och regler hyrbilsavtalet inte överstiger 31 dagar 7. FÖRSÄKRINGSPERIOD Försäkringen gäller från och med dagen efter att ansökan om försäkring mottagits och registrerats hos Bank Norwegian och försäkringspremien är betald via Bank Norwegian kreditkort. Försäkringen gäller i ett (1) år från begynnelsedagen. Dagen för ikraftträdandet framgår av försäkringsbrevet. 5

6 Försäkringen förlängs därefter automatiskt i ytterligare ett (1) år om försäkringen inte sagts upp till försäkringsperiodens utgång. 8. DEFINITIONER 8.1 HYRBIL Med hyrbil avses en personbil klass I, registrerad för körning på allmän väg och som hyrts för privat bruk från en auktoriserad uthyrningsfirma. 8.2 OLYCKSFALL Olycksfall är en kroppsskada som den försäkrade genom en ofrivillig, plötslig yttre händelse (ett utifrån kommande våld mot kroppen) drabbas av under andvändning av, eller i, hyrbilen, under den tid då försäkringen är i kraft. 8.3 MEDICINSK INVALIDITET Med medicinsk invaliditet avses en för framtiden livslång bestående nedsättning av den försäkrades fysiska eller psykiska funktionsförmåga. Funktionsnedsättningen fastställs oberoende av den försäkrades yrke, arbetsförhållanden eller fritidsintressen. Bedömning av invaliditetsgrad sker med ledning av ett branschgemensamt tabellverk fastställt av Svensk försäkring, gällande vid skadetillfället. 9. SJÄLVRISKREDUCERING 9.1 VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER Inträffar en skada på eller stöld av den hyrbil som den försäkrade hyrt av uthyrningsfirma, ersätter försäkringen den försäkrades självrisk enligt hyrbilsavtalet, upp till maxbelopp per skadetillfälle. Maximal ersättning per år och försäkrad framgår av försäkringsbrevet. Försäkringen gäller med en självrisk på 500 SEK. 9.2 BEGRÄNSNING Försäkringen har en begränsning på två skador per försäkringsperiod. Om det finns flera självriskskyddsförsäkringar avräknas det belopp som betalas av annan försäkringsgivare. 9.3 UNDANTAG Se även generella undantag för försäkringen under punkt Ersättning lämnas inte för skador: där försäkrad inte följt uthyrningsfirmans regelverk där föraren är annan än den som anges i hyresavtalet där föraren saknar giltigt körkort på hyrbil som hyrts från en privatperson eller ett företag vars huvudsakliga verksamhet inte består i att hyra ut bilar på hyrbil vars värde överstiger SEK på hyrbil som inte är registrerad för körning på allmän väg 6

7 som uppkommer vid träning inför eller under professionell tävling på hyrbilens interiör och extrautrustning, t.ex. barnstolar, GPS eller takbox vid körning i terräng utanför allmän väg som uppkommer i samband med kriminell handling 9.4 DOKUMENTATION VID SKADEANMÄLAN För att ersättning ska utgå ska: hyrbilsavtal, där självrisk framgår, bifogas skadeanmälan, och skadeståndskostnaderna styrkas med kvitto i original. 10. OLYCKSFALLSSKADA PÅ FÖRARE OCH PASSAGERARE 10.1 VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER Försäkringen lämnar ersättning vid Medicinsk Invaliditet och Dödsfall i enlighet med och , till följd av bilolycka där förare och passagerare befinner sig i hyrbilen. En förutsättning är att olycksfallet skett under den tid då försäkringen var i kraft MEDICINSK INVALIDITET Olycksfallsskadan ska inom tre år från tidpunkten för olycksfallet ha medfört en mätbar medicinsk invaliditet på minst 50 %. Funktionsnedsättningen ska objektivt kunna fastställas och bedömning av invaliditetsgrad sker med ledning av ett branschgemensamt tabellverk. Se punkt 8.3. Kan funktionsförmågan förbättras genom användning av protes, bestäms invaliditetsgraden med beaktande även av protesfunktionen. Kan funktionsförmågan förbättras genom operation eller behandling som försäkrad utan rimlig anledning motsätter sig, ska den sannolika förbättringen som en sådan behandling kunde ha medfört ändå beaktas. Kapitalbelopp vid fullständig (100 %) medicinsk invaliditet framgår av försäkringsbrevet. Ersättning betalas ut i proportion till invaliditetsgraden. Om olycksfallsskadan medfört skador på flera kroppsdelar, så att den totala invaliditetsgraden överstiger 100 %, maximeras ersättningen till kapitalbeloppet vid fullständig invaliditet. Om den försäkrade avlider till följd av olycksfallet innan den definitiva invaliditetsgraden kunnat fastställas, lämnas invaliditetsersättning till dödsboet med det belopp som svarar mot den säkerställda medicinska invaliditet som förelåg vid dödsfallet BEGRÄNSNINGAR Minst 50 % invaliditet krävs för att försäkringsbeloppet ska utbetalas. Vid lägre invaliditetsgrad utfaller ingen ersättning. Ersättning utbetalas endast för funktionsnedsättning till följd av olycksfallet. Vid skada på kroppsdel som redan före olyckstillfället var helt eller delvis skadad, beräknas ersättningen utifrån en ökad invaliditetsgrad till följd av olycksfallet. Om den försäkrade avlider av annan orsak än olycksfallsskadan inom ett (1) år efter skadetillfället, utbetalas ingen invaliditetsersättning DÖDSFALL INOM ETT (1) ÅR 7

8 Försäkringen lämnar ersättning om den försäkrade avlider till följd av en ersättningsbar olycksfallsskada inom ett (1) år från skadetillfället. Ersättningsbelopp framgår av försäkringsbrevet. Avlider den försäkrade senare än ett (1) år efter skadetillfället utbetalas istället invaliditetsersättning enligt Beloppet utbetalas till den försäkrades dödsbo såvida inte ett särskilt förmånstagarförordnande har anmälts till AIG. Vid dödsfall ska följande dokumentation medfölja skadeanmälan: Dödsfallssintyg med angiven dödsorsak Dokumentation som visar vem som har rätt till ersättning BEGRÄNSNINGAR Om ersättning för medicinsk invaliditet betalats ut för samma skada, dras detta belopp av mot dödsfallsersättningen. Försäkringsbolaget har rätt att kräva obduktion UNDANTAG Se även generella undantag för försäkringen under punkt Ersättning lämnas inte för: skada orsakad av stroke, svimning eller annat sjukdomsliknande tillstånd skada till följd av förgiftning orsakad av livsmedel, drycker, medicin, narkotika eller tobak dödsfall eller ökning av graden av invaliditet på grund av andra faktorer än själva olyckan skada som enbart är vanprydande skada som uppkommer i samband med yrkesutövning dödsfall om den försäkrade avlider av annan orsak än olyckan dödsfall om försäkrad avlider mer än ett (1) år efter olyckstillfället skada som uppkommer vid självmordsförsök förlust eller skada som orsakats av krig, inre oroligheter, uppror, revolution, terrorism, force majeure, kärnreaktion eller liknande förhållande. 11. DAGERSÄTTNING VID SJUKHUSVISTELSE 11.1 VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER Försäkringen täcker skador till följd av ersättningsbar olycka med hyrbilen, om den försäkrade blir inlagd på sjukhus under mer än tjugofyra (24) timmar i följd. Försäkringen betalar ersättning per dag fr.o.m. den tjugofemte (25) timmen upptill det max antal dagar som framgår av försäkringsbrevet. Dagersättningsbeloppet framgår av försäkringsbrevet. Ersättning beräknas baserat på inlämnade originaldokument från läkare/sjukhus BEGRÄNSNING Ingen ersättning betalas för de första tjugofyra (24) timmarna. Ersättning är begränsad till högst det dagersättningsbelopp som framgår av försäkringsbrevet och till det antal dagar som anges i försäkringsbrevet UNDANTAG Se även generella undantag för försäkringen under punkt

9 Försäkringen täcker inte skador som direkt eller indirekt orsakats av eller i samband med: sjukdom eller medicinskt tillstånd förgiftning genom mat, dryck, medicin, narkotika eller tobak medicinska komplikationer såvida dessa inte är en direkt följd av det ersättningsbara olycksfallet frivilligt deltagande i slagsmål eller brott yrkesutövning militärtjänst utanför Sverige bakterier, virus, HIV-infektion, hepatitvirus eller bett/stick av insekt belastningsskador, t.ex. ischias, ryggskott, reumatism, artrit, spondylos, fibrosit, fibromyalgi hjärt- och kärlsjukdomar blodsjukdom 12. NYCKLAR OCH DOKUMENT 12.1 VAD FÖRSÄKRINGEN TÄCKER Försäkringen täcker kostnader för återinförskaffande av den försäkrade hyrbilens nycklar (och vid behov kostnad för nya lås) och/eller dokument tillhörande fordonet, i händelse av förlust eller stöld av det försäkrade fordonets nycklar eller dokument. Maximal ersättning per år och försäkrad framgår av försäkringsbrevet. Försäkringen gäller med en självrisk på 500 SEK. Ersättning utbetalas mot inskickade originalkvitton UNDANTAG Se även generella undantag för försäkringen under punkt Försäkringen täcker inte: skadekostnader annat än de som definierats under punkt 12.1 följdskador av något slag förlust eller skada som den försäkrade har orsakat genom grov oaktsamhet 13. GENERELLA VILLKOR 13.1 REGRESSRÄTT Om den försäkrade kan göra anspråk gentemot tredje part, inträder AIG i den försäkrades ställe och tar över den försäkrades rättigheter i förhållande till tredje part GENERELLA UNDANTAG Försäkringsbolaget är inte ansvarigt för förlust eller skada som härrör från: Stängning av gränser, flygplatser, luftrum, hamnar och tåg / bussar på grund av hot, terrorism eller statliga förbud. Jordbävning och vulkanutbrott Utsläpp från kärnkraftverk oavsett orsaken, såväl som direkta eller indirekta följder av biologisk eller kemisk förgiftning orsakad av terrorism eller liknande former av politiska, etniska eller religiöst motiverade grupper / organisationer. 9

10 Uppror, strejk, lockout eller liknande allvarliga störningar av allmän ordning. Risk för krig, dvs krig eller krigsrelaterade förhållanden, revolution, uppror och eventuell användning av militära styrkor. Försäkrad är skyldig att lämna riskområdet snarast möjligt. Länder och områden som omfattas av internationella sanktioner, är helt undantagna. 14. SKADEANMÄLAN OCH PRESKRIPTION 14.1 SKADEANMÄLAN När en skada har uppstått skall den försäkrade snarast möjligt skriftligen anmäla detta till AIG. Den som gör anspråk på ersättning skall enligt AIG:s anvisningar sända in de handlingar som är av betydelse för rätten till ersättning. Kostnaden för läkarintyg och övriga handlingar ersätts av AIG. Den försäkrade måste lämna så riktiga och fullständiga uppgifter som möjligt om vad som har inträffat. Den försäkrade får inte undanhålla något som kan vara av betydelse för skaderegleringen. Om den försäkrade uppsåtligen eller av grov vårdslöshet oriktigt har uppgett eller förtigit eller dolt något av betydelse för bedömningen av rätten till ersättning från försäkringen, kan den ersättning som annars skulle ha betalats till den försäkrade sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna. Om det behövs för att pröva om uppställda hälsokrav är uppfyllda, får AIG begära samtycke till att inhämta uppgifter om en enskild persons hälsotillstånd. Samtycket ska lämnas på en av AIG särskilt upprättad handling. Det ska framgå av handlingen att samtycket är begränsat till att gälla under prövningen av om hälsokraven är uppfyllda. AIG ska i samband med att samtycke begärs informera om innebörden av att samtycke ges PRESKRIPTION Den som vill göra anspråk på försäkringsersättning måste väcka talan mot AIG inom tio (10) år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådan ersättning inträdde. Annars går rätten till ersättning förlorad. Om anspråk har framställts till AIG inom denna tid har den försäkrade alltid minst sex (6) månader på sig att väcka talan sedan AIG lämnat slutligt beslut i ersättningsfrågan. 15. PERSONUPPGIFTSHANTERING AIG är fast beslutna att skydda kunders, skadelidandes, fordringsägares och andra affärskontakters integritet. Personuppgifter identifierar och avser dig eller andra enskilda personer (till exempel din partner eller andra familjemedlemmar). Om du förser oss med någon annans personuppgifter, måste du (såvida vi inte kommer överens om något annat) informera den personen om innehållet i detta meddelande och om vår integritetspolicy samt (där så är möjligt) få dennes tillåtelse att dela dennes personuppgifter med oss. TYP AV PERSONUPPGIFTER VI KAN KOMMA ATT SAMLA IN OCH VARFÖR Beroende på vår relation med dig kan insamlade personuppgifter innefatta: kontaktuppgifter, ekonomisk information och kontouppgifter, kreditreferens och betalningsanmärkningar, känslig information om hälso- eller sjukdomstillstånd (insamlade med ditt samtycke där det krävs enligt relevant lag) 10

11 såväl som andra personuppgifter som du tillhandahållit eller som vi erhåller i samband med vår relation med dig. Personuppgifter kan komma att användas för följande ändamål: Försäkringsadministration, t.ex. kommunikation, skadehantering och betalning Göra bedömningar och fatta beslut om försäkringsbestämmelser och -villkor och uppgörelse av anspråk Assistans och råd i medicinska frågor och reseärenden Hantering av våra affärsverksamheter och IT-infrastruktur Förebygga, upptäcka och utreda brott, t.ex. bedrägeri och penningtvätt Fastställande och försvar av juridiska rättigheter Efterlevnad av lagar och förordningar (inklusive efterlevnad av lagar och förordningar utanför det land där du bor) Övervakning och inspelning av telefonsamtal för kvalitets-, utbildnings- och säkerhetsändamål Marknadsföring, marknadsundersökningar och analyser 15.2 DELNING AV PERSONUPPGIFTER För de ovanstående ändamålen kan personuppgifter komma att delas med våra koncernbolag och tredje parter (såsom mäklare och andra försäkringsdistributionsparter, försäkringsgivare och återförsäkrare, kreditupplysningsföretag, vårdpersonal och andra tjänsteleverantörer). Personuppgifter kommer att delas med andra tredje parter (inklusive myndigheter) om så krävs enligt några lagar eller föreskrifter. Personuppgifter (inklusive detaljer om skador) kan komma att läggas in i register över anspråk och delas med andra försäkringsgivare. Vi är skyldiga att registrera alla tredje parters anspråk på ersättning härrörande från kroppsskada till handläggare av arbetsskadeförsäkring. Vi kan komma att söka i dessa register för att förebygga, upptäcka och undersöka bedrägeri eller för att validera din eller någon annan persons anspråkshistorik eller egendom som kan vara involverad i försäkringen eller anspråket. Personuppgifter kan komma att delas med potentiella köpare och de kan bli överförda vid en för säljning av vårt bolag eller vid överlåtelse av bolagets tillgångar INTERNATIONELL ÖVERFÖRING På grund av vår affärsverksamhets globala karaktär, kan personuppgifter komma att överföras till parter i andra länder (inklusive USA, Kina, Mexiko, Malaysia, Filippinerna, Bermuda och andra länder som kan ha regler för dataskydd som skiljer sig från dem som finns i det land där du är baserad). När vi gör dessa överföringar kommer vi att vidta åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är tillräckligt skyddade och att de överförs i enlighet med kraven i dataskyddslagstiftningen. Mer information om våra internationella överföringar finns att läsa i vår integritetspolicy (se nedan) SÄKERHET OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER Vi använder lämpliga tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att lagra personuppgifter tryggt och säkert. När vi tillhandahåller personuppgifter till en tredje part (inklusive våra tjänsteleverantörer) eller anlitar en tredje part för att samla in personuppgifter för vår räkning, kommer den tredje parten att utväljas omsorgsfullt och åläggas att använda lämpliga säkerhetsåtgärder DINA RÄTTIGHETER I enlighet med lag har du ett antal rättigheter i samband med vår behandling av dina personuppgifter. Det kan hända att dessa rättigheter endast gäller under vissa omständigheter och omfattas av vissa undantag. Dessa rättigheter kan bland annat vara rätten att få tillgång till sina 11

12 personuppgifter, korrigera felaktiga uppgifter, radera uppgifter eller att begära att vår användning av dina personuppgifter ska vara vilande. Dessa rättigheter kan också inkludera rätten att överföra dina uppgifter till en annan organisation, att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, att begära att vissa automatiserade beslut vi fattar har mänsklig medverkan, att återkalla samtycke samt en rätt att klaga till tillsynsmyndigheten. Ytterligare information om dina rättigheter och hur du kan utöva dem finns i vår integritetspolicy (se nedan) INTEGRITETSPOLICY Mer information om dina rättigheter och hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter finns att läsa i vår fullständiga integritetspolicy på: eller så kan du beställa en kopia genom att skriva till: Dataskyddsombud, AIG Europe S.A. Sverige, Box 3506, Stockholm, Sverige, eller till: dataskyddsombud.se@aig.com. 16. RÄTT ATT KLAGA Vid ett klagomål som inte är knutet till ett ersättningsbeslut i en skada kan du skicka e-post till klagomal@aig.com. Vid ett klagomål som är knutet till ett ersättningsbeslut i en skada kan du även antingen ta kontakt med handläggaren av skadan eller skicka e-post till claims.sweden@aig.com. Ange ärendenummer och lämna en beskrivning av vad klagomålet gäller. Ärendet kommer därefter att bli behandlat enligt AIG:s interna klagomålsrutiner och du kommer att få ett motiverat besked.utanför AIG kan du vända dig till: Konsumenternas försäkringsbyrå Box 24215, STOCKHOLM Telefon: Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) Box 174, STOCKHOLM Telefon: Box 24067, STOCKHOLM Telefon: Under vilka förutsättningar du kan få råd respektive ditt ärende prövat framgår av respektive hemsida. 12

13 17. UPPSÄGNING OCH VILLKORSÄNDRING 17.1 FÖRSÄKRADS RÄTT ATT AVSLUTA FÖRSÄKRINGEN Försäkrad kan när som helst säga upp försäkringen att genast upphöra. Upphör försäkringen i förtid efter det att premie betalats i förskott, återbetalas den del av premien som avser tiden efter ansvarets upphörande. Försäkrad har i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler fjorton (14) dagars ångerrätt från det att han eller hon mottagit försäkringshandlingarna efter köp. Försäkringen kan under denna period sägas upp kostnadsfritt genom att kontakta Bank Norwegians kundtjänst, se punkt BANK NORWEGIANS RÄTT ATT SÄGA UPP GRUPPAVTALET Om Bank Norwegian säger upp gruppavtalet upphör försäkringen för samtliga försäkrade vid den tidpunkt som anges i uppsägningen, dock tidigast en (1) månad efter det att uppsägningen kom till AIG. När AIG har tagit emot uppsägningen ska bolaget genast sända ett meddelande om denna till de försäkrade gruppmedlemmarna. I meddelandet skall det anges om de försäkrade har rätt till fortsättningsförsäkring enligt Försäkringsavtalslag (2005:104) (FAL) AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN OCH ÄNDRA VILLKOREN TILL FÖRSÄKRINGSPERIODENS UTGÅNG Om AIG säger upp alla försäkringarna eller viss försäkring till försäkringsperiodens utgång ska AIG skriftligt meddela Bank Norwegian och gruppmedlemmarna eller berörd gruppmedlem om uppsägningen. Uppsägningen får verkan tidigast en (1) månad efter det att meddelandena avsänts. Om de försäkrade har rätt till fortsättningsförsäkring enligt FAL, skall detta anges i meddelandet till gruppmedlemmen. Saknas denna uppgift, får uppsägningen ingen verkan. Eventuell ändring av försäkringsvillkoren kan ske i samband med förnyelse av försäkringen. AIG ska i sådant fall skriftligen meddela gruppföreträdaren och ange ändringen senast en månad innan ändringen ska börja gälla. Den förnyade försäkringen gäller då för den tid och enligt de villkor som AIG angett i meddelandet AIG:S RÄTT ATT SÄGA UPP FÖRSÄKRINGEN I FÖRTID Försäkringsbolaget kan säga upp försäkringen i förtid i enlighet med bestämmelserna i FAL. Gällande uppsägning på grund av utebliven betalning, se punkt 22 nedan. 18. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER För försäkringsavtalet gäller vad som står i försäkringsbrevet, detta avtal, FAL och annan relevant svensk lagstiftning. Marknadsföringen av försäkringen följer svenska regler om marknadsföring. All kommunikation rörande denna försäkring tillhandahålls på svenska. Tvister angående detta avtal skall avgöras enligt svensk lag och av svensk allmän domstol. AIG ansvarar inte för förluster som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs på grund av krig eller politiska oroligheter eller på grund av lagbud, myndighetsåtgärd eller stridsåtgärd i arbetslivet. 13

14 18.1 SANKTIONSKLAUSUL Försäkringsgivaren meddelar inte försäkringsskydd och är inte skyldig att betala försäkringsersättning eller att uppfylla annan förpliktelse enligt försäkringsavtalet såvida sådant skydd, sådan betalning eller uppfyllandet av annan förpliktelse skulle exponera försäkringsgivaren, dess moderbolag eller dess yttersta kontrollerande företagsenhet för någon sanktion, förbud eller restriktion enligt FNresolutioner, handels- eller ekonomiska sanktioner, lagar eller förordningar i EU, Sverige, USA eller någon annan relevant jurisdiktion FRAMKALLANDE AV FÖRSÄKRINGSFALL AIG är fritt från ansvar om den försäkrade uppsåtligen framkallat ett försäkringsfall. Ett uppsåtligen framkallat försäkringsfall, till exempel självmord, är inte ett olycksfall. Om den försäkrade genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållandena och omständigheterna i övrigt. Detta gäller även då skadan, till exempel, kan antas ha föranletts av att den försäkrade varit påverkad av alkohol, andra berusningsmedel, narkotiska preparat, sömnmedel eller på grund av felaktig användning av läkemedel. Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa. Bestämmelserna om framkallande av försäkringsfall gäller inte om den försäkrade var under femton år eller allvarligt psykiskt störd. 19. FÖRSÄKRINGSGIVARE AIG Europe S.A. NUF, Organisationsnummer: Postboks 1588 Vika, 0118 Oslo Telefon: AIG Europe S.A. NUF är filial till försäkringsbolaget AIG Europe S.A. registrerat i Luxemburg under org.nr. B218806, 10B rue des Mérovingiens, 8070 Bertrange, Luxemburg. AIG Europe S.A:s verksamhet står under tillsyn av Luxemburgs tillsynsmyndighet, Le Commissariat aux Assurances (CAA), och AIG Europe S.A. NUF verkar med tillstånd av det norska Finanstilsynet. Filialen i Norge bedriver efter anmälan till svenska Finansinspektionen (FI) gränsöverskridande verksamhet i Sverige och FI ansvarar för tillsynen avseende försäkringsgivarens verksamhet i Sverige. AIG tillhandahåller inte rådgivning eller någon personlig rekommendation vad avser försäkringen. AIG:s anställda erhåller lön som ersättning; de får inte bonus eller provision som är direkt kopplad till försäljning. 20 FÖRMEDLARE Bank Norwegian, orgnr , Snarøyveien 36, 1330 Fornebu, Norway, är registrerat i Finanstilsynets konsesjonsregister i Norge som aksessorisk agent, och förmedlar försäkringen som agent for AIG Europe S.A. Bank Norwegian tillhandahåller inte rådgivning eller någon personlig rekommendation vad avser försäkringen. Bank Norwegian har ingen direkt eller indirekt ägarandel 14

15 som utgör mer än 10 % av rösträtten eller kapitalet i försäkringsbolaget och vice versa och inhämtar en proportionell del av premien som provision från AIG (för närvarande 20 %). Provisionen täcker bankens kostnader för förmedlingen och förvaltningen av försäkringsavtalen samt vinst. 21 KUNDSERVICE Om du har frågor om ditt försäkringsskydd eller vill säga upp din försäkring, kontakta Bank Norwegian AS, på telefon: , eller via post@banknorwegian.se. 22 PREMIEBETALNING Försäkringspremien ska betalas via försäkrads Bank Norweigan kreditkort utställt av banken. AIG:s ansvar inträder först efter premiebetalningen, se punkt Om banken i samband med försäkrads årliga förnyelse av försäkringen inte kan dra försäkringspremie via Bank Norwegian kreditkort äger banken rätt att på uppdrag av AIG säga upp försäkringen. Betalas inte premien i rätt tid enligt FAL och är inte dröjsmålet av ringa betydelse, får försäkringen sägas upp. Ett meddelande om uppsägningen skall sändas till gruppmedlem som inte har betalat i tid samt till gruppföreträdaren, om denne skulle ha förmedlat premiebetalningen. Uppsägningen får verkan fjorton (14) dagar efter det att meddelandena avsändes, om inte premien betalas inom denna tid. Meddelandena skall innehålla uppgift om detta. Om försäkringen kan återupplivas enligt FAL, skall också detta anges. Saknas någon av dessa uppgifter, får uppsägningen ingen verkan Uppsägning av Bank Norwegian kreditkort utställt av banken medför att försäkringen skall sägas upp till försäkringstidens utgång. Den som har ingått gruppavtalet och berörda gruppmedlemmar skall meddelas skriftligen om uppsägningen. Uppsägningen får verkan vid nästkommande förfallodatum dock tidigast en (1) månad efter det att meddelandena avsändes. Om de försäkrade har rätt till fortsättningsförsäkring enligt FAL, skall detta anges i meddelandet till gruppmedlemmen. Saknas denna uppgift, får uppsägningen ingen verkan. 15