Framtida tillhandahållande av Fastighetsinformation

Transkript

1 Framtida tillhandahållande av Fastighetsinformation Informationsträff 28 september 2017 Mål och syfte med mötet är att informera och ta in synpunkter från er kunder Föredragande: Mats Gustafsson Projektledare Tomas Ederborg Sektionschef Marknad Niclas Parneborg Produktchef Bobo Tideström - Verksamhetsutvecklare Malgorzata Drewniak Jurist Mauritz Bomark Utvecklingsteam Nya Produkter

2 Agenda - övergripande 09:00-09:30 Fika 09:30-11:30 Presentationer Presentation av det framtida tillhandahållandet av fastighetsinformation. Följande ser vi idag kommer vara på agendan: Kundens delaktighet i projektet. Mål och syfte med kundträffen. Övergripande om projektet. Var är vi i projektet avseende mål och syfte, planer m.m. Mer om kommande leveranserna och dess innehåll. Återkoppling från de kundtester vi har i september av SFR. Förslag till lösningar som vi gärna vill få er kunders synpunkter på innan vi fortsätter vår utveckling. Hur går vi vidare med våra leveranser och tester på bästa sätt. (Återkoppling till de frågor och svar vi haft med Kundreferensgruppen.) Annan aktuell information: Återkoppling på juristernas arbete Nya förutsättningar som påverkar projektet: Ny långsiktig målbild tillhandahållande av geodata Konsekvenserna mellan dagens leveranser och det framtida tillhandahållandet av fastighetsinformation. 11:30-12:30 Lunch 12:30-16:00 Under eftermiddagen uppmuntrar vi till dialog och engagemang. Dialog i grupper om den kommande utvecklingen och om leveranser av nya produkter. Delvis styrd av de punkter vi tagit upp på förmiddagen. (Fika från 14:00)

3 Agenda (eftermiddagen) Under eftermiddagen uppmuntrar vi till dialog och engagemang. Vi delar upp oss i grupper för att kunna komma djupare i vår dialog. 12:30 till 16:00 (Fika serveras från 14:00) Grupp Öppna data och ny långsiktig målbild för tillhandahållandet av Geodata, Lokal: Stora Björn: (ansvariga: Bobo Tideström och David Boman) För dig som är intresserad av vidare diskussion angående Lantmäteriets nya, långsiktiga målbild av tillhandahållandet av geodata, inkluderat planer om Öppna data och konsekvenserna för projektet och leveranserna. Grupp Leveranser av nya produkter, Lokal: J202: (ansvariga: Mauritz Bomark och Niclas Parneborg) För dig som är intresserad av nya produkter och även från ett IT-perspektiv. Hur skall man förbereda sig från ett IT-perspektiv inför kommande leveranser? Återsamling i hörsalen 14:30 efter fikat, där vi summerar vissa frågor och svar som kan vara av intresse att alla får del i!

4 Kundens delaktighet i projektet Mål och syfte med kundträffen är att informera och ta in synpunkter från er kunder Vikten av kundens delaktighet: Vår önskan är att resan mot det framtida tillhandahållandet av fastighetsinformationen är något vi gör tillsammans Synpunkter på förbättringar i vårt samarbete tas tacksamt emot på vår vanliga framfastinfo@lm.se Vad har vi åstadkommit hittills?

5 Kundtester genomförda Leverans: Uttag för belägenhetsadress med urvalet kommun - 0kt 2016 Test 1: Dataformat och API (ingen Kundportal), (kundtest: V ) Test 2: Första test med skarpt data, (kundtest: V ) Test 3: Komplett för Scenario A, delar av Kundportal, Avgiftsberäknare, Urvalshanterare, (kundtest: V ) Leverans: Uttag för byggnad samt abonnemang belägenhetsadress och byggnad med urvalet kommun (Release B/C) 15 mars 2017 Test 4: Test med skarpt data, (kundtest: V ) Leverans: Uttag för Samfällighetsregister (SFR) med urvalet kommun (Release E) 21 mars 2018 Test 5: Test med skarpt data och Kundportal (kundtest: V ) Vi har fått in värdefulla synpunkter från de kunder som deltagit i testerna!

6 Kundreferensgruppen Hur och Varför? Lantmäteriet vill arbeta tillsammans med en eller flera referensgrupper för att inhämta idéer, tankar och synpunkter i utvecklingsarbetet. Lantmäteriet står för ordförande, sakkunnig och är sammankallande. Arbetet sker i en iterativ process, dvs samma ämne kan förekomma flera gånger beroende på hur behovet ser ut. Referensgruppsmöten sker enligt plan eller efter behov. Vilket ämne som ska behandlas, vilken typ av kompetens som efterfrågas och när mötet ska ske kommer att skickas ut i god tid innan mötet.

7 Kundreferensgruppen Vad har vi åstadkommit hittills? Vi har haft flertalet möten där ärenden och frågor belysts. Se lantmateriet.se webben för några av presentationerna som hållits: Här är några exempel på vad som tagits upp: Kundportalen Urval Avgiftsmodellen Tjänstekoncept och informationsmodell Tester, där vi har en grupp av test-kunder som är delaktiga Vi har givetvis även informerat om status i projektet m.m. Hur går vi vidare med våra leveranser och tester på bästa sätt.

8 Exempel på resultatet av samarbetet Förenklad hantering vid både inhämtande av uppgifter samt handläggning av prövning enl. Fastighetsregisterlagen (FRL) framförallt för kommuner och myndigheter Avgiftsberäkning på aktuell data Tydligare och mer självinstruerande verktyg för beställning och avgiftsberäkning Leveransformat, efter diskussion med testkunder arbetades ett beslutsunderlag fram Underlag för hur vi skall tillmötesgå kundernas behov av testdata och test-miljö inför produktionssättningar Bättre förståelse för kundernas arbetssätt och behov och arbetet fortsätter

9 Bakgrund Såväl vi själva som våra kunder har drabbats av problem i uttag och aviseringsprodukterna efter driftsättning av inskrivningsprogrammet 2014 Det fanns ingen möjlighet att ytterligare bygga på och vidareutveckla gamla stigen. Det vi nu gör är att stabilisera och samtidigt bygga en ny väg för framtiden.

10 Förutsättningar som påverkar projektet Verksamhetsplanering görs utifrån Ekonomi i balans 2021 Förrättningsverksamhetens uppdrag som fortsatt fokusområde 2018 Geodatastrategin Digitalt först Gemensam plattform för bl a ärendehantering Gemensam målbild för tillhandahållande av Geodata Öppna data (Inget besked inför 2018, men långsiktig målbild kvarstår) Juridiska arbetet går framåt Konsekvenserna av ovanstående hanteras och kommuniceras löpande

11 Översiktlig tidplan presenterad på förra kundträffen september 2016 Kundgränssnitt och Support - Kundportal - Ny Avgiftsberäknare - Supportorganisation - Förenkla prövning enl FRL/Ändamålsprövning - Utv. anpassningar till nytt affärsstöd Möjligheter för referenskunder att testa/verifiera A Leveranser till produktion Nya Produkter Framtida Belägenhetsadress och Byggnad Övriga produkter kommer att planeras senare (Inskrivning, Taxering, Planer, SFR, Fastighet/samfällighet/rättighet) Affärsstöd - Kravställning - Upphandling (Förskjuten, nu gemensam) - Införande Kommunikation - Analysfas - Verktyg/Krav - Kommunikationsstrategi - Test och utvärdering

12 Översiktlig tidplan , efter omprioriteringar på LM Kundgränssnitt och Support - Kundportal - Ny Avgiftsberäknare - Supportorganisation - Förenkla prövning enl FRL/Ändamålsprövning - Utv. anpassningar till nytt affärsstöd Möjligheter för referenskunder att testa/verifiera Leveranser till produktion A B/C E D Nya Produkter Framtida Belägenhetsadress och Byggnad Övriga produkter kommer att planeras senare (Inskrivning, Taxering, Planer, SFR, Fastighet/samfällighet/rättighet) Affärsstöd - Kravställning - Upphandling (Förskjuten, nu gemensam) - Införande Kommunikation - Analysfas - Verktyg/Krav - Kommunikationsstrategi - Test och utvärdering

13 Leverans från projektet - Levererad i oktober 2016 Produktionssättning Uttag för belägenhetsadress med urvalet kommun (Scenario A) A Kundportalen - Nytt sätt att beställa, förenklad hantering av prövning enligt FRL m.m. Avgiftsberäkning i Kundportalen Ny modell, avgifter, baseras på aktuella data m.m. Urvalstjänst (endast kommun) Kund initierar leverans, XML - Förändrat sätt att tillhandahålla/leverera, nytt format

14 Leverans från projektet Levererad 15 mars 2017 Produktionssättning Uttag för belägenhetsadress och byggnad med urvalet kommun, samt abonnemang för båda dessa informationsmängder. Även hämtplats i Kundportalen av uttag levereras. (Release B/C) B/C Via Abonnemang av Belägenhetsadress och Byggnad hämtar kunderna förändringarna i fastighetsregistret när de så önskar. Abonnemang kan liknas vid den produkt som idag kallas Fastighetsavisering.

15 Mer om kommande leverans SFR och dess innehåll Leverans från projektet - Leveransen 21 mars 2018 Produkt SFR (Samfällighetsföreningsregistret) Uttag (ej abonnemang) Enda format för SFR vid leverans mars 2018 Eventuellt avbrott vid övergången mellan system Urval Kommun Egen lista med registerenheters objekt id Egen lista med organisationsnummer Information om avgift Informationen från SFR bli avgiftsfri Startavgift kvarstår för tillfället (ej VF) Prövning SFR Krävs endast för direktmarknadsföring (inga personuppgifter levereras) Stödmaterial Mappningsfil SFR (ÖFF, Nedladdning, direktåtkomst) kter/nedladdningstjanster/ Format XML. Nu generellt även XML för borttagsfiler samt metadatafiler Paketering i leveransfiler enligt nytt förslag (presenteras senare)

16 Förslag till lösningar som vi gärna vill få er kunders synpunkter på innan vi fortsätter vår utveckling Indelningen av inskrivningsinformation Inskrivet ägande IM Område Leveransfiler Uppdelning Namnsättning

17 Indelning vid nedladdning av inskrivningsinformation Flera mängder med få delmängder Inskrivet ägande Ägare Ägande Tomträtt Tomträttsupplåtelse Basinformation Basinformation IR Fastighet registerenhetsreferens IM Område IM Område IM Område Kommunkod Anteckning Anteckning Avtalsrättighet Avtalsrättighet Inteckning Inteckning

18 Inskrivet ägande Ägande Lagfart Lagfartsanmärkning Tomträttsinnehav Tomträttsinnehavsanmärkning Inskriven person Folkbokförd person Organisation Utländsk ägare Fastighetsägandeförändring Köpeskilling Fång Överlåtelse registerenhetsreferens Med delmängden Ägande får kunden information om vem som äger en fastighet samt hur den har blivit ägare. Kunden får samtliga beslutstyper (Beviljad, Vilande, Uppskov, Avslag). Med delmängden Ägare får kunden information om vem som äger en fastighet och adressen till ägaren. Kunden får samtliga beslutstyper (Beviljad, Vilande, Uppskov, Avslag). Ägare Lagfart Lagfartsanmärkning Tomträttsinnehav Tomträttsinnehavsanmärkning Inskriven person Folkbokförd person Organisation Utländsk ägare registerenhetsreferens För båda delmängder gäller att: vid beställning anger kunden om denne vill ha enbart aktuell information (nuläge) eller allt (nuläge samt historik). vid beställning anger kunden om denne vill att personnummer eller inte ska ingå i informationen.

19 Indelning vid nedladdning av inskrivningsinformation IM Område IM Område IM Område IM Område Kommunkod Områdesaktualitet Med delmängden IM Område får kunden information om inskrivningskontorens ansvarsområden samt områdets aktualitet. Inga förändringar kommer att tillhandahållas för denna delmängd utan område och aktualitet för samtliga kommuner finns med i varje leverans av denna.

20 Leveransfiler Efter dialog och analys är detta vår ansats till hur vi kommer att leverera vår information från och med releasen i mars En fil per informationsslag och kommun. En fil kan dessutom delas upp i flera filer om mängden information kräver detta för att filen ska vara hanterbar i storlek. Byggnad Gävle Sandviken Ockelbo Byggnad Belägenhetsadress Belägenhetsadress Gävle Sandviken Ockelbo

21 Fastighetsnyckel (fnr) Fnr Försvinner successivt i tillhandahållandet när nya informationsslag kommer i projektet eller vid större versionsändringar av direkttjänster God framförhållning samt parallella versioner Använd alltid UUID där det finns Stödmaterial Översättningstabell mellan utgående identifierare fastighetsnyckel (FNR) och ny identifierare UUID. Filen uppdateras dagligen. odukter/nedladdningstjanster/ Fastighet Direkt includedata utelämnas

22 Hur går vi vidare med våra leveranser och tester på bästa sätt. (Återkoppling till de frågor och svar vi haft med Kundreferensgruppen.) Åtgärdsförslag a) Göra ett test-api och använda de test-data filer som vi tar fram Lantmäteriet planerar att INTE göra något sådant test-api. b) Utöka våra test-perioder för kunderna i vår test-miljö Vi planerar för att ha den kundtestmiljö (skarpt data med PuB avtal) tillgänglig även efter kundtestperioden, och även efter att vi produktionssatt SFR (Inkl. Byggnad och Bel.adr) Denna inkluderar även en Kundportal. c) Säkerställ att kunderna kan få tidsbegränsade avtal för att testa mot vår Produktions miljö (för det som är levererat) Se svar b ovan. Det bör räcka med att ha den test-miljö med skarpt data som vi beslutat att ha. d) Vad mer? Lantmäteriet ska så tidigt som möjligt leverera produkt- och tekniska beskrivningar så att kunderna kan förbereda sig. (Som vi gjorde för SFR) Lantmäteriet ska fortsätta med att leverera Mappningsdokument mellan ÖFF, direkt och nedladdning. dukter/nedladdningstjanster/ Lantmäteriet ska fortsätta att uppdatera den översättningstabell mellan FNR och UUID (finns även den på samma websida som ovan) Lantmäteriet ska fortsätta att göra del-leveranser

23 Återkoppling på juristernas arbete

24 Vi såg en uppförsbacke där möjligheterna kunde vara svåra att nå Hösten 2015 Juridiska möjligheter tack vare digitaliseringen Juridiskt hållbart system MÅL Vi siktade hit Enkelt och effektivt på ett rättssäkert och förutsägbart sätt Juridiska krav

25 Hösten 2016 Ett år senare Tillsammans med övriga projektmedlemmar lyckades vi korta vägen till möjligheterna Juridiskt hållbart system Juridiska möjligheter tack vare digitaliseringen MÅL Enkelt och effektivt på ett rättssäkert och förutsägbart sätt Juridiska krav

26 Hösten 2017 Juridiska vägval MÅL Enkelt, effektivt på ett rättssäkert och förutsägbart sätt Grad av automatisering Komplexitetsgrad för juridiska krav

27 Hösten 2017 Vägval hittills Ändamålsprövningar, urval, avgiftsmodeller Öppna data Vägval som vi analyserar Öppna data/automatiserade ändamålsprövningar Manuella ändamålsprövningar, avgiftsmodeller

28 Nya förutsättningar som påverkar projektet Ny målbild Tillhandahållande av geodata Kort översiktlig dragning om Öppna data i stort Vad som kom i budgetproppen 20/9 Ny långsiktig målbild för tillhandahållande av geodata Hur påverkar detta nu våra planer för projektet framtida tillhandhållande av fastighetsinformation och leveranserna till kunder?

29 Öppna data bakgrund Lantmäteriet äskade ökade anslag för att kunna släppa som öppna data: All kartinformation (Fastighetskartan inklusive byggnader, både i karta och register) Fastighetsgränser och beteckningar Bildinformation ortofoton och flygfoto Höjddata Adresser Lantmäteriet har redovisat nyttan av att även släppa övrig information som öppna data Geodetisk information Resterande Fastighetsinformation Viss information kan bli avgiftsfri, men aldrig öppen utan särskild prövning Personnummer Inteckningar

30 Ur Budgetpropositionen Enklare att driva företag Som tidigare uttalats i budgetpropositionen för 2017, utgiftsområde 22 Kommunikationer, avser regeringen att återkomma senast 2018 när det gäller modeller för långsiktig finansiering av Förvaltningsutgifter för annan digital infrastruktur, såsom t.ex. verksamt.se och öppen geodata.

31 Långsiktig målbild tillhandahållande

32 Bakgrund Öppna data Automatisering och självservice Informations- och produktstrategin Tydlighet kring gemensam målbild Avsaknad av sammanhållande ansvar och gemensam målbild

33 Kundscenarios Kunden ska uppleva att det är enkelt att beställa oavsett produktområde - vi ska fokusera beställningsgränssnittet/en utifrån kunden snarare än utifrån produkter Vi kan inte prioritera ner någon användartyp eller -kategori Hemsidesstruktur Arbeta utifrån personas och scenarios Sökoptimering

34 Samlingssidor Möjlighet att enkelt komma direkt till både samlingssidor och enstaka tjänster Samt en bra struktur från lantmateriet.se Vi har en samlad presentation av produkt- och tjänsteutbud: En samlingssida för API:er En sida med kartstödd nedladdning En samlingssida för E-tjänster En sida för samarbete tips, forum, exempelkod

35 Geodata (från Lantmäteriet?) E-tjänster Titta på och använd Lantmäteriets kartor och information API- Tjänster Nedladdning Samarbete Inloggning Krävs för APItjänster och nedladdning

36 Knyt inte detta till enbart Lantmäteriet

37 Tillhandahållandesätt 1.Visningstjänst Direkttjänst 2.Nedladdning både som API och i E-tjänst Hyllvara Skräddarsydd 1.E-tjänst X. Manuell leverans

38 Visnings- och Direkttjänster Det är främst här (samt E-tjänster) vi vill ha användningen Vi har inga planerade systemhelger på Lantmäteriet Om avbrott måste ske så ska dessa vara då användningen är lägst Vi avtalar inte kring SLA-nivåer med kunder, men Deklarerar tydligt vår målsättning vad gäller tillgänglighet, kapacitet etc

39 Hyllvaror / skräddarsytt Vi skapar hyllvaror för nedladdning av de vanligaste varianterna av våra informationsslag För att avlasta produktionslina/leveranssystem, och/eller För att korta leverans-/hämttid för kunderna Principer för hyllvaror Förvalda områden, format och referenssystem Där diskstorleken inte är för stor Där uppdateringsfrekvensen är låg Där det uppskattade användandet är högt Principer för skräddarsytt Automatiserad leverans av produkter via självservice Varianter utöver det vi skapat i förväg som hyllvara Definieras per produkt och kan förändras över tid

40 Referenssystem Direkttjänsterna stödjer ett flertal referenssystem Visningstjänsterna WMS stödjer ett flertal referenssystem WMTS stödjer Sweref 99TM Sweref regionala zoner Web mercator Nedladdning hyllprodukt stöder (så långt vi kan): Sweref 99TM Sweref regionala zoner Web Mercator Nedladdning skräddarsytt går att få i ett flertal referenssystem

41 Tillhandahållande Ortofoto Visnings-/Direkttjänster: Ortofoto visning Ortofoto visning årsvisa Metadata bild visning Metadata bild direkt Nedladdning: Hyllvara: Ortofoto färg, högsta upplösningen - rutvis Sweref 99TM uppdaterad Web mercator årsvis uppdaterad Skräddarsydd: Ortofoto övriga varianter E-tjänst: Visning Del i kartapp

42 Tillhandahållande Höjd Visnings-/Direkttjänster: Höjdmodell visning Höjddirekt Nedladdning: Hyllvara: Höjd nedladdning Laserdata Ytmodell E-tjänst: Visning Del i kartapp

43 Tillhandahållande Geografi 1(2) Visningstjänster: Topografiska webkartan Topografiska webkartan skiktad Topografiska webkartan cache utökas med API + referenssystem Bladindelning Indexindelning Hydrografi ELF WMS Direkttjänster: Geografisk indelning Index direkt E-tjänst: Kartutskrift Kartapp

44 Tillhandahållande Geografi 2(2) Nedladdning: Hyllvara: Hydrografi Geografisk kommun, län, riket Marktäcke kommun, län, riket Karta 1: kommunvis Karta 1: kommunvis Karta småskalig riket Skräddarsydd: Vektor andra skalor, format referenssystem, BBOX m.m. Rasterprodukter

45 Tillhandahållande Fastighetsinformation 1(3) Visningstjänster: Fastighetsindelning ELF WMS Direkttjänster: RegBet Belägenhetsadress RefUpp Adress Byggnad Gränspunkt Fastighet direkt GA direkt Markreglering Inskrivning Taxering

46 Tillhandahållande Fastighetsinformation 2(3) Nedladdning 1(2): Hyllvara: - kommunvis, veckovis nya filer, dygnsvis uppdateringsfiler Belägenhetsadress Byggnad Fastighetsområde SFR, + NIX Taxering, + personnummer + NIX Inskrivet ägande, + personnummer + NIX Fastighet Ga Rättighet Markreglering

47 Tillhandahållande Fastighetsinformation 3(3) Nedladdning 2(2): Skräddarsytt: Enbart för ändamålsprövade beställningar Enbart beställningar som inte geografiskt stämmer med våra hyllvaror Enbart nedladdning inga förändringsfiler SFR Taxering inkl personnummer Inskrivet ägande inkl personnummer Inteckningar E-tjänst: Fastighetsgräns inkl -beteckning Vem äger fastigheten Del i Kartapp

48 Nya förutsättningar som påverkar projektet: Hur påverkar detta nu våra planer för projektet framtida tillhandahållande av fastighetsinformation och leveranserna till kunder

49 Översiktlig tidplan , efter omprioriteringar på LM Kundgränssnitt och Support - Kundportal - Ny Avgiftsberäknare - Supportorganisation - Förenkla prövning enl FRL/Ändamålsprövning - Utv. anpassningar till nytt affärsstöd? Vidare utredning pågår! Möjligheter för referenskunder att testa/verifiera Leveranser till produktion A B/C E D Nya Produkter Vi jobbar Framtida Belägenhetsadress på med och Byggnad nästa stora leverans som är Inskrivning! Övriga produkter kommer att planeras senare (Inskrivning, Taxering, Planer, SFR, Fastighet/samfällighet/rättighet) Affärsstöd - Kravställning - Upphandling (Förskjuten, nu gemensam) - Införande? Vidare utredning pågår! Kommunikation - Analysfas - Verktyg/Krav - Kommunikationsstrategi - Test och utvärdering

50 Hur går vi vidare? Vi återkommer med mer information löpande, bl.a. på vår websida men även i fortsätta möten med kundreferensgruppen. Är det något ni funderar på, vill ha stöd i, vill ge synpunkt på tveka inte att höra av er Vi nås antingen via partneransvariga eller via: framfastinfo@lm.se

51 Extern webbsida för projektet Håll dig uppdaterad. Besök vår sida på webben. Här samlar vi information från projektet och presenterar senaste nytt. Genom att hålla dig uppdaterad så ökar dina möjligheter att påverka.

52 Ytterligare frågor TACK

53 Agenda (eftermiddagen) Under eftermiddagen uppmuntrar vi till dialog och engagemang. Vi delar upp oss i grupper för att kunna komma djupare i vår dialog. 12:30 till 16:00 (Fika serveras från 14:00) Grupp Öppna data och ny långsiktig målbild för tillhandahållandet av Geodata, Lokal: Stora Björn: (ansvariga: Bobo Tideström och David Boman) För dig som är intresserad av vidare diskussion angående Lantmäteriets nya, långsiktiga målbild av tillhandahållandet av geodata, inkluderat planer om Öppna data och konsekvenserna för projektet och leveranserna. Grupp Leveranser av nya produkter, Lokal: J202: (ansvariga: Mauritz Bomark och Niclas Parneborg) För dig som är intresserad av nya produkter och även från ett IT-perspektiv. Hur skall man förbereda sig från ett IT-perspektiv inför kommande leveranser? Återsamling i hörsalen 14:30 efter fikat, där vi summerar vissa frågor och svar som kan vara av intresse att alla får del i!

54

55 Sluta med systemhelger? En förstudie pågår med syfte att se över våra systemhelger 48 timmars stopp, 4 ggr per år För att istället införa kortare servicefönster, men oftare 6 timmar per månad + 12 timmar, 1 gång per år? Baserat på olika scenarion/användarperspektiv när skulle det passa minst illa att vi stänger ner? Tankar?

56 Finns behov att möta vår support på annat sätt än via mail och telefon?????? Hur upplever ni det stöd ni får idag? Vad fungerar bra och vad borde vi förbättra? Behövs något forum där utvecklare möter utvecklare? Vad är viktigt för oss att tänka på kring framtida service och support till er kunder? Flera telefonnummer och mailadresser in till Lantmäteriet idag, är det ok eller föredrar ni en väg in? Är våra öppettider tillräckliga?????? Våra tankar framåt kretsar mycket kring självservice och automatisering. Vad ställer det för krav på tex stödmaterial och system???????? All supportpersonal kan inte kunna allt - Vad är bäst för er vid telefonsamtal till oss, göra div knappval för att kommatill de som bäst kan svara på din fråga eller att riskera att bli kopplad från en generell supportgrupp till en mer specialiserad?

57 Leveransfiler förslag på namnsättning Leverans av Inskrivningsinformation: Ägare samt Basinformation {info.slag}.{område}.{id [order]_[leverans]}.{partition}.{[diff] vid förändringsuttag}.xml Leveranser som baseras på egenlista delas inte in i kommuner men följer för övrigt filnamnstukturen. Hyllprodukter som inte baseras på en order har datum som id. Basuttag agare _ xml agare _ xml agare _ xml inskrivning_bas _ xml inskrivning_bas _ xml Förändringsuttag agare _ diff.xml inskrivning_bas _ diff.xml

58 Leverans framåt map Öppna data Idag Kundportal FR OrderId Tema Urval (Geografiskt) Nedl-tjänst FR OrderId Basuttag Förändring (sen sist) Imorgon E-Beställ Geodata Öppna data Tema (fördef Dataset) Urval (Geografiskt) Ej Öppna data Orderid? Nedl-tjänst Geodata Öppna data - Tema Basuttag (1/v för FR) Förändring (1/d för FR) Geografiskt urval Format Referenssystem Ej Öppna data Orderid? Basuttag

59 Nedladdningstjänst Levererar: Fördefinierade Dataset (Hyllvara) Åtkomst via FTP, Atom,? Åtkomst via UttagsAPI REST för enklare åtkomst för system, mer programmerbart Användardefinierade Dataset (Processtid) Åtkomst via UttagsAPI REST Uttags- API FTP Atom Förslag? Filarea