Patienttoppen En sammanställning av SKL:s nationella patientenkät i primärvården fördelad på privat och offentlig regi

Transkript

1 Patienttoppen 2015 En sammanställning av SKL:s nationella patientenkät i primärvården fördelad på privat och offentlig regi Juli 2015

2 2

3 PATIENTTOPPEN 2015: 7 AV 10 MEST UPPSKATTADE VÅRDCENTRALER ÄR PRIVATA... 4 DISKUSSION TOPPRESULTAT RIKET BLEKINGE GOTLAND GÄVLEBORG JÄMTLAND JÖNKÖPING KALMAR NORRBOTTEN SKÅNE STOCKHOLM VÄSTERBOTTEN VÄSTERNORRLAND VÄSTRA GÖTALAND ÖSTERGÖTLAND OM UNDERSÖKNINGEN

4 Patienttoppen 2015: 7 av 10 mest uppskattade vårdcentraler är privata Den patientupplevda kvaliteten är en av de viktigaste kvalitetsfaktorerna i vården. Vårdföretagarna har analyserat resultaten i Sveriges kommuner och landstings senaste nationella patientenkät för primärvården i 13 landsting och regioner utifrån vårdcentralernas regiform. Sammanställningen är gjord av OmVård.se, på Vårdföretagarnas uppdrag. 7 av 10 av de vårdcentraler som patienterna värderar högst i undersökningen är privat drivna. Topplistan redovisas på sidan 5 i rapporten. De privat drivna vårdcentralerna håller högre kvalitet än de offentliga, enligt patienterna själva. De privat drivna vårdcentralerna får genomgående högre betyg av patienterna än de offentligt drivna mottagningarna, oavsett vilken kvalitetsparameter man tittar på. Skillnaderna är små, men entydiga. Det gäller såväl helhetsintryck som tillgänglighet, bemötande och upplevd nytta av besöket. Vad tycker patienterna? jämförelse mellan privat och offentligt drivna mottagningar 4

5 En analys av resultaten på landstings- och regionnivå ger en liknande bild, om än inte lika entydig. I tio av tretton landsting/regioner får de privat drivna vårdcentralerna högre snittbetyg av patienterna på samtliga kvalitetsindikatorer. I några av dessa landsting och regioner är skillnaderna i patientupplevd kvalitet mellan de privat och offentligt drivna vårdcentralerna avsevärt större än i undersökningen i stort. På t ex Gotland, i Gävleborg och Jämtland får de privat drivna vårdcentralerna betydligt bättre betyg av patienterna än de offentligt drivna mottagningarna. Endast i tre landsting och regioner - Norrbotten, Västernorrland och Östergötland - kan vi se att de offentligt drivna vårdcentralerna får bättre snittbetyg av patienterna på någon, eller några, av kvalitetsindikatorerna. Diskussion Patientupplevd kvalitet och kvalitetskonkurrens De privat drivna vårdcentralerna är uppskattade av sina patienter. Det visar även i år vår analys av SKL:s nationella patientenkät. Vårdcentralerna i privat regi får generellt sett högre kvalitetsbetyg än de offentligt drivna mottagningarna. Skillnaderna är inte stora, men entydiga. Medicinska kvalitetsdata från primärvården saknas i hög grad idag. Det är dock i mötet mellan patient och mottagningens vårdpersonal som kvaliteten i sjukvården uppstår. Den patientupplevda kvaliteten i sjukvården är därför en nog så viktig kvalitetsfaktor. Vårdvalet i primärvården har lett till en mångfald av vårdgivare, där avgörandet om vilken vårdgivare patienten ska vända sig till ligger i patientens egna händer. Det har stärkt patientens ställning i primärvården. Åtta av tio patienter har idag mindre än fem minuter extra med bil till sin näst närmaste vårdcentral 1. Kvalitetskonkurrensen gör att inga mottagningar, oavsett om de drivs i privat eller offentlig regi, kan ta sina patienter för givna. Alla vårdcentraler måste sträva efter att ge sina patienter ett gott bemötande och en tillgänglig vård av hög kvalitet. Vårdvalet gynnar därför alla patienter, oavsett vilken mottagning de besöker. Såväl 1 Vårdanalys (2014) Låt den rätte komma in 5

6 Konkurrensverkets uppföljningar som resultaten i Patenttoppen tyder på att kvalitetskonkurrensen fungerar 2. Vi vet att patienter uppskattar möjligheten att välja - och välja bort vårdgivare. Enligt Myndigheten för vårdanalys finns det ett brett stöd för möjligheten att välja vårdgivare bland både personer med stora vårdbehov och befolkningen i stort. Tre av fyra anser att möjligheten att kunna byta vårdgivare är bra. 3 I dag är det dock svårt för patienter att få information om och bedöma den medicinska kvaliteten på den vård och behandling som vårdgivaren erbjuder. Det måste bli lättare för patienter att jämföra olika vårdgivares kvalitet och resultat. För det krävs att kvalitet mäts enhetligt i vården, oavsett regi och att resultaten redovisas på ett lättillgängligt sätt. Politisk osäkerhet hämmar fortsatt utvecklingen Den politiska osäkerheten om framtiden har sällan varit så stor som nu för de privata vårdgivarna. Den så kallade Reepalu-utredningen, som regeringen har tillsatt efter vinstöverenskommelsen med Vänsterpartiet, är en allvarlig hämsko mot den tidigare positiva utvecklingen av valfriheten i primärvården 4. Den slår direkt mot de privata vårdgivarna i sjukvården och deras verksamhet. När regeringen hösten 2014 lade förslag om att avskaffa landstingens skyldighet att ha vårdval i primärvården möttes det av omfattande kritik, både när det gäller hantering och i sak. Ändå har regeringen gett utredaren Ilmar Reepalu i uppdrag att i november i år återkomma med nya sådana lagförslag 5. Riksdagen gjorde dock i juni ett tillkännagivande till regeringen om att inte återkomma till riksdagen med lagförslag om att avskaffa skyldigheten för landsting att ha vårdval i primärvården 6. Det är därför oklart hur lagförslag från utredningen kommer att hanteras av regeringen. 2 Konkurrensverket (2014) Etablering och konkurrens bland vårdcentraler om kvalitetsdriven konkurrens och ekonomiska villkor 3 Myndigheten för vårdanalys (2013) Vem har vårdvalet gynnat? 4 Dir. 2015:22 Ett nytt regelverk för offentlig finansiering av privat utförda välfärdstjänster 5 ibid 6 Riksdagsbeslut med anledning av 2014/15:SoU14. 6

7 Även bland en del ledande landstings- och regionpolitiker höjs kritiska röster mot vårdvalet. Det finns landstingspolitiker som vill avskaffa vårdvalet och hindra privata vårdgivare att öppna nya vårdcentraler. I Västernorrland vill landstingsledningen införa lokala vinstbegränsningar. Inskränkningar i vårdvalet, förslagen om vinstbegränsningar samt bristande konkurrensneutralitet i de ekonomiska förutsättningarna påverkar de privata vårdgivares möjligheter att verka i primärvården. Det skulle få stora följder för patienter och landsting/regioner om privata vårdcentraler blev tvungna att stänga sina mottagningar. De privata vårdgivarna gör skillnad i sjukvården. De bidrar till kvalitetsutveckling, tillgänglighet, valfrihet och kontinuitet i primärvården. Det är om den fortsatta utvecklingen av vårdvalet som den politiska diskussionen istället borde handla. 7

8 1 Toppresultat riket Mottagningens namn Landsting/region Driftsform Snittbetyg 1 Backe hälsocentral Jämtland Offentlig 0, Husläkarmottagningen Blidö Stockholm Offentlig 0, Tvings Läkarmottagning Blekinge Privat 0, DjursholmsDoktorn Stockholm Privat 0, Äppelvikens läkarmottagning, Bromma Stockholm Privat 0, Wästerläkarna Västra Götaland Privat 0, Min Hälsa hälsocentral Västerbotten Privat 0, Löttorps hälsocentral Kalmar Offentlig 0,939 9 E Ehnevids Läkarmottagning Skåne Privat 0, Husläkarmottagningen Solna Läkarmottagning Stockholm Privat 0, Munsö Husläkarmottagning Stockholm Privat 0, Nockebyhöjdens Vårdcentral Stockholm Privat 0, Vårdcentralen Visborg Gotland Privat 0, Hälsocentralen Husläkarna i Umeå Västerbotten Privat 0, Hortlax vårdcentral Norrbotten Offentlig 0, Lidens hälsocentral Västernorrland Offentlig 0, Kvartersakuten Mörby centrum Stockholm Privat 0, Tryggakliniken Bromölla Skåne Privat 0, Djurö vårdcentral Stockholm Offentlig 0, Nya Närvården Strömsund Jämtland Privat 0,9179 I undersökningen ingår 893 vårdcentraler i 13 landsting och regioner. 43 procent av vårdcentralerna i undersökningen drivs i privat regi. Av de fem vårdcentraler som patienterna ger högst kvalitetsbetyg är tre privat drivna. 7 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är vårdcentraler i privat regi. Högst betyg av sina patienter får den offentligt drivna Backe hälsocentral i Jämtland. 8

9 2 Blekinge Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Tvings Läkarmottagning Privat 0, Läkehjälpen i Olofström Privat 0, Bräkne-Hoby vårdcentral Offentlig 0, Hälsohuset för alla Privat 0, Valjehälsan Privat 0, Nättraby vårdcentral Offentlig 0, Kallinge Vårdcentral Offentlig 0, Jämjö vårdcentral Offentlig 0, Kungsmarkens vårdcentral Privat 0, Lyckeby vårdcentral Offentlig 0, Olofströms vårdcentral Offentlig 0, Capio Citykliniken, Ronneby Privat 0, Familjeläkarna i Olofström Privat 0, Wämö vårdcentral Offentlig 0, Ronneby Vårdcentral Offentlig 0, Rödeby vårdcentral Offentlig 0, Trossö vårdcentral Offentlig 0, Brunnsgårdens vårdcentral Offentlig 0, Samaritens vårdcentral Offentlig 0, Sölvesborgs vårdcentral Offentlig 0, Läkarhuset i Karlshamn Privat 0,7761 I Blekinge ingår 21 vårdcentraler i undersökningen, så alla vårdcentralerna är med i listan ovan. 38 procent av vårdcentralerna drivs i privat regi. 4 av de 5 mest uppskattade vårdcentralerna i Blekinge är privat drivna. Högst betyg av sina patienter får Tvings Läkarmottagning, som drivs i privat regi. Det är den tredje mest uppskattade vårdcentralen i hela undersökningen av 893 vårdcentraler. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 9

10 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Blekinge sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Högst betyg får både privat och landstingsdrivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 10

11 3 Gotland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Vårdcentralen Visborg Privat 0, Klinte vårdcentral, Klintehamn Offentlig 0, Vårdcentralen Hansahälsan Privat 0, Vårdcentralen Visby Norr Offentlig 0, Slite Vårdcentral Offentlig 0, Vårdcentralen Wisby Söder Offentlig 0, Hemse Vårdcentral Offentlig 0,7208 På Gotland ingår sju vårdcentraler i undersökningen. Två av dem drivs i privat regi. Det motsvarar 29 procent. Högst betyg av sina patienter får vårdcentralen Visborg, som drivs privat. De två privat drivna vårdcentralerna finns båda bland de tre vårdcentraler som får högst betyg av patienterna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Gotland sammantaget får markant högre betyg av sina patienter på samtliga kvalitetsparametrar. Se jämförelser mellan alla privat och offentligt drivna vårdcentraler i diagram nedan. 11

12 4 Gävleborg Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Eira hälsocentral Privat 0, Hälsocentralen City Privat 0, Söderhamnsfjärdens Hälsocentral Privat 0, Oxtorgets Hälsocentral Privat 0, E-Hälsan hälsocentral Privat 0, Aleris Hälsocentral Voxnadalen Privat 0, Baldersnäs Din Hälsocentral Offentlig 0, Capio Hälsocentral Wasahuset Privat 0, Capio Hälsocentral Bomhus Privat 0, Lindens hälsocentral Offentlig 0, Alfta hälsocentral Offentlig 0, Järvsö hälsocentral Offentlig 0, Capio Hälsocentral Gävle Privat 0, Ljusne hälsocentral Privat 0, Färila/Los hälsocentral Offentlig 0, Aleris hälsocentral Bollnäs Privat 0, Strömsbro hälsocentral Offentlig 0, Storvik hälsocentral Offentlig 0, Iggesunds hälsocentral Offentlig 0, Arbrå hälsocentral Offentlig 0,8089 I Gävleborg ingår 42 vårdcentraler i undersökningen. 36 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en privat driven vårdcentral. Alla de fem mest uppskattade vårdcentralerna är privat drivna. 8 av 10 av de vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet drivs i privat regi. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 12

13 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Gävleborg sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Störst är skillnaden i resultat när det gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan. Högst betyg får både privat och offentligt drivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 13

14 5 Jämtland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Backe hälsocentral Offentlig 0, Nya Närvården Strömsund Privat 0, Myrviken hälsocentral Offentlig 0, Offerdals hälsocentral Privat 0, Hälsocentral Lugnvik Offentlig 0, Kälarne hälsocentral Offentlig 0, Åre hälsocentral Offentlig 0, Föllinge hälsocentral Offentlig 0, Fjällhälsan Hede, Vemdalen Privat 0, Nya Närvården Hammerdal Privat 0, Gäddede hälsocentral Privat 0, Bräcke hälsocentral Offentlig 0, Lit Hälsocentral Offentlig 0, Hammarstrands hälsocentral Offentlig 0, Funäsdalen hälsocentral Offentlig 0, Strömsunds hälsocentral Offentlig 0, Järpens hälsocentral Offentlig 0, Hälsocentral Krokom Offentlig 0, Svenstaviks hälsocentral Offentlig 0, Odensala hälsocentral Offentlig 0,7566 I Jämtland ingår 24 vårdcentraler i undersökningen. 5 av dem, 21 procent, drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en offentligt driven vårdcentral. Den toppar hela undersökningen. Av de fem vårdcentraler i Jämtland som patienterna rankar högst är två privat drivna. Fyra av de fem privat drivna vårdcentralerna finns bland de tio vårdcentraler i länet som fått högst betyg av patienterna. Den femte av dem finns på efte plats på listan. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 14

15 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Jämtland sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Störst är skillnader när det gäller vårdcentralens tillgänglighet samt om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 15

16 6 Jönköping Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Rydaholms vårdcentral Offentlig 0, Reftele vårdcentral Offentlig 0, Läkarhuset i Jönköping Privat 0, Läkarhuset Huskvarna Privat 0, Vårdcentralen Aroma Privat 0, HälsanEtt Offentlig 0, Wasa City Klinik Privat 0, Landsbro Vårdcentral Offentlig 0, Läkarhuset Väster Privat 0, Bräcke Diakoni Vårdcentral Lokstallarna Privat 0, Wetterhälsan Privat 0, Gnosjö Vårdcentral Offentlig 0, Bankeryds vårdcentral Offentlig 0, Apladalens vårdcentral Privat 0, Gränna vårdcentral Offentlig 0, Specialistläkargruppen Värnamo Privat 0, Familjeläkarna i Forserum Privat 0, Gislehälsan Privat 0, Bräcke Diakoni Vårdcentral Nyhälsan Privat 0, Hälsans vårdcentral 2 Offentlig 0,838 I Jönköping ingår 48 vårdcentraler i undersökningen. 35 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en offentligt driven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är tre privat drivna. 6 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 16

17 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Jönköping sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Högst betyg får både privat och offentligt drivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 17

18 7 Kalmar Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Löttorps hälsocentral Offentlig 0, Emmakliniken Privat 0, Riddarhusläkarna Privat 0, Norra Ölands Läkarmottagning Privat 0, Slottsfjärdens läkarmottagning Privat 0, Kristineberg Vårdcentral Offentlig 0, Läkarhuset Prima Privat 0, Stensö hälsocentral Offentlig 0, Blå Kustens hälsocentral Offentlig 0, Mörlunda hälsocentral Offentlig 0, Husläkarcentrum Privat 0, Läkarhuset Kronan Privat 0, Cityläkarna i Kalmar Privat 0, Borgholms hälsocentral Offentlig 0, Esplanaden vårdcentralen Offentlig 0, Kvarnholmens hälsocentral Offentlig 0, Vårdcentralen Emmaboda Offentlig 0, Stora Trädgårdsgatans hälsocentral Offentlig 0, Hultsfreds Hälsocentral Offentlig 0, Slottsgatans Vårdcentral Offentlig 0,8396 I Kalmar ingår 40 vårdcentraler i undersökningen. 30 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en landstingsdriven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är fyra privat drivna. Hälften av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 18

19 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Kalmar sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Högst betyg får både privat och landstingsdrivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 19

20 8 Norrbotten Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Hortlax vårdcentral Offentlig 0, Furunäsets vårdcentral Offentlig 0, Vårdcentralen Sanden Offentlig 0, Björkskatans vårdcentral Offentlig 0, Kalix vårdcentral Offentlig 0, Råneå Vårdcentral Offentlig 0, Cederkliniken Privat 0, Norrfjärdens vårdcentral Offentlig 0, Övertorneå vårdcentral Offentlig 0, Öjeby vårdcentral Offentlig 0, Grytnäs Vårdcentral Offentlig 0, Bergnäsets vårdcentral Offentlig 0, Björknäs vårdcentral Offentlig 0, Porsöns Vårdcentral Offentlig 0, Örnäsets vårdcentral Offentlig 0, Piteå Vårdcentral Offentlig 0, Gammelstads vårdcentral Offentlig 0, Vittangi Primärvård Privat 0, Adviva Hälsocentral AB Privat 0, Pajala Vårdcentral Offentlig 0,7863 I Norrbotten ingår 33 vårdcentraler i undersökningen. I hela länet finns endast tre vårdcentraler i privat regi. Det motsvarar 9 procent av alla vårdcentraler. Det är en offentligt driven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna rankar högst är alla fem offentligt drivna. En privat driven vårdcentral finns bland de tio med högst patientupplevd kvalitet. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 20

21 Eftersom det bara finns tre privat drivna vårdcentraler i hela länet och den landstingsdrivna vården är nästan helt dominerande blir jämförelser utifrån regiform haltande. Som diagrammet nedan visar så får dock de tre privat drivna vårdcentralerna högre kvalitetsbetyg än de offentligt drivna mottagningarna i länet när det gäller framför allt bemötande och om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. De offentligt drivna mottagningarna får högre betyg när det gäller tillgänglighet. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 21

22 9 Skåne Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 E Ehnevids Läkarmottagning Privat 0, Tryggakliniken Bromölla Privat 0, Vårdcentralen Brösarp Offentlig 0, Vårdcentralen Getingen Offentlig 0, Brahehälsan Privat 0, Novakliniken Veberöd Privat 0, Hälsomedicinskt Center i Hjärup Privat 0, Capio Citykliniken Mariastaden Privat 0, Novakliniken Rydsgård Privat 0, Vårdcentralen Sösdala Offentlig 0, Kristianstadkliniken Privat 0, Familjehälsan Åstorp Privat 0, Hälsoringen Laurentii Privat 0, Capio Citykliniken Båstad Privat 0, Vårdcentralen Anderslöv Offentlig 0, Novakliniken Gärsnäs Privat 0, Hälsocentralen S:t Hans Privat 0, Lomma vårdcentral Offentlig 0, Östra Läkargruppen, Kristianstad Privat 0, Capio Citykliniken Bunkeflo-Hyllie Privat 0,8631 I Skåne ingår 149 vårdcentraler i undersökningen. 42 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en privat driven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är tre privat drivna. 7 av de 10 vårdcentraler med högst patientupplevd kvalitet drivs i privat regi. De två vårdcentralerna som får högst betyg av patienterna finns på topp-20-listan över de mest uppskattade vårdcentralerna i undersökningen. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 22

23 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Skåne sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Det gäller oavsett om man tittar på helhetsintryck av mottagningen, tillgänglighet eller om patienten skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Högst betyg får både privat och regiondrivna vårdcentraler när det gäller bemötande. Störst är skillnaden mellan de privat och regiondrivna vårdcentralerna när det gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 23

24 10 Stockholm Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Husläkarmottagningen Blidö Offentlig 0, DjursholmsDoktorn Privat 0, Äppelvikens läkarmottagning, Bromma Privat 0, Husläkarmottagningen Solna Läkarmottagning Privat 0, Munsö Husläkarmottagning Privat 0, Nockebyhöjdens Vårdcentral Privat 0, Kvartersakuten Mörby centrum Privat 0, Djurö vårdcentral Offentlig 0, Trollbäckens vårdcentral Offentlig 0, Sjöstadsdoktorn Privat 0, Stocksunds Vårdcentral Offentlig 0, Enebybergs vårdcentral Offentlig 0, Kvartersakuten Tegnérgatan Privat 0, Vårdcentralen Badhotellet Privat 0, Djursholms husläkarmottagning Offentlig 0, Torsviks Vårdcentral Offentlig 0, Kungsholmsdoktorn Privat 0, Arlanda Sky Clinic Privat 0, Sickla Hälsocenter Danviken Privat 0, Vidarklinikens vårdcentral Privat 0,8897 I Stockholm ingår 216 vårdcentraler i undersökningen. 65 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en landstingsdriven vårdcentral. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är fyra privat drivna. 7 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. 7 av de 20 mest uppskattade vårdcentralerna i hela undersökningen finns i Stockholm. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 24

25 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Stockholm sammantaget får högre betyg av sina patienter på samtliga olika kvalitetsparametrarna. När det flera av kvalitetsparametrarna är skillnaderna ganska små. Störst skillnad är i patienternas upplevelse av tillgängligheten, där de privat drivna vårdcentralernas får högre betyg. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 25

26 11 Västerbotten Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Min Hälsa hälsocentral Privat 0, Hälsocentralen Husläkarna i Umeå Privat 0, Citymottagningen hälsocentral i Umeå Privat 0, Tärnaby sjukstuga Offentlig 0, Lövånger Hälsocentral Offentlig 0, Norrlandskliniken hälsocentral Privat 0, Vännäs hälsocentral Offentlig 0, Burträsk HälsoVård Offentlig 0, Backen hälsocentral Offentlig 0, Mariehem hälsocentral Offentlig 0, Holmsund hälsocentral Offentlig 0, Tegs hälsocentral Offentlig 0, Ålidhem hälsocentral Offentlig 0, Hörnefors hälsocentral Offentlig 0, Stenbergska hälsocentral Offentlig 0, Capio Hälsocentral Dragonen Privat 0, Medicinkonsulten Lycksele Privat 0, Skelleftehamn hälsocentral Offentlig 0, Åsele sjukstuga Offentlig 0, Kåge/Morö backe hälsocentral Offentlig 0,7908 I Västerbotten ingår 39 vårdcentraler i undersökningen. 18 procent av dem drivs i privat regi. Det är en privat driven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är tre privat drivna. 4 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet drivs i privat regi. De två vårdcentralerna i toppen tillhör också de 20 mest uppskattade vårdcentralerna i hela undersökningen. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 26

27 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Västerbotten sammantaget får högre betyg av sina patienter på samtliga kvalitetsparametrar. Störst är skillnaderna när det gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan, samt patientens upplevelse av om hen fick den information som hen behövde. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. Västerbotten Medel Privata Medel Offentliga 0,78 0,68 0,93 0,89 0,83 0,77 0,90 0,83 0,82 0,74 0,89 0,86 0,83 0,80 0,80 0,80 27

28 12 Västernorrland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Lidens hälsocentral Offentlig 0, Vårdcentralen Sidsjö Privat 0, Hälsocentralen Höga Kusten Offentlig 0, Hälsocentralen Husum/Trehörningsjö Offentlig 0, Vårdcentralen Johannesberg Privat 0, Hälsocentralen Premicare Ljustadalen Privat 0, Stöde Hälsocentral Offentlig 0, Alnö vårdcentral Privat 0, Fränsta vårdcentral Privat 0, Matfors hälsocentral Offentlig 0, Hälsocentralen Själevad Offentlig 0, Hälsocentralen Bredbyn Offentlig 0, Ramsele hälsocentral Offentlig 0, Hälsocentralen Domsjö Offentlig 0, Hälsocentralen Bjästa Offentlig 0, Hälsocentralen Ankaret Offentlig 0, Njurunda Vårdcentral Privat 0, Granlo hälsocentral Offentlig 0, Nylands hälsocentral Offentlig 0, Vårdcentralen Öbacka Privat 0,7742 I Västernorrland ingår 31 vårdcentraler i undersökningen. 35 procent av dem drivs i privat regi. Det är en landstingsdriven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är två privat drivna. Hälften av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 28

29 Analysen visar att skillnaderna i patientupplevd kvalitet mellan de landstingsdrivna och privat drivna vårdcentralerna i snitt är små i Västernorrland. Bäst betyg får mottagningarna oavsett regi av patienterna när det gäller bemötande. När det gäller tillgänglighet får de landstingsdrivna mottagningarna högre betyg. Se jämförelser mellan alla privat och landstingsdrivna vårdcentraler i diagram nedan. 29

30 13 Västra Götaland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Wästerläkarna Privat 0, Styrsö Vårdcentral Offentlig 0, Rävlanda vårdcentral Privat 0, Vårdcentralen Tidan Offentlig 0, Sotenäs vårdcentral Privat 0, Vårdcentralen Bäckefors Offentlig 0, Vårdcentralen Kusten, Kärna Privat 0, Skagerns Vård och Hälsoenhet Privat 0, Vårdcentralen Vargön Offentlig 0, Vårdcentralen Silentzvägen Privat 0, Skogslyckans Vårdcentral Offentlig 0, Vårdcentralen Norrmalm Offentlig 0, Vårdcentralen Fristad Offentlig 0, Vårdcentralen Fjällbacka Offentlig 0, Brämhults vårdcentral Privat 0, Vårdcentralen Billingen Offentlig 0, Nötkärnan Masthugget Familjeläkare och BVC Privat 0, Vårdcentralen Stora Höga Offentlig 0, Allemanshälsans vårdcentral Jungfruplatsen Privat 0, Vårdcentralen Gullspång Offentlig 0,8663 I Västra Götaland ingår 200 vårdcentraler i undersökningen. 44 procent av dem drivs i privat regi. Högst betyg av sina patienter får en privat driven vårdcentral. Det är den 6:e mest uppskattade vårdcentralen i hela undersökningen. Av de fem vårdcentraler i Västra Götaland som patienterna rankar högst är tre privat drivna. 6 av de 10 vårdcentraler som har högst patientupplevd kvalitet är privat drivna. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 30

31 Analysen visar att de privat drivna vårdcentralerna i Västra Götaland sammantaget får högre betyg av sina patienter på alla de olika kvalitetsparametrarna. Störst är skillnaderna när gäller om patienten skulle rekommendera sin vårdcentral till någon annan. Bemötande är den kvalitetsaspekt som får högst betyg både vad gäller privat och regiondrivna vårdcentraler. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. VGR Medel Privata Medel Offentliga 0,71 0,68 0,90 0,88 0,78 0,75 0,84 0,82 0,77 0,74 0,83 0,78 0,75 0,74 0,81 0,79 31

32 14 Östergötland Mottagningens namn Driftsform Snittbetyg 1 Åby vårdcentral Offentlig 0, Vårdcentral Skänninge Offentlig 0, Capio Vårdcentral Berga Privat 0, Vårdcentral Kolmården Offentlig 0, Vadstena vårdcentral Offentlig 0, Vikbolandet Offentlig 0, Vårdcentralen Mantorp Offentlig 0, Vårdcentral Brinken Offentlig 0, Geria Vårdcentral i Söderköping Privat 0, Ekholmens vårdcentral Offentlig 0, Kungsgatans vårdcentral, Linköping Offentlig 0, Kärna vårdcentral Offentlig 0, Lyckorna Offentlig 0, Johannelunds vårdcentral Privat 0, Vårdcentralen Nygatan Offentlig 0, Skärblacka vårdcentral Offentlig 0, Primärvården Finspång Offentlig 0, Vårdcentralen Tannefors Offentlig 0, Valdemarsviks vårdcentral Offentlig 0, Lambohovs vårdcentral Offentlig 0,8021 I Östergötland ingår 43 vårdcentraler i undersökningen. 21 procent av dem drivs i privat regi. Det är en offentligt driven vårdcentral som får högst betyg av sina patienter. Av de fem vårdcentraler som patienterna uppskattar mest är en privat driven. Två av de tio vårdcentraler som fått högst betyg drivs i privat regi. Vi har bett Omvård.se jämföra patienternas bedömningar av vårdcentralerna utifrån de enskilda kvalitetsparametrar som SKL:s nationella patientenkät mäter. 32

33 I Östergötland ligger de offentligt och privat drivna vårdcentralerna nästan jämsides vad gäller de flesta kvalitetsparametrar. Till skillnad från de flesta andra landsting och regioner får de offentligt drivna vårdcentralerna dock högre betyg av patienterna på några kvalitetsparametrar, såsom tillgänglighet. Skillnaderna mellan regiformerna när det gäller den upplevda tillgängligheten har dock minskat sedan förra året, vilket tyder på att kvalitetskonkurrensen fungerar. Se jämförelser mellan alla privat och regiondrivna vårdcentraler i diagram nedan. 33

34 15 Om undersökningen Varje år sammanställer SKL en nationell enkät bland patienter i den svenska vården. Motivet är att ta tillvara patienternas erfarenheter och synpunkter så att vården ska kunna utvecklas och förbättras. Under hösten 2014 gjorde SKL en patientenkät i primärvården. Enkäten gick ut till fler än personer som gjort ett läkarbesök på en vårdcentral under september månad Närmare patienter valde att besvara enkäten, vilket gav en svarsfrekvens på drygt 51 procent. Patienterna bedömde Bemötande Känslan av delaktighet Information Tillgänglighet Förtroende Upplevd nytta Viljan att rekommendera vårdcentralen Helhetsintryck Svaren har översatts till ett mått på poäng, där 100 poäng är högsta möjliga betyg. Webbplatsen OmVård.se har räknat ut ett genomsnitt för alla vårdcentraler som ingår i undersökningen, vilket gör det möjligt att bedöma vilka vårdcentraler som får högst betyg av sina patienter. Via underlag från OmVård.se har Vårdföretagarna lagt till uppgiften om driftsform, som gör att vi kan jämföra hur privata, respektive landstingsdrivna, vårdcentraler hävdar sig. I den följande sammanställningen presenterar vi dels topplistan för riket, dels länsvisa topplistor. Vi redovisar på landstingsnivå även antalet vårdcentraler som deltagit i undersökningen och hur stor andel av dem som är privat drivna. Dessutom redovisar vi de sammantagna medelvärdena för samtliga vårdcentraler i respektive landsting, uppdelat på de olika kvalitetsparametrarna och regiform. Mer information om patientenkäten finns på och 34

35 35