SUPEREURO RESEFÖRSÄKRING. Gäller från Reseförsäkringar sedan 1922.

Transkript

1 SUPEREURO RESEFÖRSÄKRING Gäller från Reseförsäkringar sedan 1922.

2 Innehållsförteckning Trygg på resan...3 Ett unikt servicenät...3 Resenärförsäkring och resgodsförsäkring för resenärer...3 Tidsbestämd eller fortlöpande reseförsäkring... 4 Reseförsäkringens giltighet... 4 Idrottar du?... 4 Reser du till ett riskområde?... 4 Vem kan beviljas en försäkring?... 4 Resenärförsäkring...4 Vårdersättning... 4 Sjukdom under resa och olycksfall under resa... 4 Avbeställd och avbruten resa... 5 Försening i samband med resa... 5 Väntan i samband med resa... 5 Misshandel... 5 Hemtransport av avliden... 5 Menersättning och dödsfallsersättning... 5 Menersättning... 6 Dödsfallsersättning... 6 Resgodsförsäkring...7 Resgods som försenas... 7 Stöld av resedokument... 7 Vad räknas som resgods?... 7 Förhindra skador!... 7 Ersättning för skadat resgods... 7 Ersättning i pengar eller i form av vara... 7 Reseansvars- och reserättsskyddsförsäkringar... 7 Reseansvarsförsäkring... 7 Reserättsskyddsförsäkring... 8 Annullering och uppsägning av en reseförsäkring...8 Om försäkringstagaren lämnat oriktiga upplysningar... 8 Vad gör jag om en skada inträffar?...8 Sjukdom eller olycksfall utomlands... 8 Avbeställning av resa... 8 Resgodsskador... 8 Ansök om ersättning efter att du återvänt till hemlandet... 8 Råd gällande ersättningar och försäkringar...8 Försäljningsprovisioner för försäkringar...9 Dina uppgifter behandlas konfidentiellt...9 Servicenummer

3 Trygg på resan Denna produktguide berättar om Europeiskas SuperEuro. Den ger en överblick över SuperEuro-reseförsäkringar för privatpersoner. Då du är på resa och vistas i en främmande omgivning är riskerna helt andra än hemma. I främmande länder sköts saker och ting på ett annat sätt än vi är vana vid. Exempelvis kostnaderna för och tillgången till sjukvård varierar mycket på olika håll i världen. Därför är det nödvändigt att ha en reseförsäkring, särskilt om du reser utomlands. En reseförsäkring ger behändig hjälp också vid resor i hemlandet. Du får en reseförsäkring för resor i hemlandet och i Norden till nästan halva priset. Ett unikt servicenät Sjukdom eller olycksfall utomlands Skadejour vid resor 24h Då du ringer får du information om var det lönar sig att uppsöka läkare på en utlandsresa. Be via skadejouren en betalningsförbindelse antingen själv eller be sjukhusets personal att ringa, om du behöver sjukhusvård eller dyrare undersöknings- eller vårdåtgärder. På servicenumret betjänar vi dig på finska, svenska och engelska. Ta med dig Europeiskas reseförsäkringskort och identitetsbevis med till läkaren. Sjukdom eller olycksfall i hemlandet eller om du behöver vård genast efter resan i Finland Skadehjalpen.op.fi I Skadehjälpen får du kontaktinformation till en läkare nära dig som vi samarbetar med. Anmäl vad som hänt. För anmälan behöver du din nätbanks inloggningskoder och ett nyckeltal. Resenärförsäkring och resgodsförsäkring för resenärer Det finns två olika slag av reseförsäkringar: resenärförsäkringen som ersätter personskador som drabbar den försäkrade, och resgodsförsäkringen som tryggar resenärens tillhörigheter. Försäkringarna kan tecknas oberoende av varandra. Resenärförsäkringen är personlig. I tidsbestämda, dvs. resespecifika resenärförsäkringar är barn under 15 år som följer med en försäkrad familjemedlem eller med en far/morförälder på en resa emellertid försäkrade på basis av denna reskamrats försäkring. I försäkringsskyddet för barn ingår samma ersättningsformer som för den som har tecknat försäkringen. Resgodsförsäkringen omfattar alla i samma hushåll boende familjemedlemmars resgods, då dessa följer med på samma resa. Till resgodsförsäkringen hör alltid en reseansvarsförsäkring och en reserättsskyddsförsäkring. Resenärförsäkring Under 15 år En person som fyllt 15 år Reser ensam Behöver en egen resenärförsäkring. Behöver en egen resenärförsäkring. Följer med en försäkrad familjemedlem eller med en mor- eller farförälder på en resa Familjemedlems eller moreller farförälders tidsbestämda försäkring ger skydd också åt ett barn. Behöver en egen resenärförsäkring. Resgodsförsäkring + reseansvarsförsäkring och reserättsskyddsförsäkring Oberoende av ålder Behöver en egen resgodsförsäkring. Försäkringen omfattar alla i samma hushåll boende familjemedlemmars resgods upp till försäkringsbeloppet, då dessa följer med på samma resa. 3

4 Tidsbestämd eller fortlöpande reseförsäkring En reseförsäkring kan tecknas som tidsbestämd eller fortlöpande. Den här produktguiden tar endast upp tidsbestämda reseförsäkringar. En tidsbestämd reseförsäkring kan tecknas för enskilda resor som varar högst tre månader. Om du reser regelbundet rekommenderar vi att du tecknar en fortlöpande resenärförsäkring. Du kan räkna ut premien för försäkringen och teckna försäkringen på webbplatsen op.fi. Obs! Europeiskas fortlöpande resenärförsäkring ska tecknas separat för varje familjemedlem. Barn och barnbarn som reser tillsammans med sina föräldrar eller far- eller morföräldrar ingår således inte automatiskt i deras försäkringar. Reseförsäkringens giltighet En tidsbestämd reseförsäkring träder i kraft tidigast från den tidpunkt då den har betalats. Försäkringen gäller från avfärden till återkomsten, förutsatt att resan sker under den tid då försäkringen är i kraft. Om återfärden till hemlandet fördröjs av orsaker som du inte kan rå för, förlängs försäkringens giltighetstid med 48 timmar. Reseförsäkringen gäller under arbetstid och fritid på resor utomlands och i Finland. I Finland gäller de under resor som görs till platser som fågelvägen ligger minst 50 kilometer från den försäkrades bostad, arbetsplats, studieplats och fritidsbostad. Försäkringarna gäller emellertid inte på dessa platser eller resor mellan dessa platser. Idrottar du? Resenärförsäkringen gäller inte vid tävlingar eller matcher som arrangerats av ett idrottsförbund eller en idrottsförening och inte heller vid träningar enligt träningsprogram eller träningar som är typiska för ifrågavarande gren. Försäkringen gäller inte heller utan ett separat avtal och en separat premie i grenar och aktiviteter som finns nämnda i försäkringsvillkoren. Reser du till ett riskområde? Resenärförsäkringarna gäller inte på riskområden, dvs. i sådana länder eller områden som det finska utrikesministeriet rekommenderar att man inte ska resa till eller som det finska utrikesministeriet rekommenderar att man ska avlägsna sig från. Info om riskområden som alltid uppdateras får du via eurooppalainen.fi/riskialueet och op.fi/riskialueet. Om du har anlänt till ett riskområde innan rekommendationen utfärdades, gäller försäkringen under 10 dagar från det att det finska utrikesministeriet gav rekommendationen, utom i det fall att det är fråga om ett storkrig eller då du själv har deltagit i ett krig eller en väpnad konflikt, eller då du deltagit i fredsbevarande verksamhet som har organiserats av Förenta Nationerna, Europeiska Unionen eller något annat samfund, eller i annan militär verksamhet. Resenärförsäkringen gäller normalt på riskområden, om exempelvis din sjukdom under resa inte har något samband med orsaken till att rekommendationen om att undvika eller avlägsna sig från området utfärdats. Kom separat överens, om du behöver ett tidsbestämt skydd för riskområden. Vem kan beviljas en försäkring? Reseförsäkringarna kan beviljas en person under 86 år som stadigvarande bor i Finland. Som en försäkrad som bor i Finland stadigvarande betraktas en person som enligt befolkningsdatasystemet har sin faktiska boningsort i Finland. Kravet på faktisk boningsort uppfylls inte, om en person vistats på samma resmål utomlands största delen (över ett år) av sin tid under de två senaste åren. För beviljande av en resenärförsäkring behövs dessutom ett giltigt FPA-kort. Obs! Kom ihåg att teckna en reseförsäkring före resan! Du får handlingarna som gäller försäkringsavtalet på svenska eller finska. Resenärförsäkring I resenärförsäkringen ingår alltid vårdersättning. Till försäkringen kan du dessutom foga menersättning och dödsfallsersättning. Vårdersättning Sjukdom under resa och olycksfall under resa Ur försäkringen ersätts utan självrisk och utan övre gräns i euro vårdkostnader förorsakade av ett olycksfall som inträffat under resan och som krävt läkarvård eller av en sjukdom som brutit ut under resan och som krävt läkarvård, vilken givits under resan eller högst 14 dygn efter resans slut. På smittsamma sjukdomar med en längre inkubationstid tilllämpas inte begränsningen på 14 dygn. Som sjukdom under resa ersätts inte höjdsjuka, undersökning eller behandling av graviditet eller komplikationer i anslutning till dessa eller andra behandlingar i anslutning till graviditet, om det inte är fråga om en oväntad förändring i ett graviditetstillstånd som nödvändigtvis kräver vård. Sjukdomar till följd av missbruk av rusmedel ersätts inte heller. Som olycksfall under resa ersätts inte smittsam sjukdom till följd av bett eller sting och inte psykiska följder av olycksfall. Vårdkostnader förorsakade av olycksfall under resa ersätts under högst tre år från det att olycksfallet inträffade. Vårdkostnader föranledda av sjukdom under resa ersätts under högst 120 dagar från det att vården inletts. Ersättning betalas under en veckas tid även för vård av typ första hjälpen som givits på resmålet och som krävts på grund av att en sjukdom som den försäkrade haft redan före resan plötsligt och oväntat förvärrats. Om situationen medicinskt sett har kunnat förväntas, betalas ingen ersättning. Ersättningsgilla är kostnader som baserar sig på läkarordination och allmänt accepterad medicinsk uppfattning bl.a. enligt följande: undersökningar och behandlingar utförda av läkare eller annan inom hälsovården utbildad person läkemedel och sårförband som säljs på apotek vårddagsavgifter på sjukhus skäliga resekostnader till en läkare eller ett sjukhus på orten behandling av skada på tand förorsakad av ett olycksfall under resa behandling av skada på tand eller tandprotes föranledd av tuggning, upp till 120 euro under resa given behandling av plötslig tandvärk jämte lokala resekostnader upp till 120 euro 4

5 glasögon, hörapparat, tandprotes och skyddshjälm som varit i bruk och gått sönder vid ett olycksfall under resa kostnader för anskaffning av ortopediskt stöd, om det är fråga om det första ortopediska stödet som anskaffats efter en ersättningsgill operation eller ett ersättningsgillt olycksfall. I detta fall betalas högst 500 euro i ersättning per operation eller per olycksfall telefonsamtal upp till 170 euro som under resan varit nödvändiga i samband med sjukhusvård sjuktransport av den försäkrade till Finland samt resan för en nödvändig ledsagare resa inklusive uppehållskostnader för en nära anhörig då den försäkrade befinner sig i ett livshotande tillstånd. Ersättning av kostnaderna för transport av den försäkrade till Finland och för en nära anhörigs resa till patienten samt för en ledsagare förutsätter förhandsgodkännande från försäkringsbolagets sida. Ersättningsbara är inte spårämnes-, mineral-, närings- och vitaminpreparat, inte heller antroposofiska och homeopatiska produkter. Som vårdkostnader ersätts inte medicinska eller andra hjälpmedel eller proteser och inte heller ortopediska förband eller stöd, om det inte är fråga om det första ortopediska stödet eller ortopediska förbandet som har anskaffats efter en ersättningsgill operation eller ett ersättningsgillt olycksfall. Även i detta fall betalas högst 500 euro i ersättning per operation eller per olycksfall. Som vårdkostnader ersätts inte heller kostnader föranledda av avgiftning. Ersättning betalas för fysioterapi som givits efter operation eller gipsning. Behandlingen ska vara ordinerad av en läkare. Försäkringen ersätter en behandlingsomgång per sjukdom under resa eller olycksfall under resa, vilken kan bestå av högst tio fysikaliska behandlingar. Avbeställd och avbruten resa Resenärförsäkringen betalar ersättning om den försäkrades resa avbeställs eller avbryts då den försäkrade själv allvarligt insjuknar, skadas vid ett allvarligt olycksfall eller avlider, likaså då detsamma drabbar den försäkrades make, barn, föräldrar, syskon eller den reskamrat med vilken han på tu man hand har bokat resan. Att utebli från resan eller att i förtid återvända till Finland måste enligt läkare vara nödvändigt. I försäkringsvillkoren finns de anhöriga som detta gäller noggrant definierade. Dessutom betalas ersättning då en resa avbeställs eller avbryts till följd av en avsevärd egendomsskada som drabbar den försäkrades egendom i Finland. Vid avbeställning av resa ersätts de på förhand betalda kostnaderna för avbeställning av den försäkrades resa som den försäkrade enligt researrangörens eller någon annan tjänsteproducents villkor är ansvarig för och som researrangören eller någon annan serviceproducent inte enligt lag, försäkringsvillkoren för resor eller enligt sina andra villkor är skyldig att återbetala. En avbeställd resa ersätts inte om försäkringen har tecknats senare än tre dygn före resans början eller om orsaken till avbeställningen har framgått innan försäkringen tecknades, och inte heller om orsaken till att resan avbeställdes är den försäkrades rädsla för något. Vid avbrott i en resa ersätts extra rese- och inkvarteringskostnader, en erforderlig ny enkelresa till den försäkrades arbets- eller studieort samt outnyttjade tjänster och utflykter som betalats separat på förhand upp till euro. Om den försäkrade insjuknar eller skadar sig allvarligt, betalas dagersättning (43 euro/dygn) per resdag som gått förlorad på grund av sjukhusvård eller för tidigt återvändande från resa. Om en försäkrad som rest på paketresa eller resepaketresa förlorar mer än hälften av sina resdagar, kan han i stället för dagersättning välja en ny resa. En ny resa får även patientens maka/make som gått miste om mer än hälften av sina resdagar eller endera föräldern till en person under 15 år, då de har haft en resenärförsäkring. Försening i samband med resa Om den försäkrade kommer för sent till den plats där hans resa till utlandet ska börja på grund av att ett allmänt kommunikationsmedel försenats eller att ett fordon av annat slag drabbats av en trafikolycka eller av ett tekniskt fel, ersätts nödvändiga och skäliga rese- och inkvarteringskostnader för att han ska kunna komma med på resan eller, om han inte gör det, ersätts resans pris. Ersättningen vid försening är högst euro. Väntan i samband med resa Om den försäkrade, på grund av att ett allmänt kommunikationsmedel fördröjts, måste vänta mer än sex timmar på den plats där hans resa till utlandet eller hans återresa ska börja, får han i kostnadsersättning 34 euro för varje sextimmars period som börjar efter ovannämnda väntetid, dock högst 340 euro. Misshandel Den försäkrade får ersättning för sveda och värk samt för inkomstbortfall om han utomlands har misshandlats av en person som har förblivit okänd eller inte kan betala skadestånd. Ersättningen för misshandel uppgår till högst euro. Hemtransport av avliden Då den försäkrade avlidit utomlands ersätter försäkringen oavsett dödsorsaken skäliga kostnader för transport hem till Finland eller för begravning utomlands. Menersättning och dödsfallsersättning Du kan själv välja om du vill att menersättning och dödsfallsersättning ska ingå i din SuperEuro-resenärförsäkring. De gäller vid olycksfall som inträffar under en resa. Avbeställningskostnader ersätts upp till sammanlagt högst euro, dock inte mer än det i förväg betalda priset för resan. 5

6 Menersättning betalas för ett bestående fysiskt men som förorsakats av olycksfall under resa. Vid fullständigt men betalas det avtalade försäkringsbeloppet, för partiellt men motsvarande del av försäkringsbeloppet. Ett bestående men fastställs tidigast tre månader och senast tre år efter olycksfallet. I definitionen tillämpas den medicinska invaliditetsklassificering som statsrådet gett utifrån lagen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar. Vid fastställandet av menet beaktas inte individuella omständigheter såsom yrke eller intressen. Dödsfallsersättning betalas om den försäkrade inom tre år efter ett olycksfall under resa avlider till följd av skador som förorsakats av olycksfallet. Resenärförsäkring Ersättningsform Försäkringsfall som ersätts Ersättning Vårdersättning (fast del) Andra ersättningar i vårdkostnadsgrenen (fast del) Sjukdom under resa Olycksfall under resa Avbeställning av resa Avbruten resa Försening i samband med resa Väntan i samband med resa över 6 timmar Misshandel Vårdkostnader för högst 120 dagar. Vårdkostnader för högst 3 år. Vid avbeställning av resa ersätts de på förhand betalda kostnaderna för avbeställning av den försäkrades resa som den försäkrade enligt researrangörens eller någon annan tjänsteproducents villkor är ansvarig för och som researrangören eller någon annan serviceproducent inte enligt lag, försäkringsvillkoren för resor eller enligt sina andra villkor är skyldig att återbetala. Avbeställningskostnader ersätts upp till sammanlagt högst euro, dock inte mer än det i förväg betalda priset för resan. Extra rese- och inkvarteringskostnader. 43 euro per förlorad resdag eller en ny resa, om de förlorade dagarna är över hälften. Utfärder o. dyl. som inte använts, högst euro. Extra rese- och inkvarteringskostnader eller resans pris, högst euro. Kostnadsersättning från 34 euro, högst 340 euro. Högst euro. Menersättning Dödsfallsersättning Resgodsförsäkring Hemtransport av avliden Bestående men på grund av olycksfall under resa Dödsfall förorsakad av olycksfall under resa Kostnadsersättning Försäkring Försäkringsfall som ersätts Ersättning Som engångsersättning högst det valda försäkringsbeloppet. Försäkringsbelopp som valts. Resgodsförsäkring Skador på resgods, stöld Ingen självrisk, högst det valda försäkringsbeloppet. Resgods som förkommit eller glömts Resgods som försenats över 2 timmar Stöld av pass, visum eller resebiljetter Högst 150 euro. Anskaffning av nödvändighetsartiklar 100 euro, högst 400 euro per försäkrad. Kostnader upp till 200 euro. Reseansvarsförsäkring Skadeståndsskyldighet Högst euro, självrisk 50 euro. Reserättsskyddsförsäkring Rättegång Högst euro, självrisk 15 %, minst 151 euro. 6

7 Resgodsförsäkring Resgodsförsäkringen omfattar resgods tillhörande den försäkrade och i samma hushåll boende familjemedlemmar som följer med den försäkrade på resan. Försäkringen ersätter resgods som gått sönder, blivit stulet och andra plötsliga, oförutsedda skador på resgodset. Förkommet och kvarglömt resgods ersätts upp till 150 euro, då skadan har upptäckts på den plats där den inträffat och en utomstående person genast har underrättats om den. I sådana fall av stöld där omständigheterna för händelsen inte har kunnat klarläggas anses resgodset ha förkommit. Försäkringen ersätter inte skador som t.ex. förorsakats av slitage, repning eller skavning. och inte heller skador på sportutrustning, då denna används för avsett ändamål. Resgods som försenas Resgodsförsäkringen ersätter också kostnader som förorsakats av att resgods försenats. Om det resgods som lämnats in för transport försenas med minst två timmar från det att resenären har anlänt till målet för utresan, ersätts anskaffning av nödvändighetsartiklar. Ersättningen är högst 100 euro för varje påbörjat dygn, sammanlagt högst 400 euro per försäkrad. Stöld av resedokument Försäkringen ersätter rese-, inkvarterings- och telefonkostnader som uppkommit under resan till följd av stöld av resebiljetter, pass eller visum upp till 200 euro. Vad räknas som resgods? Resgods är vanliga personliga reseffekter. Hit hör inte exempelvis motordrivna fordon, förvärvsarbetsredskap, handelsvaror, ritningar, manuskript, datorfiler och datorprogram, flyttoch fraktgods, djur och växter. Se i försäkringsvillkoren det mer detaljerade innehållet i den begränsande villkorspunkten. Pengar och värdepapper ersätts upp till 100 euro då den försäkrade bär dem med sig, och upp till 500 euro då de förvaras i ett låst förvaringsfack. Förhindra skador! I försäkringsvillkoren finns säkerhetsföreskrifter som är avsedda att förhindra uppkomsten av skador. Dessa säkerhetsföreskrifter ska följas. Ersättningen kan minskas eller avslås helt om den försäkrade underlåter att följa säkerhetsföreskrifterna. Här följer de viktigaste anvisningarna: Stäng dörrar, fönster och luckor så att ingen kan komma in för att stjäla något utan att söndra dem. Använd hotellets förvaringsfack. Förvara åtminstone passet, resebiljetten och pengarna där. Se till att du ständigt övervakar din medförda egendom. Transportera pengar, övriga betalningsmedel och värdepapper som handbagage. Detta gäller också värdeföremål såsom smycken, föremål av ädelmetall, konstverk, pälsar och pälsverk, värdefulla samlingar och föremål som lätt går sönder. Om du lämnar värdeföremål, optisk utrustning eller elektroniska apparater i bilen, husvagnen eller båten ska du placera dem skilt för sig i ett fast bagageutrymme som är låst och som det är omöjligt att få tillträde till utan att bryta upp konstruktioner eller lås. Lås fast skidor, snöbrädor och annan sportutrustning i en ställning om du blir tvungen att lämna dem ute eller i gemensamma förvaringsutrymmen. Förse frätande och fläckande ämnen samt vätskor med skyddande emballage och packa dem separat från annan medförd egendom. Ersättning för skadat resgods Skador ersätts antingen enligt återanskaffningsvärdet eller dagsvärdet. Med återanskaffningsvärdet avses kostnaderna för anskaffning av ny motsvarande egendom. Dagsvärdet är egendomens verkliga värde. Resgods vars värde omedelbart före skadan uppgick till åtminstone hälften av återanskaffningspriset och som repareras inom två år från det att skadan inträffade ersätts enligt återanskaffningspriset. Resgods vars värde är mindre än hälften av återanskaffningspriset ersätts enligt dagsvärdet. Från ersättningarna avdras den skadade egendomens restvärde, dvs. det värde som egendomen har efter skadan. Från det ersättningsgilla föremålets återanskaffningsvärde görs åldersavdrag. Av försäkringsvillkoren framgår för vilka föremål avdrag görs och hur stora avdragen är. Åldersavdraget görs inte på kostnaderna enligt en reparationsräkning eller på kostnaderna enligt en skriftlig reparationskostnadskalkyl. Ersättningen är emellertid högst lika stor som egendomens värde. Ersättning i pengar eller i form av vara Försäkringsbolaget kan ersätta skadad egendom i pengar eller genom att låta reparera den eller skaffa ny motsvarande egendom. Reseansvars- och reserättsskyddsförsäkringar I resgodsförsäkringen ingår alltid en reseansvars- och en reserättsskyddsförsäkring. Försäkringarna gäller till förmån för den försäkrade och i samma hushåll boende familjemedlemmar som följer med den försäkrade på resan. Reseansvarsförsäkring Ur försäkringen betalas för den försäkrades räkning skadestånd som den försäkrade enligt lag är skyldig att betala för person- och sakskador som inträffat under en resa. Reseansvarsförsäkringen täcker sak- och personskador som den försäkrade i egenskap av privatperson har förorsakat utomstående. En skada som förorsakats av ett barn ersätts även om barnet med hänsyn till dess ålder inte skulle vara ersättningsskyldigt, och en skada som ett barn under 12 år givit upphov till ersätts även om skadan åstadkommits avsiktligt. Dessutom täcker ansvarsförsäkringen vissa specialfall som detaljerat utretts i försäkringsvillkoren. 7

8 Skador som drabbar personer som är försäkrade med denna försäkring eller egendom som är i deras besittning ersätts inte på basis av ansvarsförsäkringen. Försäkringen gäller inte yrkes-, närings- eller förvärvsverksamhet, användning av motorfordon i trafiken, användning av registrerade båtar eller andra båtar eller fartyg och inte heller användning av luftfarkoster. Om dessa och vissa andra begränsningar finns det en detaljerad utredning i försäkringsvillkoren. På basis av reseansvarsförsäkringen ersätts emellertid dessutom skador upp till 350 euro som den försäkrade förorsakat en tillfälligt hyrd cykel, moped, skoter, snöskoter, hoverboard, vattenskoter eller motsvarande vattenfarkost. Vid utlandsresor ersätts också skador på hyrda skidor, stavar eller snöbrädor som hyrts för en tid av högst 14 dygn. Försäkringsbolaget utreder för din räkning om du är ersättningsskyldig eller inte och underhandlar med den som yrkar på ersättning. En förutsättning för detta är att du genast låter försäkringsbolaget ta hand om ärendet och att du inte ensam ingår några avtal gällande ärendet. Reserättsskyddsförsäkring Reserättsskyddsförsäkringen ersätter advokat- och rättegångskostnader som föranleds av att den försäkrade anlitar juridisk hjälp i tvistemål, brottmål och ansökningsärenden som hänför sig till den försäkrades privatliv i hans eller hennes egenskap av resenär. Motpartens rättegångskostnader ersätts inte. Om den försäkrade vill använda sig av sin reserättsskyddsförsäkring, ska han eller hon skriftligen meddela försäkringsbolaget detta på förhand. De försäkringsfall som ersätts finns detaljerat och exakt definierade i försäkringsvillkoren. Annullering och uppsägning av en reseförsäkring Försäkringstagaren kan annullera försäkringen skriftligen före dess begynnelsedag. Försäkringstagaren har rätt att när som helst säga upp försäkringen att upphöra under försäkringsperioden. Uppsägningen ska alltid tillställas försäkringsbolaget skriftligen. Försäkringen upphör när uppsägningsmeddelandet har överlämnats eller avsänts till försäkringsbolaget, om inte försäkringstagaren har bestämt att försäkringen ska upphöra vid något senare datum. Premie uppbärs för den tid försäkringen är i kraft, dock minst 8 euro. Någon uppsägningsrätt finns emellertid inte vid tidsbestämda reseförsäkringar som gäller en kortare tid än 30 dygn. Om försäkringstagaren lämnat oriktiga upplysningar Försäkringsbolaget har rätt att säga upp en resenärförsäkring att upphöra under försäkringsperioden, om försäkringstagaren t.ex. vid tecknandet av försäkringen uppsåtligen har lämnat försäkringsbolaget oriktiga upplysningar och försäkringsbolaget inte överhuvudtaget skulle ha beviljat försäkringen om korrekta upplysningar hade lämnats, eller om försäkringstagaren vid lämnandet av upplysningarna har förfarit svikligen och avtalet trots detta är bindande för försäkringsbolaget. En försäkring kan också sägas upp om försäkringstagaren har försummat sin skyldighet att meddela försäkringsbolaget om en fareökning. Omständigheter som kan förorsaka fareökning är bl.a. nya hobbyer eller ändrad bostadsort. Vad gör jag om en skada inträffar? Sjukdom eller olycksfall utomlands Skadejour vid resor 24h Då du ringer får du information om var det lönar sig att uppsöka läkare på en utlandsresa. Be via skadejouren en betalningsförbindelse antingen själv eller be sjukhusets personal att ringa, om du behöver sjukhusvård eller dyrare undersöknings- eller vårdåtgärder. På servicenumret betjänar vi dig på finska, svenska och engelska. Ta med dig Europeiskas reseförsäkringskort och identitetsbevis med till läkaren. Avbeställning av resa Tag först kontakt med researrangören för att få ersättning för den avbeställda resan. Premien för en resgodsförsäkring återbetalas efter att du gjort en anhållan om detta. Resgodsskador Underrätta genast guiden, reseledaren, hotelledningen eller transportbolagets tjänsteman om skador på resgods. Begär ett intyg över skadan. Om det är fråga om ett brott, gör då genast en anmälan till den lokala polisen och be om ett intyg för försäkringsbolaget. Ersättningen för skador som gäller resgods utbetalas i allmänhet i Finland. Om det är nödvändigt för dig att få ersättning för att du t.ex. ska kunna fortsätta resan, vänd dig då till Europeiskas närmaste servicekontor. Ansök om ersättning efter att du återvänt till hemlandet Fyll i och sänd en skadeanmälan eller en ersättningsansökan genom OP-mobilen eller genom att logga in i tjänsten op.fi med din banks koder. Försäkringarnas servicenummer Råd gällande ersättningar och försäkringar Vi ger råd i försäkrings- och ersättningsärenden på numret Utomstående rådgivning ger FINEs Försäkrings- och finansrådgivning, tfn , Du kan söka ändring i försäkrings- och ersättningsbeslut hos Kundombudsmannen, asiakasasiamies@op.fi FINEs Försäkrings- och finansrådgivning samt Försäkrings nämnden, tfn , Konsumenttvistenämnden, tfn , Kontakta alltid först: Du kan också föra saken till domstol inom tre år från det att du fick besked om vårt beslut. 8

9 Försäljningsprovisioner för försäkringar Försäkringsbolaget betalar en fast provision som baserar sig på en procentuell andel av premien eller på antalet försäkringar. På provisionen och dess storlek inverkar försäkringsprodukten och försäljningskanalen. Provisionen betalas till ombudet eller den anställda på försäkringsbolaget. Dina uppgifter behandlas konfidentiellt Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande författningar samt enligt dataskyddsklausulen och -beskrivningen samt utnyttjar också automatiskt beslutsfattande i försäkrings- och ersättningsbeslut. När du tecknar en försäkring baserar sig ett eventuellt automatiskt beslut om beviljande på de uppgifter som du gett, vårt kundregister och kreditupplysningsregistret i enlighet med våra regler för kundurval. Då det inträffar en skada baserar sig det eventuella automatiska beslutet på de uppgifter du gett om skadan, på försäkringsvillkoren och vårt kundregister samt på de uppgifter som finns i försäkringsbolagens gemensamma skaderegister. Uppsägning av en försäkring på grund av försummelse av betalning sker också automatiskt. Läs mer om dataskydd på 9

10 10

11 Försäkringsaktiebolaget Europeiska, Gebhardsplatsen 1, OP Hemort: Helsingfors. Huvudbransch: Skadeförsäkringsbolag. Bolaget är infört i handelsregistret, FO-nummer

12 460541s 4.18 Servicenummer Försäkrings- och ersättningstjänster Larmtjänst vid resor dygnet runt eurooppalainen.fi Samtalsavgifter: Servicenummer för försäkringar på svenska Samtal till kostar med finländska mobilabonnemang och med abonnemang i det fasta nätet 0,0835 euro/samtal + 0,12 euro/min. Larmtjänst vid resor Samtal till kostar med finländska mobilabonnemang och med abonnemang i det fasta nätet 0,0835 euro/samtal + 0,17 euro/min. Våra kundsamtal bandas bl.a. för att säkerställa kvaliteten på kundbetjäningen. Läs mer på uusi.op.fi/dataskydd. You Travel We Care