Föräldratelefonen. Verksamhetsberättelse 2010

Transkript

1 Föräldratelefonen Verksamhetsberättelse 2010

2

3 Jag ringer om min 11-åriga flicka. Hon är deprimerad och nedstämd. BUP har hänvisat mig till er, vad ska jag göra? Mamma ringer om sin dotter FÖRÄLDRATELEFONEN en stödtelefon för föräldrar och andra vuxna med bekymmer för barn eller ungdom i sin närhet Föräldratelefonen är en rikstäckande stödtelefon, som sedan starten 1996 drivs i samarbete mellan Ester Bomans Stiftelse (EBS) och Föreningen Psykisk Hälsa, Ester Bomans Stiftelse inrättades av pedagogen Ester Boman, som vid sin död 1947 testamenterade sin kvarlåtenskap till en fond för att möjliggöra fortsatt arbete kring stöd åt föräldrar i deras föräldraskap. Föreningen Psykisk Hälsa är en ideell intresseförening som arbetar för att främja psykisk hälsa och förebygga ohälsa. Ett viktigt intresseområde för föreningen är barns och ungdomars psykiska hälsa. Gemensamma mål för dessa båda organisationer är att hjälpa föräldrar och andra vuxna i sina relationer med barn och ungdomar. Föreningen Psykisk Hälsa har alltsedan starten 1996 svarat för administrativa uppgifter med finansiellt stöd av Ester Bomans stiftelse (EBS), som också finansierar lokaler, telefonkostnader, marknadsföring med mera. Föräldratelefonen bemannas av oavlönade psykologer och socionomer med olika specialistkompetenser och lång yrkeserfarenhet av arbete med barn, ungdomar och föräldrar inom barnpsykiatrin, skolhälsovård, mödraoch barnhälsovård och familjerådgivning. Hur fungerar Föräldratelefonen? Föräldrar eller andra närstående kan ringa anonymt på ett 020-nummer. Samtalen är kostnadsfria utom den första markeringen. Telefonen, , är öppen måndag fredag , sammanlagt 25 timmar per vecka. Dessa timmar delas av tio svarare, vilket betyder att varje svarare har ansvar för 2,5 timmar per vecka. Tre svarare leder den löpande verksamheten. När en svarare deltagit i ledningsgruppen tre år byts denne ut mot en ny svarare. På detta sätt tillgodoses kontinuitet och nytillskott vart tredje år. Ledningsgruppen ansvarar för den interna administrativa ledningen, arrangerar seminarier och konferenser och rekryterar nya telefonsvarare. Tillsammans med Psykisk Hälsas personal har ledningsgruppen kontakt med andra organisationer och myndigheter som berör telefonens målgrupp, framförallt med BRIS Vuxentelefon om barn, Rädda Barnens föräldratelefon samt Mentor Sverige. 3

4 Figur 1: Vem ringde till Föräldratelefonen under 2010 Andra (62) Styvfar (5) Styvmor (24) Mor/farfäräldrar (38) Far (98) Mor (663) Under 2010 var det totalt 890 samtal. 74 % av samtalen kom från mammor medan pappors andel var 11 %. Övriga samtal kom från styvförälder, mor- och farföräldrar eller annan närstående till barnet. Figur 2: Uppringare uppdelade på olika län Stockholms län 432 Västra Götalands län 120 Skåne län 64 Vet ej 52 Västmanlands län 22 Östergötlands län 20 Värmlands län 20 Uppsala län 19 Södermanlands län 18 Jönköpings län 17 Dalarnas län 16 Hallands län 15 Gävleborgs län 13 Örebro län 12 Jämtlands län 9 Kronobergs län 9 Västerbottens län 8 Västernorrlands län 7 Norrbottens län 6 Blekinge län 5 Kalmar län 3 Gotlands län

5 Figur 3: Andel nya upp ringare och tidigare uppringare Ringt tidigare (317) Vet ej (77) 56 procent av uppringarna hade inte ringt tidigare medan 36 procent hade ringt ett eller flera samtal tidigare. Figur 4: Det aktuella barnets kön Gäller flera barn (60) Flicka (378) Vet ej (27) Nya inkomna (496) Pojke (425) Av barn som varit i fokus under samtalet har 42 procent varit flickor och 48 procent har varit pojkar. Ett stöd när det behövs Antalet uppringare under 2010 var 890 stycken, en liten ökning jämfört med Andelen fäder som ringde var 11 %, vilket är en minskning jämfört med tidigare år (15 % 2009). Många uppringare har eller har haft kontakt med till exempel elevvård, familjerådgivning, familjerätt, socialtjänst, barnavårdscentral eller barnpsykiatri. För svararna är kunskap och erfarenhet av att ha arbetat inom några eller någon av dessa verksamheter en stor tillgång. När föräldern har svårt att förstå hur socialtjänsten arbetar och har farhågor för socialtjänstens myndighetsutövning, kan svararen få bli det bollplank föräldern behöver för att våga fortsätta kontakten med sina socialsekreterare. Starkast är rädslan för att ens barn ska bli omhändertaget. Många uttrycker besvikelse över myndigheters agerande, eller oförmåga att agera. De efterfrågar alternativ till hjälp när det inte fungerat hos den verksamhet man sökt hjälp hos. Väntetider och strikta regler inom barnpsykiatrin gör att många föräldrar rekommenderas att ringa Föräldratelefonen för att få hjälp omgående. Det kan handla om en förtvivlad förälder som ringer därför att den andre föräldern oftast pappan inte vill att de söker hjälp för sitt eller sina barn, eller vägrar att vända sig till familjerådgivningen. Frågor inför en skilsmässa eller tärande oenighet om hur vård och boende ska ordnas för barnet utgör cirka 13 procent av antalet samtal. Särskilt svåra är samtal om skilsmässor där våld, missbruk eller psykisk ohälsa är den bidragande orsaken. Genom att lyssna och föra en dialog med den som ringer, blir det lättare för uppringaren att se vilka handlingsalternativ som finns. Att bemöta uppringaren med professionalitet, respekt och medkänsla är viktiga kvalitetsmål för telefonsvararna. Ett samtal med Föräldratelefonen kan 5

6 Figur 5: Det aktuella barnets ålder Figur 6: Vuxna som barnet bor tillsammans med 18 år och äldre (82) 0 1 år (36) Far (34) Annan (72) 2 5 år (125) Växelvis (144) Vet ej (94) år (291) 6 12 år (260) Mor (217) Mor och far (329) Åldersgruppen 6 18 år upptar 62 procent av samtalen. I gruppen barn över 18 år finns barn upp till medelåldern. Figur 7: Antal berörda barn Tre (95) Fyra (32) Flera än fyra (15) många gånger motivera och komplettera den insats som andra verksamheter erbjuder. Uppringaren får vara helt anonym, svararen frågar endast vilket län uppringaren ringer ifrån samt var uppringaren hittat telefonnumret till Föräldratelefonen. Känslan av egen kontroll och frihet att fatta egna beslut kan upplevas som större än vid kontakt med en behandlingsinstans. Information om Föräldratelefonen Utåtriktade aktiviteter för att nå ut med information om Föräldratelefonen har anpassats efter Föräldratelefonens begränsade budget. Små visitkort med information om Föräldratelefonen har löpande skickats ut till intresserad vårdpersonal och föräldrar, samt delats ut till passande verksamheter Två (289) Vet ej (196) Ett (263) I ett samtal berörs även barnets syskon och relationer inom familjen. I familjer med fler än fyra barn rör det sig oftast om bonusbarn med delat boende med berörd förälder. som beställt material via Föreningen psykisk hälsa ( Verksamhetsberättelsen har delats ut i samband med kursdagar och andra evenemang. 6

7 Figur 8: Problem som varit i fokus under samtalet Föräldraskapsproblem (20%) Relationsproblem föräldr/barn (18%) Föräldrasamarbete e.s (9%) Nedstämt (8%) Åldersrelaterade (8%) Föräldrarelationer (7%) Omvärlden (7%) Utagerande (7%) Skilsmässosituation (5%) Hälsoproblem (4%) Mobbing (3%) Inlärn/uppmärksamhet (3%) Asociala problem (2%) I de flesta samtalen förekommer ett antal av ovan definierade problem. Men under 2010 har svararna haft ambitionen att fånga uppringarens viktigaste upplevda problem och statistikföra detta. Vägledande har varit det som uppringaren presenterat som problem i början av samtalet. Under våren har Föräldratelefonen fått en egen webbadress, som många verksamheter med samma målgrupp har länkar till. Merparten av dem som ringde hade fått information om Föräldratelefonen via Internet. Telefonen har varit öppen mellan klockan måndag fredag. Under sommarmånaderna (slutet av juni mitten av augusti) samt under jul och nyår har telefonen varit stängd. Metodutveckling Under året har 17 svarare, 10 ordinarie och 7 vikarier, bemannat Föräldratelefonen. En gång per månad träffas samtliga telefonsvarare till ett månadsmöte. Förutom aktuella frågor och planering avsätts under dessa månads möten en timme till internhandledning i tre fasta grupper. Under år 2010 har fem metodutvecklingsseminarier ägt rum, då föreläsare utifrån och internt har delat med sig av sin specialkompetens och stimulerat till metodutveckling och fördjupat engagemang. Seminariedagen i februari ägnades åt diskussion om hur vi på olika sätt kan bidra till att sprida information om Föräldratelefonen. Vid seminariet i maj var temat ta föräldrar på allvar med Inga Gustavsson som expert och inspiratör. Under hösten, oktober, hade svararna två seminariedagar. Första dagen ägnades åt Maxine Rosenfields bok Counselling by Telephone och tillhörande studiematerial. Andra dagen var Anna Torbjörnson anlitad som föreläsare och inspiratör utifrån sina erfarenheter som radiotelefonsvarare. Vid seminariet i novem- 7

8 ber berättade familjerättssekreterare Marianne Gustavsson om proejektet Barn i svåra vårdnadsstrider, en arbetsmodell hämtad från USA om föräldrakoordination. Föräldratelefonens framtid Föräldratelefonen fyller en viktig funktion. Föräldrarnas ansvar för sina barns uppväxtförhållanden och livsvillkor är tungt för de föräldrar som själva hamnar i svåra livssituationer eller när barnets beteende får föräldern att känna sig värdelös och oduglig. Föräldratelefonen är ett viktigt komplement till samhällets övriga resurser. Många föräldrar uttrycker spontant stor uppskattning av telefonsamtalet och är glada att veta att Föräldratelefonen finns. Tack för att jag fick prata, Jag tog en broschyr på BVC, sedan dess har jag ringt ett par gånger och nu är dottern en besvärlig tonåring, jag har fått bra hjälp varje gång jag ringt, Tack,. skönt att få lätta på ventilen, Min son, han som inte gick till skolan på ett och ett halvt år, han går nu i skolan varje dag. som haft oss som stöd under flera år. Numera händer det att en förälder ringer och berättar hur det har gått. De vill tacka och ge oss bekräftelse på att hjälpen varit till nytta. Nyligen ringde en mamma som berättade att: min son, han som inte gick till skolan på ett och ett halvt år, han går nu i skolan varje dag. Tack för alla samtal, hälsa alla som jag pratat med, jag har nog pratat med er alla. Föräldratelefonens hemsida, www. foraldratelefonen.se, har nu fått sin form. Föreningen psykisk hälsas hemsida www. psykiskhalsa.se och många andra verksamheter har länkar till Föräldratelefonen, vilka utgör viktiga ledsagare till Föräldratelefonen. Men för att utnyttja svararnas tid fullt ut krävs att fler från olika orter i Sverige får kännedom om Föräldratelefonen. En annons i Stockholms läns vårdguide i slutet av maj 2010 fördubblade antalet påringningar fram till sommarstängningen. Stockholm i mars 2011 Det kändes skönt att få prata med dig, kan man få prata med dig igen? Tack så jättemycket Tack för att ni finns, min väninna sa till mig att ring föräldratelefonen, dom är jättebra, det här var så bra så jag ringer nog igen, tack för bra samtal. Föräldratelefonens ledningsgrupp 2010: Gunnel Dietmann Barbro Metell Karin Hammarskjöld Dessa är några citat svarare har skrivit ner på statistikblanketten efter samtalet. Föräldratelefonen har nu funnits i 15 år. Vi svarare får ibland samtal från föräldrar 8

9

10 Bakom Föräldratelefonen står: Ester Bomans stiftelse Föreningen Psykisk Hälsa