Föräldratelefonen. Verksamhetsberättelse Föräldratelefonen

Transkript

1 Föräldratelefonen Verksamhetsberättelse 2012 Min 10-åring är mobbad sedan fyra år. Ingen i skolan ingriper, vad ska jag göra? Föräldratelefonen

2 Vad fan skall jag göra? Min dotter på 21 år är tillsammans med en kriminell missbrukare! Min 14-åriga dotter får inga vänner i sin nya skola. Jag är orolig. Pappa ringer Pappa ringer FÖRÄLDRATELEFONEN en stödtelefon för föräldrar och andra vuxna med bekymmer för barn eller ungdom i sin närhet Föräldratelefonen är en rikstäckande stödtelefon, som sedan starten 1996 drivs i samarbete mellan Ester Bomans Stiftelse (EBS) och Föreningen Psykisk Hälsa, Ester Bomans Stiftelse inrättades av pedagogen Ester Boman, som vid sin död 1947 testamenterade sin kvarlåtenskap till en fond för att möjliggöra fortsatt arbete kring stöd åt föräldrar i deras föräldraskap. Föreningen Psykisk Hälsa är en ideell intresseförening som arbetar för att främja psykisk hälsa och förebygga ohälsa. Ett viktigt intresseområde för föreningen är barns och ungdomars psykiska hälsa. Gemensamma mål för dessa båda organisationer är att hjälpa föräldrar och andra vuxna i sina relationer med barn och ungdomar. Föreningen Psykisk Hälsa har alltsedan föräldratelefonens start i 1996 svarat för administrativa uppgifter med finansiellt stöd av Ester Bomans stiftelse (EBS), som också finansierar lokaler, telefonkostnader, marknadsföring med mera. Föräldratelefonen bemannas av oavlönade psykologer och socionomer med olika specialistkompetenser och lång yrkeserfarenhet av arbete med barn, ungdomar och föräldrar inom barnpsykiatrin, skolhälsovård, mödraoch barnhälsovård och familjerådgivning. HUR FUNGERAR FÖRÄLDRATELEFONEN? Föräldrar eller andra närstående kan ringa anonymt på ett 020-nummer. Samtalen är kostnadsfria utom den första markeringen. Telefonen, , är öppen måndag fredag , sammanlagt 25 timmar per vecka. Under sommarmånaderna (slutet av juni- mitten av augusti) samt under jul och nyår har telefonen varit stängd. 10 svarare ansvarar för 2,5 timmar per vecka/svarare. Därutöver finns 8 medlemmar av svarargruppen som är fasta vikarier. Dessa är nödvändiga för att telefonen alltid skall kunna hållas öppen den utlovade tiden. Tre svarare leder den löpande verksamheten. När en svarare deltagit i ledningsgruppen tre år byts denne ut mot en ny svarare. På detta sätt tillgodoses kontinuitet och nytillskott. Ledningsgruppen ansvarar för den interna administrativa ledningen, arrangerar seminarier och konferenser och rekryterar nya telefonsvarare. Tillsammans med Psykisk Hälsas personal har ledningsgruppen kontakt med andra organisationer och myndigheter som berör telefonens målgrupp, framförallt med BRIS Vuxentelefon om barn, Rädda Barnens föräldratelefon samt Mentor Sverige. 2

3 FIGUR 1: VEM RINGDE TILL FÖRÄLDRATELEFONEN UNDER 2012 Far (112) Mor/farföräldrar (46) Info saknas (41) Annan (36) Styvmor (29) Styvfar (3) Mor (566) Den stora majoriteten som ringer är fortfarande mödrar. Men 2012 har antalet fäder ökat med 19 personer jämfört med föregående år. FIGUR 2: UPPRINGARE UPPDELADE PÅ OLIKA LÄN Stockholms län Västra Götalands län Skåne län Info saknas Blekinge län Jönköpings län Uppsala län Södermanlands län Värmlands län Dalarnas län Örebro län Hallands län Östergötlands län Kalmar län Västmanlands län Gävleborgs län Västerbottens län Kronobergs län Norrbottens län Jämtlands län Västernorrlands län Gotlands län Samtalens fördelning mellan länen är likartad från tidigare år där Stockholms län intar en dominerande plats

4 FIGUR 3: ANDEL NYA UPP RINGARE OCH TIDIGARE UPPRINGARE FIGUR 4: DET AKTUELLA BARNETS KÖN Info saknas (90) Info saknas (77) Ringt tidigare (223) Nya inkomna (519) Flicka (369) Pojke (386) En förhållande stor grupp av uppringare har tidigare ringt en eller flera gånger tidigare. Det har varit en jämn könsfördelning mellan de barn som varit i fokus under samtalen. ETT STÖD NÄR DET BEHÖVS Många uppringare har eller har haft kontakt med till exempel elevvård, familjerådgivning, familjerätt, socialtjänst, barnavårdscentral eller barnpsykiatri. För svararna är kunskap och erfarenhet av att ha arbetat inom några eller någon av dessa verksamheter en stor tillgång. När föräldern har svårt att förstå hur socialtjänsten arbetar och har farhågor för socialtjänstens myndighetsutövning, kan svararen få bli det bollplank föräldern behöver för att våga fortsätta kontakten med sina socialsekreterare. Starkast är rädslan för att ens barn ska bli omhändertaget. Många uttrycker besvikelse över myndigheters agerande, eller oförmåga att agera. De efterfrågar alternativ till hjälp när det inte fungerat hos den verksamhet man sökt hjälp hos. Väntetider och strikta regler inom barnpsykiatrin gör att många föräldrar rekommenderas att ringa Föräldratelefonen för att få hjälp omgående. Det kan handla om en förtvivlad förälder som ringer därför att den andre föräldern oftast pappan inte vill att de söker hjälp för sitt eller sina barn, eller vägrar att vända sig till familjerådgivningen. Frågor inför en skilsmässa eller tärande oenighet om hur vård och boende ska ordnas för barnet utgör cirka 14 procent av antalet samtal. Särskilt svåra är samtal om skilsmässor där våld, missbruk eller psykisk ohälsa är en bidragande orsak. Genom att lyssna och föra en dialog med den som ringer kan svararen göra det lättare för uppringaren att se vilka handlingsalternativ som finns. Att bemöta uppringaren med professionalitet, respekt och medkänsla är viktiga kvalitetsmål för telefonsvararna. Ett samtal med Föräldratelefonen kan många 4

5 FIGUR 5: DET AKTUELLA BARNETS ÅLDER FIGUR 6: VUXNA SOM BARNET BOR TILLSAMMANS MED 18 år och äldre (91) Info saknas (41) 0-1 år (32) 2-5 år (145) Far (39) Annan (66) Info saknas (113) år (257) 6-12 år (266) Växelvis (156) Mor (197) Mor och far (261) gånger motivera och komplettera den insats som andra verksamheter erbjuder. Uppringaren får vara helt anonym, svararen frågar endast vilket län uppringaren ringer ifrån samt var uppringaren hittat telefonnumret till Föräldratelefonen. Känslan av egen kontroll och frihet att fatta egna beslut kan upplevas som större än vid kontakt med en behandlingsinstans. Av de barn som samtalen handlade om hade gruppen som bodde hos båda föräldrarna minskat och gruppen boende växelvis eller hos en förälder (modern mestadels) ökat jämfört med FIGUR 7: ANTAL BERÖRDA BARN Tre (97) Fyra (26) Fler än fyra (16) INFORMATION OM FÖRÄLDRATELEFONEN Utåtriktade aktiviteter för att nå ut med information om Föräldratelefonen har anpassats efter Föräldratelefonens begränsade budget. Små visitkort med information om Föräldratelefonen har löpande skickats ut till intresserad vårdpersonal och föräldrar, samt delats ut till passande verksamheter som beställt material via Psykisk Hälsa. Verksamhetsberättelsen har delats ut i samband med kursdagar och andra evenemang. Under året fanns en annons om Föräldratelefonen i Vårdguiden, vilket innebar en Två (270) Info saknas (168) Ett (255) I samtalen berörs ofta även barnets syskon. 5

6 FIGUR 8: PROBLEM SOM VARIT I FOKUS UNDER SAMTALET Uppringarens problem i föräldraskapet (204) Annat (146) Relationsproblem mellan föräldrar och barn (90) Föräldrasamarbete efter skilsmässa (78) Barnets utagerande i skola, hem, dagis (52) Barnet nedstämt, depr., ångest (47) Problem med skola, dagis, soc etc; omvärlden (46) Relationsproblem mellan föräldrar (44) Barnets åldersrelaterade problem (43) Skilsmässosituation (31) Mobbingproblem i skolan m.m. (18) Barnets inlärnings/uppmärksamhetsproblem (17) Barnets asociala tendenser (16) I de flesta samtalen förekommer ett antal av ovan definierade problem. Svararna har dock ambitionen att fånga uppringarens viktigaste problem och statistikföra detta. Vägledande har varit det som uppringaren presenterat som problem i början av samtalet. ökning av samtal under tiden efter. Trots att verksamheten tar emot samtal per år, ofta rekommenderas av hjälpverksamheter för barn o unga (BVC o BUP bland andra a) och får höga betyg från många som ringer, finns det fortfarande viss outnyttjad kapacitet i svarartid. Var och hur vi kan/skall marknadsföra oss är en återkommande aktuell fråga. VERKSAMHETEN 2012 Antalet uppringare under 2012 var 833, något färre än 2011.Statistiken har överlag varit ganska likartad under de senare åren. I den redovisade statistiken varierar totalantalet något mellan bilderna då det kan vara svårt att få fram helt exakta siffror. Procentberäkningen utgår från den redovisade totalsiffran. METODUTVECKLING Under året har 18 svarare, 10 ordinarie och 8 vikarier, bemannat Föräldratelefonen. En gång per månad träffas samtliga telefonsvarare till ett månadsmöte. Förutom aktuella frågor och planering avsätts under dessa månadsmöten en timme till internhandledning i tre fasta grupper. Under år 2012 har fyra metodutvecklingsseminarier ägt rum. Den 17/2 ägnades seminariet åt att diskutera förslag till ny statistikblankett under ledning av en statiskikgrupp. Den 20/4 deltog Överläkare Staffan Sparring och informerade om verksamheten på Maria Ungdom. Den 14/9 behandlades Verksamhetsberättelsen och förslaget till ny statistikblankett. Den 16/11 gjordes ett studiebesök på RFSU. Den 3/12 deltog Föräldratelefonen på ett seminarium Hjälpande Relationer initierat av bl.a. Psykisk Hälsa. 6

7 FÖRÄLDRATELEFONENS FRAMTID Under de 16 år som Föräldratelefonen har funnits, har intresset för familjefrågor ökat medialt, föräldraskap i olika former har även blivit en lukrativ nisch. Det finns numera ett antal familje/mammatidningar som har frågespalter och webbsidor för sina läsare. De senaste åren har det anordnats mässor som affärsmässigt riktar sig mot barn och familjer med nyheter inom familje området. Parallellt med ovannämda utveckling har de professionella institutionerna som Barnoch Ungdomspsykiatrin snävat in sin målgrupp. Rådgivningsfrågor rörande barn och familj hänvisas ofta till andra instanser, tex. Föräldratelefonen. Efterfrågan på kvalifiserad professionell kunskap inom barn- och familjefrågor har ökat, något som den offentliga sektorn tycks ha svårt att klara av med befintliga resurser. I detta expansiva mediala klimat med ökat behov av barn-och familjekunskap finns alltså Föräldratelefonen med svarare som är pensionerade med långa välmeriterade yrkesliv inom området. I vår tid av medial uppmärksamhet av familjefrågor och nätverkande föräldrar tycks det även finnas ett stort behov av att genom en snabb uppkoppling per telefon få en anonym kontakt med en levande mänsklig röst. En person och en röst som empatiskt bekräftar uppringarens berättelse och oro, lindrar och väcker hopp. Ett ursprungligt sätt att kommunicera i dialogform dock mellan två anonyma personer i en telefonlur. Föräldratelefonen fyller en viktig funktion. Föräldrarnas ansvar för sina barns uppväxtförhållanden och livsvillkor är tungt för de föräldrar som själva hamnar i svåra livssituationer eller när barnets beteende får föräldern att känna sig värdelös och oduglig. Föräldratelefonen är ett viktigt komplement till samhällets övriga ressurser. Många föräldrar uttrycker spontant sin uppskattning av telefonsamtalet och är glada att veta att Föräldratelefonen finns. En positiv faktor för resurssvaga föräldrar är även den kostnadsfria samtalstiden. Helt fantastiskt att få denna möjlighet att prata Jag har dragit mig mycket för att söka hjälp, men nu känns det jättebra. Tack så mycket för dina råd, får man ringa igen? Detta är några citat som svarare har skrivit ned på statistikblanketten efter samtalet. Vi svarare får ibland samtal från föräldrar som haft oss som stöd under flera år. Numera händer det att en förälder ringer och berättar hur det har gått. De vill tacka och ge oss bekräftelse på att hjälpen varit till nytta. Stockholm i maj 2013 Föräldratelefonens ledningsgrupp 2012: Unni Gotthard Karin Cartling Margit Tengblad 7

8 Föräldratelefonen drivs av Mind, med finansiering av bl a Ester Bomans Stiftelse Mind (Föreningen Psykisk Hälsa) Kammakargatan Stockholm pg