RIKTLINJER OCH VILLKOR

Transkript

1 RIKTLINJER OCH VILLKOR FÖR KONSULENTER 1. INTRODUKTION DEL Detta dokument är en del av Perfect Homes Konsulentavtal. Varje enskild Konsulent har själv ansvar för att läsa, förstå, efterfölja och försäkra sig att hon/han till varje tid är uppdaterad på den sista versionen av Riktlinjer och Villkor Perfect Home marknadsför och säljer sina produkter genom oavhängiga och självständiga säljrepresentanter, så kallade Konsulenter. För att tydligt definiera förhållandet som existerar mellan Konsulenter och Perfect Home, samt för att sätta en tydlig standard för god affärsetik, har Perfect Home etablerat detta Konsulentavtal Konsulenten förpliktar sig till att följa alla villkor som är fastlagda i Konsulentavtalet. Perfect Home förbehåller sig rätten att ändra villkoren utan tidigare varsel. Eventuella ändringar är bindande för samtliga Konsulenter. Varsel om sådana ändringar kommer att ske genom Perfect Homes officiella kanaler för kommunikation, inkluderat , brev, intranät och sms Rubrikerna i detta dokument är endast avsett som referens och utgör inte och skall inte tolkas som villkor. 2. ATT BLI EN KONSULENT 2.1. För att bli en Perfect Home Konsulent måste följande kriterier vara uppfyllda: Vara över 18 år Vara bosatt i Sverige Ha svenskt personnummer Skickat in ett korrekt utfyllt och signerat Konsulentavtal till Perfect Home Inte ha registrerade betalningsanmärkningar Betalt en administrationsavgift på kr för att kunna disponera startkollektionen under kvalificeringsperioden. Marknadsvärdet på startkollektionen är ca kr För att bli en kvalificerad konsulent måste man uppnå en försäljning på kr under de första 10 veckorna. 10-veckors perioden startar från och med det datum Perfect Home godkänner konsulentavtalet När konsulenten har uppnått kvalificeringkravet, överlåter Perfect Home startkollektion kostnadsfritt till konsulenten. Perfect Home förbehåller sig rätten att avvisa varje ansökan om att bli Konsulent, eller vid avtalsbrott säga upp ett existerande Konsulentavtal. 1 (7) DEL 2

2 2.2. Etiska riktlinjer En Perfect Home Konsulent förpliktar sig att följa gällande etiska riktlinjer. Konsulenten skall ha hög integritet och behandla alla övriga Konsulenter med respekt En Perfect Home Konsulent förpliktar sig att följa Perfect Homes Riktlinjer och Villkor och inte agera vilseledande eller oetiskt. Exempel på detta är bland annat att till andra Konsulenter marknadsföra konkurrerande eller liknande affärskoncept. Konsulenten får inte heller sälja Perfect Homes produkter på av PerfectHome förbjudna marknadsplatser eller marknadskanaler En Perfect Home Konsulent skall sätta sig in i Perfect Homes Rabatt- och bonusprogram och Perfect Homes till varje tid gällande produktkatalog. En Perfect Home Konsulent skall presentera produkterna på ett ärligt och korrekt sätt, både till egna kunder och till potentiella framtida Konsulenter En Perfect Home Konsulent skall sträva efter att ge bästa möjliga service gentemot egna kunder, samt i tillägg bistå dessa med hjälp, nödvändiga förklaringar och teknisk support, både angående produkterna samt verksamheten En Perfect Home Konsulent har själv ansvar för att följa de till varje tid gällande svenska lagar och förordningar, samt Perfect Homes Riktlinjer och Villkor Konsulentens fördelar Konsulentavtalet samt Rabatt- och Bonusprogram börjar gälla så snart det är godkänt av Perfect Home. Detta omfattar rätten att: Erhålla användarnamn och lösenord till Perfect Homes Intranät Köpa Perfect Home-produkter för det till tiden gällande rabatterade konsulentpriset Sälja Perfect Homes produkter till rekommenderat försäljningspris och därmed få förtjänst på dessa Deltaga i Perfect Homes Rabatt- och bonusprogram och erhålla eventuella bonusar vid nya nivåer Rekrytera nya Konsulenter till Perfect Home Få fortlöpande information från Perfect Home via de kanaler Perfect Home använder sig av. 3. ATT REPRESENTERA PERFECT HOME INNEBÄR 3.1. Konsulenten förpliktar sig att kontinuerligt uppdatera sin egen demo-kollektion, så att denna på bästa möjliga sätt harmoniserar med Perfect Homes aktuella kollektion Konsulenten måste förhålla sig till och följa de villkor som är fastsatta i Perfect Homes Rabatt- och bonusprogram, enligt de anvisningar som är angivna i Riktlinjer och Villkor. Konsulenten får inte kombinera/utnyttja Perfect Homes koncept ihop med något annat system, program eller metod för marknadsföring, annat än det som är angivet i Perfect Homes officiella dokument. Konsulenten får inte kräva eller uppmana nuvarande eller potentiella kunder eller konsulenter, till att ingå någon form av avtal eller kontrakt som inte är ett officiellt Perfect Home kontrakt. 2 (7) DEL 3

3 3.3. Arrangera ett Homeparty Homeparty är en social tillställning där konsulenten har avtalat med värden/värdinnan om att få möjlighet att presentera, demonstrera och sälja produkter till värdens/värdinnans inbjudna gäster och sociala nätverk En värd/värdinna är en person som bjuder in sitt eget sociala nätverk (gäster) till ett homeparty. Fördelar med att vara värd/värdinna för ett Perfect Home Party: a. En värd/värdinna får gratis valfria gåvor från Perfect Homes kollektion till ett värde motsvarande 10 % av partyförsäljningen vid en försäljning över kr. b. En värd/värdinna kan handla valfria produkter till halva katalogpriset för upp till 30 % av den totala försäljningen på partyt vid försäljningen över kr. c. En guldvärd/guldvärdinna (värd/värdinna som har fler än ett party inom ett år) kan välja gratis valfria produkter motsvarande 10 % av den totala partyförsäljningen. Dessutom kan vederbörande handla valfria produkter till halva katalogpriset för upp till 40 % av den totala försäljningen på partyt vid försäljningen över kr. En guldvärd/guldvärdinna får också välja en gratis gåva från ett definierat urval av produkter Gåvor till värd/värdinna Konsulenten ska köpa och leverera gåvan/gåvorna som värden/värdinnan är berättigad till. För gåvan/gåvorna betalar konsulenten katalogpris, minus rabatt på 77.5 %. För extra gåva till guldvärd-/guldvärdinna betalar konsulenten 50 kr Demokollektion Konsulenten måste ha en demokollektion för att kunna visa fram Perfect Homes produkter till kunderna. Startkollektionen utgör en del av demokollektionen. Konsulenten har möjlighet att utöka sin demokollektion genom att köpa ett exemplar av varje produkt till halva priset. Perfect Home förbehåller sig rätten att begränsa konsulentens köp av demovaror i förhållande till konsulentens försäljning. Om konsulenten väljer att sluta innan uppnådd försäljning på kr, eller inte uppnår kvalificeringskravet, skall konsulenten returnera demokollektionen i komplett skick och i originalförpackning. Om detta inte uppfylls, blir konsulenten fakturerad för marknadsvärdet av kollektionen (ca kr). Retur av demokollektionen bekostas i sin helhet av konsulenten Perfect Home förväntar att du som konsulent aktivt jobbar med rekrytering Rekrytering av konsulenter Om konsulenten som rekryterar inte själv önskar att bli Gruppledare, så placeras den nya konsulenten i en redan existerande grupp med gruppledare. Konsulenten får rekryteringsbonus på kr när den rekryterade konsulenten blir kvalificerad inom 10 veckor Rekryteringsbonus för potentiella Gruppledare Om konsulenten själv önskar att bli gruppledare får han/hon en rekryteringsbonus på kr, när den nyrekryterade konsulenten blir kvalificerad inom 10 veckor. Efter att han/hon har rekryterat 4 st konsulenter och dessa blir kvalificerade inom 10 veckor, kan vederbörande ansöka om att bli Gruppledare. 3 (7)

4 3.5. Marknadsföring och annonsering Konsulenten förväntas att främja anseendet till Perfect Home och dess produkter. För att marknadsföra Perfect Home produkter samt de möjligheter som Perfect Home erbjuder, förväntas konsulenten att använda sig utav det utbildnings- och säljmaterial som producerats av Perfect Home Konsulenten får inte utan Perfect Homes medgivande uttala sig i media angående Perfect Home, Perfect Homes produkter eller konsulentens villkor. Alla förfrågningar från media ska hänvisas till Perfect Home Perfect Home ger konsulenter rätt till att använda produktfoton från katalogen som finns på internet (perfecthome.se eller Perfect Home AB på Facebook) för internt och/eller personligt bruk. Det är inte tillåtet att använda Perfect Homes produktfoton på webbportaler som t e x Blocket, Tradera eller andre e-handelsplatser. Webbshopping är endast tillåtet för de produkter som inte finns i kollektionen (dvs utgående produkter) Tillhörighet till grupp Varje ny konsulent placeras i en grupp som leds av en Gruppledare Byte av grupp För att få kontinuitet inom gruppen, samt för att upprätthålla det goda samarbetet till alla konsulenter och gruppledare, avråder Perfect Home starkt till förändringar i gruppens sammansättning. Förflyttning av en Perfect Home konsulent från en Gruppledare till en annan, är sällan tillåtet. Begäran om att byta grupp skall framföras skriftligt till Perfect Homes kundservice och med tydligt angivet skäl till varför förflyttning önskas. Inkommen begäran behandlas från fall till fall och Perfect Home har slutlig beslutsrätt Gruppledare slutar I händelse av att en gruppledare slutar, förbehåller sig Perfect Home rätten att flytta konsulenten från den aktuella gruppen till en annan grupp Vid avslut av konsulentavtal eller vid ledighet, har Perfect Home rätt till att kontakta kunderna och värdinnan direkt Detaljhandel/Butik Försäljning av Perfect Homes produkter skall främst ske genom direkt kontakt med kunderna. För att hålla sig till gällande policy beträffande marknadsföring och försäljning och för att följa riktlinjerna, får konsulenten inte sälja Perfect Home Produkter i någon form av detaljhandel eller butik. Det är däremot tillåtet att demonstrera/visa produkterna och ta emot beställningar på produkter från företag och liknande platser Mässor, utställningar och övriga säljforum Konsulenten kan presentera produkter och förtjänstmöjligheter på mässor och organiserade professionella utställningar. Tillåtelse om att visa produkter på sådana evenemang, måste godkännas av Perfect Home före arrangemanget. Förfrågan skickas skriftligt till Perfect Homes kundservice. 4 (7)

5 3.8. Intressekonflikter En Perfect Home konsulent har tillåtelse att delta i andra pågående verksamheter, dock ej i konkurrerande verksamhet. Produkter från konkurrerande verksamhet får inte under några omständigheter marknadsföras eller säljas tillsammans med Perfect Home produkter. Detta inkluderar: a. Marknadsföring av Perfect Home produkter på samme webbsida eller i samma annons som produkter från sådan verksamhet. b. Direkt eller indirekt länk från internetsida med Perfect Home produkter till en sida med produkter från annan verksamhet Otillåten rekrytering eller försäljning Baserat på Perfect Homes intressen, får konsulenten inte driva otillåten rekrytering, enligt följande: a. Rekrytering eller försök till rekrytering av Perfect Homes kunder för andra ändamål. Det inkluderar, men är inte begränsat till, att presentera eller bistå med presentation av andra verksamhetsplaner. b. Skapa litteratur eller reklam material av liknande karaktär för en annan motsvarande verksamhet med syfte att rekrytera kunder från Perfect Home. c. Sälja eller marknadsföra motsvarande produkter som Perfect Home produkter, till Perfect Home kunder. d. Ge bort någon form av produkter, eller presentera verksamhetsplaner på ett Perfect Home party, som inte har någon anknytning till Perfect Home Reklamation eller frågor Om konsulenten har frågor eller synpunkter på felaktig ersättning/kompensation, måste konsulenten kontakta Perfect Home senast inom trettio (30) dagar efter att den påstådda felaktigheten har ägt rum. Perfect Home är inte ansvarig för eventuella fel, frågor eller problem som reklameras efter trettio (30) dagar Konsulentens roll - arbetsmetodik En konsulent jobbar som en fristående och självständig representant för Perfect Home. Det preciseras att avtalet mellan Perfect Home och konsulenten inte är ett anställningskontrakt. Det skall heller inte uppfattas som ett avtal för ingått partnerskap eller joint venture. Konsulenten behandlas därmed inte som anställd och har därför ingen som helst myndighet, att med en tredje part, ingå avtal i Perfect Homes namn. Den enskilda Konsulenten sätter upp sina egna målsättningar och beslutar själv hur många arbetstimmar hon/han lägger ned på arbetet som Konsulent. Konsulenten väljer själv vilken försäljningsmetodik hon/han arbetar efter, så länge detta ligger inom ramen för det som beskrivs i Riktlinjer och Villkor Lagar och regler Konsulenten ansvarar själv för att följa gällande Svenska lagar och regler i samband med det löpande arbetet i sin konsulentverksamhet Användarnamn och lösenord till Perfect Homes intranätsidor är strikt personligt. Innehållet på sidorna är konfidentiellt. 5 (7)

6 4. ANSVARSOMRÅDEN FÖR KONSULENTEN 4.1. Ansvar för egen utveckling och inlärning Konsulenten förväntas aktivt ta del av den information som ges om de olika produkterna, Perfect Homes Rabatt- och bonusprogram, samt att följa Perfect Homes fastställda riktlinjer och villkor. I tillägg förväntas att konsulenten aktivt använder sig av säljuppföljningsverktyget PerfectSales. Konsulenten bör ha regelbunden kontakt och kommunikation med sin Gruppledare Kommentarer och kritik Perfect Home har som målsättning att erbjuda Konsulenterna kvalitetsprodukter, ett attraktivt Rabatt- och bonusprogram samt god service. Självklart uppmanar vi våra Konsulenter att komma med konstruktiv kritik och förslag till förbättringar. Alla sådana kommentarer kan skickas skriftligt till Perfect Home Kundservice (epost: info@perfecthome.se). Negativa kommentarer och synpunkter från Konsulenter, gällande Perfect Home, våra produkter eller vårt rabatt- och bonusprogram och som presenteras i forum som Facebook, på party etc, bidrar endast till att försämra förutsättningarna för övriga konsulentkollegor. Mot denna bakgrund och för att kunna framstå som goda representanter för Perfect Home, uppmanas samtliga Konsulenter, att inte framföra negativa synpunkter i öppna forum. Detta gäller negativa synpunkter om Perfect Home generellt, om andra Konsulenter, gruppledare, Perfect Homes produkter, Perfect Homes Rabatt- och bonusprogram, Perfect Homes ledning eller anställda. DEL 4 5. SÄLJ- OCH AKTIVITETSKRAV 5.1. Produktförsäljning För att uppnå rabatterna på de olika nivåerna, måste konsulenten uppfylla minimumförsäljningen för den aktuella nivån, enligt Rabatt- och bonusprogram Aktivtetsnivå Konsulenten förväntas ha minst en aktivitetsnivå på två ordrar per månad. Det förutsätts att varje order överstiger kr Om konsulenten inte uppnår minimumsaktiviteten som är angiven i punkt , förbehåller Perfect Home sig rätten att säga upp konsulentavtalet med omedelbar verkan. DEL 5 6 (7)

7 6. KÖP AV PRODUKTER 6.1. Köp av Perfect Home produkter Varje konsulent måste beställa och köpa sina produkter från Perfect Home ( Produkterna levereras till den adress som har angetts vid beställningen. Fakturan skickas direkt till konsulenten via e-post Leverans Perfect Home har som mål att leverera beställda varor för vecka 1 senast fredag vecka 2. Om en produkt är slutsåld, kan konsulenten resta produkten. Då skickas produkten tillsammans med nästföljande beställning som konsulenten gör, efter att varan har kommit in på lager. DEL 6 7. TBETALNING 7.1. Förskottsbetalning Konsulenten skall inte ta emot betalning från kunderna innan beställda varor har levererats. Detta gäller också restade varor Konsulenten förpliktar att betala fakturorna till Perfect Home innan förfallodatum. Vid utebliven betalning skickar Perfect Home en påminnelse med lagstadgad påminnelseavgift. Om fakturan fortsatt förblir obetald, skickas ärendet därefter till inkasso. Konsulenten kan inte registrera en ny order/beställning, om det på beställningstidpunkten finns en tidigare obetald förfallen faktura Moms och skatt Konsulenten är själv ansvarig för att betala moms och skatt enligt svenska regler. 8. TPRODUKTGARANTI OCH RETUR 8.1. Garanti Perfect Home garanterar att produkterna skall levereras utan transportskador eller synliga skador och/eller fel. Om konsulenten trots allt erhåller en skadad produkt, ersätts den utan extra kostnad för konsulenten, förutsatt att konsulenten rapporterar händelsen i PerfectSales (retur översikt). DEL 7 DEL 8 7 (7)