Att bo hos Ronnebyhus

Transkript

1 Att bo hos Ronnebyhus

2 HOS OSS HITTAR DU DITT HEM Ronnebyhus vision: Med stolthet erbjuder vi attraktivt och tryggt boende till alla våra hyresgäster. Vad kan vi erbjuda dig: Lägenhet: från ett rum och kök upp till sex rum och kök. Från sjunde våningen, ner till markplan med egen täppa. Vi finns på olika orter i kommunen. Ungdomsboende: upp till halva hyra i våra ungdomslägenheter för dig mellan 18 och 29 år. Särskilt boende: äldre och handikapboende som tillsätts av kommunen Trygghetsboende: för dig över 70 år som önskar tryggare boende. Nära och kära lägenhet: möblerad lägenhet som hyrs ut under kortare tid. Lokal: för verksamhet eller affärsrörelse Garage: även carport med el finns. Förråd, extra utrymme där du bor eller om du bara behöver förvaring. Parkeringsplats. 2

3 HOS OSS HITTAR DU DITT HEM Uthyrningen Var du än befinner dig i livet försöker Ronnebyhus att ha en lägenhet som passar dina behov. Ingela och Johanna på uthyrningen hjälper dig att hitta det som för tillfället känns rätt. Kanske blir ni fler i hushållet och behöver större lägenhet eller känns trapporna till lägenheten oövervinnerliga och du behöver bo närmare marken.kontakta uthyrningen. Ingela , ingela.petersson@ronnebyhus.se Johanna , johanna.kogg@ronnebyhus.se Ingela Johanna Felanmälan Telefon Du kan göra en felanmälan på tre sätt: ringa, maila eller via hemsidan Ringa: och prata med Anette, Helena eller Ylva. alla vardagar eftermiddagar måndag tisdag - torsdag Mail: Hemsidan: felanmalan@ronnebyhus.se Annette Helena Ylva Jouren Vid akuta fel när felanmälan är stängd, ringer du jouren: Akut är sådant som är till skada för fastighet eller person ring: Blir du störd i ditt boende eller behöver hjälp med låsöppning under icke arbetstid ring Securitas Andra telefonnummer som kan vara bra att ha: Reception , växeln Bovärdarna Bovärden är den du kontaktar om det inte är en felanmälan utan gäller något annat i ditt boende. Bernt Omsorgen, Listerby, Johannishus Mikael Bräkne-Hoby, Backaryd, Hallabro Robert Ronneby södra Mattias Kallinge Stig Centrum Mia Hjorthöjden Agneta Espedalen

4 FLYTTA IN FLYTTA IN FLYTTA IN Inflyttning Kontrakt På ditt lägenhetskontrakt finns ditt lägenhetsnummer, det är ett unikt nummer som vi på Ronnebyhus använder oss av, ex På kontraktet finns även ett LM nummer, det är lantmäteriets nummer som du behöver använda dig av vid adressändring, ex Adressändring Meddela dina släktingar, vänner och andra kontakter att du flyttar. Tidningar, bokklubbar, kontokortsföretag, bank- och postgiro, försäkringsbolag och föreningar måste få veta att du flyttar liksom din arbetsgivare, posten och folkbokföringen. Tänk på att ändra adressen, ha ditt LM nummer tillhands, ex Observera att eftersändning, som du själv måste begära hos posten, bara räcker för en viss period. Bredband Bredband till flertalet. AB Ronnebyhus har ett utbyggt bredbandsnät för större delen av våra hyresgäster. Fastigheterna är anslutna till RonNet. Som ansluten kund i RonNet har du möjlighet att få tillgång till internettjänster och iptelefoni. Du måste själv aktivt välja tjänsteleverantör. För att välja bredbandsleverantör finns två alternativ. 1. Plugga in datorn till bredbandsuttaget. Då kommer Qmarkets sida fram. Därifrån kan ni välja leverantör. 2. Kontakta Qmarket s kundservice på telefon med öppettider vardagar och helger , info@qmarket. se. Lägenheter utan bredband kan använda ADSL eller mobilt. El I samband med att någon flyttar stänger vi av strömmen. För att få 4 strömmen tillkopplad igen måste du som hyresgäst göra en anmälan hos miljöteknik senast två arbetsdagar före inflyttningsdagen. Anmälan görs på telefon , ha ditt lägenhetsnummer tillhands. Du kommer att få två fakturer gällande din el, en från miljöteknik och en från din elleverantör. Om du inte gör ett aktivt val blir du tilldelad en elleverantör, någon av följande Enkla, Kreab eller Eon, beroende på var du bor hos Ronnebyhus. Hemförsäkring Kontakta ditt försäkringsbolag och teckna en hemförsäkring, det är bra om olyckan är framme. TV Du som har en TV-mottagare (TV, video/dvd eller dator med mottagare) är enligt svensk lag skyldig att betala avgift till Radiotjänst,

5 FLYTTA IN FLYTTA IN FLYTTA IN oavsett hur mycket eller lite du tittar på TV. Ronnebyhus har Comhems analoga basutbud så det är bara att starta tv;n. Vill du felanmäla, ha HD kanaler eller extra kanaler kontaktar du Com hem Nycklar Nycklar kvitteras hos Ronnebyhus när man betalt första hyran. Normalt får du tre lägenhetsnycklar och två taggar om taggsystemet finns i huset du ska bo i. Vill du beställa extra nyckel/tagg går det bra mot betalning. Besiktningsprotokoll När du kvitterar nycklarna får du läsa och skriva under besiktningsprotokollet från föregående hyresgäst. Där står det om det finns några anmärkningar på din blivande lägenhet. Om du hittar andra anmärkningar än de som står i protokollet ska de rapporteras till felanmälan inom 8 dagar, En kopia på protokollet kommer att läggas i din brevlåda. Förråd Om förråd finns till din lägenhet låser du det med ett eget hänglås. Frågor Ha du ytterliga frågor kontakta din bovärd, se bovärdskortet. På bovärdskortet hittar du även andra viktiga telefonnummer, så spara det. Vänd dig till felanmälan om något är trasigt. Information Har du frågor som berör din vardag finns många svar på kommunens hemsida eller frågor som rör ditt boende på vår hemsida. Bra hemsidor: Hyresgästföreningen: Konsumentverkat och Boverket: Jämförelse av försäkringspriser: Jämförelse av elpriser: Folkbokföringen: Adressändringen: Parkering och garage Det ingår inte parkering och garage till lägenheten, det kan man hyra separat, kontakta uthyrnngen alt Onumrerade platser på våra områden är fria att parkera på. 5

6 Botips BOTIPS Hyran Hyran ska du betala i förskott senast sista vardagen i månaden. AUTOGIRO: Vi vill att det ska vara enkelt för dig att vara kund hos oss. Vi erbjuder dig därför att betala din hyra via Autogiro. Att betala via Autogiro är kostnadsfritt. Då slipper du att tänka på OCR-nummer och betalningsdagar. Blanket för autogiro finns att hämta på Ronnebyhus kontor och på hemsidan. BOTIPS Försäkringskassan har en tjänst statusförbättraren - där du kan göra en snabbtest och se om du har rätt till bostadsbidrag eller om du är osäker på vilken hyra du har råd med. Är du pensionär, kontakta din pensionsmyndighet för mer information om bostadsbidrag. Meddelande Hyresgästerna får endast sätta upp meddelanden och anslag i portar och entréer på särskilt markerade platser. Montering Balkongskydd, parabol, markiser, blomlådor och liknande, får endast sättas upp efter förfrågan och anvisning av hyresvärden. Installationer Tillstånd för alla typer av installationer så som tvättmaskin, diskmaskin och parabol kontaktar du din bovärd i förväg. Bostadsbidrag Du som är år eller har barn, kan ha rätt till bostadsbidrag. Det som avgör om du har rätt till bidrag, samt i så fall hur mycket, är främst din inkomst och boendekostnad. Men även andra faktorer, såsom förmögenhet och om du bor tillsammans med någon, kan påverka bidraget. Ej reklam tack! Det finns klisterdekaler du kan få av bovärden om du inte vill ha reklam. Det blir snyggt och enhetligt, dessutom är de lätta att ta bort utan att det blir klisterfläckar. Brandvarnare Brandvarnare är en billig och bra livförsäkring. Vi rekommenderar dig som hyresgäst att medverka till 6 BOTIPS egenkontroll av att brandvarnaren fungerar. Vid bristande funktion, var vänlig och anmäl felet omgående till felanmälan. Det är Ronnebyhus som handhar brandvarnare till dig. Brandfilt Med hjälp av en brandfilt är det lätt att släcka mindre bränder. Var tredje brand startar i köket. Du kan för en billig peng köpa en brandfilt i receptionen på Gångbrogatan 3 i Ronneby. Tvättider Det är viktigt att man håller sina tvättider och lämnar tvättstugan ren och fin efter sig. Det finns olika bokningssystem beroende på var du bor, be din bovärd visa dig till rätta.

7 BOTIPS Hänsyn Ta hänsyn till grannarna tänk på att du har grannar omkring dig, skruva ner volymen och borra inte i väggarna vid tidpunkter då grannarna kan bli störda, detta är extra viktigt mellan till BOTIPS BOTIPS Komfort Ställ inte soffa eller andra möbler framför elementet eller ventilation som gör att ni täcker temostaten. Avvikelse i antal personer som bor i lägenheten mot vad som är dimensionerat eller om lägenheten används på annat vis än vad vi tror kontakta oss så vi kan hjälpa er så att lägenheten inte får exempelvis fuktskador. Parabol Kontakta alltid din bovärd så att han/hon visar dig vad som gäller. Djur Du är strikt ansvarig för ditt husdjur så att det inte stör någon eller smutsar ner. Ha respekt för skyltar som talar om var du inte får rasta hunden och plocka alltid upp efter din hund. Upptäcker du skadedjur så kontaktar du Anticimex på telefon Grillning Det är inte tillåtet att grilla på bal- kongen och när du grillar där det är tillåtet ska du tänka på att det tar 24 timmar för kolen att svalna efter grillningen. Kontakta Ronnebyhus om du är intresserad. Värmen Målet är att temperaturen ska hålla 20 grader mitt i rummet. Temperaturomslag i vädret kan göra att systemet behöver lite tid på sig att ställa in sig, snabba temperaturomslag påverkar därför innetemperaturen. Är temperaturen stadigvarande lägre än 20 grader, felanmäl det. Självförvaltning I vissa områden finns självförvaltning vilket innebär att boende går ihop och hjälps åt att städa trappor, skotta snö och annan skötsel mot ett mindre avdrag på hyran. 7

8 GEMENSAMT GEMENSAMT Gemensamma utrymmen Gemensamma utrymmen, där hjälps vi alla åt att göra det trivsamt genom att hålla rent och snyggt. Utemiljön Vi jobbar för en trevlig utemiljö, vi vet att det ökar trivseln i området Trapphus Av säkerhetsskäl får det inte finnas saker i trapphuset så som mattor, skor, cyklar, vagnar med mera. Anledningen är att räddningspersonal lätt ska kunna ta sig fram även om det blir mörkt i en trappa och dels för att brandrisken blir större. Så tänk på att inte ha saker utanför din ytterdörr. Fågelmatning Lägg inte ut mat på marken då det drar till sig råttor och möss. Mata gärna på fågelbord. Sopor & skräp Använd uppsatta papperskorgar. Fastighetsskötarnas arbetstid kan användas till bättre saker än att plocka upp skräp som är kastat i området. Miljöhus Ronnebyhus värnar om miljön och sopsortering är ett sätt att vara rädd om den. Släng soporna i rätt kärl. Snö Ronnebyhus jobbar hela tiden för att det ska vara framkomligt i ditt område. Sandlådor är placerade på strategiska platser. Ni får gärna ta sand där om det är otillräckligt eller vi har missat någonstans. Glöm inte att det som göms i snö, kommer upp i tö. Tvättstuga Ta bort ludd Håll torkskåpet rent Boka din tvättid Läs information i tvättstuga Städa efter dig Uppstår det fel på någon maskin, felanmäl det. Förråd Med tanke på brand och inbrott ska dörrar till vind och källare hållas stängda. Lås ditt förrådsrum. Trafik i området Det är inte tillåtet att parkera inne Visste du att: på området om det inte finns markerade p-platser. Du får köra fram till dörren för att lasta och lossa. Tänk på hastigheten, det finns små barn som kan döljas bakom buskar och det är mycket trevligare för alla om vi kör sakta och försiktigt. Ronnebyhus personal Prata med oss. Vi vill att du ska trivas, vi jobbar för att hålla bra/hög service och att det ska vara trevligt att bo hos oss. Dörrar Vi har taggar och koder för att inte obehöriga ska komma in i trapphuset. Håll dörrarna stängda. - Glas och metallförpackningar kan återvinnas hur många gånger som helst. - Om alla i Sverige skulle sortera ytterligare 2 schampoflaskor och 2 tandkrämstuber skulle vi spara så mycket olja som det behövs för att värma upp 300 småhus. - Om alla svenskar lämnar in sina kapsyler under ett år skulle stålet räcka till 2200 nya bilar. - På 1950-talet gjorde en svensk i genomsnitt av med 50 kg avfall per person och år, idag gör vi av med ca 450 kg. - När man framställer en aluminiumburk från återvunnet material går det åt tjugo gånger mindre energi än om man gör en burk av nytt material. 8

9 DIN LÄGENHET Vårda din lägenhet Köket Frosta av kyl och frys regelbundet. Låt is tina av sig själv och samla upp smältvattnet i en balja. Rengör spis och ugn regelbundet, det går att dra ut spisen så att du kommer åt bakom. Rengör köksfläkten, diska fettfiltert minst en gång i månaden i ljummet vatten och diskmedel. Har du kolfilter så byt det en gång om året. Bänkskivorna blir lätt repiga så använd skärbräda. Rummen Kontrollera och gör rent ventiler. Använd sänggavel så undviker du att få solkfläckar på tapeten. Sätt tassar på möblerna så sparar du golvet från repor. Soffa framför element, NEJ ta vara på värmen därifrån. Stäng fönster och balkongdörr vid regn så att det inte kan bli fuktskador. Använd rätt säkringar. Laga hål när du borrat i vägg med spackel eller gips. El Elinstallationer och lagning av elektrisk utrustning ska du överlåta åt fackman. Byta säkring eller glödlampa gör du själv. Vatten Vattenkranar som droppar eller toalettstolar som rinner ska du felanmäla. Till diskmaskin, tvättmaskin och toalett finns alltid separat avstängningskran. Temperaturen på varmvattnet ska inte överstiga 65 grader, ska hålla ca 55 grader. Övrigt Skrivbordsstol på hjul förstör golvet, använd golvskydd så slipper du att bli debiterad när du flyttar. Har du uteplats, vårda den, det ser trevligare ut i området. Vill du ha markis behövs tillstånd. Persienner står hyresgästen själv för, kan finnas kvar efter tidigare hyresgäst. Gör en felanmälan om du upptäcker något som är sönder eller fel i de gemensamma utrymmena. DIN LÄGENHET Hittar du skadedjur och insektar, ring direkt till Anticimex. Göra om Du har rätt att på egen hand bekosta målning och tapetsering av din lägenhet. Även montering av persiener och titthål. Arbetet måste utföras fackmannamässigt och förändringen får inte vara extrem, annars kan du bli skyldig att återställa bostaden när du flyttar. Allt hantverksarbete kräver noggranhet och tålamod. Slutresultatet är i allra högsta grad beroende av ett ordentligt förarbete. Spar tips - håll rätt temperatur på kyl +5 och frys frys -18º, frosta av frysen. Tina fryst mat i kylskåpet. - standby-läget på apparater drar onödig energi och en brandrisk - använd LEDlampor och släck där du inte vistas för tillfället. - använd lock när du kokar mat på spisen och använd vattenkokare. Toalett Torka bort fukt på toaletten. När man duschar bildas kondens. Om den får vara kvar kan fula fläckar och rost bildas. Kasta inte bindor, bomull, tops, kattsand, lösningsmedel, färgrester eller andra saker som kan orsaka stopp och dålig lukt i avloppet.rengör sil i dusch/ badkar för att motverka stopp. Rengör golvbrunn regelbundet för att undvika stopp i avloppet och dålig lukt.rensa vattenlås under tvättstället så slipper du dålig lukt. Använd inte hårfön, rakapparat inne på toaletten om kontakten sitter i ett vägguttag utanför toaletten. 9

10 FLYTTA UT FLYTTA UT FLYTTA UT Utflyttning Det är mycket att tänka på när man ska flytta från sin lägenhet. För att underlätta för dig har vi sammanställt en kom-ihåg-lista med de viktigaste punkterna som du inte bör missa! Uppsägning: Uppsägningen ska ske skriftligt tre hela månader i förväg. Skriv ditt namn, telefonummer och datum under rubriken uppsägning längst ner på ditt bostadskontrakt. Lämna kontraktet till Ronnebyhus för underskrift så att uppsägningen är mottagen. Visning: När lägenheten är uppsagd är hyresgästen skyldig att visa den på lämplig tid som hyresgäst och blivande hyresgäst kan komma överens om. Besiktning: Beställ besiktning av lägenheten i god tid innan hyreskontraktets utgång. När lägenheten besiktigas av hyresvärden bör hyresgästen vara närvarande. Det är viktigt att du själv kan vara med för att diskutera eventuella skador i lägenheten. Du måste själv stå för kostnaderna för onormalt slitage och skador. Förstörd parkett, hål i dörrar och krossade fönsterrutor är exempel på sådana skador. Tid för besiktning bokas av hyresgästen i god tid innan avflyttning, ring och vid besiktningen lämnar du även nycklarna. Förråd: Glöm inte att tömma och städa förrådet. Garaget: Kanske har du garageplats där du förvarar saker till bilen. Städa och se efter så att inget blir kvarglömt! Tänk på att säga upp garage och parkerings plats samtidigt som lägenheten. Grovsopor: Det finns säkert gamla möbler, mattor eller annat lösöre som du inte vill ta med till din nya bostad. Detta får du INTE lämna i våra miljöhus. Du transporterar det lämpligast till någon av kommunens återvinningsstationer. Telefon: Beställ flyttning av telefon i god tid. Tv: Om du har mer än grundutbudet, glöm inte säga upp eller flytta det. Städning: Det är lätt att glömma en del vinklar och vrår där smulor och damm gärna samlas. Om lägenheten inte är ordentligt städad när du lämnar den, måste vi tyvärr debitera dig för detta senare. Lägenheten ska vara välstädad till besiktningen. In/utflyttning: Hyresgästen lämnar sin lägenhet samma dag som bokad besiktning. Infaller den dag då lägenheten skall tillträdas eller lämnas på en söndag, annan allmän helgdag, lördag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton, skall det i stället ske nästa vardag. Posten: Meddela dina släktingar, vänner och andra kontakter att du flyttar. Tidningar, bokklubbar, kontokortsföretag, bank- och postgiro, försäkringsbolag och föreningar måste få veta att du flyttar liksom din arbetsgivare, posten och folkbokföringen. Tänk på att ändra adressen. Observera att eftersändning, som du själv måste begära hos posten, bara räcker för en viss period. Hemförsäkring: Passa på att se över ditt försäkringsbelopp och vad försäkringen täcker när du ändå flyttar. 10

11 PROFILEN PROFILEN PROFILEN El: Säg upp elabonnemanget 14 dagar innan du flyttar. Se dock till att det finns el i lägenheten vid besiktning så att spis och kylskåp kan kontrolleras. Nycklar: Samtliga nycklar som du kvitterade ut vid inflyttningen till din lägenhet skall lämnas vid avflyttning. Skulle extranycklar ha tillverkats eller om du hyrt något förråd eller garage under tiden, återlämnas även dessa nycklar. Förlorade nycklar kan innebära byte av låscylinder (1100 kronor), nytillverkning av Checklista för städning Kök Väggar Fönsterkarmar Fönsterglas Fönsterbänk Element Ventil Belysning Eluttag Spisfläkt Spis invändigt Spis utvändigt Köksskåp o lådor, i o utanpå Kryddhylla Kyl, sval o frys Dörrkarmar Dörrar Bänkskivor Diskbänk Golvlister Golv Tak nycklar (250 kronor), tagg (100 kronor) eller annan åtgärd, vilken detbiteras. Priser enligt Utrustning: Se till att all utrustning som tillhör lägenheten finns på plats vid besiktningen. Hit hör t ex dörrar, badrumsskåp, hatthylla, gardinbeslag, sopsorteringskärl m.m. Till sist hoppas vi att du har trivts i din lägenhet och hos oss. Vi önskar dig lycka till i din nya bostad! Bad och tvätt Tak Väggar Belysning Badrumsskåp Ventil Spegel Badkar Toalettstol Tvättställ Dörrkarmar Dörrar Golvbrunn Golv Under o bakom badkar Torkskåp, in och utvändigt Ev. tvättbänk Rum Fönsterkarmar Fönsterglas fönsterbänk Element Eluttag Garderob, in och utvändigt Dörrkarmar Dörrar Golvlister Golv Trösklar 11

12 TRYGGHET TRYGGHET TRYGGHET Som boende hos Ronnebyhus har man både rättigheter och skyldigheter. Skyldighet att visa hänsyn. Rättighet att få leva sitt eget liv, att inte känna sig störd - men också att inte behöva lägga sig till med onormala vanor bara för att man är rädd att störa. En av de självklaraste rättigheterna är naturligtvis att få sova på natten! Blir ni störda i boendet eller behöver hjälp med låsöppning under icke arbetstid, ringer ni Securitas på Trygghetsjouren har kommit till för att hjälpa boende som känner sig störda. Som anmälare skall du uppge vem du är, dessa uppgifter kommer dock endast till kännedom för AB Ronnebyhus. Mot den störande hyresgästen förblir du anonym. Securitas har hand om bevakningen i våra bostadsområden. Securitas ronderar vid behov i våra bostadsområden med väktare och bilar i samråd med vår störningshanterare för att allmänt skapa säkerhet och trygghet. Uppdraget innebär även parkeringsövervakning, låsöppning, störnings- och larmutryckning. Vad är störande? Vad som är störande uppfattas naturligtvis olika. Ett normalt familjeliv med normala vanor är naturligtvis inte något som betraktas som störande. Att beskriva störningar i generella ordalag är mycket svårt, men exempel på sådant som kan vara besvärande är: hög volym på stereon ihållande hundskall oväsen i lägenheter och trapphus Vad händer med den som stör? Den störande blir genast personligt kontaktad av väktare från Securitas.Vid upprepade störningar kommer Ronnebyhus att vidta de åtgärder som anses lämpliga i varje enskilt fall. Viktigt Skulle vår Trygghetsjour konstatera en anmäld störning från eller kring ditt boende kommer AB Ronnebyhus att fakturera våra omkostnader på för närvarande 975 kronor. Detta gäller ej vid första störningstillfället. Vid en eventuell återkommande konstaterad störning faktureras inte enbart denna störning utan även den första. ORDSPRÅK Ingen är så fattig att han inte kan hjälpa och ingen är så rik att han inte behöver hjälp Kontakta oss: AB Ronnebyhus Box 264, Gångbrog Ronneby Telefon info@ronnebyhus.se Uthyrning: Ingela Johanna Öppetider kontoret: Måndag Tisdag-torsdag Fredag Felanmälan: Ring vardagar måndag tis - tors eller Trygghetsjour: Vid akuta fel