Ett utvecklarperspektiv. Användbarhet vs. utveckling. Konflikter. Varför har så många system låg användbarhet?

Transkript

1 Ett utvecklarperspektiv Design och konstruktion av användargränssnitt distanskurs 1MD113 Användbarhet vs. utveckling Varför har så många system låg användbarhet? Konflikter bråk om vad som ska utvecklas Tidsbrist användbarhet hinns ej med Upphandling kan ge formella hinder Okunskap inte veta vad göra Oförmåga inte klara av att möta mål Informationsteknologi #2 Konflikter Har vi egentligen konflikter mellan beställare och utvecklare? Nja, men olika faktorer styr när man blir nöjd det är svårt att skilja systemutveckling från verksamhetsutveckling (= turbulens) svag förståelse för varann: mycket är en språk- och intressebarriär, ej nödvändigtvis en konflikt i sig dålig medverkan i de andras aktiviteter leder ofta till osämja Informationsteknologi #3 1

2 Tidsrelaterade problem Produktivitet Avtar med antalet personer. Kompensera med gruppuppdelning; ger ännu fler parter att hantera Att öka takten är snudd på omöjligt Människor är inte plug & play-kompatibla Informationsteknologi #4 Formella hinder Dåliga odds från första början på grund av upphandling Fast pris + låsta krav = betong Upphandling är ofta lek i en låtsasvärld Beställaren låtsas veta alla framtida krav Leverantören låtsas tro på det, och låtsas vidare att det går räkna ut fix kostnad för att konstruera systemet Utvecklarna låtsas att utveckling är statiskt och använder metoder som tar fyrkanter som indata och som producerar nya fyrkanter Alla blir förvånade/upprörda när systemet sedan inte håller måttet Informationsteknologi #5 Upphandling KUNDEN LEVERANTÖREN Krav Analys: behov Analys: tid & pengar Offert Informationsteknologi #6 2

3 Förändringar Mjukvara är just mjuk; det bör gå att göra förändringar För att nå användbarhet så måste man kunna korrigera fel Lösningen är att inte låsa krav, speciellt inte tidigt Vad utvecklingskostnaden blir beror nästan enbart på krav (som vi ju inte vet i förväg) Informationsteknologi #7 Offertvarianter Risk Fast pris med böter Fast pris Blandformer Löpande räkning Chans att få kontrakt Informationsteknologi #8 Okunskap Design för användbarhet Inget som skiljer sig från andra krav Dock, det finns sällan konkreta användbarhetsmål om man frågar beställare/användare/experter! Alltså ligger svaret troligen i hur man utvecklar, inte vad Informationsteknologi #9 3

4 Oförmåga Projektmedlemmar Något av ett tabu: vi är olika bra (och dåliga) Vi är dessutom individuellt olika bra/dåliga på olika saker Ofta saknas kompetens för nya moment och situationer Mycket hade kunnat förbättras med lite framförhållning Informationsteknologi #10 Lösningen? Problemen är många så enkla lösningar finns ej tyvärr! Dock, det går lösa flera problem genom en lämplig utvecklingsmetodik Användbarhetsprocess! Svaret ligger i metoden! Om utvecklarna varit med i framtagandet av krav och prototyp så ökar chanserna att nå bra resultat Informationsteknologi #11 Svaghet Stor brist ligger i my baby -syndromet; att man aldrig vill ändra på en egen (=vacker) lösning Leder till 1 enda utvecklingsspår mot målet; det är ej tillräckligt Denna naturlag fungerar åt båda håll, men oftast är det utvecklarna som får skäll Finns en mängd olika strategier för att undvika just den fällan Här är 7 stycken: Informationsteknologi #12 4

5 1. Perfektionism Hela tiden leta efter den ultimata lösningen; nuvarande lösning endast temporär Bygger på att det existerar en killer app som löser alla våra problem Inte riktigt sant Eller Informationsteknologi #13 Verkligheten Worse is Better gäller tyvärr Richard P. Gabriel vs. Nickieben Bourbaki Good News, Bad News, How to Win Big I korthet: Enkelhet i kod > enkelhet i design Enkel > korrekt Enkel att bygga > enkel att använda Informationsteknologi #14 2. Projektledning Arbetssätt är en fråga om inställning Jämför hur coachning sker av målvakter i hockey och handboll Kompetens och självförtroende Duktiga utvecklargrupper tvekar inte att slänga bort saker som inte passar eller är bra nog. Det gäller nå denna nivå/attityd! Coachning Ledargestalt Utbildning, anställa den bästa i världen Prestigelös miljö Informationsteknologi #15 5

6 3. Metodik Arbeta på ett sätt som omöjliggör revirbevakande och rigida strukturer Prototypdriven verksamhet är sådan, med stora vinster: I en datorvärld kommer prototyper sanningen mycket nära Prototyper kan dock bara ge svar på frågor; ingen generell räddningsplanka Informationsteknologi #16 Metodik, hur bäst förstöra Skapa moment som går emot allt mänskligt Förutsätt konsekvent beteende av de som ska använda metoden Om vi bara folk kunde vara konsekventa (och vara snälla, motionera mera, röka mindre ) så skulle det inte vara ett problem Förutsätt att folk ska ändra beteende ifall någon vill det Ingen byter personlighet pga metod Informationsteknologi #17 4. extreme Programming (XP) Förändringarna har förändrats Verksamhet förändras hela tiden, alltså bör även systemen göra det Ett nytt sätt att utveckla system Kontinuerliga förändringar! Testdriven process 2 x personer = 1 dator Inga dokument sparas Gemensamma ståmöten Långsiktig planering är osäker, alltså låter man bli sånt Informationsteknologi #18 6

7 XP, del 2 Gör upp med gamla sanningar Att tänka efter ger bättre kvalité än att göra nu Fel: kvalité har med riktig användning att göra, inte planerad användning. T.ex. snabbast ta första tunnelbaneuppgången än den rätta Att göra rätt sak från början är billigare än att rätta i efterhand Fel: troligtvis behövs saken inte alls, om den sedan behövs gör man det då. Dokumentation är viktig att spara Fel: den är så dålig att den inte är värd något Informationsteknologi #19 XP, del 3 Planera noga för viktiga saker Fel: om framtiden är oklar, och du kan fixa saker i efterhand, varför införa något som man misstänker kan vara bra? Välj bästa lösningen Fel: välj enklaste lösningen, för den är ändå bra nog (och enklare att ändra) Se framåt Fel: gör endast vad du vet, inget mer Informationsteknologi #20 XP, del 4 Koda, testa sedan att det blev rätt Fel: gör test först, koda sedan Många rader kod/dag, och många funna fel i ett test är bra Fel: få rader går snabbare att skriva, noll antal fel vore bättre Informationsteknologi #21 7

8 5. Designkriteria Jobba mot förbestämda mål Överenskomna Gemensamma Styrande Målen riskerar bli förtäckta krav (Exempel kommer i del 2) Informationsteknologi #22 6. Rationale Att arbeta enligt Design Rationale kan hjälpa utvecklingsgruppen att ompröva alla lösningar Motiverar lösningar även för andra, externa personer Ger bättre kvalité på varje del-lösning, men hjälper det i det stora hela? Informationsteknologi #23 7. Verktyg Genom att noggrant välja verktyg kan man uppnå många positiva effekter Inga låsningar Visionära Nästan samma vinst som via prototyper Papperslappar, skisser, Informationsteknologi #24 8

9 Verktyg, hur bäst förstöra Verktyg för kommunikation Börja med 2 personer vid svarta tavlan Ta bort närhet mellan personer (video) Ta bort alla förklarande gester (telefon) Se till att intonation inte kan användas till att förmedla vad som är viktigt (epost) Se till att man inte kan ställa frågor (dokument) Detta är vad de flesta metoder rekommenderar Informationsteknologi #25 Verktyg, välj rätt Kommunikation Svarta tavlan Telefon Epost Formell notation Dokument Strukturerat dokument Verktyg Informationsteknologi #26 Verktyg, välj rätt byggnad "Make sure there are whiteboards and coffee corners all over the building. (IBM) Informationsteknologi #27 9

10 5 vanligaste verktygen För hand (ovanligt) Färdigt bibliotek (toolkit) Färdigt gränssnittsverktyg (builder) Modell-baserade gränssnitt (kommer starkt) Informationsteknologi #28 Handgjort Ligger direkt ovanpå hårdvara Högsta möjliga kontroll Högsta möjliga prestanda Svår och arbetskrävande utveckling, oflexibelt, hög kunskapströskel Ger ganska ofta låg kvalité Tänk videobandspelare Informationsteknologi #29 Bibliotek Hög tröskel; man måste kunna alla delar i biblioteket Kräver mycket kod/arbete Utmärkta prestanda Bra kontroll Informationsteknologi #30 10

11 Hello, exempel i Java import javax.swing.*; class HelloWorldSwing { public static void main(string args[]) { JFrame mainwin = new JFrame("MainWindow"); JButton button = new JButton("Hello World"); mainwin.getcontentpane().add(button); mainwin.pack(); mainwin.show(); } } Informationsteknologi #31 Bibliotek, byggklossar Informationsteknologi #32 Builder/RAD Vanligaste lösningen idag Visual Basic, Visual C++, Forte, etc Kräver fortfarande att man kan hela biblioteket Flexibel utveckling, stor frihet Billigt Hjälpsystem, underhåll, distribution, felhantering, Ger initialt en snabb utveckling (falsk känsla dock) Informationsteknologi #33 11

12 Informationsteknologi #34 Informationsteknologi #35 Modellbaserat gränssnitt rubrik: textfält(ej inmatning), bakgrund=vit. varningsrubrik: rubrik, bakgrund=röd. Informationsteknologi #36 12

13 Modellbaserat gränssnitt Bokabiljett: rubrik( Boka biljett ), dag, namn( Ditt namn ), knapp( Skicka beställning ). dag: rubrik( När vill du resa), datum. Informationsteknologi #37 13

14 Exempel: Medicus Informationsteknologi #1 Medicus Deutsche Telekom beställare. Ville skapa produkter som använder ISDN, för att kunna sälja som mervärden till den tjänsten. Specifikation: Telekonferens. Utbyte av bilder. Informationsteknologi #2 Tidiga krav Beställaren om systemet: Ska nyttja ISDN Konferens Säljande Medicinsk personal: Vara som förr, fast bättre Katastofhjälp Se motpart Bild + ljud Dela pekare Informationsteknologi #3 1

15 Informationsteknologi #4 Informationsteknologi #5 Medicus, design Bag Panel Folder Panel Session Panel Task Panel Status Panel Quit Panel Work Area Informationsteknologi #6 2

16 Medicus, look&feel Informationsteknologi #7 Informationsteknologi #8 Jättestor bild Stor bild Funktionalitet Användbar Prisvärd Senare krav Informationsteknologi #9 3

17 Informationsteknologi #10 Användning Krankenhaus Salem Onkologische Diagnostik Deutsches Krebsforschungszentrum Informationsteknologi #11 Start av applikation :00 03:00 05:00 07:00 09:00 11:00 13:00 15:00 17:00 19:00 21:00 23:00 Informationsteknologi #12 4

18 Konferenslängd < 1min 1-2 min 2-3 mins 3-4 min 4-5 min > 25 min min min min min Informationsteknologi #13 Start av konferens :00 04:00 07:00 10:00 13:00 16:00 19:00 22:00 Informationsteknologi #14 Nya idéer Informationsteknologi #15 5

19 CHILI PDA, senaste Informationsteknologi #16 6