Onormal bild kan visas (6 bitars tonomfång) vid anslutning till DisplayPort-utgång på visa specifika grafikkort.

Transkript

1 Viktigt säkerhetsmeddelande Kommersiella namn på berörda produkter: RadiForce RX440, RX650, RX850 och GX540 Referens på korrigerande säkerhetsåtgärd på marknaden (FSCA-identifiering): DP-6bit_FSCA_ _001 Typ av åtgärd: Uppdatering av enheter Datum: Attention: Användare av ovan angivna EIZO-modeller av bildskärmar. Onormal bild kan visas (6 bitars tonomfång) vid anslutning till DisplayPort-utgång på visa specifika grafikkort. - Begäran om kontroll av bildskärmens återgivning av grånyanser - Vi beklagar att behöva informera om att de RadiForce bildskärmar listade nedan kan visa onormal gråskala i 6 bitar (med 64 gråtoner) istället för normala 8 bitar (256 gråtoner) eller 10 bitar (1024 gråtoner) vid anslutning till vissa grafikkort med DisplayPort. En mjukvaruuppdatering kommer inom kort att finnas tillgänglig för att lösa detta kompatibilitetsproblem. Under tiden, om du har en bildskärm som berörs av problemet ber vi att gråskaleåtergivningen kontrolleras före användning. [Berörda bildskärmar] RadiForce RX440 (Serienummer: 20001*** ***) RadiForce GX540 (Serienummer: 20001*** ***) RadiForce RX650 (Serienummer: 20001*** ***) RadiForce RX850 (Serienummer: 20001*** ***) (See Bilaga 1 hur produktnamn och serienummer kan hittas). [Berörda grafikkort] MED-X3900/X4900/X5000/X7000 MED-V5800/V4800/V3800 Grafikkort tillverkade av AMD samt integrerad Intel-grafik. [Villkor för förekomst] 1. DisplayPort-anslutning mellan grafikkort och skärm (fenomenet uppkommer inte med DVI-anslutning såvida man inte använder adapter för DisplayPort till DVI). 2. I kombination med ovan listade grafikkort

2 [Fenomen] När datorn startas upp eller väcks från strömsparläge (sleep mode), kan, i sällsynta fall en påverkad skärm visa bild med 6 bitars färg/gråskala (64 gradationer) istället för normala 8 bitar (256 gradationer) eller 10 bitar (1024 gradationer). Sannolikheten för att detta fenomen skall uppstå beskrivs i Bilaga 1. [Motåtgärd] Vi kommer att erbjuda berörda kunder en uppdatering av skärmens mjukvara (firmware). [Begäran] Vänligen undersök skärmens visning av färgtoner/gråtoner på något av följande sätt, fram tills att ny mjukvara finns tillgänglig. 1. Kontrollera visning av Windows skrivbordsbakgrund Aktivera Windows skrivbordsbakgrund Harmony som är inkluderat med Windows 7 och kontrollera att gradationen I övre högra hornet är mjuk och utan band. [Mjuk gradation utan band] [Onormal gradation] RadiForce RX440 RadiForce GX Kontrollera med hjälp av testbild i mjukvaran RadiCS, använd Pattern Indication Välj att visa testbilden TG18-QC och kontrollera att gradationen är mjuk och utan band enligt bilderna nedan. [Mjuk gradation utan band] [Onormal gradation] RadiForce RX440 RadiForce GX540

3 Om onormal gradation identifieras, använd inte bildskärmen och eliminera fenomenet på något av följande sätt. 1. Stäng av bildskärmens huvudströmbrytare, slå på den igen efter en kort stund. (Se Bilaga 1 för beskrivning av huvudströmbrytarens placering för varje modell.) 2. Koppla ifrån DisplayPort-kabeln och anslut den igen efter en kort stund. Om energisparfunktioner används (strömsparläge eller stäng av bildskärm) på datorn alternativt om DP Power Save är aktiverat i skärmen, avaktivera/stäng av dessa i så fall och använd EIZO Backlight Saver i mjukvaran RadiCS/RadiCS LE istället eftersom fenomenet även kan uppstå när skärmen vaknar ur strömsparläge. Se Bilaga 2 hur Backlight Saver kan aktiveras. [Distribution av detta säkerhetsmeddelande (FSN)] Detta meddelande behöver vidarebefordras till samtliga som behöver känna till inkluderad information om de berörda produkterna. [Kontaktinformation] EIZO Nordic AB Att. Per Hertz per.hertz@eizo.com or Karl-Axel Rundlöf karl-axel.rundlof@eizo.com Tel: Vi uppskattar er förståelse i denna fråga. Med vänlig hälsning, EIZO Corporation via EIZO Nordic AB

4 Bilaga 1 1. Hur man identifierar produktens namn/model loch serienummer (använd något av följande sätt) i. I bildskärmens skärmmeny, välj [Tool]/[Verktyg] och sedan [Monitor Information]/[Skärminfo]. ii. Referera till namnskylten baktill på bildskärmen. Produktnamn/Modell Serienummer *Serienumret har 8 siffror, XXXXX***. XXXXX: Löpnummer som startar från 20001xxx. 2. Sannolikhet för att onormal bildvisning skall ske (enligt vår egna interna undersökning) Sannolikheten att bildskärmen skall visa onormal bild efter uppstart av datorn eller när bildskärmen återvänder till drift från strömsparläge är ungefär 1 på Huvudströmbrytarens placering [RadiForce RX440] baksidan av bildskärmen [RadiForce GX540] baksidan av bildskärmen Huvudströmbrytare Huvudströmbrytare [RadiForce RX650/RX850] på sidan av nätadaptern Huvudströmbrytare

5 Bilaga 2 Hur man aktiverar och ställer in Backlight Saver funktionen (strömsparfunktion för bildskärmen) 1. Förberedelse i. Installera RadiCS eller RadiCS LE på datorn om detta inte redan är gjort. ii. Anslut USB-kabel mellan dator och bildskärm. 2. Datorinställningar (Windows 7) i. Högerklicka på skrivbordet i Windows. ii. Gå till [Anpassa]/[Personalize] och klicka sedan på [Skärmsläckare]/[Screen Saver] i nedre högra hörnet av fönstret. (fig.1) iii. Klicka [Ändra inställningar för energisparfunktioner]/[change power settings] längst ner i fönstret. (fig.2) iv. Klicka [Ändra schemainställningar]/[change plan settings] bredvid det förvalda schemat. (fig.3) v. Ändra båda inställningarna till Aldrig / Never och klicka [Spara Ändringarna]/[Save changes]. (fig.4) fig.1 fig.2 fig.3 fig.4 3. Inställning i bildskärmen Hur man stänger av DP Power Save För RadiForce RX440 och GX540 i. Stäng av skärmen med hjälp av strömbrytarknappen på fronten. ii. Håll in knappen [MODE] och tryck samtidigt på strömbrytarknappen, håll intryckt i minst 2 sekunder, tills skärmen startar. Menyn Optional Settings visas.

6 iii. Välj [Connection Config]. iv. Ställ [DP Power Save] till [Off] och tryck [ENTER] på skärmen. v. Välj [RETURN] för att gå ur menyn. vi. Välj [Finish] och tryck [ENTER] för att avsluta. För RadiForce RX650 och RX850 i. Anslut USB-kabel mellan bildskärm och dator. (detta stänger av funktionen DP Power Save) 4. RadiCS/RadiCS LE inställning (mer information finns i användarmanualen) Starta mjukvaran i. Klicka [Start] välja [Alla program] - [EIZO]- [RadiCS/RadiCS LE]. Om du använder RadiCS, klicka på knappen [Advanced mode]. Monitor-detektering (sker automatiskt när RadiCS startas första gången) ii. Följ instruktionerna på skärmen och välj hur cirkeln(oval) visas på skärmen/skärmarna. iii. Välj motsvarande bildskärm och registrera informationen om denna skärm (om du har fler bildskärmar, fortsätt med nästa tills alla är registrerade.) Inställningen Backlight Saver iv. klicka på fliken [Others] och välj [Backlight Saver] från listan. v. Aktivera genom att klicka irutan framför Activate backlight saver. vi. Välj [Run the Backlight Saver function when the computer is not in use], välj inaktivitetstid och sedan [Apply]. vii. Klicka i krysset [X] i övre högra hornet för att avsluta.