EMEA-version. UPS-handbok

Transkript

1 EMEA-version UPS-handbok 1

2 Välkommen till Eatons UPS-handbok Denna guide innehåller all information som återförsäljare behöver känna till för att kunna förstå och sälja Eatons branschledande strömförsörjningslösningar. Här finns en mängd användbara resurser, alla utformade för att hjälpa dig att ta fram den bästa lösningen för dina kunder. Denna handbok innehåller information om strömförsörjningsproblem, faktorer som påverkar batteridrifttiden, en översikt över olika UPS-topologier och över kontakter och uttag. Eaton är en global ledare inom strömskydd, strömdistribution och administrativa lösningar. Eaton erbjuder en komplett serie produkter och tjänster utformade för att betjäna industri, institutioner, myndigheter, allmännyttiga och kommersiella bolag, hushåll, IT-branschen samt verksamhetskritiska OEM-företag världen över. Eatons produktportfölj omfattar system för avbrottsfri kraft (UPS:er), överspänningsskydd, kraftdistributionsenheter (epdu:er), fjärrövervakningsutrustning, mätare, programvara, anslutningar, skåp/kabinett och tjänster. Oavsett om du levererar strömskydd till små, medelstora eller stora datacenter, sjukvårdsinrättningar eller andra miljöer där tillgänglighet och dataskydd är avgörande så är UPS-handboken en komplett källa till viktig information. INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion 2 Allt du behöver veta om elektricitet Grunderna inom spänning, ström och frekvens 3 Global spänning 4 Enfassystem 6 Trefassystem 7 Allt du behöver veta om UPS:er Varför en UPS? 8. Nio strömförsörjningsproblem 9 UPS-topologier 10 UPS-formfaktorer 11 Kontakter och uttag 12 UPS-batteriöversikt 13 Faktorer som påverkar batteriets livslängd 15 UPS-programvaruöversikt 16 Serviceöversikt 17 Lär känna Eatons strömförsörjningsprodukter Eaton produktöversikt 19 Eatons teknik 21 Hur man säljer UPS:er framgångsrikt 10 viktiga faktorer för UPS-design 23 Decentraliserad eller centraliserad UPS? 26. Kritiska frågor till potentiella UPS-kunder 28 Vanliga frågor, ordlista och förkortningar Vanliga frågor 29 Ordlista över eltermer 31 Ofta använda förkortningar 35 2 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

3 Allt du behöver veta om elektricitet Grunderna inom spänning, ström och frekvens Tre av de vanligaste termerna som används när man pratar om elektricitet och elektriska produkter är spänning, ström och frekvens. Enkelt uttryckt är volt (V) måttet på det tryck med vilket elektricitet färdas i en kabel eller krets, medan ampere (A) är ett mått på volymen. Volt och ampere jämförs ofta med vatten i en slang, där volt representerar vattentrycket och ampere vattenvolymen. När du vrider på vattnet i en slang utan munstycke finns det mycket vatten (ampere), men inte så mycket tryck (volt). Genom att placera tummen över slangens mynning minskar du volymen och ökar trycket, så att vattnet sprutar längre. Vad gäller elektricitet så är antalet ampere ett mått på hur många elektroner som flyter i ledningen, medan spänningsnivån anger hur hårt dessa elektroner trycks framåt. På samma sätt som en brandslang med samma vattentryck som en trädgårdsslang levererar en större mängd vatten så måste en ledning med en högre spänning ha en större diameter för att uppnå en likvärdig spänning. Frekvens (Hz) är ett mått på hur många gånger per sekund den elektriska signalen svänger. Hushållselens frekvens varierar beroende på geografiskt läge. Industriell el kan anpassas till de krav som gäller på den specifika platsen. Att se till att spänning, strömstyrka och frekvens för den anslutna utrustningen är förenlig med elnätet kan jämföras med att tanka en bil med rätt typ av bränsle. 3

4 Global spänningskarta Enfasspänning V; 60 Hz (även 208 V, 60 Hz) V; 60 Hz 100 V 220/230 V; 50 Hz 240 V; 50 Hz Land Enfas Trefas Frekvens (Hz) spänning (V) spänning (V) Afghanistan Albanien Algeriet Angola Argentina Armenien Australien Österrike Azerbajdzjan Bahrain Bangladesh Vitryssland Belgien Benin Bolivia / Bosnien-Hercegovina Botswana Brasilien / Brunei Bulgarien Burkina Faso Burma (Myanmar) Burundi Kambodja Kamerun Kanada /240/ Centralafrikanska rep Tchad Chile Kina Colombia Kongo Kongo, Dem. Rep. (tidigare Zaire) Costa Rica Kroatien Cypern Tjeckien Danmark Djibouti Dominica Dominikanska republiken Ecuador Egypten El Salvador England Estland Etiopien Färöarna Falklandsöarna Finland Frankrike Gabon Gambia eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

5 Allt du behöver veta om elektricitet Land Enfas Trefas Frekvens (Hz) spänning (V) spänning (V) Gaza Georgien Tyskland Ghana Grekland Guadeloupe Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Honduras Hong Kong Ungern Island Indien Indonesien Irak Irland Israel Italien Elfenbenskusten Jamaica Japan &60 Jordanien Kazakstan Kenya Sydkorea &60 Kuwait Kirgizistan Laos Lettland Libanon Lesotho Liberia Libyen / Liechtenstein Litauen Luxemburg Makedonien Madagaskar Malawi Malaysia Mali Malta Martinique Mauritanien Mauritius Mexiko / Moldavien Monaco Mongoliet Marocko Moçambique Namibia Nauru Nepal Nederländska Antillerna / /380 50/60 Nederländerna Nya Zeeland Nicaragua Niger Nigeria Nordirlad Norge Oman Pakistan Panama Paraguay Peru 110/ /60 Filippinerna Polen Portugal Puerto Rico Qatar Réunion Rumänien Ryssland Rwanda Saudiarabien 127/ /60 Skottland Senegal Serbien Seychellerna Singapore Slovakien Slovenien Somalia 110/ Sydafrika Spanien Sri Lanka Sudan Surinam Swaziland Sverige Schweiz Taiwan Tadzjikistan Tanzania Thailand 220/ Togo Tonga Tunisien Turkiet Turkmenistan Uganda Ukraina Förenade Arabemiraten 220/ Storbritannien USA / Uruguay Uzbekistan Venezuela Vietnam 120/ Wales Jemen Zambia Zimbabwe

6 Enfassystem Inom elektroteknik avser enfasström distribution av växelström med hjälp av ett system där strömkällans alla spänningar varierar unisont. Enfasdistribution används när lasterna främst utgörs av belysning och uppvärmning, och endast få stora elmotorer. Enfas el är vad du har i ditt hus. I allmänhet utgörs hushållens elförsörjning av en enfas, volts växelströmskälla. Om du skulle ta ett oscilloskop och mäta spänningen från ett vanligt vägguttag i ditt hus skulle den ha formen av en sinuskurva, med ett effektivvärde (RMS) på 230 volt som oscillerar med en hastighet av 50 cykler per sekund, eller 50 Hz. Ström som oscillerar på detta sätt är i allmänhet kallas växelström, eller AC (alternating current). Alternativet till AC är DC (direct current), eller likström, som produceras av till exempel batterier. Växelström har åtminstone tre fördelar jämfört med likström i ett elektriskt distributionsnät: 1. Stora elgeneratorer producerar växelström naturligt, så att omvandling till likström kräver ett extra steg. 2. Elektriska transformatorer, som eldistributionsnätet är beroende av, behöver växelström för att fungera. 3. Det är enkelt att konvertera växelström till likström, medan det är dyrt att konvertera likström till växelström. Detta gör växelström till ett bättre val. 6 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

7 Allt du behöver veta om elektricitet Trefasström Förutom att trefas är det effektivaste sättet att distribuera elkraft över långa avstånd så gör det även att industriell utrustning kan fungera effektivare. Trefasström kännetecknas av tre enfasvågor som är fasförskjutna 120 grader i förhållande till varandra, eller en tredjedel av svängningsperioden (se bild 1 nedan). Trefasspänning kan mätas från respektive fas till neutral eller från en fas till en annan. Spänningsrelationen mellan fas till neutral och fas till fas är en faktor av kvadratroten av tre (t ex 230 V kontra 400 V). Omvänt distribueras enfasström via hushållens eluttag för att driva vardaglig utrustning som bärbara datorer, belysning och tv. Som visas i bild 2 skulle du se en enda våg om du tittade på spänningen från ett enfasuttag i ett oscilloskop. Detta beror på att enfasström erhålls genom att bara använda en fas i ett trefassystem. Effektivvärdet på denna spänning är 230V och den svänger med 50 Hz (eller 50 gånger per sekund) Bild 1. Trefasström Bild 2. Enfasström

8 Allt du behöver veta om UPS:er Varför använda en UPS? I allmänhet skyddar en UPS IT-utrustning och andra elektriska laster från problem som plågar vår elförsörjning. En UPS utför följande tre grundläggande funktioner: 1. Den förhindrar skador på maskinvara som brukar orsakas av överspänning och underspänning. Många UPS-modeller reglerar även kontinuerligt inkommande ström. 2. Den förhindrar förlust av data vid ett långvarig strömavbrott. Utan en UPS kan data som lagrats på enheter som utsätts för en oplanerad systemavstängning skadas eller till och med förloras helt. Vid ett långvarigt strömavbrott tar UPSens programvara vid och gör en automatisk och säker nedtagning av operativsystem mm. 3. Den ger tillgång till nätverk och andra tillämpningar samtidigt som den förhindrar driftstopp. UPS:er kan också kopplas samman med generatorer för att ge generatorerna tillräckligt med tid för att starta upp i händelse av strömavbrott. 8 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

9 Nio problem med strömförsörjningen Och hur en UPS hjälper till att lösa dem Eatons UPS:er löser alla de nio vanligaste strömförsörjningsproblemen som beskrivs nedan. De är konstruerade för att uppfylla behoven av strömskydd, strömfördelning och strömdistribution på kontor, i datanät och datahallar liksom inom telekommunikation, sjukvård och industri. För små kontor/hemmakontor erbjuder Eaton billiga lösningar som Ellipse och Eaton 5110 UPS för att skydda allmänna stationära system. För att skydda verksamhetskritiska system som nätverksservrar och energikrävande bladservrar erbjuder Eaton även line-interactive- och online-ups:er som Eaton 5PX, 9130, Evolution, 9155, 9355, 9390, 9395 och Blade UPS. Strömproblem Definition* Orsak* Lösning Strömavbrott Kortvarig underspänning Kortvarig överspänning Långvarig underspänning Långvarig överspänning Högfrekventa störningar Spänningstransienter Frekvensvariationer Övertoner En total förlust av nätström Kortvarig underspänning Kortvarig överspänning över 110 procent av nominalvärdet Minskad nätspänning under perioder från några få minuter till några dagar Ökad nätspänning under perioder från några få minuter till några dagar Högfrekvent vågform orsakad av elektromagnetisk störning En förändring av frekvensens stabilitet Momentan och underspänning (hack) Snedvridning av spänningens normala vågform, vanligen överförd av olinjära laster Kan orsakas av ett antal händelser: blixtnedslag, nedfallna kraftledningar, överbelastat nät, olyckor och naturkatastrofer. Utlöses av att stora laster startas, nätomkoppling, fel på nätutrustning, blixtnedslag och att elnätet inte har kapacitet att möta efterfrågan. Förutom att de leder till att utrustning går sönder så kan kan spänningsfall även skada maskinvara. Kan orsakas av blixtnedslag och kan producera nätspänningar på över 6000 volt. Kortvarig överspänning orsakar nästan alltid dataförlust eller maskinvaruskada. Kan orsakas av avsiktlig minskning av nätspänningen för att spara energi under perioder av högbelastning eller andra stora laster som överskrider leveranskapacitet. Utlöses av en snabb minskning av effektbelastningen, tung utrustning som stängs av eller av nätomkoppling. Kan orsaka skador på maskinvara. Kan orsakas av antingen radiostörningar eller elektromagnetiska störningar genererade av sändare, svetsutrustning, SCR-drivna skrivare, blixtnedslag, o.s.v. Orsakas av att generator eller små kraftvärmeverk ansluts och frånkopplas. Frekvensvariation kan orsaka felaktig funktion, förlust av data, systemkrascher och skador på utrustningen. Normal varaktighet är kortare än en spik och handlar i allmänhet om nanosekunder. Switchade nätaggregat, elmotorer med variabel hastighet, kopiatorer och faxar är exempel på icke-linjära laster. Kan orsaka kommunikationsfel, överhettning och skador på maskinvara. Enfas Serie 3-UPS Enfas Serie 5-UPS En- och trefas Serie 9-UPS *Referens IEEE E-050R & gamla FIPS PUB 94 9

10 UPS-topologier Vilken passar bäst dina kunders behov? De olika UPS-topologierna ger olika grader av skydd. Det finns flera faktorer som avgör vilken som bäst passar dina kunders behov, inklusive den tillförlitlighets- och tillgänglighetsnivå som de behöver, den typ av utrustning som ska skyddas och aktuell tillämpning eller miljö. Även om de tre vanligaste topologierna som beskrivs nedan alla uppfyller inspänningskraven för IT-utrustning så finns det viktiga skillnader i hur de fungerar och hur ofta och hur länge batterierna belastas. Passiv standby-topologi (offline) används för att skydda datorer mot strömavbrott, kortvarig under- och överspänning. I normalt driftläge levererar UPS:en elkraft filtrerad men utan aktiv konvertering till tillämpningen direkt från elnätet. Batteriet laddas från elnätet. I händelse av strömavbrott eller fluktuationer levererar UPS:en stabil ström från batteriet. Denna topologi är kostnadseffektiv och ger tillräckligt skydd för kontorsmiljöer. Passiv standby-topologi är inte lämplig i fall där strömförsörjningen är av låg kvalitet eller där det sker upprepade avbrott. AC to DC Rectifier AC to DC Rectifier AC to DC Rectifier Buck Boost Battery DC to AC Inverter DC to AC Inverter DC to AC Battery Inverter Battery Line interactive topologi används för att skydda företagets nätverk och IT-applikationer mot strömavbrott samt kortvarig och långvarig under- och överspänning. I normalt driftläge styrs enheten av en mikroprocessor som övervakar kvaliteten på nätspänningen och reagerar på fluktuationer. En spänningskompenserande krets är aktiverad i syfte att öka eller minska matningsspänningen för att kompensera för fluktuationer. Den största fördelen med en line-interactive topologi är att den möjliggör kompensation för under- och överspänning utan att använda batterierna. AC Buck to DCBoost Rectifier Buck Boost AC to DC Rectifier AC to DC Rectifier DC to AC Inverter Battery DC to AC Inverter DC to AC Battery Inverter Internal Static Bypass Battery Dubbelkonverterande topologi (online) finns i UPS:er som är utformade för kontinuerligt skydd av kritisk utrustning mot samtliga nio av de allmänna strömproblem som beskrivs på sidan 9. Det säkerställer en jämn kvalitet på strömförsörjningen, oavsett störningar i det allmänna elnätet. Utspänningen är helt återskapad via en konvertering av växelström till likström följt av en konvertering från likström till växelström, för att skapa en strömförsörjning utan några elektriska störningar. Dubbelkonverterande UPS:er kan användas med all typ av utrustning eftersom det inte bildas några transienter vid övergång till batteridrift. AC to DC Rectifier DC to AC Internal Static Bypass Inverter Internal Static Bypass Battery AC to DC Rectifier AC to DC Rectifier DC to AC Inverter DC to AC Battery Inverter Battery Normaldrift Batteridrift 10 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

11 Allt du behöver veta om UPS:er UPS-formfaktorer Eftersom UPS:er används för många olika tillämpningar allt från skrivbordssystem till stora datahallar så finns de i en mängd olika formfaktorer. 1 3 a b Skrivbords- och tower-ups a. Eaton Ellipse ryms enkelt ovanpå eller under ett skrivbord b. Eaton 9130 tower-ups passar under ett skrivbord eller i ett nätverksskåp 2. Väggmonterad UPS Eaton 5115 väggmonterad UPS inkluderar beslag för väggmontering 3. Rackmonterad UPS Eaton 9130 rackmonterad UPS upptar endast 2U rackutrymme 4. Två-i-ett rackmonterad/tower-ups Eaton 5130 UPS kan monteras i ett rack eller installeras som en towermodell 5. Skalbar UPS a. Eaton BladeUPS är en skalbar, redundant rackmonterad UPS b. Eaton MX Frame Stor tower-ups Eaton 9390 och 9395 UPS är utformade för att tillhandahålla central reservkraft för flera laster, till exempel i datacenter a b 11

12 Kontakter och uttag När din kunder får sina UPS:er bör de kunna koppla in dem direkt. Om en kund erhåller en UPS och inte kan koppla in den i vägguttaget eller ansluta sin utrustning till UPS:en så har du ett problem. Som referens har vi inkluderat följande översikt som hjälper dig att visuellt identifiera kontakter och uttag. Översikt över kontakter och uttag IEC-320-C13 (hona) IEC-320-C14 (hane) IEC-320-C19 (hona) IEC-320-C20 (hane) FR BS IEC-309, 16A IEC-309, 32A Schuko Kopplingsplint (fast inkopplad) 12 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

13 Allt du behöver veta om UPS:er UPS-batteriöversikt Det är ett välkänt faktum är att batteriet är den mest sårbara delen av en UPS. I själva verket är batterifel den ledande orsaken till belastningsförlust. Att förstå hur man korrekt underhåller och hanterar UPS-batterier kan inte bara öka batteriets livslängd utan även bidra till att förebygga kostsam stilleståndstid. Valve Positive Flag Terminal Extruded Intercell Welded Connection, Low Resistance Current Path Cover/Lid Strap Joining Negative Plates in Parallel Negative Pasted Plate Lead Alloy Grid VRLA-batterier är slutna, oftast med hölje i polypropylenplast, vilket har fördelen att ingen skvalpande vätska kan läcka eller droppa. Polypropylene Container/Jar Separator Den vanligaste batteritypen i UPS:er är ventilreglerade blybatterier (VRLA) även kallade slutna eller underhållsfria batterier. Den vanligaste batteritypen i UPS:er är ventilreglerade blybatterier (VRLA) batterier, även kallade slutna eller underhållsfria. VRLAbatterier är slutna, oftast med hölje i polypropylenplast, vilket ger fördelen att de inte innehåller någon skvalpande vätska som kan läcka eller droppa. Eftersom VRLA-batterier inte kan fyllas på med vatten är rekombination av vatten avgörande för deras livslängd och hälsa. Varje faktor som orsakar ökad avdunstning eller vattenförlust såsom omgivningstemperaturen eller värmen från laddningsströmmen minskar batteriets livslängd. Vanliga frågor 1. Vad är slutet på sin livslängd? IEEE definierar slutet på livslängden för ett UPS-batteri som den tidpunkt när det inte längre kan leverera 80 procent av sin beräknade kapacitet räknat i amperetimmar. När batteriet når 80 procent av sin beräknade kapacitet, accelererar åldrandet och batteriet bör bytas ut. 2. Är det någon skillnad mellan de batterier som används i mindre UPS:er, från 250 VA till 3 kva, och de som används för större UPS:er? Även om den grundläggande batteritekniken, och faktorerna som påverkar batterilivslängden, är densamma oavsett UPS:ens storlek så finns det vissa skillnader mellan stora och små tillämpningar. För det första har mindre UPS:er normalt bara ett VRLA-batteri som stöder lasten och behöver underhållas. I takt med att systemen växer blir det mer komplicerat att öka batterikapaciteten för att stödja lasten. Större system kan behöva flera rader av batterier, vilket ökar komplexiteten beträffande batteriunderhåll och support. Enskilda batterier måste övervakas för att förhindra att ett enda dåligt batteri påverkar en hel rad och därmed äventyrar lasten. När systemen blir större blir även öppna batterier allt vanligare. 3. Min UPS har lagrats i över ett år. Är batterierna fortfarande användbara? Om batterierna står oanvända utan att laddas kommer deras livslängd att minska. På grund av blybatteriers självurladdning är det absolut nödvändigt att de laddas var sjätte till tionde månad under lagring. Annars kommer en permanent kapacitetsförlust att inträffa efter 18 till 30 månader. För att förlänga hållbarheten utan laddning bör batterier lagras vid 10 C eller lägre. 13

14 4. Vad är skillnaden mellan batterier som är hot-swappable respektive userreplaceable? Hot-swap-batterier kan bytas ut medan UPS:en är igång. User-replaceable-batterier återfinns vanligen i mindre UPS:er och kräver inga speciella verktyg eller någon utbildning för att bytas ut. UPS-modeller som Eaton 9130 har batterier som kan bytas under drift för maximal drifttid. 5. Hur påverkas batteriets drifttid om jag minskar belastningen på UPS:en? Batteriets drifttid ökar om belastningen minskar. I allmänhet tredubblas drifttiden om belastningen minskas till hälften. 6. Kan jag öka belastningen om jag installerar fler batterier i en UPS? Fler batterier i en UPS kan öka batteridrifttiden för att stödja lasten. Men fler batterier i en UPS ökar inte dess kapacitet. Se till att din UPS har tillräcklig kapacitet för att driva lasten och lägg sedan till batterier så att det uppfyller dina krav på drifttid. 7. Vilken är den genomsnittliga livslängden för UPS-batterier? Den normala livslängden för VRLA-batterier (ventilreglerade blybatterier) är tre till fem år. Den förväntade livslängden kan dock variera kraftigt beroende på miljöförhållanden, antal urladdningscykler och underhåll. Ha ett regelbundet schema för batteriunderhåll och övervakning så att du vet när dina batterier börjar nå slutet på sin livslängd. Den typiska livslängden för en Eaton-UPS med ABM -teknik är 50 procent längre än för standardmodeller. 8. Hur kan du vara säker på att UPS batterier är i god kondition och säkerställa att de ger maximal drifttid i händelse av ett strömavbrott? Vilket förebyggande underhåll bör ske och hur ofta? Batterierna som används i UPS:en och tillhörande batterimoduler och skåp är slutna, ventilreglerade blybatterier, ofta så kallade underhållsfria batterier. Även om denna typ av batteri är slutet och du inte behöver kontrollera batteriets vätskenivå så kräver det viss uppmärksamhet för att korrekt funktion ska garanteras. Eatons ABM-teknik ökar livslängden för ventilreglerade blybatterier genom att förse laddningssystemet med sofistikerad logik. ABM har även en extrafunktion som övervakar batteriets kondition och förvarnar om att batteriet är i slutet av sin livslängd vid upptäckt av ett svagt batteri. 9. Hur lång tid tar det för UPS-batterier att återuppladdas? I genomsnitt tar det 10 gånger urladdningstiden för UPS-batterier att återuppladdas. (En 30-minuters urladdning av batteriet kräver cirka 300 minuters återuppladdning.) Efter varje strömavbrott börjar laddningsprocessen omedelbart. Det är viktigt att notera att lasten är fullständigt skyddad medan batterierna laddas. Men om batterierna behövs under laddningstiden kommer drifttiden att vara mindre än den skulle ha varit om batterierna hade varit fulladdade. 11. Vad är termisk strömrusning? Termisk strömrusning uppstår när den värme som genereras i en blycell överstiger dess förmåga att avleda denna värme. Det kan leda till explosion, särskilt i slutna celler. Värmen som genereras i cellen kan uppkomma utan varningstecken och kan orsakas av överladdning, överdriven laddning, inre skador, inre kortslutning eller en varm omgivning. 12. Varför slutar batterier fungera? Det kan bli fel på batterier av en mängd olika skäl, men vanliga orsaker är: hög eller ojämn temperatur felaktig hålladdningsspänning glappkontakt mellan cellerna förlust av elektrolyt på grund av uttorkning eller skada på höljet bristande underhåll, åldrande 13. Hur mäts i allmänhet batterikapacitet? Batterier är generellt klassade för 100+ urladdningar och uppladdningar, men många batterier uppvisar en markant reducerad laddningskapacitet redan efter 10 urladdningar. Ju mindre laddning batteriet kan absorbera, desto kortare drifttid kan den leverera. Leta efter batterier med bra specifikationer som erbjuder stabila prestanda under en lång tid. 10. Vilka är riskerna med försummat batteriunderhåll? De huvudsakliga riskerna för felaktigt underhållna batterier är belastningsförluster, brand, sak- och personskador. Att lägga till extra batterimoduler ökar drifttiden men ökar inte UPS:ens effekt eller kapacitet 14 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

15 Allt du behöver veta om UPS:er Faktorer som påverkar batteriets livslängd Alla UPS-batterier har begränsad livslängd, oavsett hur eller var UPS:en är placerad. Även om det är svårt att fastställa livslängden för ett batteri finns det fyra huvudfaktorer som påverkar den totala livslängden. 1. Omgivningstemperatur Eftersom den nominella kapaciteten för ett batteri är baserad på en omgivningstemperatur på 25 C kan eventuella avvikelser från detta påverka prestanda och minska batteriets livslängd. För varje 8,3 C som årsmedeltemperaturen överstiger 25 C reduceras batteriets livslängd med 50 procent. 2. Batterikemi UPS-batterier är elektrokemiska enheter vars förmåga att lagra och leverera ström sakta minskar med tiden. Även om alla riktlinjer för lagring, underhåll och användning följs kommer batterier fortfarande att behöva bytas ut efter en viss tid. 3. Cykling När en UPS har drivits av batterierna vid ett strömavbrott laddas batterierna för framtida bruk, vilket kallas urladdningscykeln. Vid installationen har batteriet 100 procent av sin beräknade kapacitet, men varje urladdning och påföljande uppladdning minskar batteriets relativa kapacitet något. När den kemiska processen upphört slutar cellerna att fungera och batteriet måste bytas ut. 4. Underhåll För större UPS-modeller är service och underhåll av batterier avgörande för UPS:ens tillförlitlighet. Periodiskt förebyggande underhåll förlänger inte bara batterigruppens livslängd genom att förebygga glappkontakt och avlägsna korrosion utan bidrar även till att identifiera svaga batterier innan de upphör att fungera. Även om slutna batterier ibland kallas underhållsfria kräver de fortfarande regelbunden service underhållsfri avser endast det faktum att de inte kräver byte av vätska. 5. Batteriets livslängd De flesta UPS-batterier på marknaden idag står ständigt på underhållsladdning en process som bryter ned batteriets inre kemiska sammansättning och minskar batteriets potentiella livslängd med så mycket som 50 procent. Eatons ABM-teknik använder i stället en avancerad avkänningskrets och innovativ trestegs laddningsteknik som ökar livslängden på UPS-batterierna samtidigt som laddningstiden optimeras. ABM-tekniken varslar också upp till 60 dagar i förväg om att livslängden på batterierna närmar sig slutet så att det blir gott om tid för att byta ut dessa utan att behöva stänga av den anslutna utrustningen. 15

16 UPS-programvara översikt Att använda en UPS utan övervakningsprogramvara är som att köra i regn utan vindrutetorkare du är skyddad från regnet men ser inte så mycket. Även om en UPS skyddar den anslutna lasten under ett strömavbrott så krävs övervakningsprogramvara för att spara allt pågående arbete och stänga ned operativsystemen korrekt om strömavbrottet överstiger UPS:ens batterikapacitet. Eatons Intelligent Power Manager underlättar enkel och mångsidig fjärrövervakning och hantering av flera enheter, och håller dig informerad om ström- och miljöförhållandena. Om du vill se en online-demonstration av funktionerna hos Eatons övervakningsprogramvara kan du besöka Förutom automatisk och ordnad avstängning av alla anslutna enheter vid längre strömavbrott så erbjuder övervakningsprogramvara en mängd andra fördelar. Programvaran har övervaknings- och administrationsfunktioner som ständigt kontrollerar nätverket, vilket gör den till det perfekta komplementet till alla UPS-lösningar. Eatons övervakningssprogramvaror levereras med UPS:en och kan vanligtvis även laddas ned gratis via Internet. Incidenter meddelas i form av akustiska larm, popupvarningar på bildskärmen, e-post till fördefinierade mottagare eller SMS, och utlöser en mängd nätverks- och fastighetsövervakningssystem som inleder en ordnad avstängning av utrustningen. Vissa programvaror kan presentera hela nätverket i en global vy från valfri dator med en webbläsare. Programmet kan även visa en komplett logg över händelser och UPS-data, vilket är ovärderligt vid felsökning av strömförsörjningsproblem. Eatons administrationsprogramvaror erbjuder även möjlighet att centralisera larm, organisera data i anpassade vyer och upprätthålla händelseloggar för förebyggande underhåll av all installerad utrustning. De mer mångsidiga programvarorna är kompatibla med enheter som har ett nätverksgränssnitt, inklusive alla tillverkares UPS:er, miljömätgivare, epdu:er, m.m. Dessutom möjliggör programvarorna kontroll av lastsegment för UPS-modeller som stödjer denna funktion. Eftersom strömförsörjningsskydd och administration är lika viktigt för virtuella maskiner som för fysiska servrar så har nya programvarutekniker speciellt utformats för att erbjuda övervaknings- och administrationsmöjligheter i virtualiserade miljöer. Det finns nu nedtagningsprogramvara som är kompatibel med VMwares ESXi och vsphere samt Microsofts Hyper-V, och som möjliggör ordnad avstängning av flera virtuella maskiner. 16 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

17 Allt du behöver veta om UPS:er Serviceöversikt Ett av de bästa sätten att skydda dina kunders investeringar är genom att inkludera ett serviceavtal när du säljer en UPS. Planerat förebyggande underhåll kan bidra till att en rad problem upptäcks innan de blir allvarliga och kostsamma. Forskning visar att regelbundet förebyggande underhåll är avgörande om man vill erhålla maximal prestanda från utrustningen. Löpande förebyggande underhåll kan väsentligt minska sannolikheten för att en UPS drabbas av driftstopp. Eaton sammanställde år 2007 en studie av grundorsakerna till belastningsförluster som visade att kunder som inte vidtog förebyggande underhåll löpte nästan dubbelt så stor risk för UPS-fel jämfört med de som genomfört det rekommenderade årliga förebyggande underhållsbesöket. Utan rätt underhåll kommer alla UPS:er så småningom att sluta fungera under nyttjandeperioden eftersom kritiska komponenter så som batterier och kondensatorer slits ut av normal användning. Ett korrekt planerat underhållsavtal som genomförs av utbildad och erfaren personal kan i hög grad minska risken för funktionsfel. Typ av UPS-service Det finns flera olika leveransmetoder för UPS-service, var och en utformad för att uppfylla dina kunders olika behov. Dessa inkluderar: Reparation eller utbytesreparation. Kunden kontaktar UPSserviceleverantören och skickar UPS:en till en serviceverkstad. Tjänsteleverantören skickar tillbaka den reparerade enheten eller en renoverad enhet. Avancerad utbytesservice. Kunden kontaktar UPS-serviceleverantören som levererar en renoverad enhet. Den ursprungliga UPS-enheten returneras till en serviceverkstad. Mindre UPS-modeller skickas vanligtvis till en reparationsverkstad Reparation på plats. Kunden kontaktar UPS-serviceleverantören och en fabriksutbildad fälttekniker diagnostiserar och reparerar elektriska eller batterirelaterade problem på plats hos kunden. Mindre UPS-produkter upp till 3000 VA repareras på en verkstad, medan produkter över 3000 VA normalt servas på plats, eftersom de antingen är fast monterade (kan inte kopplas ur) eller för tunga att frakta. 17

18 Typer av serviceavtal Det finns en rad olika servicealternativ, alla utformade för att spara kundernas tid och pengar genom att minimera störningar i verksamheten och kostnader för stillestånd. Dessa servicealternativ är också utformade för att öka avkastningen på investeringen genom att öka livslängden på kritisk kraftutrustning. Serviceavtal omfattar vanligtvis delar och arbete (elektronik, batterier eller båda), åtminstone en eller flera förebyggande underhållsinspektioner per år och en kombination av arbetstimmar och responstid. Planer kan skräddarsys för att tillgodose nästan alla behov. Specialfunktioner såsom fjärrövervakning, batteribytesförsäkring och reservdelar kan också läggas till. En utökad garanti (eller grundläggande garanti) kan också köpas till för många UPS produkter. En garanti täcker ofta specificerade delar och arbete, såsom elektroniska komponenter för en bestämd tidsperiod. Den omfattar varken 24/7-service, responstider för utryckning eller förebyggande underhåll, även om extratjänster kan köpas till som en utökad garanti. Ju fler tjänster som läggs till en garanti, desto mer liknar det ett serviceavtal. Större UPS-modeller kräver förebyggande underhållsbesök för att uppnå optimala prestanda Vissa UPS-företag, såsom Eaton, erbjuder fjärrövervakningstjänster 18 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

19 Lär känna Eatons strömförsörjningsprodukter Eaton produktöversikt Eatons produktportfölj inom strömförsörjning omfattar helhetslösningar från en enda leverantör. Här finns UPS:er, överspänningsskydd, kraftdistributionsenheter (epdu:er), fjärrövervakningsutrustning, mätare, programvara, anslutningar, skåp/kabinett och tjänster. Vår produktportfölj har tagits fram för att uppfylla kundernas specifika önskemål, för att komplettera nya och befintliga lösningar och för att kunna erbjuda en heltäckande lösning. Inom alla produktområden strävar Eaton efter fortsatt framgång genom att utnyttja ny teknik för att utveckla nästa generationens lösningar. De produkter och tjänster som listas nedan representerar ett urval av vårt omfattande utbud av lösningar. Du hittar hela vårt erbjudande på där du även kan beställa en produktkatalog. Överspänningsskydd Eaton EX RT, 5 11 kva, rackmonterad/tower Eatons överspänningsskydd Protection Box erbjuder bästa förhållande mellan pris och prestanda för småföretag/hemanvändare som vill ha flera uttag i kombination med effektivt skydd mot överspänning. Offline-UPS för PC/arbetsstation och hemmet Effektområde: VA Dessa Eaton-UPS:er ger perfekt skydd för små kontor/hemmakontor. Det är kostnadseffektiva produkter som förebygger dataförlust, filkorruption, blinkande ljus, skador på maskinvara och driftavbrott, och de används oftast för att skydda enskilda arbetsstationer, telefonsystem och kassautrustning i butiker. Eaton Ellipse MAX, VA Eaton EX RT UPS är idealisk för servermiljöer med hög effekttäthet och krävande industriella tillämpningar. Den har utvecklats särskilt för att möta kundernas höga krav på tillgänglighet för växlar, IT-system, mätinstrument, PLC:er, industri-pc och annan känslig elektronisk utrustning. UPS för datahallar och anläggningar Effektområde: kva Eatons UPS-lösningar för datahallar och anläggningar är utrustade med en rad innovativa funktioner och innehåller designelement som är avgörande vid skydd av den mest kritiska utrustningen. Dessa banbrytande lösningar klarar både nuvarande och framtida krav på strömskydd, med en skalbar arkitektur som växer i takt med dina behov och erbjuder högsta möjliga verkningsgrad och tillförlitlighet. Tack vare Eatons Energy Saver System-teknik kan en Eaton-UPS leverera 99 procents verkningsgrad, vilket innebär att den totala kostnaden för UPS:en vanligen kan tjänas in inom tre till fem år. Eaton Ellipse MAX UPS tillhandahåller kostnadseffektiv, lineinteractive reservkraft och spänningsreglering. Med sitt kompakta format kan Ellipse MAX användas som en fristående tower UPS eller under en datorskärm. Denna UPS är även utrustad med lokala uttag. UPS för nätverk och servrar Effektområde: VA Eaton erbjuder ett omfattande och innovativt sortiment av UPS-lösningar för nätverk och servrar som skyddar rackservrar, datalagring, lagringssystem, VoIP-utrustning, nätverksutrustning och andra kritiska enheter. Skaffa ett branschledande strömskydd med högsta verkningsgrad för ökad energibesparing i optimerade rack, torn och rack/torn-formfaktorer. Eaton 9130, VA, rack och tower Eaton BladeUPS, kw Den skalbara och modulära BladeUPS expanderar strömskyddet upp till 60 kw i ett enda 19-tums rack, samtidigt som den minskar energi- och kylkostnaderna med sina energieffektiva UPS-design. BladeUPS rymmer 12 kw effekt i endast 6U rackutrymme erbjuder högre aktiv effekt tack vare effektfaktorn på 0,9, och den har dessutom ett högeffektivitet läge som ger en verkningsgrad på anmärkningsvärda 95 procent eller högre. Denna UPS ger överlägset strömskydd för IT- och nätverksmiljöer liksom medicinska system och tillverkningssystem. 19

20 Eaton 9390, kva Eaton rackskåp 9390 UPS är en strömförsörjningslösning för datahallar, banker och andra kritiska system. Eaton 9395, kva Detta moderna 42U-rackskåp är utformat speciellt för IT-tillämpningar och erbjuder styrka, stabilitet och en leverantörsoberoende miljö för din IT-utrustning. Rackskåpet kompletteras med tillbehör för kabelhantering, kyla och eldistribution så att du kan skräddarsy dina rackskåp för din specifika tillämpning. Programvara och anslutningar Eatons Intelligent Power Software Suite ger dig möjlighet att hantera alla din kraftenheter via ditt nätverk eller Internet. Programvarans kontroll- och skyddsfunktioner gör att du kan övervaka din kraftenheter och även stänga av operativsystem och datorer under ordnade former i händelse av ett längre strömavbrott. Eatons anslutningsprodukter är maskinvarutillbehör som länkar samman UPS-produkter med externa enheter för systemövervakning. Våra anslutningsprodukter tillhandahåller kommunikationsstöd via Internet, serieport, Modbus eller SNMP. Eaton 9395 UPS kombinerar teknisk innovation med en mängd funktioner som ger marknadens bästa skydd med hög energitäthet för stora datacentraler, hälso- och sjukvård och andra verksamhetskritiska system. Kraftdistribution Eatons lösningar inom kraftdistribution är utformade för att hjälpa dig att spara pengar, förebygga driftstopp och använda energi mer effektivt. I vår omfattande portfölj ingår rackskåp samt standardoch anpassade epdu:er (skåpbaserade kraftdistributionsenheter) som är baserade på olika tekniker, bland annat Basic, Metered, Monitored, Advanced Monitored, Inline Monitored och Managed. epdu Eatons tjänster Eaton har ett omfattande tekniskt supportnätverk för att täcka våra kunders behov av strömförsörjningsskydd. Vi erbjuder ett antal servicepaket anpassade till olika typer av underhållsbehov och budget. Oavsett vilket paket du väljer kan du vara säker på att erhålla säker och tillförlitlig strömförsörjning som håller din kärnverksamhet igång. För mer information, kontakta din lokala Eaton serviceorganisation eller auktoriserade servicepartner. Eaton erbjuder tjänster för sina UPS-produkter och tillhörande utrustning såsom kraftdistributionsenheter (epdu:er) och batterier. Eaton servar även produkter av äldre varumärken som Fiskars, Powerware, Exide Electronics, Best Power och MGE Office Protection Systems. Eatons epdu-produkter är utformade för att möta alla typer av krav, från grundläggande, effektiv kraftdistribution till intelligenta krafthanteringsmöjligheter. 20 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

21 Lär känna Eatons strömförsörjningsprodukter Eatons teknik Eaton har fortsatt utveckla sina innovativa tekniska lösningar inom kraftskydd sedan man erhöll sitt första patent Som teknisk ledare fortsätter Eaton för att möta kundernas föränderliga behov med avancerad och patenterad teknik. Transformatorfri teknik Den transformatorfria teknik som används i Eatons UPS:er ger högre prestanda och värde. Detta uppnås med små och lätta filterinduktorer, högpresterande IGBT:er i både växelriktaren och likriktaren och en avancerad kontrollalgoritm. En transformatorfri UPS väger normalt 50 procent mindre än traditionella UPSkonstruktioner och upptar bara 60 procent av ytan. Låg ingående övertonshalt (< 4,5 procent vid full belastning) och hög ineffektfaktor (> 0,99) uppnås ned till närmare 10 procents belastning utan behov av ett ytterligare ingångsfilter. Dessutom kan verkningsgraden vid full belastning vara 94,5 % eller högre. Energy Saver System (ESS) Eatons innovativa ESS-teknik gör det möjligt för UPS:er att nå en branschledande verkningsgrad på 99 procent genom att låta UPS:en leverera nätström direkt till en last när inspänning och frekvens ligger inom acceptabla gränser. ESS snabba algoritmer övervakar kontinuerligt kvaliteten på den inkommande strömmen. Om de fördefinierade gränsvärdena överskrids aktiverar ESS omedelbart UPS:ens kraftomvandlare och övergår till fullständigt spännings- och frekvensoberoende (VFI) dubbelkonverterande drift på mindre än två millisekunder. ESS finns i UPS:erna Eaton 9395 och Eaton Variable Module Management System (VMMS) UPS-system belastas sällan till sin fulla kapacitet lättare laster är snarare regel än undantag. Vid en belastning på under 40 procent av den fulla kapaciteten sjunker UPS-enhetens verkningsgrad och ökar systemets allmänna strömförbrukning. Lösningen är Eatons VMMSteknik (implementerad i Eaton 9395 UPS) som låter UPS-enheterna uppnå högre verkningsgrad vid lägre belastning. Med VMMS kan UPS:en bestämma vilket av kraftmodulerna som ska vara i viloläge. På så vis driver återstående kraftmoduler lasten med högre verkningsgrad. När belastningen åter ökar och ytterligare kraftmoduler behövs fördelar systemet omedelbart lasten över fler kraftmoduler. VMMS kan användas både i enkla UPSsystem bestående av flera kraftmoduler och flera parallellkopplade UPS-system. VMMS Parallell Eaton kva modulär UPS och VMMS UPS1 UPS2 UPS3 L A S T Systemets effektivitet optimeras automatiskt i enlighet med belastningsnivån Variable Module Management System (VMMS) är en teknik som maximerar verkningsgraden vid lättare laster utan att äventyra tillförlitligheten. 21

22 Hot Sync -teknik Patenterad parallell lastdelande Hot Sync -teknik garanterar maximal systemtillgänglighet genom att eliminera risken för enstaka felkällor. Hot Sync bygger på en parallell konfiguration där två eller flera enheter delar på samma last. Om en enhet går sönder tar de andra enheterna över dess uppgifter, isolerar den skadade enheten och fortsätter att leverera el utan avbrott. Tekniken är unik eftersom den gör att UPS-enheter kan fungera helt självständigt det behövs inga kommunikationsledningar mellan enheterna för att sända information på systemnivå om fasjustering av utgången. Tekniken är tillgänglig för alla trefas-ups:er. Patenterad Hot Sync-teknik ger lasten högsta tillgänglighet. ABM-teknik Eatons ABM-teknik ökar livslängden för ventilreglerade blybatterier genom att använda sofistikerad logik under laddningsprocessen. Den traditionella metoden med underhållsladdning leder till att batteriernas elektroder korroderar och elektrolyten torkar ut, särskilt i beredskapsläge på grund av kontinuerlig hålladdning. ABM möjliggör en intelligentare laddningsprocess genom att förhindra onödig laddning, vilket avsevärt minskar slitaget. ABM har även en extrafunktion som övervakar batteriets kondition och förvarnar om batteriet är svagt och uppnått slutet av sin livslängd. Den optimerar även laddningstiden, vilket är en fördel när det kan förekomma flera strömavbrott i följd under en kort tidsperiod. ABM har använts i över 15 år i våra UPS:er från 1 till 160 kva och är nu infört i UPS:er upp till 1100 kva. ABM-tekniken ökar avsevärt batteriets livslängd. Easy Capacity Test Med Easy Capacity Test (ECT) kan Eatons UPS-enheter (Eaton 9390 och Eaton 9395) testa hela strömförsörjningskedjan under full belastning utan att en yttre last är ansluten. Eftersom UPS:en använder sin likriktare och växelriktare som interna belastningsmotstånd och endast drar minimalt med ström (fem procent) från elnätet, är energiförbrukningen under UPS-testet avsevärt reducerad. 22 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version

23 Hur man säljer UPS:er framgångsrikt 10 viktiga faktorer för UPS-design Följande 10 faktorer anger de viktigaste designfaktorerna att ta hänsyn till när du analyserar dina kunders behov och presenterar den lämpligaste Eaton-lösningen. Genom att korrekt bedöma den information de ger kan du hjälpa dem att göra viktiga avvägningar och kompromisser under urvals- och inköpsprocessen. 1. Kraftmiljö: enfas och trefas Att förstå kundens befintliga infrastruktur är ett avgörande steg i kvalificerings- och försäljningsprocessen. Medan många konsulter vanligen fokuserar på större trefassystem sysslar de flesta IT-chefer främst med enfasutrustning, ofta på racknivå. Många befintliga datorrum och små till medelstora datahallar har enfaslaster på racknivå. Men helt nya system använder i allt högre trefasuttag i syfte att öka effektiviteten och minska kostnaderna, vilket innebär stora möjligheter för trefaslösningar vid nybyggnation. 2. Installationsmiljö Det är viktigt att du förstår hur en framtida UPS kommer att installeras. Eftersom de flesta miljöer stödjer flera olika lösningar kan du behöva hjälpa kunden att utvärdera tillgängliga alternativ. Var beredd att erbjuda värdehöjande lösningar, funktionsjämförelser och prissättning för flera lösningar. Studier har visat att kunderna i allmänhet väljer alternativet med högre värde när de ställs inför ett val. Om du misslyckas med att erbjuda flera alternativ lämnar du en öppning för konkurrenterna att vinna kundens förtroende genom att erbjuda en annan lösning som kan presenteras som ett mer kostnadseffektivt alternativ. Lämna inte den öppningen. 3. Effektbelastning VA- eller W-värdet på kundens effektbelastning är en av de viktigaste faktorerna när det gäller att identifiera rätt UPS för deras totallösning. När kraftmiljön (om UPS:en ska vara en- eller trefas) är fastställd begränsas urvalet ytterligare av UPS:ens storlek. Även om många kunder har denna information tillgänglig bör du vara beredd att hjälpa dem att uppskatta effektkraven på deras utrustning. Var noga med att ta hänsyn till framtida ökningar av kundens effektbehov särskilt i enfassystem är det ofta klokt att välja en UPS som överstiger kundens nuvarande effektkrav i syfte att erhålla längre drifttider och möjliggöra framtida tillväxt. 4. Tillgänglighet Det är här du måste bestämma kundens verkliga krav på drifttid. Även om drifttid kan verka som en enkel sak att kvantifiera kan förståelse för fakta bakom siffrorna bidra till utvecklandet av en helhetslösning. I allmänhet kan drifttidens längd avsevärt påverka priset på en lösning, men många av Eaton lösningar är faktiskt mer kostnadseffektiva i tillämpningar med utökad drifttid. Var noga med att ta reda på hur lång drifttid en kund behöver och varför. Utvärdera olika lösningar innan du gör rekommendationer om vad som är mest fördelaktigt för slutanvändaren. 23 eaton corporation UPS-handbok 23

24 5. Skalbarhet Det är alltid viktigt att tänka på kundens framtida expansionsbehov när man utvärderar en lösning. Eatons skalbara UPS-lösningar utgör en konkurrensfördel genom att erbjuda kunderna ett kostnadseffektivt sätt att öka kapaciteten. Praktiskt taget alla Eaton-UPS:er med en märkeffekt på 6 kva eller högre erbjuder någon form av skalbarhet, vare sig det handlar om en enkel firmware-uppgradering, tillägg av modulära maskinvarukomponenter eller parallellkoppling av flera UPS:er. För kunder som är kostnadsmedvetna eller har en begränsad budget är en UPS med inbyggd skalbarhet ofta det mest prisvärda alternativet på lång sikt, eftersom den tillåter kunden att öka kapaciteten utan att behöva köpa ytterligare maskinvara. En enkel kva-uppgradering är allt som behövs för att möjliggöra en UPS med inbyggd skalbarhet att arbeta med full kapacitet. Kunder som har intern IT- eller teknisk personal och som servar sin egen utrustning kan föredra att öka kapaciteten genom att köpa ytterligare moduler som installeras i ett utbyggbart chassi eller rack i takt med att effektbelastningen ökar. Även om modulära lösningar däribland flera parallella system ofta är ett mer prisvärt alternativ initialt kan de bli en dyrare lösning i längden på grund av ytterligare maskinvaru- och installationskostnader. Beroende på kundens specifika behov kan ett större centraliserat modulsystem i slutändan vara den mest kostnadseffektiva lösningen. 6. Kraftdistribution Det är viktigt att du förstår dina kunders kraftdistribution. Tänk på att Eatons epdu:er och rackbaserade kraftmoduler kan användas med alla UPS-produkter. Precis som programvara kan kommunikation och mätning ofta sälja maskinvara ett genomtänkt system för kraftdistribution och mätning kan direkt uppfylla kundens behov och i slutändan sälja lösningen. I vissa fall vill chefer för datacenter ha en effektivare övervakning av avdelningarnas resursförbrukning för att bättre kunna fördela organisationens omkostnader. Installation av mätare på racknivå ledde till att en Eaton-kund kunde spåra varje avdelnings förbrukning och fördela kostnaderna baserat på mätaravläsningarna. Genom att kombinera de effektivaste servrarna som finns tillgängliga med förmågan att analysera perioder med högsta belastning för beräkningsprocesser kan en IT-chef ytterligare öka effektiviteten. Kunden var så nöjd med möjligheten att fjärrövervaka sina UPS:er och starta om servrarna vilket eliminerade hans behov av att köra till anläggningen i händelse av strömförsörjningsproblem att han köpte all maskinvara som behövdes för att erhålla denna funktionalitet. Genom att förstå hans kommunikations- och styrningsbehov kunde Eaton erbjuda en komplett lösning. 8. Drift och underhåll Medan många kunder uppskattar möjligheten att serva sin egen utrustning föredrar de allra flesta IT- och anläggningstekniker den sinnesro som är förknippad med fullt fabriksstöd via på-platsen-service. Förståelse för kundens tillgänglighetskrav och tekniska kompetens tillsammans med hans eller hennes risktolerans kan ytterligare bidra till att minska antalet aktuella produktalternativ som del av en rådgivande försäljningsprocessen. Dessutom är det en integrerad del av alla säljprocesser att ta hänsyn till produktens initiala kostnader i kombination med Eatons serviceavtal. Medan vissa IT-proffs värderar möjligheten att själv kunna byta ut moduler eller batterier i sina produkter har andra en mer delegerande inställning till strömförsörjningen i sina datacenter. Dessutom kan typen av installation (decentraliserad eller centraliserad stor UPS) påverka kundens serviceönskemål. För de som vill ha viss självständighet vad gäller service kan mindre enfas- eller rackbaserad utrustning med batterier och moduler som kan servas av användaren vara den idealiska lösningen. Kunder med begränsad budget och stora kva-behov kanske föredrar en ekonomisk, centraliserad end-of-row-lösning som stöds av på-platsen-support från fabriken. Att förutse kundens budget och supportbehov leder dig i rätt riktning under en rådgivande försäljning. 7. Hanterbarhet Eatons programvaror och tillbehör bidrar ofta till att sälja vår maskinvara och kan vara nyckeln till att lyckad affär. Eatons övervakningsverktyg bör introduceras så snart tillfälle ges för att erbjuda kunden en komplett lösning som sänker den totala ägandekostnaden. Som ett exempel hade en kund uttryckt ett behov av 15 minuters drifttid för att nå en anläggning han skötte cirka 10 minuter bort. Baserat på säljarens förmåga att fastställa det verkliga behovet rekommenderades ett nätverkskort för den rackbaserade UPS:en, tillsammans med fjärrhanteringsprogramvara som gjorde det möjligt för UPS:en att stänga av applikationer i händelse av längre strömavbrott. epdus utnyttjades även för att erbjuda flera nivåer av övervakning och kontroll. 24 eaton corporation UPS-handbok, EMEA-version