FIBER IN! FRÅN AVTAL TILL INTERNET PÅ GLESBYGDEN

Transkript

1 FIBER IN! FRÅN AVTAL TILL INTERNET PÅ GLESBYGDEN

2 DET RÅDER FIBERFEBER Fiber - efterfrågan på denna tunna tråd av glas som det skickas ljussignaler igenom är helt enorm. Alla vill ha fiber! Kul, tycker vi på Halmstads stadsnät, som har arbetat med fiberanslutningar sedan HELA HALMSTADS STADSNÄT Halmstads stadsnäts ambition är att knyta samman alla fastigheter i Halmstads kommun i ett gemensamt nätverk för snabb, digital kommunikation. Precis som vi byggt elnät, fjärrvärme, vägnät, vatten och avlopp. Infrastruktur som privatpersoner, företag och den offentliga sektorn i Halmstads kommun kan använda. Fibernätet kommer att utveckla regionen och gynna näringslivet, samhällsservicen och individen. Från vårt lokala nätverk når vi snabbt ut i världen via olika tjänsteleverantörer. UPPKOPPLAD Fibern kan användas till internet, tv och telefoni, men även till säkerhetstjänster, datatjänster och samhällstjänster. Idag kan mer och mer av tekniken du köper till ditt hem kopplas upp och då behövs bra bandbredd. För att bara ge några exempel så kan du koppla upp tvättmaskinen, eltandborsten, vågen och kylskåpet. Smidigt att kunna kolla om osten är slut hemma när du är i affären. Du kan koppla din belysning, larm, tv, gräsklippare och så mycket mer till ditt wifi. För att få ett riktigt bra wifi krävs det att du har en bra uppkoppling. Det får du med fiber. SÄKER ANSLUTNING Även om du inte är teknikintresserad och känner att ovanstående exempel inte är något för dig, kan vi varmt rekommendera dig att framtidssäkra din fastighet. Fibern är den säkraste anslutningen man kan ha. Stabiliteten är bara en av många fördelar. Fibern påverkas inte av väder, vind eller avstånd. Den ligger nedgrävd i marken och är skyddad av en hård slang och jord. Fibern är fullt förberedd inför den framtid vi känner till idag och du får redan nu möjlighet till en Gbit/s (gigabit/s) i kapacitet. 2

3 BILD PÅ HELA SIDAN. EN PERSON SOM SITTER GÖR NÅGOT UPPKOPPLAT. Fotograf: Andreas Svensson, West Photo3

4 Bild på Halmstad Fotograf: Fredrik Petersson VARFÖR VÄLJA FIBER FRÅN HALMSTADS STADSNÄT? Fiber är i dag lika mycket en samhällsnytta som vägar, vatten och avlopp. Därför vill vi säkerställa en framtidssäker infrastruktur för digitala tjänster till kommunens invånare. Halmstads stadsnät har i dag en driftsäkerhet på 99,8 %. Vi har en egen drift- och underhållsorganisation som ser till att detta är möjligt. Vi har ett av Sveriges största tjänsteutbud med både lokala och nationella tjänsteleverantörer, vilket skapar förutsättningar för en sund konkurrenssituation med bra tjänster och bra priser. Vår vision är Ett uppkopplat Halmstad där offentlig och privat verksamhet, utan krav på internet, kan leverera digitala tjänster såsom välfärdstjänster och t.ex. fastighetsstyrning. Det är det vi kallar att bygga det robusta samhället för framtiden. 4 Det gamla kopparnätet är under avveckling. Tänk därför noga igenom ditt val. Med en fiberanslutning går du en trygg och säker framtid till mötes. Vi ägs av Halmstads kommun vilket borgar för ansvar och långsiktighet. Som kund till Halmstads stadsnät är du därför automatiskt delägare. Det innebär att du kan vara med och påverka framtiden.

5 VAD INGÅR I EN FIBERANSLUTNING? I priset för en fiberanslutning ingår slang, fiber, fiberblåsning samt tjänstefördelare och installation av den på närmaste lämpliga plats i förhållande till var fibern kommer in. På glesbygden gräver du som avtalskund själv från er fastighet till anslutningspunkten. Alla avtalskunder blir inför projektstart kontaktade för ett hembesök det kallar vi för kundprojektering. Ytterligare ett besök kommer att bokas det är då fiberinstallationen sker. Därefter kan du beställa tjänst och börja använda din fiberanslutning. VAD KOSTAR DET? När vi på Halmstads stadsnät aktivt erbjuder fiberanslutning i ett område har vi ett fast pris. Det priset hittar du i det avtal som skickats ut till dig. Har du inte fått något avtal hemskickat är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för mer information och prisuppgift för en fiberanslutning. BASAVGIFT VARJE MÅNAD Kapaciteten in i fastigheten är 1000 Mbit/s och utanför tätort är basavgiften 165 kr/månad. Basavgiften börjar debiteras direkt efter att fiberinstallationen är utförd och löper så länge ni är anslutna till fibernätet. Basavgiften kan liknas med nätavgiften som betalas för att vara ansluten till elnätet. En nätavgift till nätägaren och en avgift till den leverantör hushållet valt. BESTÄLL TJÄNST Många betalar idag 165 kr/månad i basavgift för sitt fasta telefonabonnemang. Det abonnemanget kan sägas upp nu när ni kan ha telefonabonnemang och ringa via fibern istället. Inga tjänster (internet, tv eller telefoni) ingår i ovanstående priser. Gå in på halmstadsstadsnat.se/bestalltjanst för att se vilka tjänster ni kan köpa samt vad de kostar. Fotograf: Halmstads stadsnät 5

6 Bild på hus, både villa och hyreshus från Halmstads kommun Kan man få till en bild som är antingen ganska ljus så man lägger svart text över eller en mörkare bild med vit text. Bild med utfall, helsida. Fotograf: Patrik Leonardsson VILL DU ANSLUTA MER ÄN ETT HUS PÅ DIN MARK? Har du flera lägenheter eller hus på din tomt eller mark som ligger inom samma fastighetsbeteckning kan du ansluta dessa till reducerat pris. Hör av dig till oss för att få veta mer om vilka möjligheter som finns och vad som kan passa dig bäst. Vi upprättar därefter ett nytt avtal som gäller för din beställning. FÖRETAG Visste du att Halmstads stadsnät erbjuder både små och stora företag en fiberanslutning? Dagens och framtidens teknik kräver en snabb och säker anslutning och allt fler har behov av effektiva kommunikationslösningar. Vill du ansluta ditt företag till Halmstads stadsnät så kontakta oss för möjligheter och offert. Skicka dina uppgifter till oss och vilken fastighet det gäller via e-post så återkommer vi till dig. 6

7 FRÅN AVTAL TILL INTERNET Processen från att vi tagit beslut om att fiberansluta ett område till dess att området är klart är relativt lång och tar vanligtvis mer än ett år, beroende på hur lång tid det tar med grävtillstånd, markupplåtelseavtal och andra parametrar som vi inte kan styra över. I grova drag ser processen ut ungefär så här från att vi tar beslut om att fiberansluta ett område till dess att vi avslutar ett projekt. Avvikelser kan dock förekomma från område till område. Vit text är Halmstads stadsnäts ansvar. Blå text är avtalskundens ansvar. Intern planering och beslut om geografiskt område för fiberanslutning. Avtal och inbjudan till informationsmöte skickas ut till fastighetsägare i området. Läs igenom avtalet, skriv på och skicka in det om du vill fiberansluta din fastighet. Kom gärna på informationsmötet. Upphandling av entreprenörer och avtalsinsamling i området. Inbjudan till byggstartsmöte kommer på posten till berörda fastighetsägare i området. Byggstartsmöte - datum för sista dag att skicka in avtal till tidigare angivet pris, s.k. avtalsstopp, meddelas. Kom gärna på mötet! Om du inte gjort det innan - läs igenom, skriv på och skicka in ditt avtal, om du vill fiberansluta din fastighet. Avtalsstopp - sista dagen att skicka in avtal till priset som anges på utskickat avtal. Ha koll på och märk gärna ut var befintliga kablar finns på egna tomten. Avsätt tid för kundprojekteringsmöte och fiberinstallation. Var hemma vid bokat kundprojekteringsmöte. Hur bokningen går till meddelas för varje aktuellt område. Egen grävning. Var hemma vid bokad fiberinstallation. Fiberanslutning - installation av tjänstefördelare. Beställ tjänster och börja använda fiberanslutningen. Beställ tjänster på halmstadsstadsnat.se/bestalltjanst. Dokumentera gärna på er egen tomtkarta var fibern ligger. Det underlättar i framtiden, exempelvis vid eventuell försäljning av fastigheten. Återställning av gator och andra allmänna ytor görs när området är färdiginstallerat. Besiktning av området utförs tillsammans med Halmstads kommun, vägförening, markägare, väghållare eller andra berörda parter. 7

8 TJÄNSTEFÖRDELAREN Tjänstefördelaren är den box som fibertråden ansluts till, inne i er fastighet. Till tjänsteföredelaren kan du ansluta router, dator, tv-box och dosa (ATA-box) för fast telefon. Tjänstefördelaren är en fast installation. TJÄNSTEFÖRDELARENS MÅTT A - Höjd: 18 cm* B - Bredd: 18 cm** C - Djup: 4,5 cm A *A: Underkanten ska vara fri så att nätverkskablarna kan anslutas. Portarna för kablarna sitter på underkanten. **B: Utrymmet där tjänstefördelaren monteras behöver vara ca cm så det finns plats för att koppla in och ur strömkabeln. B C TIPS KRING TJÄNSTEFÖRDELAREN Det ska finnas ett eluttag (230 volt) i närheten. Använd gärna nätverkskabel med Cat 6, minst Cat 5 e för att få upp hög hastighet. Det går bra att ha tjänstefördelaren i källaren. Man bör inte sätta tjänstefördelaren i sovrummet om man är känslig för ljus. Tjänstefördelaren ska sitta på en tempererad plats med inomhusklimat. Undvik placering under fönsterbräda, ifall vatten spills när blommor vattnas. Var rädd om din tjänstefördelare. Eventuella skador på den betalas av fastighetsägaren. 8

9 Fotograf: Patrik Leonardsson GRÄVNING PÅ EGEN TOMT OCH MARK När ni väljer att ansluta er fastighet till Halmstads stadsnät behöver ni själva gräva från er fastighet till anslutningspunkten. Ni gräver en smal ränna eller ett schakt från av oss utsatt plats fram till ert hus, där ni vill ha in fibern. I rännan ska en 14/10-slang läggas. I den blåses sedan fibern in. Slang ingår i anslutningspriset och det beställer ni av oss på Halmstads stadsnät. Ni återställer sedan marken. VAR ÄR AVLÄMNINGSPUNKTEN? Vi kan tyvärr inte meddela före projektstart till vilken punkt ni ska gräva. Var avlämningspunkten blir är beroende av många olika faktorer och därför kan detta meddelas först vid ert kundprojekteringsmöte. Generellt undviker vi att lämna av slangen vid en asfalterad eller stenlagd uppfart. KUNDPROJEKTERING Innan projektet startar blir alla avtalskunder kontaktade för ett kundprojekteringsmöte. Mötet sker hemma hos kund tillsammans med vår entreprenör. Då går ni bland annat igenom var er anslutningspunkt finns, vilket blir den plats dit ni ska gräva. Fundera inför mötet var ni vill placera er tjänstefördelare i bostaden, samt var ni vill placera skarvdosan på utsidan av fastighetens fasad. Detta bestäms sedan i samråd med entreprenören på projekteringsmötet. På detta möte med entreprenören får ni också tips och råd kring hur ni bör tänka angående placering, grävning och anslutning i sin helhet. De överenskommelser som ni gör under mötet dokumenteras och ska sedan även godkännas av er. 9

10 GRÄVNING UTANFÖR TOMTGRÄNS Inför er grävning bör ni tänka på att det ofta finns andra regler kring grävdjup, skydd och märkning vid grävning längs med vägar eller åkermark. Ta reda på vad som gäller där ni avser att gräva. Är ni osäkra på om det finns ledningar i marken där ni ska gräva? Be i så fall berörda parter att komma och märka ut var de finns. Ni kan även gå in på ledningskollen.se för att hitta information om var det finns ledningar. MÄRK UT GRÄVNINGEN Se till att slangen (14/10) alltid vilar på en jämn yta i schaktets botten och att böjningen vid svängar är mjuk. Tänk även på att det första lagret jord eller grus som täcker slangen vid återställning av schaktet är rent. Det vill säga inte är fullt av stenar och andra hårda eller vassa föremål (se exempelbilder). Vi behöver sedan få veta var kanalisationen ligger på er mark. När slangen är nedgrävd tillfaller den Halmstads stadsnät som kommer att ansvara för drift och underhåll. Därför är det viktigt att ni markerar ut på en karta var slangen ligger. Kartan med markeringen ska sedan skickas in till oss. Behåll en kopia för egen räkning. FASTIGHETSÄGARENS ANSVAR Det är fastighetsägaren som ansvarar för att grävningen och nedläggningen av slang blir korrekt utförd. Det måste göras noggrant och enligt instruktion för att fiberblåsningen ska kunna genomföras. Om ni önskar hjälp med nedgrävning från entreprenör står ni själva för den kontakten. Prata med berörda grannar utmed den sträcka som ska grävas och försök att samordna ert arbete. Hjälp gärna varandra med planering och nedgrävning, det tjänar alla på. Rätt Fel GENERELLA REGLER FÖR GRÄVDJUP Åkermark = 90 cm, vägren = 60 cm, egen tomt = 30 cm 10

11 GRÄVNING, HÅLTAGNING OCH INDRAGNING När ni gräver behöver rännan inte vara bred, det är bara slangen som ska ner. Behöver ni böja slangen i rännan eller mot husgrunden måste böjarna vara mjuka och bör inte understiga 30 cm i diameter. Tänk att en fotboll skall få plats i böjen. Är böjen mindre än så omöjliggör det inblåsningen av fiber i slangen. Slangen ska dras till den plats där ni vill placera skarvdosan. HÅLTAGNING OCH SKARVNING Skarvdosan monteras utomhus av entreprenören och er 14/10-slang kommer att gå in i den. Från skarvdosan går dukt, 7/3,5 mm, in i fastigheten till tjänstefördelaren. Dukt är den smala, men hårda slang, som man drar mellan skarvdosan och tjänstefördelaren. Slangen och dukten skarvas ihop i skarvdosan. Fiber kan blåsas till skarvdosan för att senare skarvas och anslutas inne i fastigheten. Fotograf: Patrik Leonardsson Fastighetsägaren står själv för håltagningen i grunden eller husväggen. Borrhålet in i fastigheten behöver vara minst 8 mm i diameter och måste vinklas 45 uppåt från marken. Det är för att undvika skarpa böjar på dukten. Ytterdiameter på dukten är 7 mm. Borrhålet placeras vid skarvdosan. Mot en kostnad kan de flesta av våra entreprenörer utföra detta arbete. INDRAGNING AV DUKT När ni drar in dukten i huset, lämna cirka två meter dukt både på utsidan där skarvdosan ska vara och på insidan av väggen där ni vill ha tjänstefördelaren. Det finns många olika sätt att dra in dukten beroende på vilken typ av hus man har. På vår hemsida finns mer information kring hus med krypgrund, källare och hus på platta. Om du drar dukten ovan mark, utmed grunden eller husväggen innan indragningen i borrhålet, skydda då dukten med ett kabelskydd. Dukten dras närmaste väg från skarvdosan till stället där man vill ha tjänstefördelaren. 11

12 TÄTA OCH LÄGG UT FÖRSIKTIGT Innan ni börjar lägga ut slangen ska den förslutas i ändarna för att förhindra att grus, vatten, damm eller annat tränger in i den. Förslutningen skall sitta kvar i ändarna på slangen tills det är dags för inblåsning av fibertråden, vilket utförs av Halmstads stadsnät eller någon av våra entreprenörer. Efter att fibertråden har blåsts in i huset utför Halmstads stadsnät tätning av dukten mot fibern. Hantera slangen varsamt så inga veck uppstår på dukten. Då måste den bytas ut. Synlig slang på husgrunden bör skyddas av ett kabelskydd för att undvika skador och solljus. Detta utförs av fastighetsägaren, som själv återfyller det grävda schaktet och återställer ytskiktet fram till anslutningspunkten. 12

13 EXEMPELBILDER PÅ TRE OLIKA LÖSNINGAR Vanligaste vägen in Bakom läkt upp på vinden Krypgrund 13

14 NÅGRA VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR VARFÖR EN FIBERTRÅD IN NÄR JAG ÄNDÅ VILL HA ALLTING TRÅDLÖST? För att kunna ha ett bra trådlöst nätverk i din fastighet behöver du en stabil uppkoppling. Det får du genom en fiberanslutning. BEHÖVER JAG DRA NÅGRA KABLAR INNE I FASTIGHETEN? Du behöver dra minst två kablar. En strömkabel från tjänstefördelaren till ett eluttag och en nätverkskabel till datorn eller till routern. Vi rekommenderar dock att du även drar en kabel till din tv-box om du köper tv-tjänst. Fotograf: Patrik Leonardsson KAN JAG HA SAMMA ROUTER SOM INNAN? Det beror på vilken router du har sedan tidigare. Du behöver en router med RJ45-uttag (datauttag), samt att den klarar höga hastigheter. Vissa routers har begränsning gällande hastighet. Om din router är mer än två år gammal rekommenderar vi att du köper en ny. KAN JAG BETALA MED AUTOGIRO ELLER E-FAKTURA? Ja, det går bra. Du kan teckna dem via din internetbank. När du är inne på din internetbank för att teckna e-faktura skall du söka på Halmstads kommun, hämta hem informationen ifrån dem och i deras blankett väljer du att klicka i basavgiften från Halmstads stadsnät. Vill du teckna autogiro söker du däremot på Halmstads stadsnät. Man behöver invänta första fakturan innan man kan teckna sig för autogiro eller e-faktura. Det går även bra att kontakta oss för en autogiroblankett om man inte har tillgång till internetbank. 14

15 JAG ÄGER EN FLERFAMILJSFASTIGHET. HUR GÖR JAG DÅ? Kontakta Halmstads stadsnät för ett speciellt avtal för flerfamiljsfastigheter, samt ytterligare information om vad som gäller för dessa fastigheter. Du måste ansluta minst två lägenheter i fastigheten och betalar ett fast pris per tillkommande lägenhet. Det finns en folder om flerfamiljsfastigheter att läsa på vår hemsida eller att få skickad till sig. VAD HÄNDER OM JAG FLYTTAR? Ska du sälja din fastighet, meddela mäklaren att fiber finns i fastigheten och att du vill att köparen övertar avtalet. Kontakta oss för en överlåtelseblankett och ett nytt avtal till köparen. Ring antingen kundtjänst på eller skicka e-post till info@halmstadsstadsnat. se för att få överlåtelseblankett och nytt avtal. Det är den som står på avtalet som får månadsavgiften på faktura till sig. OM JAG INTE BESTÄLLER NÅGON TJÄNST, VAD KOSTAR DET DÅ? Du betalar anslutningsavgiften och därefter en månadskostnad. Beställer du ingen tjänst har du som fastighetsägare till en villa en månadskostnad på 165 kronor i månaden. Detta är en basavgift för att vara ansluten till Halmstads stadsnät. Det kan liknas med den avgift man betalar för att vara ansluten till elnätet. För fler frågor och svar besök: halmstadsstadsnat.se Fotograf: Andreas Svensson, West Photo 15

16 TECKNA NYA AVTAL Datum när nya tv-avtalet startar: Datum när ip-telefoni startar: Datum när internet via fibern startar: SÄG UPP GAMLA AVTAL Datum när tv upphör: Datum när telefoni upphör: Datum när internet upphör: KOPPLA IN DIN DATOR För instruktioner om inkoppling till tjänstefördelaren, läs och titta på bilderna i vår manual för inkoppling av 8-portars tjänstefördelare. Inkopplingsmanualen lämnas vid installationen, samt finns att ladda ner på vår hemsida HALMSTADS STADSNÄT AB Pilefeltsg. 73, Box 8050, Halmstad info@halmstadsstadsnat.se halmstadsstadsnat.se Sveriges stadsnät i samverkan. Halmstad ver 1.0