Kompletterande Reseförsäkring Plus med avbeställningsskydd samt köpskydd för Skandiabanken Kreditkort

Transkript

1 Kompletterande Reseförsäkring Plus med avbeställningsskydd samt köpskydd för Skandiabanken Kreditkort Försäkringstagare är Skandiabanken AB, som har tecknat avtal med försäkringsgivaren (se punkten 20.2) om de försäkringsförmåner som här anges vilka är kopplade till innehavet av Kortet. Med Kortet avses i dessa försäkringsvillkor ett kreditkort utgivet av Skandiabanken AB. 1. Vem försäkringen gäller för Försäkringen gäller för innehavare av Skandiabanken Kreditkort, nedan kallat Kortet. Med familjemedlem menas make/maka/sambo/registrerad partner och deras egna och arvsberättigade barn under 23 år. Barn och arvsberättigade barn ska vara folkbokförda på kortinnehavarens adress eller hos den andra föräldern. Med sambo menas person som den försäkrade sammanbor med under äktenskaps-liknande förhållanden och som är folkbokförd på samma adress som kortinnehavaren. Ingen av dem får vara gift eller ha registrerat partnerskap med någon annan än den person den försäkrade sammanbor med. Samtliga familjemedlemmar, nedan kallat de försäkrade, är försäkrade även när de reser på egen hand. Försäkringen gäller endast för personer stadigvarande bosatta i Norden och som är försäkrade i nordisk allmän försäkringskassa. 2. När gäller försäkringen? Försäkringen gäller under resa/researrangemang, som i förväg är betald till minst 75 procent med Kortet. Med betalning med Kortet likställs betalning direkt från kortinnehavarens konto hos Skandiabanken. Returresan ska även vara betald innan utresa från Norden påbörjats. Med resa/researrangemang menas av organiserad researrangör, hotell, resebyrå eller transportbolag såld färdbiljett eller logi alternativt paketresa som är en kombination av dessa. Även förskottsbetalat hotellrum är ett researrangemang. Korttidshyrd stuga/lägenhet (max 4 veckor) likställs med researrangemang. Korttidshyrd stuga/lägenhet ska vara hyrd via organiserad förmedlare/uthyrare. För att momentet Självriskskydd för hyrbil ska gälla, ska den försäkrade ha betalat fordonshyran i samband med resa enligt ovan. Fordonshyran kan även betalas på resmålet till 100 procent med Kortet. Avbeställningsskyddet gäller från och med när resa och anmälningsavgiften för sådan resa, inköpts och till minst 75 procent betalats med Kortet. Avbeställningsskyddet upphör att gälla efter incheckning då resan påbörjats. För momentet Outnyttjade kostnader för förbokade aktiviteter gäller att förbokade aktiviteter ska vara betalt till minst 75 procent med Kortet. För att momenten Allrisk, Leveransförsäkring vid internetköp, Prisgaranti och 1 års förlängd garanti gäller att varan ska vara inköpt och till 100 procent betald med Kortet.Försäkringen ersätter för hole-in-one (5 000 kr) när kortinnehavaren spelar golf på sin hemmabana, deltar i golftävling eller spelar på annan bana där greenfee betalats med Kortet. Försäkringen gäller inte för: resa som är betald till privatperson och där inte organiserad researrangör, hotell, resebyrå eller transportbolag är direkt mottagare av betalning av resa/researrangemang resor mellan bostaden och arbetsplatsen resor i tjänsten eller i samband med tjänsten. Anmärkning Försäkringsskyddet gäller parallellt med innehavet av Kortet. Upphör Kortet att gälla upphör även försäkringsskyddet att gälla. Detta gäller dock inte ersättningskort utan då fortsätter försäkringsskyddet att gälla på samma sätt som för det utbytta Kortet. 3. Var gäller försäkringen? Försäkringen gäller från det den försäkrade lämnar hemmet eller annan plats i Norden där resan påbörjats, till dess resan är avslutad och den försäkrade kommit hem igen dock längst i 60 dagar. Vid köp av enkel biljett gäller försäkringen fr.o.m. att den försäkrade lämnat hemmet eller annan plats i Norden där resan påbörjats och tills den försäkrade kommit fram till resmålet. Anmärkning Med hemmet och hemlandet menas den plats/det land i Norden där de försäkrade är stadigvarande bosatta.

2 Försäkringen gäller inte på den adress de försäkrade är folkbokförda, på försäkrades arbetsplats eller skola, på resa mellan bostaden och arbetsplatsen/skolan, eller på resa inom den kommun där den försäkrade är folkbokförd, har sin arbetsplats eller går i skolan. För resa till länder dit svenska utrikesdepartementet avråder från resor gäller inte försäkringen om inte annat separat avtalats med Trygg-Hansa. 4. Vad gäller försäkringen för? 4.1 Försening av allmänt färdmedel Försäkringen gäller om allmänt färdmedel från eller till resmålet ankommer med mer än 4 timmars försening, eller om den försäkrade förvägrats plats på reserverad avgång och den försäkrade inte erbjudits likvärdig transport med avgång inom 4 timmar. Ersättning lämnas enligt nedanstående schablon: mer än 4 timma 500 kr/försäkrad mer än 5 timmar 600 kr/försäkrad mer än 6 timmar 700 kr/försäkrad mer än 7 timmar 800 kr/försäkrad mer än 8 timmar 900 kr/försäkrad mer än 9 timmar kr/försäkrad Högsta ersättningen är kr/kort och försäkringsfall. 4.2 Försening av allmänt färdmedel överstigande 24 timmar Försäkringen gäller om allmänt färdmedel från eller till resmålet ankommer med mer än 24 timmar försening, eller om den försäkrade förvägrats plats på reserverad avgång och den försäkrade inte erbjudits likvärdig transport med avgång inom 24 timmar. Försäkringen ersätter kostnader för nödvändiga utlägg (t.ex. matinköp). Inköpen ska ske på den ort där förseningen inträffade och i omedelbar anslutning till förseningen. Kostnaderna ska styrkas med originalkvitton. Ersättning lämnas med maximalt kr per försäkrad. Högsta ersättningsbelopp är maximalt kr per kort vid ett och samma förseningstillfälle. Gemensamma anmärkningar Tidtabellsändringar jämställs inte med försening. Med tidtabellsändring avses i dessa villkor ändrad avgångstid som annonserats av researrangör eller transportbolag tidigare än 24 timmar innan planerad avgångstid. 5. Bagageförsening Om den försäkrades incheckade bagage inte lämnas ut efter färdmedlets ankomst till resmålet utanför hemlandet, lämnas ersättning med kr per försäkrad. Högsta ersättningsbelopp är kr per kort vid ett och samma förseningstillfälle. Om den försäkrade inte återfått bagaget inom 24 timmar efter färdmedlets ankomst till resmål utanför hemlandet lämnas ersättning med ytterligare kr per försäkrad. Högsta ersättningsbelopp är kr per kort vid ett och samma förseningstillfälle. Anmärkningar Inköpen ska göras i anslutning till där förseningen inträffade eller där det ges möjlighet för försäkrad att göra inköpen, dock innan bagaget lämnats ut. Endast nödvändiga och skäliga kostnader ersätts. Originalkvitto på gjorda inköp ska bifogas med skadeanmälan. Försäkringen gäller inte vid bagageförsening på hemresa. 6. Resestartskydd Kommer den försäkrade inte fram i tid till den plats i Norden där resan med flyg ska börja, lämnas ersättning enligt nedan för de extrakostnader som kan uppstå för att den försäkrade ska kunna ansluta sig till den planerade resan. 6.1 Försenat allmänt färdmedel till resans startpunkt Ersättning lämnas om förseningen beror på att det allmänna färdmedel som försäkrad åkt med försenats och förseningen berott på kollision, dikeskörning, oförutsett väderlekshinder, tekniskt fel eller trafikolycka. Kostnaderna ska vara nödvändiga och skäliga och styrkas med kvitton i original. Högsta ersättningsbeloppet är kr per Kort. 6.2 Försening med privat bil till resans startpunkt Ersättning lämnas om förseningen beror på att den privata bil som Försäkrad åkt med försenats och förseningen berott på trafikolycka under den direkta färden till resans utgångspunkt även om fordonet inte är direkt inblandat. Endast händelse som styrkts med alternativt polisintyg, verkstads- och bärgningsräkning ersätts eller på annat sätt verifierar förseningen. Kostnaderna ska vara nödvändiga och skäliga och styrkas med kvitton i original. Högsta ersättningsbeloppet är kr per Kort. Gemensamma begränsningar Ersättning lämnas inte för den återbetalning som kan lämnas från researrangör, trafikföretag, hotell eller liknande. Den försäkrade ska vara ute i så god tid att han/hon är på plats senast 2 timmar före avgång. Den försäkrade ska även ta hänsyn till väderlek och trafiksituationen när resan startas. Försäkringen gäller inte: skada orsakad av konkurs, strejk, lockout, andra fackliga åtgärder eller myndighetsingripande, krigstillstånd eller krigsliknande politiska oroligheter. 2

3 7. Missat anslutningsflyg Försäkringen gäller vid försenat flyg som medför missat anslutningsflyg och ersätter nödvändiga och skäliga kostnader för att komma fram till resmålet samt eventuella merkostnader för kost och logi. Kostnaderna ska kunna styrkas med kvitton i original. Högsta ersättning är kr per försäkrad person och högst per försäkrad familj. Den försäkrade ska vara ute i så god tid att han/hon enligt planerad tidtabell är på plats senast: en timme före meddelad avgångstid inom Norden, två timmar före meddelad avgångstid inom Europa, tre timmar före meddelad avgångstid övriga Världen, eller annan längre tid enligt transportörens/arrangörens skriftliga anvisning. Hänsyn ska även tas till den väderlek och trafiksituation som råder eller förväntas råda när resan påbörjades. Ersättning lämnas inte för kostnader: som uppkommit pga. orsak som den försäkrade själv kan råda över som uppkommit om den försäkrade bokat anslutningsflyg utan att ta hänsyn till flygbolagets regler och rekommendationer för att vara i tid för incheckning som kan ersättas av annan part eller ersättning enligt lag, författning, konvention, annan försäkring eller motsvarande skydd eller skadestånd. Försäkringen gäller inte: skada orsakad av konkurs, strejk, lockout, andra fackliga åtgärder eller myndighetsingripande, krigstillstånd eller krigsliknande politiska oroligheter. 8. Självriskskydd, hem/villahemförsäkring Inträffar under resa en ersättningsbar skada i den försäkrades permanenta bostad i Sverige och skadan till sin omfattning överstiger självrisken lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken under hem/villahemförsäkringen, dock högst kr. Undantag och begränsningar Ersättning lämnas endast om bostaden under den försäkrades resa varit obebodd. Innan ersättning betalas ut från denna försäkring, ska skadan vara betald via den försäkrades hem/villahemförsäkring. 8.1 Självriskskydd, hem-/villahemförsäkringens reseskydd Inträffar under resa en ersättningsbar skada som omfattas av den försäkrades hem-/villahemförsäkrings reseskydd och skadan till sin omfattning överstiger självrisken, lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar hem-/villahemförsäkringens självrisk, dock högst kr. 8.2 Självriskskydd personbilsförsäkring Inträffar under resa en ersättningsbar skada på den försäkrades privata personbil och skadan till sin omfattning överstiger gällande självrisk lämnas ersättning med ett belopp motsvarande självrisken under den ordinarie bilförsäkringen, dock högst kr. Ersättning betalas endast om bilen stått oanvänd hemma eller på betald parkeringsplats i Norden. Självriskskyddet gäller inte för: skada som uppstår på bil som används under resan skada som omfattas av bilens rättsskydds- eller maskinskadeförsäkring bonusförlust stilleståndsersättning eller kostnad för hyrbil. Anmärkning Innan ersättning lämnas från denna försäkring, ska skadan vara betald via den försäkrades bilförsäkring. 8.3 Självriskskydd hyrbil Inträffar under utlandsvistelse en ersättningsbar skada på den hyrbil eller hyrd vespa/moped (högst 100 cc) som den försäkrade hyrt på resmålet av auktoriserad uthyrningsfirma och skadan till sin omfattning överstiger gällande självrisk lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken under den ordinarie bilförsäkringen dock högst kr. Från ersättningen avräknas belopp som betalas av annan försäkringsgivare. Kostnaderna ska styrkas med kvitto i original. Självriskskyddet gäller under hyrtiden om fordonshyran har betalats enligt punkt 2. i villkoret, samt att kortinnehavaren i samband med hyran tecknat erforderligt försäkringsskydd. 9. Olycksfall 9.1 Medicinsk invaliditet Försäkringen gäller för rätt till invaliditets- eller dödsfallsersättning vid olycksfallsskada, d.v.s. kroppsskada, som drabbar den försäkrade ofrivilligt, genom en plötslig yttre händelse. Invaliditetskapital utbetalas om den försäkrade till följd av olycksfallsskada får en bestående nedsättning av kroppsfunktionen (medicinsk invaliditet) med minst 20 procent. Så stor del av det avtalade försäkringsbeloppet, som svarar mot invaliditetsgraden, utbetalas. Invaliditetsgraden bestäms enligt senaste utgivna tabellverk för Gradering av medicinsk invaliditet, utgivet av Försäkringsförbundet. Försäkringsbeloppet vid fullständig medicinsk invaliditet (99 procent) är kr. En förutsättning för rätt till ersättning är att olycksfallet inom 3 år från skadetillfället medfört en bestående mätbar invaliditet på minst 20 procent och att minst 12 månader förflutit från olycksfallet. Invaliditetsersättningen utbetalas när rätt till ersättning uppkommit och den definitiva invaliditetsgraden kan fastställas. Kan den definitiva invaliditetsgraden inte fastställas, när rätt till invaliditetsersättning uppkommer, utbetalas på begäran förskott. Vid slutlig utbetalning avräknas sådant förskott. 3

4 Avlider den försäkrade sedan rätt till invaliditetsersättning uppkommit, men innan slutlig utbetalning skett, fastställs den invaliditetsgrad som olycksfallet sannolikt skulle ha givit upphov till. Slutlig utbetalning sker i detta fall till den försäkrades dödsbo, under förutsättning att invaliditetsgraden uppgår till minst 20 procent. Om olycksfallsskadan medfört att kroppsfunktionen väsentligen försämrats efter det att ärendet avslutats, har den försäkrade rätt att få ärendet prövat på nytt. Omprövningen medges dock inte sedan mer än 10 år förflutit från skadetillfället. 9.2 Dödsfallskapital Dödsfallskapitalet kr utbetalas om den försäkrade avlider till följd av en olycksfallsskada inom 3 år från skadetillfället. Beloppet utbetalas till den försäkrades dödsbo. Om ersättning vid medicinsk invaliditet har utbetalats föreligger ingen rätt till ersättning vid dödsfall om dödsfallet kan anses ha samband med den olycksfallskada för vilken invaliditets-ersättning utbetalats. Vid invaliditetsgrad under 20 procent utgår ingen ersättning. Riskfylld sport eller sysselsättning Försäkringen gäller inte för skada som uppkommit i samband med deltagande i exempelvis bergsbestigning, fallskärmshoppning, flygning (annat än som passagerare) samt tävlingar inom ridning och motorsport. Såsom olycksfallsskada räknas inte kroppsskada som uppkommit genom: bakterier, virus eller annat smittämne smitta vid intagande av mat eller dryck påverkan av narkotika, alkohol eller andra berusningsmedel ingrepp, behandling eller undersökning (skada vid medicinsk behandling) eller genom användning av läkemedel förslitning, överbelastning eller överansträngning. Om hälsotillståndet försämras beroende på ett kroppsfel som antingen redan förelåg vid skadehändelsen eller som tillstött senare utan samband med olycksfallsskadan lämnas endast ersättning för den invaliditet, som olycksfallsskadan medfört. Med kroppsfel menas sjukdom, sjuklig förändring eller men. 10. Avbeställningsskydd Avbeställningsskyddet gäller när resa eller anmälningsavgiften för sådan resa, inköpts och till minst 75 procent betalats med Kortet. Med resa som kan ersättas genom försäkringen, avses av organiserad researrangör, resebyrå eller transportföretag såld färdbiljett, eller sådant researrangemang som är en kombination av färdbiljett och logi. Korttidshyrd stuga (max 4 veckor) likställs med researrangemang. Även förskottsbetalat hotellrum är ett researrangemang. Ersättning lämnas för den försäkrades andel av de avbeställningskostnader som kan påföras den försäkrade enligt researrangör, uthyrare eller trafikföretag fastställda bestämmelser eller, om sådana bestämmelser saknas, de av Svenska Resebyråföreningen (SRF) och Researrangörsföreningen i Sverige (RIS) utfärdade allmänna resevillkor. Ersättning för ovan nämnda avbeställningskostnader lämnas om den försäkrade före avresan tvingas avbeställa resa eller researrangemang på grund av att: den försäkrade råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall till den försäkrade närstående person råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall. Med närstående person menas make/maka/registrerad partner/sambo, barn, syskon, föräldrar, svärföräldrar, mor-/farföräldrar, barnbarn samt person som har vårdnad om någon inom denna personkrets den försäkrades medresenär som tillsammans med den försäkrade beställt resa till samma resmål under samma tidsperiod, eller medresenärs närstående råkar ut för olycksfall, akut sjukdom eller dödsfall person som den försäkrade med resan har för avsikt att besöka, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall en oförutsedd och väsentlig skada inträffar på den försäkrades permanenta bostad. Högsta totala ersättningsbelopp är kr per försäkrad person, och högst kr per försäkrad familj. Ersättning lämnas inte för resa/hotell som exklusive skatter och avgifter kostar mindre än kr ersättning lämnas inte för kostnader där ersättning kan erhållas från annan försäkring ersättning lämnas inte för skatter och avgifter som är återbetalningsbara av ansvarigt transportbolag försäkringen gäller endast vid sjukdom eller skada som uppstått akut och var okänd vid beställning av resa eller stuga försäkringen täcker inte kostnader som uppkommit genom att den försäkrade dröjt med avbeställningen försäkringen gäller inte vid sjukdom eller olycksfall som orsakats av graviditet eller barnafödsel försäkringen gäller inte om resa beställts mot medicinska råd för kroniska sjukdomar/infektionstillstånd som är eller har varit under medicinsk behandling gäller försäkringen bara om den försäkrade varit symptomfri/besvärsfri minst 6 månader före bokningsdatum ersättning lämnas inte för premie för avbeställningsskydd eller försäkring tecknad hos researrangör, eller kostnad för läkarintyg. Anmärkning Akut sjukdom/olycksfall ska styrkas med läkarintyg från undersökning genomförd före avresa och vara utfärdad av behörig och ojävig läkare. Då försäkrad får kännedom om att resa/researrangemang inte kommer att kunna genomföras ska avbokning omgående ske hos researrangör. Avbeställningsskyddet upphör att gälla efter incheckning på flygplatsen eller annan plats där resa påbörjats, t.ex. färjeterminal, tåg-/busstation. 4

5 11. Outnyttjade kostnader för förbokade aktiviteter Försäkringen gäller vid aktivitetsresa betald enligt punkten 2. Ersättning lämnas för kostnad avseende hyra av aktivitets-utrustning (t.ex. skidutrustning, dykutrustning, klättrings-utrustning, golfklubbor etc.) köp av liftkort, deltagande i aktivitetsskola (t.ex. dyk-/skid-/golfskola etc.) samt annan i förväg betald kostnad för aktivitet som inte kunnat utnyttjas pga. att den försäkrade själv drabbas av akut sjukdom eller olycksfall, försenad aktivitetsutrustning vid färd med allmänt färdmedel eller stöld av sådan under pågående resa. Ersättningen lämnas för aktivitetskostnader som i förväg och innan resan påbörjades betalats med Kortet. Högsta ersättning är kr per person och högst per försäkrad familj. Sjukdomen eller olycksfallet ska kunna styrkas med läkarintyg och förseningen med förseningsintyg från tranportör. Alla merkostnader ska styrkas med kvitton och hyresavtal i original. Ersättning lämnas inte för kostnad: som enligt hyres- eller köpvillkor återbetalas från uthyraren/anläggningen som uppkommit genom att den försäkrade dröjt med att återlämna utrustning, liftkort/greenfee eller avanmäla sig från aktivitetsskola om skadan inträffat före eller sjukdom visat symtom innan den försäkrade ingått avtal om hyra av aktivitetsutrustning, aktivitetsskola, köpt liftkort eller erlagt greenfee. 12. Hole-in-one Försäkringen gäller för hole-in-one när försäkrad spelar minst 9 hål med godkänd markör på hemmabana, vid deltagande i golftävling eller spel på annan bana där greenfee betalats med Kortet. Med bana menas sådan bana som är ansluten till Svenska Golfförbundet eller motsvarande golfförbund i annat land. Markören eller sekreteraren eller hemmaklubbens sekreterare ska signera scorekortet. Ersättningsbeloppet är kr. 13. Allriskförsäkring för hemelektronik och vitvaror 13.1 Vem gäller försäkringen för? Försäkringen gäller för kortinnehavaren såsom ägare till varor inköpta med Kortet, från och med den 1 januari Vad är försäkrat? Försäkringen gäller för hushållsmaskiner* och hemelektronik** som köpts för privat bruk, nedan kallad varan. varans inköpsvärde ska vara minst kr varan ska vara inköpt i hemlandet varan ska vara köpt hos auktoriserad återförsäljare varan ska omfattas av sedvanliga garantier varan ska vara fabriksny vid köpet försäkringen ersätter inte förbrukningstillbehör såsom batterier och dylikt. * Med hushållsmaskin menas maskin avsedd för klädvård, disk, städning, förvaring eller tillagning av livsmedel. ** Med hemelektronik menas t.ex. radio, stereo, TV, DVD-spelare, TV-spel, dock inte persondatorer, mobiltelefoner eller kameror med tillbehör Var försäkringen gäller? Försäkringen gäller för varor som permanent placerats i kortinnehavarens ordinarie bostad eller fritidshus i Norden Vad försäkringen gäller för? Försäkringen gäller för vara som till 100 procent betalats med Kortet. Varan ska vara inköpt från och med den 1 januari Ersättning lämnas för plötslig och oförutsedd fysisk skada på vara eller förlust av inköpt vara. Försäkringen avser endast sådant intresse som består i att den försäkrade varans värde minskar eller går förlorat på grund av skadan eller förlusten. Affektionsvärde, förlorad arbetsförtjänst eller eget nedlagt arbete på varan ersätts inte. Försäkringen gäller inte då rätt till ersättning föreligger på grund av annan försäkring, garanti eller avtal. Den försäkrade är vid skada skyldig att på begäran styrka ersättningskraven. Försäkringen gäller inte för: skada som består i förslitning, förbrukning, korrosion, beläggning eller annan gradvis försämring skada som den försäkrade borde inse skulle komma att inträffa skada som orsakats av att den försäkrade inte varit aktsam om sin egendom och handhaft den på så sätt att förlust och skada så långt som möjligt förhindrats skada som inte påverkar varans användbarhet eller som kan avhjälpas genom normal service skada genom djur eller insekter skada som består i självförstörelse skada som består i form- eller strukturförändring, färg eller luktförändring egendom som tappats bort, bortglömts eller förlagts skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller avtal Hur värderas skadad vara? Högsta ersättning vid ersättningsbar skada är kr. Värdering av skada görs med utgångspunkt från vad ny likvärdig egendom kostar i allmänna handeln och med åldersavdrag enligt nedanstående tabell. Åldersavdrag räknas per påbörjad 12 månadersperiod från inköpsdagen. Första 24 månaderna (2 åren) sker inget åldersavdrag. Varans ålder Åldersavdrag 0 24 mån (0 2 år) 0 % mån (under 3 år) 20 % 5

6 13.6 När försäkringen gäller Försäkringen gäller från inköpstillfället och 3 år framåt. Kortets upphörande, se anmärkning under punkt 2. När gäller försäkringen? i villkoret Självrisk Försäkringen gäller utan självrisk Hur lämnas ersättning? Försäkringsbolaget har rätt att avgöra om skadad vara ska ersättas genom reparation, med kontant ersättning eller med likvärdig ny eller begagnad vara. Ersätts den skadade varan med ny eller begagnad likvärdig vara gäller försäkringen för den nya varan 5 år från den ursprungliga varans inköpsdatum. Ersättning beräknas enligt värderingsregler enligt punkt Återkrav I samma utsträckning som försäkringsbolaget har betalat ersättning för skada, övertar Trygg-Hansa kortinnehavarens rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan. 14. Leveransförsäkring vid internetköp Ersättning upp till maximalt kr. Varans inköpsvärde ska vara minst kr Vem gäller försäkringen för? Försäkringen gäller för kortinnehavaren såsom ägare till varor köpta via Internet som betalts till 100 procent med Kortet När gäller försäkringen Försäkringen gäller för utifrån kommande skada och/eller förlust som kan uppstå på varan från det den köpts via Internet tills den levererats till kortinnehavarens hemadress via post-paket eller auktoriserat transportföretag/budfirma. Kortets upphörande, se anmärkning under punkt 2. När gäller försäkringen? i villkoret Hur gäller försäkringen Försäkringen gäller för vara köpt via Internet av företag registrerat inom EU, Island, Norge, Schweiz och Liechtenstein, avtalad att levereras till kortinnehavarens hemadress i hemlandet Vad täcker försäkringen Utifrån kommande skada på varan vid leverans den beställda varan saknas i levererat paket förlust av vara under transport. Begränsning Köpt vara ska vara fabriksny, försäkringen täcker inte köp av begagnade varor, försäkringen täcker inte kostnader för tjänster såsom resor och konsultarvode. Varan ska i första hand reklameras till leverantören Vid skada ersätts Vid skada enligt punkt 14.4 betalas ersättning enligt följande: om varan är skadad vid leverans ersätts kostnader för att returnera varan och om varan inte ersatts med reparerad eller ny vara inom 30 dagar lämnas ersättning motsvarande inköpspriset för den skadade varan saknas varan i levererat paket lämnas ersättning motsvarande inköpspriset samt verifierade kostnader som Kortinnehavaren fått t.ex. vid kontakt med leverantören, om ingen ny vara levererats inom 30 dagar från reklamationsdagen (leveransdagen) vid förlust av vara under transporten ersätts varans inköpspris och verifierbara kostnader. Försäkringen gäller inte då rätt till ersättning föreligger på grund av annan försäkring, garanti eller avtal. Försäkringen ersätter inte småskador såsom repor, färgskillnad och dylikt Försäkringen ersätter inte skada orsakad av batterier. Affektionsvärde, förlorad arbetsförtjänst eller eget nedlagt arbete på varan ersätts inte. Ersättningen för varan är begränsad till det pris som kortinnehavaren betalt för varan, samt eventuella verifierade kostnader för tull, andra avgifter, kostnader i kontakt med leverantören och fraktkostnader, dock max kr. Följande varor är undantagna levande djur, plantor, blommor, livsmedel och flytande varor motordrivna fordon och redskap pengar och värdehandlingar färdbiljetter föremål helt eller delvis av ädel metall, äkta pärlor och ädelstenar tjänster, service och data sänt via Internet varor inköpta för yrkesmässig verksamhet och/eller vidareförsäljning varor köpta via internetauktion läkemedel öl, vin, sprit narkotiska preparat konsumtionsvaror och/eller lättförstörbara produkter (t.ex. matvaror och bränsle) Återkrav I samma utsträckning som försäkringsbolaget har betalat ersättning för skada, övertar Trygg-Hansa kortinnehavarens rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan års Förlängd garanti Vid nyinköp av hemelektronik och vitvaror lämnas en motsvarande garanti, med ytterligare ett år, som den ursprunglige tillverkaren lämnade, dock inte mer än till totalt tre år 6

7 från och med inköpsdatum. Försäkringen täcker mekaniska fel. Ersättning lämnas för reparationskostnader eller motsvarande ny produkt. Försäkringsskyddet gäller parallellt med innehavet av Kortet, se angående Kortets upphörande anmärkning under punkt 2. När gäller försäkringen? i villkoret Vem gäller försäkringen för Innehavare av Kortet När gäller försäkringen Produkten måste till 100 procent vara betald med Kortet. Produkten måste vara köpt av ett företag registrerat i Sverige och utanför tull- eller skattefri zon. Reparationskostnader ersätts upp till inköpspris. Högsta ersättningsbelopp per försäkrad och per år är kr Självrisk Självrisk per skada är 500 kr. Ersättning lämnas inte för: 1. Kostnader för reparationer som har utförts av icke auktoriserade verkstäder. 2. Produkter som går sönder innan tillverkarens ursprungliga garanti har upphört. 3. Produkter som är begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand. 4. Produkter som är inköpta för vidareförsäljning. 5. Produkter utan serienummer och svensk originalgaranti från tillverkare. 6. Produkter som tillverkaren har definierat som förbrukningsprodukter eller produkter som ska kastas efter användning (t.ex. glödlampor, säkringar och batterier). 7. Kostnader för att ta bort blockeringar (med undantag av kylsystemet på kylprodukter). 8. Kostnader förbundna med att få åtkomst till att reparera apparater som är en del av en större anläggning. 9. Kostnader knutna till tillverkarens återkallande av en produkt. 10. Kostnader knutna till återuppbyggnad eller ombyggnad. 11. Produkter avsedda för yrkesmässig verksamhet. 12. Kostnader knutna till reparationer förorsakade av rutinmässig service, underhåll, inspektion eller installation. 13. Skada som orsakats av användande av tilläggsutrustning som inte är sammansatt av tillverkaren. 14. Kostnader för tillkallande av reparatör utan att det hittas något fel på produkten. 15. Förluster som beror på att produkten inte kan användas, eller förluster utöver produktens kostnad, dock ersätts förstörda matvaror. 16. Försäkringen gäller inte då rätt till ersättning föreligger på grund av gällande lagstiftning eller annan försäkring, garanti, eller avtal Hur lämnas ersättning? Trygg-Hansa har rätt att kräva att den försäkrade, på egen bekostnad sänder in den skadade produkten. Om det är omöjligt eller för kostbart att reparera produkten kommer den försäkrade att få produkten ersatt med en identisk produkt. Om det inte är möjligt att hitta en identisk produkt, kommer den försäkrade att få en motsvarande produkt med samma kvalitet och specifikationer. Ersättningsbeloppet kan reduceras eller bortfalla helt om alla förutsättningar för att få ersättning inte följs. Anmärkning Försäkringen gäller under förutsättning att den försäkrade varit aktsam om sin egendom på så sätt att stöld och skada så långt som möjligt förhindrats. 16. Prisgaranti 16.1 När gäller försäkringen Om Kortinnehavaren hittar en identisk vara till den som inköpts med Kortet till ett lägre ordinarie pris inom 90 dagar från inköpsdatum, lämnas kontant ersättning för mellanskillnaden. Försäkringsskyddet gäller parallellt med innehavet av Kortet, se angående Kortets upphörande anmärkning under punkt 2. När gäller försäkringen? i villkoret. Högsta ersättningsbelopp är kr. Ersättning utbetalas som tidigast 30 dagar efter ursprungsvarans inköpsdatum Hur gäller försäkringen Varan ska vara betald till 100 procent med Kortet varan ska ha ett inköpspris på lägst kr varan Kortinnehavaren har hittat till ett lägre pris ska vara identisk med den med Kortet inköpta varan prisskillnaden ska vara minst 200 kr det lägre priset ska vara ordinarie pris varan med lägre pris ska finnas att köpa i en annan affär i Sverige eller hos ett annat svenskregistrerat företag på Internet än där den ursprungliga varan inköpts. Ersättning utgår således inte om samma vara hittas hos en annan affär inom samma affärskedja som där den ursprungliga varan inhandlades en förutsättning för att ersättning ska utgå är att Kortinnehavaren förblir ägare till den ursprungliga varan och att varan inte återlämnas efter det att ersättning utbetalats enligt denna försäkring ersättning enligt denna förmån utgår till Kortinnehavaren för högst fem olika prisgarantifall per kalenderår för att ersättning för prisskillnad ska kunna lämnas krävs att ursprungsprodukten jämförs med en produkt som kan köpas på samma sätt som ursprungsprodukten. Det innebär bl.a. att inköpspriset på en produkt som köps i affär över disk inte kan jämföras med motsvarande produkts pris vid köp över Internet eller via postorder. Eventuella fraktkostnader ska medräknas i jämförelse av pris vid köp över Internet och postorder. 7

8 Anmärkning Kortinnehavaren ska kunna dokumentera det lägre ordinarie priset i form av en annons eller katalog där det också framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpet av varan. 17. Krigstillstånd och allmänna bestämmelser viktiga undantag och preciseringar Vid en och samma skadehändelse är försäkringsbolagets totala ansvar begränsat till högst kr, oavsett hur många Skandiabanken Kreditkortförsäkringar som är i kraft och kan göras gällande i anledning av skadehändelsen Utbetalning och dröjsmålsränta Utbetalning av skadeersättning görs till kortinnehavarens konto i Skandiabanken. Rätt till ersättning inträder, när den som gör anspråk på ersättning fullgjort sina åligganden. Utbetalning ska därefter ske inom 30 dagar. Sker utbetalning senare, betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Dröjsmålsränta betalas inte ut om den understiger 200 kr när utbetalningen sker Force majeure Försäkringsgivaren är inte ansvarig för förlust, som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjts pga. krig, politiska oroligheter, förändringar i lagstiftningen, myndigheters åtgärd eller stridsåtgärder i arbetslivet Krigsskador eller krigsliknande händelser Försäkringen gäller inte för skada som har samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror har skada inträffat utanför Sverige genom krig, krigsliknande händelser eller andra här nämnda oroligheter, gäller försäkringen bara om försäkringstagaren redan befann sig i det aktuella området när någon av de uppräknade händelserna bröt ut försäkringen upphör att gälla 14 dagar efter det att någon av de uppräknade händelserna inträffat försäkringstagaren förbinder sig att omedelbart resa ut från det område som drabbats av någon av de uppräknade händelserna. Försäkringen gäller inte för skador som orsakas av att gränser, flygplatser, luftrum, hamnar, tåg och busstrafik som tvingas stänga eller spärras av på grund av hot, terrorism, eller ingrepp av statsmakt försäkringen gäller inte för skador som direkt eller indirekt orsakats av, eller står i samband med, atomkärnprocess. Försäkringen gäller heller inte för skador till följd av biologisk eller kemisk förgiftning orsakad av terrorism eller motsvarande former av politiska, etniska eller religiösa grupper/ organisationer. 18. Vid skada eller frågor kring försäkringen Skadeanmälan ska göras på tfn OBS! Innan du ringer ska du vid avbeställningsskydd ha avbokat resan hos researrangören och ha ett läkarintyg. Vid flygförsening ska du ha ett förseningsintyg som visar ordinarie avgångstid och aktuell avgångstid. När du ringer ska du alltid ha följande handlingar tillgängliga: Kortets nummer, bokningsbekräftelse och läkarintyg alternativt förseningsintyg. Frågor om försäkringen ska göras på tfn Trygg-Hansa äger rätt att föra regress mot Försäkrads Hem- och Villahemförsäkring. 19. Skadeanmälan ska innehålla följande: Biljett/bokningsbekräftelse/resebevis eller dylikt som visar resenärer, avgångar och totala respriset. Vid försening av färdmedel/missat anslutningsflyg/bagage Intyg på försening (erhålles av transportföretaget). Kvitton på inköp. Originalkvitto på gjorda inköp ska bifogas vid bagageförsening. Vid resestartskyddskada Vid försening med privat bil; polisintyg, verkstads- och/ eller bärgningsräkning. Vid försening med allmänt färdmedel; intyg på försening (erhålles av transportföretaget). Kvitton som styrker nödvändiga och skäliga kostnader till följd av missad resestart. Vid skada pga. outnyttjade kostnader för förbokade aktiviteter Sjukintyg, intyg på försening och verifierade kostnader. Polisrapport bifogas vid stöld. Vid självriskskada Vid skada på hyrbil, verifikation som visar att hyrbilskostnaden till 100 % är betald med Kortet. Biljett/bokningsbekräftelse/resebevis eller dylikt som visar resenärer, avgångar och totala respriset. Dokumentation från bil-/hyrbil-/hem-/villahemförsäkring som visar att ersättning har utbetalats och som styrker avdragen självrisk (om skadan är polisanmäld ska kopia av polisrapporten bifogas). Vid avbeställning Biljett/bokningsbekräftelse/resebevis eller dylikt som visar resenärer, avgångar och totala respriset. Kvitto/verifikation på avbeställningskostnader (t.ex. flygbiljetter/ resebevis). Läkarintyg från behörig och ojävig läkare där diagnos samt om sjukdom/olycksfallet var akut och okänt vid bokningstillfället. Polisrapport, dödsfallsintyg eller andra handlingar som visar orsaken till avbeställningen. 8

9 Vid olycksfallsskada Biljett/bokningsbekräftelse/resebevis eller dylikt som visar resenärer, avgångar och totala respriset. Läkarintyg. För utbetalning av dödsfallsersättning ska dödsfallsintyg och släktutredning bifogas. Vid hole-in-one Vid spel på hemmabana ska kopia av medlemsbevis bifogas Bevis på inbjudan vid deltagande i golftävling. Vid spel på annan bana ska kvitto/verifikation bifogas, på att greenfee betalats med Kortet. Signerat scorekort från spelad bana. Vid allriskskada Inköpskvitto på skadat/förlorat föremål samt reparationsprotokoll och kvitto på eventuell utförd reparation. Vid förlust ska polisanmälan bifogas. Föremålet ska vara inköpt med Kortet (100 procent). Garantibevis. Skada vid internetköp Bevis på inköpet och betalningen via Internet vid utifrån kommande skadat/förlorat föremål samt reparationsprotokoll och kvitto på eventuell utförd reparation. Vid förlust bör polisanmälan bifogas. Verifikation på andra merkostnader såsom telefonkostnader vid kontakt med leverantör. Föremålet ska vara inköpt på Internet och betalt med Kortet till 100 procent. Garantibevis. Vid skada kopplad till 1 års förlängd garanti Inköpskvitto i original från affären där produkten köptes. Kortkvitto i original från affären där produkten köptes eller kontoutdrag/fakturaspecifikation i original från bank/kort-utgivare. Prisuppskattning från auktoriserad serviceverkstad som visar vad som måste repareras och vilka kostnader som är förbundna med reparationen. Tillverkarens originalgaranti. Vid skada kopplad till prisgaranti Skadeanmälan ska åtföljas av dokument som uppvisar det lägre priset i form av annons, katalog eller faktura där det också framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpet av varan. 20. Övrigt 20.1 Försäkringsavtalslagen För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL 2005:104) Försäkringsgivare Försäkringsgivare är Trygg-Hansa Försäkringsaktiebolag, Stockholm. Organisationsnummer Om du inte tycker som vi Vänd dig först till den skadereglerare som har hand om ärendet. Ett samtal kan ge kompletterande upplysningar och eventuella missförstånd kan klaras upp. Tycker du inte att du fått rättelse, vänd dig då till skadereglerarens närmaste chef. Om du efter förnyad kontakt med oss ändå inte är nöjd finns följande möjligheter att få ärendet prövat på nytt Försäkringsnämnden för Trygg-Hansa Försäkringsnämnden prövar tvistiga anspråk på grund av: försäkringsavtal, vilka hänskjutits för nämndprövning på begäran av försäkrad. Vid ansvarsskador där den skadelidande begär prövning, krävs ett godkännande från den försäkrade. Försäkringsnämnden består av 4 ledamöter varav en sekreterare och en ordförande. Ordföranden är domare och sekreteraren är anställd i Trygg-Hansa. Övriga ledamöter är externt rekryterade och har specialistkompetens inom sitt område. Försäkringsnämnden är förhindrad att pröva vissa typer av ärenden. Det är till exempel ärenden som bör prövas av annan nämnd och ärenden där utgången berott på bristande tilltro till den försäkrades uppgifter. Nämnden prövar inte heller ärenden där det tvistiga anspråket är högre än 1 miljon kr. Försäkringsnämndens förfarande sker enbart skriftligt vilket innebär att de tvistande parterna inte får delta vid sammanträdet. Nämnden meddelar skriftligen sitt beslut till den som begärt prövning. Prövningen i Försäkringsnämnden är kostnadsfri. Beslut som Försäkringsnämnden fattat är bindande för Trygg-Hansa men naturligtvis kan den som överklagat föra ärendet vidare för prövning i annat forum. Innan du anmäler ditt ärende till Försäkringsnämnden, är det viktigt att handläggarens chef eller en specialist yttrat sig i det aktuella ärendet. Anmälan om nämndprövning gör du till Försäkringsnämnden genom en särskilt framtagen blankett som du hittar på vår hemsida eller genom att ringa tfn: Din begäran om prövning måste inkomma senast sex månader efter det att bolaget meddelat slutligt beslut Personförsäkringsnämnden Nämnden har till uppgift att på begäran av försäkringstagare avge rådgivande yttrande i tvister mellan försäkringstagare och försäkringsbolag inom olycksfall-, sjuk- och livförsäkring. Nämndens behörighet är begränsad till ärenden i vilka nämnden behöver stöd av rådgivande läkare i försäkringsmedicinska frågor. Prövningen är kostnadsfri och du begär överprövning hos: Personförsäkringsnämnden Box Stockholm. Tel

10 21.3 Allmänna Reklamationsnämnden Allmänna Reklamationsnämnden är ett statligt organ som prövar konsumentfrågor. Reklamationsnämnden har bland annat en avdelning som prövar försäkringsärenden. Dess beslut har formen av en rekommendation till försäkringsbolag och skadelidande. Trygg-Hansa följer som regel nämndens rekommendationer i enskilda skadefall. Adressen till nämnden är: Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, Stockholm Tel Allmän domstol Oavsett om nämndprövning skett eller inte kan du i de flesta fall ta upp tvisten till rättslig prövning i allmän domstol Du kan också få upplysningar och vägledning försäkringsfrågor av Konsumenternas försäkringsbyrå Karlavägen 108 Box Stockholm Tel :3 Skandiabanken Aktiebolag (publ) Säte: Stockholm Org.nr: