Försäkringsvillkor för Quintessentially The Credit Card

Transkript

1 Försäkringsvillkor för Quintessentially The Credit Card Gällande från och med 1 juli 2013 T-H INFORMATION Försäkringsförmåner för innehavare av Quintessentially The Credit Card nedan kallat Kortet. Försäkringsförmånerna gäller så länge du är medlem i Quintessentially och har ett giltigt Kort. När du reser är det viktigt med ett försäkringsskydd som täcker just ditt behov. Se därför över ditt reseförsäkringsskydd och gör din egen bedömning över vad du behöver komplettera. 7.0 Försening av allmänt färdmedel Om flyg, båt, tåg eller buss blir försenat mer än 4 timmar ersätts nödvändiga och skäliga 7.1 Missat anslutningsflyg Missat anslutningsflyg upp till kr kr INNEHÅLL OCH KORTFATTAD ÖVERSIKT 1.0 Vem gäller försäkringen för 2.0 Var och när gäller försäkringen 3.0 Läke och rese i samband med sjukdom och olycksfall Sjukvård Resor i samband med sjukvård Akut tandvård Mer för hemresa Hemtransport av avliden Begravning på plats Anhörigs resa till svårt sjuk eller avliden kr kr 7.2 Försenad ankomst Om det allmänna färdmedlet blir försenat mer än 4 timmar till resmålet och du missar en på förhand inbokad anslutning med allmänt färdmedel 8.0 Outnyttjade för skid- eller golfresa Om den Försäkrade drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller att bagaget inte kommer fram i tid och det påverkar nyttjandet av i förväg betald aktivitet 9.0 Rån av kontanter vid uttag med kortet Vnom 4 timmar efter uttaget 10.0 Självriskskydd Självriskskydd för hem-/villahem- och bilförsäkring Självriskskydd för hyrbil utomlands kr kr kr kr kr 11.0 Stöld eller förlust av nycklar till bostaden eller fordon (självrisk 300 kr) Ersättning för nya nycklar och vid behov byte eller omkodning av lås Ersättning för låssmed alternativt hotell Hyrbilskostnad maximalt 48 timmar, upp till kr kr kr 4.0 Olycksfallsförsäkring 4.1 Vid invaliditet på grund av olycksfall Försäkrad som inte fyllt 65 år vid skadetillfälle Vid invaliditetsgrad från 20 % och upp till 100 % Försäkrad som fyllt 65 år vid skadetillfället Vid invaliditetsgrad från 20 % och upp till 100% 4.2 Vid dödsfall på grund av olycksfall Försäkrad ej fyllda 18 år Försäkrad under 18 år och ej fyllda 65 år Försäkrad fyllda 65 år kr kr kr kr kr 12.0 Hole-in-one Gäller för spel på hemmabana, deltagande i golftävling eller annan bana där greenfee betalts med Kortet 13.0 Allmänna bestämmelser 14.0 Skadeanmälan och utbetalning av ersättning Övrigt kr 5.0 Avbeställningsskydd Förhinder att resa till följd av sjukdom, dödsfall eller olyckshändelse kr 6.0 Bagageförsening Vid försening av bagage till resmål utanför hemlandet kr

2 1.0 Vem gäller försäkringen för Försäkringstagaren SEB Kort Bank AB, har tecknat avtal med försäkringsgivaren (se punkt 15.4) om de försäkringsförmåner som är kopplade till Quintessentially The Credit Card, nedan kallat (Kortet). Försäkringsförmånerna gäller för Kortinnehavare som till mer än 50 % betalt en resa eller hyra av stuga/lägenhet med Kortet. Med Kortinnehavare avses i dessa försäkringsvillkor en innehavare av ett giltigt Kort. Försäkringsförmånerna gäller även om Kortinnehavare reser tillsammans med en annan kortinnehavare av Quintessentially The Credit Card som har betalat bådas resor/stuga/lägenhet med sitt Kort. Betalning måste i samtliga fall ske direkt till organiserad resebyrå/researrangör/trafikföretag/stuguthyrare. Om betalning sker till en privatperson/ privat stuguthyrare gäller inte försäkringsförmånerna enligt dessa försäkringsvillkor. För köp av resor via Internet gäller att köpet skall göras via företag som är organiserade som resebyrå-/researrangör-/stuguthyrnings-/transport-/ trafikföretag som verkar med egen hemsida och att betalningen görs till samma part. Utöver för Kortinnehavaren, gäller försäkringsförmånerna för: Kortinnehavarens make/maka/registrerade partner/sambo 1, Kortinnehavarens hemmavarande barn 2 under 23 år, Kortinnehavarens makes/makas/registrerade partners/sambos hemmavarande barn 3 under 23 år, och Kortinnehavarens och/eller makes/makas/registrerade partners/sambos barnbarn under 23 år som medföljer mor- och/eller farföräldrarna utan föräldrarnas sällskap. Person för vilken försäkringsförmånerna gäller, kallas i detta försäkringsvillkor för Försäkrad. Försäkringsförmånerna gäller för Försäkrad även när denne reser på egen hand, förutsatt att Kortinnehavaren betalat resan/hyran enligt ovan. Om säljaren/uthyraren inte accepterar Kortet som betalningsmedel gäller försäkringsförmånerna om kontanter tagits ut med Kortet (t.ex. i uttagsautomat eller hos bank). Kortinnehavaren måste i denna situation för att försäkringsförmånerna ska gälla kunna uppvisa intyg som styrker att säljaren/uthyraren inte accepterat Kortet som betalningsmedel, och kvitto som styrker kontantuttaget. 2.0 Var och när gäller försäkringen Under de förutsättningar som i övrigt anges i dessa försäkringsvillkor, gäller försäkringsförmånerna enligt följande. Försäkringsförmånerna gäller för resor som påbörjats från plats i Norden eller annan plats i land inom EU där Försäkrad har sin ordinarie bostad och/eller ordinarie arbetsplats. Med ordinarie bostad och/eller ordinarie arbetsplats menas att Försäkrad är bosatt och/eller arbetar mer än 183 dagar per år på denna plats (nedan kallad Boplatsen ). Stöld eller förlust av nycklar till bostaden eller fordon punkt 11.0 gäller på Boplatsen i Norden med en självrisk på 300 kr per skadetillfälle. Vid köp av enkel biljett som betalas med Kortet, gäller försäkringsförmånerna från det att den Försäkrade lämnar Boplatsen där resan påbörjats, till dess han/hon kommit fram till resmålet. Vid köp av tur- och returbiljett, charterresa eller rundresa, som i förväg betalats med Kortet, gäller försäkringsförmånerna från den tidpunkt den Försäkrade lämnar Boplatsen där resan påbörjas, till dess resan är avslutad och han/hon kommit tillbaka till Boplatsen dock längst i 60 dagar. Två eller fler enkelbiljetter som bokats vid samma tillfälle ska, om resan avslutas på Boplatsen, vara jämställd med en tur- och returbiljett i dessa försäkringsvillkor. 1 Med sambo avses en person med vilken Kortinnehavaren stadigvarande sammanbor och har gemensamt hushåll med i ett parförhållande. Samborna måste vara folkbok förda på samma adress. Sambon får inte vara gift eller ha registrerat partnerskap med någon annan person. 2 Barnet måste vara folkbokfört på samma adress som Kortinnehavaren eller hos den andra föräldern. 3 Barnet måste vara folkbokfört på samma adress som Kortinnehavaren. Olycksfallsförsäkringen punkt gäller inte om resan företas med bil, detta undantag gäller ej för hyrd bil på resmålet utanför Boplatsen. Avbeställningsskyddet omfattar resa där anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar betalats enligt punkt 1.0. Avbeställningsskyddet börjar gälla när anmälningsavgiften betalats och upphör att gälla efter incheckning på flygplatsen eller annan plats där resa påbörjats. Resa som omfattas av försäkringsförmånerna ska vara förmedlad av organiserad researrangör, organisation, resebyrå eller transportföretag försåld färdbiljett eller ett researrangemang som avser färdbiljett och logi (s.k. charterresa, reguljärbiljett och logi). Korttidshyrd stuga/lägenhet (max 4 veckor) likställs med researrangemang och ska vara hyrd via organiserad förmedlare. För korttidshyrd stuga/lägenhet gäller avbeställningsskyddet även i hemlandet och avbeställningsskyddet upphör då att gälla när resan från Boplatsen har påbörjats. För att momentet självriskskydd för hyrbil ska gälla, ska den Försäkrade ha betalat fordonshyran i samband med resa enligt ovan. Fordonshyran kan även betalas på resmålet till 100 % med Kortet. I samband med fordonshyran ska även erforderlig försäkringsskydd tecknas. Försäkringsförmånen gäller parallellt med innehavet av Kortet och medlemskapet i Quintessentially. Upphör Kortet att vara giltigt upphör vid samma tidpunkt även försäkringsförmånen att gälla, även för resa som inköpts före Kortets upphörande. Detta gäller dock inte ersättningskort, utan då fortsätter försäkringsförmånen att gälla på samma sätt för det utbytta kortet. För avbeställningsskyddet gäller att kortet skall vara giltigt fram till och med avresedagen. Försäkrad är vid försäkringsfall skyldig att på begäran styrka sina ersättnings krav. Försäkringsförmånerna gäller utan självrisk med undantag för punkt Försäkrad blir sjuk eller råkar ut för olycksfallsskada Blir den Försäkrade sjuk eller råkar ut för olycksfallsskada lämnas ersättning för nödvändiga och skäliga enligt nedanstående bestämmelser. Med sjukdom avses en plötslig och oväntad försämring av hälsotillståndet som inte är att betrakta som olycksfallsskada. 3.1 Sjukvård Ersättning lämnas för för läkarvård och sjukhusvård samt för behandling och hjälpmedel som behörig och ojävig läkare föreskriver. Ersättning lämnas endast för som avser sjukvård inom 60 dagar från första läkarbesöket. Vid olycksfall lämnas dock ersättning inom tre år från olycksfallet. 3.2 Tandvård Ersättning lämnas för för tillfällig behandling med upp till kr per skadetillfälle för akuta tandbesvär som under resa måste utföras av behörig och ojävig tandläkare utanför hem orten. Skadas den Försäkrades tänder vid en olycksfallsskada lämnas dessutom ersättning för behandling som utförs av behörig och ojävig tandläkare i Norden. Såväl behandling som kostnad skall på förhand godkännas av försäkringsbolaget. Vid olycksfallsskada är ersättningstiden maximerad till tre år från olycksfallet. Vid tandskada som uppstått vid tuggning eller bitning lämnas bara ersättning för den temporära behandling som utförts utanför hemorten. Finns vid olycksfallsskadan sjukliga eller för åldern onormala förändringar, lämnas endast ersättning för den skada som kan antas ha blivit följden om förändringarna inte funnits då skadan inträffade.

3 3.3 Resor i samband med sjukvård och tandvård Behöver den Försäkrade resa för att få sjukvård eller tandvård, lämnas ersättning för skäliga, lokala rese. Måste den Försäkrade resa hem för att söka sjukvård i Norden lämnas endast ersättning enligt moment Mer för hemresa 3.4 Mer för hemresa Bedömer behörig och ojävig läkare på vistelseorten att försäkrad måste återvända till Boplatsen i Norden betalas ersättning för merkostnad för hemresa. Såväl nödvändigheten av hemresa som färdsättet skall vara föreskrivet av läkare och godkänt av Trygg-Hansa innan hemresan. 3.5 Hemtransport av avliden eller begravning på plats Skulle den Försäkrade avlida utanför Boplatsen i Norden betalar försäkringsbolaget kostnaden för transport av den avlidne till Boplatsen i Norden. Försäkringsbolaget betalar också kostnaden för sådana arrangemang som är nödvändiga för transportens genomförande. Vid dödsfall utanför Boplatsen i Norden kan, i stället för hemtransport av den avlidne, na för begravning på platsen betalas med max kr. 3.6 Anhörigs resa till svårt sjuk eller avliden Bedömer behörig och ojävig läkare den Försäkrades tillstånd som livshotande, ersätts kostnaden för en anhörigs resa från Boplatsen i Norden samt för kost och logi. Detsamma gäller om försäkrad avlider utomlands och begravning äger rum på platsen. Resan ska godkännas av Trygg-Hansa. 3.7 Intyg och andra handlingar Ersättning lämnas för läkarintyg och andra handlingar som försäkringsbolaget behöver för att reglera skadan. Undantagna till momenten Ersättning lämnas inte för kostnad för medicinskt tillstånd som visat symptom redan innan resan påbörjades. Ersättning lämnas dock om det rör sig om en medicinskt sett oväntad akut försämring av hälsotillståndet. Den akuta fasen anses vara över då tillståndet stabiliserats, även om behandlingen fortgår. där det får antas att den skadevållande händelsen orsakats av att den Försäkrade var påverkad av alkohol, andra berusningsmedel, sömnmedel eller narkotiska medel som har samband med graviditet och som uppstått efter graviditetens 28:e vecka. för planerade operationer och behandlingar och eventuella komplikationer därmed. förorsakande av självmord eller självmordsförsök. som avser vistelse på bad- eller kuranstalt och därmed förenade resor som är förorsakad av att fartyg eller flygplan på grund av den Försäkrades skada måste ändra sin färdplan som kan ersättas från annat håll, enligt lag, annan författning, konvention eller annan försäkring. ar till momenten Om inte annat särskilt avtalats lämnas inte ersättning vid olycksfallsskada som drabbar den Försäkrade under deltagande för: skada som inträffat som följd av deltagande i en i förväg utlyst sporteller idrottstävling, organiserat träningsläger eller expedition. vid riskfylld sysselsättning som t.ex. bergsbestigning, bergsklättring, fallskärmshoppning, drakflygning, segelflygning, paragliding, bungyjump, motorsport, forsränning eller annan riskfylld verksamhet. Försäkringen gäller endast under flygning när försäkrad är passagerare på nationalitetsbetecknat luftfartyg. Till passagerare räknas endast personer ombord som inte har eller utför uppdrag i samband med flygningen. 4.0 Olycksfallsskada En olycksfallsskada är en kroppsskada som drabbar den Försäkrade ofrivilligt, genom en plötslig och yttre händelse, dvs. ett utifrån kommande våld mot kroppen. Med olycksfallsskada jämställs kroppsskada som uppkommit genom förfrysning, värmeslag eller solsting. Den dag sådan skada visade sig anses då vara tidpunkten för olycksfallsskadan. Som olycksfallsskada räknas inte kroppsskada som uppkommit genom användning av läkemedel, ingrepp, behandling eller undersökning (behandlingsskada) smitta av bakterier, virus, ej heller smitta genom intagande av mat eller dryck överansträngning 4.1 Ersättning vid invaliditet på grund av olycksfall Med medicinsk invaliditet menas ett tillstånd där det efter den akuta sjuktiden finns sådan bestående fysisk och psykisk nedsättning av kroppsfunktionen, som fastställs oberoende av den Försäkrades yrke och arbetsförhållanden eller fritidsintressen. Till grund för bestämning av invaliditetsgraden läggs sådana av olycksfallet föranledda skador och symptom som objektivt kan fastställas. Som medicinsk invaliditet räknas även bestående värk, förlust av inre organ och förlust av sinnesorgan. Den medicinska invaliditeten bestäms med ledning av en för försäkringsbranschen gemensam tabell Gradering av medicinsk invaliditet Ersättning lämnas endast vid sådana invaliditetsgrader som är 20 % eller mer och med så stor del av försäkringsbeloppet som svarar mot invaliditetsgraden. Utbetalningen skall ske till den Försäkrade. Har genom samma olycksfall uppkommit skador på flera kroppsdelar utges ersättning högst efter en beräknad invaliditetsgrad av 100 %. Ersättning utbetalas med så stor del av kapitalbeloppet som svarar mot invaliditetsgraden. Rätt till ersättning föreligger så snart den definitiva invaliditeten har kunnat fastställas, dock tidigast ett år efter skadetillfället. Ersättningen beräknas utifrån det försäkringsbelopp som gällde vid skadetillfället. Vid invaliditetsgrader understigande 20 % utgår ingen ersättning enligt detta moment. 4.2 Ersättning vid dödsfall på grund av olycksfall Vid olycksfallsskada som inträffar under försäkringstiden och som inom tre år från skadetillfället leder till dödsfall, utbetalas dödsfallskapitalet i första hand till den försäkrades make/maka/sambo, registrerad partner eller barn, eller, om sådana anhöriga saknas, legala arvingar. Önskas annan förmånstagare måste detta anmälas skriftligen till försäkringsbolaget. Har för samma olycksfall engångsbelopp för invaliditet redan utgetts från försäkringsbolaget, minskas dödsfallsersättningen med invaliditetsersättningen. Har invaliditetsgrad fastställts och motsvarande ersättning är högre än dödsfallsbeloppet, utbetalas dödsfallsbeloppet som mellanskillnaden mellan dödsfallsbeloppet och den beslutade invaliditetsersättningen. Undantag till momenten där det får antas att den skadevållande händelsen orsakats av att den Försäkrade var påverkad av alkohol, andra berusningsmedel, sömnmedel eller narkotiska medel förorsakande av självmord eller självmordsförsök. ar till momenten Om inte annat avtalats lämnas inte ersättning vid olycksfalls skada som drabbar den Försäkrade: för skada som inträffat som följd av deltagande i en i förväg utlyst sporteller idrottstävling, organiserat träningsläger eller expedition. vid riskfylld sysselsättning som t.ex. bergsbestigning, bergsklättring, dykning, fallskärmshoppning, drakflygning, segelflygning, paragliding, bungyjump, motorsport, fors ränning eller annan riskfylld verksamhet.

4 Försäkringen gäller endast under flygning när försäkrad är passagerare på nationalitetsbetecknat luftfartyg. Till passagerare räknas endast personer ombord som inte har eller utför uppdrag i samband med flygningen. 5.0 Avbeställningsskydd Försäkringen börjar gälla när resa till ett värde av lägst kr betalats enligt punkt 1.0. För ersättning av avbeställnings gäller försäkringsförmånen enligt nedan: Högsta ersättningsbelopp upp till kr för alla Försäkrade vid samma avbokning som betalats med samma Kort. Ersättning lämnas för den Försäkrades andel av de avbeställnings som kan påföras den Försäkrade enligt av researrangör, uthyrare eller trafikföretag fastställda bestämmelser eller, om sådana bestämmelser saknas, de av Svenska Resebyråföreningen (SRF) och Researrangörsföreningen i Sverige (RIS) utfärdade allmänna resevillkor. Ersättning för ovan nämnda avbeställnings lämnas om den Försäkrade före avresan tvingas avbeställa resa eller researrangemang på grund av att: Försäkrad råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall en till den Försäkrade närstående person råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall. Med närstående person menas make/maka/ sambo/registrerad partner, barn, syskon, föräldrar, svärföräldrar, mor-/ farföräldrar, barnbarn och dessa personers maka/make/sambo samt någon inom ovan angiven personkrets person som den Försäkrade med resan har för avsikt att besöka, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall medresenär, som tillsammans med den Försäkrad beställt resa till samma resmål, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall brand eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i den Försäkrades permanenta bostad. Undantag och begränsningar till momenten 5.0 Ersättning lämnas inte för där ersättningen kan erhållas från annan försäkring eller skydd. Försäkringen gäller endast om sjukdom eller skada är akut och okänd vid beställning av resa eller stuga/lägenhet. För kroniska sjukdomar/infektionstillstånd som är eller har varit under medicinsk behandling gäller försäkringen om den Försäkrade varit symptomfri/besvärsfri 6 månader före bokningstillfället och om inte behandlande läkaren eller annan läkare vid förfrågan skulle ha avrått den Försäkrade från att resa. Försäkringen täcker inte som uppkommit genom att den Försäkrade dröjt med avbeställningen av resan. Försäkringen gäller inte avbeställning i samband med graviditet eller förlossning utan samband med sjukdom eller olycksfall. Ersättning lämnas inte p.g.a. medresenärs olycksfallsskada, akuta sjukdom eller dödsfall vid gruppresa. Med gruppresa menas mer än tre personer eller fler än två familjer som bokat resa tillsammans till samma resmål. Skatter ersätts inte av försäkringen. Akut sjukdom/olycksfall ska styrkas med läkarintyg från undersökning genomförd före avresa, och vara utfärdat av behörig och ojävig läkare. Resa/arrangemang ska avbokas snarast efter det att det blivit känt att resan inte kan genomföras. 6.0 Bagageförsening Har den Försäkrades polletterade/incheckade bagage inte lämnats ut inom skälig tid eller att det polletterade/incheckade bagaget inte är med vid färdmedlets ankomst till resmålet utanför hemlandet lämnas ersättning för nödvändiga och skäliga mer med högst kr per skada/kort, na verifieras med kvitto i original. Inköpen ska göras på den ort där förseningen inträffade eller där Försäkrad ges möjlighet att göra inköpen innan bagaget återfåtts. 7.0 Försening av allmänt färdmedel Ersättning lämnas om det kollektiva färdmedel, flyg, båt, tåg och buss som den Försäkrade köpt biljett till med Kortet, blir försenat mer än 4 timmar vid avresa från resans utgångspunkt, om det är inställt eller om den Försäkrade inte kommer med transportmedlet på grund av överbokning och ingen alternativ godtagbar transport kan erbjudas inom 4 timmar. Nödvändiga skäliga ersätts med upp till kr, na verifieras med kvitto i original. 7.1 Missat anslutningsflyg Vid försenat flyg som medför missat anslutningsflyg ersätts nödvändiga och skäliga för att komma fram till resmålet samt eventuella mer för kost och logi. Kostnaderna verifieras med kvitto i original. Maximalt lämnas ersättning med upp till kr. Den Försäkrade ska vara ute i så god tid att han/hon enligt planerad tidtabell är på plats senast: en timme före meddelad avgångstid inom Norden, två timmar före meddelad avgångstid inom Europa, tre timmar före meddelad avgångstid övriga världen, eller annan längre tid enligt transportörens/arrangörens skriftliga anvisning. Hänsyn skall även tas till den väderlek och trafiksituation som råder eller förväntas råda när resan påbörjades. Ersättning lämnas inte för : som uppkommit pga. orsak som den Försäkrade själv kan råda över som uppkommit om den Försäkrade bokat anslutningsflyg utan att ta hänsyn till flygbolagets regler och rekommenda tioner för att vara i tid för incheckning som kan ersättas av annan part eller ersättning enligt lag, författning, konvention annan försäkring eller motsvarande skydd eller skadestånd. 7.2 Försenad ankomst till resmålet Ersättning när Försäkrad råkar ut för försenad ankomst till resmålet pga. försenat allmänt färdmedel (buss, båt, tåg och flyg). Ersättning lämnas om det allmänna färdmedel du rest med är försenat vid ankomsten till resmålet med minst 4 timmar och du därför inte kommer i tid till efterföljande planerad och bokad anslutning. Ersättning lämnas för nödvändiga och skäliga mer med upp till kronor per resenär, na ska verifieras med kvitto i original. 8.0 Outnyttjade för skid- och golfresa Försäkringen gäller för bokad skid- och/eller golfresa med upp till kr per Försäkrad. Ersättning lämnas för för hyra av skidutrustning, outnyttjat liftkort och/eller golfutrustning, outnyttjad greenfee om den Försäkrade drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller att bagaget inte kommit fram i tid och som påverkar nyttjandet av i förväg betald och inbokad skidoch/eller golfaktivitet. Sjukdomen, olycksfallet eller försenat bagage som medför extra ska styrkas med läkarintyg och/eller förseningsintyg från transportören. Hyra av skid- och/eller golfutrustning ska göras på platsen hos organiserad uthyrare. Kostnaderna ska verifieras med kvitton och avtal i original. Ersättning lämnas inte för : som återbetalats till den Försäkrade för outnyttjade liftkort eller greenfee som uppkommit pga. att den Försäkrade själv är vållande till kostnaden för skada som inträffat före bokningen, om sjukdomen eller olycksfallet inträffat innan resan bokats eller den Försäkrade kände till symtomen före bokningen av resan.

5 9.0 Rån av kontanter vid uttag med kortet Försäkringen ersätter upp till maximalt kr inom 4 timmar efter uttaget. Försäkringen gäller om den Försäkrade gör kontantuttag med Kortet via uttagsautomat och/eller i bankkontor och därefter blir rånad. Med rån menas hot om fysisk skada eller fysisk skada som föranleder att förövaren förorsakar kortinnehavaren förlust av kontanter eller uttag från kontot via kortet under hot. Förövaren får inte vara familjemedlem eller känd av familjen. Kortinnehavaren måste snarast polisanmäla skadan och vid förlust av Kortet snarast spärra det Självriskskydd Försäkringen gäller under utlandsvistelse eller vid vistelse i hyrd stuga/ lägenhet vid skador enligt nedan Skada enligt hemlandets försäkringsvillkor för hem- och villahemförsäkring Inträffar under utlandsvistelse eller vid vistelse i hyrd stuga/lägenhet en ersättningsbar skada i den Försäkrades permanenta bostad i hemlandet och skadan till sin omfattning överstiger gällande självrisk, lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken dock högst kr. Ersättning lämnas endast om bostaden under den Försäkrades utlandsvistelse, eller vid vistelse i hyrd stuga/lägenhet, varit obebodd. Innan ersättning utbetalas från denna försäkring ska skadan vara reglerad enligt gällande hem-/villahemvillkor. Bostaden får dock inte lämnas utan regelbunden tillsyn. Självriskskyddet gäller inte för skada som inträffar vid resa som är längre än 60 dagar Skada enligt hemlandets försäkringsvillkor för privat personbil Inträffar under utlandsvistelsen en ersättningsbar skada med den Försäkrades privata bil och skadan till sin omfattning överstiger gällande självrisk, lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken dock högst kr. Ersättning lämnas även om bilen inte medförts på resan utan vid skadetillfället stått oanvänd hemma eller på betald parkeringsplats i Norden. Innan ersättning utbetalas från denna försäkring ska skadan vara reglerad enligt gällande bilförsäkringsvillkor. Undantag Självriskskyddet gäller inte för skada som omfattas av bilens rättsskydd- eller maskinskadeförsäkring eller till maskinskadeförsäkringen hörande rätt till avbrottsersättning stilleståndsersättning eller kostnad för hyrbil avdrag för slitage skada som inträffar vid resa som är längre än 60 dagar 10.3 Självriskskydd för hyrbil m.m. Inträffar under utlandsvistelse en ersättningsbar skada på den hyrbil eller hyrd vespa/moped (högst 100 cc) som den Försäkrade hyrt på resmålet av auktoriserad uthyrningsfirma, lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar självrisken, dock högst kr. Från ersättningen avräknas belopp som betalas av annan försäkringsgivare. Kostnaderna ska styrkas med kvitto i original. Självriskskyddet gäller under hyrtiden om fordonshyran har betalats enligt punkt 2.0. När försäkringen gäller i villkoret, samt att kortinnehavaren i samband med hyran tecknat erforderligt försäkringsskydd. Självriskskyddet gäller inte för skada som inträffar vid resa som är som är längre än 60 dagar Stöld eller förlust av nycklar till bostaden eller fordon Försäkringen gäller med en självrisk per skada med 300 kr. Om försäkrad förlorar sina fordons- och/eller nycklar till bostaden ersätter försäkringen nycklar, omkodning av nycklar och vid behov byte av lås upp till kr. Ersättning utbetalas för för att tillverka nycklar, koda om nycklar och för låsbyte vid behov. Ersättning vid skada till följd av att nycklarna förlorats/stulits utgår med maximalt kr. Ersättning utbetalas för som den Försäkrade drabbas av på grund av inbrott eller att någon med de stulna nycklarna går in i bostaden och förorsakar den Försäkrade som inte täcks av den Försäkrades hem- eller villahemförsäkring. Kostnader för låssmed alternativt boende en natt tills man fått hjälp av låssmed pga. utelåsning till följd av stulna/förlorade nycklar utgår upp till kr. Om fordonsnyckel förlorats eller stulits och det tar mer än 24 timmar att koda om och/eller tillverka nya nycklar ersätts den Försäkrade med en hyrbilskostnad upp till kr/dag, dock maximalt 48 timmar kr. Definitioner Med bostad menas: Där den Försäkrade är bosatt mer än 183 dagar per år samt för annan bostad som den Försäkrade hyr minst i sex månader. Med fordon menas: Bil, lastbil, jeep, motorcykel, nöjesfordon, husbil eller husvagn som den Försäkrade är registrerad ägare till. Undantag Den Försäkrade får ej själv vara orsak till utelåsningen. Andra bostäder t.ex. tillfälligt inneboende. Utgifter som inte beror på förlust eller stöld av nycklar. Då försäkrad självmant lämnat nycklarna till annan part. Alla ska kunna styrkas med kvitton i original Hole-in-one Försäkringen gäller när du i golf slår en hole-in-one. Ersättningsbeloppet är kr. Försäkringen gäller om du slår en hole-in-one enligt följande: vid spel på din hemmabana vid spel som deltagare i golftävling du spelar minst 9 hål med godkänd markör på annan bana där greenfee betalats med Kortet. Med bana menas sådan bana som är godkänd och ansluten till svenska golfförbundet eller motsvarande golfförbund i annat land. Markören eller sekreteraren eller hemmaklubbens sekreterare ska signera score kortet Allmänna bestämmelser 13.1 Krig och atomkärnprocess Ersättning lämnas inte för skada vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med krig, krigsliknande politiska händelser atomkärnprocess 13.2 Myndighets ingripande Försäkringen gäller inte försening eller bagageförsening vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med myndighets ingripande Force majeure Försäkringsbolaget är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om

6 skadereglering eller utbetalning av kontant ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad eller annan liknande händelse Gemensamt undantag Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den Försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge Högsta ersättning per försäkrad Om två eller flera Kort använts vid betalning av färdbiljett ut betalas ersättning en gång för samma skada och person Skadeanmälan och utbetalning av ersättning Skadeanmälan ska göras på telefon OBS! Innan du ringer ska du vid avbeställningsskydd ha avbokat resan hos researrangören och ha ett läkarintyg. Vid flygförsening ska du ha ett förseningsintyg som visar ordinarie avgångstid och aktuell avgångstid. När du ringer ska du alltid ha följande handlingar tillgängliga: Kortets nummer, bokningsbekräftelse och läkarintyg alternativt förseningsintyg. Ersättning skall betalas senast en månad efter det att den försäkrade fullgjort vad som åligger honom enligt denna försäkring. Därefter betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Ränta betalas ej om den är mindre än 100 kr. Frågor om försäkringen ska göras på telefon Trygg-Hansa äger rätt att föra regress mot Försäkrads Hem- och Villahemförsäkring. Vid försening av färdmedel/bagage och missat anslutningsflyg Intyg på försening (erhålles av transportföretaget) Kvitton på inköp. Vid självriskskada Dokumentation från bil-/hyrbil-/hem-/villahemförsäkring som visar att ersättning har utbetalats och som styrker avdragen självrisk (om skadan är polisanmäld ska kopia av polisrapporten bifogas). Vid stöld eller förlust av nycklar till bostad eller bil Polisanmälan. Kvitto/verifikat på. Vid skada pga. outnyttjade för golf- och skidresa Sjukintyg, intyg på försening och verifierade. Vid avbeställning Kvitto/verifikation på avbeställnings (t.ex. flyg biljetter/ resebevis), Läkarintyg från behörig och ojävig läkare, polisrapport, dödsfallsintyg och andra handlingar som visar orsaken till avbeställningen. Vid rån av pengar uttagna via Kortet Polisanmälan samt vid behov bekräftelse på spärrat kort. Vid olycksfall Läkarintyg, utredning av invaliditetsgrad och övriga handlingar, som är av betydelse för bestämning av rätten till ersättning. För utbetalning av dödsfallsersättning ska dödsfallsintyg bifogas. Trygg-Hansa har rätt att föreskriva att den försäkrade inställer sig för undersökning hos läkare som Trygg-Hansa anvisar, om detta bedöms vara nödvändigt för fastställande av rätten till ersättning. Kostnaderna för denna undersökning, inklusive nödvändiga resor, ersätts av Trygg-Hansa. Medgivande för Trygg-Hansa att för bedömning av rätt till ersättning inhämta upplysningar från läkare, sjukhus, annan vårdinrättning, allmän försäkringskassa eller annan försäkringsinrättning ska lämnas om Trygg-Hansa begär det. Vid hole-in-one Vid spel på hemmabana ska kopia av medlemsbevis bifogas. Vid spel på annan bana ska kvitto/verifikation bifogas, på att greenfee betalats med Kortet. Signerat scorekort från spelad bana. Övriga skador kontakta Trygg-Hansa för rådgivning. Utbetalning Försäkringarna ger ersättning endast en gång för en och samma skada och person även om Försäkrad är innehavare av fler än ett av de kort som denna försäkring gäller för. Ersättning från försäkringarna lämnas inte om Trygg-Hansa får vetskap om skadefallet senare än 10 år från skadetillfället Övrigt 15.1 Försäkringsavtalslagen För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL) Efterskydd Försäkringen gäller inte med något efterskydd Fortsättningsförsäkring Rätt till fortsättningsförsäkring ingår inte Försäkringsgivare Försäkringsgivare är Trygg-Hansa Försäkringsaktiebolag, Stockholm. Organisationsnummer Försäkringsgivare för livförsäkringen i olycksfallsmomentet är Holmia Livförsäkring AB, Stockholm. Organisationsnummer Information om personuppgiftslagen Alla uppgifter som du lämnat till oss behandlas i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). Uppgifterna kan kompletteras med information från offentliga register. Ansvarig för personuppgifterna är Trygg-Hansa Försäkringsaktiebolag (org. nr ). Vi sparar på uppgifterna för att kunna bedöma försäkringsansökningar, administrera försäkringsavtal, utreda skadeärenden, upprätta försäkringsstatistik, bedriva produktutveckling samt genomföra marknadsföring. Nödvändiga uppgifter lämnas till samarbetspartner för exempelvis skade reglering och till andra bolag inom samma koncern. Enligt lag kan vi även behöva lämna ut uppgifter till myndigheter. Trygg-Hansa registrerar även anmälda skador i ett för försäkringsbranschens gemen samma skadeanmälningsregister (GSR). Vi sparar uppgifter om försäkringar som inte blivit beviljade och försäkringar som blivit avslutade under begränsad tid. Om du inte vill få ytterligare produktoch tjänsteerbjudanden kan du anmäla detta till Trygg-Hansa kundservice på telefon Vill du få upplysning om vilka personuppgifter som vi har om dig eller begära rättelse av felaktiga uppgifter behöver vi en skriftlig begäran från dig. Ange försäkrings- eller personnummer och skriv under begäran med din namnteckning och skicka den till Trygg-Hansa, Personuppgiftsansvarig, Stockholm.

7 15.6 Gemensamt skadeanmälningsregister Trygg-Hansa äger rätt att i ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR) registrera anmälda skador i anledning av denna försäkring Om du inte tycker som vi Vänd dig först till den skadereglerare som har hand om ärendet. Ett samtal kan ge kompletterande upplysningar och eventuella missförstånd kan klaras upp. Tycker du inte att du fått rättelse, vänd dig då till skadereglerarens närmaste chef. Om du efter förnyad kontakt med oss ändå inte är nöjd finns följande möjligheter att få ärendet prövat på nytt Försäkringsnämnden för Trygg-Hansa Försäkringsnämnden prövar tvistiga anspråk på grund av försäkringsavtal, vilka hänskjutits för nämndprövning på begäran av försäkrad. Vid ansvarsskador där den skadelidande begär prövning, krävs ett godkännande från den försäkrade. Försäkringsnämnden består av 4 ledamöter varav en sekreterare och en ordförande. Ordföranden är domare och sekreteraren är anställd i Trygg-Hansa. Övriga ledamöter är externt rekryterade och har specialistkompetens inom sitt område. Försäkringsnämnden är förhindrad att pröva vissa typer av ärenden. Det är till exempel ärenden som bör prövas av annan nämnd och ärenden där utgången berott på bristande tilltro till den försäkrades uppgifter. Nämnden prövar inte heller ärenden där det tvistiga anspråket är högre än 1 miljon kronor. Försäkringsnämndens förfarande sker enbart skriftligt vilket innebär att de tvistande parterna inte får delta vid sammanträdet. Nämnden meddelar skriftligen sitt beslut till den som begärt prövning. Prövningen i Försäkringsnämnden är kostnadsfri. Beslut som Försäkringsnämnden fattat är bindande för Trygg-Hansa men naturligtvis kan den som överklagat föra ärendet vidare för prövning i annat forum. Innan du anmäler ditt ärende till Försäkringsnämnden, är det viktigt att handläggarens chef eller en specialist yttrat sig i det aktuella ärendet. Anmälan om nämndprövning gör du till Försäkringsnämnden genom en särskilt framtagen blankett som du hittar på vår hemsida eller genom att ringa tel Din begäran om prövning måste inkomma senast sex månader efter det att bolaget meddelat slutligt beslut Allmän domstol Oavsett om nämndprövning skett eller inte kan du i de flesta fall ta upp tvisten till rättslig prövning i allmän domstol Du kan också få upplysningar och vägledning i försäkringsfrågor av Konsumenternas försäkringsbyrå Karlavägen 108 Box Stockholm Tel Personförsäkringsnämnden Nämnden har till uppgift att på begäran av försäkringstagare avge rådgivande yttrande i tvister mellan försäkringstagare och försäkringsbolag inom olycksfall-, sjuk- och livförsäkring. Nämndens behörighet är begränsad till ärenden i vilka nämnden behöver stöd av rådgivande läkare i försäkringsmedicinska frågor. Prövningen är kostnadsfri och du begär överprövning hos Personförsäkringsnämnden, Box 24067, Stockholm. Tel , fax Allmänna Reklamationsnämnden Allmänna Reklamationsnämnden är ett statligt organ som prövar konsumentfrågor. Reklamationsnämnden har bland annat en avdelning som prövar försäkringsärenden. Dess beslut har formen av en rekommendation till försäkringsbolag och skadelidande. Trygg-Hansa följer som regel nämndens rekommenda tioner i enskilda skadefall. Adressen till nämnden är Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, Stockholm Tel