Årsredovisning 2012 Centralen för turistfrämjande
Innehåll 3... Ledningens översikt 4... Marknadsföring 5... Forskning och utveckling 6... Internationellt samarbete 6... Utbildningen Kvalitet till tusen når snart 1 000 företag 7... Organisation Ledningens översikt Centralen för turistfrämjande är ett ämbetsverk underställt arbets- och näringsministeriet som i egenskap av nationell expert och aktiv aktör i turistbranschen svarar för främjandet av turismen i Finland på internationell nivå samt för utvecklingen av Finlands turistimage utomlands. CTF:s verksamhet finansieras i huvudsak med statsmedel. Turismen till Finland utvecklades fortsättningsvis i en gynnsam riktning under år 2012. Tillväxten var särskilt tydlig på den ryska marknaden, men en ökning noterades även i fråga om alla andra stora avreseländer. Däremot minskade turismen från Medelhavsländerna, som tampas med betydande ekonomiska problem. Trots dessa bakslag var 2012 åter ett alla tiders rekordår. Mot slutet av året fattades ett strategiskt beslut om att minska satsningen på Medelhavsländerna och använda allt mer resurser i de asiatiska länderna, framför allt Kina och Japan. Det främsta enskilda marknadsföringsverktyget, den högklassiga internationella webbtjänsten, togs planenligt i bruk på engelska i maj 2012, och vid utgången av året användes den på samtliga planerade nio språk. De registrerade utländska turisternas övernattningar ökade med 5,4 % Finland upplevde igen ett rekordår i fråga om registrerade övernattningar bland utländska turister. Övernattningarna ökade med nästan 300 000 (+5,4 %) till 5,8 miljoner. Ökningen skedde såväl på de traditionellt starka marknaderna Ryssland och Storbritannien som på den dynamiska asiatiska marknaden. 4,4 miljarder euro i turistinkomster från utlandet Utländska turister inbringade 4,4 miljarder euro i turistinkomster till Finland. Sysselsättningen i branschen uppgick till cirka 140 000 årsverken. Utfall 2012 Utfall 2011 Inkomster från utländsk turism (inkl. transportintäkter, mn euro) Registrerade utländska turisters övernattningar (1 000 dygn) Oregistrerade utländska turisters övernattningar (1 000 dygn) 4 412 4 012 5 804 5 507 26 000* 24 552 Intäkter från kongresser i Finland mn euro/(antal kongresser) 108 (635) 70 (417) Finlands marknadsandel av turismen till Norden (%) 16,6* 16,5 *Preliminär uppgift 2 3
Marknadsföring Riktade imagekampanjer i Europa och Kina År 2012 genomfördes de största imagekampanjerna i Frankrike och Italien: Temat för vårens imagekampanj var Beauty of Silence (Italien) och Raw of Beauty (Frankrike). Som kampanjmedier på våren tillämpades print, utomhusreklam och Facebook. Temat för höstens imagekampanj var Mad About Arctic. Som huvudmedia i höstens kampanj fungerade online, som kompletterades med print. I Kina fortsatte bloggandet som inleddes år 2011 i åtta månader. Bloggarna publicerades i fem av de populäraste sociala medierna i Kina. Onlinemedier Utfall 2012 Utfall 2011 www.visitfinland.com, besökare/mån 126 000 1 100 000 I wish I was in Finland, Facebook, fans 140 000 35 000 OurFinland, Twitter, följare 7 100 3 300 1) den förnyade webbtjänsten www.visitfinland.com invigdes 15.5.2012, varför analysen gäller perioden 1.6-31.12.2012. Konkret säljarbete under produktkampanjer CTF marknadsför produkter i samarbete med turistnäringen i syfte att öka försäljningen och Finlands turistinkomster. Under år 2012 genomfördes följande produktkampanjer: Sommarkampanj i Sverige. Sommar- och vinterkampanjer i Ryssland (S:t Petersburg och slalom). Vinterkampanjen koordinerades i samråd med Finlands skidcenterförening SHKY ry. Stugkampanjen Go Cottage som pågår året runt i Tyskland. Sommarkampanjen Lakeland i Tyskland. Taktiska kampanjer i Frankrike och Italien. Mediebesök och proffsevenemang en viktig del av marknadsföringen Mediebesök PR-funktionerna sköttes med hjälp av CTF:s egen personal och ett utländskt nätverk av PR-byråer. Representanter för internationella medier inbjöds till Finland; sammanlagt anlände 93 gästande grupper och 231 medierepresentanter. Proffsevenemang CTF arrangerade flera seminarier och workshopar för proffs i turistbranschen i Finland och utomlands och deltog i de viktigaste internationella utställningarna i branschen (ITB, WTM, IMEX, EIBTM). Studieresor för utländska köpare I resorna deltog 349 proffsgäster från utlandet. Alla tiders bästa resultat för mötes- och kongressverksamheten År 2012 var det bästa kongressåret någonsin i Finland. Sammanlagt anordnades 635 internationella kongresser, jämfört med 400 föregående år. En utmaning för kongressverksamheten är inkvarteringskapaciteten. För närvarande kan huvudstadsregionen stå värd för kongresser med högst cirka 9 000 deltagare. Det är Finlands ambition att finnas med bland de 20 populäraste kongressländerna. Forskning och utveckling Produktutveckling Målet för CTF:s produktutveckling är att på nationell nivå samordna den tematiska turismen och främja produkternas exportduglighet. Outdoors Finland (OF) Paraplyprogrammet för den nationella utvecklingen av sommaraktiviteter som startade år 2009, Outdoors Finland (OF), avslutades 31.10.2012. Vid programmets slut bestod det av 45 regionala sommaraktivitetsprojekt. I början av november 2012 inleddes fortsättningsprojektet Outdoors Finland II, som pågår under åren 2012 2014. Culture Finland (CF) I början av år 2011 lanserades ett nationellt paraplyprogram för kulturturism, Culture Finland (CF). Vid programmets slut bestod det av 55 nationella och regionala projekt för utveckling av kulturturism. Målet är att sammanföra aktörer inom kultur- och turismsektorn. 4 5
Forskning Gränsintervjuundersökningen, som genomförs i samarbete med Statistikcentralen, fortsatte under år 2012, men undersökningen avslutades i slutet av året på grund av ekonomiska orsaker. Det största forskningsprojektet under år 2012 var en målgruppsundersökning som genomfördes i sex europeiska länder (UK, Tyskland, Frankrike, Holland, Spanien och Italien). Organisation 31.12.2012 Ledningsassistent Kirsi Salminen Överdirektör Jaakko Lehtonen Medie- och samhällsrelationer Jari Ahjoharju Controller (specialprojekt) Raimo Kesälä Undersökningarnas resultat analyserades och delgavs aktörer inom turistnäringen. Resultaten kan studeras på adressen www.mek.fi. Forsknings- och utvecklingsdirektör Kristiina Hietasaari Direktör, marknadsföring och Finlandsbilden Mervi Holmén Ekonomichef Kirsi Hakkarainen Internationellt samarbete De fem nordiska länderna bedrev liksom under tidigare år internationellt samarbete i USA, där de har ett gemensamt marknadsföringsbolag STI Inc. CTF är medlem i European Travel Commission (ETC) och International Congress and Convention Association (ICCA). Utvecklingschef Terhi Hook Produktexpert Liisa Renfors Forskningschef Tom Ylkänen Informationsexpert Kirsi Suni Kampanjplanerare Minna Myyrinmaa Huvudredaktör Anna Leikkari Innehållsproducent Emilia Savola Bildproducent Raija Lehtonen Kontaktchef Anne Lind Regionchef, Ryssland & Sverige Arto Asikainen Marknadsföringsplanerare Sergei Shkurov Kontaktplanerare Ulla Mäkelä Ekonomiplanerare Sirpa Kataja Ekonomiplanerare Nea Koivikko IT Systems Specialist Joonas Mämmelä Personal- och reseassistent Anneli Ruuth-Miettinen Utbildningen Kvalitet till tusen når snart 1 000 företag Utbildningen Kvalitet till tusen är ett viktigt konkret utbildningsprogram för små och medelstora företag. Det genomförs i samarbete mellan CTF och Haaga- Perho. Målet är att 1 000 aktörer i turistbranschen ska skaffa sig utbildningen. Dessutom finns det många konkurrerande kvalitetsutvecklingsprodukter på marknaden, och större företag har egna verktyg för kvalitetsutveckling och kvalitetsuppföljning. År 2012 var ett ekonomiskt tufft år för små och medelstora företag i branschen, men trots det slutförde 32 företag utbildningen. I fortsättningen förväntas 50-70 företag per år delta i utbildningen. Företag som deltagit i utbildningen Kvalitet till tusen Utfall 2012 Utfall 2011 805 773 Analytiker Katarina Wakonen Evenemangsplanerare Nina Hildén Evenemangsproducent Irma Puhakka Producent (Famit och Educit) Anne Niska Kommunikationsplanerare Henri Anundi Producent (PR- och medieresor) Virpi Aittokoski Visit Finland-representanter UK: Riitta Balza Frankrike: Annaleena Soult USA: Helena Niskanen Kina: Danye Liu, Ina Zheng, Andrew Leung Japan: Shigeyoshi Noto Kongresschef Leena Sipilä Marknadsföringsplanerare/ kongresser Jaana Koivistoinen Kontaktplanerare Pirjo Saukola Indien: Papori Bharati Tyskland, Schweiz, Österrike, Benelux: Jyrki Oksanen Spanien: Jukka-Paco Halonen Italien: Maija Loikkanen Ryssland: Arto Asikainen (Visit Finland-representanter, totalt 11 personer) Receptionist Anne Veini 6 7 7