1
SCO Exit en del av en helhet Butiksinredning butiksinredning utgör mer än hälften av ITABs omsättning. ITAB ERBJUDER ETT bassortiment AV INRED- NINGAR OCH specialanpassade inrednings-detaljer SAMT helt kundanpassade inredningar. belysning Nordic Light utvecklar, tillverkar och marknadsför ett komplett sortiment av energieffektiva armaturer och displaybelysning. Nordic Light är sedan 2011 en del av ITAb shop concept. exit/entré ITAB är idag Europas näst största aktör på marknaden för entré- och köledarsystem. ITAB Shop Products utvecklar, tillverkar och marknadsför entré- och utgångssystem som optimerar kundflödet och ökar säkerheten. kassadiskar ITAB säljer och producerar kassadiskar (cco). Koncernen är idag Europas största leverantör av kassadiskar. ITAB utvecklar och tillverkar även Innovativa självbetjänings-kassor (SCO).. ITAB Shop Concept world wide ITAB Shop Concept AB är noterat vid OMX Nordic Exchange och levererar kompletta butiksinredningar till dagligvaru- och fackhandeln. ITAB är marknadsledande inom kassadiskar till detaljhandeln i Europa, och en av Europas största leverantörer av butiksinredning. Verksamheten består av projektledning, design, utveckling, tillverkning och försäljning. I konceptsortimentet ingår butiksinredningar i främst trä och metall, samt butiksutrustning såsom kassadiskar, entrésystem och butiksbelysning. Koncernen har cirka 2 200 anställda, och omsatte 3 511 Mkr 2012. ITAB Shop Products expert på Entré och Exitsystem ITAB Shop Products är ett tillverknings- och exportföretag specialiserat på att leverera butiksutrustning som entrésystem och köledarprodukter. Våra välkända entrésystem har funnits på marknaden i mer än 30 år och exporteras till ca 45 länder på fem kontinenter. Det har gett oss en oöverträffad erfarenhet och kunskap om hur man på bästa sätt välkomnar kunder till butiker och erbjuder dig ett gediget system med gott stöldskydd! Vår moderna tillverkningsanläggning och vårt huvudkontor ligger i Jönköping i södra Sverige. Sortimentsbredd, flexibilitet och en hög kvalitet Vår affärsidé är att erbjuda entré-, exit-, och köledarsystem av hög kvalitet som passar varje butiksmiljö och varje budget. I dag innehåller vårt produktsortiment automatiska entré- och exit grindar, mekaniska grindar, köledare, glasväggar, skärmväggar och påkörningsskydd. Vi strävar ständigt efter att erbjuda högre kvalitet och bättre värde. 2 3
Framtidens Checkout Arena EXIT Dagens situation: Checkout Arena med enbart traditionella kassadiskar. Exempel på SCO installation för både korg- och vagnkunder. SCO Exit säkrar området och gör utflödet av kunder säkert och effektivt. Vanlig SCO installation idag: SCO är ett alternativ för kunder som handlar med korg SCO Exit säkrar kassaområdet. Framtidens Checkout Arena: En mix av olika utcheckningsalternativ och där den traditionell kassadisk-utcheckning endast är en mindre del SCO Exit är en förutsättning för ett säkert kassaområde. En ny Checkout Arena med ökad lönsamhet Utvecklingen från den helt traditionella och personalkrävande kassalinjen till SCO självbetjänings-kassor i olika varianter och i kombination med traditionella kassor är på stark frammarsch över hela världen. Högre lönsamhet skapas genom att mindre personal krävs för att hantera fler kunder samtidigt i ett SCO kassaområde. När kunden blir sin egen kassör blir säkerhetskraven nya Samtidigt med de nya SCO kassorna kommer helt nya krav på säkerhet när kunden själv får ansvaret för sin egen betalning och utcheckning. Kassaområdet måste avgränsas och förtydligas och en teknik som automatiskt hanterar den grundläggande säkerheten med betalverifiering och grindöppning måste byggas in i Exitlösningen. Vi erbjuder en färdig Exitlösning unikt anpassad Våra Exitlösningar är redan väl beprövade då vi är en av pionjärerna i den mycket snabba SCO utvecklingen. Vår utgångspunkt är att skapa lösningar där kunden känner sig bekväm och trygg samt att personalen kan fokusera på att ge snabb kundservice. Med olika typer av områdesavgränsare styrs kundflödet genom SCO-området fram till de automatiska grindarna, där vi erbjuder flera olika lösningar för kundens grindöppning och säker verifiering av köp. Systemet med grindar och avskiljare eliminerar även oönskad Backflow in i butiken genom SCO-området. Vårt Exitsystem kan integreras med butikens POS-system för verifiering av betalning och öppning av grindar eller fungera genom ett fristående system med samma funktioner. SCO Exit är kompatibelt med samtliga POS-system på marknaden. Från aktiv till proaktiva medarbetare I en ITAB SCO Exit blir personalen i ännu högre grad en aktiv del i butikens arbete med att skapa goda relationer och positiva kundupplevelser genom att vara kundens värd, alltid till hands med en hjälpande hand. ITAB Shop Products en flexibel och framtidssäkrad SCO Exitlösning för den nya Checkout Arenan. 4 5
Kundanpassad design Exklusivt eller sparsamt effektivt designen är en del av köpupplevelsen! Möjligheterna är oändliga att genom färg och materialval ge SCO Exit ett helt eller delvis kundanpassat designuttryck som matchar butikens designkoncept. Utgångspunkten är vårt breda bassortiment av grindar, avskiljare och övriga detaljer för ett effektivt och kundvänligt Exit- och Entréområde. Givetvis kan vi även specialtillverka och utveckla nya kundspecifika produkter. Vår senaste sortimentstillskott är grindbågar helt i glas med eller utan LED-belysning. 6 7
SCO Exit en lönsam investering för ök ad service och säkerhet EXIT proaktiv kundservice det avskilda och passagesäkrade SCO området ger personalen möjlighet att fokusera på kundservice MINIMERAR STÖLDER Med hög säkerhetsnivå på verifiering och automatiska grindar i ett avskilt SCO område minimeras möjligheten till stöld FÖRHINDRAR BACKFLOW grindar och avgränsare gör att kunder inte kan gå in i butiken bakvägen genom SCO Exit SCO Exit gör det lätt för kunderna att förstå och använda självbetjänings-konceptet Självbetjänings-konceptet är relativt nytt på marknaden och många kunder är osäkra på hur man gör. SCO Exit skapar ett avskilt område i kassalinjen. Där kan kunden koncentrera sig på att scanna varorna och betala samtidigt som personalen finns nära till hands för hjälp. SCO Exit skapar trygghet, service och ordning för kunden i betal- och exitsituationen. Personalen kan fokusera på att hjälpa kunderna istället för att bevaka dem Det SCO Exit säkrade området med automatiska grindar gör att personalen kan fokusera på att hjälpa kunderna istället för att bevaka att ingen smiter utan att betala. Personalen kan vara proaktiv i sitt möte med kunden under hela arbetspasset. Vår erfarenhet visar tydligt att mötet mellan personal och kund i en SCO Exit blir en mycket positiv upplevelse för kunden tack vare personalens tillgänglighet, engagemang och värdskap. Målet är att minimera stölder och skapa en psykologisk barriär från att försöka Genom hela utformningen av SCO Exitområdet med avgränsare och grindar signalerar man att det är enklare att betala än att försöka smita genom utcheckningsområdet. Den höga säkerheten med streckkodsverifiering som är den metod vi rekommenderar är i princip omöjlig att manipulera. SCO Exit automatiska grindar och avgränsare förhindrar effektivt att kunder tar bakvägen (Backflow) in i butiken Ett återkommande problem i alla former av kassalinjer är så kallat Backflow kunder går in bakvägen genom kassorna. SCO Exits grindar och avgränsare tar effektivt bort alla spontana försök att gå in fel väg och in i SCO Exit området. 8 9
SCO Exit en komplett lösning som byg gs exakt efter varje butiks behov EXIT AVGRÄNSAT OMRÅDE områdesavgränsare skapar ett eget och säkrat SCO område Kontrollerad grindöppning Automatisk grindpassage av en kund åt gången, förhindrar även Backflow HÖG SÄKERHET Grindöppning efter att kunden verifierat sitt köp genom streckkods scanning ITAB Shop Products vårt fokus är Entré och Exitlösningar Med ett av marknadens bredaste sortiment av grindlösningar, avgränsare och scanners skräddarsyr vi unika kundlösningar. Med korta ledtider, effektiv och rationell tillverkning kan vi göra både stora lanseringsprojekt och individuella installationer till rätt pris och alltid med hög kvalitet- och tekniknivå. Områdesavgränsare Kunderna guidas fram till grindöppningen genom att använda stolpar och räckerör som enkelt kan anpassas till butikens layout och som integreras med Exit grindar och Scannerstolpar för att få en komplett barriär. Automatiska grindar De automatiska utgångsgrindarna är den naturliga ventilen i SCO Exit och möjliggör ett kontrollerat utflöde av kunderna. Genom att använda ITABs Exitgrindar med anpassad mjukvara och integrerade sensorer säkerställer man att kunder går ut genom Exitgrindarna en i taget. Säker verifiering Efter betalning erhåller kunden ett kvitto med en streckkod. Streckkoden scannar kunden vid grindens scannerstolpe och används som verifiering för godkänd utpassage. Grindarna öppnas direkt efter att kunden scannat kvittot och systemet godkänt streckkoden. Endast giltiga kvitton accepteras för utträde, systemet ger en mycket hög säkerhet. SCO Exit passar för alla SCO installationer oavsett fabrikat. 10 11
Hur vill du styra utflödet av kunderna? Butiksaktiverad grindöppning Kundaktiverad grindöppning Manuell öppning av utgångsgrindarna av butikspersonalen eller genom sensor En enkel lösning som åstadkoms genom att butikspersonalen genomför en granskning av kunden och sedan aktiverar öppning av utgångsgrindarna. Kräver konstant engagemang och bevakning av personalen. Grindöppning kan triggas genom följande lösningar: Fast monterad ServiceDesk-knapp Fjärrkontrollerad öppning Sensortriggad öppning Automatisk öppning av utgångsgrindarna av kunden Den kundaktiverade grindöppningen är en central del i SCO Exitsystemet. Naturligtvis måste personalen ha uppsikt över utgångsgrindarna men den kundaktiverade grindöppningen ger personalen en frihet och trygghet att arbeta proaktivt med kunderna utan att konstant behöva bevaka utgången. Ger hög säkerhet i utflödet av kunder. Kunden kan aktivera grindöppning genom: Terminalimpuls kunden har betalt och fått kvitto utskrivet Streckkod kunden scannar sitt kvittos streckkod vid scannerstolpen 12 13
GateMaster computer Ansluts till POS-SYSTEM med tillkommande GATEMASTER dator Ansluts till POS-SYSTEM genom befintlig butiksdator ansluts till befintlig betalterminal Kundaktiverad grindöppning Tre olika lösningar Den automatiska grindöppningen är bekväm och säker både för kunden och personalen. Den verifierar och öppnar grindarna med en hög säkerhetsnivå oavsett aktiveringsmetod. Anslutning från POS-system Scanner Flow GM Kundaktiverad grindöppning genom scanning av kvitto Scannern använder GateMaster (en separat dator för SCO Exit systemet) för att kommunicera med butikens POS-system för verifiering. Utgångsgrindarna öppnas när ett giltigt kvittos streckkod scannas av kunden mot scannerstolpen. Generering av streckkoden görs av POS-systemet vid transaktionstillfället. Scanner Flow Kundaktiverad grindöppning genom scanning av kvitto Scannern är kopplad till en befintlig dator i butiken som kommunicerar med butikens POS-system för verifiering. Utgångsgrindarna öppnas när ett giltigt kvittos streckkod scannas av kunden mot scannerstolpen. Generering av streckkoden görs av POS-systemet vid transaktionstillfället. Payment Flow Kundaktiverad grindöppning genom kvittoutskrift Utgångsgrindarna kopplas till en eller flera individbestämd terminaler. När en transaktion genomförts och terminalens skrivare skrivit ut kvittot sänds en öppningssignal till utgångsgrindarna och kunden kan gå ut. Payment-, Scanner- och Scanner Flow GM kan anslutas till alla på marknaden förekommande terminaler och SCO kassadiskar oavsett märke. Vid scanning kontrolleras streckkoden på kvittot mot butikens transaktionsregister (POS) för verifiering innan utgångsgrindarna öppnas och kunden kan gå ut. Vid scanning kontrolleras streckkoden på kvittot mot butikens transaktionsregister (POS) för verifiering innan utgångsgrindarna öppnas och kunden kan gå ut. Payment Flow består av: Områdesavgränsare Utgångsgrindar Integration till POS-system görs av POS-leverantör. Scanner Flow GM består av: Områdesavgränsare Utgångsgrindar Scannerstolpe GateMaster-dator (En GateMaster kan styra upp till fyra grindpar) Scanner Flow består av: Områdesavgränsare Utgångsgrindar Scannerstolpe 14 15
Skyddat kundutflöde genom utgångsgrindarna SCO Exit i en klassisk och beprövad mittuppställning med två utgångsgrindar. Utgångsgrindarna öppnas i skydd av räcken som går ut i gången. De skyddar för påstötning av grindarna från förbipasserande utanför kassaområdet och markerar även tydligt att det är ett utgångsområde. Yteffektivt kundutflöde SCO Exit med en mycket yteffektiv lösning för ett större SCO kassaområde där skyddet av grindarna ligger inom kassaområdet. Lösningen gör dessutom att kunderna inte går rakt ut i gången utanför kassaområdet utan ansluter på ett naturligt och smidigt sätt som en påfartsväg. Flexibelt byggsystem av områdesavgränsare SCO Exit breda sortiment av avgränsare och tillbehör ger alla möjligheter att anpassa utgångsgrindar rakt eller vinklat för att passa butikslayouten och ge ett maximalt effektivt utflöde av kunder. Vi skapar din unika lösning Flexibilitet satt i system Vi hjälper dig att utforma ditt nya Exitområde runt dina SCO-kassor som ger dig maximal säkerhet och funktion på minimal yta. En lösning som både dina kunder och personal kommer att trivas i. Med den absolut senaste tekniken och med en precision och kvalitet på produkterna som tål de tuffaste krav och högsta kundtryck år efter år. Vi planerar, tillverkar, levererar och bygger upp din Exitlösning i den design du önskar och inom din budget! Med hjälp av vår egenutvecklade programvara CET DESIGNER planeringsverktyg för Entré- och Exitlösningar kan vi snabbt skapa olika Exitlayouter tillsammans med dig. Ett utmärkt enkelt och visuellt sätt att hitta den optimala Exitlösningen på. Layouterna presenteras i 3D med listade produkter. 16 17
Frågor och svar 1. Jag har en annan leverantör än ITAB på mitt SCO. Kan jag ändå använda ISPs SCO Exit lösning? Ja. ITABs SCO Exit kan användas med alla system på marknaden. Dock kräver det olika typer av integration beroende på systemleverantör. 2. Vad gör en GateMaster? En GateMaster är en dator som kommunicerar med butikens POS-system och verifierar kvittots giltighet. En GateMaster klarar att styra upp till 4 st scannerstolpar och lika många grindpar. Alla inkopplade grindar kan styras manuellt tack vare GateMaster. 3. När behöver jag en GateMaster? När funktionen verifiering av giltigt kvitto önskas, behövs en dator som kommunicerar med butikens POS system. Om denna dator inte finns i butiken behövs en GateMaster för att kommunicera med POS-systemet, och utföra verifieringen av kvittot. 4. Hur går en SCO Exit integration med butikens/ kedjans POS-system till? ITAB ScanFlow förser butikskedjans POS-leverantör som ansvarar för integrationen med ett implementationsdokument som innehåller alla uppgifter som behövs för att skapa de nödvändiga drivrutinerna. 5. Hur styr jag stängningen av grinden efter att den fått en öppningssignal? Den styrs av mjukvaran i utgångsgrinden genom dubbla timers. En timer för slutlig stängning som aktiveras vid öppningssignal och som stänger ovillkorligen efter tidens utgång samt en timer som aktiveras av fotocellen vid utpassage genom grindarna och tillåter utpassage av flera personer i samma sällskap. 6. Hur mycket personal går det normalt åt för att styra en SCO kassaområde. Vår standardformel är att en person kan sköta sex SCO kassadiskar. Det exakta antalet varierar beroende på butikens layout och kundflöde. 7. Vad händer om jag tappat mitt kvitto och ska scanna för att komma ut? Butikspersonal måste bistå för att manuellt öppna grindarna och släppa ut kunden. 8. Kan jag använda kvittot mer än en gång? Nej. Detta är för att förhindra förfalskningar samt användning av gamla kvitton för utpassering. 9. Hur läge är ett kvitto giltigt att scanna? Det finns en förinställd tidsram för hur länge ett kvitto är giltigt. Denna sätts under implementationen och ställs in för varje butikskedja. ITABs standardiserade giltighetstid är 10 min. 10. Vad händer om jag vid en nödsituation måste forcera grindarna utan att scanna? Grindarna är utrustade med en panikfunktion som möjliggör forcering av grinden. Vid utlöst panikfunktion aktiveras ett larm som påkallar personalens uppmärksamhet. Efter larmtidens utgång återgår grindarna till stängt läge automatiskt. 11. Kan man styra grindarna via utrymningslarm? Ja, dock krävs rätt typ av signal från larmsystemet. 18 19
SCO Exit i butik Med över 30-års erfarenhet av traditionella Entréoch Exitlösningar bygger vi nu skräddarsydda SCO Exitlösningar för kunder över hela Europa. Med högsta kvalitet i varje detalj, funktion och tekniklösning levererar vi framtidens Checkout Arena. 20 21
Områdesavgränsare finns i krom och ett flertal standardfärger kan också lackeras i valfri kundfärg. Komplett sortiment Entré- och Exitlösningar Våra smidiga och flexibla Entré- och Exitsystem kan utformas för att möta alla storlekar och former av butiker. Vi tillverkar och utrustar systemen enligt dina önskemål. En mängd funktioner och tillbehör finns som tillval. Områdesavgränsare Vi erbjuder ett flexibelt system av områdesavgränsare och köledare som effektivt leder kunderna rätt väg. Standardfästen gör det enkelt att variera utformningen och rör samt stolpar finns i ett flertal höjder och längder. Entrégrindar finns i krom och ett flertal standardfärger kan också lackeras i valfri kundfärg Scannerstolpar finns i krom och ett flertal standardfärger kan också lackeras i valfri kundfärg 22 23
Varför ITAB SCO Exit Itab marknadsledande med lång erfarenhet från SCO Exit Itab SCO Exit är kompatibelt med samtliga POS-system på marknaden Itab erbjuder allt ifrån ett enkelt utflödessystem till en fullständigt POS-integrerad Exitlösning Itab erbjuder flera säkerhetsnivåer för olika budgetar SCO Exit säkrar upp din Checkout Arena SCO Exit minskar stölderna genom att förhindra obetald exit SCO Exit skapar ett säkert och effektivt utflöde för dina kunder SCO Exit låter din personal fokusera på att ge service inte övervaka kunden SCO Exit eliminerar Backflow in i butiken SCO Exit låter kunden ta hand om sin egen betalning effektivisera din verksamhet ITAB SHOP PRODUCTS AB Box 9054 SE 550 09 Jönköping Phone: +46 (0)36 299 46 00 E-mail: info@itabshopproducts.com www.itabshopproducts.se 24