FAQ 1 (5) Utfärdad av Godkänd av Magnus Östlund Sebastian Cabander Ämne Hämtningsanvisningar Vanliga frågor och svar kring hämtningsanvisningarna Vem har beslutat om hämtningsanvisningarna? Hämtningsanvisningarna har fastställts av samhällsbyggnadsnämnden i Karlskoga kommun och är framtagna i samarbete med Renhållningsbolaget i Mellansverige AB med stöd av anvisningar från Arbetsmiljöverket, branschorganisationen Avfall Sverige samt fackförbundet Transport. Renhållningsbolaget utför tjänsten på uppdrag av kommunen. Har du frågor kontakta vår kundtjänst på telefon 0586-750 100 eller via mail info@karlskogaenergi.se. AVFALLSHÄMTNING Vad menas med att ställa kärlen vid tomtgräns? Två gånger per månad, på hämtningsdagar, ska kärlen dras ut till tomtgräns. Övrig tid väljer du själv var kärlen ska stå. Med tomtgräns menas att kärlen ska stå utställda intill en farbar väg. De ska vara lätt åtkomliga och stå med handtagen ut mot vägen på den egna tomten, till exempel längst ned på garageuppfarten. Kärlen får inte stå på trottoar eller cykelväg. Hör gärna av dig till oss om du behöver råd gällande placeringen. Rätt placering vid tomtgräns med draghandtagen utåt, inga nivåskillnader samt hårt och jämnt underlag. Finns möjlighet att placera kärlen på en permanent plats enligt hämtningsanvisningarna? Du kan som fastighetsägare välja att placera kärlen på en permanent uppställningsplats, men detta är inte ett krav. Följande alternativ är då godkända:
FAQ 2 (5) Rakt ut mot vägen vid tomtgräns, med draghandtagen utåt, inga nivåskillnader samt hårt och jämnt underlag. I tåg efter varandra i direkt anslutning till tomtgräns, med draghandtagen utåt, inga nivåskillnader samt hårt och jämnt underlag. I 90 graders vinkel i direkt anslutning till tomtgräns med med draghandtagen utåt, inga nivåskillnader samt hårt och jämnt underlag. Vilken tid måste kärlen stå utställda på hämtningsdagen? Senast klockan 06.00 på hämtningsdagen ska kärlen stå utställda vid tomtgräns. Jag har byggt en uppställningsplats till mina sopkärl en bit in på tomten, vad händer med den? Kärlen ska dras ut på hämtningsdagen och placeras vid tomtgräns med handtagen utåt eller stå på permanent anlagd uppställningsplats enligt hämtningsanvisningarna. Har du en uppställningsplats längre in på tomten kan dina kärl stå där mellan tömningarna. Det är då ditt ansvar som fastighetsägare att dra fram kärlen till tomtgräns på hämtningsdag och sedan ställa tillbaka dem på den plats där du önskar ha dem mellan tömningarna. Får jag ersättning för mina kostnader för anläggning av en permanent plats när kraven ändras igen? Nej. Det är som tidigare fastighetsägarens ansvar att anlägga en plats för sina sopkärl om man så önskar, det är dock inget krav från vår sida. Har en ny plats anlagts intill tomtgräns så är den fortsatt lämplig att använda eftersom det är den bästa placeringen ur ett arbetsmiljöperspektiv. Ingen ersättning utgår heller om man tidigare haft en permanent plats som nu byggts om för att följa anvisningarna.
FAQ 3 (5) Jag har svårt att dra ut kärlen till tomtgräns själv. Hur gör jag? I det här fallet är det bästa att ordna med en permanent uppställningsplats enligt hämtningsanvisningarna. På så sätt slipper du tänka på att dra ut kärlen på hämtningsdagen. Hemvården arbetar med att inventera behovet hos sina brukare med anledning av förändringen. Kan man dela kärl med grannen? Ja, du kan dela kärl med en granne. Då kan ni hjälpas åt med att dra ut kärlen på hämtningsdagen vilket kan underlätta om man är bortrest ofta eller har svårt att dra ut kärlen själv. Kontakta vår kundtjänst om du vill veta mer om detta. Jag bor i en vägsamfällighet. Finns andra alternativ för oss? Ja, kontakta oss för att diskutera en lösning som passar hos just er samfällighet. Måste jag dra ut kärlen till den större gatan trots att jag har en mindre väg som går in till min tomt? Transportvägen där kärlet ska placeras måste vara 4,5 meter i bredd och vara försedd med en vändplats om det är en återvändsgata. Detta för att sopbilen enkelt ska kunna ta sig fram och inte behöva backa in då det finns en ökad risk för personskador, särskilt i tätbebyggt område. Det är även stora risker för förstörelse av privat egendom i form av häckar osv. Jag har mark mellan min tomt och farbar väg. Vad innebär det för mig? Du placerar dina avfallskärl vid din tomtgräns enligt hämtningsanvisningarna men är ansvarig för att dragvägen är snöfri och halkbekämpad. Vi kan anvisa annan placering på kommunal mark, efter tillåtelse från stadsbyggnadsnämnden, eller på annan privat mark, efter tillåtelse från markägaren, om detta blir en bättre lösning för både dig och avfallshämtarna. Hur ska jag göra med kärlen om jag är bortrest? På samma sätt som du ber någon vattna blommorna eller ta hand om posten får du be om hjälp att ställa ut och dra tillbaka dina sopkärl på hämtningsdagen. Jag är orolig att det blir problem när snön kommer, att inbrottsrisken ökar och att kärlen ska blåsa runt när de är tomma. Vad gör man åt detta? Erfarenheten från andra kommuner som har följt det här regelverket i många år pekar på att det inte finns några varaktiga problem med den här lösningen. Är du ändå orolig så kan du anlägga en permanent uppställningsplats enligt anvisningarna. Måste jag skotta på trottoaren fram till och framför kärlen? Ja, fastighetsägaren ansvarar för att dragvägen hålls snöfri och halkbekämpad. Detta gäller även trottoarer enligt beslut i kommunfullmäktige.
FAQ 4 (5) Vad händer om snöplogen kommer efter att jag dragit ut mina kärl till tomtgränsen och snö- och halkbekämpat trottoaren? Om du har dragit ut kärlen samt skottat och sandat trottoaren på hämtningsdagen, och plogbilen därefter plogar upp en snövall framför kärlen kan det bli problem för våra avfallshämtare att tömma dem. Kontakta då vår kundtjänst så snart som möjligt och meddela detta så tömmer vi ditt kärl kostnadsfritt vid nästa uppsamlingsheat (onsdag eller fredag). Mina kärl blev inte tömda på hämtningsdagen. Varför? När kärlen inte är placerade enligt hämtningsanvisningarna på tömningsdagen så töms de inte. Det kan exempelvis bero på att kärlen är fel placerade, att fordon, cyklar, stängda grindar eller andra föremål hindrar åtkomst av kärl eller dragväg. Det kan även bero på lösspringande hundar eller andra husdjur på tomten på hämtningsdagen, att kärlen är placerade bakom en snövall eller att det inte halkbekämpat på dragväg och trottoar. Kan man få kärlen tömda mellan hämtningsdagarna vid behov? Extra tömning kan beställas hos vår kundtjänst, mot en fastställd tilläggsavgift. Även vid extratömning krävs att kärlen är rätt placerade enligt hämtningsanvisningarna. Vem är ansvarig för sopkärlen? Fastighetsägaren är ansvarig för kärlen och eventuella skador som de kan orsaka på egendom eller människor all tid utom på hämtningsdagen. På hämtningsdagen, från klockan 06.00 till dess att de är tömda, är Karlskoga kommun ansvarig för kärlen. Händer något under den tiden kontakta kommunens servicecenter på telefon 610 00. Ett sopkärl väger inte så mycket. Varför kan ni inte hämta och ställa tillbaka kärlen där jag förvarar dem? Våra avfallshämtare tömmer cirka 3 000 kärl varje vecka. Ett enstaka kärl upplevs inte som tungt men med alla kärl som töms under en vecka blir det en mycket hög arbetsbelastning. Vi vill att våra medarbetare ska må bra och kunna utföra sitt arbete utan att drabbas av belastningsskador. Dessutom måste vi följa Arbetsmiljöverkets regelverk där bland annat vikter, nivåer och dragvägar regleras. GROVAVFALL Tas grovavfall med i samband med ordinarie avfallshämtning? Nej, grovavfall hämtas endast efter beställning. Hur ofta hämtas grovavfall? Grovavfall hämtas på onsdagar alla helgfria veckor.
FAQ 5 (5) Hur gör jag för att beställa hämtning av grovavfall? Senast på tisdagen den veckan du vill ha ditt grovavfall hämtat gör du en beställning hos vår kundtjänst på telefon 0586-750 100 eller via mail till info@karlskogaenergi.se. Vi behöver ha din beställning senast klockan 15.00 på tisdagen för att det ska komma med på veckans körturlista. Vilken typ av grovavfall hämtas? Vi hämtar brännbart grovavfall som är skrymmande, t ex sängramar, madrasser utan fjädring och andra större föremål. Grovavfallet får inte vara förpackat i säckar eller liknande. Vad ska jag göra med mitt övriga grovavfall? Övrigt grovavfall ska du källsortera på återvinningsstationerna eller på Mosseruds återvinningsanläggning. Vilken tid måste grovavfallet stå utställt på hämtningsdagen? Senast klockan 06.00 på hämtningsdagen ska grovavfallet stå utställt vid tomtgräns eller på den gemensamma insamlingsplatsen för avfall där sådan finns. SLAMTÖMNING Hur mycket får locket till slamavskiljaren väga? Lock och manlucka får väga högst 15 kilo. Om locket är konstruerat så att det lätt kan dras åt sidan är maxvikten 35 kilo. Hur snart måste jag byta till ett nytt lock på min slamavskiljare? De nya reglerna gäller från den 1 oktober 2016 och på nya anläggningar gäller reglerna omedelbart. Du som har en befintlig slamavskiljare ska under en övergångsperiod på ett år byta till ett lock som följer de nya reglerna. Det nya locket ska vara på plats senast den 30 september 2017. Hur långt avstånd får det vara mellan hämtningsplatsen och slamavskiljaren? Enligt de nya reglerna får avståndet mellan hämtningsplats och slamavskiljare inte vara längre än tio meter. Detta beaktas idag vid installation av nya anläggningar och gäller för nya anläggningar efter den 1 oktober 2016. Vad händer om jag har mer än 10 meter mellan min slamavskiljare och bilen? Du som har en befintlig anläggning följer tidigare regelverk. Har du mer än 20 meter mellan bil och slamavskiljare betalar du en tilläggsavgift per tömningstillfälle. Priset är idag 150 kronor inklusive moms.