Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013 2014-01-20 En sammanfattning för Trollhättans Stad Nedan redovisas en sammanfattning för Trollhättans stad. Analys av resultaten sker i fortsatt tillsammans med förvaltningen. Rapporten innehåller 34 indikatorer som belyser kvaliteten på vården och omsorgen om äldre utifrån hemtjänst och särskilt boende varav 32 är frågor i den brukarundersökning som skickats ut till alla personer med hemtjänst eller boende på särskilt boende. Svarsfrekvensen för undersökningen var 70 % för personer med hemtjänst (svarsfrekvens för riket var 70 %) och merparten hade svarat på enkäten själv (84 %). Svarsfrekvensen för boende på särskilt boende var 54 % (svarsfrekvens för riket var 57 %)och där hade oftast en nära anhörig svarat på enkäten (53 %). Den brukarundersökning som gjordes 2012 skickades till ett urval av respondenter, inte till alla brukare av hemtjänst eller särskilda boende. Svarsfrekvensen i 2012 års undersökning var något högre för hemtjänst och något lägre för särskilda boenden. Även här svarade merparten, av dem som hade hemtjänst, själva på enkäten (76 %). Dock var det fler av de äldre på särskilda boende som svarade på enkäten själv (45 % jämfört med 36% 2013). I de 32 indikatorer som kan jämföras med resultat från 2012 har 18 st förbättringar skett (10 inom särskilda boende, 7 inom hemtjänst och 1 för kommunens hemsida). För 14 av indikatorerna har en försämring skett (6 inom särskilda boenden, 8 inom hemtjänst). Indikatorerna redovisas under nio rubriker: hjälpens utförande, inflytande, information, bemötande, trygghet, boendemiljö, mat och måltidsmiljö, sociala aktiviteter, de äldres bedömning av omsorgen i sin helhet samt tillgänglighet till vård och omsorg. 1 Värden I tabellerna redovisas resultaten för Trollhättans stad både för 2013 och 2012. En jämförelse sker också med riket, Vänersborgs och Uddevalla kommun. Trollhättans resultat för 2012 är färgade med grönt, gult och rött utifrån Sveriges kommuner och landstings (SKL:s) bearbetning. Grönt betyder att kommunens värde för indikatorn tillhör de 25 procent av kommunerna med bäst värden i förhållande till de andra kommunerna. Rött får de 25 procent av kommunerna med sämst värden och gult är de 50 procent av kommunerna som ligger mitt emellan. Antalet kommuner i de tre grupperna kan variera mellan indikatorerna. SKL har gjort en färgindelning på merparten av resultaten i jämförelsen för 2013, dock inte alla Jämförelserna är relativa och varken rikets medelvärde eller grönt resultat behöver i sig vara bra. Detta är viktigt att komma ihåg i den fortsatta analysen.
2 Resultatindikatorer för Trollhättan Hjälpens utförande Personalkontinuitet, hemtjänst Genomsnittligt antal hemtjänstpersonal som hjälper den äldre under 14 dagar Trollhättan Ingen uppgift 15 - Min max 5 23 6-26 Vänersborg Uddevalla Riket 13 Hemtjänstpersonalens utförande av arbetsuppgifter Andel som uppger att hemtjänstpersonalen utför sina arbetsuppgifter ganska bra eller mycket bra Trollhättan 88 87 Vänersborg 88 Uddevalla 88 Riket 86 87 Hemtjänstpersonalens kommer på avtalad tid Andel som uppger att hemtjänstpersonalen alltid eller oftast kommer på avtalad tid Trollhättan 88 86 Vänersborg 83 Uddevalla 85 Riket 85 86 Tillräckligt med tid, hemtjänst
3 Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tillräckligt med tid att utföra arbetet Trollhättan 77 76 Min max 58-97 60-100 Vänersborg 80 Uddevalla 83 Riket 81 82 Tillräckligt med tid, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tillräckligt med tid att utföra arbetet Trollhättan 61 70 Min max 40-91 46-91 Vänersborg 79 Uddevalla 73 Riket 70 72 Information om förändringar, hemtjänst Andel som uppger att personalen alltid eller oftast informerar om tillfälliga förändringar Trollhättan 72 68 Min max 46-93 Vänersborg 69 Uddevalla 71 Riket 68 70 Information om förändringar, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast informerar om tillfälliga förändringar Inflytande Trollhättan 41 43 Min max 19-77 Vänersborg 61 Uddevalla 50 Riket 46 49
4 Möjlighet påverka tider, hemtjänst Andel som uppger att de alltid eller oftast kan påverka vilka tider de får hjälp av personalen Trollhättan 52 51 Min max 29-81 34-80 Vänersborg 55 Uddevalla 57 Riket 60 61 Möjlighet påverka tider, särskilt boende Andel som uppger att de alltid eller oftast kan påverka vilka tider de får hjälp av personalen Trollhättan 45 48 Min max 28-86 34-83 Vänersborg 63 Uddevalla 64 Riket 56 59 Hänsyn till åsikter och önskemål, hemtjänst Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tar hänsyn till åsikter och önskemål Trollhättan 85 81 Min max 69-96 64-98 Vänersborg 86 Uddevalla 83 Riket 85 86 Hänsyn till åsikter och önskemål, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tar hänsyn till åsikter och önskemål Trollhättan 65 71 Min max 62-94 58-94 Vänersborg 82 Uddevalla 81 Riket 79 79
5 Information Kommunens information på hemsidan Informationsindex för kommunens hemsida för äldreomsorg, andel av maxpoäng Trollhättan 83 91 Min max 35-97 48-100 Vänersborg 97 Uddevalla 91 Riket 78 83 Bemötande Bemötande, hemtjänst Andel som uppger att personalen alltid eller oftast bemöter dem på ett bra sätt (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svarsalternativen alltid och oftast) Trollhättan 70 (alltid) 95 (alltid/oftast) 75 (alltid) 98 (alltid/oftast) Min max (alltid) 60-94 61-94 Vänersborg 74/97 Uddevalla 78/97 Riket 75 (alltid) 97 (alltid/oftast) 76/97 Bemötande, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast bemöter dem på ett bra sätt (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svarsalternativen alltid och oftast) Trollhättan 50 (alltid) 90 (alltid/oftast) 53 (alltid) 93 (alltid/oftast) Min max (alltid) 26-78 33-84 Vänersborg 58/96 Uddevalla 62/95 Riket 57 (alltid) 94 (alltid/oftast) 58/94
6 Trygghet Förtroende för hemtjänstpersonalen Andel som uppger att de känner förtroende för för alla eller flertalet av hemtjänstpersonalen som kommer hem till dem Trollhättan 91 93 Min max Vänersborg 93 Uddevalla 91 Riket 92 92 Trygghet, hemtjänst Andel som uppger att det känns mycket tryggt eller ganska tryggt att bo hemma med stöd från hemtjänsten (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svaren mycket tryggt och ganska tryggt) Trollhättan Min max (mkt tryggt) 43 (mycket tryggt) 87 (mycket/ganska tryggt) 49 (mycket tryggt) 88 (mycket/ganska tryggt) 27-61 28-64 Vänersborg 46/88 Uddevalla 42/87 Riket 43 (mycket tryggt) 86 (mycket och ganska tryggt) 46/87 Trygghet, särskilt boende Andel som uppger att det känns mycket och ganska tryggt att bo i särskilt boende (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svaren mycket tryggt och ganska tryggt) Trollhättan Min max (mkt tryggt) 41 (mycket tryggt) 79 (mycket/ganska tryggt) 43 (mycket tryggt) 87 (mycket/ganska tryggt) 27-74 28-77 Vänersborg 56/90 Uddevalla 55/92 Riket 49 (mycket tryggt) 79 (mkt och ganska tryggt) 51/90
7 Boendemiljö Trivsel med rum eller lägenhet, särskilt boende Andel som uppger att de trivs med sitt rum eller lägenhet på det särskilda boendet Trollhättan 74 69 Min max Vänersborg 73 Uddevalla 77 Riket 74 75 Trivsamma gemensamma utrymmen, särskilt boende Andel som uppger att det är trivsamt i de gemensamma utrymmena på boendet Gemensamma utrymmen Trollhättan 68 53 Min max 37-88 29-87 Vänersborg 77 Uddevalla 68 Riket 64 66 Trivsamt utomhus, särskilt boende Andel som uppger att det är trivsamt utomhus runt boendet Trollhättan 63 57 Min max 29-100 32-89 Vänersborg 79 Uddevalla 77 Riket 70 67
8 Mat och måltidsmiljö Maten, särskilt boende Andel som uppger att maten smakar mycket eller ganska bra Trollhättan 75 80 Min max 56-95 53-95 Vänersborg 83 Uddevalla 75 Riket 75 77 Måltidsmiljö, särskilt boende Andel som uppger att måltiderna alltid eller oftast är en trevlig stund Trollhättan 64 66 Min max 47-88 52-94 Vänersborg 76 Uddevalla 72 Riket 68 70 Sociala aktiviteter Upplevelse av ensamhet, hemtjänst Andel som har hemtjänst som uppger att de inte besväras av ensamhet Trollhättan 47 42 Vänersborg 44 Uddevalla 41 Riket 44 45
9 Upplevelse av ensamhet, särskilt boende Andel i särskilt boende som uppger att de inte besväras av ensamhet Trollhättan 37 34 Vänersborg 38 Uddevalla 34 Riket 34 34 Sociala aktiviteter, särskilt boende Andel i särskilt boende som är mycket eller ganska nöjda med aktiviteterna som erbjuds Trollhättan 56 58 Min max 30-90 29-86 Vänersborg 66 Uddevalla 65 Riket 60 63 Möjligheten att komma utomhus, särskilt boende Andel i särskilt boende som uppger att det är mycket eller ganska bra möjligheter att komma utomhus Trollhättan 52 42 Min max 18-81 26-87 Vänersborg 65 Uddevalla 62 Riket 59 58
10 De äldres bedömning av omsorgen i sin helhet Hemtjänst i sin helhet Andel som sammantaget är mycket eller ganska nöjda med hemtjänsten Trollhättan 88 89 Min max 73-100 73-100 Vänersborg 91 Uddevalla 91 Riket 88 89 Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål, hemtjänst Andel som vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål på hemtjänst Trollhättan 61 57 Min max 49-78 35-85 Vänersborg 64 Uddevalla 57 Riket 64 62 Särskilt boende i sin helhet Andel som sammantaget är mycket eller ganska nöjda med sitt särskilda boende Trollhättan 79 74 Min max 53-98 64-97 Vänersborg 79 Uddevalla 81 Riket 80 83 Framföra synpunkter och klagomål, särskilt boende Andel som vet var man ska vända sig om man vill framföra synpunkter eller klagomål på äldreboendet Trollhättan - 44 - Vänersborg 45 Uddevalla 41 Riket 80 45
11 Tillgänglighet till vård och omsorg Lätt att få kontakt med personal, hemtjänsten Andel som uppger att det är mycket lätt och ganska lätt att få kontakt med personalen Trollhättan 75 82 Vänersborg 74 Uddevalla 77 Riket - 80 Tillgång till sjuksköterska, hemtjänsten Andel som uppger att det är mycket eller ganska lätt att vid behov träffa sjuksköterska Trollhättan 58 65 Vänersborg 72 Uddevalla 69 Riket 58 69 Lätt att få kontakt med personal, särskilt boende Andel som uppger att det är mycket lätt och ganska lätt att få kontakt med personalen Trollhättan - 80 - Vänersborg 88 Uddevalla 87 Riket - 85 Tillgång till sjuksköterska, särskilt boende Andel som uppger att det är mycket eller ganska lätt att vid behov träffa sjuksköterska Trollhättan 70 76 Min max 43-95 Vänersborg 82 Uddevalla 72 Riket 77 78
12 Indikatornamn Beskrivning indikator Avvikelse från standardkostnad Procentuell skillnad mellan nettokostnad och standardkostnaden för äldreomsorgen. 2012 Hemtjänst, kostnad per inv Kronor per invånare 65 år och äldre. 2012 Hemtjänst, kostnad per brukare Kronor per brukare 65 år och äldre. 2012 Särskilt boende, kostnad per inv Kronor per invånare 65 år och äldre. 2012 Särskilt boende, kostnad per brukare Kronor per brukare. 65 år och äldre. 2012 Andel äldre med hemtjänst Andel av befolkningen 65 år och äldre med insatser inom hemtjänsten. 2012 Min-max (-32,4)-69,2 6 006-40 772 77 194-621 735 13 289-60 817 397 972-1 211 690 2,1-14,6 Riket 16 586 201 816 28 649 625 351 8,5 Procent Kronor Kronor Kronor Kronor Procent Trollhättan -0,3 17 455 213 761 25 411 424 993 8,2 Indikatornamn Andel äldre i särskilt boende Omfattning av hemtjänst Hälsotillstånd, hemtjänst Hälsotillstånd, särskilt boende Ängslan, oro eller ångest, hemtjänst Ängslan, oro eller ångest, särskilt boende Beskrivning indikator Andel av befolkningen 65 år och äldre som bor i särskilt boende. 2012 Beviljade timmar hemtjänst per brukare och månad. 2012 Andel som uppger att de har mycket god eller ganska god hälsa. 65 år och äldre. 2013 Andel som uppger att de har mycket god eller ganska god hälsa. 65 år och äldre. 2013 Andel som uppger att de har svåra besvär av ängslan, oro eller ångest. 65 år och äldre. 2013 Andel som uppger att de har svåra besvär av ängslan, oro eller ångest. 65 år och äldre. 2013 Min - max 2,0-8,0 6,8-51,1 19-46 8-44 0-13 3-23 Riket 4,7 22 30 25 7 13 Procent Procent Procent Procent Procent Procent Trollhättan 6,0 29 29 26 8 16