PRISER
Att skapa sig en bild av vad en begravning kostar är svårt. Det blir inte lättare av att man är i en svår situation när man skall ta ställning i dessa frågor. Man är ofta helt inställd på att göra en fin begravning för sin anhöriga att man inte tänker på dessa frågor. Men som i så många andra sammanhang så finns kostnadsapekten med även när man gör en begravning. Vi tycker den är viktig och vi arbetar målmedvetet för att ha en tydlighet i vår debitering och en öppenhet i prissättningen. Vi kallar det att vi har en transparent prissättning. Vi står för kvalitet, värme och engagemang. Många förknippar det med att det kostar mera - så är det inte. Vår prissättning ligger konkurrenskraftigt till och lägre än vad som är vanligt i branschen. Det beror på att vi har en effektiv storlek på vår verksamhet. Vi är inte så stora att vi får stora övergripande omkostnader men vi har en tillräcklig storlek för att kunna göra samordningsvinster och använda våra resurser mer effektivt än en allt för liten byrå. Detta är vår prismanual där vi inledningsvis sammanställt prisexempel och en kundprislista med de vanligaste posterna. Vid beställning, eller om man vill få en offert, så sammanställer vi en skriftlig dokumentation med en detaljerad prisuppgift. Prisexemplen är till för att man skall få referensramar och få en inblick i vad totalkostnaden för en begravning kan förväntas bli. Ofta är okunnigheten stor och det är då svårt att fatta ekonomiskt välgrundade beslut. För den som önskar en mycket prisbillig begravning har vi tagit fram formulärbegravningarna där vi skalat bort vår rådgivning och säljer tjänsterna direkt via ett formulär. Genom att minska vårt arbete och engagemang kan vår arbetsinsats minimeras och effektiviseras och därmed kan vi erbjuda den låga kostnaden. En begravning kan utformas i många olika nivåer, som ni kan se av de prisexempel som finns med i denna skrift. Vem betalar? Normalt sett är det dödsboet d v s den dödes tillgångar som skall betala begravningskostnaderna. Betalningsansvarig till begravningsbyrån blir dock den som gör beställningen. Ibland finns även försäkringar som kan täcka begravningskostnader. Om det saknas medel kan man få hjälp från kommunen med bistånd till begravningen. I de fall där man misstänker att det kan vara så är det viktigt att man får en dialog om detta i ett tidigt skede och även gör förfrågan till kommunen tidigt. GARANTI FÖR RÄTT HJÄLP! Att vända sig till en auktoriserad begravningsbyrå innebär att man får en extra trygghet då det inte finns någon offentlig kontroll eller tillsyn över begravningsbranschen. Sveriges begravningsbyråers Förbund (SBF) är en sammanslutning av ca 400 begravningsbyråer med lång erfarenhet. SBF auktoriserar begravningsbyråer vilket innebär att man ställer särskilda krav och dessutom har konsumentrådgivning och en oberoende reklamationsnämnd. SBF har också ett avtal med konsumentverket som ytterligare stärker tryggheten. Då begravningsbranschen är liten så saknas allmänna utbildningar, därför har SBF ett gediget utbildningsprogram till stöd för sina medlemmar. Många av utbildningarna är också krav för auktorisation. Det är många områden som berörs såsom juridik, ekonomi, kundrelationer/bemötande, estetik, musik, religion m fl. Auktorisationskrav och kontroller etik pris- och konsumentinformation utbildning Konsumenttelefon Oberoende reklamationsnämnd februari 2013 sid 2
KUNDPRISLISTA Vi tillhandahåller en lång rad tjänster och produkter och omfattningen kan vara olika i olika sammanhang vilket gör prislistan omfattande. För att förenkla har vi här en sammanställning av de mest vanliga och grundläggande priserna för att kunna ge en mer överskådlig bild. För att få en uppfattning av totalkostnaden har vi också sammanställt ett antal exempel på begravningar i olika omfattningar. Kista (spånskiva - exklusiv i massiv ek) Genomsnittsval Transportkista (ej avsedd för begravning) 4 295 kr - 13 950 kr 7 815 kr 2 250 kr Urna 560 kr - 3 130 kr Transport (inom ort) Uppackning, leverans av kista, transport till sjukhus samt till bisättningslokal för förvaring fram till begravningsdag. Hämtning i bostad (inom ort) dagtid övertid från från från Representant från 1 485 kr Arbetskostnad från 2 250 kr Timdebitering 750 kr februari 2013 sid 3
PRISEXEMPEL NORMALBEGRAVNING Kista/Urna Kista Alt 7 815 kr Urna Harmoni 1 160 kr 8 Utlägg Kistdekoration 3 000 kr Hög begravningsdekoration 1 200 kr Minnesstund, förtäring 30 pers 5 250 kr Dödsannons, exempel 3 000 kr S:a 12 450 kr Byråns arbete och tjänster Transporter Begravningsbyråns arbetskostnad 5 250 kr Representant vid begravning 1 875 kr S:a ENKEL BEGRAVNING I KAPELL Kista Kista Bas 6 650 kr 6 650 kr Utlägg Kistdekoration 2 000 kr Hög begravningsdekoration 1 000 kr Dödsannons exempel 3 000 kr S:a 6 000 kr Byråns arbete och tjänster Transporter Begravningsbyråns arbetskostnad 4 125 kr Representant vid begravning 1 485 kr S:a DIREKTKREMATION Transportkista från 2 250 kr Transport från Arbetskostnad från 2 475 kr Om man väljer bort begravningen helt o c h h å l l e t o c h önskar att den döde kremeras direkt. februari 2013 sid 4
KISTOR modellnr handtag Pris BASKISTOR Spånskivekista 07 00 inga 4 295 kr Kista Bas 08 43 inga 6 650 kr STANDARDKISTOR Alt (folie, ljus ek) 12 41 trä 7 815 kr Azur (blå) 12 42 metall 9 250 kr Tenor (folie, körsbär) 12 49 metall 8 750 kr Sopran (folie, vit) 12 46 trä 7 815 kr Linnéa (folie, vit med Linnéa) 12 69 inga 9 150 kr Silver (folie, silver) 12 48 inga 8 850 kr Skogsro 11 460 kr Stillhet 51 51 inga 10 290 kr Stilla regn 10 175 kr Akvarell (vit) 12 66 inga 9 025 kr Akvarell (svart) 12 68 inga 9 025 kr Akvarell (spec.färg) 12 70 inga 9 025 kr MASSIVA KISTOR Furö 98 28 trä 7 660 kr Furö vitlaserad 98 26 trä 8 825 kr Furö antiklaserad 98 25 trä 8 825 kr Furö grålaserad 98 29 trä 8 825 kr Furö grönlaserad 98 20 trä 8 825 kr Björkö 96 31 inga 13 530 kr Ekö 96 11 metall 13 950 kr Ekö 96 18 metall 13 950 kr Transportkista 2 250 kr URNOR LERURNOR Fjäril handmålad (253) Ranka handmålad (252) Stillhet handmålad (251) Blåklocka handmålad (215) Linnéa handmålad (216) Lera TRÄURNOR Harmoni (360) vit, natur, brun Anemos (361) björk, natur 1 400 kr 1 400 kr 1 400 kr 1 340 kr 1 340 kr 1 041 kr 1 160 kr 1 160 kr GLASURNOR Andante 2 600 kr Nocturne 2 600 kr Dolce 2 600 kr inkl. gravering eller tryck på trälock ÖVRIGA Gamma (014) Sigma (112) Näver (326) Mare (1030) Bark (416) Alfa (010) Classic (308) Akvarell (360) Solo (269) 1 260 kr 3 130 kr 1 470 kr 488 kr 910 kr 560 kr 1 140 kr 1 530 kr offert Transportkista avser en enkel obehandlad kista i med platt lock d v s ej traditionell kistform. februari 2013 sid 16
NORMBEGRAVNING - Anpassad till kommunens bistånd Kista Bårtäckekista 4 295 kr 4 295 kr Utlägg Bårtäcke 0 kr Hög begravningsdekoration 1 200 kr Handblommor 200 kr Dödsannons - ingen annons 0 kr s:a 1 400 kr Byråns arbete och tjänster Transport Rådgivning, planering och bokn. 4 350 kr Representant vid begravning 1 485 kr s:a PÅKOSTAD BEGRAVNING Kista/Urna Kista Ekö, Massiv Ek 13 950 kr 13 950 kr Utlägg Kistdekoration 3 500 kr Hög begravningsdekorationer 3 st 3 000 kr Handbuketter 25 st 875 kr Sångsolist 1 700 kr Minnesstund, förtäring 100 pers 20 000 kr Dödsannons, dubbelspalt DN, exempel 12 000 kr Dödsannons dubbelspalt NA,exempel 6 000 kr s:a 47 075 kr Byråns arbete och tjänster Transporter Tryckta program 2 000 kr Begravningsbyråns arbetskostnad 7 863 kr Representant vid begravning 3 000 kr s:a Observera att transportpriserna är beroende av transportsträcka. I förekommande fall tillkommer hämtning i bostad eller äldreboende Inom ort dagtid Övertid februari 2013 sid 5
FORMULÄRBEGRAVNING Beställning av begravning utan rådgivning I och med inlämnande av detta formulär uppdrar vi att boka och verkställa begravningsuppdraget. För att de priser som är angivna skall gälla så kan inga övriga önskemål eller tillägg göras. Ingen tid med begravningsrådgivare ingår. Man kan när som helst överge konceptet till förmån för en traditionell begravningsbeställning. I samband med en traditionell begravningsbeställning lämnar vi en tydlig prisdokumentation/offert. Beställaren tar fullt ansvar för att samtliga övriga närstående är informerade om beställningen. Undertecknad beställare ikläder sig betalningsansvaret för beställningen. Betalning skall ske 15 dagar efter fakturering. Eventuell hämtning i bostad tillkommer. Beställningsdatum Avlidnes personnummer Avlidnes namn dödsdaatum Adress Postadress Beställare personnummer Beställare namn Telefonnummer Adress Postadress BESTÄLLNING AV KISTA OCH TRANSPORT Vald kistmodell Pris från 2.250:- Transporter 1.650:- Alt I. INGEN YTTERLIGARE BESTÄLLNING Alla övrig administration, beställning ordnas av anhöriga. Begravningsbyrån tar inget ansvar för kista eller stoft efter avlämning vid krematorium. Alt II. DIREKTKREMATION Götmars ordnar med beställning av kremation och nedsättning i minneslund 6.375:- 750:- Totalsumma 975:- 5.625:- Alt III. BEGRAVNINGSAKT I KAPELL 1.500:- Totalsumma 7.752:- Begravningsbyrån bokar begravning i kapell vid krematoriet, vid tidpunkt som passar kyrka och begravningsbyrå (detta för att minska kostnader då begravningen kan ske i anslutning till annan förrättning) Representant vid begravning 1.125:- Totalsumma 8.877:- Underskrift beställare: Underskrift Begravningsbyrån: februari 2013 sid 6
TIMDEBITERING mm Dagtid Övertid Timdebitering 750 kr 1 050 kr Dagtid Övertid Personligt avsked 750 kr 1 575 kr Transport av blommor från kyrka 400 kr Hyra av bårtäcke 400 kr Hyra av ljusstakar inkl ljus 300 kr Hyra Götmars ljudanläggn. 750 kr Separat transp. av material 400 kr Timdebiteringen är grunden för mycket av prissättningen. B e l o p p e t f ö r övertid ä r framräknat genom att lägga på den merkostnad som blir på grund av att betala övertidsersättning. Observera att vid övertid måste man även beräkna en inställelsetid som är större än på dagtid. Minnesalbum med fotografering 390 kr 475 kr REPRESENTANT I begravningskapell tid Dagtid Övertid Normalbegravning 2 1 485 kr 2 100 kr Större begravning 2,5 1 875 kr 2 625 kr Storbegravning enligt timåtgång per representant I kyrka Normalbegravning 2,5 1 875 kr 2 625 kr Större begravning 3 2 250 kr 3 150 kr Storbegravning enligt timåtgång per representant Vi har en skillnad på debitering för begravning i kyrka och kapell. Detta då tidsåtgången i kapell ofta blir mindre på grund av att det är flera begravningar i anslutning till varandra och att restid och förberedelser slås ut på flera begravningar. Detta påverkar inte åtagandet i det enstaka fallet men totalt sett blir tidsåtgången mindre för dessa begravningar därav schablonmässigt lägre kostnad. Ett representantskap är tidskrävande. För att säkerställa att allt är iordningställt i god tid innan de första gästerna kommer, vilket normalt kan vara en halvtimma före, så måste representanten inkl förberedelser och restid påbörja arbetet minst en och en halv timma före utsatt begravningstid. Även vid en liten begravning är det viktigt för att säkerställa en harmonisk upplevelse för begravningsgästerna att vi är på plats tidigt. Det är också svårt att i förväg helt säkerställa omfattningen på t ex hur mycket blommor som kommer, hur många begravningsgäster eller i vilken tid dessa kommer. februari 2013 sid 7
BORGERLIG OFFICIANT Vid borgerliga begravningar anlitas ofta några av våra egna utbildade borgerliga officianter. Detta avser kostnaderna för dessa. I vissa fall tillhandahåller även kommunen politiskt tillsatta officianter kostnadsfritt. Borgerliga Förberedande begravningar möte på kontor kan vara mycket olika till 1,00 sin karaktär. 750 kr Utgångspunkten är att vi debiterar för Förberedelse den tid vi lägger ner. Dock kan det vara svårt 0,50 att förutspå 375 i kr förväg och det medför att det är svårt att ge en korrekt prisuppgift, vilket är viktigt eftersom vi inte vill öka om det inte är mycket tydligt motiverat och uppenbart för kunden att det tagit större proportioner än vi hade anledning att tro. 1 125 kr Det är också viktigt att det inte tar mer tid än vad vi debiterar för samt därmed även att vi inte lägger ner mer tid än vad kunden förväntar sig och vill betala för. Prismall olika moment Timdebitering 750 kr Förberedande möte på vårt kontor 1,0 750 kr Förberedande möte i bostad 1,5 1 125 kr Resekostnad inom ort 50 kr Förberedelser skriva tal, ta fram musik, dikter ytterligare kontakter etc 1,0 750 kr 2,0 1 500 kr 3,0 2 250 kr Begravningen, minimum 2,0 1 500 kr utgår om man även är representant Minnesstund 1,0 750 kr 2,0 1 500 kr 3,0 2 250 kr Att kombinera representant och officant är olämpligt och bör bara göras i undantagsfall vid mycket små begravningar. februari 2013 sid 8
PRISEXEMPEL - OFFICANTARVODE LITEN BEGRAVNING - MYCKET SJÄLVA Vill ta ett enkelt avsked utan tal, alternativt har skrivit ett tal själva som vi läser upp. Officianten är också representant. LITEN BEGRAVNING Förberedande möte på kontor 1,00 750 kr Förberedelse 1,50 1 125 kr 1 875 kr Liten begravning där officanten också är representant. Officianten skriver tal och planerar begravningen. NORMALBEGRAVNING Förberedande möte på kontor 1,00 750 kr Förberedelse, skriva tal, musik,dikt 2,00 1 500 kr Begravning 2,00 1 500 kr Normalalternativet där vi även har en separat representant. 3 750 kr STÖRRE BEGRAVNING MED MINNESSTUND Förberedande möte på kontor 2,00 1 500 kr Förberedelse, skriva tal, musik,dikt 2,00 1 500 kr Begravning 2,00 1 500 kr Minnesstund 2,00 1 500 kr 4 500 kr En begravning med större omfattning som kräver mera förberedelser. Vi har även en separat representant och är med och medverkar i minnesstunden. februari 2013 sid 9
ARBETSKOSTNAD Arbetskostnaden är ersättningen för vår rådgivning, vårt ansvar och det arbete som medföljer ett ärende. Det vi säljer är - Rådgivning (tidsberäknad) - Trygghet (prissatt i mallen) - Verkställande - Tillgänglighet (ingår) Arbetskostnaden bygger på tidsåtgång men är ingen rak tidsdebitering. Detta då det är omöjligt att beräkna och blir orättvist i förhållande till erhållet kundvärde. Om det tar lång tid att boka begravning med församling eller man får ringa fyra solister innan man hittar en som kan så ökar det inte kundvärdet. Därför är verkställandet schabloniserat. Det är ur kundsynpunkt ointressant hur vi lägger upp arbetet, det viktiga är att få tryggheten. Att vi tar ansvar för att allt fungerar. För detta har vi byggt upp ett gediget arbetstätt med skriftliga bekräftelser, dubbelkontroller etc. Samt att det ligger i var begravningsrådgivares natur att på alla sätt säkerställa kvalitet och att allt blir rätt. Beräkningsmallen fungerar på alla uppdrag oavsett omfattning. På detta sätt är vi inte låsta i fasta koncept som inte går att utöka (bortsett från formulärbegravning) Beräkningsmallen används både vid upprättande av prisuppgift och vid fakturering GRUNDKOSTNAD Grundkostnaden är med på samtliga ärenden. I den röda rutan grundläggande rådgivning tar vi mest tydligt betalt för vårt kunnande och vår kompetens. Vid t ex hembesök inräknas även restid. Vid telefonbeställning blir ofta den totala telefontiden längre än man tror. BEGRAVNING Är normalt ikryssad, om vi är involverade i begravningen. Används inte vid direktkremation eller om man gör allt själv. Viktigt i sammanhanget är om vi får ansvar och på det sättet måste garantera att allt fungerar, även om kunden bokat allt själv så skall den användas. Exempelvis om vi skall vara representant men kunden har gjort alla bokningar själv. Vi måste då ta ansvar och dubbelkontrollera eftersom att vi gentimot gäster och medverkande framstår som arrangör. Bokning av urngravsättning, fylls i även om detta inte är verkställt vid fakturering. Vid minneslund avses att se till att erforderliga handlingar och beställningar för transport och gravsättning av askan sker. Bokning av bärare: I vårt uppdrag mot kunden ingår att tillse att detta fungerar även om ansvaret för bärarlaget ligger på kyrkan. Tillägg, extra tid används t ex vid ombokningar eller extra tid som åtgår på grund av kunden. MINNESSTUND Precis som vid begravning så innebär det att vi tar betalt för att vi ser till att allt fungerar. Mottagning av anmälningar beräknad arbetskostnad i förhållande till antal gäster. Genom statistik från ett antal ärenden så har vi kommit fram till att det anmäls i snitt 2,5 personer per telefonsamtal, vilket vi använder för beräkningen av kostnaden. Tillägg, extra tid används t ex vid ombokningar eller extra tid som åtgår på grund av kunden. T ex ingående planering av förtäring, dukning, upplägg i övrigt. Många samtal och uppföljningar med förtäringsstället. februari 2013 sid 10
TRYCKSAKER Programkort ger en personlig inramning på begravningen, en trygghet för gästerna att kunna följa med samt ett minne att bevara. Vanligt är också att man skickar programkort till släktingar som inte haft möjlighet att vara med på begravningen. Vi kan göra programkort med en starkt personlig prägel med bilder och design på olika sätt eller enklare varianter med mera personlig prägel. Ofta fortsätter man med samma utförande på tackkorten. I priset ingår att vi tar fram underlaget för korten, kontakter med anhöriga, präst, organist och eventuellt övriga medverkande, sättning och tryckning. På tackkorten har vi ingen startkostnad utan allt ligger i det rörliga priset så att det blir en rak och enkel prissättning, detta då det är mindre arbete att ta fram tackkorten. Programkort standard Tackkort Grundkostnad underlag 1 125 kr Tillägg egen bild 375 kr Tillägg egen bild 375 kr färg svartvitt färg svartvitt Per kort 8 kr 5 kr Per kort 13 kr 10 kr Prisexempel antal färg svartvitt Prisexempel antal färg svartvitt 25 1 325 kr 1 250 kr 25 325 kr 625 kr 50 1 525 kr 1 375 kr 50 1 025 kr 875 kr 75 1 725 kr 1 500 kr 75 1 350 kr 1 125 kr 100 1 925 kr 1 625 kr 100 1 675 kr 1 375 kr 150 2 325 kr 1 875 kr 150 2 325 kr 1 875 kr 200 2 725 kr 2 125 kr 200 2 2 375 kr Designade programkort enligt separat offert. Designade tackkort enligt separat offert. februari 2013 sid 11
TRANSPORTER ANSVAR FÖR TRANSPORT Följande sidor avser priser på transporter. Det är viktigt att hålla isär de olika prislistorna. Vissa transporter betalas av dödsboet där vi satt våra egna priser och vissa transporter faktureras församlingar enligt avtal. Grundprincipen är att transporter som sker sedan kistan kommit till bisättning i kyrkans lokaler är kyrkans ansvar och transporter som sker tidigare är dödsboets ansvar. Undantag är när församling hyr bisättningsplats t ex på krematoriet eller om det skall ske transporter utanför förvaltningsområdet t ex begravning i Nora med gravsättning i Göteborg, då får dödsboet betala trots att det sker efter att det kommit till bisättningen. PRISSÄTTNING Prislistan består av två delar. Dels vår egen prislista för bisättningstransporter, hämtning och kistläggning och dels församlingstransporterna. Församlingstransporterna är enligt de avtal som är tecknat efter förhandlingar med församlingarna och gäller bara dessa transporter. För dessa transporter gäller särskilda förutsättningar vilket tillsammans med att kyrkan beställer en stor volym gör priserna lägre. För att få täckning för kostnaderna så innebär det att om församlingarna erbjuder för låga priser så blir i slutänden dödsbo-transporterna dyrare för att klara kostnaderna. INOM ORTEN Vid beräkning av transportkostnader utgår vi från vårt kontor för att beräkna vad som är inom orten och inte var vi har bilen stationerad. Kräver situationen att vi kör en transport till t ex Örebro eller Lindesberg för förvaring så påverkar det självklart kostnaden. Två exempel. En hämtning i Kumla där vi kör den döde till gravkapellet för förvaring blir transport inom orten medan en hämtning i Odensbacken blir transport till Örebro och därmed en högre kostnad. KISTHÄMTNING Kisthämtning innebär att vi direkt i bostaden hämtar med kista och kör till bisättning. Eftersom vi gör allt i ett moment så är det ett enhetspris. Detta då det är svårt att motivera prissättning för varje moment för sig. Den ersätter således bisättningstransport, hämtning och även kistläggning. ALLMÄNT Den största kostnaden kring transporter är personalkostnad. Vid hämtningar är det kalkylerat med två personal och vid övriga transporter en personal. En hämtning t ex är schablonmässigt kalkylerad till två timmar för två personer d v s totalt fyra timmar. Ren lönekostnad är då ca 900 kr, vid övertid i det närmaste det dubbla. Bilkostnaden är också en stor kostnad i jämförelse med andra branscher. Detta beror dels på att det är dyra fordon och dels på att utnyttjandet är lågt vilket i sin tur beror på att man skall ha kapacitet att klara stora begravningsdagar och även snabb tillgänglighet vid t ex ett oväntat dödsfall i bostaden. Men den stora skillnaden är volymen transporter i förhållande till personalkostnaden. februari 2013 sid 12