Kvalitetskontroll
= Apotekets Kvalitetskontroll - introduktion
1. Behovskontroll För att en produkt skall tas in i Apotekets sortiment så skall produkten uppfylla ett behov - uttalat eller outtalat - samt vara i linje med vår vision Ett liv i hälsa Ansvariga inom Marknad bevakar vad som händer inom marknaden för såväl nya som existerande produkter. Bra verktyg är här också de synpunkter som fås av personalen och kunderna. Många produktförslag som inte passar in mot vår vision tas inte upp för granskning, de som tas upp och klarar behovskontrollen går vidare i kvalitetskontrollen.
2. Leverantörskontroll Granskningen riktar sig mot där produkterna fysiskt tillverkas och kraven kommer från Apotekets Code of Conduct.
3. Funktionskontroll Varje produkt skall fungera på det sätt som den utlovar och den skall vara korrekt märkt för att undvika misstag. För varje produkt så granskas: Att lagar och regler följs Att det finns studier som bevisar påstådd effekt Att den är enkel att hantera Konsumentomdömen Resultat från kundpaneler Omdömen från personal inom Apoteket Trycktestning av stödstrumpor
4. Skonsamhetskontroll Enskilda ämnen och produkten som helhet bedöms ur skonsamhetsaspekter. Produktens funktion måste vara tydlig och att det inte finns bättre alternativ för att kunna accepteras. Apoteket substance assessment* Toxicological perspectives Restricted Not accepted Acute and Repeated toxicity Category 1,2 Local effects on the skin Category 1 Local effects on the eyes Category 1 Sensitization Category 1 CMR Category 1,2** *CLP criteria for chemical substances **Retinol (vitamin A) is assessed as Repr 1B why the substance and its derivatives are placed on the restricted use list by Apoteket pending an opinion from the SCCS.
5. Miljökontroll Enskilda ämnen och produkten som helhet bedöms ur miljöaspekter främst inom: Nedbrytbarhet Bioackumulerbarhet Akvatisk toxicitet Förpackning Produkter som har ämnen som är giftiga för vattenlevande organismer, svåra att bryta ner och bioackumulerande måste ha en mycket relevant funktion för att kunna accepteras. Akvatisk toxicitet Toxicitet (mg/l) LC 50 (96h) Fisk EC 50 (48h) Daphnia IC 50 (72h) Alger Apoteket substance assessment Aquatic toxicity Persistant Or Bioaccumulative Persistant & Bioaccumulative <1 Mycket giftigt Accepted Restricted H410 Not accepted H410* 1<10 Giftigt Accepted Restricted H411 Not accepted H411* 10 <100 Skadligt Accepted Restricted H412 Restricted H413 > 100 Liten påverkan Accepted Accepted Restricted H413 *Undantag kan förekomma för ämnen som är viktiga för produktens funktion Svårnedbrytbart: < 70 % nedbrytbart inom en 28 dagarsperiod. Bioackumulerande: Log Pow 4 eller BCF 500
6. Kompetenskontroll Expertis och kunskap är viktigt för att vi ska kunna rekommendera rätt produkt efter kundens behov och därför testas personalens kunskap regelbundet. Det finns fasta utbildningar som alla ska gå och det finns riktade utbildningar som vissa personer genomför. Vid lansering av nya produktkategorier skapas riktade utbildningar kring dessa
Helhetsbedömning När alla kontrollsteg är genomförda så vägs alla delar ihop enligt modellen nedan och man gör en helhetsbedömning.
Kontroll av kvalitetskontrollen Vi har gjort allt vi kan för att säkerställa att produkterna i våra hyllor är av bästa kvalitet. Men kunden är vårt tuffaste test och givetvis får kunden pengarna tillbaka om den inte är nöjd, oavsett skäl. Alla våra produkter ska göra det enklare för våra kunder att må bra. Vi har många informationskanaler från våra kunder som vi bevakar, de viktigaste är: - Försäljning - Reklamationer - Kundsynpunkter - Förslag från medarbetarna - Revisioner hos leverantörer
Utveckling och förbättringsarbete Område Agera Grupp Ämne Bedömning Lagar Vetenskapliga rön Reklamationer Följa lagstiftningen inom olika produktområden Bevaka nya vetenskapliga rön framförallt från SCCS (EU s vetenskapliga kommitté för konsumentsäkerhet) Kundernas återkoppling är ovärderlig gällande produktutveckling Cykliska siloxaner Cyclotetrasiloxane (D4) Cyclopentasiloxane (D5) Cyclohexasiloxane (D6) Cyclomethicone (blandning)) Polysilicone-11 Konserveringsmedel Methylchloroisothiazolinone Methylisothiazolinone D4 har en harmoniserad klassificering som misstänkt reproduktionstoxiskt Bioackumulerande, svårnedbrytbar och skadlig för vattenlevande organismer Sensibiliserande vid hudkontakt, mycket giftigt för vattenlevande organismer och svårnedbrytbart. Ämne Bedömning Fasa ut Begränsad användning Diazolidinyl Urea (78491-02-8) DMDM Hydantoin (6440-58-0) Formaldehyde (50-00-0) Imidazolidinyl Urea (39236-46-9) Quaternium-15 (51229-78-8) Methenamine (100-97-0) Sodium Hydroximethylglycinate (70161-44-3) Bedömning Formaldehyd är en cancerogent ämne och hudsensibiliserande. På grund av detta så tas ämnen bort som avger formaldehyd, de vanligaste är upptagna här. Inte accepterade I nya produkter och skall vara utfasade senast 2016. Bevaka Överföra ny kunskap till andra produktområden
Tack!