TOOLS ONLINE MANUAL 2013

2 Välkommen till TOOLS Online! Här får du enkelt tillgång till TOOLS breda sortiment. Alla produkter presenteras på ett överskådligt sätt med detaljerad information, produktblad och bilder. Genom ett par knapptryckningar kan du skapa egna ordermallar med dina favoritartiklar. Logga in och utforska möjligheterna!

HUR ANVÄNDER JAG TOOLS ONLINE? TOOLS Online är marknadens modernaste e-handel. Det mest effektiva verktyget för dig som vill köpa dina produkter via nätet. På TOOLS Online kan du lägga upp obegränsat antal ordermallar med dina mest frekventa artiklar. Du kan även spara dina favoritartiklar och lätt nå dem från TOOLS Onlines första sida. Produkterna presenteras tydligt med stora bilder och fullständigt artikelinformation. Söker du produktnyheter, alternativa produkter och varumärken eller detaljerad information om en specifik produkt så är TOOLS Online rätt verktyg för dig. Det omfattande sortimentet passar dig som är professionell med höga krav på produktkvalitet och är medveten i ditt val av varumärken. Att ha tillgång till aktuell produktinformation och priser på ett och samma ställe frigör arbetstid. NÅGRA FÖRDELAR: Aktuell lagerstatus på våra centrallager visas i realtid Uppdaterade säkerhetsdatablad på kemartiklar samt information om gällande normer och standarder Obegränsat antal kundunika ordermallar Möjlighet till övergripande ordermärke, referens och radmärke Stora och tydliga produktbilder Möjlighet att lägga till flera olika godsmottagare på samma användare Du kan enkelt följa din orderhistorik Möjlighet att bygga ett kundunikt produktsortiment och spara dina favoritartiklar 4

1. SKAFFA KONTO För att handla på TOOLS e-handel TOOLS Online måste man ha ett konto upplagt och en användare framtagen. Kontakta din närmare TOOLS filial eller ansök om konto på online.tools.se 2. LOGGA IN När du väl fått dina inloggningsuppgifter gör Du en personlig användare med egenvalt lösenord och din e-mail adress. Efter att uppgifterna är ifyllda skickas automatiskt ett mail till Dig med en länk som aktiverar kontot. Tryck på länken och börja handla! 3. FÖRSTA SIDAN Väl inne på TOOLS Onlines första sida syns tydligt produktnyheter och aktuella kampanjerbjudanden. Du kan i högra hörnet direkt se antal artiklar i varukorg samt ordervärdet. Under orderhantering kan du följa din order och status, under mitt konto göra personliga inställningar och under hjälp och support få kontaktuppgifter om du har några frågor. 6

4. HITTA ARTIKLAR För att hitta artiklar på TOOLS Online kan du söka på benämning, varumärke, TOOLS artikelnummer, katalogartikelnummer och EAN kod. Du kan också leta produkter i menyn till vänster. För att se aktiva produktnyheter, tryck på knappen nyheter till vänster och samma sak gäller om du vill se aktuella kampanjerbjudanden. Se lagerstatus och pris 5. RELATERADE ARTIKLAR Du kan trycka på knappen relaterade artiklar, där får du fram information om den serie som produkten tillhör. Till exempel andra storlekar, tillbehör, reservdelar. 7

6. PRODUKTINFO Om du vill ha mer information om artikeln, tryck på produktbilden eller artikelnumret. Här finns information om förpackningsstorlek, pris och lagerstatus. Dessutom finns produktinformation, fler bilder och datablad. Du kan välja att skriva ut produktinformation genom att trycka på skriv ut knappen. Vid kemikalieartiklar finns säkerhetsdatablad och varuinformation under fliken datablad. 7. FAVORITER Om produkten du tittar på är en artikel som ligger dig varmt om hjärtat, en produkt som är återkommande eller som du helt enkelt vill ha koll på kan du genom att trycka på stjärnan markera artikeln som en Favorit. Favoritknappen Dina favoritartiklar nås enkelt från första sidan genom knappen Favoritartiklar. När stjärnan lyser gult är den din favoritartikel för att ta bort den, tryck på den igen så den blir grå. 8

8. KÖPA För att köpa artikeln tryck på köpknappen. Om det finns fler produkter i serien får du även dem som förslag i ditt köp. Fyll i ditt eventuella radmärke och det antal du önskar. Du ser också om förpackningen bryts eller inte. Tryck på lägg till order. Om du valt ett antal artiklar som inte överensstämmer med förpackningsstorleken får du detta varningsmeddelande Artiklar och ordervärdet i huvudet ändras i takt med att du fyller på din varukorg. 9

9. ORDERMALL Om inköpet är återkommande kan du spara ordern som en ordermall. I kassavyn väljer du att trycka på Spara ordermall. Nästa gång du loggar in på TOOLS Online och vill beställa från ordermallen, gå till kassavyn och tryck på hämta ordermall. Välj namn på Ordermallen och tryck på spara. Du kan uppdatera ordermallen genom att lägga fler artiklar i varukorgen och spara ordermallen på nytt välj ersätt ordermall. Fyll i namn 10

Orderhistorik 10. ORDERHISTORIK När ordern är lagd kan du följa orderstatus genom att gå in på orderhantering orderhistorik. Genom att trycka på symbolen följ i orderhistoriken kan du sen välja att följa ditt gods genom en track and trace funktion och ladda ner din följesedel. Följ ditt gods! Ladda ned din följesedel 11

KONTAKT OCH SUPPORT Teknisk support Om du har problem med din inloggning eller andra tekniska frågor är du välkommen att höra av dig till TOOLS tekniska support. Vi ber dig förbereda med kundnummer och inloggningsuppgifter för att på ett enkelt och snabbt sätt kunna hjälpa dig. Tel: +46 10 454 74 00 E-post: support@tools.se Fråga om din order Om du har frågor som rör din order är du varmt välkommen att vända dig till närmaste filial eller din kontaktperson på TOOLS. Kontaktuppgifter till våra filialer hittar du på nästa sida och på TOOLS Online Villkor och teknisk information Alla priser på TOOLS Online är exklusive moms. TOOLS Online är optimerad för 1024x768 pixlars skärmupplösning. Vi rekommenderar att du använder webbläsaren Internet Explorer 8 eller nyare. Sidan fungerar även i andra webbläsare som tex. Firefox, Opera och Safari men vissa visuella avvikelser kan förekomma. TOOLS Online använder sig av så kallade cookies för att hantera inloggade användare. 13

IDAG FINNS VI PÅ FÖLJANDE ORTER I SVERIGE: Anderstorp Storgatan 12. Alingsås Göteborgsvägen 12. 0322 63 65 70 Arboga Strängen 7. 0589 855 70 Arvika Mötterudsvägen 4. 0570 389 40 Avesta Koppardalsvägen 8. 0226 858 80 Boden Hermelinsgatan 1. 0921 510 35 Borlänge Hantverkargatan 4. 0243 21 22 20 Borås Jössagatan 19. 010 45 45 180 Ed Hammarvägen 2. 0534 199 80 Enköping Traktorgatan 6. 0171 274 40 Eslöv Åkerivägen 17. 0413 610 22 Eskilstuna Bredängsgatan 57. 016 14 73 60 Fagersta Kristianbergsvägen 10. 0223 171 20 Falkenberg Murarevägen 57. 0346 100 50 Falun Ryckepungsvägen 3. 010 454 81 50 Finspång Hårstorpsvägen 31. 010 454 59 00 Gällivare Exportvägen 8. 0970 553 50 Gävle Utmarksvägen 35. 026 64 72 40 Göteborg-Hisingen Herkulesgatan 72. 010 45 45 280 Göteborg-Mölndal Mölndalsvägen 63. 010 45 45 270 Göteborg-V:a Frölunda E A Rosengrens g. 1. 010 45 45 110 Götene Hantverksgatan 3. 010 45 45 380 Halmstad Stationsgatan 64. 035 19 12 90 Hallsberg Kajsabacksvägen 7. 010 454 81 40 Helsingborg Lilla Garnisonsgatan 41. 042 32 44 00 Hofors Faluvägen 71. 0290 218 10 Hudiksvall Godsgatan 5. 0650 153 90 Jönköping Kämpevägen 27. 010 454 58 70 Kalmar Dagövägen 2. 010 454 57 00 Karlskoga Maskinvägen 1. 0586 640 80 Karlskrona Lallerstedts gata 4. 010 454 57 60 Karlstad Östandvindsgatan 5. 072 710 12 37 Kristianstad Nässelvägen 5. 044 12 33 10 Köping Järnvägsgatan 3. 0221 213 90 Landskrona Mariebergsgatan 6. 0418 44 90 00 Lidköping Kinnegatan 29. 010 454 53 90 Linköping Gillbergagatan 28. 010 454 59 00 Ludvika Skolvägen 3. 0240 148 10 Luleå Hummergatan 4. 0920 24 73 00 Lund Öresundsvägen 16. 046 19 75 50 Lysekil Dalskogen. 010 45 45 330 Malmö Bronsyxegatan 6. 040 14 72 50 Motala Turbinvägen 3. 010 454 59 00 Mjölby Kungsvägen 27 29. 010 454 59 00 Norrköping Spårgatan 2. 010 454 59 00 Norrköping Lindövägen 49. 010 454 59 00 Nybro 010 454 57 70 Nyköping Gasverksvägen 10. 0155 26 76 65 Pajala Odonvägen 25. 0978 699 300 Piteå Fläktgatan 22. 0911 23 23 70 Ronneby 0457 47 29 90 Sandviken Svarvargatan 26. 026 25 50 20 Skellefteå Tjärnvägen 12. 0910 71 54 40 Skillingaryd Storgatan 79 Skövde Bangårdsgatan 7. 010 45 45 150 Smålandsstenar Södra Nissastigen. 010 454 58 30 Stenungsund Strandvägen 29. 010 45 45 300 Stockholm-Bromma Ulvsundavägen 108. 08 84 34 55 Stockholm-City Hudiksvallsgatan 4. 08 546 323 00 Stockholm-Hägersten Västbergavägen 24. 08 681 59 50 Sundsvall Tegelvägen 17. 060 14 24 50 Söderhamn Blötängsvägen 14. 0270 143 10 Södertälje Wedavägen 17. 010 454 82 80 Trollhättan Kardanvägen 34 A. 010 45 45 130 Töreboda Nolgårdsgatan 20. 010 45 45 370 Uddevalla Kurödsvägen 27. 010 45 45 130 Umeå Björnvägen 11. 090 70 64 00 Varberg Birger Svenssons väg 24. 0340 160 95 Vetlanda Lasarettsgatan 25. 010 454 58 50 Vimmerby 010 454 57 80 Vårgårda Drottninggatan 1. 0322 666 870 Vänersborg Svarvargatan 2. 010 45 45 320 Värnamo Nydalavägen 1. 010 454 58 00 Västerås Björnövägen 8. 021 15 00 00 Åmål Fågelmyrsgatan 4. 0532 121 00 Örebro Rörvägen1A. 010 454 80 20 Örnsköldsvik Framnäsvägen 1. 0660 782 50 Östersund Chaufförvägen 22. 063 15 04 50