Konsumentprislista 1.1.2015
Innehållsförteckning Abonnemang... 4 Sonera Exakt-abonnemanget... 4 Sonera Bas-abonnemanget... 5 Övriga meddelandetjänster... 6 Byte av sim-kort... 6 Aktivering av sim-kort... 6 Byte av abonnemangsnummer... 6 Byte av ägare... 6 Nummerreservering... 6 Återkoppling av stängt abonnemang... 6 Textmeddelanden (sms)... 6 Svararen... 6 Sonera ID... 6 Fax... 6 Söktjänster... 6 Sonera Mobilt surf... 6 Sonera Spotify Premium... 7 Sonera Tillsammans-abonnemang... 7 Telefonitjänster... 7 Sonera Kompis... 7 Konferenssamtal... 7 Förfrågan... 7 Samtal väntar... 7 Överflyttning av samtal... 7 Vidarekoppling av samtal... 7 Multi-SIM... 8 Saldo- och betalningstjänster... 8 Saldoavtal... 8 Saldovakt... 8 Saldoförfrågan... 8 Samtalsspecifikation... 8 Betalarspecificerad räkning... 8 Pappersfaktura för Exaktoch Bas-abonnemangen... 8 Elektronisk faktura... 8 Betalningstid för faktura... 8 Fakturauppgifter med sms... 8 Betalningspåminnelse... 8 Laddningskupong... 8 Överföring av samtalsavgift... 9 Säkerhetstjänster... 9 PC/Mac Säkerhetstjänster... 9 Mobilsäkerhet... 9 Spärrar och begränsningar... 9 Apparatabonnemang... 9 Control... 9 Control Plus... 9 Utlandssamtal... 9 Mobiltelefon utomlands... 9 Samtal och sms i utlandet... 10 Dataöverföring i utlandet... 10 Bruksgräns för dataöverföring i utlandet 11 Sonera Reseförmån... 12 Sonera Bredband...12 Övriga avgifter...12 Fakturering...13 Notförklaringar...14 Förkortningar som används i prislistan...14 Kundtjänst...16 Prislistan gäller för nya Sonera-abonnemang som öppnats fr.o.m. 1.1.2015 och för uppdateringar som gjorts efter det datumet. 2
Soneras nummertjänst Soneras nummertjänst har öppet 24 h om dygnet, veckans alla dagar. Spara numret 0200 1000 i din telefon! Tjänsten är lätt att använda: berätta vart du vill ringa så kopplar vi ditt samtal. Om det behövs söker vi också och fram information på webben. Vi har en enkel prissättning: samtal till numret kostar 1,50 / samtal och att tala med vår kundrådgivare kostar 2,99 /minut + lna/msa. Koppling av samtal och sändning av upplysningar per sms ingår i priset. Läs mer: www.sonera.fi/02001000 Administrera ditt abonnemang på Omat Sivut Sivut på adressen www.sonera.fi/omatsivut står till din tjänst dygnet runt. Där får du fram uppgifter om alla dina fakturor: förfallodagar, referensnummer och belopp, och så ser du om en faktura är betald eller inte. Du kan också be om förlängd betalningstid för en faktura om du behöver. Du kan beställa nya tjänster och ta bort tjänster du inte behöver. Du får PUK-koder snabbt och utan extra kostnad. Om du knäpper in PIN-koden fel tre gånger i följd får du en upplåsningskod via Omat Sivut. Du kan lämna respons om täckningsproblem eller anmäla störningar. Du har tillgång till uppgifter om alla abonnemang som är i din ägo och kan uppdatera abonnemangen. Du kan tillfälligt stänga ett abonnemang som försvunnit Du hittar tips och svar till ofta ställda frågor. Skapa dig ett användarnamn och bekanta dig med Omat Sivut: www.sonera.fi/omatsivut Abonnemang För mobiltelefonanvändning erbjuder Sonera abonnemangen Exakt och Bas, av vilka Basabonnemanget faktureras efter användning. Dessutom erbjuds Mobilt Surf-abonnemanget för surfpinnar, surfplattor och bärbara datorer. Sonera Exakt -abonnemanget De pakethelheter som kan väljas till Sonera Exaktabonnemanget, från Start till Total, innehåller alltid sms och mms, samtal och videosamtal samt internetförbindelse med maximihastighet och bruksgräns enligt paket. Om du så önskar kan du på Omat Sivut utan extra kostnader byta det helhetspaket du valt till ett annat Sopiva-helhetspaket eller byta ett enskilt meddelande-, samtals- eller surfpaket till ett större. Läs mer: www.sonera.fi/sopiva Om du vill kan du utan extra kostnader byta valt helhetspaket till ett annat Sopiva-helhetspaket. I sådana fall ersätter det nya paketet det gamla och månadsavgiften för helhetspaketet ändras. Ett helhetspaket kan bytas till vilket annat Exakt-helhetspaket som helst. Man kan göra en ändring per faktureringsperiod. 18 25-åringar får -15 % på priserna för vissa Sonera Sopiva- och Liikkuva Netti-paket. Läs mer: www.sonera.fi/x Tillvalstjänster till Exakt-abonnemanget Kompis Saldoavtal Multi-SIM
Samtalspaket Meddelandepaket Surfhastighet Datamängd vid snabb surf Sammanlagt /mån. Start 100 25 1 Mbit/s 1 Gt 9,90 Praktisk 200 100 2 Mbit/s 1 Gt 14,90 Surfbräda 4G 100 100 Nätets maximihastighe 50 Gt 24,90 Utmärkt 1000 1000 21 Mbit/s 10 Gt 24,90 Topp Obegränsat Obegränsat 50 Mbit/s 20 Gt 29,90 Jätte Obegränsat Obegränsat Nätets maximihastighe 50 Gt 39,90 Efter den snabba perioden kan kunden fortsätta användningen med bashastigheten 128 kbit/s eller köpa ett tilläggspaket och fortsätta att använda internet med paketets normala hastighet. Variationsintervall för inkommande trafik: med Startti-paket i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s. Näppärä-paket i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 20 Mbit/s. Suurenmoinen-paket i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 21 Mbit/s. Huippu-paket i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 5 50 Mbit/s. Jätti- och Surffilauta 4G-paket i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 80 Mbit/s. Med paketet går det att använda Soneras äkta 4G-nät. Den angivna maximihastigheten uppnås endast inom 4G-nätets område. Med den valda pakethelheten 2) använder du din telefon bekymmersfritt i utlandet, i TeliaSoneras nät i Norden och Baltikum, till samma pris som i Finland. Övriga priser för Sonera Exakt-abonnemanget Kopplingsavgift för abonnemanget...3,90 - som självservice...0,00 Samtal som överstiger paketet...0,099 Överskjutande sms och mms...0,099 Uppkopplingsavgift / samtal...0,00 Sms från Finland till utlandet / st....0,29 Ändringsavgift för paketet...3,90 - som självbetjäning...0,00 2 GB tilläggspaket till surfpaket...2,00 (För Startti-Näppärä surfhastigheter) 10 GB tilläggspaket till surfpaket...2,00 (Surfbräda 4G Jätte) Msa för Exakt-abonnemanget...0,099/påbörjad min Sonera Bas-abonnemanget Abonnemanget faktureras enligt användning. Det går inte att ansluta paket till abonnemanget. Månadsavgift...1,90 Kopplingsavgift för abonnemanget...3,90 Minutpris 1)...0,08 Uppkopplingsavgift / samtal...0,00 Sms / st....0,08 Sms från Finland till utlandet / st....0,29 Mms / st....0,40 Videosamtal till alla nät / min... 0,19 Pris för internetanvändning / påbörjad timme (hastigheten 1 Mbit/s)...0,80 - Maximidebitering för internetanvändning / dag...1,90 5
Tillvalstjänster till Bas-abonnemanget Reseförmån Kompis Saldoavtal Multi-SIM Övriga meddelandetjänster Byte av sim-kort Kortbyte/abonnemang...0,00 Aktivering av sim-kort - via Kundtjänst... 10,00 Byte av abonnemangsnummer Byte av abonnemangsnummer... 10,00 Byte av ägare Byte av ägare/kopplingsavgift...3,90 Vid ägarbyte (t.ex. då användaren blir ägare) debiteras endast kopplingsavgift. Vid ägarbyte överförs de tillvalstjänster som ingått i abonnemanget avgiftsfritt till den nya ägaren (undantaget tjänster i Företagsavtal). Nummerreservering Avgift för nummerreservering... 10,00 Återkoppling av stängt abonnemang Kopplingsavgift...9,90 - självbetjäningspris...3,90 Snabböppning av stängt abonnemang...30,00 - självbetjäningspris... 15,00 Sms Sändning av sms inom Finland5) 6)...0,09 Sms till utländska telefonnummer/st...0,29 Sändning av e-post med sms från mobiltelefon inom Finland med sökorden SPOSTI och SPOSTIY/medd....0,09 Svararen Kopplingsavgift (kostnadsfritt i samband med koppling av nytt abonnemang)...3,90 Avgift för samtal till Svararen/min - från Sonera Mobilabonnemang 2)... 0,17 - från fasta nätet vardagar mån-fre kl. 7-17...0,24 övriga tider... 0,16 Ändring av direktavlyssningsnummer...0,00 För samtal till Svararen debiteras minutpris enligt samtalstyp för varje påbörjad minut. Sonera ID Månadsavgift... 0,00 Avgift för byte av SIM-kort...0,00 Kopplingsavgift...0,00 Sonera ID är en avgiftsfri tillvalstjänst till mobilabonnemang. Fax Kopplingsavgift...1,93 För utgående faxsamtal debiteras mobilsamtalsavgift enligt abonnemangstyp. Söktjänster Sonera 0200 1000 Nummertjänst Startavgift...1,50 Serviceavgift /min...2,99 Samtalskoppling...0,00 Nummerupplysningar persms...0,00 Koppling av samtal och sändning av upplysningar per sms ingår i priset. Efter samtalskopplingen debiteras normal samtalsavgift för samtalet. Sonera 15400 Nummersökning Sökning som ger träff...1,50 Sökning som inte ger träff... 0,14 Beställning av fler sökträffar...0,11/sms Sonera Mobilt Surf-abonnemanget 3) Sonera mobilt bredband består av ett Liikkuva Netti-abonnemang och ett surfpaket. Abonnemanget är avsett för surfpinne, bärbar dator och surfplatta. I priserna ingår inte internetanvändning i utlandet. Gällande priser i utlandet anges på adressen www.sonera.fi/matkalla 18 25-åringar får -15 % på priserna för vissa Sonera Sopiva- och Liikkuva Netti-paket. Läs mer: www.sonera.fi/x Ytterligare information om Soneras surfpaket finns på adressen www.sonera.fi/liikkuvanetti Nättekniken på användningsorten kan du kontrollera på adressen: www.sonera.fi/peittoalue Kopplingsavgift...3,90 3G-surfpaket (max. 21 Mbit/s) Plus... 12,90 /mån. Inkluderar obegränsad användning av internet i Finland i Soneras 3G-nät. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 236 kbit/s och i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s och i 3G-nätet 0,1 4 Mbit/s. 6
4G-surfpaket (max. 42 Mbit/s i 3G Dual Carrier-nätet och 50 150 Mbit/s i 4G LTE-nätet) Äkta 4G Effekt... 19,90 /mån. Inkluderar en obegränsad surfmängd i Finland. Maximihastigheten i 4G-nätet upp till 50 Mbit/s. Det förmånligaste abonnemanget som även kan utnyttja 3G Dual Carrier-nätets maximihastigheter på upp till 42 Mbit/s. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 5 50 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s, i 3G- och 3G Dual Carrier-nätet 0,1 4 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 3 40 Mbit/s. Äkta 4G Max... 24,90 /mån. Inkluderar en obegränsad surfmängd i Finland. Maximihastigheten för 4G-nätet är alltid tillgänglig för närvarande 150 Mbit/s. Alltid när nätets maximihastighet uppgraderas, uppgraderas även hastigheten för Äkta 4G Max-abonnemangen. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 236 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 80 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s, i 3G- och 3G Dual Carrier-nätet 0,1 4 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 3 40 Mbit/s. Sms med Mobilt Surf och Surfkort abonnemangen Sändning av sms inom Finland... 0,08 /st Sms till utländska telefonnummer... 0,29 /st Sändning av mms inom Finland... 0,40 /st Sonera Kompis Kopplingsavgift...0,00 Månadsavgift/Kompisnummer...1,00 Nummerändring i efterhand...1,00.../anslutet nummer - självbetjäningspris...1,00.../anslutet nummer Sonera Spotify Premium Sonera Spotify Premium är en musiktjänst för Soneras kunder. Den erbjuder en möjlighet att på laglig väg lyssna och ladda ner musik på dator och i telefon. Det ständigt växande musikbiblioteket innehåller redan över 20 miljoner låtar som den som beställer tjänsten kan lyssna på utan begränsning och utan reklam med förbättrad ljudkvalitet och även i off-line-läge. Tjänsten används med Spotify Premium-spelare som installeras i mobiltelefon och/eller på dator. Tjänsten kostar 9,95 /mån. Tjänstens bruksavgift faktureras på mobilfakturan i faktureringsperioder oavsett om tjänsten används med dator och/eller mobiltelefon. Datatrafik ingår inte i bruksavgiften. Läs mer och beställ: www.sonera.fi/spotify Sonera Tillsammans-abonnemang Exakt Obegränsad-paketet Det första telefonabonnemanget... 24,90 /mån Följande telefonabonnemang... 9,90 /mån Surfkort... 1,90 /mån Delad Surf-paket S (500 MB ingår)... 0,00 /mån -tilläggspaket (250 MB)... 5,90 M (1 GB ingår)... 9,90 /mån -tilläggspaket (500 MB)... 5,90 L (10 GB ingår)...19,90 /mån -tilläggspaket (5 GB)... 5,90 XL (20 GB ingår)... 29,90 /mån -tilläggspaket (10 GB)... 5,90 Prova på-period (obegränsad...19,90 /mån Obs. Prova på-perioden på 3 mån går endast att få då kunden beställer tjänsten för första gången. Byte av paket till ett mindre... 9,90 /ändring -med självservice... 9,90 /ändring Avgiftsfria tillgänglighetstjänster Konferenssamtal 10) Förfrågan 10) Samtal väntar Överflyttning av samtal 11) ) Vidarekoppling av samtal När man själv aktiverar vidarekoppling med sin telefon är kopplingen kostnadsfri. När man aktiverar via Sonera/gång... 8,02 Avgift för vidarekopplat samtal - vidarekoppling i Finland till ett Sonera mobilabonnemang 9) eller ett fastnätsabonnemang: avgiftsfri - vidarekoppling till andra operatörers mobilabonnemang: den som gjort vidarekopplingen betalar samtalsavgift enligt sin abonnemangstyp för vidarekopplade samtal från sitt eget abonnemang till den telefon där samtalet tas emot - vidarekoppling från Finland till ett Sonera-abonnemang i utlandet: vidarekopplingen är gratis för den som gör vidarekopplingen. Mottagaren betalar en mottagningsavgift. - vidarekoppling från Finland till ett nummer i utlandet: aktiveraren av vidarekopplingen debiteras samma avgift för det vidarekopplade samtalet som för ett utlandssamtal till det aktuella landet enligt Soneras 990-prislista 7
8 - vidarekoppling från utlandet till Finland: medflyttning till ett annat Sonera mobilabonnemang/egen svarare är gratis för aktiveraren. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt avgift för samtal till Finland enligt den anlitade operatörens roaming-prislista. - vidarekoppling från utlandet till utlandet: den som gör medflyttningen debiteras en samtalsavgift i enlighet med Soneras 990-samtalspris för det land dit medflyttningen har gjorts. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt samtalsavgift enligt den anlitade operatörens roaming-prislista. Multi-SIM Kopplingsavgift...3,90 Månadsavgift...5,00 Närmare upplysningar om Multi-SIM-tjänsten finns på adressen www.sonera.fi/multisim Saldo- och betalningstjänster Saldoavtal Kopplings- och ändringsavgift...3,90 Månadsavgift... 1,71 Saldovakt Kopplingsavgift...0,00 Månadsavgift...0,00 Saldoförfrågan Med sms... 0,17 Av kundtjänsten/förfrågan... 0,91 Via webben och med mobiltelefonens webbläsare 6)...0,00 Samtalsspecifikation 14) Samtalsspecifikation, engångsspecifikation - beställd i förväg/abonnemang... 10,00 - beställd i efterhand/självbetjäning...0,00 - beställd i efterhand/abonnemang... 10,00 Samtalsspecifikation, fortlöpande - kopplingsavgift...9,00 - koppl.avg. med självbetjäning...0,00 - månadsavgift/mån...2,08 - månadsavgift vid elektronisk faktura 8)...0,00 Fullständig specifikation till användaren... 10,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning... 10,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning...9,00 Faktureringstillägg om Fullständig specifikation till användaren eller Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation faktureras på en separat faktura.... 10,40 Betalarspecificerad räkning Kopplingsavgift 9,90 Pappersfaktura för abonnemang som är anslutna till Sonera Tillsammans-tjänsten Avgift för sändning av pappersfaktura...2,90/st Pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemangen Sändning av pappersfaktura / st...2,90 Pappersfaktura för Mobilt Surf-abonnemang Avgift för leverans av pappersfaktura...2,90/st. Elektronisk faktura E-postfaktura...0,00 E-faktura...0,00 Användning på Internet och med mobilens webbläsare (Omat Sivut) 6)...0,00 Betalningstid för faktura Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning... 5,00 /betalningsavtal Godkänn-meddelande med... sms/st 0,17 Telefonautomat (0200-622884)... 0,17 /samtal + msa/lna På Internet och med mobilens webbläsare 6)...0,00 Betalningsavtal via kundtjänstenv...9,00 /betalningsavtal Fakturauppgifter med sms Fakturauppgifterna automatiskt till mobiltelefonen 15) Kopplingsavgift*)...3,97 Kopplingsavgift vid självbetjäning...1,93 Om mobilfakturan skickas endast elektroniskt debiteras ingen kopplingsavgift. Hämtning av betalningsuppgifter med sms på numret 15400 16)... 0,17 /sms Betalningspåminnelse Användning med textmeddelande - administration av Betalningspåminnelse *)..0,17 Användningen via webben...0,00 *) Om kunden bara får elektronisk faktura, är Betalningspåminnelsetjänstens administrationsmeddelanden kostnadsfria. Laddningskupong Saldo som du laddat med en laddningskupong minskar följande telefonfaktura, eller så kan du använda saldot i Easy Prepaid-abonnemanget till samtal, sms och internet. Du kan ladda samtalstid
på webben eller köpa en laddningskupong i R-kiosken eller Sonera Kauppa. Laddningskupongerna finns i valörerna 10, 20, 30 40 och 50. Laddning via Internet 10 20 30 40 50 Elektronisk laddningskupong (i R-kiosker) 10 15 20 30 50 Tryckt laddningskupong... 20 Överföring av samtalsavgift Kopplingsavgift...9,90 Månadsavgift...1,05 Säkerhetstjänster PC/Mac Säkerhetstjänster Full säkerhet/mån, licens för tre datorer...7,99 Totalsäkerhet /mån, licens för en dator...2,90 Ytterligare information www.sonera.fi/liikkuva/tietoturva Säkerhet för telefon/surfplatta Mobilskydd för Android-apparater...2,90 Ytterligare information www.sonera.fi/mobiiliturva Spärrar och begränsningar Kopplingsavgift...0,00 Ändringsavgift...9,90 - Spärr mot utgående och/eller inkommande sms - Spärr mot samtal som rings och sms som sänds i utlandet - Spärr mot användning av utländska nät - Spärr mot datatrafik i utlandet - Spärr mot mms - Spärr mot datatrafik - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållningsnummer - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållnings-sms - Spärr mot presentation av uppringande nummer - Spärr mot utgående och inkommande sms i utländska nätt Apparatabonnemang Control 3) Kopplingsavgift...1,24 - självbetjäningspris...1,24 Månadsavgift... 0,87 Datapaket 2 MB/mån...1,24 Datapaket 5 MB/mån...2,36 Datapaket 10 MB/mån...2,60 - i alla paket kostar överskjutande trafik...1,23 /MB Mms / st....0,40 Sms / st....0,08 Ett Data-paket ska alltid anslutas till tjänsten. Till Control-abonnemanget går det att ansluta även andra surfpaket i Soneras utbud. Control Plus 3) Kopplingsavgift...8,02 Månadsavgift...6,83 Data (9,6 kbit/s) /min... 0,10 Röst 4)...0,42 Sms-pris/medd. - till alla mobilabonnemang...0,08 Utlandssamtal För utlandssamtal debiteras en mobilsamtalsavgift (msa) enligt abonnemangstyp samt den valda operatörens avgift för utrikessamtal. Msa är densamma som avgiften för samtal från abonnemanget till ett fast nät i Finland. Vid videosamtal till utlandet faktureras utlandssamtalsavgift enligt vald operatör och videosamtalsavgift enligt vald abonnemangstyp. Priserna för Sonera 990 och 990 Snabb till utlandet hittar du på Internetadressen www.sonera.fi/990hinnat Vid samtal till utlandet kan du välja tjänsteleverantör genom att slå önskat operatörsprefix för internationell teletrafik. Genom att slå utlandsprefixet 00 eller + (vid mobiltelefon) utan operatörsprefix före telefonnumret styrs samtalet automatiskt till 990-nätet. Sonera Exakt inkluderar nu även samtal och meddelanden med normalpris från Finland till Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen (inte till servicenummer eller nummer med specialpris) 2. Märk att Exakt-prissättning tillämpas endast på samtal som rings med följande utlandsprefix: +, 00, 990 eller 99590. Mobiltelefon utomlands För tjänster som använts utomlands debiteras i enlighet med gällande roamingprislista. Aktuell prisinformation är tillgänglig på webbadressen www.sonera.fi/matkalla. Av prislistan framgår gällande priser för samtal och tillvalstjänster i utlandet per 1.1.2015. Priset för användning av mobiltelefon i utlandet bestäms av tjänst och land. Samtal som rings och tas emot i utlandet är indelade i fyra olika prisklasser med var sitt standardpris. På dataöverföring, dvs. användning av internettjänster i utlandet tillämpas ett dagspris i Europa samt i Turkiet, Thailand och Ryssland, i övriga länder enligt användning. Priserna på meddelanden finns på nästa sida. Närmare information om prisgrupper, utländska operatörer, täckning, tillvalstjänster och priser finns på webbadressen www.sonera.fi/matkalla 9
Mottagning av sms är kostnadsfritt i hela världen. Vid samtal från ett land i prisgrupp 1 eller 2 till Finland, vistelselandet eller ett annat land i prisgrupp 1 eller 2 är minimidebiteringen för 30 sekunder och därefter sker debitering med ett intervall på 1 sekund. I prisgrupp 3 och 4 är debiteringsintervallet för samtalen 30 sekunder. För mottagning av samtal debiteras i prisgrupp 1 och 2 med ett debiteringsintervall på 1 sekund, och i prisgrupp 3 och 4 på 30 sekunder. Prisgrupp Samtal till Finland, Samtal till vistelselandet eller något av något av länderna länderna i i prisgrupperna prisgrupp 1 och 2, /min 3-4, /min Mottagning av samtal, /min Sändning av sms, /st 1 0,2356 1,62 0,062 0,0744 2 0,2356 1,62 0,062 0,0744 3 0,86 2,99 0,26 0,29 4 2,49 2,99 1,79 0,29 Priserna gäller samtal och sms med normalpris, inte samtal och meddelanden med specialpris exempelvis till servicenummer. Observera att priset för samtal som rings till lokala servicenummer i utlandet kan variera från operatör till operatör, även när det gäller ett och samma servicenummer. För samtalen debiteras det pris den lokala operatören uppgett för Sonera. Dessutom bör man observera att servicenummer som är kostnadsfria för de lokala kunderna inte nödvändigtvis är kostnadsfria för Soneras kunder. I Sonera Exakt-paketen ingår även internetanvändning samt samtal och meddelanden i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland och när du mottar samtal i dessa länder 2. Dataöverföring i utlandet Prisgrupp 1 ja 2 Användning under en dag 0,2480 /MB dock högst 2,99 /dag (användning högst 50 MB) Extrapaket för en dag 2,99 / 50 MB 5,98 / 100 MB Prisgrupp 3 2,00 /MB dock högst 8,05 /dag (användning högst 20 MB)** 2,00 /MB dock högst 14,10 /dag (användning högst 50 MB)** 7,99 / 20 MB 15,98 / 40 MB 13,99 / 50 MB 27,98 / 100 MB Abonnemangets inrikes datatjänst *De vanligaste datatjänsterna i Finland som används med mobiltelefon, bl.a. Data Timme, Minisurf, Ficksurf och Surf. eller Abonnemanget har ingen inrikes datatjänst **De vanligaste datatjänsterna i Finland som används med surfpinne: Smartsurf, Totalsurf och Data Månad eller Sonera Mobil Surf Start, Bas, Plus, Äkta 4G Effekt eller Äkta 4G Max Prisgrupp 4 Dataöverföring 12,49 /MB 10
Dataöverföring i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3 I prisgrupp 1 och 2 dataöverföring 0,2480 /MB och i länderna i prisgrupp 2,00 /MB, debiteringsintervallet är 1 KB tills dagspriset uppnås under ett dygn (kl. 00.00 24.00 finsk tid). I prisgrupp 1 och 2 är dagsanvändningen 50 MB; i prisgrupp 3 bestäms dagspriset och den dagsanvändning som ingår i priset enligt vilken inrikes datatjänst abonnemanget har. För användning som överstiger den dagspecifika användningen under en dag är det möjligt att beställa ett tilläggspaket. Priset på tilläggspaketet debiteras i sin helhet vid beställningen. Tilläggspaketet gäller fram till midnatt (finsk tid) den dag det beställts. För Sonera Exakt-pakethelheterna gäller att dataöverföring i TeliaSoneras nät ingår i inrikes surfpaket. Med Sonera Sopiva- och Sonera Perus-abonnemangen i länderna i prisgrupp 2 uppgår den dagsspecifika användningen till 50 MB och i prisgrupp 3 till 20 MB i enlighet med tabellen. Dataöverföring i Ryssland prissätts enligt prisgrupp 2. Dataöverföring i länder i prisgrupp 4 Dataöverföring i länderna i prisgrupp 4 debiteras med ett debiteringsintervall om 50 KB och kostar 0,61 /50 KB. Dataöverföring med Control-abonnemang Dataöverföring med Control-abonnemangen i länderna i prisgrupp 1 och 2 kostar 0,2480 /MB och debiteras med ett debiteringsintervall om 1 KB. Dataöverföring i Turkiet och Thailand kostar 0,14 /50 KB. Dataöverföring i länderna i prisgrupp 4 kostar 0,61 /50 KB. Sändning av mms i utlandet kostar 0,40 /st. Dessutom debiteras dataöverföringsavgift enligt prisgrupp. För mottagning av mms i utlandet debiteras dataöverföringsavgift enligt prisgruppen i fråga. För videosamtal som rings i utlandet debiteras samtalsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 1,26 /min. För mottagning av videosamtal i utlandet debiteras samtalsmottagningsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 0,26 /min. Tilläggsavgift för videosamtal debiteras med 1 sekunds debiteringsintervall. Prisgrupp 1: Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland, Litauen Prisgrupp 2: Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Färöarna, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien inkl. San Marino och Vatikanstaten, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Nederländerna, Portugal, Polen, Réunion, Rumänien, Ryssland, Slovakien, Slovenien, Schweiz, Spanien och Kanarieöarna, Storbritannien inkl. Nordirland, Guernsey, Jersey och Isle of Man, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike Prisgrupp 3: Thailand, Turkiet Prisgrupp 4: Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Australien, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien-Herceg., Botswana, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Caymanöarna, Centralafrikanska rep., Chile, Colombia, Costa Rica, Demokratiska republiken Kongo, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Elfenbenskusten, Etiopien, Equatorisk Guinea, Falklandsöarna, Fiji, Filippinerna, Flyg, Franska Polynesien, Förenade Arabemiraten, Förenta staterna (inklusive Hawaii, Puerto Rico och Amerikanska jungfruöarna), Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodja, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kazakstan, Kenya, Kina, Kirgisien, Kosovo, kryssningsfartyg, Kuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Madagaskar, Makedonien, Malawi, Maldiverna, Malaysia, Mali, Marocko, Mauritania,Mauritius, Mexiko, Moldavien, Montenegro, Mongoliet, Montserrat, Moçambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederländska Antillerna, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nya Kaledonien, Nya Zeeland, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Qatar, Rwanda, Saint-Barthélemy, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, Saudiarabien, Senegal, Serbien, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Swaziland, Sydafrika, Sydkorea, Syrien, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad och Tobago, Tchad, Tunisien, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Uganda, Ukraina, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Vitryssland, Zambia, Zimbabwe 11
12 Sonera Reseförmån Sonera Reseförmån är en tjänst utan kopplingsoch månadsavgift som beställs separat. Reseförmåntjänsten kan endast fås till Bas-abonnemanget. Ringa samtal/min...0,08 Uppkopplingsavgift/samtal...0,49 Sända sms/meddelande...0,08 Ta emot samtal /min...0,00 Sonera Reseförmån-priserna gäller vid samtal med normalpris från TeliaSoneras nät till Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen och vid mottagning av samtal eller sändning av sms med normalpris i Soneras nät i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen. Debiteringsintervall vid samtal och samtalsmottagning är 60 sekunder. För ringda samtal debiteras uppkopplingsavgift. Priserna gäller endast vid användning av TeliaSoneras nät. Dessa är Telia och Sweden 3G i Sverige, Telia i Danmark, Netcom i Norge, EMT i Estland, LMT i Lettland och Omnitel i Litauen. Om telefonen är inställd på automatiskt nätbyte i utlandet kan nätet växla till ett annat mellan samtalen. På samtalen tillämpas då den allmänna Samtal och sms i utlandet-prislistan. Sonera Bredband Välj Finlands populäraste bredband! Tack vare Soneras pålitliga och snabba internetanslutning kan hela familjen surfa på internet samtidigt. Fast bredband Fast bredband med hastigheten 8,10, 24 eller 100 Mbit/s beroende på din adress från 19,90 /mån. för ett 24 mån. avtal (totalpriset 477,60 ). Kontrollera tillgången och priset på adressen www.sonera.fi/laajakaista Sonera Kodin Netti + Viihde Tjänsten innehåller Sonera Kodin Netti 24 eller 100 Mbit/s plus tjänsten Sonera Viihde som tillsammans gör din tv till ett mångsidigt underhållningscenter. Pris 39,90 /mån., 24 mån. avtal (tot. 987,60 ), inkluderar leveransavgiften 30. Läs mer och beställ på adressen www.sonera.fi/viihde Övriga avgifter Kundtjänstens avgifter Fakturakopia... 10,00 Kontoutdrag... 10,00 Intyg om betald faktura... 10,00 Byte av betalare... 10,00 Fakturautskrift, engångsavgift/faktura... 10,00 IMEI-spärrning... 10,00 Nödnumret 112...kostnadsfritt Tjänsteleverantörernas telefontjänster Serviceavgift enligt tjänsteleverantörens prislista +msa Nummer som börjar på 0800 Samtal till Sonera Cid-nummer (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, och 0207-nummer) kostnadsfritt se. tjänsteproducentens Riksomfattande företagsnummer prislista (närmare information om numren på adressen www.ficora.fi) se. tjänsteproducentens Övriga företagsnummer prislista (närmare information om numren på adressen www.ficora.fi) Nummer som börjar på 0424 Nummer som börjar på 071 (Fixnummer) Tjänsteleverantörernas innehållstjänster www.sonera.fi/omatsivut - sökning av lösenord kostnadsfritt se. tjänsteproducentens prislista msa msa se. tjänsteproducentens prislista Sökord för Soneras tjänstetextmeddelande - förteckning/sökning... 0,14 - infomeddelande/medd.... 0,14 Samtal från fasta telefonnätet till Sonera Mobilabonnemang 9) /min - vardagar mån-fre kl. 8-17...0,244 - övriga tider... 0,16 Samtal med prefix 90101... 0,17 + lna (0,10 /samtal + 0,01 /min) - Ändring av Nummertjänstuppgifter /abonnemang... 10,00
PUK-koden från kundtjänsten... 10,00 - som självservice på Egna sidor (Omat Sivut)...0,00 - som självservice via servicemenyn 0200 17000 msa/lna Abonnemang med apparat - Avgift för uppsägning av avtalet...50,00 (Därtill faktureras de återstående månadsavgifterna för utrustning som skaffats med ett tidsbundet avtal) Fakturering Avgift för sändning av pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemang...2,90 På räkningar till utlandet tillkommer ett faktureringstillägg om /faktura... 16,16 Fakturakopia /faktura... 10,00 Betalningspåminnelse (exkl. skatt)...5,00 (Därtill debiteras eventuella inkassokostnader.) Betalningsavtal som görs via kundtjänst /betalningsavtal... 10,00 Betalningsavtal kan ingås som självbetjäning per sms, på webben (www.sonera.fi/laskuarkisto) eller via mobiltelefonens webbläsare. Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning /betalningsavtal...5,00 - Ett HYVÄKSY-sms kostar därtill 0,17 /meddelande - Om betalningsavtal ingås via telefonautomat (0200 622884) debiteras dessutom en samtalsavgift på 0,17 /samtal + msa/lna. - Om betalningsavtal ingås på webben eller via mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. För försenad betalning debiteras en årlig dröjsmålsränta, räknat från räkningens förfallodag. Den årliga dröjsmålsräntan enligt räntelagen, utgörs av den av Finlands bank fastslagna och gällande referensräntan förhöjd med sju procentenheter. En faktureringsperiod är en (1) månad. En ny faktureringsperiod börjar samma dag varje månad (t.ex. börjar den 8:e i månaden och slutar den 7:e följande månad). Den första faktureringsperioden kan vara längre eller kortare. Månadsavgift debiteras inte för den månad abonnemanget kopplas. Undantag utgör till exempel samtals- och sms-paket där månadsavgiften debiteras även för kopplingsmånaden. Om samtal och/eller sms som ingår i ett abonnemangs månadsavgift/ paket förblir oförbrukade, gottskrivs de inte kunden. För kundförhållanden som varar mindre än en månad debiteras månadsavgift för en månad. Ingen faktura för Bas-abonnemanget sänds om beloppet för en pappersfaktura är under 20 och för en e-faktura under 10. För företagskunder går faktureringsgränsen vid 50. Beloppet överförs i stället till följande månads faktura. Sonera Exaktkunderna får faktura för varje faktureringsmånad, oberoende av fakturans slutsumma. Pris för samtal som rings i Finland: mobilabonnemangsspecifikt minutpris för varje påbörjad minut. Priserna gäller Sonera Bas-abonnemanget och samtal som inte ingår i Sonera Exakt-abonn mangets paket. Vid inrikessamtal som rings inom ramen för Exakt-abonnemangets samtalspaket görs ett sekundbaserat avdrag från det valda totalantalet samtalsminuter. Ändring av faktureringsperiod... 10,00 13
Notförklaringar 1) I samtalspriset ingår inte samtal till service- och företagsnummer med specialpris, inte heller samtal till eller i utlandet. 2) Med den pakethelhet du valt till ditt Exakt-abonnemang använder du bekymmersfritt din telefon i utlandet, eftersom samtals-, meddelande- och surfpaketet automatiskt inkluderar användning även i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen, när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland samt när du mottar samtal i dessa länder. Abonnemanget fungerar i ovan nämnda länder endast i TeliaSonera-nät. Priserna för inrikes samtals-, meddelande- och surfpaketen gäller även i utlandet på de villkor som anges i tjänstebeskrivningen för Exakt-abonnemanget. Med Exakt-abonnemangets paket ringer du samtal och videosamtal och sänder sms och mms till Norden och Baltikum (Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen) till samma pris som gäller för ditt inrikes helhetspaket. Samtalen ingår i paketet om de rings med något av följande prefix: +, 00, 990 eller 99590. Priserna gäller endast normalprissatta utlandsprefix, inte servicenummer eller andra nummer med specialpris. 3) För datatrafik debiteras alltid om det reserverats kapacitet i nätet för dataöverföring. Sonera ansvarar ej för tjänsteleverantörs system eller för att tjänsteleverantörens system är tillgängligt vid en viss tidpunkt. Sonera ansvarar ej för att meddelanden, beroende på användarens terminalapparat eller dess egenskaper, förblir osända eller omottagna av mottagaren eller annars inte kan användas. Sonera ansvarar ej för försvunna, oemottagna eller felaktigt mottagna filer eller filkomponenter, till följd av bruten dataförbindelse. 4) En uppkopplingsavgift för datasamtal om 0,11 / samtal debiteras vid samtal från Control-abonnemang som pågått 30 sek. 5) Maximilängden på ett sms är 160 tecken. Med vissa terminaler och från Meddelandecentralen går det att skriva och sända meddelanden som innehåller mer än 160 tecken. I sådana fall förmedlas meddelandet i mobilnätet i enheter på 160 tecken, och för varje påbörjad enhet debiteras en avgift för sms-sändning enligt prislistan. 6) Vid användning av tjänsten med mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. 7) I Exakt-abonnemangets meddelandepaket ingår även sms med normalpris från mobiltelefon till mobiltelefon. 8) När fakturan bara skickas i elektronisk form skickas även den eventuella fortlöpande samtalsspecifikation som hänför sig till samtalsspecifikationen avgiftsfritt till Omat Sivut för att avläsas där. 9) Till Sonera Mobilabonnemang räknas utöver de abonnemang som upptas i denna prislista även Sonera Mobilabonnemang som inte längre säljs samt Sonera Easy- och Sonera Företagsabonnemang. 10) Faktureras som separata samtal. 11) Uppringaren betalar för hela samtalstiden. Därtill betalar vidarekopplaren för hela det vidarekopplade samtalet. 12) Priset för samtal och sms debiteras alltid enligt det för kunden förmånligaste priset. 13) Till priserna kommer operatörens lokalnätsavgift vid samtal från det fasta telefonnätet. Om en fastnätskund har ett gällande Sonera Telefonavtal eller Sonera Företagstelefonavtal debiteras samtal till mobilnätet enligt prislistan för Sonera Telefonavtal eller Sonera Företagstelefon-avtal. Prislistan finns på adressen www.sonera.fi. Samtal med prefix 90101, se sidan 18 i denna prislista. Andra tjänsteleverantörer, se tjänsteleverantörens prislista. 14) För uppgifter som är äldre än 4 månader debiteras enligt kostnad. 15) Fakturauppgifterna sänds automatiskt till mobiltelefonen efter uppkommen faktura. 16) Hämtning av fakturauppgifter med sms:et LASKU på numret 15400. 17) För att ändra bruksgränsen för dataöverföring i utlandet med sms sänder du ett meddelande med innehållet MUOKKAA RAJA till numret 15400. Förkortningar som används i prislistan msa mobilsamtalsavgift lna lokalnätsavgift usa utlandssamtalsavgift 14
Kundtjänst Sonera Kundtjänst 0200 17000 (lna/msa) (avgiftbelagt från utlandet +358 200 1 7000 ) mån-fre kl. 8 20 helgfria lör kl. 9 16.30 Felservice 0206 90101 (lna/msa) mån-fre kl. 8 20, helgfria lör kl. 9 16.30 www.sonera.fi 1410056 Upplysningarna baserar sig på läget 1/2015. I priserna ingår moms och de gäller användning i Finland, om inget annat anges. TeliaSonera Finland Oyj förbehåller sig rätten till ändringar. De senaste prisuppgifterna finns på webbadressen www.sonera.fi/matkapuhelin/hinnasto TeliaSonera Finland Oyj, Hemort: Helsingfors, Industrigatan 15, 00510 Helsingfors, Tel. 020401, FO-nummer 1475607-9, moms reg