Göta Energi TRIPPELTRYGG Fakturaskydd Villkor Gruppförsäkring
Innehållsförteckning Försäkringsgivare 1 Administratör och förmedlare 1 Definitioner 1 1 Allmänna avtalsbestämmelser 2 1.1 Gruppavtal 2 1.2 Försäkringsavtal 2 1.3 Försäkringstid och ändring av villkor 2 2 Teckningsregler 2 2.1 Vem kan teckna försäkring 2 3 Försäkringens omfattning 2 3.1 Vad försäkringen ersätter 2 3.2 När försäkringen börjar gälla 2 3.3 Vad försäkringen gäller för 3 3.4 Kvalificeringstid 3 3.5 Karenstid 3 3.6 Ersättningens storlek och utbetalning 3 3.7 Växlande grund för ersättning 3 3.8 Åtgärder för utbetalning 4 3.9 Avbrott i ersättningsperiod 4 3.10 Om du blir sjuk eller arbetslös på nytt 4 3.11 Tidpunkt för utbetalning och räntebestämmelser 4 3.12 När försäkringen upphör att gälla 4 4 Undantag och begränsningar 5 4.1 Generella begränsningar 5 4.2 Begränsningar vid nedsatt arbetsförmåga 5 4.3 Begränsningar vid arbetslöshet 5 5 Allmänna bestämmelser 5 5.1 Ångerrätt 5 5.2 Premien 5 5.3 Skatteregler 6 5.4 Din rätt att säga upp försäkringen 5 5.5 BNP Paribas Cardifs rätt att säga upp försäkringen 5 5.6 Återköp och överlåtelse m.m. 6 5.7 Upplysningsplikt 6 5.8 Preskription 5.9 Behandling av personuppgifter 6 5.10 Gemensamt skadeanmälningsregister 6 5.11 Tillsynsmyndighet och lag 6 6 Prövning av beslut 6 7 Vid frågor om försäkringen 7 8 Kontaktuppgifter 7
Dessa försäkringsvillkor gäller fr.o.m. 2015-03-11 och tillsvidare. Försäkringsgivare Försäkringsgivare är BNP Paribas Cardif Försäkring AB (BNP Paribas Cardif), org.nr 516406-0567. Administratör och anknuten förmedlare Försäkringsadministration handläggs av Göta Energi AB (Göta Energi) org.nr 556193-5585 och BNP Paribas Cardif. Göta Energi är registrerad anknuten försäkringsförmedlare till BNP Paribas Cardif. Definitioner Arbetslöshet Med arbetslöshet menas ofrivillig arbetslöshet från tillsvidareanställning. När din tillsvidareanställning helt upphör under försäkringstiden p.g.a. omorganisation, arbetsbrist eller att arbetsgivarens verksamhet helt eller delvis läggs ned under förutsättning att arbetsgivaren inte har erbjudit dig annat arbete som du rimligen borde ha accepterat med hänsyn till tidigare erfarenheter, kvalifikationer och arbetets geografiska placering. För att arbetslöshet ska anses föreligga för företagare, som inte driver enskild näringsverksamhet, krävs att dennes verksamhet försatts i konkurs som inte medför utdelning till delägare eller att bolagsstämma eller myndighet beslutat om likvidation som inte medför utdelning till delägare. För företagare med enskild näringsverksamhet krävs att verksamheten avregistreras hos Bolagsverket. Du ska vara anmäld som arbetssökande vid Arbetsförmedlingen och erhålla ersättning från erkänd arbetslöshetskassa eller aktivitetsstöd från Försäkringskassan vid deltagande i ett arbetsmarknadspolitiskt program som Arbetsförmedlingen anvisat. Ersättningen från arbetslöshetskassan ska avse arbetslöshet till 100 %. Om du erhåller aktivitetsstöd ska du uppfylla villkoren för ersättning från arbetslöshetskassa. Dagarna med aktivitetsstöd ska, för att ge rätt till ersättning, räknas av från de dagar du skulle ha fått ersättning från arbetslöshetskassan. Elavtal Avser gällande avtal mellan dig och Göta Energi om leverans av el till samtliga dina anläggningar. Elskada Skada som uppkommit på grund av elfel och som är godkänd av ditt hemförsäkringsbolag. Företagare Du som bedriver verksamhet som avses i 13 kapitlet 1 1:a stycket inkomstskattelagen som du också utför arbete i, om minst 17 timmar per vecka, och har ett väsentligt inflytande över. Fullt arbetsför Du är fullt arbetsför om du kan utföra ditt vanliga arbete utan hinder, inte har rätt till ersättning som har samband med sjukdom eller olycksfall och inte har lönebidragsanställning på grund av sjukdom eller olycksfall eller särskilt anpassat arbete. Försäkrad Du som omfattas av försäkringsskyddet och har tecknat elavtalet. Med du i dessa villkor menas försäkrad. Försäkringsfall Med försäkringsfall vid nedsatt arbetsförmåga avses den första dag du är sjukanmäld och från vilken Försäkringskassan räknar karenstid för kommande sjukpenning. Med försäkringsfall vid arbetslöshet avses den dag arbetslöshetskassan räknar som första arbetslösa dag och från vilken arbetslöshetskassan räknar karenstid för kommande arbetslöshetsersättning. Med försäkringsfall vid självriskskydd avses den dag försäkringstagaren betalar självriskavgiften till hemförsäkringsbolaget. Försäkringstagare Du som har tecknat denna försäkring. Försäkringstagare och försäkrad är alltid samma person. Försäkringstid Försäkringstiden motsvarar premieperioden, d.v.s. en månad. Gruppföreträdare Gruppföreträdare är Göta Energi. Gruppmedlem Gruppmedlem är du som har tecknat elavtal med Göta Energi. Månadsersättning Ersättningen baseras på den el du förbrukat och som Göta Energi levererat till dig de senaste 12 månaderna före försäkringsfallet. Om du varit kund hos Göta Energi kortare tid än 12 månader beräknas din förbrukning på de månader du varit kund. 1
Nedsatt arbetsförmåga När du helt mister din arbetsförmåga under försäkringstiden på grund av sjukdom eller olycksfallsskada. Du ska regelbundet och fortlöpande behandlas av legitimerad läkare för den sjukdom eller olycksfallsskada som orsakat den nedsatta arbetsförmågan samt erhålla ersättning från Försäkringskassan. Reservationsanslutning Med reservationsanslutning menas sådan anslutning till frivillig gruppförsäkring som sker genom att gruppmedlem inte tackar nej till försäkringen inom en viss tid. Reservationstid Med reservationstid menas tiden från den dag elleveransen påbörjas från Göta Energi till dess att tiden för att tacka nej till försäkring löpt ut. Reservationstid är endast aktuellt vid reservationsanslutning. Försäkringen ersätter din självrisk på hemförsäkringen vid elskador i hemmet. Tillsvidareanställning Med tillsvidareanställning menas arbete som du utför och som omfattas av en tillsvidareanställning om minst 17 timmar i veckan eller arbete som uppfyller förutsättningarna för att du ska anses som företagare. 1 Allmänna avtalsbestämmelser 1.1 Gruppavtal Gruppavtalet om Fakturaskydd ingås mellan BNP Paribas Cardif och Göta Energi till förmån för gruppmedlemmarna. Avtalet innehåller bl.a. bestämmelser om gruppens sammansättning, försäkringens omfattning och uppsägning av gruppavtalet. Uppsägning som skett av gruppföreträdaren eller BNP Paribas Cardif gäller gentemot samtliga försäkrade. 1.2 Försäkringsavtal Försäkringsavtalet ingås mellan dig och BNP Paribas Cardif. Försäkringsavtalet omfattar förköpsinformation, försäkringsbesked samt dessa försäkringsvillkor. Ett försäkringsfall regleras enligt de försäkringsvillkor som gäller när skadan inträffar 1.3 Försäkringstid och ändring av villkor Försäkringstiden är den tid för vilket försäkringsavtal har träffats. Försäkringsavtalet löper på en kalendermånad. Om inte försäkringsavtalet sägs upp av någon av parterna förnyas det på de villkor som BNP Paribas Cardif anger med en kalendermånad i taget. BNP Paribas Cardif har rätt att ändra försäkringsvillkoren och premien vid försäkringstidens slut. Ändringar ska meddelas dig skriftligen minst en månad i förväg. BNP Paribas Cardif har rätt att med omedelbar verkan ändra villkor och premier om förutsättningarna för försäkringsavtalet ändras till följd av ändrad lagstiftning eller annan författning, ändrad tillämpning av lag eller annan författning, ändring i kollektivavtal eller genom myndighets föreskrifter. Underrättelse om sådan ändring ska meddelas dig snarast möjligt innan ändringen genomförs. 2 Teckningsregler 2.1 Vem kan teckna försäkring Försäkringen kan tecknas av dig som tecknat elavtal med Göta Energi och som har fyllt 18 men inte 64 år, är fullt arbetsför* och inte har varit sjukskriven mer än 30 dagar i följd under de senaste 360 dagarna närmast före dagen för intygandet om full arbetsförhet, är folkbokförd i Sverige, samt är försäkrad för sjukpenning i Försäkringskassan eller motsvarande norsk eller dansk instans och har en tillsvidareanställning om minst 17 timmar i veckan eller är företagare och är ägare eller delägare, direkt eller indirekt, till näringsverksamhet som du personligen arbetar i under minst 17 timmar i veckan och har ett väsentligt inflytande över. *Se definition 3 Försäkringens omfattning 3.1 Vad försäkringen ersätter Försäkringen ersätter kostnaden för den el Göta Energi levererar till dig. I ersättningen ingår ett genomsnitt av månadskostnaden för den el och dess fasta kostnader som Göta Energi fakturerat dig de senaste 12 månaderna före försäkringsfallet. Nätavgift ersätts inte och ingår inte i denna kostnad. Ersättningen utbetalas månadsvis i efterskott. Försäkringen innehåller även ett självriskskydd vid elskada som uppkommit på grund av elfel. Försäkringen ersätter i dessa fall den kostnad du fått för hemförsäkringens självrisk. 3.2 När försäkringen börjar gälla Reservationsanslutning Om du anslutits till försäkringen genom reservationsanslutning omfattas du av ett kostnadsfritt försäkringsskydd under reservationstiden. Reservationstiden börjar när elleveransen från Göta Energi påbörjas till anläggningen som elavtal tecknats för och slutar efter tre månader. När reservationstiden är slut efter tre månader löper 2
försäkringsavtalet vidare om du inte aktivt väljer att säga upp försäkringen. Du måste själv säga upp försäkringen om du inte uppfyller teckningsvillkoren när elleveransen från Göta Energi startade, se punkt 2.1. Annan anslutning Om du väljer att ansluta dig till försäkringen vid en annan tidpunkt gäller förutsättningarna I 2.1. Försäkringen gäller då från och med den dag elleveransen påbörjats. Om du antar ett erbjudande om försäkring per telefon är en förutsättning för försäkringens giltighet, att du betalar den första premien. Försäkringen börjar då gälla från den dag du antog erbjudandet. 3.3 Vad försäkringen gäller för Nedsatt arbetsförmåga Försäkringen ger ersättning om du helt mister din arbetsförmåga på grund av sjukdom eller olycksfallsskada under försäkringstiden. Arbetslöshet Försäkringen ger ersättning om du blir helt arbetslös under försäkringstiden. Självrisk i hemförsäkringen ersätts vid skada orsakad av elfel. En förutsättning är att skadan är godkänd och ersatt av hemförsäkringsbolaget. 3.4 Kvalificeringstid Med kvalificeringstid menas den tidsperiod, som ska ha passerat från det att försäkringen började gälla innan en försäkringshändelse kan ge rätt till ersättning. Om en period av arbetslöshet eller nedsatt arbetsförmåga börjar under kvalificeringstiden betalas ingen ersättning, även om perioden varar längre än kvalificeringstiden. Ersättning lämnas inte heller om du under kvalificeringstiden blir varslad om uppsägning eller blir uppsagd. Med varsel avses såväl generellt som, för dig, personligt varsel. Ersättning lämnas inte heller för självriskskydd vid elskada som inträffar under kvalificeringstiden Kvalificeringstiderna är följande: Karenstiderna är följande: Nedsatt arbetsförmåga Arbetslöshet 30 dagar 30 dagar 0 dagar 3.6 Ersättningens storlek och utbetalning Högsta månadsersättning Max. ersättning totalt per försäkringsfall Max. ersättningstid per skada Max. ersättningstid totalt under försäkringstiden Max. ersättning för självrisk per försäkringsfall Ersättningen betalas till dig som är försäkrad. 3 000 kr 18 000 kr 6 månader 12 månader 2 000 kr Nedsatt arbetsförmåga och arbetslöshet Försäkringen ersätter dig med ett belopp som motsvarar 1/30 av månadsersättningen per dag. En förutsättning för ersättning är att du regelbundet och fortlöpande behandlas av legitimerad läkare för den sjukdom eller olycksfallsskada som har orsakat nedsatt arbetsförmåga samt att du erhåller ersättning från Försäkringskassan eller vid arbetslöshet står till arbetsmarknadens förfogande och erhåller ersättning från erkänd arbetslöshetskassa. Ersättning betalas till den dag någon av händelserna nedan inträffar. Ersättning har utbetalats i 6 månader med anledning av ett och samma anspråk vid helt nedsatt arbetsförmåga eller arbetslöshet, ersättningen uppgår till totalt 18 000 kronor med anledning av ett och samma anspråk vid helt nedsatt arbetsförmåga eller arbetslöshet, nedsatt arbetsförmåga eller arbetslöshet har upphört eller försäkringen har upphört att gälla enligt 3.12. Försäkringen ger ersättning för självrisk i hemförsäkringen vid skada som uppkommit på grund av elfel. Maximalt ett självriskskydd utbetalas per 12 månader. Nedsatt arbetsförmåga Arbetslöshet 90 dagar 120 dagar 90 dagar En förutsättning för att ersättning ska lämnas från sjävriskskyddet är at hemförsäkringsbolaget godkänt skadan och att du har betalat självrisken till hemförsäkringsbolaget med anledning av skadan. 3.5 Karenstid Med karenstid avses de första 30 dagarna av nedsatt arbetsförmåga eller arbetslöshet. Under karenstiden betalas ingen ersättning. 3.7 Växlande grund för ersättning Vid helt nedsatt arbetsförmåga/arbetslöshet betalas endast ersättning från ett av momenten under samma period. Du kan då växla mellan ersättning för nedsatt arbetsförmåga och ersättning för arbetslöshet till dess ersättning har utbetalats i totalt 6 månader oavsett från 3
vilket moment. Ersättningen får dock maximalt uppgå till 18 000 kronor per försäkringsfall, oavsett om ersättningen avser båda momenten eller ett av momenten. 3.8 Åtgärder för utbetalning Du som begär ersättning ska skicka en skadeanmälan till BNP Paribas Cardif så snart som möjligt. Skadeanmälan kan du få av Göta Energi eller BNP Paribas Cardif. Vid begäran om ersättning ska de handlingar som BNP Paribas Cardif anser sig behöva för att kunna bedöma rätten till ersättning bifogas. Du som begär ersättning ska själv bekosta de intyg som krävs för att försäkringsersättning ska betalas ut. Om BNP Paribas Cardif behöver upplysningar om dig för att bedöma ersättningsanspråket och göra en korrekt och komplett skadereglering ska du skriftligen medge att BNP Paribas Cardif får inhämta information hos läkare, sjukhus, annan vård- eller försäkringsinrättning (inklusive försäkringskassa) eller skattemyndighet. Kostnad för intyg och journaler som inhämtats från annan än försäkrad ersätts av BNP Paribas Cardif, i de fall BNP Paribas Cardif har begärt dessa. Om medgivande inte lämnas kan BNP Paribas Cardif komma att avböja ersättning. För rätt till ersättning ska du löpande sända BNP Paribas Cardif de handlingar som BNP Paribas Cardif anser sig behöva för att bedöma rätten till fortsatt ersättning. Exempel på sådana handlingar är läkarintyg för sjukskrivning och intyg om ersättning från arbetslöshetskassa. Du är skyldig att omedelbart upplysa BNP Paribas Cardif om att du får nytt arbete eller blir Företagare under period som BNP Paribas Cardif betalar ersättning för arbetslöshet till dig. Du är också skyldig att upplysa BNP Paribas Cardif när du återfår arbetsförmågan eller om ersättning från Försäkringskassan helt eller delvis upphör. För att fastställa rätt till ersättning avseende nedsatt arbetsförmåga kan BNP Paribas Cardif föreskriva att du inställer dig för undersökning hos särskilt anvisad läkare. Kostnader för sådan särskild undersökning betalas av BNP Paribas Cardif. För rätt till ersättning från självriskskyddet ska elskadan vara anmäld och ersatt av hemförsäkringsbolaget. Du ska kunna styrka självriskbeloppet och att skadan är orsakad av ett elfel. 3.9 Avbrott i ersättningsperiod Du kan vid ett tillfälle göra avbrott i en ersättningsperiod och skjuta upp anspråk på ersättning. Vid helt nedsatt arbetsförmåga kan återstående ersättningstid utnyttjas vid nästa period av nedsatt arbetsförmåga, om avbrottet varat kortare tid än 180 dagar. Vid arbetslöshet kan återstående ersättningstid utnyttjas vid nästa period av arbetslöshet, om avbrottet varat kortare tid än 180 dagar. Detta gäller oavsett om arbetet grundas på en eller fler överenskommelser. Uppehåll som varar kortare tid än sju dagar räknas inte som ett avbrott. Innan avbrottet påbörjas ska du underrätta BNP Paribas Cardif om detta. 3.10 Om du blir sjuk eller arbetslös på nytt Om du har haft avbrott i ersättningstiden under minst 180 dagar eller fått maximal ersättning för försäkringsfall gäller följande: För rätt till en ny ersättningsperiod vid nedsatt arbetsförmåga krävs att du varit fullt arbetsför under minst 180 dagar i följd. För rätt till en ny ersättningsperiod vid arbetslöshet krävs att du arbetat i en tillsvidareanställning under minst 180 dagar i följd. 3.11 Tidpunkt för utbetalning och räntebestämmelser Sedan rätt till ersättning har uppkommit ska utbetalning ske senast en månad efter att du har: fullgjort de åtgärder som angivits för utbetalning lagt fram den utredning som skäligen kan begäras för att fastställa BNP Paribas Cardifs betalningsskyldighet. Sker utbetalning senare, betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Härutöver ansvarar BNP Paribas Cardif inte för förlust som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs. BNP Paribas Cardif svarar inte för skada som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs på grund av krig, politiska oroligheter, lagbud, myndighetsåtgärder eller stridsåtgärder i arbetslivet. Förbehållet avseende arbetsmarknadskonflikt gäller även om BNP Paribas Cardif vidtagit eller är föremål för konfliktåtgärd. 3.12 När försäkringen upphör att gälla Försäkringen gäller längst till och med månaden innan du fyller 65 år. Försäkringen upphör dessförinnan att gälla den dag ditt elavtal med Göta Energi upphör du avlider försäkringen upphör till följd av att den har sagts upp av dig eller BNP Paribas Cardif Giltighetstiden för försäkringen kan inte förlängas genom att premie inbetalas för tid efter försäkringens upphörande. Upphör försäkringen efter det att premie har betalats i förskott återbetalas den del av premien som avser tiden efter försäkringens upphörande. Belopp som sammanlagt understiger 50 kronor återbetalas inte. Om försäkringen upphör finns ingen rätt till fortsättningsförsäkring. 4
4 Undantag och begränsningar 4.1 Generella begränsningar Försäkringen lämnar inte ersättning för anspråk som har orsakats av militärtjänstgöring, deltagande i krig eller politiska oroligheter utanför Sverige, terrorism eller andra liknande förhållanden. Ersättning lämnas inte eller om anspråket har uppkommit som en följd av effekter från kärnexplosion eller radioaktiv strålning. 4.2 Begränsningar vid nedsatt arbetsförmåga Ersättning betalas inte vid nedsatt arbetsförmåga som har uppkommit under kvalificeringstiden, är orsakad av sjukdom, smitta, skada, symtom eller följder därav, som visat sig före försäkringens ikraftträdande/höjning, oavsett om diagnos kunnat fastställas först därefter, är orsakad av psykiska sjukdomar (inklusive depression, utbrändhet eller andra psykiska besvär), har samband med rygg- eller nackrelaterade besvär som inte kan påvisas genom t.ex. magnetisk resonanstomografi, datortomografi, röntgen eller motsvarande, har samband med missbruk av alkohol, narkotiska medel, sömn- eller läkemedel, har samband med ingrepp eller behandlingar som inte är medicinskt nödvändiga, eller är orsakad av självförvållad kroppsskada. 4.3 Begränsningar vid arbetslöshet Ersättning betalas inte vid arbetslöshet om du förlorar arbetet på grund av tjänstefel, bedrägeri, oredlighet eller andra liknande förhållanden, utfört arbete som har varit tidsbestämt, säsongsbetonat, tidsbegränsat på grund av arbetets särskilda beskaffenhet eller på något annat sätt tillfälligt, varit intermittent/behovsanställd, blivit uppsagd under provanställningstid, är arbetslös p.g.a. strejk eller lockout, som du deltagit i, frivilligt godtagit arbetslöshet eller sagt upp dig efter överenskommelse med din arbetsgivare, brister i att söka ny anställning eller erbjudits, men inte accepterat, annat arbete av arbetsgivaren, vilket du rimligen borde ha accepterat med hänsyn till tidigare erfarenheter, kvalifikationer och arbetets geografiska placering. Ersättning betalas inte vid arbetslöshet om du vid försäkringens tecknande var uppsagd/varslad eller hade kännedom* om förestående varsel på sitt företag/sin arbetsplats eller förestående uppsägning. Med varsel avses såväl generellt varsel avseende ditt företag/arbetsplats som ett, för dig, personligt varsel. Ersättning betalas inte heller om du hade kännedom* om att företaget/arbetsplatsen ska läggas ned, likvideras, bli föremål för ackords-, konkurs- eller rekonstruktionsförhandlingar eller liknande åtgärd. * Med kännedom jämställs att informationen har gjorts allmänt tillgänglig på arbetsplatsen/företaget och/eller för allmänheten eller att du har haft anledning att anta att risk för arbetslöshet förelåg. under kvalificeringstiden blir varslad om arbetslöshet eller blir uppsagd. Med varsel avses såväl generellt som, för dig, personligt varsel. 5 Allmänna bestämmelser 5.1 Ångerrätt Du har rätt att ångra köpet av försäkring. Vid reservationsanslutning upphör försäkringen om du meddelar Göta Energi att du ångrar köpet inom 30 dagar från reservationstidens utgång. Om du tecknat försäkringen utan reservationsanslutning ska du meddela Göta Energi inom 30 dagar från den dag försäkringen bekräftats. Inbetald premie återbetalas till premiebetalaren. Om du utnyttjar ångerrätten anses försäkringen aldrig ha varit gällande. 5.2 Premien Allmänt Premien betalas via din faktura från Göta Energi. Premie ska även betalas under period då BNP Paribas Cardif betalar försäkringsersättning till dig enligt detta försäkringsavtal. Betalning av premien Premien ska vara betald senast på förfallodagen. Betalas inte premien inom 14 dagar efter förfallodagen kommer en påminnelse/uppsägning att sändas till försäkringstagaren. Uppsägningen får verkan 14 dagar efter den dag då den avsändes, om inte premien betalas inom denna frist. Återupplivning av försäkringen Försäkring som sagts upp på grund av obetald premie kan inte återupplivas. 5.3 Skatteregler Månatlig ersättning till dig som betalar inkomstskatt i Sverige, är inte skattepliktig inkomst. 5.4 Din rätt att säga upp försäkringen Du kan när som helst säga upp försäkringsavtalet. Uppsägningen ska meddelas till Göta Energi via telefon, mejl eller brev. 5.5 BNP Paribas Cardifs rätt att säga upp försäkringen BNP Paribas Cardif har rätt att säga upp försäkringen om du är i dröjsmål med betalning av premien. 5
BNP Paribas Cardif får utöver det ovanstående säga upp försäkringsavtalet att upphöra vid slutet av en premieperiod i enlighet med försäkringsavtalslagen. Uppsägningen ska göras skriftligen och sändas till dig senast en månad innan försäkringstidens slut. Vid sådan uppsägning upphör försäkringsavtalet vid försäkringstidens slut. 5.6 Återköp och överlåtelse m.m. Försäkringen har inget återköpsvärde och kan varken överlåtas eller utmätas. 5.7 Upplysningsplikt Du är skyldig att på BNP Paribas Cardifs begäran lämna upplysningar som kan ha betydelse för frågan om försäkring ska meddelas, utvidgas eller förnyas. Om BNP Paribas Cardif behöver upplysningar om dig för att bevilja ansökan ska du skriftligen medge att BNP Paribas Cardif får inhämta information hos läkare, sjukhus, annan vård- eller försäkringsinrättning (inklusive försäkringskassa) eller skattemyndighet. Kostnad för intyg och journaler som inhämtats från annan än försäkrad ersätts av BNP Paribas Cardif, i de fall BNP Paribas Cardif har begärt dessa. Om medgivande inte lämnas kan det innebära att BNP Paribas Cardif avslår ansökan. Du ska ge riktiga och fullständiga svar på BNP Paribas Cardifs frågor. Om du uppsåtligen eller av oaktsamhet som inte är ringa, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter av betydelse för försäkringen, kan det medföra att BNP Paribas Cardif säger upp försäkringen för upphörande eller ändring och att BNP Paribas Cardif blir fritt från ansvar för inträffade försäkringsfall. Har du i övrigt vid fullgörande av upplysningsplikten förfarit svikligt eller i strid mot tro och heder kan försäkringsavtalet bli ogiltigt. Inbetald premie för tid fram till den tidpunkt försäkringen upphör att gälla eller ändras återbetalas inte. 5.8 Preskription Preskription innebär att rätt till ersättning upphör efter viss tid. Om du har krav bör du inte vänta med att framställa dessa och riskera att ärendet preskriberas. BNP Paribas Cardif tillämpar de regler om preskription som gäller enligt Försäkringsavtalslagen. 5.9 Behandling av personuppgifter Dina personuppgifter behandlas av BNP Paribas Cardif och kan komma att lämnas ut till och behandlas av ett annat bolag inom den koncern BNP Paribas Cardif tillhör eller en samarbetspartner till BNP Paribas Cardif, såväl inom som utom EU- och EES-området. Skälet till behandlingen är att personuppgifterna är nödvändiga för att BNP Paribas Cardif ska kunna ingå försäkringsavtal eller fullgöra skyldigheter som föreligger enligt t.ex. avtal, lag eller annan författning. Personuppgifter kan också komma att behandlas för affärs- och produktutveckling samt för informations-, statistik- och marknadsföringsändamål. Vissa uppgifter, t.ex. känsliga personuppgifter om din hälsa, kan komma att inhämtas och behandlas i samband med riskbedömning eller skadereglering. Personuppgifter kan dessutom komma att inhämtas och behandlas för att förhindra bedrägeri, penningtvätt eller terrorismfinansiering. För att skydda din personliga integritet kommer all behandling av personuppgifter att ske med stor försiktighet. Dina personuppgifter kommer därför endast att vara tillgängliga för personer som behöver uppgifterna för att kunna utföra sitt arbete och endast i den utsträckning som är nödvändig. BNP Paribas Cardif kan komma att spela in eller på annat sätt dokumentera din telekommunikation med bolaget. Försäkringsgivaren är personuppgiftsansvarig. Om du vill kontrollera vilka personuppgifter som är registrerade om dig, kan du vända dig till BNP Paribas Cardif för ett registerutdrag. Du kan också begära rättelse av felaktiga personuppgifter. Om du inte önskar få direkt marknadsföring avseende nya försäkringsprodukter och tjänster kan du skriftligen anmäla det till BNP Paribas Cardif. BNP Paribas Cardifs adress är Box 24110, 400 22 Göteborg. 5.10 Gemensamt skadeanmälningsregister För att minska försäkringsbolagens kostnader för ersättning som baseras på oriktiga uppgifter använder sig BNP Paribas Cardif också av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Registret innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning och används endast i samband med skadereglering. Det innebär att BNP Paribas Cardif får reda på om du tidigare har anmält någon skada hos annat försäkringsbolag. Personuppgiftsansvarig för GSR är GSR AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. 5.11 Tillsynsmyndighet och lag Ansvarig tillsynsmyndighet för BNP Paribas Cardif är Finansinspektionen. För distansavtal är även Konsumentverket tillsynsmyndighet. Svensk lag och föreskrift gäller avseende försäkringsavtalet, förmedlingen av försäkringen och i förkommande fall vid distansförsäljning. All kommunikation med kunder sker på svenska, villkor och information om försäkringen tillhandahålls på svenska. Behörig domstol är svensk allmän domstol med tingsrätt som första instans. 6 Prövning av beslut BNP Paribas Cardifs Klagomålsnämnd Om du inte är nöjd med BNP Paribas Cardifs service eller hanteringen av den försäkring som avses i dessa villkor 6
kan du skriftligen vända dig till BNP Paribas Cardifs Klagomålsnämnd. Nämnden består av personer från flera olika avdelningar för att säkerställa att klagomålet får en rättvis och fullständig behandling. Om missnöjet avser ett beslut i ett skadeärende ska du vända sig till BNP Paribas Cardifs Skadenämnd. BNP Paribas Cardifs Klagomålsnämnd Box 24110, 400 22 Göteborg BNP Paribas Cardifs Skadenämnd Om du inte är nöjd med ett beslut i ett skadeärende kan du få detta beslut prövat genom att skriftligen begära omprövning direkt hos skadehandläggaren eller begära att ärendet omprövas i BNP Paribas Cardifs Skadenämnd. BNP Paribas Cardifs Skadenämnd Box 24110, 400 22 Göteborg Om du inte är nöjd efter att BNP Paribas Cardif har tagit slutlig ställning i frågan finns det fler möjligheter att få beslutet överprövat. 7 Vid frågor om försäkringen Vid frågor om försäkringen kontaktas Göta Energis kundservice på telefonnummer 020-23 15 00. Vid frågor om skaderegleringen kontaktas BNP Paribas Cardifs kundservice på telefonnummer 020-52 52 56. 8 Kontaktuppgifter Förmedlare Göta Energi Box 544, 442 15 Kungälv Tfn: 020-23 15 00 Mejl: info@gotaenergi.se Försäkringsgivare BNP Paribas Cardif Box 24110, 400 22 GÖTEBORG Tfn: 020-52 52 56 Mejl: info@bnpparibascardif.se Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) ARN lämnar rekommendationer om hur tvister bör lösas. Nämnden prövar inte alla ärenden, t.ex. gör ARN inga medicinska bedömningar när det gäller sjuk- och olycksfallsförsäkringar. Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm Tfn: 08-508 860 00 Personförsäkringsnämnden (PFN) Om din fråga avser medicinska bedömningar vid liv-, sjuk- eller olycksfallsförsäkringar kan den tas upp i PFN. Nämndens yttrande är rådgivande. Prövningen begärs av dig. Personförsäkringsnämnden Box 24067, 104 50 Stockholm Tfn: 08-522 787 20 Konsumenternas Försäkringsbyrå Konsumenternas Försäkringsbyrå är en självständig och opartisk rådgivningsbyrå som kan ge allmänna råd och anvisningar i olika försäkringsfrågor bl.a. vid inträffad skada. Konsumenternas Försäkringsbyrå Karlavägen 108, Box 24215, 104 51 Stockholm Tfn: 0200-22 58 00 Allmän Domstol Försäkringsärendet kan också prövas i svensk domstol, i första hand vid tingsrätt. Oftast sker detta först efter att prövningen skett hos PFN eller ARN. 7