Sverige DHL EXPRESS SERVICEGUIDE Din guide till DHL Express tjänster
EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. Med ett internationellt nätverk som omfattar mer än 220 länder och 100 000 medarbetare vet du att DHL Express är ett företag du kan lita på. Över 40 års erfarenhet och ett produktutbud som erbjuder både brådskande leveranser och kostnadseffektiva tjänster betyder att vi kan hantera alla dina behov inom export, import och affärspost. Den här guiden leder dig genom vårt utbud av tjänster och hur du kan använda oss det kan inte bli enklare! Tack för att du väljer DHL Express!
Sverige 3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING. DU BESTÄMMER HUR SNABBT VI SKA VARA FRAMME. DHL Express tjänster - dina behov styr 4 DET ÄR ALDRIG FÖR SENT. Same Day expressupphämtning och -leverans 5 NÄR TID ÄR ALLT. Time Definite - snabba tidsbestämda leveranser från dörr till dörr 6 NÄR KOSTNADEN STYR. Day Definite mindre brådskande, kostnadseffektiva leveranser 8 SÅ HÄR FUNKAR DET. Med DHL Express har du full kontroll 9 TILLVALSTJÄNSTER. Allmänna tillval 10 DITT BIDRAG TILL MILJÖN. DHL GOGREEN Climate Neutral 11 DET HÄR ÄR DHL EXPRESS IMPORT. En leverantör, en kontakt, en faktura 13 EMBALLAGEREKOMMENDATIONER. Så förpackar du din försändelse 16 Paketgods 16 Pallgods 17 Så placerar du fraktsedeln 17 FÖRBERED OCH BOKA DIN SÄNDNING. Verktyg för att boka din sändning 18 Förbered din sändning 18 VOLYMVIKT. Så räknar du ut volymvikt 19 SÅ HÄR RÄKNAR DU UT DITT PRIS. Få koll på ditt pris innan du skickar 20 HANTERA DIN FAKTURA. E-faktura säker, pålitlig och miljövänlig faktura 21 SPÅRA DIN SÄNDNING. Följ din sändning hela vägen 22 TIME OCH DAY DEFINITE ZONKARTA OCH TRANSITTIDER. Time och Day Definite 24 SÅ FYLLER DU I TULLFAKTURAN. Tullfaktura alltid vid tullpliktigt gods 15
4 DU BESTÄMMER HUR SNABBT VI SKA VARA FRAMME. DHL EXPRESS TJÄNSTER - DINA BEHOV STYR KOSTNAD Same Day När du behöver omedelbar upphämtning och leverans i extremt brådskande fall. Time Definite När du behöver snabba, tidsbestämda leveranser från dörr till dörr. Varorna transporteras över natten och levereras närmast möjliga arbetsdag. Day Definite När du behöver en pålitlig leverans från dörr till dörr inom ett bestämt antal dagar. TID SAME DAY-TJÄNSTER SPRINTLINE SECURELINE JETLINE TIME DEFINITE-TJÄNSTER EXPRESS 9:00 EXPRESS 12:00 EXPRESS WORLDWIDE EXPRESS ENVELOPE EXPRESS EASY DAY DEFINITE-TJÄNSTER ECONOMY SELECT GLOBALMAIL BUSINESS För mer information se www.dhl.se
Sverige 5 DET ÄR ALDRIG FÖR SENT. SAME DAY EXPRESSUPPHÄMTNING OCH -LEVERANS Välj DHL:s flexibla expresstjänster Same Day för kritiska internationella och inrikes försändelser som måste hämtas upp omedelbart och transporteras från dörr till dörr inom 24 timmar. DHL SPRINTLINE Snabb vägbaserad transport med ett dedikerat fordon och chaufför. Dörr till dörr-leverans inom Sverige eller Europa. Fullständigt flexibla leveransalternativ för expressförsändelser Proaktiv övervakning från upphämtning till leverans Hämtning inom 60 minuter överallt i Europa Inga bestämda gränser för vikt och storlek DHL JETLINE Direktflygning med första lämpliga flyg och transport från dörr till dörr till valfri destination, såväl inrikes som utrikes, inom 24 timmar. Fullständigt flexibla leveransalternativ för expressförsändelser Proaktiv övervakning från upphämtning till leverans Hämtning inom 60 minuter överallt i Europa Inga bestämda gränser för vikt och storlek DHL SECURELINE Leverans med medföljande kurir eller dedikerat chartrat fraktflygplan, dörr till dörr inom 24 timmar. För att boka Same Day-transport - 0771-183 800 - samedayse@dhl.com Inget kundnummer behövs, bara ett svenskt organisationsnummer Fullständigt flexibla leveransalternativ för expressförsändelser av högt värde eller som kräver extra säkerhet Medföljande kurir eller särskilt chartrat fraktflygplan +beroende på försändelsen Ett dedikerat DHL Same Day team Leveransbekräftelse per telefon, e-post eller sms
6 NÄR TID ÄR ALLT. TIME DEFINITE - SNABBA TIDSBESTÄMDA LEVERANSER FRÅN DÖRR TILL DÖRR Välj DHL:s tidsbestämda leveranser Time Definite när du vill ha snabb, säker och tidsgaranterad leverans från dörr till dörr. DHL EXPRESS 9:00 Leverans före 9:00 Välj DHL EXPRESS 9:00 för alla viktiga försändelser som måste vara framme direkt på morgonen, såväl inrikes som utrikes. Försändelsen leverereras före kl. 9:00 nästa dag (nästa-dags-leverans) inom Europa. Till USA erbjuder vi leverans före kl. 10:30 andra arbetsdagen (2-dagarsleverans). Till Mellanöstern, Asien samt Afrika erbjuder vi leverans före kl. 9:00 andra arbetsdagen. Leveransbekräftelse och DHL:s Pengarna-tillbaka-garanti ingår. Vikt och mått Upp till 300 kg per sändning Upp till 30 kg per kolli Upp till 120 cm x 80 cm x 80 cm per kolli DHL EXPRESS 12:00 Leverans före 12:00 Välj DHL EXPRESS 12:00 för alla brådskande försändelser som måste vara framme på förmiddagen, såväl inrikes som utrikes. Försändelsen levereras före kl. 12:00 nästa arbets dag inom Europa och före kl. 12:00 andra arbetsdagen till USA, Mellanöstern, Asien och Afrika. Försändelsen kan lätt följas via internet och DHL:s Pengarna-tillbaka-garanti ingår. Vikt och mått* Upp till 300 kg per sändning Upp till 70 kg per kolli, 120 cm x 80 cm x 80 cm per kolli Volym upp till Europapall (120 cm x 80 cm x 160 cm per pall) *Kolli >30 kg måste kunna hanteras maskinellt, kolli >70 kg ska alltid vara lastat på pall. Försändelser över 300 kg kan ofta hanteras men tyngre gods och försändelser med ovanliga mått måste aviseras hos DHL Kundservice innan vi kan åtaga oss transporten. Översikt för vikt och dimensioner finns på www.dhl.se. För mer information se www.dhl.se
Sverige 7 NÄR TID BETYDER ALLT PRIORITERAR VI SNABBHET. DHL EXPRESS WORLDWIDE Leverans innan arbetsdagens slut För leveranser innan stängningsdags nästa möjliga arbetsdag är DHL EXPRESS WORLDWIDE ett prisvärt alternativ, både inrikes och utrikes. Pengarna-tillbakagaranti ingår för sändningar inom EU. Vikt och mått* Upp till 300 kg per sändning Upp till 70 kg per kolli, 120 cm x 80 cm x 80 cm per kolli Volym upp till Europapall (120 cm x 80 cm x 160 cm per pall) *Kolli >30 kg måste kunna hanteras maskinellt, kolli >70 kg ska alltid vara lastat på pall. Försändelser över 300 kg kan ofta hanteras men tyngre gods och försändelser med ovanliga mått måste aviseras hos DHL Kundservice innan vi kan åtaga oss transporten. Översikt för vikt och dimensioner finns på www.dhl.se. DHL EXPRESS ENVELOPE Lätta dokument till lägsta taxa DHL EXPRESS ENVELOPE ger dig samma service som DHL EXPRESS WORLDWIDE men till särskilt förmånligt pris. Tjänsten gäller enbart dokument för export eller inrikes leverans. DHL:s specialemballage för denna produkt krävs och inkluderas i totalvikten. Vikt och mått Upp till 300 gram (inklusive emballage) Specialemballage: 32 cm x 24 cm Inklusive DHL GOGREEN Carbon Neutral, vår tillvalstjänst som koldioxidneutraliserar transporten DHL EXPRESS EASY Ett enkelt sätt att skicka utrikespaket via ombud DHL EXPRESS EASY gör det enkelt för småföretag och privatpersoner att skicka utlandspaket med DHL Express via våra utvalda Service Point-ombud. Vi går efter en fast prislista med fasta paketstorlekar och du förregistrerar din försändelse på www.expresseasy.se. Packa det du ska skicka i vårt specialemballage, lämna in och betala hos ditt Service Point ombud. Paketet är i DHL:s säkra händer hela vägen, ända till mottagarens dörr. 6 olika paketstorlekar Specialemballage ingår Full kontroll och spårbarhet Mottagaren kvitterar paketet DHL IMPORT SERVICES Ett lätthanterligt sätt att importera. Före 9:00, före 12:00 eller före arbetsdagens slut DHL Import Services gör det lättare för dig att ha fler leverantörer, byta mellan olika eller bara ta in gods från en leverantör vid ett enda tillfälle. Du får ett eget importkundnummer från DHL Express som kan användas för att skicka mottagarbetalda försändelser till dig. Du får fakturan och då priset redan är avtalat med oss vet du alltid i förväg vad transporterna kommer att kosta. För denna produkt rekommenderas vårt webbaserade importverktyg DHL Import Express Online som ger dig full kontroll över ditt importflöde.
8 NÄR KOSTNADEN STYR. DAY DEFINITE MINDRE BRÅDSKANDE, KOSTNADSEFFEKTIVA LEVERANSER Välj DHL:s kostnadseffektiva tjänster Day Definite när det räcker att dina internationella försändelser är framme inom ett visst antal arbetsdagar. DHL ECONOMY SELECT leverans av mindre brådskande försändelser Tjänsten gäller internationella leveranser, mellan företag inom ett visst antal dagar, dörr till dörr.* Med DHL ECONOMY SELECT erbjuder vi expressleverans av en- och flerkolliförsändelser med spårning under hela transporten. Vikt och mått* Upp till 300 kg per sändning Upp till 70 kg per kolli, 120 cm x 80 cm x 80 cm per kolli Volym upp till Europapall (120 cm x 80 cm x 160 cm per pall) *Kolli >30 kg måste kunna hanteras maskinellt, kolli >70 kg ska alltid vara lastat på pall. Försändelser över 300 kg kan ofta hanteras men tyngre gods och försändelser med ovanliga mått måste aviseras hos DHL Kundservice innan vi kan åtaga oss transporten. Översikt för vikt och dimensioner finns på www.dhl.se. DHL GLOBALMAIL BUSINESS Skicka utlandspost snabbt och billigt Vi hämtar din post samtidigt som dina expressförsändelser och transporterar den till vår postsorteringscentral där varje brev sorteras, vägs och frankeras utifrån format och destination. På det viset sparar du pengar på både A- (Priority) och B-post (Standard) samtidigt som du slipper sortera och frankera breven. Vikt och mått 2 kg/brev, 250 kg/sändning Max L + B + H = 90 cm varav en sida max 60 cm Min 9 x 14 cm *Åtagandet gäller inte för uppdrag från eller till privata adresser och/eller boxadresser, eller adresser med tillägget "poste restante". För mer information se www.dhl.se
Sverige 9 SÅ HÄR FUNKAR DET. MED DHL EXPRESS HAR DU FULL KONTROLL Exemplet beskriver kedjan av aktiviteter i en leverans av Time Definite-tjänsten DHL EXPRESS 9:00! SCAN SCAN DHL:s kund får order om brådskande leverans till sin kund. Produkten packas och förbereds för hämtning. DHL:s kund bokar hämtning via telefon eller internet. Upphämtning med DHL:s paketbil. Paketet anländer till DHL:s station på Arlanda. SCAN SCAN SCAN Paketet vägs, manifesteras och lastas ombord på DHL:s flygplan. DHL påbörjar införtullningen i mottagarlandet när paketet lämnar flygplatsen. Paketet anländer till DHL:s hub i Europa. Omlastning på huben med en ny destination. SCAN SCAN Paketet anländer till flygplatsen i mottagarlandet och införtullas. Paketet hämtas av DHL:s paketbil för vidare leverans till DHL:s lokala station. Omlastning på stationen för transport ut till slutdestinationen. Med hjälp av DHL:s verktyg ProView skickas ett meddelande om att paketet är lastat och på väg mot slutdestination. SCAN SCAN 09:30 SEK Transport till mottagaren med DHL:s paketbil. Leverans mottagaren får sitt efterlängtade paket och skriver på kvittens. Slutmottagaren lagar sin maskin och produktionen är i full gång igen. DHL:s kund löste problemet med DHL Express. Slutligen får de en elektronisk faktura i sin egen valuta. SCAN Skanningspunkt talar om var i DHL:s nätverk din försändelse finns på vägen mot sin slutdestination.
10 TILLVALSTJÄNSTER. ALLMÄNNA TILLVAL BRANSCHSPECIFIKA LÖSNINGAR Försäkring För dina värdefulla eller personliga sändningar rekommenderar vi vår heltäckande transportförsäkring. Skulle det osannolika hända att godset skadas eller försvinner kan en försäkringspremie baserad på innehållets värde ge ännu större sinnesfrid. Lördagsleverans Till större och utvalda städer, både in- och utrikes, erbjuder vi leveransservice på lördagar. Ange destinationens postnummer till vår kundservice så tar vi hand om resten. DHL BREAK BULK EXPRESS är en internationell expressleveranstjänst för sammanslagna sändningar som tullklareras som en enhet och därefter delas upp för leverans till flera adresser inom ett destinationsland, tullunion eller frihandelsområde. Leveransen sker dörr till dörr. DHL MEDICAL EXPRESS erbjuder export- och importtransporter av tidskritiska mediciner, prover och klinisk utrustning avgörande under den kliniska prövningsfasen av nya mediciner. På vår hemsida hittar du en komplett översikt av våra tillvals- och tilläggstjänster med aktuella priser. Nedan listas några av våra mest använda tillvalstjänster. Tjänst DHL GOGREEN Climate Neutral Dangerous Goods* Dry Ice* Neutral Delivery Delivery Notification Packaging *Ej tillgänglig för DHL Economy Select Beskrivning Utsläppsneutralisering av sändningar inklusive årligt emissionscertifikat. Transport och hantering av artiklar och substanser som klassas som farliga. Transport och hantering av sändningar som innehåller torr-is (klassas som farligt gods). Leverans av tullpliktig försändelse till mottagare där sändningens värde ej är synligt för mottagaren, samt fakturering av tull och moms till importör (annan än mottagaren). Leveransbesked enligt överenskommelse. För att enkelt paketera dina försändelser kan du beställa våra specialemballage på www.dhl.se För mer information se www.dhl.se
Sverige 11 DITT BIDRAG TILL MILJÖN. DHL GOGREEN CLIMATE NEUTRAL Tillvalstjänsten DHL GOGREEN Climate Neutral låter dig bidra till arbetet med att bekämpa klimatförändringar genom att neutralisera dina transporter. Själva transporten går till som vanligt och beräkningen av utsläppet som den orsakat görs i efterhand. Om din transport exempelvis avger 49 kg, minskar vi utsläpp med motsvarande 49 kg genom investeringar i ett miljöprojekt för utsläppsreduktion. DHL:s Carbon Management Centre (CM) ansvarar för reduktionen via externa miljöprojekt där förnybar energi, exempelvis vind- och vattenkraft, ersätter kolförbränning och dieselmotorer. Hela processen överses och verifieras av SGS, ett internationellt oberoende granskningsinstitut godkänt av Världsbanken. Du kan också få informations material om miljö projekt för utsläppsreduktion, som du kan använda i din egen marknadsföring. Alla kunder som beställer vår DHL GOGREEN Climate Neutral-service får ett årligt certifikat som anger den totala mängden utsläpp som ditt företag har reducerat under året, specificerad i ton och verifierat av Société Générale de Surveillance S.A (SGS).
12 För mer information se www.dhl.se
Sverige 13 DET HÄR ÄR DHL EXPRESS IMPORT. EN LEVERANTÖR, EN KONTAKT, EN FAKTURA Du begär ett Import Expresskundnummer från din säljare. Du ringer din leverantör Din leverantör ringer sitt lokala DHL Expresskontor när en sändning är färdig för upphämtning En kurir hämtar upp sändningen från leverantören Sändningen lämnar avsändarlandet Internationell transit Ankomst till destinationsland DHL Express ordnar tullklareringen av den ankommande sändningen DHL Express levererar sändningen till destination Med ett kundnummer för Import hos DHL Express kan du importera sändningar från 214 länder över hela världen, dörr till dörr. Du får även fullständig kontroll över kostnader och sändningarnas status. DHL Import Express innebär: Ett kundnummer Hantera alla dina inkommande sändningar via ett enda kundnummer, underlätta spårning och leverantörskontroll. Ett pris Oavsett avsändarland för dina importsändningar känner du till kostnaderna innan något skickas. På så sätt undviker du tråkiga överraskningar. Ett företag Låt världens ledande företag inom flygexpressfrakt ta hand om alla dina importsändningar oavsett när din verksamhet behöver dem. En faktura Oavsett om du har en eller flera leverantörer från olika länder hanteras samtliga Import Express-sändningar på en och samma faktura. Ett telefonsamtal Dina leverantörer ringer som vanligt DHL:s lokala kundservice. Vi tar hand om resten och du får mer tid för din verksamhet. Ett webbverktyg Du kan också använda vårt webbverktyg, Import Express Online, för att hantera dina importer. Där kan du boka upphämtning av din försändelse, förbereda alla dokument samt ge instruktioner till avsändaren från din dator. Ett nätverk Dina sändningar färdas genom DHL Express integrerade leverantörsnätverk vilket ger den trygghet och tillförlitlighet som din verksamhet kräver. En hastighet Samma leveransstandard utlovas för dina inkommande och utgående sändningar. Din leverantör behöver bara ha sändningen och relevanta papper redo, så hämtar vår kurir upp dem. Vi erbjuder även DHL IMPORT EXPRESS 9:00 eller 12:00 från de flesta europeiska länder och från större städer i Asien, Mellanöstern, Afrika och Nordamerika. Tredjepartsfakturering för Time Definite Behöver du t.ex. skicka en försändelse från Tyskland till Sydafrika, men arrangera och betala för denna sändning i Sverige? DHL Express har ett alternativ för gränsöverskridande tredjepartsfakturering. Du får större flexibilitet i din leverantörskedja och ökad transparens i dina kostnader när du skickar försändelser från en utländsk leverantör till en filial i ett annat land.
14 För mer information se www.dhl.se
Sverige 15 SÅ FYLLER DU I TULLFAKTURAN. TULLFAKTURA ALLTID VID TULLPLIKTIGT GODS Skickar du tullpliktigt gods ska alltid en tullfaktura bifogas till din fraktsedel. Alla våra Time Definite tjänster inkluderar en standardklarering om destinationen är utanför EU. Som avsändare är du ansvarig för att ta reda på gällande tull- och införselregler till din destination. En fullständig och rätt ifylld tullfaktura är din bästa garanti för problemfri tullhantering. Det är viktigt att du som kund skickar över elektronisk information så fort som möjligt till DHL Express samt att du anger en korrekt och detaljerad innehållsdeklaration på både fraktsedel och tulldokument. Annars finns risken att försändelsen stoppas i tullen. Använd gärna våra verktyg eller mallar för att skapa din tullfaktura. Nedan listas de vanligaste fälten som måste finnas med. Mer tullinformation finns på www.dhl.se. Fyll i tullfakturan tydligt på svenska eller på engelska. Två exemplar behövs och glöm inte att varje exemplar ska skrivas under. Avsändarens namn (företag), kontaktperson, adress, telefon och e-post. EORI-nummer måste finnas med vid export. Detta kan du ansöka om på tullens hemsida. Mottagarens namn (företag), kontaktperson, adress, telefon, e-post och organisationsnummer. Är mottagaren en annan än importören ska även detta anges. Fraktsedelns nummer (AWB). Fakturanummer. Antal kollin. Totalvikt inkl emballage (bruttovikt). Totalvikt exkl emballage (nettovikt). Fullständig innehållsdeklaration. Ange varuslag, statistiskt nummer, tillverkningsnummer, vad artiklarna är gjorda av, om de är nya eller begagnade etc. För gåva, varuprov eller reserv delar, ange Gift of..., Sample of..., Spare part of.... Tulltariffnummer/statistisk varukod. Ursprungsland på produkten. Specificera landet. Anges inget land, fylls Sverige automatiskt i som exportland. Tänk på att ursprungsland och avsändarland inte alltid är samma. Summering av delposterna. Varje varas styckepris och valutasort. Antalet enheter för varje vara. Ange i till exempel meter, liter, kilo, styck eller karat där så är möjligt. Försändelsens totala värde och valuta. Skickas varor i retur efter reparation, ska även reparationskostnaden anges. Orsak till utförsel. Ange om varorna är för försäljning, varuprov, reparation, retur eller gåva. För tillfällig utförsel, ange Temporarily exported. Leveransvillkor som beskriver ansvarsfördelningen mellan köpare och säljare. Anges inget leveransvillkor fylls DAP i som villkor. Datum, signatur/underskrift samt namnförtydligande. Observera att vissa länder har specifika krav. Är du osäker, vänligen kontakta DHL Kundservice 0771-345 345
16 EMBALLAGEREKOMMENDATIONER. SÅ FÖRPACKAR DU DIN FÖRSÄNDELSE För den allmänna säkerheten i vår leveranskedja ställer vi vissa krav på hur godset skall emballeras och vilka varuslag vi transporterar. En felaktigt emballerad sändning riskerar inte bara att skada uppstår på just ditt gods, utan även på andra kunders gods. Dessa rekommendationer skall inte ses som inskränkningar i vår service utan som en hjälp för att, i så stor utsträckning som möjligt, minimera risken för skada. Tänk på att godset skall vara förpackat eller beskaffat på ett sådant sätt att det tål normal transporthantering (inklusive maskinell sortering) och lastsäkring för avsett transportslag samt inte skadar annat gods. DHL är inte ansvarigt för skada på grund av frånvaro eller brister i emballage eller annan förpackning. PAKETGODS Vårt transportsystem för paketgods bygger på snabbhet och effektivitet och är utformat för automatsortering. Paketen måste därför vara emballerade för maskinsortering och följa våra restriktioner för transporterbart gods. Krav på ytteremballage Emballaget skall vara av ett styvt och tåligt material som klarar normal godshantering, samlastning, automatsortering och lastsäkring. Emballaget får vid upphämtning inte vara skadat på något sätt. Då skyddar det inte innehållet tillräckligt, och godset kan skada personal och annat gods. Emballaget skall vara anpassat till innehållets vikt och storlek. Är det underdimensionerat kan det spricka och skada godset. Är det överdimensionerat är innehållet kanske inte fixerat, vilket också kan orsaka skador. Skadat emballage ersätts inte av DHL, eftersom det inte betraktas som en del av varan utan finns där för att skydda innehållet i den normala transporthanteringen. Flytande gods skall förpackas i emballage speciellt avsett för sådant gods och omslutas med absorberande material så att det inte uppstår läckage vid en eventuell skada. Läckage orsakar även skada på andras gods och leder till sanering av terminal och utrustning. Emballaget skall vara tillräckligt stort för att rymma DHL:s adressetikett. Den skall vara fullt synlig, läsbar och möjlig att scanna, vilket innebär att den inte får vara varken vikt eller skrynklig. Emballaget får inte förslutas med hjälp av annat än material avsett för detta ändamål. Förslutning med till exempel snören eller rep accepteras inte då sådant riskerar att fastna i sorteringsanläggningen och därmed skada både personal och utrustning samt ditt och andras gods. Extrabudskap utöver adressetiketten, till exempel Denna sida upp fungerar inte, eftersom godset sorteras maskinellt och transporteras i paketburar. Godset skall omslutas av stötdämpande material inne i paketet, eftersom det utsätts för stötar under automatsorteringen. Om paketet innehåller flera artiklar måste varje del förses med stötdämpande material. För mer information se www.dhl.se
Sverige 17 PALLGODS Tyngre försändelser eller sådant gods som inte kan maskinsorteras måste transporteras på ett stabilt sätt för att högsta säkerhet skall kunna garanteras längs transportvägen. Stabilitet skapas om man lastar godset på lastpallar. Lastning/lossning sker från/till lastkaj eller markplan vid fordonets sida. Vad är en pall? En pall skall kunna hanteras med en truck, pallyft eller annat maskinellt lasthjälpmedel. För att pallen skall kunna hanteras maskinellt skall den vara en låg plattform, dock minst 15 cm hög. Materialet kan vara trä, plast, metall, fiberplatta eller kombinationer av dessa. Den pall som används måste också vara konstruerad på ett sådant sätt att den tål normal lastsäkring med spännband. Hur skall man packa kartongerna? Kartonger som inte är helt fyllda trycks ofta ihop av annat gods och skapar därigenom instabilitet. Stoppa därför fyllnadsmaterial i kartonger med tomrum! Det dämpar stötar och jämnar ut obalans. Det finns många sorters material att använda, exempelvis packskum eller korrugerad kartong. En kartong skall minst kunna bära 4 till 5 gånger sin egen vikt. SÅ PLACERAR DU FRAKTSEDELN Nedan visas exempel på hur DHL:s adressetikett/ fraktsedel skall placeras på emballaget. Europall Inom Europa finns en standardstorlek för pallar: längd 120 cm, bredd 80 cm, höjd 15 cm. Hur lastar man kartonger på en pall? Vid lastning av kartonger på en pall måste man eftersträva bästa möjliga säkerhet och styrka. Det gör man genom att placera kartongerna direkt ovanpå varandra. Tegelstensmetoden kan bara användas när kartongerna är helt solida och fyllda i hela sin volym. Godset skall fixeras på pallen med hjälp av till exempel krympfilm. Vad skall man undvika när man lastar en pall? Stapla aldrig godset på en pall som en pyramid, där kartongerna bildar en topp utan någon större plan yta upptill. Det försvårar samlastning och gör pallen instabil.
18 FÖRBERED OCH BOKA DIN SÄNDNING. VERKTYG FÖR ATT SKAPA OCH BOKA DINA FÖRSÄNDELSER Oavsett om du skickar en försändelse per månad eller flera tusen per dag så har DHL innovativa verktyg som ökar din effektivitet och sparar värdefull tid. Alla verktygen nedan kan hjälpa dig att skapa fraktdokument och tullhandlingar, lagra adresser och boka upphämtning. MyDHL - full kontroll genom hela kedjan MyDHL är den perfekta lösningen för dig som arbetar på små och medelstora företag och vill ha snabb tillgång till DHL Express olika elektroniska lösningar och spårningssystem. Med ett enda login får du tillgång till flera av våra Time Definite-verktyg. Det blir enklare att exportera och importera och du hittar tips till snabb och enkel handel med internationella marknader. Gå in på www.dhl.com/mydhl och registrera dig. Verktyg som du hittar i MyDHL Verktyg DHL ONLINE SHIPPING* DHL IMPORT EXPRESS ONLINE* DHL INTRASHIP Beskrivning Ett enkelt internetbaserat verktyg där du snabbt kommer igång. Ingen programvara eller utbildning behövs. Beräknad leveransdag och pris syns direkt i verktyget och du kan även föravisera mottagaren direkt i verktyget. Registrera dig på www.dhl.com/mydhl och du kan börja använda verktyget direkt. Vår webbaserade tjänst för att förenkla importprocessen för både dig och avsändaren som skickar till dig. Denna fria tjänst är tillgänglig 365 dagar per år till kunder med Import Express-kundnummer. Ett verktyg som passar företag där flera användare behöver komma åt samma data. Verktyget är internetbaserat och all data lagras på DHL:s server. Du skapar enkelt regelbundna försändelser (samma mottagare eller innehåll) och kan skräddarsy försändelser efter behov genom tillvalstjänster. Verktyg för frekventa avsändare Verktyg DHL XML Beskrivning Vill du integrera dina transporter kan vi även erbjuda DHL XML lösningar för att förenkla din hantering. *Ej tillgängligt för DHL ECONOMY SELECT FÖRBERED DIN SÄNDNING Varje sändning behöver en deklaration eller etikett kallad fraktsedel. Fraktsedeln innehåller namn, adress, information och ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra din sändning. När du använder ett DHL-verktyg (se listan över verktyg här ovan) ska en fraktsedel skrivas ut och fästas på din sändning. Det är viktigt att fraktsedeln sätts fast på ett korrekt sätt så den är lätt att läsa och inte ramlar av. För mer information se www.dhl.se
Sverige 19 VOLYMVIKT. VOLYMVIKT Ibland behöver du skicka stora paket som tar upp mycket plats men väger väldigt lite. Det kan till exempel vara ett litet, men värdefullt föremål omgivet av stora mängder skyddsförpackning. I detta fall behöver du beräkna kostnaden för din sändning genom att använda volymvikt. Följ dessa steg för att se om ditt paket skall betalas enligt volymvikt snarare än faktisk vikt. Hur man beräknar volymvikt För att beräkna volymvikten för din sändning multipliceras längden (cm) x höjden (cm) x bredden (cm) varefter resultatet delas med 5000. Till exempel Du skickar ett paket genom DHL EXPRESS 9:00 som väger 8 kg men dimensionerna är 40 cm x 30 cm x 50 cm. Volymvikten blir då: 40 x 30 x 50 5,000 = 12 kg 1 kubikmeter= 200 kg Om du skickar flera paket beräknas varje vikt separat och detta är den totala debiterbara vikten. Den debiterbara vikten är alltid den större av den faktiska vikten och volymvikten. höjd bredd längd
20 SÅ HÄR RÄKNAR DU UT DITT PRIS. SÅ HÄR RÄKNAR DU UT DITT PRIS 1. Börja med att välja om du ska importera eller exportera (i exemplet nedan ser du en prislista på export). Därefter väljer du vilken produkt du vill ha, beroende på om den ska vara framme kl 9:00, kl 12:00 eller levereras innan dagens slut. 2. Ta reda på vilken zon landet du ska skicka till ligger i. Det gör du genom att titta i zonlistan, den hittar du på sidan 22-24. 3. Beräkna vikten på din försändelse genom att använda det högre av verklig vikt och volymvikt. Volymvikten beräknar du så här: längd*bredd*höjd (i cm) / 5000. Avrunda uppåt till närmaste halvkilo. Exempel: volym 66*66*59/5000=51,4 kg, verklig vikt 25 kg, du betalar för 51,5 kg. Mer information om hur du beräknar volymvikt finner du på sidan 17. 4. Läs av ditt pris i prislistan som baseras på 10 st zoner och delas in i viktintervaller om 0,5 kg. Exempel: En sändning på 51,5 kg till Finland (Zon 1) får priset för 50 kg plus 3 gånger priset per halvkilo upp till 55 kg. För att få halvkilopriset gör du så här: 5141 (priset för 55 kg) 4801 (priset för 50 kg)/10 (antalet halvkilon mellan 50-55 kg)=34. Priset för 51,5 kg blir alltså: 4801+3*34=4903. DHL Express zonindelning samt transittider DHL Express Envelope SameDay TimeDefinite DayDefinite EU Land Antal dagar Antal dagar Antal dagar Zon Land Zon Land Zon Time Definite Day Definite Time Definite Day Definite Time Definite Day Definite Belgien 2 1 3-4 Falklandöarna 10 6 Nauru 10 5 Bulgarien 4 1 5-7 Fiji 10 4 Nepal 10 3-5 Cypern 4 2 Filippinerna 9 2 Nevis 10 3-4 Danmark 1 1 1-3 Franska Guyana 10 2-3 Nicaragua 10 2-3 Estland 2 1 3-4 Färöarna 8 2 Niger 10 3-4 Finland 1 1 3-5 Förenade Arabemiraten 9 2 Nigeria 10 2-3 Ej tullpliktiga försändelser (Priser i SEK) Frankrike 3 1 3-5 Gabon 10 2 Niue 10 5-6 kg Zon 0 Zon 1 Zon 2 Zon 3 Zon 4 Zon 5 Zon 6 Zon 7 Grekland Zon 8 Zon 94 Zon 1 10 5-7 Gambia 10 3 Nordkorea 10 4 0,3 526 584 671 732 750 589 715 721 Irland 756 756 3 1 1047 3-5 Georgien 8 3-4 Norge 5 1 2-6 Italien 4 1 3-6 Ghana 10 2 Nya Kaledonien 10 5-6 Kroatien 4 1 5-7 Gibraltar 6 2-3 4-5 Nya Zeeland 9 3 DHL Express Worldwide Lettland 2 1 3-4 Grenada 10 3-4 Oman 9 2 Litauen 2 1 3-4 Grönland 8 6 Pakistan 10 2-3 Ej tullpliktiga försändelser upp till 2 kg (Priser i SEK) Luxemburg 2 1 3-4 Guadeloupe 10 2-3 Palau 10 5-6 kg Zon 0 Zon 1 Zon 2 Zon 3 Zon 4 Zon 5 Zon 6 Zon 7 Malta Zon 8 Zon 94 Zon 1 10 Guam 10 4 Panama 10 2-3 0,5 554 615 789 861 882 620 841 848 Monaco889 889 3 1 1232 4-5 Guatemala 10 2-3 Papua New Guinea 10 4 Nederländerna 2 1 2-4 Guernsey 6 3 4-5 Paraguay 10 2-3 1 665 738 930 1 013 1 036 749 1 045 1 055 1 156 1 156 1 496 Polen 3 1 3-5 Guinea 10 2-3 Peru 10 2-3 1,5 747 829 1 047 1 137 1 162 845 1 170 1 182 Portugal 1 313 1 3134 1 1723 4-6 Guinea Bissau 10 4 Puerto Rico 10 2 2 829 920 1 164 1 261 1 288 941 1 295 1 309 Rumänien 1 470 1 4704 1 1950 4-7 Guyana (British) 10 3-4 Qatar 9 2 Slovakien 4 1 4-6 Haiti 10 2-3 Réunion 10 6-7 Slovenien 4 1 4-6 Honduras 10 2-3 Rwanda 10 4 DHL Express Worldwide 1 Spanien 4 1 3-6 Hong Kong 9 2 Ryssland 8 1-2 Storbritannien 2 1 3-6 Indien 9 2-3 Saipan 10 5 Tullpliktiga och ej tullpliktiga försändelser från 2,5 kg (Priser i SEK) Sverige 0 1 Indonesien 9 2 Salomonöarna 10 5 kg Zon 0 Zon 1 Zon 2 Zon 3 Zon 4 Zon 5 Zon 6 Zon 7 Tjeckien Zon 8 Zon 9 4 Zon 1 10 3-5 Irak 10 4-5 Samoa, Västra 10 5 0,5 554 615 789 861 882 875 949 987 Tyskland 1 145 1 1452 1 1645 2-4 Iran 10 3 Samoa, USA 10 4-5 1 665 738 930 1 013 1 036 1 004 1 153 1 194 Ungern 1 412 1 4124 1 1909 3-5 Island 8 1 San Marino 6 1 4-5 Österrike 3 1 3-5 Israel 9 3 Sao Tome & Principe 10 2-3 1,5 747 829 1 047 1 137 1 162 1 100 1 278 1 321 1 569 1 569 2 136 Jamaica 10 3-4 Saudiarabien 9 2 2 829 920 1 164 1 261 1 288 1 196 1 403 1 448 1 726 1 726 2 363 Antal dagar Japan 9 2-3 Schweiz 6 1 4-6 Land Zon 2,5 911 1 011 1 281 1 385 1 414 1 292 1 528 1 575 1 883 1 883 Time 2 Definite 590 Day Definite Jersey 6 3 4-5 Senegal 10 2 Afghanistan 10 4-5 Jordanien 10 2-3 Serbien 8 1-2 3 997 1 107 1 388 1 504 1 535 1 391 1 651 1 700 2 027 2 027 2 801 Albanien 8 1-2 Jungfruöarna, Brittiska 10 3-4 Seychellerna 10 3 3,5 1 083 1 203 1 495 1 623 1 656 1 490 1 774 1 825 Algeriet 2 171 2 17110 31-2 012 Jungfruöarna, USA 10 4 Sierra Leone 10 2 4 1 169 1 299 1 602 1 742 1 777 1 589 1 897 1 950 Andorra 2 315 2 3156 31-2 223 4-5 Kambodja 10 2 Singapore 9 2 3 4 Angola 10 4-5 Kamerun 10 3-4 Somalia 10 4-5 4,5 1 255 1 395 1 709 1 861 1 898 1 688 2 020 2 075 2 459 2 459 3 434 Anguilla 10 4 Kanada 7 2-3 Somaliland 10 5-6 5 1 341 1 491 1 816 1 980 2 019 1 787 2 143 2 200 Antigua 2 603 & Barbuda 2 60310 34-5 645 Kanarieöarna 8 2-3 Sri Lanka 10 2 5,5 1 387 1 542 1 879 2 068 2 114 1 838 2 227 2 297 Argentina 2 730 2 73310 32-3 819 Kap Verde 10 3-4 St. Lucia 10 3-4 Armenia 8 2-3 Kazakstan 10 2-3 St. Vincent 10 3 6 1 433 1 593 1 942 2 156 2 209 1 889 2 311 2 394 2 857 2 863 3 993 Aruba 10 3-4 Kenya 10 2 St. Barthelemy 10 4 6,5 1 479 1 644 2 005 2 244 2 304 1 940 2 395 2 491 Australien 2 984 2 9939 4 3167 Kina 9 2 St. Eustatius 10 3 7 1 525 1 695 2 068 2 332 2 399 1 991 2 479 2 588 Azerbajdzjan 3 111 3 1238 4 2341 Kirgizistan 10 2-3 St. Kitts 10 3 Bahamas 10 2-3 Kiribati 10 5 St. Maarten 10 3 7,5 1 571 1 746 2 131 2 420 2 494 2 042 2 563 2 685 3 238 3 253 4 515 Bahrain 9 2 Kongo Brazzaville 10 2-3 Sudan 10 3 8 1 617 1 797 2 194 2 508 2 589 2 093 2 647 2 782 Bangladesh 3 365 3 3839 42-5 689 Kongo, Dem rep 10 2-3 Surinam 10 3-4 8,5 1 663 1 848 2 257 2 596 2 684 2 144 2 731 2 879 Barbados 3 492 3 51310 43-4 863 Kososvo 8 2-4 Swaziland 10 2-3 Belize 10 2-3 Kuba 10 3-4 Sydafrika 9 2-3 9 1 709 1 899 2 320 2 684 2 779 2 195 2 815 2 976 3 619 3 643 5 037 Benin 10 2 Kuwait 9 2 Sydkorea 9 2-3 9,5 1 755 1 950 2 383 2 772 2 874 2 246 2 899 3 073 Bermuda 3 746 3 77310 52-3 211 Laos 10 4-5 Sydsudan 10 3 10 1 801 2 001 2 446 2 860 2 969 2 297 2 983 3 170 Bhutan 3 873 3 90310 54-5 385 Lesotho 10 2-3 Syrien 10 2-3 Bolivia 10 3-4 Libanon 10 2 Tadzjikistan 10 4 11 1 867 2 075 2 528 2 956 3 077 2 377 3 081 3 324 4 043 4 077 5 645 Bonaire 10 3-4 Liberia 10 2-3 Tahiti 10 3-4 12 1 933 2 149 2 610 3 052 3 185 2 457 3 179 3 478 Bosnien-Herzegovina 4 213 4 2518 5 1905 Libyen 10 3-4 Taiwan 9 2-3 13 1 999 2 223 2 692 3 148 3 293 2 537 3 277 3 632 Botswana 4 383 4 42510 62-3 165 Liechtenstein 6 1 3-5 Tanzania 10 3 Brasilien 9 2-3 Macau 9 2 Tchad 10 3 14 2 065 2 297 2 774 3 244 3 401 2 617 3 375 3 786 4 553 4 599 6 425 Brunei 10 3-4 Madagaskar 10 3 Thailand 9 2-3 15 2 131 2 371 2 856 3 340 3 509 2 697 3 473 3 940 Burkina 4 Faso 723 4 77310 6 3685 Makedonien 8 1-3 Togo 10 2-3 16 2 197 2 445 2 938 3 436 3 617 2 777 3 571 4 094 Burundi 4 893 4 94710 6 3945 Malawi 10 4 Tonga 10 4-6 17 2 263 2 519 3 020 3 532 3 725 2 857 3 669 4 248 Cayamanöarna 5 063 5 12110 72-3 205 Malaysia 9 2-3 Trinidad & Tobago 10 2-4 Centralafrikanska Rep. 10 4-5 Maldiverna 10 5 Tunisien 10 2-3 18 2 329 2 593 3 102 3 628 3 833 2 937 3 767 4 402 Chile 5 233 5 29510 72-3 465 Mali 10 2 Turkiet 8 1 19 2 395 2 667 3 184 3 724 3 941 3 017 3 865 4 556 Colombia 5 403 5 46910 72-3 725 Marocko 10 1-2 Turks & Caicos 10 2-3 20 2 461 2 741 3 266 3 820 4 049 3 097 3 963 4 710 Comorerna 5 573 5 64310 75-6 985 Marshallöarna 10 5 Tuvalu 10 6-7 Cooköarna 10 4 Martinique 10 2-3 Uganda 10 2-3 21 2 525 2 811 3 344 3 926 4 161 3 175 4 061 4 864 5 717 5 789 8 179 Costa Rica 10 2-3 Mauretanien 10 3-5 Ukraina 8 1-2 22 2 589 2 881 3 422 4 032 4 273 3 253 4 159 5 018 Curacao 5 861 5 93510 82-3 373 Mauritius 10 2-3 Uruguay 10 2-3 23 2 653 2 951 3 500 4 138 4 385 3 331 4 257 5 172 Djibouti 6 005 6 0810 83-4 567 Mayotte 10 4 USA 7 1-2 Dominica 10 3-4 Mexiko 9 2-3 Uzbekistan 10 2-3 24 2 717 3 021 3 578 4 244 4 497 3 409 4 355 5 326 6 149 6 227 8 761 Dominkanska Rep. 10 3-4 Micronesien 10 6-7 Vanuatu 10 5 25 2 781 3 091 3 656 4 350 4 609 3 487 4 453 5 480 Ecuador 6 293 6 37310 82-3 955 Mocambique 10 2-3 Venezuela 10 2-3 26 2 845 3 161 3 734 4 456 4 721 3 565 4 551 5 634 Egypt6 437 6 51910 9 2149 Moldavien 8 3-4 Vietnam 9 4 Ekvatorialguinea 10 3-5 Mongoliet 10 3-4 Vitryssland 8 2-3 27 2 909 3 231 3 812 4 562 4 833 3 643 4 649 5 788 6 581 6 665 9 343 Elfenbenskusten 10 2-3 Montenegro 8 2-3 Yemen 9 3 28 2 973 3 301 3 890 4 668 4 945 3 721 4 747 5 942 El Salvador 6 725 6 8110 92-3 537 Montserrat 10 4 Zambia 10 2-4 29 3 037 3 371 3 968 4 774 5 057 3 799 4 845 6 096 Eritrea6 869 6 95710 9 3731 Myanmar (Burma) 10 3-4 Zimbabwe 10 2-4 Etiopien 10 2 Namibia 10 3 Östtimor 10 5 30 3 101 3 441 4 046 4 880 5 169 3 877 4 943 6 250 7 013 7 103 9 925 35 3 411 3 781 4 416 5 470 5 769 4 237 5 503 7 090 För senaste 7 933 version se www.dhl.se 8 053 11 085 Uppgifterna avser normala transporttider inom DHL:S serviceområden. Avvikelser kan förekomma beroende på destination, 40 3 721 4 121 4 786 6 060 6 369 4 597 6 063 7 930 8 853 9 003 12 245 försändelsens karaktär eller värde. För mer detaljerad information om transporttider, kontakta DHL Kundservice, tel 0771-345 345. 45 4 031 4 461 5 156 6 650 6 969 4 957 6 623 8 770 9 773 9 953 13 405 50 4 341 4 801 5 526 7 240 7 569 5 317 7 183 9 610 10 693 10 903 14 565 55 4 651 5 141 5 896 7 830 8 169 5 677 7 743 10 450 11 613 11 853 15 725 60 4 961 5 481 6 266 8 420 8 769 6 037 8 303 11 290 12 533 12 803 16 885 65 5 271 5 821 6 636 9 010 9 369 6 397 8 863 12 130 13 453 13 753 18 045 70 5 581 6 161 7 006 9 600 9 969 6 757 9 423 12 970 14 373 14 703 19 205 80 7 121 7 861 9 226 12 080 12 609 8 537 11 903 15 690 17 633 18 043 23 285 90 8 661 9 561 11 446 14 560 15 249 10 317 14 383 18 410 20 893 21 383 27 365 100 10 201 11 261 13 666 17 040 17 889 12 097 16 863 21 130 24 153 24 723 31 445 2 Tillägg per 0,5 kg över: 100 kg 77 85 111 124 132 89 124 136 163 167 204 Priset baseras på den verkliga vikten eller vikten per volym, beroende på vilken som är högst. Priset beräknas efter vikten i steg om 0,5 kg. Alla priser är i SEK exkl. bränsletillägg och andra tillämpliga tillägg. Moms tillkommer för försändelser inom EU. För mer mer information information se www.dhl.se. se www.dhl.se Gäller från 1 januari 2013