Hemtjänstenhet: 1:a Hemtjänstkompaniet Proffskraft AB - Bromma Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Avtalspart/Nämnd: 1:a Hemtjänstkompaniet Proffskraft AB - Bromma Verksamhetschef/enhetschef: Pär Falk Adress: Klädesvägen 13, 168 75 BROMMA Telefon: 08-651 62 23 Verksamhetens regiform: Kommunal regi Privat regi Antal hemtjänstmottagare vid uppföljningstillfället: Antal Bromma 240 Enskede-Årsta-Vantör 25 Farsta 25 Hägersten-Liljeholmen 25
Hässelby-Vällingby 100 Kungsholmen Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck 25 Skärholmen Spånga-Tensta 10 Södermalm Älvsjö Östermalm Uppföljningen utförd av: Sara Hollertz, gruppledare beställarenheten och Anna-Lena Yngvesson, administrativ sekreterare Datum för uppföljningen: 2013-10-21 Bromma öst och Väst 2013-10-29 Alvik Vid uppföljningen medverkade från utföraren: 2013-10-21 medverkade Magnus Ekqvist, vd, Elisabet Arnebrant, verksamhetsledare, Sara Hedberg, verkamhetsledare, Mona Peldan, verksamhets- och kvalitéutvecklare. 2013-10-29 deltog Therese Oredsson, verksamhetsledare Metod för uppföljningen: Intervjuer och granskning av akter och social dokumentation. Samlad bedömning av uppföljningen: Den sammantagna bedömningen är att verksamheten bedriver en trygg och säker service och omsorg enligt ställda krav i lagstiftning och avtal. Ledningen arbetar strukturerat med ledningssystem och rutiner. Under våren 2014 expanderade företaget genom att överta verksamheten från annat hemtjänstföretag som upphörde. Sedan dess har arbete pågått att sammanfoga dessa olika verksamheter och skapa en fungerande organisation för både hemtjänsttagare och personal. En handlingsplan togs fram under sommaren som presenterats för stadsdelsförvaltningen. Vid uppföljningen har de flesta punkter genomförts. Uppföljningen visar dock att brister fortfarande kvarstår gällande den sociala dokumentationen som inte fullt ut
uppfyller kraven enligt socialtjänstlagen. Följande avvikelser/brister finns som skall vara åtgärdade senast: Den löpande dokumentationen i parasol saknas helt eller är bristfällig och behöver åtgärdas för att uppfylla ställda krav i lagstiftning och avtal. Företaget behöver även fortsätta sitt arbete med att upprätta aktuella och kompletta genomförandeplaner för samtliga brukare. Bristerna ska vara åtgärdade till nästa verksamhetsuppföljning som görs under våren 2014. Andelen personal med utbildning behöver höjas. Återkoppling av föregående års uppföljning. Kvarstående avvikelser/brister: Höja andelen personal med adekvat utbildning. Återkoppling av föregående års uppföljning. Sammanfattning: 1:a hemtjänstkompaniet Proffskraft uppfyllde vid föregående års uppföljning de krav som kunde ställas utifrån lagstiftning, förordning och föreskrifter. Verksamhetschefen hade kompetens och lång erfarenhet av arbete i arbetsledande ställning inom äldreomsorgen. Alla brukare hade en kontaktperson och det fanns rutiner för att säkra kvalitet och ge personalen stöd i arbetet. Uppföljningen gav stöd för bedömningen att enheten bedrev god och säker service och omsorg i enlighet med avtalet. Enheten borde dock arbeta för att höja andelen utbildad personal. Ekonomi och administration: Lokala rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning Lokala rutiner finns för rapportering av förändrat behov Avvikelserapporteringen är tillfredsställande Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning Eventuella kommentarer avseende ekonomi och administration: Vid nyanställning: Vid nyanställning begärs utdrag ur belastnings- och misstankeregistret Ledning: Namngiven verksamhetschef/enhetschef överensstämmer med aktuellt tillstånd/godkännande av Äldreförvaltningen (avser endast verksamhet i privat regi) Omvårdnadspersonal:
Totalt antal vårdbiträden/undersköterskor på uppföljd inriktning omräknat till heltidsanställningar (anges med 2 decimaler): 47,42 Omvårdnadspersonalens anställningsform: 100 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 75 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 50 % av personalen är anställda tillsvidare Minst 25 % av personalen är anställda tillsvidare Mindre än 25 % av personalen är anställda tillsvidare Omvårdnadspersonalens kompetens totalt (oavsett anställningsform): 100 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 90 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Under 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Personal som behärskar det svenska språket: All personal behärskar det svenska språket i tal All personal behärskar det svenska språket i skrift Personalen bär identifikation synlig för brukaren med: Dennes (personalens) namn och foto/fotolegitimation Utförarens namn Eventuella kommentarer avseende ledning och personal: Den fast anställda personalen arbetar 5-dagarsvecka. Helgerna täcks av timanställd personal på schema. Av samtliga anställda, oavsett anställningsform, har knappt 24% adekvat utbildning som vårdbiträde eller undersköterska vilket är en minskning sedan förra årets uppföljning. Anhöriganställda: Personal som utför insatser till egen anhörig/närstående (anhöriganställda):
Det finns ingen personal som utför insatser till egen anhörig/närstående Det finns personal som utför insatser till egen anhörig/närstående Antal personer som utför insatser till egen anhörig/närstående: 9 De anhöriganställda: Har erforderlig kompetens och erfarenhet för arbetet Dokumenterar arbetet i enlighet med socialtjänstlagen och stadens riktlinjer för dokumentation Deltar i de aktiviteter som utföraren anordnar för annan personal; t ex utbildningar och möten Eventuell kommentar avseende anhöriganställda: Alla anhöriganställda erbjuds att delta i utbildningar och möten. Några deltar ibland. Anhöriganställda utför högst 80 % av beställda insatser hos varje brukare. Resterande 20 % utförs av hemtjänstpersonal. Ledningssystem: Ledningssystem finns i enlighet med SOSFS 2011:9 (M och S) Ledningssystemet omfattar rutiner för: Riskananalys Egenkontroll Anmälan enligt Lex Sarah (SOSFS 2011:5) Avvikelsehantering Klagomålshantering Samverkan Dokumentation enligt SoL Basala hygienrutiner i enlighet med SOSFS 2007:19 Rutiner/planer finns för: Personalens kompetensutveckling Introduktion av nyanställda Egenkontroll för mat och måltider, livsmedelshantering Kontaktmannaskap Hantering av egna medel eller motsvarande Hantering av nycklar eller motsvarande Utryckning på larm Delegering Kvalitetsberättelser: Aktuell kvalitetsberättelse finns
Beskrivning av enhetens värdegrundsarbete finns Eventuell kommentar avseende ledningssystem Rutin för egenkontroll är under utarbetande. Planerade utbildningsinsatser finns för bl a Demens ABC, validering vårdbiträde/undersköterska, ergonomi, dokumentation. Aktuell kvalitetsberättelse finns för hela företaget, men inte specifikt för Bromma. Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Löpande dokumentation finns om faktiska omständigheter och händelser av betydelse Dokumentationen förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte får tillgång till den Aktuella genomförandeplaner finns för alla med omvårdnadsinsatser inom hemtjänsten De aktuella genomförandeplaner som finns innehåller/framgår: Vad som skall göras, hur och när Att information har getts om enhetens klagomålshantering Att den enskilde och/eller företrädare har deltagit vid upprättande av planen Ansvarig arbetsledare Kontaktmannens namn Underskrift av kontaktman Underskrift av den enskilde eller då detta inte är möjligt legal ställföreträdare/ombud Datum för utförarens uppföljning av genomförandeplanen Eventuell kommentar avseende dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen: Hos enheterna Bromma Öst och Väst, lokal Klädesvägen, fanns aktuella genomförandeplaner i ca 90 % av de stickprovsvis uppföljda personakterna. Samtliga genomförandeplanerna var kompletta och uppfyllde ställda krav. Den löpande dokumentationen i parasol saknades i flertalet uppföljda ärenden, fanns sporadiskt i ett fåtal. Omvårdnadspersonalen skriver handskrivna dagboksanteckningar med syfte att de ska föras in i parasol. Hos enhet Alvik, lokal Barrstigen, fanns aktuella genomförandeplaner endast i 68 % av de uppföljda personakterna. De genomförandeplaner som fanns var kompletta vad avsåg vad och hur som ska göras samt datum för uppföljning, på övriga punkter fanns behov av komplettering. Löpande dokumentation i parasol fanns varje månad för i stort sett samtliga uppföljda ärenden men med fåtal noteringar. Den löpande dokumentation är ett förbättringsområde som företaget behöver arbeta med för att nå upp till de krav som ställs i socialtjänstlagen. Även fortsatt utveckling av genomförandeplanerna behövs.