Kallelse Föredragningslista 1(2) 2016-01-13 Sammanträde Nämndråd för äldre- och funktionshinderfrågor inom vård och omsorg (SN) Plats och tid Stadshuset, lokal Bäve, kl 9:00-12:00 torsdagen den 28 januari 2016 Ordförande Sekreterare Stefan Skoglund Charlotte Larsson Föredragningslista Föredragande 1. Upprop och val av justerande (NÄF SN) 2. Genomgång av föregående möteprotokoll 3. Information om digital nyckelhantering Ulrika Olsson 4. Information från kommunens kostsamordnare Linda Hindebo 5. Brukarundersökning - Vad tycker de äldre om äldreomsorgen Dnr SN 2015/00267 6. Information om utvärdering av råden 7. Information om rutiner för avvikelserapportering av biståndsbeslut 8. Information om utredningsuppdrag om matlagning i hemmet 9. Sammanställning över inkomna synpunkter, Säg vad du tycker - Ris och Ros, under 2015 Dnr SN 2015/00010 10. Sammanställning av lex Sarah-rapporter Dnr SN 2015/00011 11. Nämndrådets ärendebalanslista 2016 Dnr SN 2016/00010
Kallelse Föredragningslista 2(2) 2016-01-13 Föredragningslista Föredragande 12. Övriga frågor Ledamot och ersättare som är hindrad att delta i sammanträdet ska anmäla detta till Charlotte Larsson, 0522-697022 eller e-post; charlotte.a.larsson@uddevalla.se. Vid förhinder kallar ledamoten själv sin ersättare.
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Uddevalla Särskilt boende
Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2015. Du hittar enkäten på Socialstyrelsens hemsida www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning Nedan följer några bilder om deltagarna. Därefter presenteras årets resultat för olika områden med utgångspunkt från frågorna i enkäten. Den sammantagna nöjdheten presenteras för totalen i kommunen och med hänsyn till kön, ålder och regiform. Jämförelser åren 2013 till 2015 sker för områdena boende- och måltidsmiljö, inflytande och bemötande samt trygghet och tillgänglighet. 2
Årets deltagare
Deltagare Totalt svarade 40 248 personer på årets enkät för äldre inom särskilt boende, vilket är 55,4% av de tillfrågade. I Uddevalla svarade 258 personer, vilket är 53,8% av de tillfrågade. 4
Kön och ålder hos kommunens deltagare 27% 19% Män Kvinnor 65-79 år 80 år eller äldre 73% 81% 5
Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? 13% 34% 25% 35% 41% Mycket gott/ganska gott Någorlunda Ganska dåligt/mycket dåligt 52% Nej Ja, lätta besvär Ja, svåra besvär 6
Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare forts. Hur är din rörlighet inomhus? 19% Jag förflyttar mig själv utan svårigheter 47% Jag har vissa svårigheter att förflytta mig själv 34% Jag har stora svårigheter eller kan inte alls förflytta mig själv 7
Resultatöversikt år 2015
Andel positiva svar Resultat redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen på www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning 9
De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 94 Känner sig trygg på sitt äldreboende 90 Har lätt att få kontakt med personalen på äldreboendet vid behov Känner förtroende för personalen 85 87 Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål 83 0 20 40 60 80 100 Uddevalla Procent 10
De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 33 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 47 Har lätt att få träffa läkare vid behov 52 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 59 Möjligheterna att komma utomhus är bra 59 0 20 40 60 80 100 Uddevalla Procent 11
Sammantagen nöjdhet i kommunen
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? Andel positiva svar i kommunen Totalt 78 Män 69 Kvinnor 81 Svarande är den äldre själv eller ihop med någon Svarande är någon annan än den äldre 74 80 Enskild regi Offentlig regi 78 78 0 20 40 60 80 100 Procent 13
Samtliga frågor med referensvärden
Andel positiva svar inom området boendemiljö Fick du plats på det äldreboende du ville bo på? 88 86 82 Trivs du med ditt rum eller lägenhet? Är det trivsamt i de gemensamma utrymmena? Är det trivsamt utomhus runt ditt boende? 74 75 69 65 66 62 67 69 69 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 15
Andel positiva svar inom området mat och måltidsmiljö Hur brukar maten smaka? 76 76 68 Upplever du att måltiderna på ditt äldreboende är en trevlig stund på dagen? 69 70 68 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 16
Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? 72 72 77 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av personal, ändringar av olika aktiviteter etc. 49 50 59 Brukar du kunna påverka vid vilka tider du får hjälp? T.ex. tid för att duscha/bada, gå och lägga dig etc. 60 61 66 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 17
Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 94 94 94 Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras? 79 80 83 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 18
Andel positiva svar inom området trygghet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo på ditt äldreboende? 89 89 90 Känner du förtroende för personalen på ditt äldreboende? 87 87 85 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 19
Andel positiva svar inom området sociala aktiviteter Hur nöjd eller missnöjd är du med de aktiviteter som erbjuds på ditt äldreboende? 63 64 62 Är möjligheterna att komma utomhus bra eller dåliga? 58 58 59 Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej-svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar 34 34 33 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 20
Andel positiva svar inom området tillgänglighet Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov? 71 77 75 Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov? 57 56 52 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med personalen på ditt äldreboende, vid behov? 84 85 87 Observera att det är de som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 21
Andel positiva svar inom området hjälpen i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? 82 83 78 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på äldreboendet? 45 46 47 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 22
Några jämförelser av resultaten för kommunen åren 2013 till 2015
Boende- och måltidsmiljö Andel positiva svar i kommunen Trivs du med ditt rum eller lägenhet? Är det trivsamt i de gemensamma utrymmena? Hur brukar maten smaka? Upplever du att måltiderna på ditt äldreboende är en trevlig stund på dagen? Hur nöjd eller missnöjd är du med de aktiviteter som erbjuds på ditt äldreboende? Är möjligheterna att komma utomhus bra eller dåliga? 77 70 69 68 59 62 75 71 68 72 65 68 65 57 62 62 57 59 2013 2014 2015 0 20 40 60 80 100 Procent 24
Inflytande och bemötande Andel positiva svar i kommunen Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? 73 67 77 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? 50 49 59 Brukar du kunna påverka vid vilka tider du får hjälp? Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 57 64 66 95 91 94 2013 2014 2015 Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras? 81 75 83 0 20 40 60 80 100 Procent 25
Trygghet och tillgänglighet Andel positiva svar i kommunen Hur tryggt eller otryggt känns det att bo på ditt äldreboende? 92 86 90 Känner du förtroende för personalen på ditt äldreboende? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med personalen på ditt äldreboende, vid behov? 83 84 85 87 80 87 2013 2014 2015 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? 81 78 78 0 20 40 60 80 100 Procent 26
Om undersökningen
Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre. Samtliga personer, 65 år och äldre, som den 31 januari 2015 hade hemtjänst minst 2 timmar per månad eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Personer som enbart hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende ingick dock inte i undersökningen. Inte heller personer som hade bytt hemtjänstutförare eller särskilt boende efter den 31 januari 2015. 28
Undersökningen genomfördes från månadsskiftet mars/april till och med 5 juni 2015. Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial. Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen. På www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också redovisade per län och kommun samt för verksamheter ner till minst 7 svarande. 29
Mer information finns på: www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Uddevalla Hemtjänst
Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2015. Du hittar enkäten på Socialstyrelsens hemsida www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning Nedan följer några bilder om deltagarna. Därefter presenteras årets resultat för olika områden med utgångspunkt från frågorna i enkäten. Den sammantagna nöjdheten presenteras för totalen i kommunen och med hänsyn till kön, ålder och regiform. Jämförelser åren 2013 till 2015 sker för områdena inflytande, utförande och bemötande samt trygghet och tillgänglighet. 2
Årets deltagare
Deltagare Totalt svarade 91 690 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 66,7% av de tillfrågade. I Uddevalla svarade 471 personer, vilket är 67,4% av de tillfrågade. 4
Kön och ålder hos kommunens deltagare 33% 24% Män Kvinnor 65-79 år 80 år eller äldre 67% 76% 5
Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? 28% 24% 9% 46% 45% 48% Mycket gott/ganska gott Någorlunda Ganska dåligt/mycket dåligt Nej Ja, lätta besvär Ja, svåra besvär 6
Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare forts. Hur är din rörlighet inomhus? Bor du tillsammans med någon annan vuxen? 25% 25% 22% 50% Jag förflyttar mig själv utan svårigheter Jag har vissa svårigheter att förflytta mig själv Jag har stora svårigheter eller kan inte alls förflytta mig själv 78% Ja Nej 7
Resultatöversikt år 2015
Andel positiva svar Resultat redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen på www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning 9
De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 98 Känner förtroende för personalen 92 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 91 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 89 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 89 0 20 40 60 80 100 Uddevalla Procent 10
De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 37 Har lätt att få träffa läkare vid behov 48 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 53 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 61 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 67 0 20 40 60 80 100 Uddevalla Procent 11
Sammantagen nöjdhet i kommunen
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Andel positiva svar i kommunen Totalt 91 Män Kvinnor 89 92 Svarande är den äldre själv eller ihop med någon Svarande är någon annan än den äldre 89 92 Enskild regi 83 Offentlig regi 92 0 20 40 60 80 100 Procent 13
Samtliga frågor med referensvärden
Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? 73 73 72 Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer. 44 55 64 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? 62 60 61 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 15
Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? 87 85 87 Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? 57 61 53 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 16
Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? 87 85 89 Brukar personalen komma på avtalad tid? 86 84 85 Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? 82 81 84 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc. 69 68 67 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 17
Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 97 97 98 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 18
Andel positiva svar inom området trygghet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? 86 85 89 Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? 91 91 92 Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar 37 45 45 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 19
Andel positiva svar inom området tillgänglighet Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov? 67 67 67 Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov? 49 48 53 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Västra Götalands län Uddevalla 73 76 79 20
Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 89 87 91 Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga 0 20 40 60 80 100 Riket Västra Götalands län Uddevalla Procent 21
Några jämförelser av resultaten för kommunen åren 2013 till 2015
Inflytande, utförande och bemötande Andel positiva svar i kommunen Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 57 55 53 71 63 67 83 84 87 85 83 85 83 82 84 88 87 89 97 96 98 0 20 40 60 80 100 Procent 2013 2014 2015 23
Trygghet och tillgänglighet Andel positiva svar i kommunen Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? 87 84 89 Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonal vid behov? 77 72 73 91 90 92 2013 2014 2015 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 91 89 91 0 20 40 60 80 100 Procent 24
Om undersökningen
Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre. Samtliga personer, 65 år och äldre, som den 31 januari 2015 hade hemtjänst minst 2 timmar per månad eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Personer som enbart hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende ingick dock inte i undersökningen. Inte heller personer som hade bytt hemtjänstutförare eller särskilt boende efter den 31 januari 2015. 26
Undersökningen genomfördes från månadsskiftet mars/april till och med 5 juni 2015. Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial. Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen. På www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också redovisade per län och kommun samt för verksamheter ner till minst 7 svarande. 27
Mer information finns på: www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(2) 2015-05-11 Dnr SN 2015/00010 Handläggare Sekreterare Charlotte Larsson Telefon 0522-69 70 22 charlotte.a.larsson@uddevalla.se Sammanställning över inkomna synpunkter "Säg vad du tycker - Ris & Ros" under 2015-01-01--04-30 Ärendenr Man/kvinna 2015/8 Kvinna SN 2015/30 Anonym SN 2015/31 Kvinna SN 2015/32 Man SN 2015/41 Kvinna SN 2015/43 Kvinna SN 2015/65 Kvinna SN 2015/66 Anonym SN 2015/67 Anonym SN 2015/68 Kvinna Synpunkter på Avdelning Verksamhet Handläggare Avslutad Beröm till personal vid Hedegärde hemtjänst och dagverksamheten på Myråsen Missnöje över maten som serveras vid Hovhults serviceboende Missnöje över brister i tillsyn vid äldreboende Missnöje över att hemtjänstpersonal använder privat garageuppfart som vändplats med bilen Missnöje över utformningen av brukarenkäten för hemtjänst Beröm till Trygg hemgång Beröm till hemsjukvården Beröm till Myråsens dagverksamhet Beröm till äldreomsorgen Missnöje över dålig återkoppling av Hemvårdsavdelningen och avd för assistans och rehabilitering Avd för särskilda boenden Hemvårdsavdelningen Hemtjänst och dagverksamhet. Äldreboende/ kostenheten Äldreboende Hemtjänst Avd för särskilda boenden Hemvårdsavdelningen Administration/hemtjänst Trygg hemgång Hemsjukvård Hemvårdsavdelningen Hemvårdsavdelningen Avd för assistans och rehabilitering Avd för särskilda boenden och hemvårdavdelningen Biståndsavdelningen Dagverksamhet Äldreomsorg Ansökan om bistånd enligt LSS Johan Hansson och Margareta Olsson Linda Hindebo Eva Andersson Jan-Erik Samuelsson 150109 150126 150130 Victoria Call 150312 Magnus Jonsson Jan-Erik Samuelsson Margareta Olsson Eva Andersson och Jan-Erik Samuelsson Anders Fischer 150312 150312 150312
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 2(2) 2015-05-11 Dnr SN 2015/00010 SN 2015/69 Kvinna SN 2015/70 Kvinna SN 2015/76 Man SN 2015/93 Kvinna SN 2015/95 Man SN 2015/94 Kvinna SN 2015/114 Kvinna SN 2015/115 Kvinna SN 2015/116 SN 2015/117 biståndshandlägg are Beröm till personalen vid Södertulls korttidsboende Beröm till Trygg hemgång Beröm till äldreomsorgen Beröm till socialtjänsten för fin hjälp Beröm till personalen vid Svalan dagverksamhet Missnöje över handläggningen och bemötande av handläggare Beröm till personal och verksamhet vid Myråsen dagverksamhet Beröm till personal vid anhörigcentralen och dagverksamhet Svalan Beröm till personalen vid Rosenhäll 3A Missnöje över mat och varudistributionen från Jacobs Avd för särskilda boenden Hemvårdsavdelningen Avd för särskilda boenden Avd för assistans och rehabilitering Avd för särskilda boenden Hemvårdsav delningen Korttidsboende för äldre Trygg hemgång Äldreomsorg Marianne Inberg Magnus Jonsson Eva Andersson 150312 150312 150319 Framgår ej 150402 Avd för assistans och rehabilitering Sociala avdelningen Dagverksamhet Försörjningsstöd Avd för assistans och rehabilitering Dagverksamhet Anhörigstöd och dagverksamhet Korttidsboende för äldre Administration/hemtjänst Margareta Olsson Roland Henriksson Margareta Olsson Margareta Olsson Åsa Sjöqvist Maria Bratt 150402 150430 150430
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(2) 2015-09-08 Dnr SN 2015/00010 Handläggare Sekreterare Charlotte Larsson Telefon 0522-69 70 22 charlotte.a.larsson@uddevalla.se Sammanställning över inkomna synpunkter under perioden 2015-05-01 08-31 Ärendenr Man/kvinna SN 2015/142 Kvinna SN 2015/143 Anonym Synpunkter på Avdelning Verksamhet Handläggare Avslutad Synpunkter på upphandlingen av plock av varor samt rutiner för pantflaskor vid Jacobs Missnöje över att ingen svarar eller ringer tillbaka Hemvårdsavd Hemtjänst Malin Larsson 150608 Framgår ej 150609 SN 2015/144 SN 2015/145 Man SN 2015/151 Kvinna SN 2015/164 Anonym SN 2015/174 Kvinna SN 2015/175 Man SN 2015/176 SN 2015/192 Kvinna Beröm för fin service efter sjukhusvistelse Missnöje över äldreomsorgen som är under all kritik i alla avseenden Missnöje över att inte få hjälp och vägledning vid ansökan om försörjningsstöd Förslag på ett seniorboende vid Rotviksbro Missnöje över felordination av läkemedel Missnöje över omvårdnaden av anhörig Missnöje över att inte få tillräcklig och behövlig hjälp från hemtjänsten Missnöje över brister i omvårdnad av anhörig efter operation Hemvårdsavd Hemvårdsavd och avd för särskilda boenden Sociala avd Förvaltnings ledningen Försörjningsstöd Hemvårdsavd Hemvårdavd Hemvårdavd Hemvårdsavd Trygg hemgång Framgår ej Magnus Jonsson Eva Andersson, Jan-Erik Samuelsson Roland Henriksson 150609 150609 150702 Äldreboende Bo Lundgren 150708 Hemsjukvård Hemsjukvård Hemtjänst Trygg hemgång Doris Söderman Doris Söderman Doris Söderman Magnus Jonsson 150415 150518 150612
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 2(2) 2015-09-08 Dnr SN 2015/00010 SN 2015/205 Kvinna Beröm till äldreomsorgen Hemvårdsavd och avd för särskilda boenden Framgår ej Jan-Erik Samuelsson, Eva Andersson 150901
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(3) 2016-01-05 Dnr SN 2015/00010 Handläggare Sekreterare Charlotte Larsson Telefon 0522-69 70 22 charlotte.a.larsson@uddevalla.se Sammanställning över inkomna synpunkter, Säg vad du tycker - Ris och Ros, under perioden 2015-09-01 12-31 Ärendenr Man/kvinna 2015/233 Kvinna 2015/234 Man 2015/253 Kvinna Synpunkter på Avdelning Verksamhet Handläggare Avslutad Förslag på att förbättra utemiljön vid Rosenhäll äldreboende Missnöje över att personal inte kommer när man larmar Missnöje över anhörig som lider av näringsbrist pga maten som kommunen levererar Avd för särskilda boenden Hemvårdsavd Hemvårdsavd Äldreboende Hemsjukvård/ larmcentral Hemsjukvård Niklas Pettersson Ulrika Olsson Doris Söderman 2015/254 Kvinna 2015/265 Man 2015/280 Man Avd för ass och rehab Sociala avd Sociala avd Daglig verks Beroende/miss bruk/socialpsykiatri Beröm till personalen vid Myråsens dagverksamhet för gott bemötande och omhändertagande Missnöje över handläggning av anhörig inom missbruksvården Beröm till personalen för gott bemötande vid akut besök på Centrumkontoret Försörjningsstöd Margareta Olsson Katarina Wallander Roland Henriksson 151019 151119 2015/288 Anonym 2015/289 Anonym Synpunkter och missnöje över att kommunen tillsätter olämpliga familjehem Synpunkter och missnöje över att Sociala avd Familjehem Familjekontoret Social avd Familjehem Familjekontoret 151124 151124
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 2(3) 2016-01-05 Dnr SN 2015/00010 2015/290 Anonym 2015/299 Anonym 2015/300 Kvinna 2015/311 Anonym 2015/312 Kvinna 2015/313 Anonym 2015/319 Kvinna 2015/328 Man 2015/332 Man och kvinna 2015/331 Kvinna 2015/333 Kvinna kommunen tillsätter olämpliga familjehem Synpunkter och missnöje över att kommunen tillsätter olämpliga familjehem Beröm till personalen vid Kaprifol äldreboende Beröm till Myråsens biståndsbedömda dagverksamhet Beröm för snabb handläggning och engagerad personal inom äldreomsorgen Beröm för mycket god vård vid Kaprifols demensboende Synpunkter på olämpligt familjehem Synpunkter på att det inte finns något Apotek på Skogslyckan Missnöje över att det är kallt i korridoren utanför lägenheterna vid Hovhults servicehus Beröm till personalen inom bistånd/hemsjuk vård på Junokontoret och Söder 4 Synpunkter från anhörig som vårdat sin make i hemmet utan ersättning från kommunen Beröm från anhörig till Social avd Familjehem Familjekontoret Avd för särskilda boenden Avd för ass och rehab Avd för särskilda boenden Äldreboende Daglig verks Äldreomsorg Ingela Filipsson Margareta Olsson Victoria Call Maria Bratt 151124 151208 151208 151209 Äldreboende Inge Filipsson 151215 Sociala avd Familjehem Familjekontoret Avd för särskilda boenden Biståndsavd Hemvårdsavd Hemvårdsavd Avd för särskilda Serviceboende Biståndshandläggning samt hemsjukvård Hemsjukvård Äldreboende Doris Söderman Eva Wikstrand Carina Ljungqvist/ Mia Klevljung Maria Bratt Edina Cehic 151215
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 3(3) 2016-01-05 Dnr SN 2015/00010 personalen och för vården vid Rosenhäll avd 3c boenden
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(2) 2015-10-26 Dnr SN 2015/00011 Handläggare Sekreterare Charlotte Larsson Telefon 0522-69 70 22 charlotte.a.larsson@uddevalla.se Sammanställning av lex Sarah-rapporter Sammanfattning Enligt socialnämndens rutin för handläggning av påtaglig risk för missförhållanden och missförhållanden (lex Sarah) inom socialtjänsten samt information om Fel och brister, ska socialnämnden informeras om inkomna och registrerade lex Sarah-rapporter genom en sammanställning till nämndens arbetsutskott. Följande lex Sarah-rapporter föreligger för arbetsutskottets kännedom: Rapport 2015-10-05 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: ekonomiskt övergrepp i form av stöld (SN 2015/240). Rapport 2015-10-02 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: oro och stress p g a annan boendes beteende (SN 2015/241). Rapport 2015-10-02 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: oro och stress p g a annan boendes beteende (SN 2015/242). Rapport 2015-10-02 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: oro och stress p g a annan boendes beteende (SN 2015/243). Rapport 2015-10-02 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: oro och stress p g a annan boendes beteende (SN 2015/244). Rapport 2015-10-02 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: oro och stress p g a annan boendes beteende (SN 2015/245). Rapport 2015-10-08 avseende boende på gruppbostad, orsak till rapport: brister i kunskap/rutin om uthämtande av tekniska hjälpmedel i akutförråd (SN 2015/247). Rapport 2015-10-20 avseende brukare med hemtjänst, orsak till rapport: ekonomiskt övergrepp i form av stöld (SN 2015/255). Rapport 2015-10-08 avseende boende på äldreboende, orsak till rapport: brister i omvårdnad (SN 2015/256).
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 2(2) 2015-10-26 Dnr SN 2015/00011 Förslag till beslut Arbetsutskottet beslutar att lägga sammanställningen till handlingarna.
Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(1) 2015-11-23 Dnr SN 2015/00011 Handläggare Sekreterare Charlotte Larsson Telefon 0522-69 70 22 charlotte.a.larsson@uddevalla.se Sammanställning av lex Sarah-rapporter Sammanfattning Enligt socialnämndens rutin för handläggning av påtaglig risk för missförhållanden och missförhållanden (lex Sarah) inom socialtjänsten samt information om Fel och brister, ska socialnämnden informeras om inkomna och registrerade lex Sarah-rapporter genom en sammanställning till nämndens arbetsutskott. Följande lex Sarah-rapport föreligger för arbetsutskottets kännedom: Rapport 2015-10-27 avseende myndighetsutövning av ensamkommande flyktingbarn, orsak till rapport: brister i handläggning och dokumentation (SN 2015/264). Förslag till beslut Arbetsutskottet beslutar att lägga sammanställningen till handlingarna.
1 (1) Ärendebalanslista januari 2016 NÄF SN - nämndråd för äldre- och funktionshinderfrågor inom vård och omsorg Initierats Fråga Notering 2015-09-03 24 2015-11-05 36 2015-11-05 36 2015-11-05 36 Jens Sahlin (HSO) önskar uppföljning och mer information om Vårdval Rehab. HSO vill att frågan om fiberutbyggnad vid gruppboenden bevakas och följs upp. Fråga från pensionärsorganisationerna angående att införa förebyggande sjukgymnastik för äldre. Fråga från pensionärsorganisationerna angående kvaliteten och näringsinnehållet i maten som serveras till de äldre. 160128
i(tj M~t.-111aMt rim {... S \(u(;( (tvivc 1 ' ; \'r t E D O l ' l' l l ~ V ts) ( 1 v tj-. ~,..;; r 1 Jourr eparation avelrullstol (, l Vll f.>dfc Bakgrund Fråga från ledamot i VästKoms styrelse om möjligheten att tillgodose önskemål från patient med personligt förskriven elrullstol, gällande tillgång till jourreparation av elrullstol. Nuläge gällande avhjälpande underhåll I Tjänstespecifikation enligt Samarbetsavtal för försörjning av personliga hjälpmedel anges vilka tjänster som ingår i avtalet mellan vårdgivarna och Hjälpmedelscentralen i Västra Götaland. Inom tjänsten Avhjälpande underh&/1 regleras även Akut avhjälpande underh&/1 respektive Jourreparation. Akut avhjälpande underh&/1 är en åtgärd som efter förskrivarens bedömning ska lösa ett akut behov för patienten och ska utföras senast 8 arbetstimmar (dagtid, vardagar) efter att arbetsorder registrerats i beställningssystemet. Akut avhjälpande underhåll är begränsat till hjälpmedel som används för att kunna sköta basala behov som att äta och dricka, förflytta sig till och från toalett eller säng, eller situationer där det finns risk för vårdskada. Det gäller även kommunikationshjälpmedel, för att kunna meddela sig och motta information för att t illgodose de basala behoven. Jourreparation gäller avhjälpande underhåll som ska utföras även utanför ordinarie arbetstid, och gäller för personligt förskrivna sängar och personlyftar Jourreparation ska göras med maximalt 5 timmars inställelsetid. Jourreparation av elrullstol ingår alltså inte i tjänsten Avhjälpande underh&/1. Tjänsten ingick inte heller i föregående avtal för hjälpmedelsförsörjning (2010-2015). Vårdgivarnas ställningstagande, som kommer till uttryck i Guide till tjänsterna i samarbetsavtalet, är att det är hjälpmedlen säng, mobil personlyft och vissa kommunikationshjälpmedel, som i ordinärt boende ska kunna repareras dygnet runt sju dagar i veckan. ställningstagandet grundar sig i att det är just basala behov (äta och dricka, förflytta sig till och från toalett eller säng, meddela sig, motta information) eller vid risk för vårdskada, som hälso- och sjukvården kan ansvara för att t illgodose även på jourtid. Regelverk föl' för-skrivning av elwllstol Enligt Handbok för förskrivning av personliga hjälpmedel kan förskrivning av e/rullstol med manuell styrning (elrullstol av skotermodell), under förutsättning att kriterierna i handboken är uppfyllda, förskrivas för att röra sig omkring på olika platser självständigt för att: Skaffa varor och tjänster eller Engag era sig/delta i samhällsgemenskap, socialt och medborgerligt liv
Förskrivning av e/rullstol med motorise rad styrning förinomhusbruk (joystick eller alternativt styrsätt) kan, under förutsättning att Handbokens kriterier är uppfyllda, förskrivas för: Att röra sig inom hemmet för att möjliggöra aktivitet och delaktighet eller Att röra sig inom andra byggnader än hemmet (avser barn och ungdomar i förskola/skola) för att möjliggöra aktivitet och delaktighet Förskrivning av e/rullstol med motoriserad styrning för begränsad utomhusanvändning (joystick eller alternativt styrsätt) kan, under förutsättning att Handbokens kriterier för förskrivning är uppfyllda, förskrivas för: Att röra sig inom hemmet för att möjliggöra aktivitet och delaktighet eller Att röra sig inom andra byggnader än hemmet (avser barn och ungdomar i förskola/skola) för att möjliggöra aktivitet och delaktighet samt att röra sig omkring på olika platser självständigt för att: Att leka eller Skaffa varor och tjänster eller Engagera sig/delta i samhällsgemenskap, socialt och medborgerligt livmålen med att förskriva en elrullstol faller alltså inte inom vårdgivarnas definition av basala behov. Förskrivning av e/rullstol med motoriserad styrning för utomhusanvändning (joystick eller alternativt styrsätt) kan, under förutsättning att Handbokens kriterier är uppfyllda, förskrivas för att röra sig omkring på olika platser självständigt för att: Skaffa varor och tjänster eller Engagera sig/delta i samhällsgemenskap, socialt och medborgerligt liv Om elrullstol behöve,- repareras De generella lånevillkoren för förskrivning av personliga hjälpmedel i Västra Götaland anger: "Om hjälpmedlet behöver repareras Vänd dig till Hjälpmedelscentralen eller till den kontakt som anges nedan. Använd inte hjälpmedlet om du tror att felet kan påverka säkerheten." Enligt särskilda tillägg till lånevillkor för elrullstol och drivaggregat som patienten får information om i samband med förskrivningen, gäller följande för reparation och underhåll: "Reparation och tekniskt underhåll får endast utföras av Hjälpmedelscentralens tekniker. Om elrullstolen slutar fungera utanför hemmet måste den föras till en säker förvaringsplats. Du får aldrig bogsera elrullstolen (dra den efter annat fordon) då det kan medföra brandfara. Om du inte kan ordna transport själv kan du anlita en budfirma eller bärgningsbil. Du får själv betala kostnader för transporten."
Beräknade kostnader för att införa jourreparationer av elrullstol Hjälpmedelscentralen har gjort en grov uppskattning av tillkommande kostnader för att kunna hantera jourreparation av elrullstolar. Eftersom det krävs specialkompetens för att reparera elrullstolar skulle man behöva anställa fyra ytterligare hjälpmedelstekniker till en total årskostnad (enligt 2013 års löner) på ca 2 800 000 kr. Till det kommer ytterligare kostnader såsom större servicelager eftersom man vid jour behöver en omedelbar tillgång till reservdelar i hela regionen. Totalt tror man att man hamnar på ca 3,3 mkr. Prismodellen i Samarbetsavtal för försörjning av personliga hjälpmedel bygger på självkostnadsprincipen. En kostnad motsvarande den ökade lönekostnaden skulle behöva tas ut på funktionshyran för samtliga produkter, vilket alltså skulle medföra en ökning av kostnadsnivån för samtliga vårdgivare. Bedömning Jourreparation av elrullstolar bör inte införas i tjänsten Avhjälpande underhåll därför att: Elrullstolar förskrivs inte med mål att uppfylla basala behov Att tillgodose detta önskemål för ett fåtal hjälpmedelsanvändare skulle medföra ökade kostnader för alla vårdgivare. Enligt uppdrag 2015-11-12 Kristina Suvari Samordnare för hjälpmedelsfrågor Koncernstab hälso- och sjukvård Koncernkontoret Västra Götalandsregionen Telefon 070 082 55 16 Epastadress kristiq_a. suvari@vgre_gion.se
Protokoll Kommunala rådet för äldre och personer med funktionsnedsättning 2015-12-08 forts 11 2: Cormelia Kirpensteijn utredare på kommunlednngskontoret är inbjuden till mötet för att berätta om påverkanskanaler. Då Comelia är på utbildning ersätts hon av Camilla Karlsson. Syftet med översynen är att tydliggöra och effektivisera arbetssättet för både kommunmedborgare och kommunorganisation. Översynen ska omfattas av såväl ett medborgarperspektiv som kommunens nytta och kostnad. Ett av målen är att Uddevallaborna ska känna att man har inflytande och är delaktiga i kommunens beslut. De kanaler som kommer att ses över är, fråga kommunen, frågepanelen, Ris & Ros, ViVill, medborgarförslag samt de rådgivande organen, ungdomsfullmäktige och råden för äldre och personer med funktionsnedsättning. Under mars-april kommer en remiss att skickas bland annat till detta råd. Resultatet är planerat att presenteras i juni. Ordförande tackar för informationen. J: t Rådet har tidigare diskuterat frågan om reparation av elrullstolar. Ingemar Samuelsson tog med sig detta uppdraget till VästKoms styrelse. Han presenterar svaret från Västra Götalandsregionen (komplett svar medsändes dagens protokoll). De generella lånevillkoren för förskrivning av personliga hjälpmedel i Västra Götaland anger att man ska vända sig till Hjälpmedelcentralen.Hjälpmedelcentralen har gjort en grov uppskattning av tillkommande kostnader för att kunna hantera jourreparation av elrullstolar. Då det krävs specialkompetens för detta skulle man behöva anställa personal och ha ett större servicelager. De uppskattar kostnaden till 3,3 mkr. Prismodellen bygger på självkostnadsprincipen. En ökad kostnad skulle medföra en ökning av kostnadsnivån får samtliga vårdgivare. Bedömningen från Västra Götalandsregionen blir att jourreparation av elrullstolar inte bör införas i tjänsten "avhjälpande underhåll" på grund av att errullstolar förskrivs inte med mål att uppfylla basala behov och att tillgodose detta önskemål får ett rata! hjälpmedelsanvändare skulle medföra ökade kostnader får alla vårdgivare. Svaret diskuteras och man beslutar att fårsöka bjuda in Krisinta Slivari till något av vårens möte. Justerandes signatur Utdragsbestyrkande
Charlotte Larsson Från: Skickat: Till: Ämne: hso-uddevalla@home.se den 8 december 2015 14:03 Charlotte Larsson Till ~rendebalanslistan från HSO UDDEVALLA KOMMUN Socialtjönsten Stadshuset 2015-12- o 8 Till mötet 28 januari Diorienr. 'Diorieplonb. Frågor till Nämndråd för äldre- och funktionshinderfrågor inom vård och omsorg Hur många sippar (samordnad individuell plan )är gjorda? Det är väldigt lång väntetid för barn som behöver LSS-insatser. T ex om man behöver korttidsboende eller avlastning i hemmet för att kunna göra något med ett syskon eller hjälp att ta sig till aktiviteter. Hur är rutinerna i samband med fritidsaktiviteter utanför boendet gällande personal byte. Hur ser personalkapaciteten ut i boendestöd? Med vänlig hälsning Beatrice Strandh Kansliet HSO l
Charlotte Larsson Från: Skickat: Till: Ämne: Hej, hso-uddevalla@home.se den 1 december 2015 12:13 Charlotte Larsson Till ärendebalanslistan från HSO UDDEVALLA KOMMUN Socialtjänsten Stadshuset Diarienr. 2015-12- o 1 IDK!rieploob. Till mötet 28 januari 2016 Frågor till Nämndråd för äldre och funktionshinderfrågor inom vård och omsorg Angående den digitala nyckelhanteringen Hur är säkerheten garanterad? Hur fästs den utan att det blir någon åverkan? Vad menas med ovanpå låsvredet? Kommer man att komma åt låsvredet?. lur fungerar det vid strömavbrott? Är det störningssäkert? Service och underhåll -vad gäller? Hur har detta ärende hanterats? Mer information behövs! Vi kräver att ärendet återremitteras för en grundlig utredning! Med vänlig hälsning Ron ny Blidberg gm deatrice Strandh Kansliet HSO l