SKL 7 mars 2019 Swedish Welcome - en bättre gästupplevelse och en hållbar utveckling
Angelika Wernersson Auktoriserad Swedish Welcome-rådgivare
Vad är Swedish Welcome?
Vilka kan delta? Boendeanläggningar - B&B, vandrarhem, pensionat, stuga, hotell Upplevelser - aktivitetsföretag, besöksmål, museer Restauranger
Vad får företagaren? Genomlysning av verksamheten Rådgivning på plats Handlingsplan med konkreta tips Sammanfattning av styrkor Underlag för intern utveckling Underlag för externa samarbeten Benchmark Nöjdare gäster - bättre lönsamhet Stärkt medvetenhet i kvalitet och hållbarhet
Vad får kommunen / regionen? Miljö- och kvalitetssäkrade produkter Medvetna aktörer Samarbete offentlig sektor näringsliv Statistik för utveckling En hållbar besöksnäring
Vägen hit 2009
Vägen hit 2009 2013
Vägen hit 2009 2013 2015
Vägen hit 2009 2013 2015 2016
Swedish Welcome-metoden Objektiv genomlysning av 100 aspekter inom 10 områden
Oanmält besök - gästupplevelsen Värdskap Gästinformation Exteriör och interiör Städning Mat och dryck Trygghet Tillgänglighet
Bokat möte bakom kulisserna Värdskap Gästinformation Exteriör och interiör Städning Mat och dryck Trygghet Tillgänglighet Utrustning Energi, vatten och avfall Ledning och styrning
Rådgivarrapport Handlingsplan med konkreta tips Sammanfattning av styrkor Benchmark Underlag för intern utveckling Underlag för externa samarbeten
Tack för rapporten och det fantastiska underlag vi fått av dig för att förbättra våra rutiner. Ibland blir man lite hemmablind och det är värdefullt att få feedback utifrån. Jag tycker att det finns många bra aspekter i rapporten och vi kommer ha din rapport som underlag för arbetet det kommande året.
Statistik
Skapa medvetenhet!
Skapa medvetenhet! 28 665 förslag = ca 47st / verksamhet
Hur får kommun / region del av metoden? Medlem i föreningen 3 000 kronor / år Licensavgift metoden 35 000 kronor / år Auktoriserad rådgivare
Hur får kommun / region del av metoden? Medlem i föreningen 3 000 kronor / år Licensavgift metoden 35 000 kronor / år Auktoriserad rådgivare Förslag på upplägg: - Anlita en rådgivare för 5-10 genomlysningar - Erbjud metoden i första hand till företag som vill utvecklas! - Planera uppdraget smart (effektivt utan extra transporter) - Beräkna cirka 24 timmar per verksamhet för rådgivningen (oanmält besök bokat möte rapport transporter administration)
Hur får kommun / region del av metoden? Aktiva regioner 2019: - Västmanland - Kalmar län - Gävleborg - Jönköpings län - Uppsala - Västra Götaland - Östergötland - Halland Övriga medlemmar i föreningen 2019: - Värmland - Blekinge - Örebro län - Kronobergs län - Södermanland
Kontakter Frågor om metoden: E-post: angelika.wernersson@regionvastmanland.se Telefon: 076-496 90 68 Frågor om medlemskap / avgift: E-post: henrik.wester@regionvastmanland.se Telefon: 0704 18 79 59 Mer information: www.swedishwelcome.se
Carina Eriksson, Sala Kommun - Näringslivsutvecklare med fokus på besöksnäringen
Att arbeta med Swedish Welcome Ett verktyg till oss tjänstemän att via Swedish Welcome och i detta fall Västmanland Turism ge våra företag möjlighet att utvecklas Vi i kommunen får kvalitetssäkrade produkter i vårt utbud, medvetna aktörer och en starkare näring Viktigt att vi ute i kommunerna har kunskap om systemet och vilken möjlighet det är för våra företag Aktörerna bygger en styrka och medvetenhet i sitt företagande tillsammans med det offentliga