Snabbguide för Mercury båtförsäkring 2012 1
Innehåll Försäkringsvärdet sid 5 Var gäller försäkringen sid 5 Nordsjötillägg sid 5 Medelhavstillägg sid 5 Tilläggsförsäkringar sid 6 Exklusiv motor sid 6 Atlantica Assistans sid 7 Trailerförsäkring sid 7 Jolle sid 7 Uthyrning sid 8 Båtolycksfall sid 8 Personlig lösegendom sid 18 Omfattning på försäkringen sid 9 Självrisker sid 9 LONG eller BAS sid 10 Helförsäkring BAS sid 10 Helförsäkring LONG sid 10 Skadereglering sid 10 För vem gäller försäkringen? sid 10 Gränser och Begränsningar sid 11 Teckningsförbud sid 11 Ex. På båtar som normalt inte försäkras sid 11 Rabatter för stöldförebyggande åtgärder sid 12 Söksystem sid 12 Elektronisk startspärr sid 12 Securmark sid 12 Vinterförvaring/Vinterservice sid 12 Vanliga frågor om båtförsäkring sid 13 Lojalitetsprogram sid 14 Lagar och rättigheter sid 14 2
Hej och välkommen till Snabbguiden för Mercury försäkringen! Vi hoppas att denna lilla snabbguide skall hjälpa dig att svara på frågor kring själva försäkringen, premier, krav och omfattningar. Brunswick marine äger och marknadsför Mercury och Atlantica/Moderna Försäkringar är försäkringsgivare, därför hänvisar vi kunder som ringer direkt till Atlantica till er som är återförsäljare för Mercury båtförsäkring. Behöver du som ombud hjälp med tecknande av försäkringen är du alltid välkommen att höra av dig. Du hittar oss på 0200-27 27 27. Knappa in ditt ombudsnummer i stället för försäkrings/personummer så ställs du i vår VIP kö och kommer fram fortare. 3
Mercury båtförsäkring är en specialförsäkring som ställer ett antal krav på båtens utrustning för att kunden överhuvudtaget skall få teckna den. Den går bara att teckna för privatpersoner och för båtar med Mercury utombordsmotorer samt för båtar med inombordsmotorer som distribueras av Mercury. Lägsta valbara självrisk är 5 000 kronor för sjö-, transport-, upptagnings-, brand- och stöldskador. Båten skall låsas med klass 3 hänglås och kätting vid hemmabryggan samt att alla båtar skall ha en låsbygel av klass 3. Dessa krav gör att kunden kan få fler fördelar bland annat en mer förmånlig försäkringspremie. 20% vinterförvaringsrabatt på försäkringspremien när utombordaren vinterförvaras inlåst hos marin verkstad. Exklusiv motor ingår i försäkringen om service har utförts av auktoriserad verkstad enligt serviceboken och är registrerad i brunswicks register. Villkoren för att teckna tilläggsförsäkringen Exklusiv motor måste vara uppfyllda; värde minst 150 000 kronor och båten får inte vara äldre än tio år vid tecknandet. Atlantica Assistans ingår utan kostnad i Atlanticas försäkring för privatbåtar som är värda minst 50 000 kronor och där båt eller motor inte är äldre än tio år. Kan tilläggsförsäkras för 450 kronor per år för båtar eller motor som är äldre än 10 år eller värda under 50 000 kronor. 4
På kommande sidor finns information om våra försäkringar och de följer samma ordning som vår ombudsinloggning. Logga in Vi hänvisar till vårt separata dokument om inloggningen på Atlanticas premiesnurra. Försäkringsvärdet Det värde som båten skall försäkras för och det skall motsvara marknadsvärdet på båten vid ev försäljning. Kunden tjänar inte på att sätta ett för högt värde då Atlantica vid en totalskada går ut och frågar marinhandlarna om marknadsvärdet. OBS! Vid ny båt (max 12 månader) måste försäkringsvärdet vara nyanskaffningsvärdet. Försäkringsvärdet är det maxvärde som kunden kan få vid en totalskada. Nordsjötillägg Upp till 200 dagar 0,5% av årspremien/dag på LONG nivå, minidebitering 21 dagar. 201 eller fler dagar ger dubbel årspremie. Medelhavstillägg Dubbel årspremie. I båda fallen gäller vissa krav på bemanning och utrustning. Båten får ej vara under 30 fot, inte vara värd mindre än 250 000 kronor samt inte äldre än 15 år. Självrisken är oftast 1% av försäkringsvärdet dock minst 10 000 kronor. Dessa tillägg går inte att teckna via webben utan tecknas via Atlanticas kundtjänst på 0200-27 27 27. Tr omsö Var gäller försäkringen? Mercury försäkringen har ett stort giltighetsområde som standard: Sverige, Danmark, Finland, Norge och dessa länders territorialvatten söder om polcirkeln, hela Östersjön med angränsande hamnar, vikar och hav, Kattegatt och Skagerack öster om linjen Hanstholm Lindesnes. För lämplig båt kan man utöka detta giltighetsområde mot ett premietillägg till helförsäkringen. Kunden kan välja mellan Nordsjön (inklusive kanaler i Europa) eller Medelhavet som inkluderar Nordsjön och vägen ned till Medelhavet. Lindesnes Bergen H anstholm Tr ondheim Oslo Göteborg Östersund Haparanda Umeå H elsingfors Stockholm Esbjerg Köpenhamn 5
Tilläggsförsäkringar Kunden kan utöka sitt skydd genom att göra tillägg på sin helförsäkring LONG eller BAS. För tilläggsförsäkringarna gäller samma säkerhetsföreskrifter, aktsamhetskrav, begränsningar samt värderings- och ersättningsregler som enligt villkoret i övrigt. Exklusiv motor Exklusiv motor kan tecknas för båtar med inombordare eller utombordare, som vid teckningstillfället inte är äldre än 10 år och gäller till och med det försäkringsår då motorn är 15 år. Försäkringsvärdet på hela ekipaget (båt och motor) måste vid försäkringens tecknande vara minst 150 000 kronor. - skada på del eller komponent som är äldre än den försäkrade motorn - skada på båten under tid som den är uthyrd - skada som sker utanför ordinarie geografiskt område även om du utökat giltighetsområdet. - skada på båt som används, eller har använts, yrkesmässigt Självrisker Exklusiv motor gäller med samma självrisk som vid sjöskada på kundens vanliga helförsäkring, dock högst 10 000 kronor. Ingår i Mercury försäkringen För att Exklusiv Motor skall gälla skall motorn servas efter motorleverantörens rekommendation hos auktoriserad Mercuryåterförsäljare samt att den registreras i Brunswicks garantiregister. Försäkringen ersätter: - skada på motor och backslag/drev, motorinstrument, el-komponenter samt kablar till motorinstrument orsakad av plötslig och oförutsedd händelse, inklusive igensatta vattenintag, förutsatt att den skadade delen inte är äldre än den försäkrade motorn. Exklusiv motor försäkringen ersätter inte: - skada orsakad av förslitning, åldersförändring, korrosion, röta eller bristande underhåll och vård - skada orsakad av is, snö, frost eller mögel vare sig skadan inträffat plötsligt eller successivt - skada orsakad av felaktig eller ickefackmannamässig installation 6
Atlantica Assistans Atlantica Assistans ingår för privatbåtar värda minst 50 000 kronor och som inte är äldre än tio år. Kan tilläggsförsäkras för 450 kronor per år för båtar eller motorer som är äldre än 10 år eller värda under 50 000 kronor. Vid vissa tillfällen kan man behöva bogsering av båten eller hemtransport av sig själv om båten blivit funktionsoduglig på annan ort än hemmahamnen även om det inte inträffat en ersättningsbar skada från något annat moment i försäkringen. Med Atlantica Assistans får man tillgång till en dygnet-runt-bemannad larmcentral som ombesörjer bogsering, hemtransport eller leverans av reservdelar/bränsle vid behov. För Atlantica Assistans gäller samma säkerhetsföreskrifter, aktsamhetskrav, begränsningar som enligt Atlanticas villkor i övrigt. Atlantica Assistans gäller utan självrisk. Atlantica Assistans utförs med hjälp av Sjöassistans olika räddningsenheter. Försäkringen ersätter skada som direkt orsakats av plötslig och oförutsedd händelse: - kostnad för bogsering av båten till närmaste reparatör ersätts med maximalt 6 000 kr. - kostnad för transport av förare och besättning på billigaste sätt till resans utgångspunkt ersätts med maximalt 6 000 kronor - kostnad för transport av bränsle och reservdelar ut till båten ersätts med maximalt 3 000 kronor. Nedsättning av ersättningen Försäkringsersättning kan sättas ned eller helt utebli om Atlantica inte kontaktas innan avhjälpning av skada påbörjas. Försäkringen ersätter inte skada - när båten är uthyrd - när båten används i yrkesmässig trafik även om kaskoförsäkring för yrkestrafik är beviljad - utanför normalt täckningsområde, se sid 7 i försäkringsvillkoret - kostnad som uppstår när båten befinner sig i hemmahamn eller annan stadigvarande förtöjningsplats. Atlanticas ansvar Atlantica förmedlar kontakten mellan båtägaren och bogseringsenhet inom svenskt farvatten. Om bogseringsresurs inte står att finna samt inom övrigt giltighetsområde svarar Atlantica för skäliga kostnader, dock maximalt enligt ovan. Trailerförsäkring För att försäkringen ska gälla ska du som ombud eller försäkringstagaren ha meddelat oss tillverknings- eller registrerings-numret på trailern samt att båten skall vara försäkrad hos oss. Fabrikstillverkade vagnar utan identitet ska märkas med till exempel personnummer på ett permanent sätt. Försäkringen gäller för: - stöld - brand Självrisk Vid skada på enbart trailern är självrisken 1 000 kronor om inte annat avtalats. Det framgår i så fall av kundens försäkringsbrev. Tilläggspremie Ingår i Mercuryförsäkringen till ett värde av 30 000 kronor däröver 25 kronor/1 000 kronor i försäkringsvärde Säkerhetsföreskriftskrav - trailern ska vara låst med ett av SSF (Svenska Stöldskyddsföreningen) godkänt trailerlås. Kätting och hänglås klass 3 kan användas om man låser trailern i fast föremål eller genom hjulfälgen - Vid vinterförvaring kan hjulen monteras av från trailern och den betraktas då som vagga och behöver ej låsas. 7
Jolle Jolle utan motor eller med motor under 20 hk och med ett värde på upp till 20 000 kronor kan ingå i helförsäkringen för inombordsmotorbåt, men måste då uppges och finnas inskriven i försäkringsbrevet. Jolle med högre värde kan tilläggsförsäkras mot ett premietillägg och självrisken är normalt 1 000 kronor. Tilläggspremie Beräknas direkt på webben. Lägg in det totala värdet på jollen. Uthyrning Om kunden hyr ut sin båt via båtuthyrningsföretag eller förmedlingsföretag måste kunden teckna en tilläggsförsäkring för den tid båten är uthyrd, annars gäller inte försäkringen. Med tilläggsförsäkring gäller försäkringen enligt de normala försäkringsvillkoren förutom tilläggsförsäkringen Exklusiv och Olycksfall som ej gäller vid uthyrning. Extra självrisk Utöver den normala självrisken tillkommer en självrisk på 5 000 kronor vid skada när båten är uthyrd. Tilläggspremie 2% av helförsäkringens årspremie/dag på LONG nivå; dock minst 7 dagar. För helårsuthyrning gäller 100% av helförsäkringens årspremie. Båtolycksfall Försäkringen ersätter försäkringstagare som har sin fritidsbåt försäkrad hos Atlantica. Den gäller för personskador på förare och passagerare som har direkt samband med bruk av den försäkrade båten. Maximalt antal personer som försäkringen gäller för är det som framgår av båtens CE-skylt, Blå Skylt eller produktskylt från tillverkare. Om sådan skylt saknas, tas uppgift från schablontabell och skrivs in på försäkringsbrevet. Maximalt antal personer som kan täckas av försäkringen är 12. Aktsamhetskrav/Begränsning - om maximalt antal personer i båten vid olyckstillfället överskred det tillåtna reduceras ersättningen i förhållande till överbelastningen. Försäkringen gäller inte: - när båten är stulen, under stöldförsök eller annat tillgreppsbrott - när båten är uthyrd - när föraren är påverkad av alkohol, narkotika eller andra berusningsmedel - om olyckan orsakats av för många personer i båten - i samband med sjö- och torrsättning för annan än försäkringstagaren och dennes familj. Ersättningsbelopp: Vid invaliditet Ersättning utgår vid fastställd medicinsk invaliditet i förhållande till graden av invaliditet. Högsta ersättningsbelopp är 800 000 kronor vid 100 % invaliditet. Invaliditetsgraden bestäms med ledning av försäkringsbranschens tabell»gradering av medicinsk invaliditet 1996«. Rätt till ersättning föreligger om minst ett år förflutit sedan olycksfallet och en bestående invaliditetsgrad på minst 10% har inträtt inom tre år efter den tidpunkt då olycksfallet inträffade. Vid sjukhusvistelse Vid sjukhusvistelse som överstiger 72 timmar lämnas ersättning med 3 600 kronor. Vid dödsfall Vid dödsfall lämnas ersättning med 20 000 kronor om dödsfallet inträffar inom två år från olyckstillfället och har direkt samband med detta. Båtolycksfall ingår i Mercury försäkringen 8
Personlig lösegendom För Inombordsmotorbåtar ingår personlig lösegendom med samma belopp som för vald självrisk för brand och stöld. För övriga båtar ingår 2 000 kronor. Önskar kunden ett högre belopp går det att höja mot premietillägg. Självrisk vid skada på enbart personlig lösegendom är 1 000 kronor. Tillläggspremie 25 kronor/1 000 kronor i försäkringsvärde. Obs! Kan endast tecknas via Atlanticas kundtjänst 0200-27 27 27. Omfattningar på försäkringen Mercury har helförsäkring LONG eller BAS. Självrisker Självrisken är den del av skadan som försäkringstagaren betalar själv. Ju högre självrisk desto lägre blir premien. Grundsjälvrisken är alltid 5 000 kronor men i vissa fall har vi avtalat andra självriskalternativ. Detta framgår då av försäkringsbrevet. Självrisken för rättsskyddet är 20% av kostnaden, dock lägst 1 000 kronor och ansvarssjälvrisken är 1 000 kronor. Extra självrisk Utöver den självrisk som anges i försäkringsbrevet avdrages en extra självrisk på 15% av den totala skadekostnaden, lägst 1 000 kronor om skadan orsakas: - av att vatten plötsligt och oförutsett tränger in genom skrovet, genomföringar, anslutna rörledningar eller slangar till dessa Utöver den självrisk som anges i försäkringsbrevet avdrages en extra självrisk vid skada under uthyrning på 5 000 kronor. Utombordsmotorer under 40 hk skall monteras av vintertid. Motorer från 40 hk och uppåt kan få sitta kvar på båten men då avdrages en extra självrisk på 5 000 kronor om motorn blivit stulen. Lägre självrisk Montering av Securemark, vilket är ett krav i Mercury försäkringen, och som är godkända av Atlantica medför självriskbefrielse vid stöld/stöldförsök av hela båten. 9
LONG eller BAS Kunden skall välja hur länge båten skall ligga i sjön. Helförsäkring BAS Gäller precis som en vanlig helförsäkring under perioden 1/4 15/10. Under resten av året gäller den enbart för skador på land. BAS har 15% lägre premie än vår Helförsäkring LONG. För vem gäller försäkringen? Båtförsäkringen gäller för fritidsskeppare och ägare till den försäkrade båten. Lånar försäkringstagaren ut båten till någon annan gäller försäkringen för den personen även vid ansvars- och rättskyddsskador. Observera att det alltid är ägaren som har ansvaret för att se till att korrekta uppgifter, rätt försäkringsbelopp för båt, motor och utrustning lämnats i försäkringen. Omfattning: Ansvarsskada, brandskada, stöldskada, rättsskydd, uppläggnings- och transportskada, sjöskada. Helförsäkring LONG LONG är helförsäkringen som gäller året runt oavsett om båten ligger i sjön eller står på land. Omfattning: Ansvarsskada, brandskada, stöldskada, rättsskydd, uppläggnings- och transportskada, sjöskada. Skadereglering Snabbare skadereglering, vid stöld av motor regleras skadan direkt och vid stöld av hela båten inom 14 dagar. Från det att kompletta skadehandlingar har inkommit. 10
Gränser och Begränsningar Försäkringen gäller vid de flesta tillfällen. Nedan redogörs för de tillfällen försäkringen inte gäller och för begränsningar i vissa fall. Viktigt att veta! Försäkringen gäller inte - om båten byter ägare - om båten används i förvärvssyfte - om uthyrd båt deltar i kappsegling - om motorbåt deltar i hastighetstävling - för skada uppkommen då båten är rekvirerad av civila eller militära myndigheter eller för skada som är direkt eller indirekt förorsakad av kvarstad, beslag eller annan åtgärd av svensk eller utländsk myndighet - för annan skada än ansvarsskada som försäkringstagaren eller annan person som med försäkringstagarens tillåtelse använder båten eller dess utrustning orsakat under påverkan av alkohol, narkotika eller andra berusningsmedel. Försäkringen gäller dock om försäkringstagare kan visa att skadan uppkommit oberoende av att denne varit påverkad - för skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller liknande åtagande - för egendom som försäkringstagaren enligt svensk/eu lag inte har rätt att inneha eller använda - för skada orsakad av att försäkringstagaren använt båten på annat sätt eller i annat fartområde än vad som sägs i CE-klassningen för båttypen. Försäkringen gäller dock om försäkringstagaren kan visa att skadan uppkommit oberoende av i vilket fartområde eller sätt försäkringstagaren använt båten - för förlust som kan uppstå om skadeutredning, reparationsåtgärd eller betalning av ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror eller på grund av myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse - för skada på egendom eller vid skadeståndsskyldighet, om skadan direkt eller indirekt orsakats av atomkärnprocess - för skada som har samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror. Försäkringen gäller dock i vissa fall, förutsättningarna är då: att skadan hänt utanför Sverige och inom sju dagar efter oroligheternas utbrott att båten fanns i det drabbade området före utbrottet och oavbrutet fram till den dag då skadan hände samt att försäkringstagaren inte deltagit i händelserna, inte fungerat som rapportör eller liknande och inte låtit någon annan använda båten för sådana ändamål. Teckningsförbud De flesta båttyper kan försäkras i Atlantica. Vi har dock vissa krav som gör att en del objekt inte kan försäkras som fritidsbåt. Exempel på båttyper som normalt inte försäkras - utombordsmotorbåtar med motorstyrka överstigande CE-godkännande - båtar som gör över 40 knop men som ej är godkända för det enligt vårt båtregister 11
Rabatter med stöldförebyggande åtgärder Här ser du vad kunden kan utrusta båten med för att få lägre premier och självrisker. Krav Typ Namn Premierabatt Självrisk Övrigt Låsanordning Låst båt Ja Reduceras med 2 000 kronor vid Kräver låsutrustning SSF godkänd, stöld/stöldförsök av hela båten. klass 3;låsbygel, kätting och lås. Elektronisk Nautilock, Mobwatcher 15% Elimineras vid stöld/stöldförsök Ger 25% rabatt på premien i kombination med ett startspärr Defa, Volvo Penta av hela båten i sjön. söksystem. Kravet gäller båtar med 40 hk och uppåt och i sjön. Söksystem För aktuell lista gå in Elimineras vid stöld/stöldförsök Ger 25% rabatt på premien i kombination med startspärr. på www.atlantica.se 15% av hela båten. Kravet gäller båtar med 40 hk och uppåt och att systemet är aktivt Larm Av SSF godkänt - Reduceras med 1 000 kronor vid Gäller i sjön. stöld/stöldförsök. Vidarekopplat larm - - Elimineras vid inbrott. Gäller när larmet är aktivit. Krav Märkning Securmark Ja - - Vinterförvaring - 20% - Gäller när utombordaren vinterförvars hos marin verkstad. Söksystem Söksystem som installeras i båten ger båtägaren eller larmcentralen signaler om att båten flyttas på ett otillbörligt sätt samt vart den är på väg. Det gör att båten kan spåras upp på ett effektivt sätt. Tekniken är VHF radiopejling, GSMöverförda GPS-signaler eller lokalisering av GSM-signaler via GSM-stationer kombinerat med VHF pejling. Vi på Atlantica ger premierabatt på 15% (dock högst 25% i kombination med startspärr) samt självriskeliminiering vid stöld eller stöldförsök på hela båten om du använder ett av oss godkänt söksystem. Kunden får även självriskeliminiering vid inbrott om vidarekopplat larm finns. På www.atlantica.se, fliken våra försäkringar/-säkerhet och stöldskydd, finns en aktuell lista över godkända system. Vinterförvaring av motor Mercuryförsäkringen erbjuder 20% rabatt på försäkringspremien när utombordaren vinterförvaras inlåst hos marin verkstad. Elektronisk startspärr Atlantica ger 15% rabatt på försäkringspremien samt självriskeliminering vid stöld eller stöldförsök av hela båten när kunden installerat en godkänd startspärr och båten ligger i sjön. Godkända startspärrar: NautiLock IV, Defa, VolvoPenta och Mobwatcher. Securmark Securmark är en permanent stöldskyddsmärkning som underlättar identifieringen och verkar avskräckande på tjuven. Båt och motor märks med en unik IDgravyr som är omöjlig att ta bort utan att det syns. Tusentals mikropunkter appliceras på både båt och motor. Dessa är närmast osynliga om man inte belyser dem med UV-ljus. Securemark är ett krav för att få teckna Mercuryförsäkringen. 12
Vanliga frågor från båtägare om båtförsäkring Vad menas med marknadsvärdet på en båt? Det är det värde i kr som båten skulle kosta om du köpte den vid försäkringstillfället. Vid ny båt (max 12 månader) måste försäkringsvärdet vara nyanskaffningsvärdet. Försäkringsvärdet är det värde som försäkringstagaren max kan få vid ersättning av hela båten. Hur länge får båten ligga i sjön? Vid BAS mellan 1/4 till 15/10 och med LONG kan båten ligga i sjön hela året. Är den försäkrad på vintern? Vid BAS är den försäkrad i sjön under perioden 1/4 till 15/10 och resten av året gäller försäkringen på land. LONG gäller hela året i sjön eller på land. Vilka söksystem och startspärrar godkänner Atlantica? På sid 12 i denna snabbguide hittar du en tabell över vilka rabatter vi har. På www.atlantica. se /säkerhet och stöldskydd hittar du vilka söksystem som vi godkänt. Hemsidan uppdateras kontinuerligt då det kommer mycket nytt inom detta område. Vad är skillnaden mellan hemmabryggans region och giltighetsområde, var man får åka med båten? Geografiskt område = det område där båten har sin hemmahamn till exempel Strömstad- Kungsbacka. Giltighetsområde= det område där försäkringen täcker skador; Sverige, Danmark, Finland, Norge och i respektive länders territorialvatten söder om polcirkeln, Östersjön med angränsande hamnar, vikar och hav, Kattegatt och Skagerack öster om linjen Hanstholm - Lindesnes. Har ni månadsbetalning/autogiro? Nej, i dagsläget har vi det inte, men vi tittar på hur vi skall kunna lösa det. Får man rabatt för nautisk kompetens/medlem i båtklubb? Nej. Får jag låna ut båten till familjemedlem/bekant? Ja, båtförsäkringen gäller när ägaren lånar ut båten. Vad är det som ingår i båtvärdet och vad är personligt lösöre? I båtvärdet räknas det som tillhör båten till exempel navigationsutrustning, VHF, handburen GPS, livflotte och flytvästar, se sid 7 i villkoret. Personligt lösöre är regnställ, dyk- och vattenskidutrustning, flytjackor, portabel CD, fiskeredskap och verktyg, se villkoret sid 7. 13
Lojalitetsprogram Försäkringstagarna hos Atlantica får extra förmåner ju längre tid de varit kund hos oss. Vid ett års skadefrihet får kunden 10% rabatt och det har du som ombud möjlighet att ge dem direkt vid tecknandet. Efter tre år får kunden behålla skadefrihetsrabatten även om det inträffar en skada. Efter fem år utan skador slipper kunden betala 50% av självrisken och efter 10 år reduceras självrisken med 75%. Skadan måste dock överstiga ordinarie självrisk. Atlantica Assistans gratis till kund som varit skadefri 5 år oavsett hur gammal båten är. Om kunden ska byta båt får han ta med sig sina skadefria år och bonus till den nya båten. Kunden har hela 12 månader på sig efter att försäkringen från den tidigare båten har upphört. Lagar och rättigheter Du som ombud för Atlantica måste känna till den översiktliga informationen kring båtförsäkringen, Distans och hemförsäljningslagen, Försäkringsavtalslagen och Personuppgiftslagen samt vart kunden vänder sig om han eller hon är missnöjd. Allt detta hittar du längst bak i vår försäljningsbroschyr. Som anknuten försäkringsförmedlare måste du dessutom ha kännedom om Lagen om försäkringsförmedling. Så här kommer du i kontakt med oss Kundtjänst tel 0200-27 27 27. E-post kundtjänst info@atlantica.se Vår kundtjänst har öppet vardagar året runt 08.00 18.00. Skadejour dygnet runt. Under kontorstid ringer du 0200-27 27 27. Övrig tid ringer du vår jourtelefon 0200-299 300. E-post skador batskador@atlantica.se Atlantica Assistans 0200-299 400 dygnet runt Vid förfrågningar från utlandet Kundtjänst +46 8 56 206 780, Skadejour +46 8 601 79 36 Atlantica Göteborg Box 2251 Box 7830 Atlantica Stockholm 403 14 Göteborg 103 98 STOCKHOLM Telefon 0200-27 27 27 14